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銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

【篇1：渠道經(jīng)理工作職責(zé)】

渠道的定義?渠道經(jīng)理工作職責(zé)查詢?

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什么是渠道經(jīng)理

工作描述：

現(xiàn)代社會,，銷售渠道包括網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售,、零售商,、分銷商、商業(yè)伙伴和銷

售隊伍,。在這里，渠道經(jīng)理是指通過合作伙伴（包括零售商,、分銷商和商業(yè)伙伴）這種銷售渠道進(jìn)行間接銷售,，并提供服務(wù)支持的管理者。這個職位是廠商和代

理商聯(lián)系的窗口,。一般情況下,，客戶經(jīng)理是直接和最終用戶打交道的人，而渠道

經(jīng)理則是引領(lǐng)多個合作伙伴的銷售團(tuán)隊,，并通過其發(fā)揮杠桿作用,，間接與最終用

戶打交道，創(chuàng)造合作伙伴和公司“雙贏”的人,。大致的工作有： 1 規(guī)劃整體渠道策略及運作模式執(zhí)行銷售和市場推廣方案,； 2 制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持,；

3 及時溝通客戶,，反饋市場信息，做出處理意見,；

4 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開拓,、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶。

渠道是一種有限的資源，商家誰占有了渠道,，就能贏得了競爭優(yōu)勢,。渠道經(jīng)理就

要對不同類型渠道的發(fā)展過程進(jìn)行密切關(guān)注，定目標(biāo),、造規(guī)劃,、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，常評估,、勤指導(dǎo),，從而維護(hù)各類渠道的良性發(fā)展，形成企業(yè)真正的核心競爭力,。

核心競爭力：

知識要求：渠道經(jīng)理一般要求具備市場營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,，具有市場

營銷、產(chǎn)品知識,、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的專業(yè)知識,。技能要求：具備良好的渠道客戶關(guān)系管理能力,，以及合理的目標(biāo)設(shè)定和評定能力，熟悉產(chǎn)品市場營銷渠道開發(fā)和建設(shè)的業(yè)務(wù),，有良好的溝通技巧和語言表達(dá)能力

及獨立工作能力,，良好的市場判斷力和開拓能力，具有較強的觀察力,、應(yīng)變能力

和財務(wù)能力,。

經(jīng)驗要求：最好具備兩年以上企業(yè)銷售管理的工作經(jīng)驗，對市場營銷工作有深刻

認(rèn)知,，善于對資金,、資源和人力進(jìn)行整合。

職業(yè)素養(yǎng)：具備把握方向和大局的能力,，具有一定的客戶網(wǎng)絡(luò),，有高度的工作熱

情和良好的團(tuán)隊合作精神，思路清楚,、樂于接受挑戰(zhàn),。

職業(yè)現(xiàn)狀：

對如今眾多的知名企業(yè)來說“渠道銷售”已經(jīng)不再是一個新鮮的名詞。隨著中國

市場渠道結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型,，傳統(tǒng)渠道逐漸衰落,，現(xiàn)代渠道迅速崛起，企業(yè)必須

關(guān)注不同渠道的全方位發(fā)展,，達(dá)成專業(yè)化管理,，并在不同渠道之間引入競爭,，渠

道經(jīng)理的產(chǎn)生是歷史的必然。在當(dāng)前的市場環(huán)境下,，對渠道的細(xì)分化要求日益強

烈,，市場競爭的激烈使企業(yè)不得不絞盡腦汁去挖掘更多的渠道空間，去擠占更多的渠道資源,，如此方能擁有一席立足之地,。在實踐中，有些企業(yè)在渠道利用上別

出心裁,，達(dá)到了有效切入市場,、以小博大的效果。比如：可采眼貼膜在傳統(tǒng)日化

渠道競爭激烈的狀況下,，巧妙進(jìn)入藥店終端,，迅速啟動了市場；蒙牛乳業(yè)在拓展

市場初期,，充分利用了社區(qū)送奶點的建設(shè),，短期內(nèi)撬開了市場等。而可口可樂,、寶潔等跨國企業(yè),，對渠道的細(xì)分拓展更是無微不至，可口可樂甚至將零售終端劃

分為22類加以專業(yè)化拓展,。面對這種態(tài)勢,，必須通過渠道經(jīng)理的設(shè)立來達(dá)成對不

同渠道的專業(yè)化管理。風(fēng)險與回報：

渠道沖突是現(xiàn)階段市場競爭中無法回避的一種狀態(tài),，其本質(zhì)是渠道間對利益的一

種爭奪,，引發(fā)這種爭奪的因素是價格，而直接的表現(xiàn)主要為竄貨,、降價、促銷,、甚至搶單等形式,，成為一種非常普遍的現(xiàn)象，并且沖突的范圍和程度都非常激烈

,。近年來,，中國市場的渠道環(huán)境可以用“兵荒馬亂”來形容，變化,、沖突無時不

在,，所有的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

在北京地區(qū)的一些知名企業(yè),，渠道經(jīng)理的年薪大都超過50萬元人民幣,。

職業(yè)趨勢：

發(fā)展路徑：渠道經(jīng)理的發(fā)展之路最好向“管理型”邁進(jìn)，如：市場總監(jiān)、甚至是 ceo等,。

轉(zhuǎn)型機會：渠道經(jīng)理因為要掌握一定的銷售技巧和客戶資源,，以及對產(chǎn)品的熟知，所以還可從事做銷售經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理等職位。

工作職責(zé)參考：

1,、組織團(tuán)隊銷售活動,，完成計劃任務(wù)及各項考核指標(biāo)。

2,、負(fù)責(zé)向渠道客戶傳達(dá)公司最新的銷售政策和市場動態(tài)信息,，維護(hù)并鞏固其所

轄渠道的合作關(guān)系。

3,、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊的文化建設(shè),，對團(tuán)隊內(nèi)人員進(jìn)行日常管理，指導(dǎo)所轄客戶經(jīng)理

正確運用各項活動管理工具,，完善客戶經(jīng)理的訓(xùn)練計劃和輔導(dǎo)工作,，提高客戶經(jīng)

理的銷售技巧，幫助客戶經(jīng)理制定實施職業(yè)生涯的成長規(guī)劃,；

4,、協(xié)助渠道客戶做好渠道終端銷售人員的培訓(xùn)和管理工作，避免在銷售過程中

出現(xiàn)誤導(dǎo)或解釋不清的狀況,；

5,、控制銷售成本，本著公開,、公平和公正原則合理分配和使用各項費用,；

6、完成公司交辦的其他工作,。 【篇2：渠道管理崗位職責(zé)說明】

渠道管理崗位職責(zé)說明

一,、崗位設(shè)立背景

區(qū)分公司現(xiàn)有渠道業(yè)務(wù)包括社會渠道（含校園渠道）、自有營業(yè)廳,、電子渠道三大類內(nèi)容,。隨著公司移動業(yè)務(wù)的快速增長，社會渠道業(yè)務(wù)年收入已經(jīng)超過四千萬,，自有營業(yè)廳及社會網(wǎng)點的營銷服務(wù)具有越來越重要的意義,，電子渠道作為新型渠道也為營銷服務(wù)開辟了新的途徑。為進(jìn)一步加強渠道業(yè)務(wù)分析調(diào)度稽核,，并按照公司崗位不相容規(guī)定要求,，設(shè)立渠道管理一名,。

二、崗位職責(zé)

