“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

企業(yè)工作報(bào)告標(biāo)題篇一

正視過(guò)去,、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、展望未來(lái)

推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展

——年工作報(bào)告

全體員工同志們：

為了更好地完成年的工作任務(wù),，克服消極影響,，調(diào)動(dòng)一切積極因素，輕裝快速前進(jìn),。我想在總結(jié)年工作和安排年工作之前,，談一談“如何正確認(rèn)識(shí)

××集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響”；“如何正視過(guò)去”,；“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)等問(wèn)題”,。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想,、同心同德地做好今后的工作,。

一、正確認(rèn)識(shí)××集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響

××集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后,，對(duì)我們影響,，有如下幾個(gè)方面。

其一,，由于股權(quán)的變動(dòng),，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置,，××××公司成為第一大股東,。這樣整個(gè)××集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I(yíng)企業(yè)控股，而董事長(zhǎng)的易位,，則更是題中應(yīng)有之義了,。核心層的變化，必然帶來(lái)集團(tuán)所屬企業(yè)的變化,，這是不用置疑的,，要很快地轉(zhuǎn)過(guò)這個(gè)彎并非易事，這是一種影響,。

其二,，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制,、經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造,、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失,，保不住飯碗,，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級(jí)干部,，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層,，也存在著等待,、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會(huì)的召開(kāi)和新的董事長(zhǎng)的產(chǎn)生,，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上,、思路上、作法上的沖突,。因此在年的工作上表現(xiàn)出來(lái)的是松散,、消極、缺乏進(jìn)取精神,，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐,，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說(shuō)，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的,。這也是一種影響,。

其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒,。這種情緒不消除,，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的,。它會(huì)使我們的目標(biāo)喪失,，工作消極，會(huì)使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律,，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力,。

所以消除這些影響，對(duì)于我們做好年的工作是十分必要的,。

在此我要對(duì)大家說(shuō)，就股份制企業(yè)來(lái)說(shuō),，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的,、很尋常的事，沒(méi)什么可以大驚小怪的,，但股權(quán)的變動(dòng),，對(duì)我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國(guó)有變?yōu)槊駹I(yíng),，這種性質(zhì)上的變化,，必然會(huì)帶來(lái)我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無(wú)法進(jìn)行控制和干涉,，也就是說(shuō)我們既始料不及,，又無(wú)可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì),。必須承認(rèn),，它是經(jīng)濟(jì)體制,、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的開(kāi)始，民營(yíng)是我們必須接受的選擇,，這就是企業(yè)今后的走向,。

二、如何正視××的昨天

××的昨天是美好的,、令人向往的,。特別是從一九九三年至今的年中，由于始終堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新和市場(chǎng)化運(yùn)作方向,，高起點(diǎn)經(jīng)營(yíng),、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路,。年來(lái)經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏,，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。

到目前為止,，無(wú)論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng),，還是電子、電腦經(jīng)營(yíng),，在××市來(lái)說(shuō)都是最大的,，經(jīng)營(yíng)品種最多，占有份額最多,，對(duì)外影響最大,。可以說(shuō)不僅站穩(wěn)了腳跟,，挺立了潮頭,，也經(jīng)受了市場(chǎng)的考驗(yàn)并贏得了市場(chǎng)。我們的企業(yè)已成為知名度較高,，輻射能力較強(qiáng),、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級(jí)先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級(jí)市場(chǎng),，三星級(jí)市場(chǎng)的申報(bào)工作已經(jīng)完成,，并已通過(guò)了省工商局的檢查驗(yàn)收,，成為我市星級(jí)最高的市場(chǎng)也指日可待,。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們?cè)隗w制的創(chuàng)新上,；在管理的創(chuàng)新上,；在經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新上都下了很大氣力,，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn),。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史,，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越,，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞,，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無(wú)到有,，從小到大走過(guò)這年的風(fēng)雨路程,，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來(lái)。正視過(guò)去的目的,，就是為了激勵(lì)我們義無(wú)返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn),。基于此,，我想,，我們沒(méi)有理由悲觀失望，沒(méi)有理由無(wú)所作為,，更沒(méi)有理由停滯不前,，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越,，把今后的路走好,。

三、如何面對(duì)××的今天

××的今天是輝煌的,、是值得我們引以為自豪的,。因?yàn)槲覀兪侨珖?guó)××系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是××市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶,，它擁有全省最大的電腦,、電子市場(chǎng)，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)占全省××系統(tǒng)的％,，可以說(shuō)就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō),，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過(guò)程中是有規(guī)律的,，沒(méi)有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中會(huì)永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，有起有伏是必然的,。所以,，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來(lái)的危機(jī),。要使我們的頭腦清醒起來(lái),，面對(duì)現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問(wèn)

企業(yè)工作報(bào)告標(biāo)題篇二

全體員工同志們：

為了更好地完成xx年的工作任務(wù)，克服消極影響,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，輕裝快速前進(jìn),。我想在總結(jié)03年工作和安排xx年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響”,；“如何正視過(guò)去”,；“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)等問(wèn)題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、同心同德地做好今后的工作。

一,、正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響

**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后,，對(duì)我們影響，有如下幾個(gè)方面,。

其一,，由于股權(quán)的變動(dòng)，造成了股東排序的變化,，失去第二大股東的位置,，****公司成為第一大股東。這樣整個(gè)**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I(yíng)企業(yè)控股,，而董事長(zhǎng)的易位,，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化,，必然帶來(lái)集團(tuán)所屬企業(yè)的變化,，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過(guò)這個(gè)彎并非易事,，這是一種影響,。

其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管,，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制,、經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員,，使我們的生存基礎(chǔ)喪失,，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重,。就是在各級(jí)干部,，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待,、觀望的心態(tài),，寄希望于新一屆董事會(huì)的召開(kāi)和新的董事長(zhǎng)的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上,、作法上的沖突,。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來(lái)的是松散、消極,、缺乏進(jìn)取精神,，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說(shuō),，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的,。這也是一種影響。

其三,，由于上述原因而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒,。這種情緒不消除，任其漫延,，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的,。它會(huì)使我們的目標(biāo)喪失，工作消極,，會(huì)使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律,，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。

所以消除這些影響,，對(duì)于我們做好xx年的工作是十分必要的,。

在此我要對(duì)大家說(shuō)，就股份制企業(yè)來(lái)說(shuō),，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的,、很尋常的事，沒(méi)什么可以大驚小怪的,，但股權(quán)的變動(dòng),，對(duì)我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國(guó)有變?yōu)槊駹I(yíng),，這種性質(zhì)上的變化,，必然會(huì)帶來(lái)我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無(wú)法進(jìn)行控制和干涉,，也就是說(shuō)我們既始料不及,，又無(wú)可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì),。必須承認(rèn),，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的開(kāi)始,，民營(yíng)是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向,。

二,、如何正視**的昨天

**的昨天是美好的,、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中,，由于始終堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新和市場(chǎng)化運(yùn)作方向,，高起點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、超常規(guī)發(fā)展,，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路,。10年來(lái)經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越,。

