時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

部門季度工作計劃篇一

1,、客戶維護：回訪不及時,，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需,。

2,、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢,。

3,、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通,。

4,、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。

5,、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則,，一切從細節(jié)抓起。

1,、三月份起“xx酒業(yè)有限公司”將正式啟用,，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“xx酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。

2,、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。

3,、細化出貨流程,，確保商品的出貨質(zhì)量。

4,、建立客戶花名冊,，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn),，如：xx商行和x酒x業(yè),，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主,，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款,，每月底外欠款不得高于五萬元。

1,、市場開發(fā)：

（1）展示與我公司合作的優(yōu)勢。

（2）闡述公司的經(jīng)營理念,。

（3）解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略,。

2、維護客戶：

（1）對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

（2）在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息,。

3、加強學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

部門季度工作計劃篇二

我自20xx年xx月xx日入職，進入xxx已經(jīng)有兩個多月時間,，主要負責人事方面工作,，主要包括：人員招聘與錄用、入離職手續(xù)辦理,、人事檔案管理,、考勤管理與工資表制作、社保公積金辦理和員工福利發(fā)放,。入職兩個月以來,，讓我了解到黃浦豐田是一個管理規(guī)范、人性化的企業(yè),，并且能讓員工在這個環(huán)境中有所成長,，同時，通過對企業(yè)背景和企業(yè)文化的了解,，更加深切的感受到人事專員崗位的重要性,。下面是對20xx年人事第二季度工作做出計劃：

嚴格按照公司規(guī)章制度進行招聘，招聘前期需各店及各部門對招聘需求的相關(guān)信息告知人事部,，人事部核實后對不同崗位采取不同招聘渠道進行人員招聘 ,，20xx年第二季度招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主，主要招聘流程：1,、需求確認,；2、職位分析,；3,、發(fā)布招聘信息；4,、選擇招聘渠道,；5、預(yù)約面試,；6,、面試與復(fù)試；7,、錄用決策,；8,、招聘總結(jié),。

新員工入職需嚴格按照入職流程提供個人資料,，其中包括：應(yīng)聘登記表、個人簡歷,、身份證復(fù)印件,、畢業(yè)證明復(fù)印件、原單位離職證明原件,、相關(guān)證書復(fù)印件,、登記照片一張。新員工入職一周內(nèi),，人事部需對其使用情況進行跟蹤了解,，由部門負責人對其進行考評，決定是否繼續(xù)試用,，試用期員工與公司簽訂的《上崗培訓(xùn)協(xié)議》中規(guī)定：xx天內(nèi)雙方任何一方均可終止該協(xié)議,，且終止后，公司將無義務(wù)承擔試用期員工任何補貼,。新員工如果不合適該崗位,，負責人應(yīng)及時與新員工反饋，避免造成不必要的勞動糾紛,。試用期員工嚴格按照三個月為期限,，方可申請轉(zhuǎn)正，人事部與其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

員工福利管理主要包括：社保業(yè)務(wù),、公積金業(yè)務(wù)、員工生日福利發(fā)放,。

（1）社保業(yè)務(wù)包括：社保備案,、員工醫(yī)保卡辦理與領(lǐng)取,、單位及個人信息變更,、失業(yè)金、工傷,、生育津貼辦理,、社保明細查詢。

（2）公積金業(yè)務(wù)包括：公積金每月匯繳與封存,、公積金轉(zhuǎn)移,、公積金提取。

（3）每月生日員工名單報工會審批后購買中百超市面值100元購物卡,，及時發(fā)放給員工并確認簽字,。

勞動關(guān)系管理主要包括：員工入離職手續(xù)辦理,、人事檔案管理、勞動合同管理,、獎懲管理,，通過對日常人事工作的使我深刻體會到人事工作需嚴謹、細致,、警惕,。員工入手續(xù)辦理必須嚴格按照公司規(guī)章制度，要求新員工提供上一家公司的《離職證明》,，避免對公司帶來不必要的糾紛,。離職人員必須嚴格按照離職流程，辦理離職手續(xù),。離職員工需對其進行面談,，了解離職原因，降低離職率,。未辦理離職手續(xù)自動離職的員工,，需部門及時告知人事部，辦理其社保退保與公積金封存等事宜,。在職員工勞動合同簽訂本月已全部核對一遍,，合同到期、合同不規(guī)范等問題,，本月人事部將所有問題合同與員工重新簽訂,，勞動合同一式兩份，都需加蓋公章,，員工領(lǐng)取一份時需在合同上簽字確認已領(lǐng),，規(guī)避法律風險。人事檔案管理需謹慎,，細致,，不得外借，不得隨意給他人翻閱,。

