隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇一

8,、關(guān)于家庭養(yǎng)老情況的調(diào)查

9,、關(guān)于社會(huì)保障制度若干問(wèn)題的調(diào)查 10．關(guān)于解決城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)問(wèn)題的調(diào)查

11、關(guān)于下崗職工培訓(xùn),、再就業(yè)等若干問(wèn)題的調(diào)查

12,、關(guān)于人才流動(dòng)的情況的調(diào)查 公共關(guān)系方向 1．政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀調(diào)查 2．公關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)調(diào)查 3．我國(guó)企業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查 公共倫理學(xué) 1．政府信任關(guān)系調(diào)查 2．勤政為民典型調(diào)查 行政管理學(xué)

1、關(guān)于政府管理的基本職能及其我國(guó)政府職能的轉(zhuǎn)變

2,、關(guān)于政府部門或機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及改革

3,、關(guān)于政府人事行政機(jī)關(guān)及人員的現(xiàn)狀及改革

4、關(guān)于公共部門人力資源管理與人力資源開發(fā)

5,、國(guó)家公務(wù)員任用與更新制度,。（任用、調(diào)配,、培訓(xùn)等)

6,、國(guó)家公務(wù)員激勵(lì)與保障制度。（考核,、獎(jiǎng)勵(lì),、工資、保險(xiǎn),、福利,、回避等)

7、有關(guān)機(jī)關(guān)行政的任務(wù),、內(nèi)容,、職責(zé)等的調(diào)查

8、關(guān)于行政決策體制（領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng),、公民磋商與參與系統(tǒng),、專家咨詢系統(tǒng),、信息支持系統(tǒng)）與程序調(diào)查

9、關(guān)于公共部門行政執(zhí)行主要環(huán)節(jié)實(shí)施情況的調(diào)查,。（行政指揮,、控制、協(xié)調(diào)與 溝通)

10,、關(guān)于行政監(jiān)督現(xiàn)狀的調(diào)查,。（行政監(jiān)督、行政監(jiān)察,、審計(jì)監(jiān)督,、法制監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督)

11,、關(guān)于稅收制度及其實(shí)施

12,、關(guān)于政府采購(gòu)

13、關(guān)于依法行政

14,、關(guān)于現(xiàn)代行政方法的實(shí)施

15,、關(guān)于我國(guó)行政管理效率的現(xiàn)狀及分析

16、關(guān)于公共部門的績(jī)效管理

17,、關(guān)于城市社區(qū)管理

18,、關(guān)于社會(huì)保障與公共安全

19、關(guān)于行政改革的實(shí)施與現(xiàn)狀（政府再造,、電子政府等)20,、關(guān)于非政府組織、非營(yíng)利組織的現(xiàn)狀及管理 組織行為學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

1,、對(duì)行政機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的調(diào)查

2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)背景的調(diào)查

3,、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)研究

4,、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測(cè)評(píng)中的定量分析

5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為與組織凝聚力的關(guān)系

6,、領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的原因探討及影響的調(diào)查

7,、領(lǐng)導(dǎo)角色與危機(jī)處理

8、關(guān)于激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

9,、電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)的調(diào)查

10,、認(rèn)知理論的應(yīng)用

11、關(guān)于態(tài)度改變理論的運(yùn)用

12,、個(gè)性與成就關(guān)系的調(diào)查

13,、關(guān)于人才選用和培養(yǎng)

14、某組織管理干部需要結(jié)構(gòu)的調(diào)查

15,、“需要層次論”對(duì)改進(jìn)思想政治工作的啟示

16,、關(guān)于某單位的現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度

17,、“雙因素理論”與調(diào)動(dòng)積極性

18、“挫折理論”與運(yùn)用

19,、關(guān)于物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) 20,、對(duì)當(dāng)前信訪工作實(shí)施情況的調(diào)查與看法

21、領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率

22,、領(lǐng)導(dǎo)行為理論在管理中的運(yùn)用 行政法學(xué) 1．我代理的一起行政訴訟案件 2．我?guī)椭鉀Q的一起行政糾紛 3．關(guān)于交通處罰情況調(diào)查 4．市容環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)法情況調(diào)查 5．環(huán)境保護(hù)執(zhí)法情況調(diào)查 6．我旁聽(tīng)的一起行政訴訟案件 7．基層政府行政執(zhí)法情況調(diào)查 8．城市拆遷行政執(zhí)法情況的調(diào)查 社區(qū)管理 1.某一社區(qū)居民自治情況調(diào)查 2.某一地區(qū)街居制的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查 3.某社區(qū)服務(wù)和社會(huì)工作調(diào)查 4.某社區(qū)工作志愿者情況調(diào)查

5.某社區(qū)黨建工作及黨組織在城市社區(qū)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的調(diào)查 6.某社區(qū)群眾文化工作調(diào)查 7.某社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作調(diào)查 8.某社區(qū)物業(yè)管理工作調(diào)查 9.某社區(qū)治安治理工作調(diào)查 10.天津某區(qū)在社區(qū)中的民間組織情況調(diào)查 公共政策 1.天津市某項(xiàng)政策調(diào)查（如七部委,、八項(xiàng)政策引發(fā)的平抑房?jī)r(jià)政策及房地產(chǎn)市 場(chǎng)反映)2.追蹤某項(xiàng)政策（如天津市外環(huán)線從“收費(fèi)”——“不收費(fèi)”的政策性變化)并寫出專項(xiàng)政策調(diào)查 3.天津“第三部門”調(diào)查（可限定這類組織的行業(yè)類別，如“天津廣告行業(yè)協(xié) 會(huì)調(diào)查”,、“天津社會(huì)收容、救濟(jì)工作中的非政府組織情況調(diào)查”)4.對(duì)公共政策,，天津公眾社會(huì)參與度調(diào)查 5.天津某一問(wèn)題（或事件）的聽(tīng)證會(huì)調(diào)查 6.天津某區(qū)政策評(píng)估機(jī)構(gòu)調(diào)查（可再化小為“xxxxx 區(qū)人大政研室調(diào)研”)7.核心政策主體信息系統(tǒng)調(diào)研（如xxxx 區(qū)政府所屬的信息中心調(diào)查)8.某項(xiàng)公共政策的決策過(guò)程調(diào)查 9.從現(xiàn)在起觀察天津奧運(yùn)政策并寫出“某一專項(xiàng)政策”的調(diào)查報(bào)告（如“群眾體 育政策”)10.某一專項(xiàng)調(diào)研：

（1）當(dāng)前黨的知識(shí)分子政策調(diào)查（2）當(dāng)前“新華僑”政策調(diào)查（3）當(dāng)前天津“臺(tái)屬”政策調(diào)查（4）在津臺(tái)灣就讀大學(xué)生的政策調(diào)查（5）天津少數(shù)民族人口流動(dòng)的現(xiàn)狀,、影響及政策調(diào)查（6）天津自由職業(yè)人員的情況調(diào)查（7）在津臺(tái)商企業(yè)政策調(diào)研（8）關(guān)于國(guó)企部分人員“一次性經(jīng)濟(jì)償”退休政策的調(diào)查（9）關(guān)于城市拆遷過(guò)程中的“補(bǔ)償”政策調(diào)查（10）津郊“失地”農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償政策調(diào)查篇2：電大行政管理畢業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告

年級(jí)： 專業(yè)： 姓名：

學(xué)校：關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性,、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益,。故有人說(shuō),，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提,、培訓(xùn)是管理的手段,。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段,，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情,。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段,，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn),，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,，達(dá)成相互理解與支持,，共同不斷提高工作績(jī)效。調(diào)查時(shí)間：2011年11月1日 調(diào)查地點(diǎn)：xxx制藥有限公司 調(diào)查范圍：為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃,，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系,。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份,，其中有效問(wèn)卷34份,，中層管理人員問(wèn)卷4份,，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析,。調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查

調(diào)查過(guò)程：藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要,。

（一）公司發(fā)展理念與文化

1,、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示,，約有95％左右的員工認(rèn)為,，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),，但剩余的5％左右員工表示了困惑,，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi),。

2,、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康,。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用,。

3,、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85％,，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì),。此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1,、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,，并表示與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān),。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用,。

2、現(xiàn)行職能職責(zé),、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好,。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置,、工作業(yè)務(wù)流程有效,，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右,。

（三）人才管理與技能

1,、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率,。部門負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新,、發(fā)展企業(yè)的重任,，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面,，80％左右的員工認(rèn)為,，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象,。

2,、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng),。多數(shù)員工普遍反映,，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng),，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求,；也有一部分員工反映,，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％,。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào),、詢問(wèn)同事,、求助領(lǐng)導(dǎo),。

3、中級(jí)管理人員急需提升的方面,。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中,，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、團(tuán)隊(duì)文化、公平性,、業(yè)務(wù)能力,、思想意識(shí)、員工激勵(lì),、成就動(dòng)機(jī),。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心,、上下級(jí)溝通,、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、公平性,、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí),、員工激勵(lì),、成就動(dòng)機(jī)。

（四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1,、除少數(shù)員工外,，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中,，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體,，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期,。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái),，表現(xiàn)出例外或特例的行為,。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的,，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感,，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3,、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求,，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差,，15％認(rèn)為較差,。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,，35%認(rèn)為沒(méi)有變化,，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步,，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默,，5％表示不認(rèn)同。

（五）員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià),。員工普遍認(rèn)為,，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％,，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,，與此同時(shí)，5％員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿,，希望在以后的工作中逐步提升,。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降,，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,，25％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想,，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā),。本次調(diào)研使用的調(diào)查問(wèn)卷：

1、您對(duì)公司是否有歸屬感,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①有②無(wú) ③一般

2,、您對(duì)公司前景是否看好,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否 ③無(wú)所謂

3、您對(duì)公司薪酬制度是否滿意,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

4,、您對(duì)公司是否充滿熱情？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③無(wú)所謂

5,、您對(duì)上級(jí)的工作安排是否滿意,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

6、您認(rèn)為自己的能力是否得到充分發(fā)揮,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般

7,、您是否了解自己的崗位職責(zé)？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般

8,、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

9、您是否滿意現(xiàn)在的工作時(shí)間,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

10,、您是否認(rèn)為自己有晉升機(jī)會(huì)？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般

11,、您是否認(rèn)為能提升自己的能力,，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是 ②否 ③一般

12,、您是否可以利用有限的資源開展工作,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般

13、您是否能按期完成工作,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是 ②否 ③一般

14,、您是否認(rèn)為工作壓力過(guò)大，難以承受,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）篇3：電大行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告 關(guān)于提高服務(wù)意識(shí)的調(diào)查報(bào)告 引言：通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題,，提出合理改善建議，使服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高,。調(diào)查對(duì)象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局 調(diào)查時(shí)間：2013.3.20－2013.4.8 調(diào)查內(nèi)容：

1,、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

2,、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理,；

3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問(wèn)題,；

4,、解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問(wèn)題的對(duì)策。

為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)情況，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對(duì)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調(diào)查,。在這次調(diào)查中主要采用了“多看,、多聽(tīng)、多問(wèn),、多查以及多想”的方式,，在此次調(diào)查過(guò)程中，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,，筆者在此表示衷心感謝,！

一、工作性質(zhì)：

負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集、管理,、運(yùn)用和支付,；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集,、管理,、運(yùn)用和支付；編制全市社會(huì)保險(xiǎn)基金發(fā)展的具體計(jì)劃和宏觀規(guī)劃,，研究制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施辦法；參與制定各種社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施辦法,，具有對(duì)保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán),；促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通、增值,，提高給付能力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能,。

二,、日常管理：

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì)群體的窗口單位，每日來(lái)訪人員特別集中,，人員素質(zhì)參差不齊,，要求人員按時(shí)上下班，來(lái)人熱情服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事件,，解釋理解困難人員的疑惑,；

三、

（一）處理審批慢流程復(fù)雜時(shí)間跨度大

目前,，xx局還是采用人工填寫單據(jù),，人工審批，信息錄入電腦的工作方式,。進(jìn)度較慢,，容易出現(xiàn)較大的人為錯(cuò)誤。辦理時(shí)需要跑的部門太多,，領(lǐng)導(dǎo)審批,，單位間的證明等非常繁瑣。從申請(qǐng)表提交到批復(fù)約需要4—6個(gè)月,，都是積累到一定數(shù)量才會(huì)上報(bào),，造成工作時(shí)間長(zhǎng)，群眾意見(jiàn)較大

（二）服務(wù)意識(shí)有待提高

對(duì)待大量的來(lái)訪人員,，一些工作人員漸漸失去耐心,，不肯多做解釋，隨意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門,，讓來(lái)訪人員往返多次仍然不能解決問(wèn)題

（三）人員老化

很多人都是工作多年的老的工作人員,，面對(duì)日新月異的社會(huì)，一些辦公本領(lǐng)如微機(jī)等掌握的不是很好,。對(duì)待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣,，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭(zhēng)端,。

（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后

xx局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線人員了,，都是工作多年的人員，年齡層次偏高,，接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)較慢,，人才儲(chǔ)備幾乎為零。

四,、提高服務(wù)意識(shí)的對(duì)策和建議

（一）工作制度

著手對(duì)原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范,。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請(qǐng)事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，半天以上,，一天以內(nèi)的，報(bào)辦公室批準(zhǔn),，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批,；工作時(shí)間必須佩戴胸卡,；在工作時(shí)間不看書報(bào)雜志、不吃零食,、不玩電腦游戲,、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化,，解決長(zhǎng)期存在的松散情況,。

（二）人員服飾

針對(duì)原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝,，無(wú)形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感,。

（三）規(guī)范語(yǔ)言

作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設(shè)管理過(guò)程中,，語(yǔ)言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一,。針對(duì)這一問(wèn)題專門組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “微笑服務(wù)”,，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規(guī)范用語(yǔ)“您好,，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一,。

（四）增加計(jì)算機(jī)的使用

規(guī)范報(bào)審表,，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動(dòng)化體系,，開通網(wǎng)上辦公,，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等,。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率,，可作為技能審核的一部分。

（五）開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng),，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī),，在線報(bào)審與繳費(fèi)，甚至可以進(jìn)行在線的視頻交流,，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩,，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺(tái)概念,，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺(tái)的意思，對(duì)人才引進(jìn),、解決困難人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),、檔案掛靠等方面正在逐步計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能,，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下,，通過(guò)不斷努力探索,，增加人性化功能，優(yōu)化后臺(tái)服務(wù),，真正體現(xiàn)“以人為本,，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。

（六）建立培訓(xùn)考核機(jī)制

1,、在人員上崗時(shí)，嚴(yán)格把關(guān),，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則,，上崗合適的人員。堅(jiān)持這個(gè)原則,，做到因崗用人,，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中,，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低,。

2、建立長(zhǎng)期的人員技術(shù)培訓(xùn)班,，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機(jī)會(huì),，迅速成長(zhǎng)為骨干。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位,、不同人員分別進(jìn)行,，有專業(yè)培訓(xùn)，也有普通的大眾培訓(xùn),，將培訓(xùn)貫穿于工作過(guò)程當(dāng)中,，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài),，會(huì)取得很好的效果,。