到目前為止,，無(wú)論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)，還是電子,、電腦經(jīng)營(yíng),，在**市來(lái)說(shuō)都是最大的，經(jīng)營(yíng)品種最多,，占有份額最多,，對(duì)外影響最大?？梢哉f(shuō)不僅站穩(wěn)了腳跟,，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場(chǎng)的考驗(yàn)并贏得了市場(chǎng),。我們的企業(yè)已成為知名度較高,，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級(jí)先進(jìn)單位,，并被省工商局授予二星級(jí)市場(chǎng),，三星級(jí)市場(chǎng)的申報(bào)工作已經(jīng)完成，并已通過(guò)了省工商局的檢查驗(yàn)收,，成為我市星級(jí)最高的市場(chǎng)也指日可待,。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們?cè)隗w制的創(chuàng)新上,；在管理的創(chuàng)新上,；在經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作,，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn),。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越,，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的,，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾v史不能遺忘,，我們能在探索中從無(wú)到有,，從小到大走過(guò)這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來(lái),。正視過(guò)去的目的,，就是為了激勵(lì)我們義無(wú)返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖?，我想，我們沒(méi)有理由悲觀失望,，沒(méi)有理由無(wú)所作為,，更沒(méi)有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍,，而今邁步從頭越,，把今后的路走好。

三,、如何面對(duì)**的今天

**的今天是輝煌的,、是值得我們引以為自豪的。因?yàn)槲覀兪侨珖?guó)***系統(tǒng)唯一成功上市的公司,，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶,，它擁有全省最大的電腦、電子市場(chǎng),，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)占全省**系統(tǒng)的80％,，可以說(shuō)就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期,。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過(guò)程中是有規(guī)律的,，沒(méi)有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中會(huì)永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，有起有伏是必然的,。所以,，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來(lái)的危機(jī),。要使我們的頭腦清醒起來(lái),，面對(duì)現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問(wèn)題，這對(duì)于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時(shí)間,，是大有裨益的,。

那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對(duì)的是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀呢,？

第一,，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳,，面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。從宏觀上說(shuō),，由于我市屬于老工業(yè)城市,，包袱重、轉(zhuǎn)型慢,、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興,、人氣不旺,、下崗人員多、購(gòu)買力低下,。第一產(chǎn)業(yè)的滯后,，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對(duì)的外部環(huán)境,。從微觀上說(shuō),，市場(chǎng)林立，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,，外購(gòu)內(nèi)銷造成資金外流,，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來(lái)的直接后果必然是銷售下降,，利潤(rùn)微薄,，致使缺乏經(jīng)營(yíng)實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營(yíng)或關(guān)停。這是我們面對(duì)的內(nèi)部環(huán)境,。

第二,，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失,，“打工仔”的事實(shí)形成,，員工面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上,，我們已從第二位降到第五位,，1373萬(wàn)股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬(wàn)股,，剩下的500萬(wàn)股已名存實(shí)亡,，我們成了真正的無(wú)產(chǎn)者。在行政關(guān)系上,，我們的命運(yùn)掌握在董事會(huì)手中,。換句話說(shuō)**總部在整個(gè)**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上,，我們經(jīng)歷了國(guó)企職工,、股份制企業(yè)員工,、上市后的國(guó)有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營(yíng)企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個(gè)變化。股權(quán)排序的變化和民營(yíng)企業(yè)控股這兩次沖擊,，對(duì)我們來(lái)說(shuō)影響是很大的,。

第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢(shì),。

員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念,、知識(shí)上，觀念問(wèn)題已是老問(wèn)題,，但老問(wèn)題卻總也解決不了,，即：思想僵化、因循守舊,、墨守成規(guī),、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在,。具體表現(xiàn)在招商沒(méi)路數(shù),，碰到問(wèn)題束手無(wú)策，只好減租金,。工作推著干,，心中沒(méi)有數(shù)，推一下,，動(dòng)一下,，可以說(shuō)眼睛里沒(méi)活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢,，一張報(bào)紙翻來(lái)覆去看數(shù)遍,，工作時(shí)間喝大酒。二是知識(shí)問(wèn)題,，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識(shí)貧乏的可憐,，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人,，經(jīng)過(guò)自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人,，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級(jí)的1人,，中級(jí)的10人,，助師以下的17人，就是說(shuō)大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上,，中級(jí)以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下,，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以,，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了,，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢(shì)的需要,、另外，我們?cè)趰弳T工年齡仍然偏大,，與**董事會(huì)的要求相差甚遠(yuǎn),。

第四，業(yè)戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱,，難抗風(fēng)險(xiǎn),，與市場(chǎng)的發(fā)展不相稱，特別是家電城,。在我們市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶有千余戶按照經(jīng)營(yíng)好,、一般、差來(lái)劃分,，其比例為15：40：45；按所獲利潤(rùn)（萬(wàn)元/年）劃分,，分別為9：3：負(fù)數(shù),。在這個(gè)比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)和電腦經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶相對(duì)好些,，電子和家電經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率,。也就是說(shuō)，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ),，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)尚能繼續(xù)發(fā)展,，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài),，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營(yíng)之中,，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利,。它與我們市場(chǎng)的規(guī)模,、知名度及輻射能力相比是一個(gè)較大的反差，同時(shí)也反映出我們賴以生存的這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固,，還缺少必要的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問(wèn)題,，制約企業(yè)發(fā)展,。

管理上的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：體制、機(jī)制,、管理觀念的滯后上,，部門、部位之間的協(xié)調(diào)上,，工作的有效銜接上,，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上,，招待費(fèi)、旅差費(fèi),、修理費(fèi),、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上,，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上,，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問(wèn)題還可以舉出一些,，從反映出來(lái)的情況看,，既表明我們?cè)诠芾砩蠜](méi)有橫向到邊、縱向到底,、缺少力度,，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因,。解決這個(gè)問(wèn)題我們必須拿到議事日程上來(lái)了,，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新,、談企業(yè)的發(fā)展就無(wú)從談起,，就是一句空話。

當(dāng)然,，目前企業(yè)存在的差距和問(wèn)題不僅僅是這五個(gè)方面,，而是說(shuō)這五個(gè)方面的問(wèn)題比較突出，亟待解決,。解決這些問(wèn)題,，我想應(yīng)從如下方面著手

同志們：xx年已經(jīng)開(kāi)始了，隨著中央扶持老工業(yè)基地政策的出臺(tái)和實(shí)施,，我們面臨的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境要好于前幾年,，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn),，要很好地把握這歷史的機(jī)會(huì),，我們就要從以下方面把xx年工作抓好。

二oo四年我們總的工作目標(biāo)是：繼續(xù)夯實(shí)資產(chǎn)租賃這個(gè)基礎(chǔ),、壯大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)龍頭,、激活物業(yè)公司管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),、服務(wù)上水平,、管理上層次、經(jīng)營(yíng)上效益,。形成小管理,、大經(jīng)營(yíng)的氛圍,。

全年實(shí)現(xiàn)租金收入1016，房地產(chǎn)銷售696萬(wàn)元,，物業(yè)收費(fèi)133.13萬(wàn)元。費(fèi)用總額1386萬(wàn)元,，并力爭(zhēng)在2003年的基礎(chǔ)上節(jié)約40萬(wàn)元,。

