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經(jīng)理人先進(jìn)事跡篇一

只有用真誠(chéng)來服務(wù)您的客戶,，才能真正意義上贏得客戶的信賴，才有自己的生存出路,，我作為理財(cái)中心的一名客戶經(jīng)理感到?jīng)]有真誠(chéng)的服務(wù)，就沒有自己生存的空間,。每天按照工作規(guī)范中對(duì)服務(wù)語言,、服務(wù)行為和服務(wù)形象的要求，切實(shí)做到“微笑,、用心,、致意、請(qǐng)字當(dāng)先,、隨時(shí)致謙”,，用熱情的服務(wù)對(duì)待每一位客戶。

工作中,，尤為注重現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作：——每當(dāng)現(xiàn)金柜員開立完理財(cái)金賬戶后，對(duì)理財(cái)金客戶立即跟進(jìn),，送上名片以及理財(cái)金客戶使用指南，詳細(xì)介紹理財(cái)金的功能(如客戶時(shí)間許可)——及時(shí)錄入理財(cái)金客戶對(duì)金融產(chǎn)品需求——定期電話拜訪,，在節(jié)假日、客戶生日,，通過短信或撥打電話等方式對(duì)客戶進(jìn)行祝賀，生病時(shí)送去幫助與問候;及時(shí)了解客戶資金動(dòng)態(tài),，幫助客戶解決相關(guān)的金融問題，快速調(diào)整服務(wù)方向,，并對(duì)客戶購(gòu)買的銀行產(chǎn)品進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),，讓客戶真正感受到工行的專業(yè)服務(wù),。一個(gè)個(gè)周到,、細(xì)致的服務(wù)得到了廣大優(yōu)質(zhì)客戶的認(rèn)可,，很多客戶主動(dòng)將在他行的存款轉(zhuǎn)入我行,，并且自覺自愿購(gòu)買工行的金融產(chǎn)品,。

通過接觸營(yíng)銷,，為優(yōu)質(zhì)客戶量身定制理財(cái)方案,，提供個(gè)性化的服務(wù),，是銷售產(chǎn)品的最佳途徑。今年11月,，一位客戶要求購(gòu)買50萬元國(guó)債，否則就把錢取走,。我得知此事立即將客戶請(qǐng)到貴賓室耐心與客戶溝通，為客戶分析當(dāng)前國(guó)家利率政策的波動(dòng)趨勢(shì),，同時(shí)積極宣傳工行的基金優(yōu)勢(shì)，最后客戶欣然同意開立理財(cái)金賬戶,，并當(dāng)即一次性購(gòu)買工銀穩(wěn)健基金50萬元,。隨后繼續(xù)對(duì)該客戶跟進(jìn)服務(wù),，及時(shí)為其提供基金信息,，使客戶充分體會(huì)到工行的貴賓待遇,，并對(duì)我行基金產(chǎn)生了濃厚的興趣,。后來在12月份工行代理發(fā)行嘉實(shí)策略基金時(shí)，該客戶一次購(gòu)買20萬元,。

一位客戶來網(wǎng)點(diǎn)咨詢匯款業(yè)務(wù),，而且數(shù)額比較大,，首先將其引導(dǎo)到貴賓室進(jìn)行一對(duì)一的接觸營(yíng)銷，再與客戶交談中了解到,，單位及家中均已上網(wǎng)，只是對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解太少,，而又經(jīng)常辦理匯款業(yè)務(wù)，針對(duì)客戶的這一需求,，為客戶介紹網(wǎng)上銀行匯款的便捷、快速,、安全，并且對(duì)逐項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo),，使客戶很快掌握了電子銀行的基本知識(shí),，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)還為客戶申請(qǐng)了“客戶證書”提高了網(wǎng)上銀行操作的安全性，使客戶非常滿意,。其次是為客戶提供跟蹤服務(wù)定時(shí)了解客戶使用網(wǎng)上銀行情況及其他需求,，耐心為客戶解答問題,，記得十月十一日那天給客戶打電話時(shí),，客戶咨詢網(wǎng)上跨行匯款業(yè)務(wù)及操作，在電話里為客戶耐心解答,，一步步教客戶使用直到客戶完全掌握,，前后用了2個(gè)小時(shí),，通過幾次的跟蹤服務(wù)使客戶的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)也隨之活躍起來,，目前客戶已將他行大步分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)作我行辦理,，到目前該客戶網(wǎng)上月交易量可達(dá)到本行匯款260萬元、跨行匯款80萬元,、基金網(wǎng)上辦理30萬元,，并已成為我行優(yōu)質(zhì)客戶,。