3、鼓勵(lì)成員不斷創(chuàng)新,，對(duì)技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策,，重獎(jiǎng)有特殊貢獻(xiàn)的成員，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員,。對(duì)于技術(shù)型成員,，將他們的工作業(yè)績(jī)與激勵(lì)緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題,，加深成員對(duì)本單位的認(rèn)同感,。

4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策,，對(duì)不合格的人員采取淘汰制,。通過(guò)嚴(yán)格進(jìn)入、鼓勵(lì)創(chuàng)新,、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊(duì),，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。

5,、建立考核體系,，啟動(dòng) “八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人,，同時(shí)對(duì)這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系,。以自身努力和后邊平臺(tái)業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評(píng)得出其全年考核結(jié)果,，從而給予其優(yōu)秀,、良好、合格三類不同獎(jiǎng)懲,。這一考核體系的出臺(tái),，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報(bào)酬,，激發(fā)職工的斗志,，這是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中最能振奮人心的一件事。

6,、持“客戶至上”原則,。原來(lái)我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對(duì)著客戶,，對(duì)著百姓,。制度的建立，使得政府職能有所改變,，打破原來(lái)職工的固有思維,，這一原則特別對(duì)政府職能的操作提供了更高的要求。我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí),，如果還是以前的思想認(rèn)為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫,，不僅僅我們有這個(gè)服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有,，去其他區(qū)縣也可以接收辦理,。因?yàn)榭蛻舻牧魇Ь陀锌赡苡绊懫淠杲K的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”,，提高辦事質(zhì)量,，加強(qiáng)辦事效率,，從而更好的服務(wù)大眾。

7,、加強(qiáng)開放式交流和合作。加強(qiáng)各部門的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，整合人力資源。但是在目前,，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少,，上級(jí)似乎整合了各區(qū)縣,，卻又好像大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離,。所以,，需要建立健全交流機(jī)制,，加強(qiáng)各縣區(qū),、各部門之間的交流合作,，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷加強(qiáng)提高的目的,。

五,、調(diào)查體會(huì)

此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會(huì)實(shí)踐,，收獲頗多,。通過(guò)這次實(shí)踐,，筆者有了很深的體會(huì),，感覺(jué)到改革和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去,。只有重新定位,，面向市場(chǎng)，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人,，社會(huì)報(bào)保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)順利走下去,。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源,，貫通全市服務(wù)平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)自身管理，為社會(huì)提供更優(yōu)良的服務(wù),，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民,。同時(shí)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的,，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教,，虛心的學(xué)習(xí),，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階,，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高,。xxxxxxx廣播電視大學(xué) xxxxxxxxxxx專科 xxx

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇二

關(guān)于提高服務(wù)意識(shí)的調(diào)查報(bào)告

引言：通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題,，提出合理改善建議,，使服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。調(diào)查對(duì)象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局

調(diào)查時(shí)間：2013.3.20－2013.4.8

調(diào)查內(nèi)容：

1,、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

2,、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理,；

3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問(wèn)題,；

4,、解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問(wèn)題的對(duì)策。

為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)情況,，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對(duì)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調(diào)查,。在這次調(diào)查中主要采用了“多看,、多聽(tīng),、多問(wèn),、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過(guò)程中,，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,，筆者在此表示衷心感謝！

一,、工作性質(zhì)：

負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集、管理,、運(yùn)用和支付,；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集、管理,、運(yùn)用和支付,；編制全市社會(huì)保險(xiǎn)基金發(fā)展的具體計(jì)劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施辦法,；參與制定各種社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施辦法,，具有對(duì)保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán),；促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通,、增值，提高給付能力,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。

二,、日常管理：

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì)群體的窗口單位,，每日來(lái)訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊,，要求人員按時(shí)上下班,，來(lái)人熱情服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事件,，解釋理解困難人員的疑惑,；

三、存在的問(wèn)題

（一）處理審批慢流程復(fù)雜時(shí)間跨度大

目前,，xx局還是采用人工填寫單據(jù),，人工審批，信息錄入電腦的工作方式,。進(jìn)度較慢,，容易出現(xiàn)較大的人為錯(cuò)誤。辦理時(shí)需要跑的部門太多,，領(lǐng)導(dǎo)審批,，單位間的證明等非常繁瑣。從申請(qǐng)表提交到批復(fù)約需要4—6個(gè)月,，都是積累到一定數(shù)量才會(huì)上報(bào),，造成工作時(shí)間長(zhǎng)，群眾意見(jiàn)較大

（二）服務(wù)意識(shí)有待提高

對(duì)待大量的來(lái)訪人員,，一些工作人員漸漸失去耐心,，不肯多做解釋，隨意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門,，讓來(lái)訪人員往返多次仍然不能解決問(wèn)題

（三）人員老化

很多人都是工作多年的老的工作人員,，面對(duì)日新月異的社會(huì)，一些辦公本領(lǐng)如微機(jī)等掌握的不是很好。對(duì)待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣,，往往激發(fā)矛盾,，引起不必要的爭(zhēng)端。

（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后

xx局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線人員了,，都是工作多年的人員,，年齡層次偏高，接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)較慢,，人才儲(chǔ)備幾乎為零,。

四、提高服務(wù)意識(shí)的對(duì)策和建議

（一）工作制度

著手對(duì)原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范,。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請(qǐng)事假,，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上,，一天以內(nèi)的,，報(bào)辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批,；工作時(shí)間必須佩戴胸卡,；在工作時(shí)間不看書報(bào)雜志、不吃零食,、不玩電腦游戲,、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化,，解決長(zhǎng)期存在的松散情況,。

（二）人員服飾

針對(duì)原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝,，無(wú)形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感,。

（三）規(guī)范語(yǔ)言

作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設(shè)管理過(guò)程中,，語(yǔ)言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一,。針對(duì)這一問(wèn)題專門組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “微笑服務(wù)”,，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規(guī)范用語(yǔ)“您好,，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一,。

（四）增加計(jì)算機(jī)的使用

規(guī)范報(bào)審表,，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動(dòng)化體系,，開通網(wǎng)上辦公,，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率,，可作為技能審核的一部分,。

（五）開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng)，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī),，在線報(bào)審與繳費(fèi),，甚至可以進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩,，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象,。引入平臺(tái)概念，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺(tái)的意思,，對(duì)人才引進(jìn),、解決困難人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、檔案掛靠等方面正在逐步計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能,，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下,，通過(guò)不斷努力探索,，增加人性化功能，優(yōu)化后臺(tái)服務(wù),，真正體現(xiàn)“以人為本,，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。

（六）建立培訓(xùn)考核機(jī)制

1,、在人員上崗時(shí)，嚴(yán)格把關(guān),，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則,，上崗合適的人員。堅(jiān)持這個(gè)原則,，做到因崗用人,，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中,，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低,。

2、建立長(zhǎng)期的人員技術(shù)培訓(xùn)班,，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機(jī)會(huì),，迅速成長(zhǎng)為骨干。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行,，有專業(yè)培訓(xùn),，也有普通的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過(guò)程當(dāng)中,，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí),、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì)取得很好的效果,。

3,、鼓勵(lì)成員不斷創(chuàng)新，對(duì)技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策,，重獎(jiǎng)有特殊貢獻(xiàn)的成員,，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對(duì)于技術(shù)型成員,，將他們的工作業(yè)績(jī)與激勵(lì)緊密掛鉤,，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題,，加深成員對(duì)本單位的認(rèn)同感,。

4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策,，對(duì)不合格的人員采取淘汰制,。通過(guò)嚴(yán)格進(jìn)入、鼓勵(lì)創(chuàng)新,、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊(duì),，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。

5,、建立考核體系,，啟動(dòng) “八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人,，同時(shí)對(duì)這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系,。以自身努力和后邊平臺(tái)業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評(píng)得出其全年考核結(jié)果,，從而給予其優(yōu)秀,、良好、合格三類不同獎(jiǎng)懲,。這一考核體系的出臺(tái),，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報(bào)酬,，激發(fā)職工的斗志,，這是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中最能振奮

人心的一件事,。

6、持“客戶至上”原則,。原來(lái)我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫,，一副“朝南坐”的臉對(duì)著客戶，對(duì)著百姓,。制度的建立,，使得政府職能有所改變，打破原來(lái)職工的固有思維,，這一原則特別對(duì)政府職能的操作提供了更高的要求,。我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，如果還是以前的思想認(rèn)為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫,，不僅僅我們有這個(gè)服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理,。因?yàn)榭蛻舻牧魇Ь陀锌赡苡绊懫淠杲K的考核,，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量,，加強(qiáng)辦事效率,，從而更好的服務(wù)大眾,。

7、加強(qiáng)開放式交流和合作,。加強(qiáng)各部門的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，整合人力資源,。但是在目前,，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣,，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少,，上級(jí)似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的,，隨時(shí)都可以脫離,。所以，需要建立健全交流機(jī)制,，加強(qiáng)各縣區(qū),、各部門之間的交流合作，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷加強(qiáng)提高的目的,。

五、調(diào)查體會(huì)

此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會(huì)實(shí)踐,，收獲頗多,。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì),，感覺(jué)到改革和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重,，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位,，面向市場(chǎng),，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì)報(bào)保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)順利走下去,。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理,，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)自身管理,，為社會(huì)提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民,。同時(shí),，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的,，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí),，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去,，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高,。

xxxxxxx廣播電視大學(xué)

xxxxxxxxxxx?？?xxx

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇三

電大行政管理調(diào)查報(bào)告參考題目

1．關(guān)于社會(huì)保障有關(guān)問(wèn)題（選擇某一具體問(wèn)題）的調(diào)查 2．關(guān)于城市流動(dòng)人口管理調(diào)查 3．中國(guó)社會(huì)問(wèn)題（選擇某一具體問(wèn)題）調(diào)查 4．中國(guó)老年人問(wèn)題（選擇某一具體問(wèn)題）的社會(huì)調(diào)查 5．中國(guó)婚姻家庭問(wèn)題（選擇某一具體問(wèn)題）調(diào)查 6．獨(dú)生子女教育問(wèn)題（選擇某一具體問(wèn)題）調(diào)查 7．關(guān)于某個(gè)企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理情況的調(diào)查

8、關(guān)于家庭養(yǎng)老情況的調(diào)查

9,、關(guān)于社會(huì)保障制度若干問(wèn)題的調(diào)查 10．關(guān)于解決城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)問(wèn)題的調(diào)查

11,、關(guān)于下崗職工培訓(xùn)、再就業(yè)等若干問(wèn)題的調(diào)查

12,、關(guān)于人才流動(dòng)的情況的調(diào)查 公共關(guān)系方向 1．政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀調(diào)查 2．公關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)調(diào)查 3．我國(guó)企業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查 公共倫理學(xué) 1．政府信任關(guān)系調(diào)查 2．勤政為民典型調(diào)查 行政管理學(xué)

1,、關(guān)于政府管理的基本職能及其我國(guó)政府職能的轉(zhuǎn)變

2、關(guān)于政府部門或機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及改革

3,、關(guān)于政府人事行政機(jī)關(guān)及人員的現(xiàn)狀及改革

4,、關(guān)于公共部門人力資源管理與人力資源開發(fā)

5、國(guó)家公務(wù)員任用與更新制度,。（任用,、調(diào)配、培訓(xùn)等)

6,、國(guó)家公務(wù)員激勵(lì)與保障制度,。（考核、獎(jiǎng)勵(lì),、工資,、保險(xiǎn)、福利,、回避等)

7,、有關(guān)機(jī)關(guān)行政的任務(wù)、內(nèi)容,、職責(zé)等的調(diào)查

8,、關(guān)于行政決策體制（領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)、公民磋商與參與系統(tǒng),、專家咨詢系統(tǒng),、信息支持系統(tǒng)）與程序調(diào)查

9、關(guān)于公共部門行政執(zhí)行主要環(huán)節(jié)實(shí)施情況的調(diào)查,。（行政指揮,、控制,、協(xié)調(diào)與 溝通)

10,、關(guān)于行政監(jiān)督現(xiàn)狀的調(diào)查,。（行政監(jiān)督、行政監(jiān)察,、審計(jì)監(jiān)督,、法制監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督)

11,、關(guān)于稅收制度及其實(shí)施

12,、關(guān)于政府采購(gòu)

13、關(guān)于依法行政

14,、關(guān)于現(xiàn)代行政方法的實(shí)施

15,、關(guān)于我國(guó)行政管理效率的現(xiàn)狀及分析

16、關(guān)于公共部門的績(jī)效管理

17,、關(guān)于城市社區(qū)管理

18,、關(guān)于社會(huì)保障與公共安全

19、關(guān)于行政改革的實(shí)施與現(xiàn)狀（政府再造,、電子政府等)

20,、關(guān)于非政府組織、非營(yíng)利組織的現(xiàn)狀及管理 組織行為學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

1,、對(duì)行政機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的調(diào)查

2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)背景的調(diào)查

3,、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)研究

4,、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測(cè)評(píng)中的定量分析

5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為與組織凝聚力的關(guān)系

6,、領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的原因探討及影響的調(diào)查

7,、領(lǐng)導(dǎo)角色與危機(jī)處理

8、關(guān)于激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

9,、電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)的調(diào)查

10,、認(rèn)知理論的應(yīng)用

11、關(guān)于態(tài)度改變理論的運(yùn)用

12,、個(gè)性與成就關(guān)系的調(diào)查

13,、關(guān)于人才選用和培養(yǎng)

14、某組織管理干部需要結(jié)構(gòu)的調(diào)查

15,、“需要層次論”對(duì)改進(jìn)思想政治工作的啟示

16,、關(guān)于某單位的現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度

17、“雙因素理論”與調(diào)動(dòng)積極性

18,、“挫折理論”與運(yùn)用

19,、關(guān)于物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) 20、對(duì)當(dāng)前信訪工作實(shí)施情況的調(diào)查與看法

21、領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率

22,、領(lǐng)導(dǎo)行為理論在管理中的運(yùn)用 行政法學(xué) 1．我代理的一起行政訴訟案件 2．我?guī)椭鉀Q的一起行政糾紛 3．關(guān)于交通處罰情況調(diào)查 4．市容環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)法情況調(diào)查 5．環(huán)境保護(hù)執(zhí)法情況調(diào)查 6．我旁聽(tīng)的一起行政訴訟案件 7．基層政府行政執(zhí)法情況調(diào)查 8．城市拆遷行政執(zhí)法情況的調(diào)查 社區(qū)管理 1.某一社區(qū)居民自治情況調(diào)查 2.某一地區(qū)街居制的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查 3.某社區(qū)服務(wù)和社會(huì)工作調(diào)查 4.某社區(qū)工作志愿者情況調(diào)查

5.某社區(qū)黨建工作及黨組織在城市社區(qū)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的調(diào)查 6.某社區(qū)群眾文化工作調(diào)查 7.某社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)工作調(diào)查 8.某社區(qū)物業(yè)管理工作調(diào)查 9.某社區(qū)治安治理工作調(diào)查 10.天津某區(qū)在社區(qū)中的民間組織情況調(diào)查 公共政策 1.天津市某項(xiàng)政策調(diào)查（如七部委,、八項(xiàng)政策引發(fā)的平抑房?jī)r(jià)政策及房

地產(chǎn)市 場(chǎng)反映)