為全面完成二oo四年總部工作目標(biāo)，我們必須著力抓好如下工作,。

一,、著力突出重點(diǎn)，抓企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高,。

企業(yè)的核心能力即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，凡有生命力,、有發(fā)展前途的企業(yè)無(wú)一例外地都是靠核心競(jìng)爭(zhēng)力支撐和發(fā)展起來(lái)的,。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于資產(chǎn)租賃，因此,，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營(yíng)的管理能力,、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平,，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營(yíng)真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點(diǎn),。

第一,，就商城整體而言，要開(kāi)拓創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下,，如何突破傳統(tǒng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,，走創(chuàng)新之路是我們現(xiàn)在應(yīng)該引起高度重視的問(wèn)題,。“建好一個(gè)市場(chǎng),，帶活一方企業(yè),、搞活一方經(jīng)濟(jì)、致富一方百姓”,，這已是我們大家的共識(shí),。我們市場(chǎng)十年多來(lái),，無(wú)論其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品類,、輻射能力,、成交金額都得到了較大的發(fā)展。作為辦場(chǎng)的我們,，應(yīng)冷靜地分析我們市場(chǎng)的今天,，找準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展的突破點(diǎn)，準(zhǔn)確制定企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌的定位尤其重要,。

當(dāng)前,，我們的市場(chǎng)，攤位密集型布局的交易占主導(dǎo)地位,，缺乏良好的經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物環(huán)境,，已不能滿足一大批具有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品的形象展示和銷售，從而制約著市場(chǎng)的發(fā)展,。目前,，我們市場(chǎng)絕大部分系多種經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)成，（不單體現(xiàn)在我們業(yè)戶主體上,，而院內(nèi)小商小販隨處可見(jiàn)）偏重眼前利益,，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，重收費(fèi),、輕管理和服務(wù)的現(xiàn)象較為突出,，這就必然導(dǎo)致管理水平和服務(wù)措施參差不齊，阻礙市場(chǎng)的發(fā)展和業(yè)態(tài)提升,。同時(shí),，我們同一市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)品類雜亂，消費(fèi)者群體細(xì)分不明,，相當(dāng)一部分經(jīng)營(yíng)者層次低,，商品質(zhì)量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場(chǎng),，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì),，不講誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場(chǎng)的信譽(yù)。

我國(guó)加入wto后,，日用品,、工業(yè)用品、家電等開(kāi)始已大量涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，大多數(shù)產(chǎn)品將以國(guó)際通行運(yùn)作方式尋求優(yōu)秀的代理商或建立大型超市和連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),。傳統(tǒng)的市場(chǎng)將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也伴隨著發(fā)展機(jī)遇。因此我想,，作為辦場(chǎng)的我們只要調(diào)整好市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，搭建好市場(chǎng)這個(gè)商業(yè)平臺(tái)，重視培養(yǎng)一批優(yōu)秀的代理商,，建立一批具有良好信譽(yù)的品牌管理機(jī)構(gòu),，賦予市場(chǎng)全新的經(jīng)營(yíng)觀念，市場(chǎng)才將會(huì)迎來(lái)新的明天,。

在此,，商城今年`仍至今后一個(gè)時(shí)期的工作思路要堅(jiān)持四項(xiàng)基本方針：服務(wù)零距離、管理零缺陷,、購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn),、售后零投訴。在具體工作上,，要突出專業(yè)市場(chǎng)細(xì)分,，建立起全新經(jīng)營(yíng)格局。這里要求市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,、經(jīng)營(yíng)格局新穎,、服務(wù)措施完善、管理制度規(guī)范,。也可以說(shuō)為商城的總體工作目標(biāo),。

一是，制定準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,。在認(rèn)真分析市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，突出專業(yè)特色，形成一個(gè)消費(fèi)亮點(diǎn),。努力培植一批有一定相當(dāng)大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前景的產(chǎn)品。名優(yōu)產(chǎn)品最低省級(jí)以上,。要樹(shù)立這一經(jīng)營(yíng)觀念,，不懈努力，要在廠家及駐場(chǎng)經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力,。

二是,，要?jiǎng)?chuàng)建全新經(jīng)營(yíng)格局，充分發(fā)揮市場(chǎng)多功能作用,。為適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的需要,，滿足一大批具有經(jīng)商遠(yuǎn)見(jiàn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的總經(jīng)銷、總代理商經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，徹底改變傳統(tǒng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,，將商城建設(shè)為集產(chǎn)品展示、經(jīng)銷、信息發(fā)布,、中介服務(wù),、物流配送為一體的商務(wù)平臺(tái)。

三是,，要建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，塑造市場(chǎng)新形象,。建立品牌商城和經(jīng)營(yíng)理念能否得實(shí)施,，嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)品牌的進(jìn)場(chǎng)關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則。要根據(jù)國(guó)家《商標(biāo)法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提供的工商執(zhí)照,、稅務(wù)登記證,、產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo),、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,、總經(jīng)銷授權(quán)證書的合法性、有效性進(jìn)行嚴(yán)格的審查。同時(shí)，應(yīng)制定出《品牌商品審查,、管理實(shí)施辦法》,，從而有效地維護(hù)品牌市場(chǎng)的良好信譽(yù),，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入商城，這是與傳統(tǒng)商城管理手段的重要區(qū)別（可搞個(gè)試點(diǎn)）,。

四是，推行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立先行代賠制度,。為了維護(hù)品牌商城的良好信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益,，要在商城對(duì)經(jīng)營(yíng)者大力開(kāi)展以德經(jīng)商,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高經(jīng)營(yíng)者的法律,、道德意識(shí),。商城要建立產(chǎn)品質(zhì)量先行代賠制度，向經(jīng)營(yíng)者收取一定數(shù)量商品質(zhì)量信譽(yù)保證金,，一旦消費(fèi)者購(gòu)買的商品有質(zhì)量問(wèn)題,，由商城直接向消費(fèi)者先行代賠，避免消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者直接發(fā)生糾紛的現(xiàn)象,。

五是,，要注意培訓(xùn)一批優(yōu)秀的經(jīng)銷代理商。要重視對(duì)商城經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)工作,。有機(jī)會(huì)條件的情況下可以邀請(qǐng)商學(xué)院教授,、工商部門商標(biāo)管理專家以及資深市場(chǎng)的營(yíng)銷專家，來(lái)商城進(jìn)行營(yíng)銷,、法律法規(guī)等方面專業(yè)知識(shí)專題講座,，xx年搞

一、二次,，制定個(gè)計(jì)劃,。從理論到實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣對(duì)提高經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,，將會(huì)起到十分重要的推動(dòng)作用,。