點(diǎn)滴坐起掙攬千萬客戶

今年二月有一位50左右歲的中年婦女來到理財(cái)中心辦理匯款業(yè)務(wù),，匯款金額10萬元,大堂經(jīng)理立即將其引導(dǎo)到理財(cái)中心,，而理財(cái)中心正有客戶辦理業(yè)務(wù)，隨即大堂經(jīng)理將該客戶介紹給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理在于客戶認(rèn)識(shí)的同時(shí)為客戶送上茶水,，在于客戶交談的過程中,，得知客戶是某個(gè)集團(tuán)的副總，以滿足工商銀行理財(cái)金賬戶開戶條件,，并為該客戶介紹了理財(cái)金賬戶的貴賓功能及享受的優(yōu)惠條件,，并為其辦理了一張理財(cái)金卡,，送上使用指南,，客戶第一次在工行匯款享受了50%的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠,。雖然客戶當(dāng)時(shí)沒有說什么，但從客戶的表情上看到了對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,。經(jīng)過以后的幾次會(huì)面及電話溝通,，并在客戶生日時(shí)為客戶親自送上生日禮物和鮮花,，用真情打動(dòng)了客戶，該客戶在4月初先后3次從他行提取現(xiàn)金1600多萬元存入我行理財(cái)金賬戶,，并注冊(cè)了我行網(wǎng)上銀行,。目前該客戶已成為我行的私人銀行客戶。

使用文明用語,、禁語,，但在實(shí)際工作中如何把它運(yùn)用好卻有很大學(xué)問。根據(jù)我行地理位置,，客戶文化程度不同的特點(diǎn),，有針對(duì)性的靈活使用,，摸索出一套合適的服務(wù)方式,。一是區(qū)別對(duì)待，即優(yōu)質(zhì)客戶,、熟人,、居民和外地人分別使用不同的用語,。把“您好、請(qǐng),、對(duì)不起、再見”用的巧妙自然;把“先生,、女士、同志,、大姐,、大爺,、大媽”用的得體,，使農(nóng)民聽了自然，使居民聽了親切,、實(shí)在,，就象一家人;外地人聽了客氣,、禮貌,。二是客戶來時(shí),，主動(dòng)打招呼，說聲“對(duì)不起,，請(qǐng)稍等”,。及時(shí)與顧客商量,，盡量讓有急事的老,、弱,、病,、殘的顧客優(yōu)先辦理,，為客戶提供專用服務(wù)窗口,，既不使客戶受到冷落，又不使先來的顧客有意見,。三是業(yè)務(wù)終了,，根據(jù)不同的客戶熱心的關(guān)照提醒“請(qǐng)把您的存單,、折,、現(xiàn)金放好,，歡迎再次光臨”等,，使客戶有賓至如歸的感覺。做好服務(wù)工作,，就是要急顧客之所急，想顧客之所想,，從小事做起,，從點(diǎn)滴入手,，顧客的事再小也是大事,。

現(xiàn)在金融產(chǎn)品的日益增多，要求服務(wù)要不斷創(chuàng)新,，只有這樣，才能使客戶真正滿意而來,，微笑而去,。

今年五月的一天早晨,，網(wǎng)點(diǎn)剛剛營(yíng)業(yè)，就有一位大爺急匆匆的走進(jìn)來,，要求提前支取一筆50000元的大額存款,。接過存單后,，沒有馬上為他辦理支取業(yè)務(wù),，而是給他細(xì)算了一筆帳,，這張五年期存單還有兩個(gè)月就到期了,，如果現(xiàn)在支取利息損失近5000元,，但如果辦理存單質(zhì)押貸款則支付利息1088元，算下來選擇存單質(zhì)押貸款比提前支取多增加近3500元的收入,，這樣既解決了您的資金問題,，又減少了損失,。

這位顧客一聽,，非常高興，感激地說“謝謝您,，就按剛才說的辦理貸款吧?！苯又?，又為他講解了一番如何辦理存單質(zhì)押貸款手續(xù),，使這位客戶滿意地離開。這樣，既維護(hù)了客戶的利益,，又留住了存款，還營(yíng)銷了貸款,，同時(shí)又樹立了我行良好的服務(wù)形象。