渠道管理主要負(fù)責(zé)區(qū)分公司三類渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、檢查及調(diào)度分析,，督促、協(xié)助渠道中心,、自有營業(yè)廳完成區(qū)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、收入完成及重點調(diào)度事項。1,、渠道業(yè)務(wù)稽核

a,、渠道業(yè)務(wù)贈品、有價卡,、校園促銷物料等物品的管理稽核,。負(fù)責(zé)登記保管渠道業(yè)務(wù)贈品、有價卡,、校園促銷物料等物品的配送數(shù)量,，贈品、有價卡,、校園促銷物料等物品的使用方案備案及使用情況稽核,。（詳見業(yè)務(wù)流程1-a，贈品,、有價卡的實物由渠道管理負(fù)責(zé)保管,，區(qū)分公司臧紅軍負(fù)責(zé)記賬。）

b,、社會渠道傭金,、房補、代理商信譽保證金管理,。負(fù)責(zé)稽核社會代理商傭金,、房補的使用、發(fā)放以及信譽保證金繳納,、清退情況,，代理商傭金、房補賬戶變更審批與稽核,。（詳見業(yè)務(wù)流程1-b。）

c,、渠道號卡資源,、終端實物使用稽核及盤點。負(fù)責(zé)社會渠道號碼資源使用方案管理,、社會渠道優(yōu)質(zhì)號碼使用稽核,，號卡資源,、終端實物盤點。（詳見業(yè)務(wù)流程1-c,。）

d,、渠道廣告宣傳費用管理。管理渠道裝修立項,、廣告宣傳品費用申請,，并對使用情況進(jìn)行稽核管理。（詳見業(yè)務(wù)流程1-d,。）2,、渠道績效考核

a、負(fù)責(zé)擬定渠道績效考核辦法,，計算自有營業(yè)廳主任,、渠道中心主任績效考核；負(fù)責(zé)審核自有營業(yè)廳,、渠道中心二次分配績效考核數(shù)據(jù),。（詳見業(yè)務(wù)流程 2。）

d,、負(fù)責(zé)自有營業(yè)廳,、渠道中心人員休假審批。（詳見業(yè)務(wù)流程2,。）

3,、渠道服務(wù)監(jiān)督檢查 a、根據(jù)自有營業(yè)廳服務(wù),、暗訪以及季度檢查要求進(jìn)行日常巡視,。（詳見業(yè)務(wù)流程3。）

b,、根據(jù)社會渠道管理要求對代理商業(yè)務(wù)宣傳,、日常服務(wù)、受理業(yè)務(wù)規(guī)范等進(jìn)行檢查巡視,，提出整改意見,。（詳見業(yè)務(wù)流程3。）

c,、負(fù)責(zé)處理社會渠道代理商對渠道中心工作的日常投訴,。（詳見業(yè)務(wù)流程 3。）

4,、渠道業(yè)務(wù)調(diào)度分析及政策管理

a,、自有營業(yè)廳主動營銷業(yè)務(wù)及重點調(diào)度指標(biāo)月進(jìn)度分析。b,、電子渠道重點調(diào)度指標(biāo)月進(jìn)度分析,。

c,、社會渠道收入進(jìn)度、發(fā)展進(jìn)度,、傭金使用效率,、市公司重點調(diào)度月進(jìn)度指標(biāo)分析。

d,、協(xié)助渠道中心分析分解重點調(diào)度指標(biāo),，審核渠道促銷方案，指導(dǎo)督促渠道中心工作并落實月度執(zhí)行情況,，確保渠道完成市公司重點調(diào)度事項,。（詳見業(yè)務(wù)流程4。）5,、渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)

a,、負(fù)責(zé)區(qū)分公司渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理社會及電子渠道相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)考試,。b,、負(fù)責(zé)渠道中心對社會代理商培訓(xùn)情況的檢查及考核。（詳見業(yè)務(wù)流程5,。）c,、負(fù)責(zé)區(qū)分公司自有營業(yè)廳營業(yè)員培訓(xùn)考試及日常新增業(yè)務(wù)的晨晚例會培訓(xùn)檢查。（詳見業(yè)務(wù)流程5,。）6,、其他工作

a、協(xié)助督促渠道中心,、自有營業(yè)廳處理疑難投訴,。

b、協(xié)助處理自有營業(yè)廳報表,、發(fā)票,、終端報送等日常業(yè)務(wù)。c,、區(qū)分公司交辦其他工作,。

【篇3：渠道管理部職能】

渠道管理部職能

一． 渠道管理部是總公司唯一面對分公司和渠道的管理部門及溝通部門。

二． 渠道管理部對分公司的人,、財,、物及經(jīng)營情況進(jìn)行全面管理和監(jiān)督。

三． 根據(jù)市場情況,、財務(wù)部的資金要求,，以及分公司的psi表與分公司制定每月的銷售計劃和回款計劃，把提高毛利率和加速資金周轉(zhuǎn)以及消化不良庫存工作放在首位。

四． 充分了解市場動態(tài),，每周向總經(jīng)理和銷售總監(jiān)提交市場動態(tài)報告。并及時交予產(chǎn)品管理部,。五． 建立分公司psi表填報制度,，了解每天的銷售及回款情況，并及時與各分公司溝通,，解決問題,。確保銷售和回款順暢。

六． 按二八原理,，建立重點管理的零售終端名錄,，并掌握每個終端的進(jìn)銷存情況。

七． 審核每個分公司每月的費用計劃及用款計劃,，報總經(jīng)理及銷售總監(jiān)批準(zhǔn),，并監(jiān)督檢查分公司的執(zhí)行情況。

八． 根據(jù)公司的要求,，對分公司及分公司經(jīng)理進(jìn)行考核,，根據(jù)考核結(jié)果，審批分公司獎金發(fā)放計劃,，由財務(wù)部核準(zhǔn)后,，報總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

九． 制定分公司的促銷計劃,、廣告費用計劃,、促銷品發(fā)放計劃，并監(jiān)督各分公司的執(zhí)行情況,，對重大節(jié)日和重要促銷活動提出書面情況報告,。

十． 制定促銷員的獎金制度，每月審批分公司上報的促銷員獎金發(fā)放計劃,。十一． 根據(jù)公司要求向分公司收取各種報表,，按時轉(zhuǎn)交其它部門。十二． 及時解決分公司所提的,、自己發(fā)現(xiàn)的各種問題,，確保分公司正常運作。

銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

渠道助理崗位職責(zé)

【篇1：渠道專員崗位要求】

新城地產(chǎn)渠道專員職位描述：

（一）崗位職責(zé)

1,、熟知所在項目推售信息,，跟進(jìn)客戶及時、答客問 2,、派發(fā)單頁,、截客拉訪、拜訪客戶,、收集客戶名單等

3,、每天準(zhǔn)時提交當(dāng)天導(dǎo)入和回訪客戶名單及簡單客戶情況描述 4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

（二）錄用要求

1、一年以上房地產(chǎn)經(jīng)驗,，從事過開發(fā)商渠道工作的優(yōu)先,，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀者可考慮

2、具有工作激情,、敬業(yè),，思維清晰，形象談吐佳

3,、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,、執(zhí)行力強、抗壓能力強,。

保利地產(chǎn)渠道專員職位描述：

1,、配合渠道經(jīng)理落實渠道管理工作。

2,、配合渠道經(jīng)理尋找,、洽談、確定合作資源,。

3,、根據(jù)現(xiàn)有項目區(qū)位及容量，負(fù)責(zé)尋找渠道點位,、商超,、社區(qū)、加油站等外部資源,，形成渠道資源供方庫,。 4、負(fù)責(zé)各巡展點位的監(jiān)督,、巡視及督導(dǎo),。

5、有房地產(chǎn)企業(yè)渠道管理相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗優(yōu)先,。

該崗位為物業(yè)編制,。

旭輝渠道專員職位描述：

一、崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)項目巡展相關(guān)工作,，尋找和包裝巡展現(xiàn)場，洽談巡展方式及費用,，邀約客戶至項目現(xiàn)場,；

2、負(fù)責(zé)制定派單工作計劃，包括前期調(diào)查,、人員安排及培訓(xùn)監(jiān)管,、物料準(zhǔn)備等，保障活動有序開展,；

3,、負(fù)責(zé)對接電商，摸排中介資源,，確定合作資源及合作商務(wù)條件等； 4,、其他需要負(fù)責(zé)的事務(wù)性工作,。

二、任職要求

1,、大專及以上學(xué)歷,，具有半年以上房地產(chǎn)行業(yè)渠道管理相關(guān)工作經(jīng)驗；

2,、具備良好的溝通能力和語言技巧,，強烈的責(zé)任意識，良好的團(tuán)隊合作意識和服務(wù)意識,；有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,。合景泰富地產(chǎn)渠道崗位職責(zé)：