部門內(nèi)部或部門之前可不定期舉辦員工活動,，豐富員工業(yè)余生活，促進員工交流,。

員工績效由各部門負責人進行考核,，行政人事部只對數(shù)據(jù)進行存檔，不參與考核,。

入職以來,，發(fā)現(xiàn)公司只對服務(wù)部和銷售部有不定期的外部培訓(xùn)，對于新員工入職培訓(xùn)暫時未進行，我認識新員工入職培訓(xùn)非常重要,，首先這是公司對新員工入職的一個“儀式”,，其次，入職培訓(xùn)可以讓員工了解公司的企業(yè)文化與規(guī)章制度,，能讓新員工更加深入的了解黃浦豐田,。

對于各部門也需定期進行專業(yè)培訓(xùn)，比如銷售部需培訓(xùn)銷售技巧,、銷售禮儀等相關(guān)知識,，服務(wù)部需對操作流程進行培訓(xùn)等,，同時也是老員工對新員工的經(jīng)驗指導(dǎo)與技術(shù)交流的過程,。行政人事部需對各部門培訓(xùn)需求做出計劃，并安排培訓(xùn)內(nèi)容與時間并執(zhí)行,。培訓(xùn)能夠避免員工因沒有自我提升造成的離職,，同時也避免錯誤操作造成的不良影響，比如銷售前臺離職率較高,，主要因為員工覺得工作枯燥沒有收獲,，學(xué)不到專業(yè)知識等問題，服務(wù)部車間技師維修工因錯誤操作導(dǎo)致受傷等,。

（1） 熟悉最新勞動用工相關(guān)的法律法規(guī),，避免工作中一切會給公司造成不良影響的不規(guī)范操作。

（2）熟悉公司各項規(guī)章制度,，20xx年集團將對各方面規(guī)章制度進行完善,，人事部需及時并準確的下達到各店各部門并嚴格按照制度執(zhí)行，執(zhí)行過程中需起到監(jiān)督的作用,。

（3）學(xué)習(xí)人事相關(guān)的各種專業(yè)知識,。

部門季度工作計劃篇三

過去的一個季度，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下,，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,，促進部門各項工作再上一個臺階,，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下。

一,、綜合辦公室行政管理工作

1,、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

xx月至xx月，按照公司要求擬定綜合性文件,、報告xx份;整理對外發(fā)文xx份;整理外部收文xx份,，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責任心。

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本,、茶水、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室,。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作,。

5,、組織安排各項活動

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,，得到了各部門、項目部的支持,。元月份組織各部門,、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;xx月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;xx月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元,，物資若干;xx月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期,，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1,、根據(jù)需要,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。xx月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上,，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置,。截止xx月份,，公司目前在崗人員xx人。

3,、加強檔案、考勤管理,，確保勞資無誤發(fā)放

下半年,，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進行了整理,，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表,、加班表反復(fù)核對,，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表,，按時將工資表送交財務(wù),。

4、做到合法用工,，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶,、轉(zhuǎn)出工作

xx月1日新的勞動合同法實施，這就要求,，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同,。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息,，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯,。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,，申報工傷xx余起。另,，公司于xx月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作,。

5、加強績效考核,，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室,、財務(wù)部、律師辦,、采購全參與,，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護公司利益,。

6、圍繞控制成本,、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作

綜合辦公室采購圍繞“控制成本,、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮x個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。

7,、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度,，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格,。

8、縮減采購時間,，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓,、體育中心外墻清洗工作,、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項目部所需物品的的采購工作,。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4,、公司宣傳力度有待加強,。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。即將過去，新的一個季度將要到來,。在新的一個季度里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,，促使工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。現(xiàn)將工作計劃匯報如下：

(一),、加強溝通,，抓好宣傳工作

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,，并時時跟蹤,，對相關(guān)制度進行修改、完善,，使其更加符合公司工作實際的需要,。

(三)、完善績效考核制度,，使之更有序進行

公司試行績效考核以來,，截止目前，取得一定成效,，也從中得到一定的經(jīng)驗積累,。但在具體操作中，還有許多地方急需完善,。,，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系,，達到績效考核應(yīng)有效果,，實現(xiàn)績效考核的根本目的。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。綜合辦公室在績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運行,。

(四)、完善培訓(xùn),、福利機制,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為員工帶來幫助,。

同時,，xx月份開始的全體員工大體檢活動,，在廣大員工中得到了認可,，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