一份耕耘,、一份收獲。憑著對(duì)工作執(zhí)著的愛,，對(duì)崗位深厚的感情,，相信在今后的工作中不斷創(chuàng)新,、自我完善,、立足本職,，在平凡的崗位上為我行的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

經(jīng)理人先進(jìn)事跡篇二

優(yōu)秀經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

××*現(xiàn)任五公司××*經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理一職,，技術(shù)職稱工程師,，目前主要負(fù)責(zé)××*經(jīng)理部施工生產(chǎn)等常務(wù)工作,。

他是一個(gè)不善言辭的人，如果要用一句話來形容他的個(gè)性的話,，那就是訥于言而敏于行，這是他多年從事技術(shù)工作所養(yǎng)成的習(xí)慣,。即使是今日走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，他擔(dān)負(fù)起整個(gè)經(jīng)理部的管理工作,，也很少在會(huì)上、人前長(zhǎng)篇大論,、滔滔不絕，無論是交待工作,，還是交流思想,，他總是言簡(jiǎn)意賅，很多事情他仍舊喜歡親歷親為,。用他的話說：一個(gè)人不要看他說了些什么,，而要看他實(shí)實(shí)在在的做了些什么,，他自網(wǎng)己是這樣做的,，他的這種風(fēng)格也影響著周圍的人,。

××*擔(dān)任××*經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理期間，思想上要求進(jìn)步,，工作兢兢業(yè)業(yè),、細(xì)致認(rèn)真、富有責(zé)任心,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),?！痢?經(jīng)理部承擔(dān)瑞金至贛州高速公路路基工程as11標(biāo)段的施工生產(chǎn)任務(wù),，總造價(jià)2.46億元，其間隧道雙線共4241米,，兩座高架橋樁基140根,，t梁144片，小箱梁60片,，路基土石方工程量雖不大，卻均為高填深挖,。同時(shí)業(yè)主為我經(jīng)理部下達(dá)的一階段任務(wù)為1.2億，也就是說在1年的時(shí)間里要完成總工程造價(jià)的一半,，工期緊,、任務(wù)重不說,，××*項(xiàng)目還是我公司在江西省中標(biāo)的第一個(gè)世行貸款項(xiàng)目，得到了公司上上下下的關(guān)注,，身為項(xiàng)目經(jīng)理,，他感到了前所未有的壓力,，然而這種壓力并沒有在他的臉上顯現(xiàn)出來。

好的開始等于成功了一半,。在這里，他能擺正自己的位置,，項(xiàng)

第 1 頁 目建點(diǎn)事情多,、困難大,，他一方面制定經(jīng)理部各項(xiàng)工作規(guī)劃,，一方面把形成決議的事一件件的去落實(shí)。在他的工作表上,，駐地建設(shè)、人員安置,、制度建立、各部門工作安排,、與業(yè)主、監(jiān)理建立良好的關(guān)系…樁樁件件,，緊張卻有序。此時(shí)的他無論是面對(duì)的是業(yè)主監(jiān)理,，還是地方百姓，針對(duì)對(duì)方提出的問題,，他思路清晰條理清楚，并且從經(jīng)理部的實(shí)際情況出發(fā),，該我們做的就盡力去做好，不該我們做的就耐心的去解釋,。在開工建點(diǎn)這段時(shí)間是他最為忙碌的時(shí)候，跑現(xiàn)場(chǎng),、找關(guān)系，從早至晚不能有片刻輕閑,，甚至臨睡前躺在床上，還在想著明天要處理哪些事,。在3月底,，臨建完成了,，工程開工了,，關(guān)系疏通了,，××*的工作走上了正軌,。扎實(shí)走好每一步,，開創(chuàng)××*新局面,。進(jìn)入4月,，××*項(xiàng)目正式展開施工生產(chǎn)大干,。其中外協(xié)隊(duì)伍起著決定性的作用,，為了使大干在安全有序中干出成效,，他組織各部門對(duì)外協(xié)隊(duì)伍員工進(jìn)行了相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)技能,、安全質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn),，做到每一名外協(xié)隊(duì)伍員工都是先培訓(xùn)后上崗;自然因素是不可抗拒的，但是他身先士卒,，不怕苦不怕累，以自己做榜樣,，在他的帶領(lǐng)下,，經(jīng)理部戰(zhàn)勝了5、6月份的雨季,，7月的烈日高溫;8月的圣帕臺(tái)風(fēng)……使施工生產(chǎn)一直處于平衡穩(wěn)定的狀態(tài);然而這些自然因素剛剛遠(yuǎn)去,，接踵而來的卻是江西省的用電量控制,、全國(guó)性的油量控制,、砂石料供應(yīng)不足,，對(duì)于施工單位，現(xiàn)場(chǎng)的汽車,、攪拌機(jī)、推土機(jī)……一切施工機(jī)具都是需要電和油來帶動(dòng)的,，每一項(xiàng)結(jié)構(gòu)物有砂石料堆砌而成的，這些成了制約工程進(jìn)度致命的問題,，如果沒有這三