1、制定渠道開發(fā),、選擇,、管理的總體方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實施 2,、尋找并管理渠道合作者

4,、行業(yè)推廣渠道發(fā)展趨勢分析 5、審查渠道合作者的資格

6,、渠道合作者的聯(lián)絡(luò),、考評、篩選,、淘汰和更新工作 7,、負(fù)責(zé)對渠道合作者提供持續(xù)支持

8、渠道合作者的培訓(xùn),、售前協(xié)助,、售后客戶服務(wù)和技術(shù)支持等工作 9、參與渠道戰(zhàn)略規(guī)劃,，并執(zhí)行企業(yè)渠道戰(zhàn)略 10,、渠道管理策略持續(xù)改進(jìn)

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)

任職要求：市場營銷、廣告策劃,、中文,、房地產(chǎn)經(jīng)營等專業(yè)，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,。具有2年以上房地產(chǎn)本職工作經(jīng)驗。

其它工作技能要求：

業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識：具備房地產(chǎn)項目拓展,、營銷策劃,、政策法規(guī)等方面的知識，有較廣的知識面,，較強的文字功底和組織協(xié)調(diào)能力,；

能力要求：計劃、組織,、控制,、溝通、協(xié)調(diào),、創(chuàng)新能力,；

語言及計算機要求：熟練掌握office辦公軟件。

【篇2：渠道部崗位職責(zé)】

渠道部崗位職責(zé)

渠道經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)特殊渠道銷售策劃,、分解任務(wù)目標(biāo),，協(xié)調(diào)組織銷售人員完成全年各區(qū)域銷售任務(wù)目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷售人員完成與特殊渠道客戶售前,、售中,、售后服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售業(yè)務(wù)管理,，鞏固傳統(tǒng)市場,，不斷開拓新的市場。 4.負(fù)責(zé)特殊區(qū)域內(nèi)重大招標(biāo)項目的組織實施工作和決策工作,。

5.負(fù)責(zé)各銷售區(qū)域的管理工作,，每月提交市場分析報告（報表），正確做出銷售預(yù)測及任務(wù)分配報告,。

6.負(fù)責(zé)各區(qū)域的銷售成本核算及各類費用支出的審核把關(guān),，督促貨款回攏。

7.負(fù)責(zé)各區(qū)域重大客戶開發(fā),、管理,、銷售業(yè)務(wù)談判和合同簽訂工作。 8.負(fù)責(zé)各區(qū)域合同,、訂單,、差旅費用,、業(yè)務(wù)費用的審核。

9.負(fù)責(zé)組織各區(qū)域銷售會議,，協(xié)調(diào),、監(jiān)督、核查區(qū)域銷售人員的各項工作,，及時提出與其它部門接口問題,，逐級反映協(xié)調(diào)解決。 10,、組織區(qū)域活動,。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護(hù)市場秩序,，制止惡性競爭,。 2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù),。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨,；辦理退貨,；結(jié)算

收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶,。 5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象,、宣傳推廣工作。

6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作,。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

渠道維護(hù)專員崗位職責(zé)： 1,、參與制定渠道開發(fā)、選擇,、管理總體方案,，并在批準(zhǔn)后實施。

2,、管理渠道合作者的聯(lián)絡(luò),、考評、篩選,、淘汰和數(shù)據(jù),。 3、負(fù)責(zé)對渠道合作者銷售清單開制,。

4,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)工作,。 5,、貨款回攏,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù),。

【篇3：渠道部崗位職責(zé)】

渠道部崗位職責(zé)

渠道經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司任務(wù)目標(biāo),，負(fù)責(zé)渠道銷售策劃、分解任務(wù)目標(biāo),，協(xié)調(diào)組織銷售人員完成全年各區(qū)域銷售任務(wù)目標(biāo),。

2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷售人員完成與渠道客戶售前、售中,、售后服務(wù)工作,。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售業(yè)務(wù)管理，鞏固現(xiàn)有渠道客戶,，不斷開拓新的渠道客戶,。

4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重大招標(biāo)項目的組織實施工作和決策工作。

5.負(fù)責(zé)各銷售區(qū)域的管理工作,，每月提交市場分析報告（報表）,，正確做出銷售預(yù)測及任務(wù)分配報告；每周提交自查表,，反省一周的工作情況,。

6.負(fù)責(zé)各區(qū)域的銷售成本核算及各類費用支出的審核把關(guān)，督促貨款回攏,。

7.負(fù)責(zé)各區(qū)域重大客戶開發(fā),、管理、銷售業(yè)務(wù)談判和合同簽訂工作,。 8.負(fù)責(zé)各區(qū)域合同,、訂單、差旅費用,、業(yè)務(wù)費用的審核,。9.負(fù)責(zé)團(tuán)隊組建、培訓(xùn),、梯隊建設(shè)等本體建設(shè)工作的有效落實

10.負(fù)責(zé)組織各區(qū)域銷售會議,，協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、核查區(qū)域銷售人員的各項工作,，及時提出與其它部門接口問題，逐級反映協(xié)調(diào)解決,。

11.根據(jù)渠道部績效考核制度,，負(fù)責(zé)部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結(jié)果,，同時對員工的獎勵,、處罰,、升職、勸退等

作出建議 12.參與制定渠道開發(fā),、選擇,、管理總體方案。13.管理渠道合作者的聯(lián)絡(luò),、考評,、篩選、淘汰和數(shù)據(jù),。

渠道顧問崗位職責(zé)：

1.根據(jù)渠道經(jīng)理分配的區(qū)域任務(wù),，制定銷售計劃，落實到每季度,、每月,、每周。

2.每周填寫周計劃,，每天填寫日報表,，并提交給渠道經(jīng)理。 3.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理,，維護(hù)市場秩序,，制止惡性競爭。4.完成所分工區(qū)域的市場開拓,、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

5.直接與所分工區(qū)域的經(jīng)銷商溝通聯(lián)系,，及時與售后部門對接安排發(fā)貨,，結(jié)算收回貨款。

6.協(xié)助所分工區(qū)域經(jīng)銷商開拓二級市場和終端客戶,。 7.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象,、宣傳推廣工作。

8.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和經(jīng)銷商評估工作,。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理區(qū)域內(nèi)代理商的售后問題。

渠道直銷崗位職責(zé)：

1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分配的區(qū)域任務(wù),，制定銷售計劃,，落實到每季度、每月,、每周,。

3.完成所分工區(qū)域的客戶開發(fā)、產(chǎn)品銷售任務(wù),。 4.必要時配合渠道顧問完成產(chǎn)品銷售,。

5.每周制定出差計劃,，上交部門經(jīng)理審核。

6.出差結(jié)束后填寫出差報告,，總結(jié)出差工作內(nèi)容以及目的達(dá)成情況,。

銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，行使公司給予的管理權(quán)利。

2,、根據(jù)公司要求,，在每個季度末、每個月度制定,、工作計劃及

總結(jié)

3,、積極貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，提高執(zhí)行力度，完成上級交辦的相關(guān)任務(wù),。

4,、定期進(jìn)行客戶分析并做好回訪工作、處理客戶反饋問題并總結(jié)經(jīng)驗,、找出存在的問題,，提出改進(jìn)工作的意見和建議。

5,、每天堅持分享,、總結(jié)、分析工作報告,。

6,、權(quán)責(zé)分明——各渠道人員各司其職，各盡其能,。

7,、獎罰分明、及時——(承諾的東西一定要及時兌現(xiàn)),。

8,、突發(fā)狀況提前告知，杜絕“先斬后奏”,。

9,、其他。

銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

保險渠道管理崗位職責(zé)