2.追蹤某項(xiàng)政策（如天津市外環(huán)線從“收費(fèi)”——“不收費(fèi)”的政策性變化)

并寫出專項(xiàng)政策調(diào)查 3.天津“第三部門”調(diào)查（可限定這類組織的行業(yè)類別，如“天津廣告行業(yè)協(xié) 會(huì)調(diào)查”,、“天津社會(huì)收容,、救濟(jì)工作中的非政府組織情況調(diào)查”)

4.對(duì)公共政策，天津公眾社會(huì)參與度調(diào)查 5.天津某一問(wèn)題（或事件）的聽(tīng)證會(huì)調(diào)查 6.天津某區(qū)政策評(píng)估機(jī)構(gòu)調(diào)查（可再化小為“xxxxx 區(qū)人大政研室調(diào)研”)

7.核心政策主體信息系統(tǒng)調(diào)研（如xxxx 區(qū)政府所屬的信息中心調(diào)查)

8.某項(xiàng)公共政策的決策過(guò)程調(diào)查 9.從現(xiàn)在起觀察天津奧運(yùn)政策并寫出“某一專項(xiàng)政策”的調(diào)查報(bào)告（如“群眾體 育政策”)

10.某一專項(xiàng)調(diào)研：

（1）當(dāng)前黨的知識(shí)分子政策調(diào)查（2）當(dāng)前“新華僑”政策調(diào)查（3）當(dāng)前天津“臺(tái)屬”政策調(diào)查（4）在津臺(tái)灣就讀大學(xué)生的政策調(diào)查（5）天津少數(shù)民族人口流動(dòng)的現(xiàn)狀,、影響及政策調(diào)查（6）天津自由職業(yè)人員的情況調(diào)查（7）在津臺(tái)商企業(yè)政策調(diào)研（8）關(guān)于國(guó)企部分人員“一次性經(jīng)濟(jì)償”退休政策的調(diào)查（9）關(guān)于城市拆遷過(guò)程中的“補(bǔ)償”政策調(diào)查（10）津郊“失地”農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償政策調(diào)查

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇四

篇1：電大行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式模版

北京廣播電視大學(xué)行政管理開放本科 題目：

社 會(huì)學(xué) 校：年 級(jí)：學(xué) 號(hào)：姓 名：指導(dǎo)教師： 調(diào) 查 報(bào) 告 關(guān)于房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告（標(biāo)題：3號(hào)黑體居中,，上下各空一行）

一、調(diào)查目的和意義

隨著建設(shè)小康社會(huì)的推進(jìn),，城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,，政府對(duì)機(jī)動(dòng)車的扶持北京市機(jī)動(dòng)車數(shù)量大幅增加。據(jù)交管部門統(tǒng)計(jì),，2008年底北京市的機(jī)動(dòng)車數(shù)量已經(jīng)達(dá)到380萬(wàn)輛,，與之相伴而來(lái)的就是遍布全區(qū)、蓬勃發(fā)展的洗車行業(yè),。由于洗車經(jīng)營(yíng)是投入少,、成本低，且簡(jiǎn)單勞動(dòng)又需求量較大的行業(yè),，很多洗車點(diǎn)都是無(wú)照經(jīng)營(yíng),，這些洗車店雖然方便了洗車需求，但由于違規(guī)或不規(guī)范經(jīng)營(yíng),，給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題,。很多市民反映，一些洗車店造成的環(huán)境污染,，影響了市區(qū)環(huán)境和周圍居民的正常生活,，要求監(jiān)管部門對(duì)洗車業(yè)加強(qiáng)管理，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng),，規(guī)范洗車業(yè)秩序,。如何進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范洗車行業(yè)，提升我區(qū)環(huán)境形象及人民生活便利水平,，是擺在監(jiān)管部門面前的一項(xiàng)重要任務(wù),。借此機(jī)會(huì)我對(duì)房山區(qū)洗車行業(yè)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的調(diào)查。

（正文：小四號(hào)宋體,，每段起首空兩格,，回行頂格，行距為多倍,1.25）

二,、調(diào)查過(guò)程（一級(jí)標(biāo)題：序號(hào)為“一”,，四號(hào)黑體字,，獨(dú)占行，起首空兩格,，末尾不加標(biāo)點(diǎn)）調(diào)查時(shí)間：本人于2010年7月6日至8月7日,，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查,。調(diào)查地點(diǎn)：北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)。

調(diào)查方法：本次調(diào)查采取問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式,。

三,、調(diào)查結(jié)果分析

在調(diào)查的50人當(dāng)中，32位男性,，18位女性,，在外面洗車的被調(diào)查者占90%，自己洗車的被調(diào)查者占10%,；有75%的被調(diào)查者選擇低檔位的洗車點(diǎn)進(jìn)行洗車,，有10%的被調(diào)查者選擇中檔位的洗車點(diǎn)進(jìn)行洗車；在被調(diào)查者中普遍認(rèn)為水資源浪費(fèi)比較嚴(yán)重,，還有就是占道洗車,、妨礙交通、設(shè)備簡(jiǎn)陋,、環(huán)境臟亂差,、排水問(wèn)題；在被調(diào)查者都說(shuō)到了要建立健全的制度,，對(duì)洗車點(diǎn)進(jìn)行登記,，對(duì)無(wú)照洗車嚴(yán)厲查處，加大對(duì)洗車行業(yè)的監(jiān)管力度,。

（一）當(dāng)前房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)發(fā)展概況（二級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為“

（一）”,，小四號(hào)宋體，加粗,，獨(dú)占行,，起首空兩格，末尾不加標(biāo)點(diǎn)）目前,，良鄉(xiāng)地區(qū)在工商部門登記的正規(guī)洗車站點(diǎn)共35家,，還有很多洗車站點(diǎn)是無(wú)照經(jīng)營(yíng)或?qū)俪秶?jīng)營(yíng)（有些汽配件、維修店及加油站也兼營(yíng)洗車）,。這些洗車點(diǎn)雖然方便了洗車需求,，但由于違規(guī)或不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題,。按照營(yíng)業(yè)面積和員工人數(shù)來(lái)劃分,，大致可以分為高檔、中檔和低檔三種類型。高檔：營(yíng)業(yè)面積在100平米以上,，員工10~20人,，共有3家，約占總數(shù)的10%左右,；中檔：營(yíng)業(yè)面積在40~50平方米,，員工7~8人，共有12家,，約占總數(shù)的37.5%,；低檔：營(yíng)業(yè)面積在20平方米以下，員工2~5人,，共有53%左右,。這些洗車行業(yè)多數(shù)從2004年以后起步，少數(shù)由原來(lái)不規(guī)范的路邊洗車點(diǎn)發(fā)展而來(lái),。

（二）目前良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)存在的主要問(wèn)題

由于洗車行業(yè)中存在的問(wèn)題比較復(fù)雜,，管理難度較大，特別是一些規(guī)模較小,、檔次較低的洗車站點(diǎn),，問(wèn)題尤為突出。

1.破壞綠化及公共設(shè)施（三級(jí)標(biāo)題：序號(hào)為“1.”,，空一格后接排正文,，小四號(hào)宋體，加粗）許多待洗車和已經(jīng)洗好的車輛隨意停放在綠化道和人行道上,，而且洗車人員直接在這些公共設(shè)施上洗車,，附近的綠化往往遭受嚴(yán)重破壞，一些設(shè)備簡(jiǎn)陋的洗車點(diǎn)在缺少必要的排水設(shè)施的情況下,，僅靠一根皮管,、一塊抹布、一只塑料桶就沖洗車輛,。長(zhǎng)期的汲水和洗車液等化學(xué)物質(zhì)的腐蝕使路面遭到破壞,，引起地磚的松動(dòng)、破損,，給行人帶來(lái)不便,。2.污染環(huán)境 大多數(shù)洗車店沒(méi)有污水處理的配套設(shè)施，洗車的污水和著油污直接排放,，以致洗車后污水橫流,，一些污水未經(jīng)任何處理就直接排放到下水道或內(nèi)河，不僅影響市容市貌,，也成為城市環(huán)境新的污染源,。

3.浪費(fèi)自來(lái)水資源 洗車店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上,，直接使用自來(lái)水清洗，支付居民用水的低價(jià)格,；有的店甚至偷接消防栓上的水,。洗車業(yè)不僅增加了整個(gè)城市的供水壓力，而且浪費(fèi)了自來(lái)水資源,。

4.違規(guī)用水,，嚴(yán)重浪費(fèi)水資源 據(jù)調(diào)查，良鄉(xiāng)地區(qū)35%的洗車點(diǎn)使用中水洗車,，采用了節(jié)水設(shè)備和循環(huán)水設(shè)備,，洗一輛車平均用水10~20升。有的洗車店設(shè)備簡(jiǎn)陋,，還在沿用高壓水槍作業(yè)方式,，自來(lái)水僅沖洗一遍就白白地通過(guò)地溝排走了,，這樣既消耗了大量的浪費(fèi)。由于居民用水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于經(jīng)營(yíng)用水標(biāo)準(zhǔn),，有的洗車點(diǎn)為節(jié)約成本,，擅自接上居民家中的自來(lái)水用于洗車，給國(guó)家?guī)?lái)巨大損失。據(jù)了解,，使用自來(lái)水沖洗一輛車需要200~300升水,，用水量為循環(huán)式洗車裝置的20倍,。有關(guān)部門曾經(jīng)統(tǒng)計(jì),，如果洗一輛小轎車用水200~250升,，北京市每年僅洗車的耗水量,，至少相當(dāng)于兩個(gè)昆明湖的蓄水量,。5.影響居民休息 有的洗車店設(shè)在居民區(qū)附近，洗車的高壓水泵整天轟轟作響,，車輛來(lái)來(lái)往往,，夜間的洗車聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息,，造成小區(qū)居民的諸多意見(jiàn),。另外,，在冬季,，這些洗車店收工后地面積水結(jié)冰,，給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來(lái)不安全因素,。

四、對(duì)策建議

加強(qiáng)對(duì)洗車行業(yè)規(guī)范管理，解決影響和制約洗車行業(yè)科學(xué)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題,，豐富破解重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑,，我認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面入手： 1.嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，推進(jìn)行業(yè)管理 面對(duì)目前洗車行業(yè)發(fā)展迅速,、行業(yè)自律性差,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)狀,，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)本地的特點(diǎn),，制定出相應(yīng)的洗車行業(yè)規(guī)范要求。一方面,，可以提高洗車行業(yè)的操作流程更加透明,，使車主能真正做到放心消費(fèi)；另一方面,，執(zhí)法部門在執(zhí)法時(shí)有章可循,、有法可依,，依法辦事,，從而解決了法規(guī)不系統(tǒng)的問(wèn)題,。明確主管職能部門和分工負(fù)責(zé)。要對(duì)房山區(qū)洗車業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃,，把洗車業(yè)的管理納入整個(gè)城市的管理,。建議由城市管理部門牽頭，工商,、公安,、交通、建設(shè),、環(huán)保等部門配合,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，齊抓共管,。

2.扶植連鎖企業(yè) 加強(qiáng)對(duì)洗車行業(yè)的扶植,，進(jìn)一步收緊審批權(quán)限，督促各類洗車點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)政策扶持力度,，作為用水大戶，規(guī)?；?、節(jié)能化、環(huán)?；窍窜囆袠I(yè)今后的發(fā)展的有力之舉,。所以，建議政府要從加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的角度著手,，對(duì)我區(qū)中水管網(wǎng)建設(shè)予以研究,，加大投資力度，在方便群眾生活的同時(shí),，降低洗車行業(yè)用水成本,，改善洗車行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

3.加強(qiáng)洗車業(yè)的管理和審批 制定規(guī)范洗車業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格審批和管理洗車業(yè),，明確提出幾個(gè)不準(zhǔn)。指定允許洗車店設(shè)置的路段,，限制洗車店的無(wú)序經(jīng)營(yíng),。提倡室內(nèi)洗車，污水地下排放,，規(guī)定洗車場(chǎng)地的面積,、洗車設(shè)備,、洗車耗水標(biāo)準(zhǔn)等相應(yīng)的要求。逐步淘汰一塊抹布,，一只水桶的洗車方法,，引導(dǎo)和鼓勵(lì)采用新技術(shù)洗車，如蒸汽洗車,、電腦洗車,、無(wú)水洗車和循環(huán)水洗車等新型節(jié)水防污洗車技術(shù)，使有限的水資源得到最大化的有效利用,。

4.做好宣傳引導(dǎo),，普及法律知識(shí) 一是充分發(fā)揮好宣傳平臺(tái)，利用信息網(wǎng)絡(luò)和各種媒體,，宣傳洗車行業(yè)正反兩方面的典型,。并確定若干洗車行業(yè)示范單位，宣傳推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,。對(duì)經(jīng)驗(yàn)非洗車的企業(yè),，在堅(jiān)決取締的同時(shí)在媒體上曝光。二是加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳力度,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)水污染防治法》,、《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》和《水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),，編寫宣傳手冊(cè)和通俗易懂的宣傳資料集音響視頻,，向洗車站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一發(fā)放，加大宣傳教育力度,。使廣大商戶自覺(jué)遵守相關(guān)法規(guī),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)洗車站點(diǎn)周邊的市容環(huán)境秩序,。三是加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳教育,。制作部分宣傳材料，利用各種有時(shí)機(jī)和多種渠道向群眾發(fā)放和宣傳,，爭(zhēng)取群眾對(duì)洗車行業(yè)治理的理解和支持,。5.借鑒國(guó)內(nèi)外做法，倡導(dǎo)先進(jìn)模式 水資源短缺,，已成為未來(lái)20年我國(guó)所面臨的中大挑戰(zhàn)之一,。積極進(jìn)到現(xiàn)有的洗車站點(diǎn)學(xué)習(xí)先進(jìn)的洗車?yán)砟?，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)推廣建設(shè)流動(dòng)洗車房,、鼓勵(lì)發(fā)展無(wú)水洗車，發(fā)展節(jié)水型,、科技型的洗車模式，提高現(xiàn)行洗車模式的效費(fèi)比。通過(guò)推動(dòng)洗車行業(yè)的技術(shù)升級(jí)，從根本上推動(dòng)洗車行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。據(jù)了解,，石家莊,、天津市已命令禁止使用自來(lái)水洗車，一律改用中水,。國(guó)外的一些經(jīng)驗(yàn)也值得我們借鑒,。如美國(guó)洗車大都采用“高壓氣霧洗機(jī)”，用水量約為3升,，而且配備吸水設(shè)備,，不污染環(huán)境。德國(guó)政府運(yùn)用價(jià)格杠桿對(duì)水的使用嚴(yán)格限制,。日本政府在加大廢水處理力度的同時(shí)大力普及中水管道,，使用“雜用水”（指地下水道再生水與雨水，可供沖廁所,、冷卻,、洗車、街道灑水,、澆樹木等）,，同時(shí)鼓勵(lì)使用雨水。北京市目前還沒(méi)有法規(guī)對(duì)洗車行業(yè)用水進(jìn)行規(guī)范,，而水務(wù),、工商、城管,、節(jié)水等部門在使用中水的問(wèn)題上,，也沒(méi)有明確的法規(guī)規(guī)定，難以形成有效監(jiān)督機(jī)制,。

