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大型超市主管崗位職責篇一

1,、商場樓層主管崗位職責

1,、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施,；

2,、執(zhí)行總部下達的各項任務；

3,、做好門店各個部門的分工管理工作,；

4、監(jiān)督商品的要貨,、上貨,、補貨,，做好進貨驗收、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè),；

5、監(jiān)督門店商品損耗管理,，把握商品損耗尺度,；

6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識,；

7,、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理,；

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾,；

9,、負責對員工的培訓教育。

2,、商場樓層主管崗位職責

1,、負責樓層員工管理；

2,、處理區(qū)域內(nèi)日常營運中出現(xiàn)的各類問題并及時解決突出情況,；

3、對區(qū)域內(nèi)的商戶,、設施,、商品陳列和服務水平等進行規(guī)范化的管理控制；

4,、有效分析區(qū)域商戶及專柜業(yè)績,、完成指標并做出準確的評估和分析。

3,、百貨商場樓層主管崗位職責

1,、協(xié)助經(jīng)理進行本樓層人員管理、商品管理,、銷售管理,、環(huán)境管理、服務管理,、現(xiàn)場管理、客訴管理,。

2,、協(xié)助經(jīng)理貫徹,、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn),。

3,、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)、維護正常經(jīng)營秩序,。

4,、關注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。

5,、定期完成商家結(jié)構和經(jīng)營情況分析,。負責樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理,、分析,。

6、負責商戶關系維護,、與商戶的溝通和聯(lián)系,，接待加強處理商戶及顧客的投訴，維護公司形象,。

7,、負責商戶租金，其他費用的催繳并建立商戶運營管理檔案,，定期更新,。

8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理,。

4,、商場樓層主管崗位職責

1.傳達商城各項指令、通知和規(guī)定,，并貫徹執(zhí)行,；

2.對樓層商品質(zhì)量、價格,、環(huán)境衛(wèi)生,、消防安全、標識,、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進行監(jiān)督管理,；

3.執(zhí)行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃,、組織開展本樓層的各種促銷活動,，對促銷效果進行分析和反饋；

4.負責本樓層商品,、消防,、資金等的安全工作,，定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失,，做好預防工作,；

5.及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,，維持并營造現(xiàn)場的良好秩序,。

5、商場樓層主管崗位職責

1.配合店長做好賣場營銷管理,、人事管理,、貨品管理等工作。

2.負責賣場日正常的運作管理,。

3.督導各進駐品牌進行運營管理,。

4.督導營業(yè)員、收銀員,，進行監(jiān)管指導,。

5.處理賣場日常服務矛盾，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨,、公司與品牌關系等,。

6.負責賣場消防等安全管理。

7.賣場銷售數(shù)據(jù)分析,、營銷策劃及提供合理化建議的工作,。

大型超市主管崗位職責篇二

崗位名稱：餐飲部樓面主管 直接上級：餐飲總監(jiān)助理

所屬部門：餐飲部 直屬下級：餐飲部樓面領班

工作職責范圍：負責安排和督導所屬員工的工作；制定部門培訓計劃,；負責做好每月的員工培訓考核,、績效評估工作。

工作內(nèi)容：

1,、每天組織員工召開班前會,，下達上級指令，檢查員工儀容儀表,，介紹當天的預定情況,，及當天的沽清急推菜式，安排好人員的工作,；

2,、組織員工做好開餐前的準備工作，補充餐具,，清潔環(huán)境衛(wèi)生,；

3、接受經(jīng)理安排的工作，并且分配員工努力完成,；

4,、督導員工按照服務程序為客人進行服務,，確保服務水準,；

5、安排員工做好布草送洗,、交收存放等工作,；

6、妥善處理客人投訴,，解決客人的疑難問題,，與顧客建立良好的關系，不斷改善服務質(zhì)量,。加強現(xiàn)場指導,，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中發(fā)生的問題,，事后向經(jīng)理匯報,；