第二,，商城市場(chǎng)部重點(diǎn)工作目標(biāo)是抓好招商造市,，保證商城資產(chǎn)保值、增值使有效的面積得到最大化的利用,，出租率要達(dá)到98％以上,，確保租金足額收繳。市場(chǎng)部是商城三條線的核心,，是商城經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的總鏈條,。為此，市場(chǎng)部xx年要花大力氣抓好商城的招商造市,，為商城的發(fā)展提供保證,。在工作的方式方法上，一是舉“全部”之力,。形成全員“招商議商,、想商、為商”的態(tài)勢(shì),。二是,，抓大項(xiàng)目，在規(guī)模招商上下功夫,，要注重把那些區(qū)域帶動(dòng)性強(qiáng),、實(shí)力厚、市場(chǎng)前景好的產(chǎn)品項(xiàng)目和商家引進(jìn)來(lái),，形成隆起點(diǎn),。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān),。把市場(chǎng)做強(qiáng),。要注意業(yè)戶的儲(chǔ)備工作，xx年業(yè)戶儲(chǔ)備指標(biāo)為200戶,，請(qǐng)商城向下落實(shí)指標(biāo),。在造市場(chǎng)上，要克服大哄大嗡思想,，在重實(shí)效上下功夫,，糾正沒(méi)有投入不能搞好造市工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，提倡不投入,、少投入也要抓好造市工作的精神,。在經(jīng)營(yíng)方式上要革新,，在這一點(diǎn)上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步，實(shí)行了攤位投標(biāo)競(jìng)租,。這在資產(chǎn)的租賃經(jīng)營(yíng)上有著十分重要的意義,。因此，xx年里在有條件的部位,，應(yīng)推廣此種作法，進(jìn)而使多戶聯(lián)租,、二手轉(zhuǎn)租當(dāng)二老板的現(xiàn)象失去存在的土壤和條件,。當(dāng)然，在具體實(shí)施過(guò)程中要立足部位的自身?xiàng)l件,，在穩(wěn)定的前提下運(yùn)作,，但這是一個(gè)方向，應(yīng)引起重視,，納入日程,。市場(chǎng)部還要結(jié)合各專業(yè)市場(chǎng)的特性，有效合理的開(kāi)展各項(xiàng)促銷宣傳活動(dòng),，做到有的放矢,。特別要強(qiáng)調(diào)的是，我們這次改革,，商城設(shè)立市場(chǎng)部,，就是要徹底改變收費(fèi)員只收費(fèi)，不招商的做法,，要把收費(fèi)員的工資和招商緊密結(jié)合起來(lái),，招商要發(fā)揚(yáng)勇于吃苦的精神，要善想千方百計(jì),，勇吃千辛萬(wàn)苦,，不惜千言萬(wàn)語(yǔ)，敢拔千山萬(wàn)水,，這樣才能做好招商工作,。同時(shí)要切實(shí)抓好“龍頭企業(yè)”的選樹(shù)工作。xx年“龍頭企業(yè)”的選樹(shù)條件,、標(biāo)準(zhǔn)望你們要認(rèn)真的再研究一下,，我們目前業(yè)戶經(jīng)營(yíng)的水平是個(gè)什么樣，確定年交易額百萬(wàn),，現(xiàn)在是否合適,？在培植“龍頭企業(yè)”中我們都應(yīng)該做點(diǎn)啥？并不能說(shuō)我們給他們一些優(yōu)惠政策就不管了,，效果怎么樣,？有否發(fā)展,？我們掌握多少？這些都需要我們用一種務(wù)實(shí)的精神來(lái)對(duì)待這項(xiàng)工作,。xx年商城在“龍頭企業(yè)”的選樹(shù)上,，對(duì)原樹(shù)企業(yè)要拿出提高的目標(biāo)，今年新培樹(shù)指標(biāo)全商城要達(dá)到9戶,。同時(shí),，市場(chǎng)部還要不失時(shí)機(jī)的抓好商城的開(kāi)發(fā)和調(diào)研工作，xx年的重點(diǎn)放在煤建公司和西廳的改造上,。

第三,，商城服務(wù)部重點(diǎn)工作目標(biāo)要放在業(yè)戶滿意，商城節(jié)能上,。要狠抓三個(gè)環(huán)節(jié),，強(qiáng)化服務(wù)措施。一是為業(yè)戶排憂,，在經(jīng)營(yíng)上服持,。為確保商城經(jīng)營(yíng)紅火，平時(shí)要注意重點(diǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)不景氣的業(yè)戶予以扶持幫助,，摸清不穩(wěn)定因素,，幫助他們分析市場(chǎng)形勢(shì)，掌握經(jīng)營(yíng)技巧,，為他們提供信息服務(wù),，從而增強(qiáng)業(yè)戶的信心，促進(jìn)業(yè)戶經(jīng)營(yíng),，達(dá)到業(yè)戶滿意,。二是完善配套服務(wù)，本著少投入,，多辦事的原則,，為業(yè)戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng),，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道,。三是要為業(yè)戶提供廣告服務(wù)，要充分利用“中國(guó)**網(wǎng)站”,，使業(yè)戶能直接接收到高速,、快捷的網(wǎng)上信息，讓商城的經(jīng)營(yíng)品位產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,?？傊?wù)要從業(yè)戶眼前需要我們?cè)谠O(shè)施上的要求這點(diǎn)事上解脫出來(lái)，要拓寬視角,，向新的服務(wù)領(lǐng)域追尋,。

第四，商城管理部的工作要建立在市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)有序,，市場(chǎng)的環(huán)境優(yōu)雅,、各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)有效上。一句話：要科學(xué)管理,、規(guī)范運(yùn)作,、責(zé)任到人、落實(shí)見(jiàn)效,。一是要充實(shí)完善一套科學(xué)地,、規(guī)范地、可操作性的切合實(shí)際行之有效的《市場(chǎng)管理辦法》,，以維護(hù)商城的正常交易秩序和經(jīng)營(yíng)行為。二是要充分發(fā)揮市場(chǎng)管理委員會(huì)的作用,。三是要做好與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作,。四是xx年要徹底解決總部大院臟、亂,、差的問(wèn)題,，交通要保證暢通，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo),，秩序要井然,。院內(nèi)占道要明確做出規(guī)定，全院閉市后,，各廳內(nèi),、院內(nèi)禁止任何人在此逗留。在這里就要說(shuō)一句,，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線,，商城各個(gè)角落要經(jīng)常看到你們的身影,，不能總在辦公室坐著,，要經(jīng)常在市場(chǎng)內(nèi)巡視，這樣才能掌握第一手材料,，及時(shí)處理各種問(wèn)題,。

以上是針對(duì)商城目前的實(shí)際情況提出來(lái)的，特別是今年改革以后,，商城工作的三條線怎么樣能有機(jī)的結(jié)合貫通起來(lái),，要認(rèn)真研究。