五、小結(jié)

正確引導(dǎo)規(guī)范洗車行業(yè)健康發(fā)展是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。政府要加大資金投入,，規(guī)劃部門要合理規(guī)劃，執(zhí)法部門要履行監(jiān)管職責(zé),，市政部門要完善市政設(shè)備,，洗車行業(yè)要自我管理約束，各個(gè)單位和部門齊抓共管,，通力協(xié)作,，才能既滿足百姓的生活需要，又確保洗車行業(yè)節(jié)水循環(huán)利用,，推動(dòng)其科學(xué)健康有序發(fā)展,。篇2：電大行政管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告 關(guān)于提高服務(wù)意識(shí)的調(diào)查報(bào)告 引言：通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，提出合理改善建議,，使服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高,。調(diào)查對(duì)象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局 調(diào)查時(shí)間：2013.3.20－2013.4.8 調(diào)查內(nèi)容：

1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

2,、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理,；

3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問(wèn)題,；

4,、解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問(wèn)題的對(duì)策。

為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)情況,，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對(duì)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調(diào)查,。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽(tīng),、多問(wèn),、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過(guò)程中,，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,，筆者在此表示衷心感謝！

一,、工作性質(zhì)：

負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集、管理,、運(yùn)用和支付,；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集,、管理,、運(yùn)用和支付；編制全市社會(huì)保險(xiǎn)基金發(fā)展的具體計(jì)劃和宏觀規(guī)劃,，研究制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施辦法,；參與制定各種社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對(duì)保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休,，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán),；促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通、增值,，提高給付能力,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。

二,、日常管理：

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì)群體的窗口單位,，每日來(lái)訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊,，要求人員按時(shí)上下班,，來(lái)人熱情服務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑,；

三,、存在的問(wèn)題

（一）處理審批慢流程復(fù)雜時(shí)間跨度大

目前，xx局還是采用人工填寫單據(jù),，人工審批,，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢,，容易出現(xiàn)較大的人為錯(cuò)誤,。辦理時(shí)需要跑的部門太多，領(lǐng)導(dǎo)審批,，單位間的證明等非常繁瑣,。從申請(qǐng)表提交到批復(fù)約需要4—6個(gè)月，都是積累到一定數(shù)量才會(huì)上報(bào),，造成工作時(shí)間長(zhǎng),，群眾意見(jiàn)較大

（二）服務(wù)意識(shí)有待提高

對(duì)待大量的來(lái)訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心,，不肯多做解釋,，隨意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門，讓來(lái)訪人員往返多次仍然不能解決問(wèn)題

（三）人員老化

很多人都是工作多年的老的工作人員,，面對(duì)日新月異的社會(huì),，一些辦公本領(lǐng)如微機(jī)等掌握的不是很好。對(duì)待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣,，往往激發(fā)矛盾,，引起不必要的爭(zhēng)端,。

（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后

xx局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線人員了,，都是工作多年的人員,，年齡層次偏高，接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)較慢,，人才儲(chǔ)備幾乎為零。

四,、提高服務(wù)意識(shí)的對(duì)策和建議

（一）工作制度

著手對(duì)原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范,。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請(qǐng)事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，半天以上,，一天以內(nèi)的，報(bào)辦公室批準(zhǔn),，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批,；工作時(shí)間必須佩戴胸卡,；在工作時(shí)間不看書報(bào)雜志、不吃零食,、不玩電腦游戲,、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化,，解決長(zhǎng)期存在的松散情況,。

（二）人員服飾

針對(duì)原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝,，無(wú)形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感,。

（三）規(guī)范語(yǔ)言

作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設(shè)管理過(guò)程中,，語(yǔ)言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一,。針對(duì)這一問(wèn)題專門組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “微笑服務(wù)”,，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規(guī)范用語(yǔ)“您好,，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一,。

（四）增加計(jì)算機(jī)的使用

規(guī)范報(bào)審表,，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動(dòng)化體系,，開通網(wǎng)上辦公,，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等,。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率,，可作為技能審核的一部分。

（五）開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng),，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī),，在線報(bào)審與繳費(fèi)，甚至可以進(jìn)行在線的視頻交流,，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩,，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺(tái)概念,，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺(tái)的意思,，對(duì)人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),、檔案掛靠等方面正在逐步計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能,，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作,。在市中心的啟動(dòng)下，通過(guò)不斷努力探索,，增加人性化功能,，優(yōu)化后臺(tái)服務(wù)，真正體現(xiàn)“以人為本,，服務(wù)至上“原則,，讓單位和個(gè)人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

（六）建立培訓(xùn)考核機(jī)制

1,、在人員上崗時(shí),，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則,，上崗合適的人員,。堅(jiān)持這個(gè)原則，做到因崗用人,，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員,，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低,。

2,、建立長(zhǎng)期的人員技術(shù)培訓(xùn)班，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機(jī)會(huì),，迅速成長(zhǎng)為骨干,。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行,，有專業(yè)培訓(xùn),，也有普通的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過(guò)程當(dāng)中,，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí),、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì)取得很好的效果,。

3,、鼓勵(lì)成員不斷創(chuàng)新，對(duì)技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策,，重獎(jiǎng)有特殊貢獻(xiàn)的成員,，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對(duì)于技術(shù)型成員,，將他們的工作業(yè)績(jī)與激勵(lì)緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題,，加深成員對(duì)本單位的認(rèn)同感,。

4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策,，對(duì)不合格的人員采取淘汰制,。通過(guò)嚴(yán)格進(jìn)入、鼓勵(lì)創(chuàng)新,、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊(duì),，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。

5,、建立考核體系,，啟動(dòng) “八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人,，同時(shí)對(duì)這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系,。以自身努力和后邊平臺(tái)業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評(píng)得出其全年考核結(jié)果,，從而給予其優(yōu)秀,、良好、合格三類不同獎(jiǎng)懲,。這一考核體系的出臺(tái),，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報(bào)酬,，激發(fā)職工的斗志,，這是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中最能振奮人心的一件事。

7,、加強(qiáng)開放式交流和合作,。加強(qiáng)各部門的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，整合人力資源,。但是在目前，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣,，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少，上級(jí)似乎整合了各區(qū)縣,，卻又好像大家各管各的,，隨時(shí)都可以脫離。所以,，需要建立健全交流機(jī)制,，加強(qiáng)各縣區(qū)、各部門之間的交流合作,，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷加強(qiáng)提高的目的,。

五、調(diào)查體會(huì)

此次在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的社會(huì)實(shí)踐,，收獲頗多,。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì),，感覺(jué)到改革和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重,，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位,，面向市場(chǎng),，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì)報(bào)保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)順利走下去,。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理,，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)自身管理,，為社會(huì)提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民,。同時(shí),，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教,，虛心的學(xué)習(xí),，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階,，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高,。xxxxxxx廣播電視大學(xué)

xxxxxxxxxxx專科 xxx篇3：xx廣播電視大學(xué)行政管理?？粕鐣?huì)調(diào)查報(bào)告 xx廣播電視大學(xué)行政管理?？?/p>

社 會(huì) 調(diào) 查 報(bào) 告

題目：關(guān)于小學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況的調(diào)查報(bào)告

學(xué) 校：xx廣播電視大學(xué)xx分校 年 級(jí)：xxxx春行政管理?？苮班 學(xué) 號(hào)：xxxxxxxxxx 姓 名：xx 指導(dǎo)教師：

關(guān)于小學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度,、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況的調(diào)查報(bào)告

小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長(zhǎng)的底子，不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),、基本技能,，還要讓他們掌握好學(xué)習(xí)的基本方法。教育,，就是培養(yǎng)習(xí)慣,。小學(xué)階段是培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣最重要的時(shí)期，又是學(xué)習(xí)習(xí)慣走向穩(wěn)定的最佳時(shí)期，學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞,，直接影響學(xué)習(xí)成效,，直接影響學(xué)生個(gè)性與人格形成與發(fā)展；良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣是學(xué)生順利學(xué)習(xí)的基本保證,，是終身學(xué)習(xí)的需要。對(duì)人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用,。學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知識(shí)掌握的多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞,。根據(jù)我們平時(shí)的觀察,、了解，目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒(méi)有養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣,，因而缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和動(dòng)力,。為了改變現(xiàn)狀，尋找培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的有效途徑和方法,，我們深入本市第xx小學(xué),，進(jìn)行了調(diào)查和研究。

一,、調(diào)查目的和意義

通過(guò)對(duì)我市第xx小學(xué)當(dāng)前小學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度,、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況的調(diào)查，真正探究小學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度,、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活中普遍存在的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)心理，并根據(jù)實(shí)際提出切實(shí)可行的解決方法,，以便在今后的

教學(xué)

二,、調(diào)查過(guò)程

調(diào)查時(shí)間：xxxx年x月x日至x月x日，歷時(shí)兩個(gè)月,，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查,。調(diào)查地點(diǎn)：xx市第xx小學(xué)

調(diào)查對(duì)象和范圍：隨機(jī)確定二年級(jí)至六年級(jí)中各一個(gè)班級(jí)作為課堂教學(xué)和作業(yè)情況調(diào)查對(duì)象；隨機(jī)選取二年級(jí)至六年級(jí)中187名學(xué)生作為調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象,。隨機(jī)選取二年級(jí)至六年級(jí)中36名學(xué)生進(jìn)行訪談,。

調(diào)查方法：本次調(diào)查，本次調(diào)查采取觀察法,、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式,。“問(wèn)卷法”共設(shè)計(jì)35個(gè)問(wèn)題，內(nèi)容涉及學(xué)習(xí)態(tài)度,、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況等方面的內(nèi)容,。調(diào)查問(wèn)卷采用無(wú)計(jì)名的方式進(jìn)行，并在調(diào)查前向?qū)W生講明了調(diào)查的目的,、意義,，盡量消除學(xué)生的顧慮，保證調(diào)查的質(zhì)量,。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn),，將學(xué)生分兩組進(jìn)行分析：小學(xué)2—3年級(jí)為一組，小學(xué)4—6年級(jí)為一組,。

三,、調(diào)查結(jié)果和分析

（一）學(xué)習(xí)態(tài)度方面

在調(diào)查問(wèn)卷中有四道題目是關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)查：

1．上課時(shí)你會(huì)積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)嗎？ 在187份調(diào)查問(wèn)卷中,，有40%的學(xué)生是積極參加的,，有57%的學(xué)生表現(xiàn)一般，還有3%的學(xué)生不參加,。

2．在課堂小組合作交流中,，你的表現(xiàn)怎樣？（a積極發(fā)表意見(jiàn),；b認(rèn)真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),；c不參與）

3．課堂上你會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)同學(xué)回答問(wèn)題或老師講解嗎？（a會(huì),；b有時(shí)會(huì),；c不會(huì)）從以上的兩道（2、3題）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中,，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都能做到“認(rèn)真傾聽(tīng)”,，但在小組交流中積極發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數(shù)不多。

以上的三個(gè)方面,，問(wèn)卷結(jié)果和我們的聽(tīng)課觀察結(jié)果基本一致：學(xué)生聽(tīng)課率還比較高,，大部分學(xué)生聽(tīng)課都比較認(rèn)真，而踴躍舉手回答問(wèn)題,、積極發(fā)言的學(xué)生不多,；主動(dòng)參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和被動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)生基本上是各占一半。在學(xué)習(xí)態(tài)度方面,，通過(guò)和老師的交談還了解到：勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)生在一班中大約占五分二,，一些學(xué)生缺乏主動(dòng)性、自覺(jué)性和刻苦精神,。調(diào)查問(wèn)卷的第4道題目是：

你最喜歡哪一門學(xué)科,？（a語(yǔ)文,；b數(shù)學(xué)；c英語(yǔ),；d美術(shù),；e音樂(lè)；f體育,；g其他）

本題目目的是想了解學(xué)生的興趣情況,。從調(diào)查問(wèn)卷和我們的訪談中了解到，學(xué)生最喜歡的學(xué)科不一定就是主科,，而是他們最喜歡的老師任教的哪一個(gè)科,。例如在調(diào)查的三個(gè)班中，其中有一個(gè)班的體育科,、另一班的音樂(lè)科是最受學(xué)生歡迎的，其次才是語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)科,。學(xué)生之所以喜歡這個(gè)學(xué)科的老師，是因?yàn)檫@個(gè)老師的課上得好,，生動(dòng),、有趣。

但也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確,。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，在120張調(diào)查問(wèn)卷中有47.5%人認(rèn)為上學(xué)為了爸爸、媽媽或者是自己,，有43人根本就沒(méi)想過(guò)將來(lái)從事什么工作,。只有23%的同學(xué)認(rèn)為我們是為了將來(lái)建設(shè)祖國(guó)、為了國(guó)家的繁榮富強(qiáng)而學(xué)習(xí)的,。這說(shuō)明有一大部分學(xué)生沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想,，他們說(shuō)不清或根本不知道自己到底為什么要學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生認(rèn)為他們是為父母,、為老師而學(xué)習(xí),，或者認(rèn)為是為個(gè)人將來(lái)有一份好的工作而學(xué)習(xí)。并且在接受調(diào)查訪談中有18%的學(xué)生有厭學(xué)情緒,。

（二）學(xué)習(xí)習(xí)慣方面

調(diào)查結(jié)果表明：小學(xué)生具有一定的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，如有80%以上的學(xué)生在“課堂練習(xí)能獨(dú)立思考完成后等候展示思維過(guò)程”（“等待同學(xué)或老師說(shuō)了再做”的學(xué)生只占10%）；75%的學(xué)生能獨(dú)立完成各科教師布置的課后作業(yè)”,；有75%的學(xué)生有看課外書的習(xí)慣,；大部分學(xué)生具有良好的傾聽(tīng)習(xí)慣等。

但也還存在著一些問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1．學(xué)生作業(yè)習(xí)慣部分比較差,。我們檢查了5個(gè)年級(jí)中6個(gè)班級(jí)小學(xué)生的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)作業(yè)，其中有4個(gè)班級(jí)學(xué)生的作業(yè)大部分做得比較好,，還有2個(gè)班級(jí)的學(xué)生作業(yè)質(zhì)量普遍比較差,，表現(xiàn)在字跡不端正，隨意涂改,，不整潔,，正確率不高。聽(tīng)課觀察：寫字的姿勢(shì)不正確,，頭趴得低,，作業(yè)本斜放，握筆很低,，大拇指壓著食指,，“一尺一拳一寸”做到的學(xué)生不多。2．預(yù)習(xí),、復(fù)習(xí)習(xí)慣尚未完全“定型”,。調(diào)查問(wèn)卷顯示，做到“經(jīng)常預(yù)習(xí),、復(fù)習(xí)”的學(xué)生占27%,，“有時(shí)預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)”的學(xué)生占52%,，“老師布置就會(huì)預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)”的學(xué)生占21%,。通過(guò)我們與老師、學(xué)生的交談,，了解到的情況也基本如此。這就充分地說(shuō)明了學(xué)生能自覺(jué)對(duì)學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí),、復(fù)習(xí)的習(xí)慣尚未形成,。