保險,，本意是穩(wěn)妥可靠保障,，下面是的保險渠道管理崗位職責(zé),，希望對你有幫助。

保險渠道管理崗位職責(zé)一

1,、根據(jù)公司整體發(fā)展計劃,，制定網(wǎng)站推廣與活動計劃，并編制相關(guān)預(yù)算,；

2,、合理組合各種在線營銷手段實現(xiàn)營銷目標(biāo)：ppc形式的廣告投放、門戶網(wǎng)站合作,、贊助商合作,、聯(lián)盟合作計劃、博客,、edm以及搜索引擎優(yōu)化等,；

3、分析市場需求及搜索引擎數(shù)據(jù),，策劃制定搜索引擎推廣方案與網(wǎng)站推廣策略,，充分了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，熟悉網(wǎng)站運作和sem/seo,、affiliate,、sns、edm等各種推廣方式,；

4,、制定sem渠道策略，seo優(yōu)化策略,，包括關(guān)鍵詞選擇,、廣告創(chuàng)意、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化,、制定競價規(guī)則和策略,，優(yōu)化推廣費效比和網(wǎng)站自然搜索排名,；

5,、能使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開展網(wǎng)站推廣工作，提高目標(biāo)群體訪問量和轉(zhuǎn)化率,；

6,、能夠清晰的通過各種數(shù)據(jù)報表匯報工作，提出建設(shè)性的意見,。

7,、能獨立完成對外各類線上、線下推廣活動,、發(fā)布會,、論壇,、展會、公關(guān)的組織策劃方案,。

保險渠道管理崗位職責(zé)二

1,。負(fù)責(zé)了解渠道各項業(yè)務(wù)開展情況，整理業(yè)務(wù)推廣,，受理過程中經(jīng)銷商所遇到的各種問題,。

2。每周一次對經(jīng)銷商進(jìn)行經(jīng)營考核檢查

分析檢查中所遇到的問題,。

3,。加強對經(jīng)銷商貨物供應(yīng)的管理，保證貨物及時送到,，杜絕產(chǎn)品供應(yīng)不及時的現(xiàn)象發(fā)生,。

4。加強對經(jīng)銷商訂貨管理,，對有保質(zhì)期的產(chǎn)品要及時提醒經(jīng)銷商做好銷售工作,。

5。負(fù)責(zé)公司對經(jīng)銷商下達(dá)的各類營銷活動,，貫徹落實,，知道并催促渠道完成公司指標(biāo)。

6,。負(fù)責(zé)收集區(qū)域內(nèi)各競爭對手,，網(wǎng)點競爭信息，形成報告上報公司,。

7,。對區(qū)域代理商經(jīng)銷商的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強其對公司的理念,，價值觀的認(rèn)同,。

8。制定當(dāng)?shù)氐氖袌鐾茝V計劃及方案,，并組織執(zhí)行,。

9。管理當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商經(jīng)銷商,。協(xié)調(diào)各經(jīng)銷商之間的關(guān)系杜絕擾亂市場的事件發(fā)生,。

10。做好產(chǎn)品銷售回款工作,。

11,。尋找潛在合作伙伴開拓建立地區(qū)市場的代理渠道。

12。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

保險渠道管理崗位職責(zé)三

1,。根據(jù)銷售目標(biāo)組織制定渠道開發(fā)策略和渠道銷售策略，并制定相應(yīng)的實施方案,，提供渠道服務(wù)支持;

2,。根據(jù)實施方案將渠道工作分配給下屬員工，督促員工完成渠道開發(fā)和銷售任務(wù);

3,。維護(hù)與已有的銷售渠道客戶的關(guān)系,，將企業(yè)的最新銷售政策傳達(dá)給渠道客戶;

4。與市場部門進(jìn)行配合,，共同完成渠道拓展和推廣活動;

5,。負(fù)責(zé)團(tuán)隊的文化建設(shè)，建設(shè)團(tuán)隊文明;

6,。負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行渠道開發(fā)與銷售培訓(xùn);

7,。控制渠道開發(fā)的成本,，防止出現(xiàn)超出預(yù)算的狀況;

8,。解決在渠道開發(fā)或者渠道銷售過程中的突發(fā)問題，注意維系企業(yè)的聲譽;

9,。負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)績考核工作,。

保險渠道管理崗位職責(zé)四

1、尋找潛在合作伙伴,。

2,、與潛在合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約。

3,、行業(yè)渠道建設(shè),，渠道管理和渠道關(guān)系維護(hù)等工作。

4,、開拓建立地區(qū)市場的代理渠道,。

5、管理當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商經(jīng)銷商

6,、對區(qū)域代理商經(jīng)銷商的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

7,、地區(qū)市場狀況競爭品牌的信息進(jìn)行調(diào)研反饋。

8,、制定當(dāng)?shù)氐氖袌鐾茝V計劃及方案,。

9,、組織執(zhí)行當(dāng)?shù)氐纳鲜型茝V方案,。

銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

銀行渠道經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：如何在銀行中管理電子渠道部門】

如何在銀行中管理電子渠道部門

和訊銀行消息

8月29日,，由唐碩用戶體驗咨詢主辦的2014未來銀行中國會議在上海舉行，會議主題為“跨界創(chuàng)新：金融,、設(shè)計與科技”,，和訊網(wǎng)作為獨家財經(jīng)媒體對會議進(jìn)行了圖文報道。星展銀行首席創(chuàng)新官neal cro參加論壇并發(fā)表了演講,。

以下為嘉賓發(fā)言全文：

neal cro：謝謝,，非常的感謝又一次來到了中國，上一次我在中國的時候,，應(yīng)該是在北京未來金融的活動,，我已經(jīng)來中國很多次，但是學(xué)語言的能力就是很差,，澳大利亞英文,，所以我是跟大家道歉。希望我接下來的分享給大家有用的信息,。今天我看到我這么大的頭像,，我第一次看到有這么大的照片。我在星展銀行現(xiàn)在是做了四個月,，我一直都非常的繁忙,，我周三的時候從印度過來，星期三就是在香港,。

ceo給我們一個創(chuàng)新的平臺,，希望我們在亞洲能夠有更好的發(fā)展，我們現(xiàn)代是有兩億美元的預(yù)算,，是在亞洲可以支付的,。我們星展銀行現(xiàn)在是有90%的新加坡員這樣的帳戶，新加坡規(guī)模是很大的,，在中國還是一點點的,，我們是一點點的發(fā)展。我們也意識到這個世界是不斷的變化,，變化的速度也是非?？欤覀儗χ袊倪@些銀行,，是比較同情的,，因為在中國能夠看到金融行業(yè)創(chuàng)新，還有一些顛覆性的事情是非常強的,，還有一些cmb,，他們招商他們做的也是比較好，微信也是比較好的,，我們是非常人民的,，如果我們不做變化我們的品牌就要消失了，這個是我們公司（英文），他是亞洲的銀行產(chǎn)業(yè)是一個燃燒這樣的一個平臺是非常認(rèn)真講這個話,，因此我們有很多的聰明的人,，我們要確保我們能在這個平臺上面好好的生存，而且要重新的定義銀行的概念,，并不是我們現(xiàn)在害怕這些非傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè),，我們知道他們做什么，我們跟他們這些非傳統(tǒng)的行業(yè)競爭,，這些就是非傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，我們擔(dān)心的這些人，就是在圖片上面,。

除了谷歌他們有點停滯不前了,，像百度，亞馬遜,，在中國他們有一些是沒有銀行執(zhí)照,，有一些有，他們有三億這樣巨大的客戶群,。我們怎么樣跟他們競爭呢,？我們怎么樣和這些電子商務(wù)，科技公司競爭呢,？他們在銀行行業(yè)造成了什么樣的影響,，剛開始他們做轉(zhuǎn)帳，因為轉(zhuǎn)帳付款是非常簡單的,，不需要很多這樣的信用卡,，而且你付款也可以有很多的方式實現(xiàn)，而且那么現(xiàn)在開始有這些基金,，還有一些存款,，慢慢做銀行產(chǎn)業(yè)，還有這個同行間的借款,，再保險行業(yè)也開始做起來了,。