第 2 頁 項(xiàng)就象人沒有了血液，他親自跑供電局,、加油站,、料源地與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，最終這些問題在他的努力下均得到了解決,，沒有耽誤現(xiàn)場(chǎng)一天的施工生產(chǎn)。

有付出,，就有回報(bào)。截至十一月底,，××*經(jīng)理部完成產(chǎn)值達(dá)8300萬元;從未出現(xiàn)過一起安全,、質(zhì)量事故;輕傷、重傷,、死亡率均為零達(dá)到了安全生產(chǎn)的目的,。其中峽山隧道進(jìn)口被項(xiàng)目辦選定為世行代表檢查的主要項(xiàng)目之一;出口亦被江西省××*高速公路項(xiàng)目辦選樹為全線環(huán)保示范點(diǎn)之一;在××*線一階段的7次綜合業(yè)務(wù)評(píng)比中,，我標(biāo)段獲得了6月份、10月份全線16家中的第二名,，11月份第一名的好成績(jī),。這所有的一切都與××*同志的努力是分不開的,。

雖然取得了驕人的成績(jī),，但××*同志卻沒有松懈,，他將繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部員工,，迎難而上、忘我工作,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“工程質(zhì)量?jī)?yōu),、生態(tài)環(huán)境美,、建設(shè)速度快、安全廉潔好,、經(jīng)濟(jì)效益高“的目標(biāo),，給公司上下交上一份滿意的答卷,。

××*大地灑豪情

第 3 頁

經(jīng)理人先進(jìn)事跡篇三

十佳經(jīng)理人先進(jìn)事跡材料

以來,，一公司共產(chǎn)黨員,、職業(yè)經(jīng)理××*帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體干部職工以“工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，工地創(chuàng)文明,，項(xiàng)目創(chuàng)效益，安全無事故”為目標(biāo),，依托黑色路面工程優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化黑色路面工程競(jìng)爭(zhēng)力,，積極開展對(duì)外生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，經(jīng)過努力和拼搏，項(xiàng)目工程取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，為一公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了積極的貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型項(xiàng)目打造知識(shí)型組織

××*始終將構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為項(xiàng)目部建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，根據(jù)公司安排，他對(duì)員工實(shí)施有針對(duì)性的技能培訓(xùn),，不斷提高員工的技能水平，加強(qiáng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),，努力將項(xiàng)目部建成學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型組織,。

作為一名職業(yè)經(jīng)理和工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者,，肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展和生存的重任。因此,，在工作中他不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六屆六中全會(huì)精神,，正確貫徹黨的十六大精神，立場(chǎng)堅(jiān)定地執(zhí)行黨的路線,、方針,、網(wǎng)政策,。工作中,，他嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行,，使大家樹立起了強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。同時(shí),，他積極組織員工學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平,。

他高度重視班子建設(shè),，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)措施,。一是力

求思想上的統(tǒng)一,，堅(jiān)持做到多通氣,、勤商量,，重大問題班子成員民主決策,，充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧,。二是行動(dòng)上的目標(biāo)一致,，明確崗位責(zé)任制,，始終保持一流的工作精神和高昂的斗志，不斷開創(chuàng)施工生產(chǎn)新局面,。

按照公司黨委,、紀(jì)委的部署和要求,，高度重視項(xiàng)目黨風(fēng)廉政建設(shè),，始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)貫網(wǎng)徹到生產(chǎn)和生活之中,，對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行責(zé)任分工，全體干部和黨員實(shí)行廉潔承諾制度,。深入開展“廉潔從業(yè)”教育和反腐倡廉教育,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定”、“八榮八恥”等,，提高了自己和黨員干部的防腐拒變能力,，增強(qiáng)了黨員干部的廉潔從業(yè)意識(shí)。他還及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài),，切實(shí)解決職工反映的問題,，維護(hù)職工的合法權(quán)益。堅(jiān)持公正為本，充分調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性,。