3．部分學(xué)生缺乏提出問(wèn)題,、獨(dú)立思考的習(xí)慣。聽(tīng)課觀察：例如語(yǔ)文課,，教師要求讀完課文后提出問(wèn)題或發(fā)表自已的意見(jiàn)，但能主動(dòng)地提出問(wèn)題,、發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數(shù)不多,，大部分學(xué)生都是等待，一旦老師提問(wèn)便“沉默是金”,。有的課堂上表面熱鬧,，有問(wèn)有答,，實(shí)際情況是除了幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生能回答老師的問(wèn)題外，不少學(xué)生都是等待其他同學(xué)或老師的答案,，或是隨聲附和,，自己根本不動(dòng)腦筋思考問(wèn)題。

4．部分學(xué)生沒(méi)有形成良好的課外閱讀習(xí)慣,。在調(diào)查問(wèn)卷的這所小學(xué)中,，二至六年級(jí)的187名學(xué)生中有75%的學(xué)生喜歡看課外書，有84%的學(xué)生家長(zhǎng)支持孩子看課外書,，有45%的學(xué)生幾乎每天看課外書,。從調(diào)查結(jié)果看，隨著年齡的增加,，學(xué)生的閱讀興趣呈上升趨勢(shì),，但家長(zhǎng)的支持率呈下降趨勢(shì)，閱讀時(shí)間也呈下降趨勢(shì),。

（三）生活情況方面 1．從學(xué)生回家做家庭作業(yè)的時(shí)間反映出學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)仍然不輕,，尤其是高年級(jí)學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)尤為繁重。調(diào)查表明小學(xué)2—3年級(jí)學(xué)生有77.6%的學(xué)生可以在1小時(shí)之內(nèi)完成作業(yè),，16.1%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè)；4—6年級(jí)有55.9%學(xué)生可以在1小時(shí)之內(nèi)完成作業(yè),；有43%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè),。

2．隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正不斷地走進(jìn)我們的生活,，走進(jìn)學(xué)生的視野,。游戲不僅被電子化，而且被網(wǎng)絡(luò)化,。網(wǎng)絡(luò)和電子游戲是一把雙刃劍,，既能促使學(xué)生健康成長(zhǎng),，也能制約學(xué)生健康成長(zhǎng),。小學(xué)生由于自控能力弱，獵奇心強(qiáng),，是非觀念尚未形成,，由于對(duì)社會(huì)認(rèn)知的不足和自我保護(hù)意識(shí)的缺乏，受到不良影響也最為嚴(yán)重,。當(dāng)然通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，學(xué)生也可以學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外大事,。但是,，通過(guò)調(diào)查可以看出,，18%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天，更有4%的學(xué)生期待著發(fā)生網(wǎng)戀,。3．家庭“兩極”教育,。據(jù)我們了解，目前好多家庭在對(duì)孩子的學(xué)習(xí)教育上普遍存在著兩種情況,，一是望子成龍期望值高,，巴望自己的孩子學(xué)業(yè)成績(jī)比別人優(yōu)異，以后能考上重點(diǎn)中學(xué)乃至名牌大學(xué),，將來(lái)可以出人頭地,。家長(zhǎng)的這一想法在學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查中明顯地得到了反映。在家長(zhǎng)們看來(lái),，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，現(xiàn)在就必須讓孩子拼命學(xué)習(xí)，除此別無(wú)選擇,。于是乎,，頻頻請(qǐng)家教、“陪讀”到深夜等現(xiàn)象也就屢見(jiàn)不鮮,、見(jiàn)怪不怪了,。更有甚者，節(jié)假日里竟然把孩子關(guān)在家中,，不得外出一步,，對(duì)孩子的要求就是兩個(gè)字：學(xué)習(xí)。沉重的高壓式學(xué)習(xí)占用了孩子大量的時(shí)間,，孩子沒(méi)有時(shí)間思考,，甚至連跟父母交流的機(jī)會(huì)都很少。試想,，一個(gè)原先喜歡學(xué)習(xí)的人,，如果長(zhǎng)期受到這種不和諧的“外力”作用，他的學(xué)習(xí)興趣和積極性不受到挫傷那才怪呢,！另一種情形則是新的“讀書無(wú)用論”傾向又開始抬頭,。好些家長(zhǎng)認(rèn)為，現(xiàn)在孩子讀書,，要么將來(lái)能考上名牌大學(xué),，繼而找個(gè)好工作，否則讀與不讀無(wú)啥兩樣,，時(shí)下找工作還不是靠關(guān)系和碰運(yùn)氣,？在這種思想指導(dǎo)下，一些學(xué)習(xí)成績(jī)處于中下游的學(xué)生的家長(zhǎng)便對(duì)孩子的學(xué)習(xí)關(guān)心不夠,。我們知道,，人都具有惰性,，家中的孩子在無(wú)人管束的情況下，他們往往就表現(xiàn)出貪玩,、顧不上學(xué)習(xí)等一些常見(jiàn)的天性來(lái),，長(zhǎng)此以往，他們的學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)絹?lái)越差,，最終越來(lái)越不喜歡學(xué)習(xí)也就不足為奇了,。

4．日常生活中不能完全做到自己的事情自己做。在接受調(diào)查訪談中的大部分學(xué)生,，日常起居中一些自己力所能及的事情都是父母代勞,，甚至有13.2%的學(xué)生鄙視勞動(dòng)，47%學(xué)生沒(méi)有做過(guò)力所能及的家務(wù)活,，28%的學(xué)生表示父母不讓參與做家務(wù),。

5．對(duì)學(xué)生的心理健康教育需要加強(qiáng)。調(diào)查結(jié)果表明20%---25%的學(xué)生在當(dāng)前學(xué)習(xí)和生活中遇到挫折,、遭受打擊時(shí),，感到“很痛苦，不知道該怎么辦”,；有10%—20%的學(xué)生沒(méi)有非常要好的朋友,。

四、解決問(wèn)題對(duì)策

（1）學(xué)校,、教師必須對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣給予高度的重視

要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,，學(xué)校、教師必須對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣給予高度的重視,，要把端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣納入各科的教學(xué)計(jì)劃,，并制訂行之有效的具體措施。

一個(gè)學(xué)生具有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度,，也就說(shuō)他對(duì)學(xué)習(xí)的意義有明確的認(rèn)識(shí),，懂得學(xué)習(xí)的重要性，在學(xué)習(xí)中就能夠不斷體驗(yàn)到取得進(jìn)步的愉悅心情,，在學(xué)習(xí)上遇到困難或挫折時(shí)就能夠主動(dòng)克服,，堅(jiān)持完成既定的任務(wù)或目標(biāo)；只有具備了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，才能形成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)和能力,，讓學(xué)生掌握開啟知識(shí)寶庫(kù)的鑰匙，自主學(xué)習(xí)知識(shí),，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力,，提高學(xué)習(xí)效率。

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇五

調(diào)查提綱

調(diào)查目的：促進(jìn)孝義市政府政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制的改革,提高辦事效率,、提升政府形象,。

調(diào)查對(duì)象：孝義市政府 調(diào)查內(nèi)容：

1.孝義市電子政務(wù)建設(shè)的基本情況 2.孝義市電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn) 3.孝義市電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題 4.完善孝義市電子政務(wù)建設(shè)的對(duì)策 調(diào)查方式：查閱資料、座談,、個(gè)別訪談

調(diào)查時(shí)間：2014年8月10日至2014年9月5日

調(diào)查過(guò)程記錄

第一階段：查閱,、搜集相關(guān)的信息材料

第二階段：對(duì)孝義市電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行深入了解 第三階段：整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析,，完成報(bào)告

關(guān)于孝義市電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

為了深入了解孝義市電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)情況,，于2014年8月10日至2014年9月5日對(duì)孝義市的電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看,、多聽(tīng),、多問(wèn)、多查以及多想”的方式,，在此次調(diào)查過(guò)程中,，得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝,！

一,、孝義市電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效,、廉潔,、公正和透明的政府運(yùn)作模式。隨著以微電子技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革,。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, **鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。

（一）**鎮(zhèn)政府規(guī)劃的2002年～2003年信息化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目中,，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占33%,；投資預(yù)算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占40%；投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占27%,，其中6%的信息化建設(shè)項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上,。

（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占21%;投資預(yù)算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占43%,；投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占36%,，其中11%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中,，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占20%,。

（三）投資規(guī)模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占46%；投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占34%,，其中3%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上 ,；oa項(xiàng)目的投資規(guī)模多在500萬(wàn)以下,，500萬(wàn)以上的項(xiàng)目比例僅為11%，其中投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占61%;投資規(guī)模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占30%,；而投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占9%

二,、**鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）著力加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

**鎮(zhèn)政府于2003年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用，比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年,，受到上級(jí)部門的表彰,。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，在全省率先啟用全省視頻會(huì)議系統(tǒng)漳州子系統(tǒng),，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進(jìn)行信息交換,，率先建立并使用市級(jí)電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強(qiáng)政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

**鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于2003年國(guó)慶開通,。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣,，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)，比如,，重點(diǎn)項(xiàng)目在線管理系統(tǒng),、政府采購(gòu)，辦事指南,、話費(fèi)查詢,、交通違規(guī)查詢、停電公告,、辦事表格下載等各種服務(wù),。

（三）著力加強(qiáng)政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中，**鎮(zhèn)率先于去年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗(yàn)收,，在同行啟動(dòng)建設(shè)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務(wù),。今年1月11日省數(shù)字辦公室對(duì)全省范圍內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)比，在200多個(gè)單位中評(píng)出32個(gè)單位,，**鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中,。

同時(shí)，外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效,。在去年9月中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評(píng)價(jià)中，**鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國(guó)眾多政府門戶網(wǎng)站排行榜中名列第25位,。

三,、**鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性

目前，**鎮(zhèn)電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃,，沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標(biāo),。同時(shí)，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性,、開放性,、交互性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等自然特性產(chǎn)生嚴(yán)重沖突,，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政，采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同,，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù),，造成新的重復(fù)建設(shè)。同時(shí),，缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也使得信息流通不暢,，資源無(wú)法共享和信息孤島，影響了跨部門,、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理,。

（二）長(zhǎng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展

信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益，因此,，不同部門之間為了保證自己的部門利益,，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手,，發(fā)揮信息的最大效用,，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享,。

（三）公眾的參與問(wèn)題

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念,，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標(biāo)。**鎮(zhèn)政務(wù)電子化的過(guò)程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個(gè)方面：一是信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)操作技能的缺乏,。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來(lái)的,，電腦對(duì)于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來(lái)說(shuō)還是很陌生的，政務(wù)信息化更無(wú)從談起,。二是硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的匱乏,。因此，硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約**鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙,。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題

目前對(duì)信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素,，主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害、硬件故障,、嚴(yán)重誤操作,、數(shù)據(jù)泄露、盜用,、偽造,、假冒、故意對(duì)數(shù)據(jù)或程序破壞,、病毒,、錯(cuò)誤指向、黑客、特洛伊木馬,、搭線竊聽(tīng)等,。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊，不能正常工作,，甚至全部癱瘓時(shí),，整個(gè)社會(huì)將陷入危機(jī)。市政機(jī)密難保,，致使某些部門不敢使用互聯(lián)網(wǎng),。

四、完善漳州政務(wù)電子化的對(duì)策建議

（一）制定發(fā)展規(guī)劃,，明確階段目標(biāo),，避免重復(fù)建設(shè)

作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結(jié)合點(diǎn)，電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,，而且涉及到政黨部門的工作程序,、組織結(jié)構(gòu)、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào),。因此,，**鎮(zhèn)政府要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，建立相應(yīng)的部門機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)的研究,、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，并根據(jù)漳州市現(xiàn)狀,，制定切實(shí)可行的階段性目標(biāo),。

（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計(jì)**鎮(zhèn)政府掌握了社會(huì)信息資源的80%，提高社會(huì)信息的價(jià)值,，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵,。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中,，把信息看成是一種權(quán)力的象征,。要實(shí)現(xiàn)信息共享，必須打破各級(jí)政府和部門對(duì)信息的壟斷和封閉,，整合信息資源,，在原來(lái)離散、孤立的信息技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)造一個(gè)開放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)信息最廣泛的交換,，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（三）提高公眾參與程度的策略

1.考慮建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,，為公眾提供方便

**鎮(zhèn)政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,，為公眾參與政務(wù)提供計(jì)算機(jī)設(shè)備和免費(fèi)服務(wù)。公眾可以在這里免費(fèi)使用計(jì)算機(jī)設(shè)備,，瀏覽政務(wù)信息,、與政府對(duì)話。不過(guò),，要有技術(shù)支持,，使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置只能被用于電子政務(wù)建設(shè)，而不能用于其他事項(xiàng),?！?/p>

2.開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng)，如查詢**鎮(zhèn)政府的政策法規(guī),，在線報(bào)稅與納稅,，甚至可以與市政府部門進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩,，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和漳州市政府的形象,。

3.擴(kuò)展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用

鑒于**鎮(zhèn)目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不足的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端,，利用電話撥號(hào)而不必負(fù)擔(dān)昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng),。具體過(guò)程：撥號(hào)進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個(gè)人終端,；語(yǔ)音提示和顯示屏提示,，進(jìn)入政務(wù)類型受理界面；選擇服務(wù)類型,，顯示屏輸出處理結(jié)果,。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法

1.加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的安全技術(shù)教育，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀念,。網(wǎng)絡(luò)的開放性在給生活帶來(lái)諸多方便的同時(shí),，也給社會(huì)生活的許多方面帶來(lái)了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會(huì)管理者的政府,，一旦其網(wǎng)絡(luò)遭到惡意攻擊,，很可能給社會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。因此,，加強(qiáng)公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn),，使之樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能,，不僅是對(duì)公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求,，也是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵,。

2.鼓勵(lì)本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系,。作為一個(gè)先進(jìn)復(fù)雜的系統(tǒng),，電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，并增強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的可靠性,。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來(lái)看,，絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握，也可進(jìn)行

總結(jié)

3.鑒于安全問(wèn)題,，在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過(guò)程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。首先,，對(duì)于核心應(yīng)用系統(tǒng)和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié),，必須確保在各類實(shí)施方案中的技術(shù)自主性。其次,，對(duì)于核心層外部,，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次，可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性,。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)中,，位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復(fù)雜的,。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接,，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運(yùn)行，因此,，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù),。最后，對(duì)于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分,，也要針對(duì)不同情況分別加以考慮,。對(duì)于其中安全監(jiān)控系統(tǒng)，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主,，對(duì)于其余部分,，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議,、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性,。

五、調(diào)查體會(huì)

此次在**鎮(zhèn)政府的社會(huì)實(shí)踐,，收獲頗多,。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì),，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的,，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教,，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去,，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階,，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇六