那對我們銀行來講，我們要怎么把握這個方向,，怎么樣找到出口,，如何幫助銀行建立這樣的一個戰(zhàn)略，如何能夠永續(xù)的生存,，特別是這么多的科技公司,，甚至有數(shù)十億的用戶群，我們?nèi)绾胃@些科技公司競爭,，我們銀行我們的這個戰(zhàn)略主要是三個方向,，第一個就是我們這個行為一定要是一憂電子商務(wù)公司,，對一個電商，為什么他們能夠如此的成功,，原因是有一個，一個主要的原因就是他們有數(shù)據(jù),，所有的一切都是來源數(shù)據(jù),。有一個很好的例子，就是你有多少次你跟銀行告訴他同一個信息,，我已經(jīng)跟我的銀行,，我這個銀行我已經(jīng)用了30年，我跟我的銀行說一百次我的名字是什么,，或者是你告訴過阿里巴巴幾次,，一次就可以了，他們?yōu)槭裁催@樣呢,？因為他們創(chuàng)新了,，創(chuàng)造了一些數(shù)據(jù)庫，可以提取很多的數(shù)據(jù),。我知道大家都少費用（英文）,，但是我就看這個頁面，我的信用卡在家里就把這個關(guān)了,，但是我把這個事情忘掉了,，我的第一件事就是發(fā)給了我一個信息，就是是不是還要購物,，我就點好,，所有之前購物的信息都出現(xiàn)了，我只要把我的信用卡輸入進(jìn)去就可以了,，他保留了我所有的數(shù)據(jù),，所以他們的這個數(shù)據(jù)的保留是非常好的，銀行業(yè)是有很多的數(shù)據(jù),，但是我們沒有好好的利用

這些數(shù)據(jù),，電商他們獲取了很多的數(shù)據(jù)，而且他們會好好的利用這些數(shù)據(jù),，用這些數(shù)據(jù)做交叉,，了解他們的客戶，但是在銀行行業(yè),，我們有私人的銀行,，還有這個財務(wù)管理，還有公司客戶,，個人客戶,，各個不同的領(lǐng)域,，我真的是不知道這些電商是怎么了解他們的客戶的，我叫neal

cro,，他怎么把我細(xì)分的,，我看到我，我的生活方式是什么樣的我去哪里,，對于電商來講他知道我的一切,，而我也不是很有錢的客戶，就是這個想法一定要向電商學(xué)習(xí),，我們公司對于數(shù)據(jù)做了一些什么呢,？首先我們和新加坡政府處理了一個（英文），就是是一個合資的公司,，我現(xiàn)在是我們團(tuán)隊在（英文）負(fù)責(zé)人,，我沒有去過大學(xué)，我也沒有任何的證書,，但是我有25個醫(yī)生和博士教授都是在我手下工作的,，他們要做的就是數(shù)據(jù)創(chuàng)新，我們有很多的數(shù)據(jù)科學(xué)家,，就是在銀行領(lǐng)域,，大數(shù)據(jù)幫助你如何做客戶的細(xì)分，或者說你可以想想你要銷售什么樣的產(chǎn)品,，我們做的就是我們要預(yù)測未來,。我們能夠預(yù)測，比如說下個周三在兩點的時候,，他會在這個工作,，會和這個人在一起，我們會做這個預(yù)測等等,。我會預(yù)測我們的客戶做什么,，同時我們也會預(yù)測欺詐行為。那么這些科學(xué)家做的是什么,？就是他會看一些小的信號和征兆,，在欺詐發(fā)生之前就會看到這些信號，會有一些預(yù)警,，會有一些欺詐現(xiàn)象,，我們是非常的科學(xué)方法論。我們有一些科學(xué)家做,。

其實從某種角度來講,，我們還是很先進(jìn)的，跟一些電商來比我們做的非常好,，我們現(xiàn)在有這樣的團(tuán)隊,，我們會跟一些公司進(jìn)行探討,，就會問他們，你們現(xiàn)在有什么問題,，你們的困擾是什么,，我們就搞了這樣的（英文），也是非常的成功,，那我們幫這樣的公司出臺新的解決方案之后,，無縫對接也做的非常的成功，這也說明我們的專家非常強,，我們還做人工智能ibm,，應(yīng)該算是亞洲對打的客戶,，我們銀行的客戶,。我們這種認(rèn)知計算，就是用來解決顧客關(guān)系頭疼的問題：

第一個就是財富管理業(yè)務(wù),，（英文）做了什么呢,，就是一個客戶的管家助理，他就可以幫我們記產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié),，就像一個人一樣,；

第二個就是比如說政治經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在大環(huán)境發(fā)生了一些什么樣的變化,；

第三個他了解關(guān)于我們客戶所有的信息,，我們有這樣的一個數(shù)據(jù)庫，可能上面顯示,，這樣的一個客戶經(jīng)理和這個客戶交談,，差不多這個有60%、70%買我們的產(chǎn)品,，他就可以幫助這個顧客,，幫助這個顧客的關(guān)系做這個項目。

第二點,，就是我們要向創(chuàng)新公司學(xué)習(xí),，我們就會有一些實驗，通過這些實驗,，我們進(jìn)行落實,，看看這些想法能不能被孵化成成功的實際。新加坡是一個島國很小,，我們有一些大的分行,，也有小的分行，那我們可能會在這些小的分行做一個實驗試點,，比如說我們有這樣的解決方案,，你會愿意來買我這個服務(wù)嗎,？那我們借用了20個這樣的顧客，來到我們這樣的一個實驗室進(jìn)行實驗,，進(jìn)行手機他們的一個反饋意見,，其實很多做這種移動手機銀行，網(wǎng)上銀行的人不一定非要去銀行進(jìn)行操作,，或者說他們要改信息,，或者是網(wǎng)上銀行申請的時候還是要到銀行去的，所以我們發(fā)現(xiàn)問題,，把這個進(jìn)行改進(jìn)修改,，你們知道最后的解決方案是什么嗎？老年人會去這些營業(yè)網(wǎng)點,，他們可能取錢等等,，一些老年人他們在家的時候，也可以有這種網(wǎng)上銀行,，或者是移動設(shè)備能夠幫助他們,，享受到網(wǎng)上的服務(wù)，那其實大家可以發(fā)現(xiàn),，客戶是我們最好的老師,，他們在不斷的創(chuàng)新過程當(dāng)中，他們需要什么,，我們要改變什么,，滿足他們的一些需要，那我們呢,，我們會把這些當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點員工取五個員工,，拿到我們的創(chuàng)新公司，然后請他們做這種示范,，做產(chǎn)品的設(shè)計的想法,，或者是用戶體驗的一些設(shè)計等等，當(dāng)他們結(jié)束了這些培訓(xùn)之后,，他們會覺得對的,，或者是不好的，或者他也會給一個不黑不白的中間的意見,，我們會有零售銀行的主管,，或者是其他的技術(shù)部門，總經(jīng)理他們會做在一起有一個反饋的意見,。比如說他說是的,，他們就會購買我們的購物，所以這樣的服務(wù)是可以科學(xué)的一種創(chuàng)新的行為,，比如說我們現(xiàn)在有理念,，請人實驗在試點當(dāng)中是不是可以孵化成,，最后合作。我的ceo參加一個很大的會議,，他跟我說,，我們要現(xiàn)在停下來所有的事，把這個實驗的結(jié)果,，大范圍的鋪開,，其實有很少的老板會做這樣的決定，是很有魄力的決策者,，我在印度,，跟這些人做這樣的實驗，大家可以看到我們這個小組當(dāng)中,，像ceo負(fù)責(zé)匯報戰(zhàn)略,，還有一個主管，首席創(chuàng)新官等等,，我們這個不是銀行最底層的實驗,，我們是銀行的管理層加入我們當(dāng)中,，所以是從上到下的解決的方案,。我想給大家看一下我們舉辦活動的是視頻，就是實驗的重要性給大家解釋一下,。