加強(qiáng)精細(xì)化管理提升項(xiàng)目管理水平

××*經(jīng)過多年的項(xiàng)目鍛煉,，成功地摸索出了一套先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法。一年來,，他先后在常張,、宛坪、蚌埠等項(xiàng)目部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,，并參加了六安項(xiàng)目的投標(biāo)、幫助指導(dǎo)建點(diǎn)建拌和站工作,，同時(shí)積極參與營(yíng)銷投標(biāo)，隨時(shí)指導(dǎo)公司在建的黑色路面工程標(biāo)工作,，保證了黑色路面工程標(biāo)的順利工作,。

他在常張項(xiàng)目部開創(chuàng)了項(xiàng)目管理的新局面，機(jī)械租賃實(shí)行零投資,、零風(fēng)險(xiǎn),，他實(shí)行詢價(jià)招標(biāo)，選擇價(jià)低質(zhì)優(yōu)的材料,，極大的降低了生產(chǎn)成本,，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。常張項(xiàng)目工程已于底完工,，1月至3月,，他負(fù)責(zé)進(jìn)行工程收尾、變更,、二次經(jīng)營(yíng)等工作，經(jīng)過積極與業(yè)主公司,、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)單位等協(xié)調(diào)，確保了常張項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益,，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了盈利,，同時(shí)還贏得了常張公司190萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。

3月中旬,，宛坪中標(biāo),，他迅速組建宛坪項(xiàng)目部，及時(shí)組織人員,、機(jī)械進(jìn)場(chǎng),，不到一個(gè)月時(shí)間完成了建點(diǎn)、建拌和站的工作，保證了生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,，工作得到了業(yè)主的高度贊揚(yáng),，為宛坪項(xiàng)目部的組織生產(chǎn)大干奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8月初,，他參與公司蚌埠東海大道招標(biāo)工作,，利用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，為公司蚌埠市政建設(shè)項(xiàng)目中標(biāo)作出了努力,，并于8月11日組建蚌埠東海大道項(xiàng)目經(jīng)理部,。

蚌埠東海大道項(xiàng)目經(jīng)理部承建蚌埠市東海大道道路改建工程，工程造價(jià)7320萬元,，該工程屬蚌埠市市委,、市政府、市政重點(diǎn)形象工程,。工程規(guī)模大,、工期緊、標(biāo)準(zhǔn)高,、施工環(huán)境復(fù)雜以及工程“邊勘測(cè),、邊設(shè)計(jì)、邊施工”,，半封閉施工等不利因素,，給施工生產(chǎn)帶來困難，增加了生產(chǎn)成本,。面對(duì)困難,，他帶領(lǐng)經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體員工迎難而上，精心組織,，精細(xì)管理,，科學(xué)調(diào)度，合理安排施工計(jì)劃,，規(guī)范施工,，積極組織大干勞動(dòng)競(jìng)賽生產(chǎn)活動(dòng)，嚴(yán)格責(zé)任成本管理,。8月至12月,，完成產(chǎn)值6278萬元，完成了公司下達(dá)的年度生產(chǎn)計(jì)劃和上交任務(wù),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。各項(xiàng)工作得到了公司、業(yè)主,、監(jiān)理和蚌埠市市民的認(rèn)可,。12月28日,，項(xiàng)目部榮獲業(yè)主授予的蚌埠市市政建設(shè)“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理部”稱號(hào)，他本人榮獲“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”稱號(hào),。

按照“保安全,、鑄、創(chuàng)效益,、建堡壘,、當(dāng)先鋒”的要求，他以“工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，工地創(chuàng)文明,，項(xiàng)目創(chuàng)效益，安全無事故”為目標(biāo),，堅(jiān)持以效益為中心,，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合,，堅(jiān)持依法管理,，嚴(yán)格項(xiàng)目管理，管理精細(xì)化,、規(guī)范化,、程序化、格式化,，確保將東海大道筑造為安徽省省優(yōu)市政黃山杯優(yōu)質(zhì)工程,，為公司在蚌埠市市政建設(shè)中展示了良好的企業(yè)形象。