(五),、完善各類物品的采購招標工作

走向市場,，了解市場行情做好采價準備,，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。

部門季度工作計劃篇四

作為人事部，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則。第二季度人事將從以下幾個方面著手工作：

1,、完善公司各工作崗位制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

2,、嚴格公司各類證照,、材料的管理，做好各類年檢換證工作,。

3,、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè),。繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

4,、和相關(guān)職能機關(guān)如工會,、環(huán)保、安監(jiān),、經(jīng)貿(mào),、科技等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢,。

5,、加強企業(yè)文化建設(shè)，與市場部一起將企業(yè)文化,、宣傳等工作落實到位,。

6、在公司業(yè)績提高的情況下,，組織一些員工活動,，豐富員工的工作和生活。

以上工作計劃是人事部基于完成日常工作的同時，必須再特別改進和完善的工作,，人事部會遵照以上計劃嚴格執(zhí)行并做好計劃外的各項工作,，我相信人事部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下我們的工作會越做越強，越做越好,。

部門季度工作計劃篇五

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做,；

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本,。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善營運部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出巡亭,，見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓營運專員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4）銷售目標和陳列擺放,，pos機開啟

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機的使用。

部門季度工作計劃篇六

在20xx年的xx銷售工作中,，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團結(jié)積極的工作熱情,。

在新的一年中,，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。

我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點是xx公寓,，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。

我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群,。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù),。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度,。

部門季度工作計劃篇七

新的季度到來,，意味著新的計劃也要持續(xù)跟進,，在第三季度，我司的工作計劃如下：

1,、每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生，愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行＂全員首接責任制＂每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責任制的同時，推進＂一站式＂全新的服務(wù)理念,。

1,、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責,，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2,、管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行＂首問責任制＂。

4,、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5,、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進,。

6,、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7,、加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上,。

3、急修及時,，返工﹑返修率不高于2%,。

4、治安,、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5,、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7、本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組,，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢）,，熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等）,，掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2,、在職培訓(xùn)

1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2,、xx物業(yè)公司的《員工手冊》,。

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構(gòu),。

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識,。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理,；對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。

7,、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

新建物業(yè)竣工驗收后,、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組,，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收,，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求,。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求,；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收,；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收,，而非具有法律效力的政府評價行為,。

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建＂社區(qū)經(jīng)濟圈＂,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點,，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

4、修訂管理處有償服務(wù)標準,，增加有償服務(wù)項目,。

部門季度工作計劃篇八

在過去的工作中，有成功的,，也有失敗的,，有做好的，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史,，季度個人銷售工作計劃。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié),，多思多悟多解決,，勤動腦，勤拜訪,，必須做到："銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿",。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。

下半年工作計劃如下：

一,，市場swot分析

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2),，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,，市場，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二,，產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄,，學(xué)生床等,。

6，造船業(yè)等等,。

三,，自己工作如下：

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市場。

2,對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。

4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時,，多聽少說,，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案,，工作計劃《季度個人銷售工作計劃》,。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

四,，對自己工作要求如下：

1,一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作,。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題,，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心，用者放心,。

5,要有健康的體魄,，樂觀的心情，積極的態(tài)度,。對同事友好,，對公司忠誠。

6,要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流,，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。

7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務(wù)剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單,。

9,在09年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基礎(chǔ),。

五.在以后的銷售工作中采用："重點式"和"深度式"銷售相結(jié)合。

采用"顧問式"銷售和"電話式"銷售相結(jié)合,。

六，在鋼管銷售上,，我主張三步走原則：

(一),，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶,，潛在客戶和有意向客戶,。

(二)，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶,，重點跟蹤,。這分兩種：1，用量大的客戶2,，用量小的客戶,。

(三)，根據(jù)客戶的實際情況,，做合理化銷售建議書,，不同的客戶不同的規(guī)格不同的價格。

七,，嚴格按照公司的規(guī)章制度工作,，上班不遲到，下班不早退,，衣服整潔干凈要有素養(yǎng),，給人一種樂觀的感覺，給同事領(lǐng)導(dǎo)主動打招呼,，建立友好關(guān)系,。

以上就是我這季度的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。也許在一個新的市場,，新的環(huán)境之下,。會有這樣那樣的艱難，我會咬緊牙關(guān),，渡過困難,。我深信：成功永遠屬于那些敢于奮進敢于拼搏的人士。我會盡百倍的努力爭取把市場做好,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。為公司做出自己最大的貢獻。

20____年9月15日