我們把一些銀行的高層,、中層聚集到一起，讓他們出一個新的解決方案,，讓我們的客戶加入到其中,，他們就會到新加坡的街頭進(jìn)行一些采訪?？赡芪覀冇械臅r候,，有太多的時間就是問卷調(diào)查，因為這些客戶就是選一下,，我們有一個新的模型就是給他們展示一下,，所有的顧客都會覺得非常棒，都會用,，我們就進(jìn)行生產(chǎn),，但是最后失敗了，因為我們沒有問最好的方式問這樣的問題,，引不出最好的答案,。我們當(dāng)時在做一個新的私人銀行，或者是個人財富管理的項目和產(chǎn)品,，你的理財告訴你,，你有多少錢等等,，那所有的顧客都希望有這樣的一個好的簡化的產(chǎn)品，那我會問他們說,，你們介意不介意做一個實驗,，我的實驗就是拿出一個表格，在這個表格當(dāng)中我有很多的數(shù)字,，我們就坐下來聊,，我想做一個實驗他說沒有問題，在這樣的表格當(dāng)中,，這些項目,，你能幫我填一下，這些項目你都花了多少錢,，然后我就說,，你覺得我們作為一個銀行，愿不愿意知道你其他帳戶的信息呢,？不會介意,，你不能告訴我你有多少個帳戶，我們就讓他們登陸四個帳戶,，都按照這個表格填,，他說不，所以這樣的實驗,，其實就是幫我們找到這樣的一個理財工具,，大家可以發(fā)現(xiàn)用這樣的手機上面的表格，或者是用這樣的創(chuàng)新的模式,，其實是非常好的調(diào)查模式,，因為我們有時候方法錯了，答案就不是我們想要的,。譬如說他們登陸四個這樣的帳號,，產(chǎn)后把交易的表格填起來，他們就會覺得非常的麻煩,，因為我們增加了他們工作量,，通過這樣就了解了客戶的需求。最后一點就是我們要像一個技術(shù)員的公司工作,，所謂的技術(shù)型有很多的技術(shù)創(chuàng)新,，所以我們也會發(fā)現(xiàn)有很多大的技術(shù)革命，和技術(shù)的趨勢,。我不能一一說,，但是他們聽到一個新的技術(shù)的革命，就是可穿戴，大家有沒有,，我有（英文）,。

大家知道世界上第一可穿戴設(shè)備是什么嗎？就是這個表,，如果你仔細(xì)看一下這個表,，就是創(chuàng)新的一個很好的代表，大家有沒有聽過（英文）,？谷歌就做了這個,，他們花了一千萬做了這樣的一個人工的登錄，所以大家會發(fā)現(xiàn),，英國政府他們就發(fā)現(xiàn)這個時間非常的重要,，他們花了八百萬的英鎊，讓第一個人,，發(fā)明出第一個完全準(zhǔn)確的一個表,，這三百年前的事情，英國用這么大的巨資讓專家做這樣的一個表,，是因為他們航海的船經(jīng)常的裝船,，因為這些海船地

球是圓的，太陽和船的角度會告訴你這個時間,，你就可以通過這個知道自己在哪里,，你要了解到你理這個地球的邊緣的距離，只有通過時間才能告訴你,，時間大家也知道,，太陽升起和落下是可以看到時間的方式,，因為這個時間不準(zhǔn),，或者是通過這樣的不準(zhǔn)確的表，那這個船航行的方向就會偏離導(dǎo)致航海遇難的事件,。英國政府就花了差不多八百萬的價格給了這個創(chuàng)造者,，讓他造這樣的鐘，所以這樣的鐘放在這個海運的船上就會增加這個安全度?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有這樣的一個數(shù)碼屏幕這樣的可穿戴設(shè)備,，還有一個就是可以上漫游玩游戲的功能，聽廣播的功能,，有時候看電視耗能很大就會很熱,，還有一些是電子的系統(tǒng)，其實他們也可以看到一些奢侈表也會增加電子的設(shè)備,，或者是一些電話的功能,，為什么呢？因為他們也知道，我們這個智能手機上蘋果上面,，耗能很大,，表就不能像電話學(xué)習(xí)呢，電池的時候,，他們這些手表就使用了這些技術(shù),，就可以用很多智能的電子技術(shù)，我們現(xiàn)在數(shù)據(jù)也越來越多地我相信銀行業(yè)之間的競爭就是數(shù)據(jù)的競爭,，我覺得這不是產(chǎn)品或者是價格的競爭,，而是數(shù)據(jù)的競爭，同樣這個數(shù)據(jù)讓我們有一個溝通的渠道,，他會更加的有私人話,，通過這種網(wǎng)絡(luò)的這個瀏覽器，因為我是用微軟的,，但是我不喜歡這種手機上的這種瀏覽器,，我們有的客戶，很喜歡用手機,，但是可能不喜歡用這種瀏覽器,，我喜歡我的手機，因為這是我的手機,，但是我的錢在那,，那個錢也是我的，因為這是我的辛苦錢,，那么你作為銀行,，你是垃圾軟件，使得我的錢白白的流失,，所以我們就要讓他們怎么樣和鐘愛的錢能夠進(jìn)行連接,。大家知道推出這種谷歌的眼睛，我也不知道這些產(chǎn)品會不會成功,，但是這些攝象頭越來越智能了,，所以這些電腦可以閱讀我們的這個語言，或者是把我們的語言可以被機器處理的語言,，大家有沒有想過,，我們當(dāng)時用二微碼打電腦，我們手機里面的這些攝像頭,，已經(jīng)可以用這個眼鏡當(dāng)中的一個攝像頭,。那大家可能會問，如果我可以用這個隱性的眼鏡不想變成他們身體的一部分,。比如說心臟的一些器材,，其實他們就是植入我們體內(nèi)的。我相信十年之后，如果手機還存在,，只是跟我們現(xiàn)在擁有的也是不一樣的,，所以不能下定論太早，這個物聯(lián)網(wǎng)也是一個很重要的趨勢,。物聯(lián)網(wǎng)是一個很重要的概念第一個就是透明性,，以前這種讀表器，可以告訴你多少錢,，但是現(xiàn)在有這樣的一個電子表,，就不需要人工進(jìn)行拜訪，透明度使你足夠有時間和機會,，看到這樣你的耗電量等等不需要人工拜訪,，還有我們的系統(tǒng)，還有我們的供熱系統(tǒng),，都可以用物聯(lián)網(wǎng)一個連接起來,，那我們越來越看到一些設(shè)備，還有一些,，可以相互連接,，電冰箱可以跟電腦對話，比如說孩子不在家,，我們是不是要減少購物的量,，同樣你的信用卡的壓力也會小一些，大家想一下,，這些數(shù)據(jù)被銀行利用我們會了解到我們客戶的方方面面的生活,。比如說一些設(shè)備，或者是一些橋梁等等已經(jīng)開始應(yīng)用這些設(shè)備,，那其實我們可以看到,，事情發(fā)展是越來越迅速，如果說我們大家沒水了,，我們就可以自動的提示沒水,，自動的蓄水這些物聯(lián)網(wǎng)，就可以幫助他們生活方方面面連接起來,，另外一點就是數(shù)字智能，比如說象棋的這種自動的機器人,，這都是人工智能發(fā)明的一個成功的項目,。大家會發(fā)現(xiàn)，如果大家電腦和我們的終端用戶可以對話,，就可以改善他們之間的關(guān)系,，譬如說一個客戶有這樣的一個客戶經(jīng)理是理想的狀態(tài)，我們沒有那么多的員工，但是我們通過人工智能方式就可以直接上網(wǎng),，用我的手機我想告訴你,，我昨天在酒店（英文）的時候，我的信用卡失效了要怎么辦,，你的客戶經(jīng)理現(xiàn)在沒空,，現(xiàn)在有另外的一個同事處理，通過這樣的智能方式,，就可以找到對應(yīng)的人,，賓不是一對一的指派。大家會發(fā)現(xiàn),，機器越來越聰明,，比人聰明了，有人說2030或者2040,，有這樣的機器比人還要聰明,，如果這個機器比人聰明那意味著什么呢？這個機器棒你計算的時候,，我們不知道這個對還是不對,，所以我們要謝謝他們，因為我們不能理解,，但是現(xiàn)在世界上很多很大的一些難題問題,，就可以推過機器很高的智能手段解決。比如說大家絕對不會相信說,，我可以在下象棋的時候一個機器能夠打贏我,，機器怎么可能下的贏人呢？但是現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn),，機器是能夠下贏人的,，所以機器是在更新?lián)Q代的，所以要相