“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”,，他在項(xiàng)目部成立了由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)的項(xiàng)目部質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和出臺(tái)了《質(zhì)量管理和檢測(cè)制度》,，施工生產(chǎn)嚴(yán)格按照規(guī)范化,、程序化進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量自檢,、互檢和交接檢查制度,，并實(shí)行定期和不定期檢查，確保了工程質(zhì)量全部合格,。在業(yè)主進(jìn)行的多次質(zhì)量檢查中，工程質(zhì)量都得到了業(yè)主的好評(píng),，尤其是瀝青路面質(zhì)量被業(yè)主譽(yù)為一流的優(yōu)質(zhì)工程,，業(yè)主因此獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目部合同外瀝青路面工程850米，標(biāo)價(jià)增加1500萬元,。12月10日,，項(xiàng)目部瀝青路面質(zhì)量被業(yè)主評(píng)為“優(yōu)質(zhì)樣板工程”,，為公司贏得了榮譽(yù)，為立足蚌埠市市政建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

針對(duì)半封閉施工存在的安全隱患,，他結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，嚴(yán)格安全管理,，實(shí)行安全管理責(zé)任制,，先后制定和出臺(tái)了《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、《安全管理責(zé)任制度》,、《安全技術(shù)操作規(guī)程》,、《環(huán)境保護(hù)措施》等相關(guān)的規(guī)章制度，有力地保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，沒有發(fā)生任何安全質(zhì)量事故。

嚴(yán)格按照文明施工要求和標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)規(guī)范施工,，施工組織合理有序,，施工現(xiàn)場(chǎng)形象良好，在業(yè)主組織的標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)和施工環(huán)境保護(hù)檢查評(píng)比中,，項(xiàng)目部先后于9月15日榮獲業(yè)主授予的“標(biāo)準(zhǔn)化工地”稱號(hào),、10月15日獲業(yè)主“環(huán)境保護(hù)優(yōu)秀工程”榮譽(yù)。9月27日,，蚌埠市市委書記梁衛(wèi)國(guó)率東海大道指揮部領(lǐng)導(dǎo)檢查項(xiàng)目部工作后,，對(duì)項(xiàng)目部文明工地、標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè),，管理科學(xué)規(guī)范,，生產(chǎn)有計(jì)劃,，質(zhì)量有保證,，安全有保障,，員工有戰(zhàn)斗力給予了充分肯定,，高度贊揚(yáng)中鐵四局企業(yè)管理一流,，文明工地建設(shè)一流，員工一流,。

他帶領(lǐng)項(xiàng)目部員工，充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性,，開展了“黨員爭(zhēng)先鋒，蚌埠顯身手”,、“蚌埠創(chuàng)雙優(yōu)，誓奪黃山杯”,，結(jié)合項(xiàng)目工程特點(diǎn),，先后組織和實(shí)施了“大干15天”、“大干40天”,、“主干線貫通三大戰(zhàn)役”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，有力地促進(jìn)了施工生產(chǎn)，保證了施

工任務(wù)的順利完成,，11月2日,，提前8天高效、快速,、優(yōu)質(zhì),、安全地完成了業(yè)主合同工期要求的主干線道路修補(bǔ)、瀝青路面攤鋪階段性生產(chǎn)任務(wù),，12月4日,，業(yè)主對(duì)項(xiàng)目部取得階段性生產(chǎn)勝利，給予了通報(bào)表彰,，并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣8萬元,。

他堅(jiān)持以人為本，實(shí)行人性化管理,，切實(shí)解決員工在工作和生活中的困難,，將外協(xié)隊(duì)伍納入項(xiàng)目管理體系，按時(shí)足額發(fā)放農(nóng)民工工資,，無拖欠農(nóng)民工工資問題,。“三工建設(shè)”按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃,，積極組織員工和駐地單位居民進(jìn)行籃球,、乒乓求比賽，豐富,、活躍了職工的文化體育生活,，融洽了和駐地民眾的關(guān)系，員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，員工愛崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法，無違法亂紀(jì)和刑事案件發(fā)生,。

經(jīng)理人先進(jìn)事跡篇四

優(yōu)秀超市經(jīng)理先進(jìn)事跡

優(yōu)秀超市經(jīng)理先進(jìn)事跡

xx,，現(xiàn)任xxxxx超市經(jīng)理。20xx年,，公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，開拓市場(chǎng)，立求外向發(fā)展跨出了第一步,，成立了xxx超市,，20xx年公司對(duì)中層管理人員進(jìn)行調(diào)整，任命xx為xxx超市領(lǐng)頭人,。上任以來,，她在政治上要求進(jìn)步，踏實(shí)工作,，兢兢業(yè)業(yè),，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)顧客,，把公司的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中去,，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo),，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定,。