電大行政管理?？粕鐣?huì)調(diào)查報(bào)告

當(dāng)今世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步主要是依靠高素質(zhì)的人才，尤其是在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后更需要一大批的高級(jí)知識(shí)分子來(lái)建設(shè)國(guó)家,。要想培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才,，就必須堅(jiān)持黨的教育方針，使得大學(xué)生能夠做到德,、智,、體、美等全面發(fā)展,，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì),，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等等，來(lái)符合時(shí)代飛速發(fā)展的要求的,。在這種形勢(shì)下,，我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)教育，培養(yǎng)出大量的具有全面發(fā)展的高級(jí)專門人才,，年輕一代的大學(xué)生是我們企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,，他們所表現(xiàn)出來(lái)的進(jìn)取精神及敬業(yè)態(tài)度有助于企業(yè)的高質(zhì)量，高水平,，強(qiáng)有力的發(fā)展,，企業(yè)有了這樣的中堅(jiān)力量才能穩(wěn)步卓越的發(fā)展，并使得經(jīng)濟(jì)不斷的提高的新的高度,，國(guó)家的迅速?gòu)?qiáng)大繁榮,。針對(duì)本次對(duì)當(dāng)代畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量的調(diào)查與分析我們可以看出如下的問(wèn)題有待于了解與探討。

一,、調(diào)查對(duì)象介紹1李楊：大連東達(dá)環(huán)境集團(tuán)普蘭店水務(wù)有限公司,，性別：男。2006年7月畢業(yè)于遼寧手工程技術(shù)大學(xué)環(huán)境工程專業(yè),，在校期間擔(dān)任過(guò)學(xué)校干部,，拿到英語(yǔ)四級(jí)和計(jì)算機(jī)證書。畢業(yè)后就職于大連東達(dá)環(huán)境集團(tuán)普蘭店水務(wù)有限公司在所在單位表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和進(jìn)取精神,，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，曾多次受到公司的榮譽(yù)稱號(hào)，現(xiàn)擔(dān)任車間主任,。2宋超：性別：男,。2008年7月畢業(yè)于沈陽(yáng)化工學(xué)院環(huán)境工程專業(yè),，在校期間擔(dān)任過(guò)學(xué)校干部，拿到英語(yǔ)四級(jí),，畢業(yè)后就職于大連東達(dá)環(huán)境集團(tuán)普蘭店水務(wù)有限公司在本單位表現(xiàn)良好，并在年終獲得優(yōu)秀,。

二,、調(diào)查結(jié)果說(shuō)明通過(guò)本次的調(diào)查我們可以看出工作單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)優(yōu)秀，大學(xué)本科生的基本素質(zhì)還是很好的,，在完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上,，能夠掌握專業(yè)的理論知識(shí)綜合素質(zhì)較好，充分認(rèn)識(shí)到綜合素質(zhì)的重要性,，并有努力向此方向發(fā)展的趨勢(shì),。可以憑借自己的學(xué)歷優(yōu)勢(shì)在民營(yíng)私營(yíng)以及合資企業(yè)找到相對(duì)適合的工作,。對(duì)本科畢業(yè)生的外語(yǔ)水平和組織協(xié)調(diào)能力還有很大期待,。本科畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的師資力量還比較認(rèn)可，但是對(duì)現(xiàn)有的教育體制提出質(zhì)疑,，更傾向于專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐與應(yīng)用,。用人單位對(duì)本科畢業(yè)生的總體評(píng)價(jià)較高，本科畢業(yè)生的總體素質(zhì)得到認(rèn)可,，在社會(huì)中的到如此高的評(píng)價(jià),，對(duì)本科畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的契機(jī)，給了本科畢業(yè)生一個(gè)展示自己的舞臺(tái),。

三,、教學(xué)質(zhì)量分析總結(jié)大學(xué)教育的目標(biāo)不僅僅是使大學(xué)生學(xué)到專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，更重要的是讓大學(xué)生們學(xué)會(huì)如何適應(yīng)新的環(huán)境并具備在新環(huán)境中不斷學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、自我發(fā)展的能力。這就需要現(xiàn)在的大學(xué)生具有較高的道德文化素質(zhì),、較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì),、健康的心理和強(qiáng)健的體魄。即便是大學(xué)生在就業(yè)時(shí)表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和進(jìn)取精神,，但對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和承受能力及思想提升有一定的空間可以更好的發(fā)展提高,，想全面提高大學(xué)生的素質(zhì)，就必須要先看到部分大學(xué)生在素質(zhì)方面存在的問(wèn)題和不足,。部分大學(xué)生對(duì)國(guó)家現(xiàn)行政策的認(rèn)識(shí)還不夠深刻,。畢業(yè)大學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中，沒(méi)有做好就業(yè)心理準(zhǔn)備,，不能很好的認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，對(duì)自我的定位及自我能力的評(píng)價(jià)不夠確切,，思考不足，盲目從眾,。大學(xué)生還沒(méi)有完全適應(yīng)雙向選擇的人才就業(yè)市場(chǎng),，心理素質(zhì)和專業(yè)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，還要有一段較長(zhǎng)的適應(yīng)期,。大學(xué)生的心理健康問(wèn)題今年也有呈現(xiàn)出來(lái),。在最近的幾次對(duì)大學(xué)生的心理健康調(diào)查表明，大學(xué)生中精神行為檢出率為16％,，心理健康或處于亞健康狀態(tài)的約占30％,。諸多的數(shù)據(jù)和事實(shí)表明，大學(xué)生已成為心理弱勢(shì)群體,。以至于在投入工作后會(huì)有部分表現(xiàn)出禮部從心的狀況。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)崇尚個(gè)性發(fā)展大潮的影響下,，當(dāng)代大學(xué)生的道德價(jià)值觀與以前所倡導(dǎo)的已大有不同,。比如在處理“個(gè)人利益與集體利益的矛盾”時(shí)，一部分大學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是“以集體利益為主,，兼顧個(gè)人利益”,；在對(duì)待“奉獻(xiàn)與索取”這一，而不應(yīng)該是“個(gè)人利益無(wú)條件服從集體利益”關(guān)系的問(wèn)題上,，有相當(dāng)一部分大學(xué)生認(rèn)為“只講奉獻(xiàn),，不求索取”的觀念已與時(shí)代不符，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況“多奉獻(xiàn)多索取,，少奉獻(xiàn)少索取,，不奉獻(xiàn)不索取”。這些現(xiàn)象表明,，一方面,，當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性已相當(dāng)鮮明，與過(guò)去那種千篇1律的思維方式大不相同,，有了創(chuàng)新意識(shí),；但另一方面，也說(shuō)明大學(xué)生中“極端個(gè)人主義”的消極思想也有所抬頭,，在校期間得以更好的認(rèn)知和明確的指引才首選,。大學(xué)生人生觀問(wèn)題。部分大學(xué)生的政治生活,、文化生活,、精神生活也在發(fā)生變化，其中包括西方的政治觀點(diǎn),、人生哲學(xué)和腐朽生活方式,，通過(guò)各種渠道滲透進(jìn)來(lái),，對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生產(chǎn)生了諸多影響。多方位,，全面的學(xué)習(xí)與考慮問(wèn)題是教育學(xué)的趨勢(shì)發(fā)展所引導(dǎo),，但學(xué)校教職員工能盡其責(zé)掌握其方向與制度也很重要，在學(xué)校不斷的給與學(xué)生良好的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)其明確目標(biāo),，指引方向是必不可少的。

四,、對(duì)策與建議針對(duì)企業(yè)對(duì)以工作的大學(xué)生在實(shí)際工作中所表現(xiàn)出來(lái)的不足,，和本科畢業(yè)生對(duì)畢業(yè)院校現(xiàn)有的教育體制有問(wèn)題,，在工作中不能完美的學(xué)以致用,，理論往往不能結(jié)合實(shí)際，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)不能應(yīng)用到工作中,。一致認(rèn)為在學(xué)校中實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)活動(dòng)的功能要完完全全大于課堂教學(xué)期望,，現(xiàn)做如下的建議：建議在高校中多設(shè)立社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查活動(dòng)。

注重應(yīng)用能力培養(yǎng),，畢業(yè)生對(duì)大學(xué)需要改進(jìn)的問(wèn)題最為關(guān)注,，主要集中在應(yīng)用能力方面。如：專業(yè)技能培養(yǎng)66.5,；動(dòng)手操作,、演練能力64.4。其次團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神培養(yǎng)和社會(huì)人文素養(yǎng)培養(yǎng),，完善自身,。應(yīng)考慮主輔修制、雙學(xué)位對(duì)跨學(xué)科,、復(fù)合型人才的培養(yǎng)有著重要意義,。修讀兩個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生，由于具有兩個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)素養(yǎng),，更有利于在交叉學(xué)科領(lǐng)域作出成就,，在就業(yè)市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

畢業(yè)生對(duì)在大學(xué)期間的學(xué)習(xí),、思想,、生活、素質(zhì)培養(yǎng)等問(wèn)題的認(rèn)知,、看法,，客觀、真實(shí)、信息反饋豐富多彩,。調(diào)查大學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的了解得知,，21.9人很了解，60.2的人了解,；對(duì)于專業(yè)教師教學(xué)水平的總體評(píng)價(jià),，22.6的學(xué)生很滿意，46.2的人比較滿意,。大學(xué)最主要的問(wèn)題是缺乏實(shí)踐57.9,，其次是學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥、陳舊,、不豐富,。

多數(shù)畢業(yè)生自我感覺(jué)良好本科畢業(yè)生對(duì)自身能力自我評(píng)估的綜合評(píng)分比較自信，自我感覺(jué)良好,。遠(yuǎn)高于社會(huì)其他群體對(duì)“80后”大學(xué)生自身能力的評(píng)估和期望,，二者之間有一定分歧和差距，恰是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反映,，更是大學(xué)畢業(yè)生入職期望普遍偏高,、職業(yè)價(jià)值認(rèn)知偏重于自我性的重要原因。

本科畢業(yè)生從對(duì)書本知識(shí)的渴求,，變?yōu)閷?duì)掌握知識(shí)技能的追逐,；畢業(yè)生對(duì)改革第一課堂教學(xué)模式,、重視第二,、第三課堂對(duì)社會(huì)適應(yīng)性能力的開發(fā)重返期待；求職中務(wù)實(shí)與夢(mèng)想同在,，坦言個(gè)人發(fā)展排序第一,，對(duì)事業(yè)發(fā)展有利排序第二；畢業(yè)生人際交往能力不足,、缺乏鍛煉,，成為求職、求存的軟肋,，渴求建立良好人際關(guān)系,，但體驗(yàn)不深，過(guò)于理想化,。

專業(yè)設(shè)置應(yīng)與社會(huì)實(shí)踐關(guān)聯(lián),，大學(xué)專業(yè)的設(shè)置應(yīng)與社會(huì)實(shí)踐應(yīng)用相連接，讓學(xué)生入學(xué)時(shí)就明白畢業(yè)后的就業(yè)方向,。師資水平方面,，避免學(xué)生剛畢業(yè)又進(jìn)校門當(dāng)老師的現(xiàn)象，大學(xué)應(yīng)外聘對(duì)口專業(yè)相關(guān)人士兼職大學(xué)教師,，為學(xué)生講授實(shí)用技能,。此外,，大學(xué)里每半年的實(shí)習(xí)期應(yīng)穿插在整個(gè)學(xué)習(xí)期內(nèi),，形成“實(shí)踐—學(xué)習(xí)—實(shí)踐”的教學(xué)模式，讓學(xué)生邊學(xué)邊實(shí)踐,，增強(qiáng)動(dòng)手能力。大學(xué)生人際交往多在同齡人之間,，因此常常表現(xiàn)出隨意性,。家庭管教是影響大學(xué)生人際交往能力的主要因素，學(xué)校和應(yīng)放手讓孩子到實(shí)踐中磨練自己,。學(xué)校里也應(yīng)該開設(shè)禮儀和公共關(guān)系的課程,，培養(yǎng)大學(xué)生良好的綜合素質(zhì)。在走入社會(huì)以后本科畢業(yè)生必將成為國(guó)家軟實(shí)力的一支不可忽略的力量,。

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇七

調(diào)查提綱

調(diào)查目的：促進(jìn)澠池縣a鎮(zhèn)政府政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制的改革,提高辦事效率,、提升政府形象。

調(diào)查對(duì)象：澠池縣a鎮(zhèn)政府 調(diào)查內(nèi)容：

1.澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況 2.澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn) 3.澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題 4.完善澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的對(duì)策 調(diào)查方式：查閱資料,、座談,、個(gè)別訪談

調(diào)查時(shí)間：2015年3月15日至2015年4月20日

調(diào)查過(guò)程記錄

第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料

第二階段：對(duì)澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行深入了解 第三階段：整理調(diào)查資料,，進(jìn)行分析,，完成報(bào)告

關(guān)于澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

為了深入了解澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)情況，筆者于2015年3月15日至2015年4月20日日對(duì)澠池縣a鎮(zhèn)的電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行了深入的調(diào)查,。在這次調(diào)查中主要采用了“多看,、多聽(tīng)、多問(wèn),、多查以及多想”的方式,，在此次調(diào)查過(guò)程中，得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,，筆者在此表示衷心感謝,！

一、澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn),、高效,、廉潔、公正和透明的政府運(yùn)作模式,。隨著以微電子技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, 澠池縣a鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效,。

（一）澠池縣a鎮(zhèn)政府規(guī)劃的2010年～2015年信息化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目中,，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占33%；投資預(yù)算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占40%；投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占27%,，其中6%的信息化建設(shè)項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上,。

（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占21%;投資預(yù)算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占43%,；投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占36%,，其中11%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中,，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占20%,。

（三）投資規(guī)模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占46%；投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占34%,，其中3%的項(xiàng)目投資規(guī)模在5000萬(wàn)以上 ,；oa項(xiàng)目的投資規(guī)模多在500萬(wàn)以下，500萬(wàn)以上的項(xiàng)目比例僅為11%,，其中投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占61%;投資規(guī)模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占30%,；而投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占9%

二、澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）著力加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

澠池縣a鎮(zhèn)政府于2011年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用,，比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年,，受到上級(jí)部門的表彰。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面,，在全省率先啟用全省視頻會(huì)議系統(tǒng)澠池縣子系統(tǒng),，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進(jìn)行信息交換，率先建立并使用市級(jí)電子郵件系統(tǒng),。

（二）著力加強(qiáng)政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

澠池縣a鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于2011年國(guó)慶開通,。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng),，比如,，重點(diǎn)項(xiàng)目在線管理系統(tǒng),、政府采購(gòu),，辦事指南、話費(fèi)查詢,、交通違規(guī)查詢,、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù),。

（三）著力加強(qiáng)政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中,，澠池縣a鎮(zhèn)率先于2011年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗(yàn)收，在同行啟動(dòng)建設(shè)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務(wù),。今年1月11日省數(shù)字辦公室對(duì)全省范圍內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)比,，在200多個(gè)單位中評(píng)出32個(gè)單位，澠池縣a鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中。

同時(shí),，外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效,。在去年9月中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評(píng)價(jià)中，澠池縣a鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國(guó)眾多政府門戶網(wǎng)站排行榜中名列第125位,。

三,、澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性

目前，澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃,，沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標(biāo),。同時(shí)，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性,、開放性,、交互性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等自然特性產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政,，采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同,，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，造成新的重復(fù)建設(shè),。同時(shí),，缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也使得信息流通不暢，資源無(wú)法共享和信息孤島,，影響了跨部門,、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理。

（二）長(zhǎng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展

信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益,，因此,，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息交流,。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手,，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面,，加快信息本身的整合和共享,。