信機器的能力,。給大家看一下這個,。可能不一定在現(xiàn)實生活當(dāng)中發(fā)生,，但是你可以發(fā)現(xiàn)這個機器,，機器有一個人對話臉，所以你可以由與人交流的感覺,，還有一點就是,，我們要有競爭力，一定要像一個電商工作,，把這些數(shù)據(jù)更好的運用,，不要老是問我們的顧客,，你的名字是什么，地址是什么,，就是像一個創(chuàng)新的反映的工作,，最后一點就是像一個技術(shù)性的公司去創(chuàng)新，如果不利用這些創(chuàng)新或者是技術(shù)上面的革新,，你的競爭者會有,，你就會被淘汰，我們也要把自己的優(yōu)勢放大,，如果大家有問題我可以非常的愿意回答,，如果沒有問題我會再一次感謝大家！

【篇2：銀行保險渠道客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理管理辦法(b

版)2009】

中意人壽保險有限公司廣東省分公司

銀行保險客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理管理辦法（b版）

目 錄

第一章 總則及組織架構(gòu)

第二章 銀行保險渠道客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理的管理

第一節(jié) 銀行保險渠道客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理的招聘與工作職責(zé)

第二節(jié) 銀行保險渠道客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理的考核

第三節(jié) 銀行保險渠道客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理的薪酬和福利待遇

第三章 附則

第一章 總則及組織架構(gòu)

第一節(jié) 總 則

第一條 為推動中意人壽保險有限公司銀行保險業(yè)務(wù)健康有序地發(fā)展,，規(guī)范和明確分公司銀行保險渠道業(yè)務(wù)人員的定位,、工作職責(zé)、晉升和考核以及薪酬福利待遇,，特制定《中意人壽保險有限公司銀行保險客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理管理辦法（a版）》（以下簡稱本辦法）。

第二條 本辦法所稱“銀行保險渠道業(yè)務(wù)人員”是指符合公司銀行保險渠道業(yè)務(wù)人員的聘用條件,，并與公司簽訂勞動合同,，從事銀行保險業(yè)務(wù)銷售及管理的業(yè)務(wù)人員。

第三條 業(yè)務(wù)人員的職級分行政職級和業(yè)務(wù)職級兩類,。

行政職級為營業(yè)經(jīng)理（不分級別）,； 業(yè)務(wù)職級為見習(xí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理（從低到高分為三級,、二級,、一級）、中級客戶經(jīng)理（從低到高分為三級,、二級,、一級）、高級客戶經(jīng)理（從低到高分為三級,、二級,、一級）共十級。

第四條 客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理職級說明

（一）見習(xí)客戶經(jīng)理指新入職尚未通過首次考核的業(yè)務(wù)人員或因考核降至“見習(xí)客戶經(jīng)理”的業(yè)務(wù)人員,。

（二）客戶經(jīng)理、中級客戶經(jīng)理,、高級客戶經(jīng)理均指達(dá)到本辦法規(guī)定的相應(yīng)級別各項考核標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)人員,。

（三）營業(yè)經(jīng)理是指達(dá)到對應(yīng)業(yè)務(wù)職級的各項考核標(biāo)準(zhǔn)且通過公司管理能力評估，可有效培訓(xùn),、輔導(dǎo)及提升客戶經(jīng)理銷售技巧并協(xié)助區(qū)域經(jīng)理與所轄支行進(jìn)行有效溝通的業(yè)務(wù)管理人員,。

（四）營業(yè)經(jīng)理的業(yè)務(wù)職級必須為中級客戶經(jīng)理（二級）或以上。

第五條 本辦法所稱的保費均指已簽收回執(zhí)的保費,；本辦法所稱“標(biāo)準(zhǔn)保費”是指將各險種保費收入按一定比例折算后的保費,，各險種具體的折算比例見附件1。

第六條 網(wǎng)點的分配原則由各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r制定,。

第七條 網(wǎng)點異動原則

客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理之間不得隨意調(diào)換網(wǎng)點，除非在以下幾種情況下,，經(jīng)各分支機構(gòu)兼業(yè)代理部主管同意后方可調(diào)換：

（一）客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理離職或調(diào)任等其他崗位，可將其網(wǎng)點調(diào)換給其他人員管理,；

（二）因客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理經(jīng)營管理不善，網(wǎng)點業(yè)績連續(xù)三個月為零的,，或網(wǎng)點活動率持續(xù)偏低的,，兼業(yè)代理部有權(quán)調(diào)整其所轄網(wǎng)點和網(wǎng)點數(shù)；

（三）因客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理身體狀況原因（如重病,、懷孕或生產(chǎn)等），不宜繼續(xù)管理網(wǎng)點的,，兼業(yè)代理部有權(quán)調(diào)整其所轄網(wǎng)點和網(wǎng)點數(shù),。

第二節(jié) 組織架構(gòu)

第八條 客戶經(jīng)理向營業(yè)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理管理（如無營業(yè)經(jīng)理）負(fù)責(zé)；營業(yè)經(jīng)理直接向區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),。

第二章 客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理管理

第一節(jié) 客戶經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理的招聘與職責(zé)

第九條 營業(yè)經(jīng)理是從客戶經(jīng)理中選拔出來的,，原則上不對外進(jìn)行招聘,。

第十條 客戶經(jīng)理招聘條件（一）正規(guī)全日制大專以上學(xué)歷（含大專，以金融,、市場營銷,、經(jīng)濟(jì)專業(yè)為優(yōu)）；

（二）身體健康,、相貌品行端正,、具有進(jìn)取精神,；

（三）持有《保險代理人資格證》（見習(xí)客戶經(jīng)理晉升時應(yīng)持有《保險代理人資格證》）；

（四）一年以上工作經(jīng)驗（以銷售,、客戶管理,、理財服務(wù)經(jīng)驗為優(yōu)，見習(xí)客戶經(jīng)理可以豁免）,；

（五）語言表達(dá)能力較好,，具備較強的溝通能力和良好的人際關(guān)系（以往有從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先）；

（六）有承受高壓力工作的思想準(zhǔn)備,；

（七）能獨立工作,，且具有團(tuán)隊合作的愿望和能力；

（八）公司規(guī)定的其他條件,。

第十一條 客戶經(jīng)理,、營業(yè)經(jīng)理所需具備的核心技能

（一）銷售能力、溝通能力,、培訓(xùn)能力,、輔導(dǎo)能力、激勵能力,、管理能力,；

（二）金融、保險的專業(yè)知識,；

（三）挖掘網(wǎng)點潛力,，保持網(wǎng)點業(yè)績持續(xù)增長的能力。

第十二條 客戶經(jīng)理的招聘及首次考核：按公司人力資源部銀行保險渠道客戶經(jīng)理招聘及首次考核的規(guī)定流程進(jìn)行操作,。

新入職客戶經(jīng)理最高擬定的級別為中級客戶經(jīng)理二級,，具體擬定的級別標(biāo)準(zhǔn)如下：

【篇3：atm銀行渠道管理】

atm自助銀行網(wǎng)點選址策略淺析

一、前言

atm金融自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為銀行渠道管理,、資源整合和業(yè)務(wù)調(diào)整的重要途徑,，隨著銀行atm自助設(shè)備的應(yīng)用規(guī)模和普及程度大大提高，各家商業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)布放網(wǎng)點資源的爭奪愈演愈烈,。如何使本行atm自助銀行建設(shè)獲得更好的效益,，使促進(jìn)銀行品牌和整體業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)步，網(wǎng)點選址無疑是最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),。

據(jù)廣電運通多年的行業(yè)經(jīng)驗和對atm網(wǎng)點的研究顯示,，網(wǎng)點選址決定了atm自助銀行綜合效益的65%-70%。atm自助銀行如何進(jìn)行科學(xué)地選址,？本文謹(jǐn)對此進(jìn)行淺顯的初步探討,。