一、立足本職,，開拓經(jīng)營(yíng),。整個(gè)超市六千多種商品，品種繁多,、種類復(fù)雜,，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量,、質(zhì)量她都了如指掌,。隨便問哪一種，她能馬上回答出來,。工作中她深刻體會(huì)到民以食為天,，質(zhì)量是企業(yè)生命的內(nèi)涵。為了讓消費(fèi)者吃得放心,，一旦商品存在質(zhì)量問題,，她立馬直接找商家退、換貨,，對(duì)已出售的商品一是留下顧客電話,，一方面找廠家聯(lián)系處理方法，直到給顧客一個(gè)滿意的答復(fù),。她平時(shí)注意分析市場(chǎng),，做到及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，通過掌握品種適時(shí)的控與擴(kuò)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化,。由于采取擴(kuò)大商品的銷售品種,，積極組織貨源，盡量保證常銷商品不脫銷,，特別是增加了水果品類,，使得其經(jīng)營(yíng)的副食柜銷售比去年的xxx萬元增長(zhǎng)了xxx萬元，毛利比去年增長(zhǎng)x,。

二,、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù),。有人認(rèn)為超市是自選式的,，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同,，她把這一區(qū)當(dāng)作一個(gè)大舞臺(tái),，憑借一份對(duì)超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng),，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩,，散發(fā)無窮的魅力，她在接待顧客的過程中,，牢記"視顧客為朋友"的服務(wù)理念,，特別在旺季到來時(shí)，盡管大小生意忙不停,，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種,，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買得舒心,、稱心,、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人,，通過一買一賣,，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感,，把真品,、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費(fèi)者切實(shí)地感到xxx超市良好的服務(wù),，充分維護(hù)了xxx的形象,，得到了顧客的贊譽(yù)。

三、

四,、愛崗敬業(yè),、吃苦奉獻(xiàn)。她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不怕苦不怕累,，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上,，由于家住漢口,，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點(diǎn)開門,，晚上9點(diǎn)多關(guān)門,，住在漢口的為了保證超市正常營(yíng)業(yè)，每天必須提前2個(gè)小時(shí)出門,。而且因?yàn)槌械墓ぷ餍再|(zhì),，等到她下班已經(jīng)沒有菜賣了，她只有一個(gè)星期買一次菜,。對(duì)于女性來說,，如此重的勞動(dòng)強(qiáng)度，如此長(zhǎng)的時(shí)間,，使她一直營(yíng)養(yǎng)不良,。有人說她傻，可她卻一笑而過,，作為一名商場(chǎng)人,，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著,。

五,、放好樣子，起到模范帶頭作用,。在做好本職工作的同時(shí),，她能注重向公司先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。大超市剛開業(yè)不久時(shí)，許多工作都是陌生的,，現(xiàn)代化的電腦管理系統(tǒng),，超市新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式，都需要不停的去學(xué)習(xí),，去摸索,，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給別人,。超市人員走動(dòng)快,，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽,，她認(rèn)為,，他們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的,，服務(wù)好壞直接影響超市的形象和信譽(yù),。

這就是她----xx，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人,，她譜寫出一首商場(chǎng)人的奉獻(xiàn)之歌,！

經(jīng)理人先進(jìn)事跡篇五

優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理**先進(jìn)事跡

---*****建設(shè)集團(tuán)第一建設(shè)有限公司109項(xiàng)目部

****同志1979年3月出生于甘肅白銀，2003年6月參加工作,一直在****建設(shè)集團(tuán)公司從事建筑工程施工技術(shù)與管理工作,現(xiàn)任****建設(shè)集團(tuán)第一建設(shè)有限公司109項(xiàng)目部常務(wù)副經(jīng)理,，主持全面工作,大學(xué)學(xué)歷,助理工程師,國(guó)家二級(jí)建造師,。2012年主要負(fù)責(zé)工程有****工程、*******工程,。