二、物業(yè)管理公司xx年要向標(biāo)準(zhǔn)化管理入軌,。

今年我們把保衛(wèi)處與物業(yè)管理公司合并一起,，使安全保衛(wèi)與物業(yè)管理溶為一體，完備了物業(yè)管理體系,，充實(shí)了管理職能,。那么，物業(yè)管理公司xx年工作一是要積極申報(bào)iso9002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化體系的認(rèn)證,。這樣能使我們的企業(yè)步入標(biāo)準(zhǔn)化管理的軌道,，為將來(lái)能承接有規(guī)模的物業(yè)項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是年內(nèi)要認(rèn)真組織員工對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使每位員工都能知法,、懂法，運(yùn)用法律武器做好具體工作,，在實(shí)際工作中把握分寸,，妥善的處理好每一件糾紛。三是要與財(cái)務(wù)部把售出的網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)管理費(fèi)詳細(xì)的按成本核算一次,，要制定出一個(gè)合理的,，業(yè)戶能夠接受的價(jià)格，向省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)測(cè)中心報(bào)批,，以此批文收費(fèi),，使收費(fèi)工作合法化。四是要做好松北商住樓的驗(yàn)收,、接管,、進(jìn)戶，辦理進(jìn)戶時(shí)簽訂好供熱合同,，收費(fèi)協(xié)議,、住戶契約，做到一戶一檔歸好類,。五是要嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,，要發(fā)揮勤儉持家的光榮傳統(tǒng)，修舊利廢,，不該花的錢一分也不能亂花,。（說(shuō)到這，我要多說(shuō)一句,，我說(shuō)我們這個(gè)大院就好比一個(gè)大的家庭,，居家過(guò)日子老人們常說(shuō)一句話，說(shuō)：“吃不窮,、喝不窮,，算計(jì)不到受大窮”,。我們過(guò)家還要多少有點(diǎn)儲(chǔ)備錢哪，以防意外,。那我們總部也是一樣要樹(shù)立過(guò)緊日子的思想,，要居安思危，也應(yīng)該有點(diǎn)積蓄,，以豐補(bǔ)歉,。）物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)公司的關(guān)鍵，必須要按計(jì)劃完成當(dāng)年應(yīng)收的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo),。同時(shí),，保證各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn),，各種維修,，保養(yǎng)按時(shí)完成，為商城和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人服好務(wù),。六是要進(jìn)一步加強(qiáng)以防火為中心的四防安全工作,，加強(qiáng)員工的消防宣傳教育工作，確?？偛?0xx年無(wú)重大火災(zāi)事故,。〖吸煙問(wèn)題〗

房地產(chǎn)公司要全力抓好新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作,。還要抓好三期開(kāi)發(fā)的銷售工作,，銷售計(jì)劃696萬(wàn)元必須完成,。

三,、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。

財(cái)務(wù)部：要繼續(xù)完善財(cái)務(wù)管理體制,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用,，建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，形成較為嚴(yán)格的內(nèi)部牽制,，在管理上無(wú)盲區(qū),，所簽訂的各類合同，凡涉及當(dāng)前及未來(lái)款項(xiàng)收支的必須報(bào)財(cái)務(wù)部一份備案,。要繼續(xù)推行增收節(jié)支,，真正做到領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員參加，大力壓縮各項(xiàng)可變費(fèi)用,，要在2003年費(fèi)用的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)節(jié)約40萬(wàn)元,。

行政事務(wù)部：今年要推行工作單制度，就是說(shuō)為了便于總部?jī)?nèi)部各部門之間的工作聯(lián)系,，使工作更加規(guī)范化,，總部要求統(tǒng)一使用“備忘錄”（工作單）。這個(gè)工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編號(hào)、發(fā)件部門,、需聯(lián)系部門,、所要說(shuō)明問(wèn)題的概括、“抄送”,、“正文”,、所需表述的內(nèi)容?！盎貜?fù)意見(jiàn)”,、“處理結(jié)果”，返回發(fā)件方填寫,。作為事件的完整記錄,，由發(fā)件方保存?？傊?，工作聯(lián)系單中各項(xiàng)內(nèi)容要填寫齊全，體現(xiàn)出事件處理時(shí)主觀性,、完整性和工作的規(guī)范性,。

為把總部工作落到實(shí)處，總部成立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)：***,、副組長(zhǎng)：***、***,。成員由行政事務(wù)部,、財(cái)務(wù)部組成，辦公室設(shè)在行政事務(wù)部,。其職責(zé)行使對(duì)計(jì)劃,、安排、目標(biāo),、工作落實(shí)情況等,，對(duì)總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查?？偛康娜轿还ぷ鲗?shí)行責(zé)任追究制度,。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實(shí)內(nèi)容和責(zé)任。會(huì)后行政事務(wù)部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn),。（在這我說(shuō)一句：各部門,、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細(xì)的崗位工作職責(zé)報(bào)到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核,。今年我們將以總部的名譽(yù)每月召開(kāi)一次中層管理人員會(huì)議,，實(shí)行這每月一次例會(huì)制度,，目的就是加強(qiáng)上下勾通、銜接,，解決實(shí)際問(wèn)題,。

思想政治工作的重點(diǎn)，要結(jié)合企業(yè)改革股權(quán)變動(dòng)等情況,，繼續(xù)開(kāi)展員工系列想教育活動(dòng),。用豐富多彩的各種文體活動(dòng)做載體，抓好企業(yè)工會(huì),、共青團(tuán)活動(dòng),。要以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為平臺(tái)，抓好企業(yè)文化的培樹(shù)工作,。

首先,，要以正確的理論武裝人，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想,，鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想武裝全體員工,，要搞學(xué)習(xí)討論、演講比賽,、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,，寓教于樂(lè)增強(qiáng)政治知識(shí)、大局意識(shí),、政策意識(shí),，特別是樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

其次,，要在圍繞主題教育下,，20xx年我們的思想政治工作要緊扣主題，有的放矢,。我認(rèn)為,，在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，我們的主題有兩個(gè)：改革和發(fā)展,，為此，黨辦要緊緊圍繞兩個(gè)主題開(kāi)展思想教育工作,，在**總部真正形成一心一意謀發(fā)展,，聚精會(huì)神抓經(jīng)營(yíng)的好氛圍、好局面,。

第三,，以高尚精神塑造人。人是要有點(diǎn)精神的,，企業(yè)也如此,。為提高職工的思想境界,。20xx年，針對(duì)企業(yè)實(shí)際,，我們要以強(qiáng)化職業(yè)道德為重點(diǎn),，著力培養(yǎng)四種精神，敬業(yè)精神,、奉獻(xiàn)精神,、負(fù)責(zé)精神、進(jìn)取精神,，要搞些專題活動(dòng)使員工自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn),，思想得到升華。

第四,，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人,，我認(rèn)為思想政治工作不能空對(duì)空，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，在倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)的同時(shí),，應(yīng)把解決思想同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，要每季召開(kāi)職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì),，黨辦要經(jīng)常深入一線,，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點(diǎn)問(wèn)題，要繼續(xù)實(shí)行為員工過(guò)生日活動(dòng),，員工家中的紅,、白喜事領(lǐng)導(dǎo)必到，為員工解除后顧之憂,，做到暖人心,、穩(wěn)人心，使員工全身心地投入工作,。

第五,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭凝聚人，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是最有力的思想政治工作,。我想,，我們要把想不想干大事，能不能吃大苦,，會(huì)不會(huì)賺大錢,，是不是得人心，作為選拔干部的標(biāo)準(zhǔn),，我想,，中層以上干部，拿起筆能寫,，張開(kāi)嘴能說(shuō),，來(lái)人會(huì)接待,，遇事會(huì)處理，特別能吃苦,，特別能奉獻(xiàn),，特別能受委屈。領(lǐng)導(dǎo)干部能做到這樣,，對(duì)員工就能起到潛移默化的帶頭作用,。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。（文化力在企業(yè)發(fā)展中的作用）