二、建設(shè)atm自助銀行網(wǎng)點的必要性 1.分流低附加值業(yè)務(wù) atm自助銀行建設(shè)應(yīng)用,，直接為人工柜臺分擔(dān)了巨量,、低效,、低附加值的現(xiàn)金處理等基本的交易型業(yè)務(wù)，大幅降低銀行的經(jīng)營成本,。2.彌補網(wǎng)點不足

大力發(fā)展atm自助銀行,，銀行可以通過較少的投資,、較快的建設(shè)周期擴充營業(yè)網(wǎng)點,，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和營銷渠道，實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展,。3.拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道

一方面，atm自助設(shè)備的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)十分成熟,，大多數(shù)的中間業(yè)務(wù)都已經(jīng)可以在atm自助銀行平臺上進(jìn)行,，目前廣泛應(yīng)用的已達(dá)數(shù)十種；另一方面,，客戶持他行卡在atm自助銀行設(shè)備上進(jìn)行交易能給本行帶來直接收益,。

4.增強銀行業(yè)務(wù)拓展能力

atm自助銀行的建設(shè)速度和投資規(guī)模均比開設(shè)同等規(guī)模的營業(yè)網(wǎng)點更有優(yōu)勢，并且靈活性更高,，有利于銀行各項業(yè)務(wù)尤其是零售業(yè)務(wù)的開展,。同時，atm自助銀行使銀行客戶分層并提供針對性營銷的業(yè)務(wù)發(fā)展需要得以實現(xiàn),。5.樹立銀行品牌形象

國內(nèi)銀行業(yè)atm自助銀行正處于全面興起階段,，發(fā)展自助銀行業(yè)務(wù)，有助于銀行在公眾和同業(yè)中樹立良好的企業(yè)形象,。6.提高銀行服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平

atm自助銀行,，不僅可以更好的滿足持卡人對銀行服務(wù)在速度、時間,、空間及便利性等方面的需求,，還能夠促進(jìn)銀行自身業(yè)務(wù)管理更好地適應(yīng)現(xiàn)代科技手段，從而在競爭中處于有利地位,。

atm自助銀行按布放位置分為在行式和離行式兩類,。由于在行式atm自助銀行直接與營業(yè)網(wǎng)點所在位置相對應(yīng)，本文主要是針對離行式atm自助銀行的選址進(jìn)行分析,。

三,、

選址調(diào)查是銀行在選址前必不可少的一個步驟，銀行網(wǎng)點位置的選擇是重要戰(zhàn)略決策,。為避免重大損失,，經(jīng)營者應(yīng)請有關(guān)專家進(jìn)行咨詢，對所選擇的銀行網(wǎng)點位置進(jìn)行調(diào)查研究和系統(tǒng)分析,，如對交通流量,、人口與消費狀況,、競爭對手等情況逐一摸底分析，綜合評價優(yōu)劣,，再做出選擇,，使銀行網(wǎng)點地址的選擇具有科學(xué)性。1.選址調(diào)查主要目的選址調(diào)查主要是銀行依據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，對atm自助銀行總體建設(shè)目標(biāo),、布放區(qū)域和網(wǎng)點位置等進(jìn)行確定，也就是對擬選開業(yè)的銀行網(wǎng)點位置進(jìn)行潛在商業(yè)價值評估,。潛在商業(yè)價值評估是指對擬選開業(yè)的銀行網(wǎng)點位置的未來商業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治雠c評價,。評價銀行網(wǎng)點位置的優(yōu)劣時，既要分析現(xiàn)在的情況,，又要對未來的商業(yè)價值進(jìn)行評估,，這是因為一些現(xiàn)在看好的銀行網(wǎng)點位置，隨著城市建設(shè)的發(fā)展可能會由熱變冷,，而一些以往不引人注目的地段,，也可能在不久的將來會變成繁華鬧市。因此,，銀行網(wǎng)點在選址時,，應(yīng)重視潛在商業(yè)價值的評估。2.數(shù)據(jù)調(diào)查分析

數(shù)據(jù)調(diào)查分析主要分為對城市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析,，對本行自有網(wǎng)點,、atm自助銀行的數(shù)據(jù)分析，對他行網(wǎng)點,、atm分布的數(shù)據(jù)分析以及對銀聯(lián)數(shù)據(jù)的分析幾種,。

其中對城市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)主要來源于政府年度統(tǒng)計報告,、政府部門網(wǎng)站等,。通過近3年的gdp、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成,、人均消費和人口流動等變化情況,，分析城市atm自助銀行市場容量的變化；從城市的區(qū)域結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)消費水平,，分析選址區(qū)域,，指導(dǎo)一定時期內(nèi)選址的地域方向，節(jié)省選址時間,，提高選址效率,。

對本行有網(wǎng)點、atm自助銀行的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)主要來源于本行業(yè)務(wù)部門,。按照城市消費區(qū)域分布,，結(jié)合自身網(wǎng)點分布情況，迅速確認(rèn)選址的先后次序,，對盲區(qū)和重點區(qū)域進(jìn)行填補和加強,，形成最合理的覆蓋，方便客戶使用,，增強優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,。

對他行網(wǎng)點、atm分布的數(shù)據(jù)分析,，數(shù)據(jù)主要來源于銀監(jiān)局,、各銀行網(wǎng)站等。通過分析各競爭對手的atm網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況及相關(guān)數(shù)據(jù),，吸取他行成功的地方，并尋找他行盲區(qū),，取長補短,，或有針對性在其他各行客戶密集的地方，建設(shè)atm自助銀行網(wǎng)點并提供本行的特色服務(wù),，吸引并轉(zhuǎn)化為本行客戶,。

對銀聯(lián)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)主要來源于當(dāng)?shù)劂y聯(lián)數(shù)據(jù)及報表,。通過對當(dāng)?shù)劂y聯(lián)數(shù)據(jù),、每月簡報等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將交易水平進(jìn)行排名,，效益極好的位置和區(qū)域跟隨布點,；根據(jù)跨行交易水平和排名，確定以效益（如他行卡取款手續(xù)費收入等）為目標(biāo)的布放計劃,。3,、選址類型調(diào)查

選擇合適的安裝地點對于提高atm的利用率和效益、獲得較高的投入產(chǎn)出比至關(guān)重要,。根據(jù)《金融界》“atm創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專題之a(chǎn)tm服務(wù)調(diào)查顯示,，高達(dá)百分之九十的人都認(rèn)為應(yīng)該布放在居民點，如下表所示,。

表1：金融界“atm創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專題之a(chǎn)tm布放位置調(diào)查 除了大型的居民社區(qū)外,，銀行還需要重點關(guān)注的選址類型如表2所示：

表2：銀行需要重點關(guān)注的選址類型

序號選址類型安裝位置主要特點

1、主要交通樞紐中心機場,、火車站,、地鐵、客運中心等人流量大，商旅客人等異地人流是主要群體

2,、零售店或?qū)I(yè)市場超市,、加油站、批發(fā)市場等人流量大,，本地及異地消費者均有需求

3,、城商貿(mào)中心購物廣場、大型商業(yè)口岸,、酒店聚集區(qū)人流量大,，異地消費者和本地消費者為主

4、城市文化教育區(qū)域高校,、大型書城高等院校師生群體是主要人群,，交易量很高但單筆金額少，跨行取款手續(xù)費收入高

5,、餐飲娛樂聚集區(qū)域餐飲,、休閑娛樂中心該區(qū)域本地、異地消費人群集中,，現(xiàn)金需求大

6,、體育衛(wèi)生公共設(shè)施體育場館、醫(yī)院人流量大,，周邊具消費潛力 7,、城市旅游服務(wù)區(qū)域著名景區(qū)、游覽勝地人流量大,，異地消費者是主要群體,。

8、欠缺atm或無銀行網(wǎng)點設(shè)施區(qū)域其他區(qū)域周邊較大范圍內(nèi)無它行網(wǎng)點及atm機具,，消費者需求較大