（三）公眾的參與問(wèn)題

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標(biāo),。澠池縣a鎮(zhèn)政務(wù)電子化的過(guò)程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個(gè)方面：一是信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)操作技能的缺乏,。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來(lái)的，電腦對(duì)于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來(lái)說(shuō)還是很陌生的,，政務(wù)信息化更無(wú)從談起,。二是硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的匱乏。因此,，硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約澠池縣a鎮(zhèn)電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙,。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題 目前對(duì)信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素,，主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害、硬件故障,、嚴(yán)重誤操作,、數(shù)據(jù)泄露、盜用,、偽造,、假冒、故意對(duì)數(shù)據(jù)或程序破壞,、病毒,、錯(cuò)誤指向、黑客,、特洛伊木馬,、搭線竊聽(tīng)等。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊,，不能正常工作,，甚至全部癱瘓時(shí)，整個(gè)社會(huì)將陷入危機(jī),。市政機(jī)密難保,，致使某些部門不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。

四,、完善澠池縣政務(wù)電子化的對(duì)策建議

（一）制定發(fā)展規(guī)劃,，明確階段目標(biāo)，避免重復(fù)建設(shè)

作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結(jié)合點(diǎn),，電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,，而且涉及到政黨部門的工作程序、組織結(jié)構(gòu),、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào),。因此，澠池縣a鎮(zhèn)政府要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃,，建立相應(yīng)的部門機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào),，并根據(jù)漳州市現(xiàn)狀,，制定切實(shí)可行的階段性目標(biāo),。

（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計(jì)澠池縣a鎮(zhèn)政府掌握了社會(huì)信息資源的80%,，提高社會(huì)信息的價(jià)值，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵,。然而,，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中,，把信息看成是一種權(quán)力的象征。要實(shí)現(xiàn)信息共享,，必須打破各級(jí)政府和部門對(duì)信息的壟斷和封閉,，整合信息資源，在原來(lái)離散,、孤立的信息技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)造一個(gè)開放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

（三）提高公眾參與程度的策略

1.考慮建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,，為公眾提供方便

澠池縣a鎮(zhèn)政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾參與政務(wù)提供計(jì)算機(jī)設(shè)備和免費(fèi)服務(wù),。公眾可以在這里免費(fèi)使用計(jì)算機(jī)設(shè)備,，瀏覽政務(wù)信息、與政府對(duì)話,。不過(guò),，要有技術(shù)支持，使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置只能被用于電子政務(wù)建設(shè),，而不能用于其他事項(xiàng),。”

2.開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng),，如查詢澠池縣a鎮(zhèn)政府的政策法規(guī),，在線報(bào)稅與納稅，甚至可以與市政府部門進(jìn)行在線的視頻交流,，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩,，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和澠池縣政府的形象。

3.擴(kuò)展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用

鑒于澠池縣a鎮(zhèn)目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不足的現(xiàn)狀,，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端,，利用電話撥號(hào)而不必負(fù)擔(dān)昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng)。具體過(guò)程：撥號(hào)進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器,，連通服務(wù)器和個(gè)人終端,；語(yǔ)音提示和顯示屏提示，進(jìn)入政務(wù)類型受理界面,；選擇服務(wù)類型,，顯示屏輸出處理結(jié)果。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法

1.加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的安全技術(shù)教育,，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀念,。網(wǎng)絡(luò)的開放性在給生活帶來(lái)諸多方便的同時(shí),，也給社會(huì)生活的許多方面帶來(lái)了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會(huì)管理者的政府,，一旦其網(wǎng)絡(luò)遭到惡意攻擊,，很可能給社會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。因此,，加強(qiáng)公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn),，使之樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能,，不僅是對(duì)公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求,，也是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵。

2.鼓勵(lì)本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系,。作為一個(gè)先進(jìn)復(fù)雜的系統(tǒng)，電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率,，并增強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的可靠性,。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來(lái)看，絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握,，也可進(jìn)行總結(jié)引用或購(gòu)買,。

3.鑒于安全問(wèn)題，在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過(guò)程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系,。首先,，對(duì)于核心應(yīng)用系統(tǒng)和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié)，必須確保在各類實(shí)施方案中的技術(shù)自主性,。其次,，對(duì)于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次,，可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性,。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)中，位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多,，工作模型和處理流程最復(fù)雜的,。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運(yùn)行,，因此,，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù)。最后,，對(duì)于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分,，也要針對(duì)不同情況分別加以考慮。對(duì)于其中安全監(jiān)控系統(tǒng),，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主,，對(duì)于其余部分,，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息,，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議,、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。

五,、調(diào)查體會(huì)

此次在澠池縣a鎮(zhèn)政府的社會(huì)實(shí)踐,，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐,，筆者有了很深的體會(huì),，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教,，虛心的學(xué)習(xí),，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階,，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高,。

澠池縣電大2013春行政管理專科

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

趙 勇

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇八

關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告

年級(jí)：專業(yè)：姓名：學(xué)校：

關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)職工的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性,、積極性,、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,，使員工受益,。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物,。培訓(xùn)是管理的前提,、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,，其本身就是一種管理的手段,，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,，以及完成任務(wù)的方法和手段,，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效,。

調(diào)查時(shí)間：2011年11月1日

調(diào)查地點(diǎn)：xxx制藥有限公司

調(diào)查范圍：為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化,、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系,。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份,，其中有效問(wèn)卷34份,，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及員工級(jí)30份,，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析,。

調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查

調(diào)查過(guò)程：藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要,，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要,。

（一）公司發(fā)展理念與文化

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰,。根據(jù)調(diào)查資料顯示,，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解,，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo),，或者人力資源的較大浪費(fèi),。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,，永臻完美”的管理思

想幾乎感染了公司的所有員工,，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。

3,、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85％,，而15％左右員工則認(rèn)為一般,，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外,，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1,、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,，并表示與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用,。

2、現(xiàn)行職能職責(zé),、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好,。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置,、工作業(yè)務(wù)流程有效,，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性,、參考性作用的僅占35%左右,。

（三）人才管理與技能

1、在人才使用上,，中高層管理者獲得了較高的支持率,。部門負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新,、發(fā)展企業(yè)的重任,，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面,，80％左右的員工認(rèn)為,，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象,。

2,、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng),。多數(shù)員工普遍反映,，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng),，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求,；也有一部分員工反映,，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％,。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào),、詢問(wèn)同事,、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級(jí)管理人員急需提升的方面,。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中,，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、團(tuán)隊(duì)文化、公平性,、業(yè)務(wù)能力,、思想意識(shí)、員工激勵(lì),、成就動(dòng)機(jī),。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心,、上下級(jí)溝通,、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、公平性,、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí),、員工激勵(lì),、成就動(dòng)機(jī)。

（四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1,、除少數(shù)員工外,，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中,，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體,，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期,。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái),，表現(xiàn)出例外或特例的行為,。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合,。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的,，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感,，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3,、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求,，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差,，15％認(rèn)為較差,。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,，35%認(rèn)為沒(méi)有變化,，20％保持觀望狀態(tài),。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí),，20％表示沉默,，5％表示不認(rèn)同。

（五）員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià),。員工普遍認(rèn)為,，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％,，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,，與此同時(shí)，5％員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿,，希望在以后的工作中逐步提升,。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降,，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮,，25％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想,，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā),。

本次調(diào)研使用的調(diào)查問(wèn)卷：

1、您對(duì)公司是否有歸屬感,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①有②無(wú)③一般

2,、您對(duì)公司前景是否看好？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③無(wú)所謂

3、您對(duì)公司薪酬制度是否滿意,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①滿意②非常滿意③不滿意④很不滿意

4,、您對(duì)公司是否充滿熱情？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

5,、您對(duì)上級(jí)的工作安排是否滿意,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①滿意②非常滿意③不滿意④很不滿意

6、您認(rèn)為自己的能力是否得到充分發(fā)揮,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是②否③一般

7,、您是否了解自己的崗位職責(zé)？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是②否③一般

8,、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①滿意②非常滿意③不滿意④很不滿意

9、您是否滿意現(xiàn)在的工作時(shí)間,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①滿意②非常滿意③不滿意④很不滿意

10,、您是否認(rèn)為自己有晉升機(jī)會(huì)？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是②否③一般

11,、您是否認(rèn)為能提升自己的能力,，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是②否③一般

12,、您是否可以利用有限的資源開展工作,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是②否③一般

13、您是否能按期完成工作,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）①是②否③一般

14,、您是否認(rèn)為工作壓力過(guò)大，難以承受,？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

15,、您是否認(rèn)為公司還有要改善的地方？（請(qǐng)根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）

①是②否③一般

調(diào)查結(jié)果：根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀,，為了讓公司的培訓(xùn)更有效,，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：

1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng),。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性,，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響,。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行,。

2、加強(qiáng)員工之間相互溝通,。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào),。

3,、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮,。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排,，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi),。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核,，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，從整體上提高整體素質(zhì)。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,，改變員工的平庸工作行為,，盡可能降低管理成本，克服不可測(cè)性,，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入,，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn),，以滿足不同員工的不同需求,。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系,，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上,，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái),，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好,，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想,，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏,。

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇九

關(guān)于江永縣電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告

2011年行政管理專業(yè)大專班學(xué)員胡明順指導(dǎo)老師：宋普釗

內(nèi)容摘要：目錄電子政務(wù)建設(shè)事關(guān)政府的前景，有力推進(jìn)政府自身建設(shè),，對(duì)于擴(kuò)大群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、和監(jiān)督權(quán)有著十分重要的意義，故選擇江永縣這個(gè)湘南農(nóng)業(yè)小縣作為了解我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)狀況的窗口,。

關(guān)鍵詞：電子政務(wù)

現(xiàn)狀對(duì)策

目錄

內(nèi)容摘要?????????????????????????????????????1 關(guān)鍵詞??????????????????????????????????????1 引言???????????????????????????????????????3

一,、江永縣電子政務(wù)建設(shè)的基本情況?????????????????????????3

二、江永縣電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)?????????????????????????3

（一）著力加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)???????????????????????????3

（二）著力加強(qiáng)政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)?????????????????????????3

（三）著力加強(qiáng)政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)?????????????????????????3

三,、江永縣電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題?????????????????????????3

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性???????????????????????3

（二）長(zhǎng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展???????????????????4

（三）公眾的參與問(wèn)題???????????????????????????????4

（四）網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題??????????????????????????????4

四,、完善江永縣政務(wù)電子化的對(duì)策建議????????????????????????4

（一）制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標(biāo),，避免重復(fù)建設(shè)??????????????????4

（二）加快信息資源的整合和共享??????????????????????????4

（三）提高公眾參與程度的策略???????????????????????????4

1.加快建立電子政務(wù)服務(wù)大廳????????????????????????????4

2.開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端????????????????????????????4

3.擴(kuò)展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用???????????????????????????4

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法???????????????????????????4

1.加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的安全技術(shù)教育,，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀念。?????????????????4

2.鼓勵(lì)本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系,。?????????4

3.在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過(guò)程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。??????????4

五,、調(diào)查體會(huì)???????????????????????????????????5

六,、結(jié)語(yǔ)?????????????????????????????????????5 參考文獻(xiàn)?????????????????????????????????????6

引言

為進(jìn)一步促進(jìn)江永縣政府政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象,，我于2013年8月2至19日對(duì)江永縣電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)行全面的調(diào)查研究,，在縣電子政務(wù)辦、其他縣直各部門和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)查閱資料和信息,，向社會(huì)各界發(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷,，對(duì)電子政務(wù)工作進(jìn)行訪談，初步了解了江永縣電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀,、經(jīng)驗(yàn),、存在的問(wèn)題及改進(jìn)的建議。

一,、江永縣電子政務(wù)建設(shè)的基本情況

所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn),、高效、廉潔,、公正和透明的政府運(yùn)作模式,。隨著以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革,。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, 成立了主管全縣電子政務(wù)建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)縣電子政務(wù)辦,，電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)開通運(yùn)營(yíng)，所有縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)安排配備了專門的電腦器材,、專門的工作人員負(fù)責(zé)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè),，江永縣政府網(wǎng)、江永縣新聞網(wǎng)開通運(yùn)行正常,，江永縣電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)取得了明顯的成效,。

（一）江永縣電子政務(wù)辦報(bào)送江永縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施的《江永縣2010年～2020年中長(zhǎng)期電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃綱要》的提出并已實(shí)施的信息化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目中,，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占84%；投資預(yù)算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占16%,。

（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占76%;投資預(yù)算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占21%；投資規(guī)模在1000萬(wàn)以上的項(xiàng)目占3%,，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目中,，投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占97%。

（三）投資規(guī)模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占16%,； oa項(xiàng)目的投資規(guī)模多在500萬(wàn)以下,，500萬(wàn)以上的項(xiàng)目比例僅為2%，其中投資規(guī)模在100萬(wàn)以下的項(xiàng)目占71%;投資規(guī)模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項(xiàng)目占29%,。

二,、江永縣電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）著力加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)

根據(jù)市里統(tǒng)一部署，江永縣電子政務(wù)辦于2003年1月共投資約400余萬(wàn)元完成江永縣政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用,，進(jìn)度走在全市前列,。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，及時(shí)啟用了全省視頻會(huì)議系統(tǒng)永州市江永縣系統(tǒng),，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進(jìn)行信息交換,，率先建立并使用縣級(jí)電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強(qiáng)政府公眾信息網(wǎng)建設(shè)

江永縣公眾信息網(wǎng)于2003年國(guó)慶開通,。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣,，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)，比如,，重點(diǎn)項(xiàng)目在線管理系統(tǒng),、政府采購(gòu)，辦事指南,、話費(fèi)查詢,、交通違規(guī)查詢、停電公告,、辦事表格下載等各種服務(wù)。

（三）著力加強(qiáng)政府內(nèi)外信息網(wǎng)建設(shè)

在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)中,，江永縣2011年6月中旬基本建設(shè)完成并組織了驗(yàn)收,。在今年市電子政務(wù)辦對(duì)全市范圍內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)比，在100多個(gè)單位中評(píng)出16個(gè)單位,，江永縣政務(wù)信息網(wǎng)站(內(nèi)網(wǎng))名列其中,。同時(shí)，外網(wǎng)建設(shè)也取得顯著成效,，群眾滿意度進(jìn)一步提升,。

三,、江永縣電子政務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）電子政務(wù)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性

目前，江永縣電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃,，沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標(biāo),。同時(shí)，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統(tǒng)一性,、開放性,、交互性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等自然特性產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，各部門在電子政務(wù)的建設(shè)中往往各自為政,，采用的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同,，業(yè)務(wù)內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，造成新的重復(fù)建設(shè),。同時(shí),，缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也使得信息流通不暢，資源無(wú)法共享和信息孤島,，影響了跨部門,、跨區(qū)域共性業(yè)務(wù)的處理。

（二）長(zhǎng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展

信息壟斷在很大程度上意味著特權(quán)和利益,，因此,，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息交流,。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手,，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務(wù)模式下的信息分割的不利局面,，加快信息本身的整合和共享,。

（三）公眾的參與問(wèn)題

“顧客導(dǎo)向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標(biāo),。硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的缺乏成為了制約江永縣電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙,。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題