我們大家都知道一個(gè)企業(yè),，從小到大、再到強(qiáng),，不僅需要時(shí)間的磨練,，更是多種“力”同時(shí)作用的結(jié)果。認(rèn)識(shí)并充分運(yùn)用這些“力”,，可以幫助企業(yè)找到“力”的支點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和跨越式的發(fā)展.我們必須充分認(rèn)識(shí)，了解什么是企業(yè)文化,，其內(nèi)涵是什么,？只有認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一明晰理解，才能找到企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和方向,。因此,，我們既然提出了培樹(shù)企業(yè)文化，那么就要從我們部的實(shí)際來(lái)塑造,，建立起我們的企業(yè)文化,。

首先，我們要提高認(rèn)識(shí),，特別是我們的高層管理者要提高認(rèn)識(shí),。要認(rèn)同企業(yè)文化在企業(yè)中的作用。要消除企業(yè)文化與企業(yè)效益,、經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的認(rèn)識(shí),，要消除企業(yè)文化是一種務(wù)虛的概念上的認(rèn)識(shí)，要消除企業(yè)文化是一個(gè)無(wú)形的,，無(wú)有價(jià)值效益的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。要把企業(yè)文化的培樹(shù),、建設(shè)工作放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,，重中之重的位置上。企業(yè)文化形成是一個(gè)系統(tǒng)工程,，它體現(xiàn)在我們整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中,。它是從實(shí)踐到提練到形成全體員工的一種理念,。我們不能熟視無(wú)睹，掉以輕心,。

其次,，我們?nèi)绾闻鄻?shù)企業(yè)文化，前邊我已經(jīng)講了,，那么今年我們要從何處入手我想：

一是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,，建立起適應(yīng)我們企業(yè)現(xiàn)行情況的各項(xiàng)管理制度，應(yīng)該說(shuō)這是我們的起步階段,，深層次的企業(yè)文化意境,，是無(wú)需制度約束的。這一點(diǎn)我想大家應(yīng)該理解,。

二是創(chuàng)造建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè),。應(yīng)該把它放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略中。

要繼續(xù)組織員工學(xué)習(xí),，接受培訓(xùn),，關(guān)愛(ài)員工素質(zhì)的提高。今年我們要求各單位,、部門要有計(jì)劃的組織本部門員工學(xué)習(xí),，一是學(xué)習(xí)理論，提高素質(zhì),。二是學(xué)習(xí)技術(shù)（管理方面,、技術(shù)方面）提高服務(wù)管理水平，目的是使員工要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,，這一項(xiàng),，各部門要拿出計(jì)劃來(lái)報(bào)到黨委。

三是,，要強(qiáng)化培訓(xùn),，今年黨辦要組織定期舉辦各種 技術(shù)操作、經(jīng)營(yíng)管理等方面的培訓(xùn),，要根據(jù)不同崗位,，不同層面有針對(duì)性的，本著受益,、得用的原則,，達(dá)到培訓(xùn)的目的，提高經(jīng)營(yíng)管理水平.對(duì)中層管理人員今年至少要組織一次工商管理的培訓(xùn),。同時(shí),，我們要鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育，凡是經(jīng)真正靠自學(xué)取得大專,、本科,、研究生學(xué)歷的在崗員工,，可以考慮在總部報(bào)銷學(xué)費(fèi)。

四是,，要樹(shù)立起企業(yè)的形象,，在這方面，今年我們要實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝,、統(tǒng)一文明用語(yǔ),、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一掛牌服務(wù),。作為物貿(mào)商城這個(gè)窗口單位首先要實(shí)行著裝,、列隊(duì)、迎場(chǎng),。特別是前勤的管理服務(wù)人員要提前到崗,。這個(gè)商城要認(rèn)真研究一套程序，要知道這不是形式而是形象,。

五是,，要架起員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勾通的橋梁，推行人性化管理,。今年作為我們高層管理者要為員工搭建一個(gè)傾訴員工心聲的平臺(tái),。從我做起每月抽出一天的時(shí)間接待員工傾訴。但其共性的問(wèn)題,，代表不超5人,，個(gè)別問(wèn)題也應(yīng)事先預(yù)約。報(bào)行政事務(wù)部統(tǒng)一安排,。其它領(lǐng)導(dǎo)也要根據(jù)自身范籌的工作為員工提供空間,。

六是，要積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng),。要讓困難員工可以隨時(shí)感覺(jué)到組織的溫暖,，建立重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工制度。要開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng),，豐富員工的業(yè)余文化生活,，陶冶情操。今年要舉行一次乒乓球比賽,，智力競(jìng)賽等,，請(qǐng)黨辦認(rèn)真安排一下。

總之,，我們必須建立起“以人為本,，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,，開(kāi)展好各種教育活動(dòng),，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀,，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn),，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”,，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路,。

同志們：任何事物的孕育、萌芽,、成長(zhǎng),、發(fā)展和繁榮都有一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)、痛苦和磨礪的過(guò)程,，只有珍惜激情燃燒的今天,，才會(huì)有心想事成。讓我們?cè)谛碌囊荒昀锢^續(xù)發(fā)揚(yáng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)五次跨越時(shí)的那種干勁,、那種熱情,、那種與企業(yè)同心同德、榮辱與共的精神,，為實(shí)現(xiàn)xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)而共同努力,！

二oo四年一月十二日

第一，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境,，強(qiáng)化關(guān)系管理,，為企業(yè)生存創(chuàng)造寬松的條件。提倡自己的事自己來(lái)辦,，廣交朋友,。

第二，正確認(rèn)識(shí)自我,，直面民營(yíng)的挑戰(zhàn),。不管你是否愿意，民營(yíng)的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),。失望,，嘆息是無(wú)濟(jì)于事的，只有面對(duì)它,。

我們已經(jīng)被民營(yíng)企業(yè)控股了,，所以我們有必要對(duì)民營(yíng)企業(yè)有所了解，知道它的發(fā)展過(guò)程和走向,。所謂民營(yíng)企業(yè),，簡(jiǎn)單地說(shuō)它是相對(duì)于國(guó)有企業(yè)在非公有制經(jīng)濟(jì)體系中存在的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。通俗地表示私企。它大致經(jīng)歷了“限制,、利用,、改造”；以集體方式存在,、以國(guó)有方式管理,；作為社會(huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充而存在；作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分而發(fā)展這樣幾個(gè)階段,。

第三,，夯實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，改變商城的管理模式,，實(shí)行三條線管理,，責(zé)任到人，消滅死角,，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力,。

第四，加強(qiáng)制度建設(shè),，嚴(yán)格內(nèi)部管理,。

四、正確認(rèn)識(shí)**的明天,，樹(shù)信心再創(chuàng)佳績(jī)