****同志具有良好的思想政治素質(zhì),。自2003年以來,就一直擔(dān)任施工技術(shù)與管理工作，一直堅(jiān)持指揮和戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線,。他擁護(hù)黨的方針,、路線政策,堅(jiān)定不移的高舉鄧小平理論偉大旗幟,以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)的發(fā)展觀。他嚴(yán)格要求自己,以身作則,遵守國(guó)家法律法規(guī),愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),開拓創(chuàng)新,在工程項(xiàng)目管理實(shí)踐中取得了優(yōu)異成績(jī) ,2009年榮獲“****建設(shè)集團(tuán)優(yōu)秀大學(xué)生代表”, 2010年榮獲“****建設(shè)集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人”,。2011年榮獲“****建設(shè)集團(tuán)管理能手”等榮譽(yù)稱號(hào),。他擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)施工的*******中心獲得2011年度甘肅省飛天獎(jiǎng)。***********工程獲得2011年度甘肅省文明工地,，2012年度,，*****工程順利通過甘肅省建筑業(yè)聯(lián)合會(huì)關(guān)于省級(jí)文明工地的驗(yàn)收。正在施工的*******工程獲得市政府和質(zhì)量監(jiān)督站,、建設(shè)局監(jiān)管部門的好評(píng),。

**同志以誠(chéng)信為本,信守承諾,。他擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的2012年,承建的單位工程一直堅(jiān)持把誠(chéng)信放在第一位。嚴(yán)格遵守合同約定,認(rèn)真履行施工承包合同中約定的項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)義務(wù),在工期上決不拖延,在質(zhì)量

上決不馬虎,。在承建*****的施工過程中,，由于工藝復(fù)雜、設(shè)計(jì)變更多,、施工難度相對(duì)增大,，對(duì)施工進(jìn)度造成了很大的影響,他沒有以自然條件惡劣為借口,從不抱怨業(yè)主和設(shè)計(jì)單位，想盡辦法分班作業(yè),人停機(jī)不停,搶時(shí)間,、趕進(jìn)度,確保工期如期完成,甲方對(duì)此非常感動(dòng);這樣的事例還有很多很多,正是因?yàn)閲?yán)格遵守合同約定,所以公司信譽(yù)不斷提高,得到社會(huì)各方面的好評(píng),。

**同志具有豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)。他善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,勤于思考,在實(shí)施工程項(xiàng)目的管理方面,他嚴(yán)格執(zhí)行“四控制”,同時(shí),進(jìn)行嚴(yán)格的“三管理”,對(duì)于合同,、信息,、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理。嚴(yán)格執(zhí)行承包合同,認(rèn)真履行合同承諾,。一是每項(xiàng)工程都確定工期目標(biāo),制訂周密的階段性工期計(jì)劃,做到計(jì)劃上墻,對(duì)照?qǐng)?zhí)行,決不拖延;二是實(shí)行生產(chǎn)例會(huì)制度,

總結(jié)

****同志在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),做到了工程質(zhì)量管理好,、施工現(xiàn)場(chǎng)管理好、安全生產(chǎn)管理好,。在工程質(zhì)量管理方面,由他擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期

間竣工項(xiàng)目合格率達(dá)到100,優(yōu)良率達(dá)95以上在施工現(xiàn)場(chǎng)管理方面,對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度,、質(zhì)量、成本,、安全都建立目標(biāo)管理制度,實(shí)施科學(xué)的控制,。把工程質(zhì)量作為公司各管理層和各部門的中心工作,立足施工現(xiàn)場(chǎng),從班組開始把住源頭,每道工序施工前,各專業(yè)工長(zhǎng)必須對(duì)施工班組進(jìn)行書面技術(shù)交底,沒有技術(shù)交底的,班組可以拒絕施工,施工班組真正落實(shí)自檢、互檢,、交接檢,。進(jìn)行下一道工序施工時(shí),兩道工序的專業(yè)工長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量移交并有書面簽字。

近一年內(nèi)由他擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工程施工中,無拖欠農(nóng)民工工資,堅(jiān)持人性化管理,員工進(jìn)入工地后實(shí)行半軍事化管理,保證了員工嚴(yán)明的組織紀(jì)律性和能打硬仗的戰(zhàn)斗作風(fēng),增強(qiáng)了的戰(zhàn)斗力和凝聚力。保持各施工現(xiàn)場(chǎng)文明整潔,在安全生產(chǎn)管理方面,不斷加大管理力度,健全安全生產(chǎn)管理制度和管理保證體系,落實(shí)到每道工序,、每個(gè)工種,、每名工人,嚴(yán)查安全隱患,不斷消滅在萌芽階段,較好的杜絕了事故的發(fā)生,一直保持無四級(jí)以上安全事故,受到安全管理部門的好評(píng)。