目前對(duì)信息安全構(gòu)成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災(zāi)等自然災(zāi)害,、硬件故障,、嚴(yán)重誤操作、數(shù)據(jù)泄露,、盜用,、偽造、假冒,、故意對(duì)數(shù)據(jù)或程序破壞,、病毒、錯(cuò)誤指向,、黑客,、特洛伊木馬,、搭線竊聽(tīng)等。一旦網(wǎng)絡(luò)受到攻擊,，不能正常工作,，甚至全部癱瘓時(shí)，整個(gè)社會(huì)將陷入危機(jī),。

四,、完善江永縣政務(wù)電子化的對(duì)策建議

（一）制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標(biāo),，避免重復(fù)建設(shè)

作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結(jié)合點(diǎn),，電子政務(wù)建設(shè)不單單是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而且涉及到政黨部門的工作程序,、組織結(jié)構(gòu),、人事制度等方面的調(diào)整和協(xié)調(diào)。因此,，江永縣電子政務(wù)辦要制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃,，建立相應(yīng)的部門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)的研究,、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào),，制定切實(shí)可行的階段性目標(biāo)。

（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計(jì)政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位掌握了社會(huì)信息資源的80%,，提高社會(huì)信息的價(jià)值,，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而,，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中,，把信息看成是一種權(quán)力的象征。要實(shí)現(xiàn)信息共享,，必須打破各級(jí)政府和部門對(duì)信息的壟斷和封閉,，整合信息資源，在原來(lái)離散,、孤立的信息技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)造一個(gè)開放的統(tǒng)一信息技術(shù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

（三）提高公眾參與程度的策略

1.加快建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,。江永縣人民政府可以考慮在一定的區(qū)域內(nèi)建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾參與政務(wù)提供計(jì)算機(jī)設(shè)備和免費(fèi)服務(wù),。公眾可以在這里免費(fèi)使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，瀏覽政務(wù)信息,、與政府對(duì)話,。不過(guò),，要有技術(shù)支持，使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置只能被用于電子政務(wù)建設(shè),，而不能用于其他事項(xiàng),。”

2.開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端,。在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，開發(fā)出類似于atm的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng),，如查詢江永縣人民政府的政策法規(guī)，在線報(bào)稅與納稅,，甚至可以與市政府部門進(jìn)行在線的視頻交流,，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán),。

3.擴(kuò)展電話功能至電子政務(wù)應(yīng)用,。鑒于江永縣目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務(wù)集成終端,，利用電話撥號(hào)而不必負(fù)擔(dān)昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng),。具體過(guò)程：撥號(hào)進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個(gè)人終端,；語(yǔ)音提示和顯示屏提示,，進(jìn)入政務(wù)類型受理界面；選擇服務(wù)類型,，顯示屏輸出處理結(jié)果,。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法

1.加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員的安全技術(shù)教育，樹立網(wǎng)絡(luò)安全觀念,。網(wǎng)絡(luò)的開放性在給生活帶來(lái)諸多方便的同時(shí),，也給社會(huì)生活的許多方面帶來(lái)了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會(huì)管理者的政府,，一旦其網(wǎng)絡(luò)遭到惡意攻擊,，很可能給社會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。因此,，加強(qiáng)公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)安全教育和技術(shù)培訓(xùn),，使之樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和技能,，不僅是對(duì)公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求,，也是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵。

2.鼓勵(lì)本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系,。作為一個(gè)先進(jìn)復(fù)雜的系統(tǒng),，電子政務(wù)系統(tǒng)必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，并增強(qiáng)整個(gè)系統(tǒng)的可靠性,。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來(lái)看,，絕大多數(shù)的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握，也可進(jìn)行總結(jié)引用或購(gòu)買,。

3.在構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)過(guò)程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系,。首先，對(duì)于核心應(yīng)用系統(tǒng)和

關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節(jié),，必須確保在各類實(shí)施方案中的技術(shù)自主性,。其次，對(duì)于核心層外部,，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次,，可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)中,，位于此層次的應(yīng)用系統(tǒng)也是承載信息最多,，工作模型和處理流程最復(fù)雜的。由于此層應(yīng)用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接,，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運(yùn)行,，因此，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù),。最后,，對(duì)于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對(duì)不同情況分別加以考慮,。對(duì)于其中安全監(jiān)控系統(tǒng),，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主，對(duì)于其余部分,，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息,，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性,。

五,、調(diào)查體會(huì)

此次在江永縣的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多,。通過(guò)這次實(shí)踐,，筆者有了很深的體會(huì)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的,，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教,，虛心的學(xué)習(xí),，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階,，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高,。感謝在調(diào)查和論文撰寫過(guò)程中給予我?guī)椭目h電子政務(wù)辦的各位領(lǐng)導(dǎo)和江永縣其他單位有關(guān)人員對(duì)我的大力支持和幫助，更感謝我的畢業(yè)論文指導(dǎo)老師宋普釗老師的悉心指導(dǎo),。

結(jié)束語(yǔ)

發(fā)展電子政務(wù)是大勢(shì)所需，是社會(huì)發(fā)展的需要,，更是政府加強(qiáng)自身建設(shè)的需要,。江永縣電子政務(wù)建設(shè)雖取得了一定的成效，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題,，在很大程度上制約了江永縣電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展,。在今后工作中，江永縣必須立足于自身實(shí)際情況,，加大投入,，突出重點(diǎn)，狠抓實(shí)施,，全力推進(jìn)江永縣電子政務(wù)建設(shè),，著力提高辦事效率，打造服務(wù)型政府,，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾的知情權(quán),、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),。

參考文獻(xiàn)

（一）任金強(qiáng),、羅紅斌、李素明,，國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)信任體系建設(shè)初探,，信息網(wǎng)絡(luò)安

全.2007(8).-56-58

（二）冉艷、胡學(xué)鋼,，構(gòu)建市級(jí)電子政務(wù)安全平臺(tái),，計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展.2007,17(8).-144-147

（三）李海紅，電子政務(wù)建設(shè)與提高黨的執(zhí)政能力研究,，農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊.2007,19(8).-103-106

（四）趙國(guó)洪,，“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”在電子政務(wù)的應(yīng)用，中國(guó)質(zhì)量.2007(8).-81-82

（五）陳安娜,，建設(shè)電子政務(wù)信息資源共享的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析,，科技創(chuàng)業(yè)月刊.2007,20(8).-146-147

電大行政管理調(diào)查報(bào)告題目篇十

上上海電視大學(xué)

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

教育層次（本科或?qū)？疲簩,？?/p>

實(shí)踐報(bào)告題目：

分校（站,、點(diǎn)）：奉賢

姓名：

年級(jí)：08秋專業(yè)：行政管理

指導(dǎo)教師：

日期：2010年5月9日

關(guān)于上海***結(jié)構(gòu)有限公司人才招聘的調(diào)查報(bào)告

一、該公司人才招聘的現(xiàn)狀

當(dāng)前，該公司還沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的人力資源管理部門來(lái)招聘人才,，大多數(shù)都由總經(jīng)理直接通過(guò)熟人推薦的方式來(lái)招聘人才,。在面試前由于基層管理人員沒(méi)有書面資料給予求職者介紹該公司具體的工作流程等詳細(xì)說(shuō)明，使得一些求職者對(duì)該公司能力的懷疑,，也因?yàn)樵摴緵](méi)有大型企業(yè)的市場(chǎng)和資產(chǎn)等能力而選擇了其他的企業(yè),，也是導(dǎo)致目前該公司人力不足現(xiàn)象主要原因之一，目前該公司在人才招聘出現(xiàn)了諸多問(wèn)題,。

二,、該公司在人才招聘方面存在的主要問(wèn)題

（一）沒(méi)有單獨(dú)設(shè)置人力資源部門

該公司對(duì)人力資源管理與開發(fā)工作的重視性不夠，忽略了人力資源部是現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)中不可或缺的重要組成部分,，為企業(yè)正常,、有序的發(fā)展提供了必要的支持。

沒(méi)有配備專門的人力資源管理人員,，即使有,，其日常工作也僅僅局限于管管檔案、工資和勞保等,，按照“靜態(tài)”的,、以“事”為中心的傳統(tǒng)人事管理模式進(jìn)行工作，沒(méi)有行使到人力資源管理應(yīng)盡的職責(zé),。

（二）對(duì)招聘工作不夠重視

該公司對(duì)人才的招聘較為隨意,，更多時(shí)候是在人手緊缺或者員工大規(guī)模流失的情況下倉(cāng)促進(jìn)行招聘，缺乏人力資源計(jì)劃做指導(dǎo),，在一定程度上對(duì)招聘結(jié)果產(chǎn)生了不良影響,。對(duì)該公司而言，招聘更多的時(shí)候是一種應(yīng)急措施,而不是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作的需要,。

另一原因,，因近幾年來(lái)高校連續(xù)擴(kuò)招，民辦高校的陸續(xù)出現(xiàn)致使應(yīng)往屆畢業(yè)生人數(shù)急劇上升,，導(dǎo)致人力資源市場(chǎng)上出現(xiàn)供過(guò)于求的現(xiàn)象,。所以該公司錯(cuò)誤認(rèn)為招到一個(gè)合適的人非常容易，反映在招聘工作中,，思想上不重視,，準(zhǔn)備不充分，缺乏科學(xué)性,、系統(tǒng)性,，結(jié)果往往導(dǎo)致招聘工作以失敗告終。

（三）對(duì)應(yīng)聘者吸引力較弱

由于該公司在市場(chǎng)的弱勢(shì),，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),。而大型企業(yè)在市場(chǎng)占有率,、資產(chǎn)擁有量、品牌效應(yīng),、薪資水平,、工作條件和員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面占有很大優(yōu)勢(shì)，該公司無(wú)法與之匹敵,。同時(shí),，該公司發(fā)展目標(biāo)不明確，管理制度不健全,，企業(yè)文化缺失,，也是造成該公司比較難以招聘到合適的人才的原因。

三,、改進(jìn)該公司人才招聘對(duì)策建議

（一）招聘前做好充分準(zhǔn)備

1、明確發(fā)展目標(biāo),。制定戰(zhàn)略計(jì)劃,，統(tǒng)計(jì)出所需要的人員的類別及數(shù)量。在現(xiàn)有的人員儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上,，編制出人力資源需求計(jì)劃,，有的放矢的組織招聘工作。

2,、編制適合于崗位需要的職務(wù),。明確該職務(wù)是完成何種工作；應(yīng)聘者為了勝任此項(xiàng)工作,，必須具備的何種能力,；企業(yè)將如何對(duì)此進(jìn)行考核等。職務(wù)說(shuō)明應(yīng)該盡量描述清楚,，避免由于不具體的信息帶來(lái)的無(wú)效招聘者,，降低企業(yè)的招聘成本，減少不必要的浪費(fèi),。

3,、準(zhǔn)備企業(yè)簡(jiǎn)介及招聘簡(jiǎn)章。招聘的過(guò)程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過(guò)程,，另一方面是企業(yè)進(jìn)行自我宣傳,，展示企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響力的過(guò)程,。企業(yè)簡(jiǎn)介,、招聘簡(jiǎn)章等資料都是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的窗口，都代表了整個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì),。因此,，在準(zhǔn)備時(shí)必須凸顯企業(yè)特點(diǎn),，以其優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引應(yīng)聘者。

（二）科學(xué),、合理的組織招聘工作

1,、組織招聘小組。招聘錄用的人才必須滿足相關(guān)部門的需要,，因此僅僅由人力資源部單獨(dú)完成招聘工作是不現(xiàn)實(shí)的,。應(yīng)由人力資源部牽頭，聯(lián)合各部門相關(guān)人員組建招聘小組,，將招聘工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分,，小組成員各司其職，共同完成此項(xiàng)任務(wù),。

2,、應(yīng)聘人員的選拔。應(yīng)聘人員的選拔是招聘工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，主要有面試法,、筆試法、情境模擬法等方式,。在選拔過(guò)程中,，招聘人員應(yīng)該客觀、公平的進(jìn)行工作,，確保在應(yīng)聘者中篩選出最適合的人員,。

（三）建立一套科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制

該公司在企業(yè)聲譽(yù)，工資待遇,，工作環(huán)境,，人才成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等方面都不如大企業(yè)，所以在招聘之前必須對(duì)企業(yè)需要的人才技能和知識(shí)體系進(jìn)行詳細(xì)的考慮與規(guī)劃,。把好招聘關(guān),，要嚴(yán)格按照科學(xué)的招聘程序，公平公正,，因崗尋才,，寧缺毋濫。以選任“適合的人才”為原則,，而不是期望最好的人才,，要明白“適才比英才更重要”。另外,，員工在開放平等的環(huán)境下展示自己的才能,，最大限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個(gè)人利益在規(guī)范的制度下得到保障,，才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系,，不僅能留住人才,，更能督促員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理,，更好地為企業(yè)服務(wù),。這樣既有利于企業(yè)的效率的提高，又可以讓員工在制度的保證下,，對(duì)自己在企業(yè)的發(fā)展有更多的信心,。一套科學(xué)高效的引進(jìn)機(jī)制，要求用人單位在用人上注重學(xué)歷但又不惟文憑,，重視能力和個(gè)人品質(zhì),，做到唯才是舉、任人唯賢,。努力形成“能者上,，平者讓，庸者下”的靈活用人機(jī)制,，使每個(gè)人都能在企業(yè)中找到用武之地,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（四）通過(guò)多種渠道招聘人才

通過(guò)多種科學(xué)途徑引進(jìn)人才,，例如人才市場(chǎng)、報(bào)刊廣告,、互聯(lián)網(wǎng),、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道,，對(duì)該公司來(lái)說(shuō)一般不應(yīng)拘泥于某種既定的模式,，一切從實(shí)際需要出發(fā)，不拘一格降人才,。人才市場(chǎng)對(duì)于招聘普通管理,、技術(shù)類人才有其簡(jiǎn)便快捷的優(yōu)勢(shì)，報(bào)刊廣告渠道的優(yōu)點(diǎn)是信息覆蓋面廣,，可收到較多應(yīng)聘資料,，同時(shí)，可減少應(yīng)聘的盲目性,，缺點(diǎn)是廣告費(fèi)昂貴,，費(fèi)時(shí)較多，獵頭公司在招聘專業(yè)技術(shù)人員,、高級(jí)管理人員方面有其優(yōu)勢(shì),，但招聘效果與獵頭公司的服務(wù)質(zhì)素關(guān)系較大，故須對(duì)獵頭行業(yè)作較深入的了解,，對(duì)獵頭公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，尋找最合適的獵頭公司,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘是一個(gè)新興的人才交流渠道，具有使用方便,，反饋迅速,，一個(gè)交費(fèi)時(shí)間內(nèi)不限使用次數(shù)的優(yōu)點(diǎn)，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，其優(yōu)勢(shì)將會(huì)日益明顯;從目前使用實(shí)際情況看,，它的缺點(diǎn)是受上網(wǎng)人數(shù)與類型影響，以it專業(yè)技術(shù)類,、文職類,、財(cái)務(wù)類及公共管理類等人才招聘效果較好。

四.人才的使用

五,、調(diào)查總結(jié)

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái),，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍不斷擴(kuò)大，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，人才的來(lái)去留問(wèn)題已經(jīng)成為中小企業(yè)生死存亡的大問(wèn)題,。引進(jìn)人才，管理好人才,，留住人才,，才是重中之重。