在過(guò)去的十年中,，我們?nèi)〉昧肆钊瞬毮康某煽?jī)，留下了一串閃光的堅(jiān)實(shí)的足跡,，這是應(yīng)該以此為自豪的,。但這是過(guò)去。環(huán)繞在過(guò)去的光環(huán)里,，止步于已有的成績(jī)之中,，沾沾自喜、自我陶醉,，不應(yīng)該是我們的性格,，也不是我們的作為。時(shí)代不斷前進(jìn),，改革不斷深入,，形勢(shì)不斷變化。所以我們只有不斷開(kāi)拓,，勇于創(chuàng)新,，才能在新的環(huán)境中，再創(chuàng)佳績(jī),。黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng),，我市也提出了“工業(yè)立市,、文化名市、旅游旺市,、建設(shè)國(guó)際型花園城市”的奮斗目標(biāo),。目標(biāo)的明確，有助于我們聚精會(huì)神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展,。基于這樣一個(gè)認(rèn)識(shí),，我認(rèn)為我們也應(yīng)該制定一個(gè)企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo),，或者叫建設(shè)小康企業(yè)的實(shí)施規(guī)劃,，并在未來(lái)的五年中有目的朝這個(gè)目標(biāo)去努力,。其具體目標(biāo)是：到二oo七年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍年輕化,、知識(shí)化,；工作程序化、微機(jī)化,；年綜合經(jīng)濟(jì)效益（以02年為基礎(chǔ)）翻一番,；員工收入增長(zhǎng)一倍；企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬全市前列,、全省一流,。目前這還只是設(shè)想，還需經(jīng)全體員工討論,、刪改或充實(shí),，使之更具有操作性。

目前,，我們面臨的宏觀形勢(shì)是好的,，從03年國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的情況看，有利因素大于不利因素,，其特點(diǎn)是“出口弱,、投資強(qiáng)、消費(fèi)穩(wěn)”,，因此,，穩(wěn)定增長(zhǎng)仍是總基調(diào)。從我市情況看,，建設(shè)旅游城市,，花園城市的工程已經(jīng)啟動(dòng)，將投入80億元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。這對(duì)拉動(dòng)我市的經(jīng)濟(jì),，會(huì)起到積極的作用,。因此，我們要充分利用這樣的宏觀形勢(shì)帶來(lái)的機(jī)遇,，把握自己,，及時(shí)出擊，樹(shù)立必勝的信心,，去迎接新的挑戰(zhàn),，再創(chuàng)新的佳績(jī)。

通過(guò)正視過(guò)去,，用輝煌激勵(lì)自己,，克服妄自菲薄，不思進(jìn)取的思想觀念,；

通過(guò)面對(duì)現(xiàn)實(shí),，找差距縮短距離，消除盲目樂(lè)觀,，小進(jìn)即滿的不良心態(tài)；

通過(guò)展望未來(lái),，樹(shù)信心再創(chuàng)佳績(jī),，培塑進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神,。

同志們：

希望孕育著動(dòng)力,，動(dòng)力追趕著輝煌,。只要信念不滅,，精神不倒,，奮斗不止，一個(gè)個(gè)的希望終會(huì)變成現(xiàn)實(shí),。

下面我將在安排xx年工作之前,，對(duì)**總部03年的主要工作做一簡(jiǎn)要回顧。

03年我們**總部堅(jiān)持兩手抓,，一手抓企業(yè)經(jīng)營(yíng),，一手抓抗擊非典，使企業(yè)在特殊的環(huán)境和條件下,，較好地穩(wěn)定了業(yè)戶,、穩(wěn)定了市場(chǎng)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng),，在抗擊非典上也取得了階段性成果,。**集團(tuán)吉林總部全年實(shí)現(xiàn)租金收1016萬(wàn)元，房地產(chǎn)銷售實(shí)現(xiàn)120萬(wàn)元,，三期開(kāi)發(fā)已全部完成并交付使用,。物業(yè)收入136.6萬(wàn)元。一年來(lái),，我們主要抓了如下工作,。

一,、抓承包部位經(jīng)營(yíng)方式的改革，改變租金收繳方式,，進(jìn)行攤位投標(biāo)競(jìng)租的試點(diǎn),。這是**在03年工作上的一個(gè)新的舉措。經(jīng)過(guò)充分的考查論證,，確定了在生資大廳實(shí)行攤位招投標(biāo)競(jìng)租,。攤位投標(biāo)競(jìng)租，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的工作,。為避免出現(xiàn)漏洞,，我們?cè)敿?xì)制定了招投標(biāo)方案、招投標(biāo)書,；提出了招投標(biāo)競(jìng)租須知,、招投標(biāo)競(jìng)租說(shuō)明；明確了標(biāo)的物底價(jià),；印制了招投標(biāo)資格證,；發(fā)了招投標(biāo)競(jìng)租公告和資審報(bào)名表,。過(guò)細(xì)的工作,，保證招投標(biāo)競(jìng)租工作的順利進(jìn)行。同時(shí),，我們還把市公證處的同志及拍賣師請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng),，全程跟蹤，體現(xiàn)招投標(biāo)競(jìng)租的公正,、透明,、合法。盡管這僅是小范圍的一種嘗試,，但效果十分明顯,。據(jù)統(tǒng)計(jì)僅二季度生資大廳租金收入就達(dá)57.82萬(wàn)元，比同期增加6.75萬(wàn)元,。這次改革,，有效地促進(jìn)了駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的有序流動(dòng)，有利于市場(chǎng)條件下的優(yōu)勝劣汰,，有利于良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的形成,，提高了攤位、房間的使用價(jià)值,，對(duì)挖掘規(guī)模經(jīng)濟(jì)的潛力,，有著十分重要的意義，也為結(jié)束十年一貫制的租金收繳方式提供了條件,。

二,、規(guī)范承包部位的經(jīng)營(yíng)行為,。變商城總承包為分部位承包，這是我們?cè)?2年進(jìn)行經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新的一種方式,。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)作,，收到的效果是比較好的，經(jīng)營(yíng)管理水平有一定程度的提高,，穩(wěn)定了攤位出租率,，租金收繳也保持了穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。但是存在問(wèn)題也不少,，如相互協(xié)調(diào)的問(wèn)題,，各自為政的問(wèn)題，擅收自支的問(wèn)題等,。這些問(wèn)題的存在,，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。為此,，總部提前安民告示,，下發(fā)了對(duì)承包部位進(jìn)行檢查考核的通知，并于4月17日至21日,，在各經(jīng)營(yíng)部位自查的基礎(chǔ)上,，對(duì)物資貿(mào)易城、電腦城,、電子城,、生資大廳、家電城,、保衛(wèi)處和物業(yè)公司等七個(gè)部位進(jìn)行了有針對(duì)性的重點(diǎn)檢查,。

通過(guò)檢查，對(duì)存在的超越合同權(quán)限,、擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)和管理權(quán)限,；不經(jīng)批準(zhǔn)收費(fèi)自支；租賃過(guò)程中,，不按規(guī)定要求簽具合同,，私自不收費(fèi)、少收費(fèi),；更名費(fèi),、占道費(fèi)的違規(guī)收取等六個(gè)問(wèn)題，提出了10條整改意見(jiàn),。堵塞了漏洞強(qiáng)化了管理,，規(guī)范了部位的經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)檢查,，對(duì)各經(jīng)營(yíng)部位也是一個(gè)振動(dòng),，違規(guī)操作,，為局部利益損害全局利益的行為，得到了有效的控制,，糾正了經(jīng)營(yíng)工作中的不良之風(fēng),。