7、及時檢查餐廳設備的狀況,，做好維護保養(yǎng)工作,，做好餐廳安全和防火工作；

8,、值班主管每天晚上七點半,、下班前、晚上十二點各問一次住房情況及預抵房數(shù),，且必須將早餐客人住房情況記錄到值班本上,。

9、加強業(yè)務學習,，熟悉管轄范圍,，操作規(guī)格提高工作秩序和質(zhì)量。

工作責任：

1,、有調(diào)查了解本部下屬員工思想動態(tài)和工作進展的權利,；

2、有給員工每月制定培訓計劃及對員工進行月底考核的權利,；

3,、有對員工每月進行績效評估的權利；

4,、負責安排和督導分部員工工作的權利,；

5、有批假半天（4小時）以內(nèi)的權利；

6,、有對違紀員工簽發(fā)過失單的權利,。

大型超市主管崗位職責篇三

崗位描述

樓層主管

崗位名稱：

樓層主管

直接上級：

客房管理部經(jīng)理

直接下級：

樓層領班

本職工作：

樓層房務主管

直接責任：

1.每周主持樓層例會，參加客房管理部的有關業(yè)務會議,。 2.正確傳達上級指示,。

3.制訂樓層服務工作計劃，季度工作安排,，批準后執(zhí)行,，并及時向上級報告完成情況。

4.受理下級員工上報的合理化建議,，按照程序處理,。

5.實施工作規(guī)范和程序，制定勞動定額及質(zhì)量標準,，檢查員工的工作態(tài)度,、儀表、禮貌,、工作效率評估,、領班工作表現(xiàn)，將檢查結(jié)果向上級匯報,。 6.抽查所轄客房,、樓層、電梯廳,、防火道,、工作間，確保責任區(qū)內(nèi)安全與衛(wèi)生,。

7.檢查客房設備和各種裝置,，發(fā)現(xiàn)問題，及時與工程部取得聯(lián)系,。 8.培訓領班,、服務員定期考核他們的業(yè)務。9.負責處理客人投訴,。

10.合理調(diào)配人力,，編排班次，對所屬員工任免獎懲提出建議,。 11.檢查并確保貴賓房間的完好狀態(tài)和高效優(yōu)質(zhì)服務,。12.做好工作日志，填寫各種報表,，搞好交接班,，建立有關房務工作的完整檔案體系,。

13.召集所屬員工按時參加部門召開的各種會議及崗前會。 14.召集所屬員工參加客房部組織的專業(yè)培訓及考核,。

領導責任：

1.對樓層房務工作計劃完成負責,。

2.對所屬下級的紀律行為，工作秩序整體精神面貌負責,。 3.對所屬員工給企業(yè)造成的影響負責,。4.對樓層房務工作程序的正確執(zhí)行負責。

5.對下級員工負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責,。

主要權利：

1．對所屬下級工作有監(jiān)督,、檢查權。

2．對所屬下級的爭議有裁決權,。3．對所屬下級工作有評議權。

管轄范圍：

1.下屬員工,。

2.所轄區(qū)內(nèi)辦公場所及辦公設施,、設備。 3.所屬衛(wèi)生責任區(qū),。

素質(zhì)要求：

大型超市主管崗位職責篇四

樓層主管崗位職責

1.嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,，服從上級工作安排，做好當值的工作,。做好本部門員工例會制度,，嚴格對員工考勤督查。

2.遵守公司的上下班時間,、用餐時間,、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守,。

3.具有規(guī)范的職業(yè)操守意識,，對顧客的正當需求要及時予以幫助解決，不得拖拉,、怠慢,，將事件擴大升級，對違規(guī)行為要及時發(fā)現(xiàn),，及時糾正,，及時解決。并做好記錄,，必要時要拍照取證,。

4.嚴格按照公司的巡場制度進行巡場，認真,、仔細,、完整,、準確地記錄巡場情況。 按照規(guī)定每日不少于5次,，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題,，第一時間予以解決和控制，如需要相關部門配合的事宜需通知相關責任方立即解決,，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》,，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改。對超出自己能力和職權范圍的問題或突發(fā)事件應立即取證并及時向主管匯報,。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄,，當天交當值主管。

5.與客戶時常進行交流和溝通,，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況,，提供指導和建議，并將相關情況及時向招商,、企劃進行反饋,，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作,。

6.做好市調(diào)工作,，了解相關品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài),、市場趨勢等,，及時提出品牌調(diào)整的建議和要求，接待日常招商咨詢工作,。

7.與本公司各部門人員保持良好的溝通,，及時詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安關于現(xiàn)場的各類情況，協(xié)助做好安防工作,。

8.對當值的工作必須在當值期間盡力完成,，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄。

9.上崗人員必須按公司規(guī)定著裝,。

10.保管使用好對講機,，下班前進行充電，上班時必須打開手機作為備用聯(lián)系工具,。

11.積極配合其他部門的工作,。