三、調(diào)整經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，縮小家電經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，搞電腦經(jīng)營(yíng)。自2000年6月家電城創(chuàng)立以來(lái),，為企業(yè)的興旺和發(fā)展付出了自己的艱辛,，做出了較大貢獻(xiàn)。但隨著家電行業(yè)的多家并起,，競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化,，家電經(jīng)營(yíng)日漸衰落。進(jìn)入2003年,，家電城的冷淡,、蕭條更為明顯，多數(shù)業(yè)戶難以為繼,。因此,，自春節(jié)過(guò)后，我們提出了家電城的改項(xiàng)問(wèn)題,，并安排商城和家電城進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的走訪調(diào)查，提出了家電城轉(zhuǎn)項(xiàng),，倒出原家電三層樓的一、二層經(jīng)營(yíng)電腦,、辦公自動(dòng)化設(shè)備及耗材,，進(jìn)一步擴(kuò)大電腦城的規(guī)模。為了使此項(xiàng)工作取得預(yù)想效果,，商城成立了招商小組,，此項(xiàng)工作難度相當(dāng)大。為此,，招商小組想盡了辦法,，搞市場(chǎng)調(diào)查，深入到第一線,，吃盡了苦頭,，終于如期完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入148萬(wàn)元,。

四,、在抗擊非典上

自中央和省,、市委對(duì)防治非典做出緊急部署以來(lái)，**集團(tuán)黨委對(duì)此項(xiàng)工作極為重視,，并把防治非典納入了重要的工作日程,。結(jié)合企業(yè)流動(dòng)人員多、客流量大,，極易發(fā)生非典疫情這樣一個(gè)特點(diǎn),，全員動(dòng)員，全員參與,，共防疫情,，形成群防群治的氛圍。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。成立了總部非典防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了辦公室并有專人負(fù)責(zé)。以總部名義下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)非典防治工作的安排意見(jiàn)》,。及時(shí)召開(kāi)了黨委工作會(huì)議,，支部會(huì)、中層干部會(huì)及員工大會(huì),，并通過(guò)市場(chǎng)管委會(huì)召開(kāi)了業(yè)戶會(huì)議,。還先后6次以非典防治工作為題，召開(kāi)專門會(huì)議,，研究安排布置非典防治工作,，使此項(xiàng)工作從組織上得到落實(shí)。

二是廣泛宣傳,。非典疫情是一場(chǎng)突發(fā)的重大災(zāi)害,，要打好這場(chǎng)抗擊非典的攻堅(jiān)戰(zhàn)，必須使人們了解它,、熟悉它,。因此，我們從強(qiáng)化宣傳入手,，制作了標(biāo)語(yǔ),，張貼了通告，利用廣播宣傳了防治非典的基本法律知識(shí)和防治常識(shí),，還從網(wǎng)上下載了衛(wèi)生部門提供的“非典型肺炎接觸者”判定標(biāo)準(zhǔn)和處理原則,。同時(shí)我們還狠抓了麻痹輕敵思想和僥幸過(guò)關(guān)心態(tài)對(duì)員工與業(yè)戶負(fù)面影響的消除，使員工和業(yè)戶從思想和行動(dòng)上真正重視了非典防治工作,。

企業(yè)工作報(bào)告標(biāo)題篇三

企業(yè)工作報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志：

我公司是一家具有獨(dú)立法人資格的以經(jīng)營(yíng)汽車為主的有限責(zé)任制企業(yè)，公司占地面積6000多平方米，我公司是一家以整車銷售,、售后服務(wù),、配件供應(yīng)、信息反饋四位為一體的汽車銷售服務(wù)展廳---一汽馬自達(dá),。公司嚴(yán)格按照一汽馬自達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)要求,，建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行框架,，完善了現(xiàn)代企業(yè)管理制度,。我公司設(shè)“五部一車間”即：綜合部、銷售部,、財(cái)務(wù)部,、客服部、售后服務(wù)部,、維修車間,，目前公司現(xiàn)有員工66人。其中：高級(jí)管理人員10人,，工程技術(shù)人員6人,，營(yíng)銷人員12人售后服務(wù)人員38人，其余為輔助人員,。90%的人員具有大專以上文化程度和相應(yīng)的技術(shù)職稱,。

公司依托一汽馬自達(dá)品牌制造商先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念及豐富的汽車產(chǎn)業(yè)資源，為廣大汽車消費(fèi)者提供全員,、全身心,、全過(guò)程、全天候,、全方位的汽車銷售,、維修、保養(yǎng),、備件,、檢測(cè)、救援等全心管家式服務(wù),，以最快的速度，最高的效率,，隨時(shí)滿足客戶的需求,。秉承“用戶是主人，我們做管家”的服務(wù)理念,，實(shí)踐公司以用戶為中心的“管家式服務(wù)”,，全力打造一個(gè)專業(yè)化汽車服務(wù)公司。今年公司以全新的方式拓展思路,，不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系和服務(wù)體系,，為用戶提供方便,、快捷、優(yōu)質(zhì),、態(tài)度和藹,、環(huán)境舒適、價(jià)格合理的人性化服務(wù),。

一,、汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展情況和市場(chǎng)背景

（一）汽車服務(wù)業(yè)市場(chǎng)背景

近年來(lái)，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展,，我國(guó)私人汽車擁有量已突破了1800萬(wàn)輛,。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，xx年將達(dá)到2208萬(wàn)輛,，將超越美國(guó),，成為世界上第一大汽車消費(fèi)國(guó)。隨著我國(guó)私人汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng),，汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大,。據(jù)國(guó)家權(quán)威部門預(yù)測(cè)，到xx年我國(guó)將形成規(guī)模達(dá)1-1.5億萬(wàn)元龐大的汽車服務(wù)市場(chǎng),。而世界發(fā)達(dá)國(guó)家汽車服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)大約是汽車制造業(yè)的4倍,，利潤(rùn)則占到整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的50%到60%，汽車服務(wù)業(yè)是一塊利潤(rùn)豐厚的大蛋糕,，相對(duì)比整車廠利潤(rùn)的逐步下滑,，汽車服務(wù)業(yè)有著廣闊的贏利空間。

（二）我市汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)自90年代初期才初具規(guī)模,，自xx年來(lái),，我國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)在市場(chǎng)整頓中逐步規(guī)范，服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn),，行業(yè)整體素質(zhì)全面提升,。一個(gè)以一類企業(yè)為骨干、二類企業(yè)為基礎(chǔ),、三類企業(yè)為補(bǔ)充,，汽車檢測(cè)站為質(zhì)量保證，各種經(jīng)濟(jì)成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車維修市場(chǎng)格局已基本形成,。汽車維修網(wǎng)點(diǎn)由大中城市向外延伸,、輻射各地、遍及城鄉(xiāng),，平均每千輛汽車擁有汽車維修站點(diǎn)12.7個(gè),。在全國(guó)范圍內(nèi)初步構(gòu)筑了布局趨于合理的汽車維修網(wǎng)絡(luò)，為道路運(yùn)輸提供了較為可靠的技術(shù)保障。目前我國(guó)汽車市場(chǎng)銷售額的大致比例分布是配件占37%,，制造商占43%,，零售商占8%，服務(wù)占12%.按照國(guó)外成熟汽車市場(chǎng)銷售額中服務(wù)所占比例超過(guò)30%的情況估計(jì),，中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)仍有近20%的巨大上升空間,。