報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

理貨工作總結(jié)報告篇一

出庫xxxx萬噸,，其中散貨xxxx噸、糖類xxxx噸,、粕類xxxx噸,、油品類xxxx噸。

全年碼頭吞吐量xxxx噸,。臨近年末,，就20xx年度工作總結(jié)匯報如下

1、重申總公司及公司安全要求,，嚴(yán)格落實“x想x不干”等制度,。結(jié)合安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，想在前面做在前面,。在一年里,，碼頭所有員工都認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力的去完成每一項工作,，碼頭及庫房的整潔度,、精神面貌都今非昔比，服務(wù)態(tài)度,、操作規(guī)范都得到了明顯改善,。

落實巡檢制度,，結(jié)合公司安全檢查工作積極開展“日查、周查,、月查”的“三查”工作與“自查自糾”相結(jié)合,，不斷完善巡檢制度，確保全年碼頭安全工作的萬無一失,。發(fā)現(xiàn)一個問題,，查處一個問題，總結(jié)一個問題,。同時,，辦公室的工作環(huán)境也得整治，各類臺賬記錄也進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范與整理,。

2,、落實安全責(zé)任制，保證碼頭穩(wěn)定運行是碼頭工作的重中之重,。全年在公司安全部和xxx主任的領(lǐng)導(dǎo)下在安全制度,、思想意識、工作規(guī)范及工作管理上狠下功夫,。全面落實安全責(zé)任制,，年初所有員工都與公司簽訂安全協(xié)議書，使每個人都明確,、了解自己的安全責(zé)任,。

為杜絕安全事故的發(fā)生，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，尤其加強了交接班工作,，詳細(xì)記錄并交接各班次遺留的問題，設(shè)備運行及缺陷等情況,。

3,、全年在xxx主任的精心策劃下，加強了現(xiàn)場調(diào)度,，及時起到了現(xiàn)場監(jiān)督管理作用,，同時加強巡檢和復(fù)核，確保作業(yè)安全,。該舉措實行后,，碼頭避免了多起安全事故的發(fā)生，從而使碼頭的管理工作又提升了一大步,。

4,、加強外包服務(wù)商及外來務(wù)工人員的管理。嚴(yán)格執(zhí)行外包商服務(wù)合同,，加強外包商及外來務(wù)工人員的管理,。在操作資質(zhì),、操作水平及安全意識上狠下功夫。由于碼頭情況比較特殊,，機械設(shè)備昂貴,，外包工數(shù)量多，人員流動大以及現(xiàn)場交叉作業(yè),、人機車輛配合作業(yè)等特殊作業(yè)形式,，給安全管理工作帶來了很大的難度。

碼頭全體人員通過召開外來務(wù)工人員會議,、培訓(xùn),、教育等多種形式，使外來務(wù)工人員樹立良好的安全意識,。在現(xiàn)場工作中，嚴(yán)格落實各項安全制度,，對外包工的勞動防護(hù)用品及穿戴明確要求,，對現(xiàn)場操作及裝卸明確工藝，對現(xiàn)場管理加強巡查,。

5,、為使碼頭所有員工時刻緊繃安全弦，讓應(yīng)急預(yù)案不流于形式,。碼頭在安全部指導(dǎo)下組織進(jìn)行了安保演練,、防火、防污染演練,，取得了很好的效果,。演練成果受到了港務(wù)局安監(jiān)處、通州海事處的一致好評,。

6,、配合安全部完成碼頭公司安保證書的首次年度核驗，受到專家組的一致好評,。在隨后的整改中,，在hse部及公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完善公司的安保制度，保證了安保工作的進(jìn)行,。

1,、對老員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，及時更正操作中出現(xiàn)的問題,，并不斷完善各項操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書,。

2、通過民主會議,，全體人員就重點貨,、船的裝卸進(jìn)行深入探討,，合理配置機械、人員進(jìn)行作業(yè),。確保了工作進(jìn)度也使所有人員在操作,、管理上有了鍛煉的機會。

3,、積極參加公司,、政府部門組織的各類培訓(xùn)。

全年共6人參加港務(wù)局?；反a頭培訓(xùn)并取得《?；反a頭操作證》，xx人參加勞動局安全壓力容器培訓(xùn)并取得《壓力容器操作證》,，xx人參加公司xxxx學(xué)習(xí)取得《xxxxx證》,。通過系列培訓(xùn)使得所有操作人員無論在操作水平還是理論知識上都取得了長足的進(jìn)步。

4,、針對新員工培訓(xùn),，嚴(yán)格落實帶教制度，簽訂《師徒協(xié)議書》并跟班帶教,，經(jīng)過三個月的實習(xí)帶教,，4名新進(jìn)員工完成培訓(xùn)并經(jīng)考試合格，取得上崗資格,。

5,、全年保持逐月按公司hse部學(xué)習(xí)計劃要求組織安全培訓(xùn)、安全活動,，保持安全工作的常抓不懈,。結(jié)合公司及總部下發(fā)的各類文件，積極組織學(xué)習(xí),，領(lǐng)會貫徹會議精神,。尤其是中期會議精神及領(lǐng)導(dǎo)講話，讓員工更加了解公司和碼頭的發(fā)展方向,，使員工與公司緊密相連,。

1、根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)情況,，及時修改作業(yè)工藝及流程,，化利用現(xiàn)有條件進(jìn)行作業(yè)。在夏季作業(yè)中,，面臨公司出貨壓力,，積極協(xié)調(diào)粕庫與外包商。對夏季作業(yè)雷雨天氣無法作業(yè)采用兩機一船等集中作業(yè)方式搶裝重點船。

2,、對抓斗,、門機采用鋁制壓頭加重型套環(huán)連接方式，存在更換困難,，小規(guī)模采購物流成本及采購價格高的缺點,，采取改造梨型頭連接方式。改造完畢后,，更換鋼絲繩效率及鋼絲繩利用率能夠得到明顯的提升,。節(jié)約了公司運營成本，加快了作業(yè)效率,。

3,、為配合生產(chǎn)車間原料除塵作業(yè)，聯(lián)合保運部對x輛平板拖車進(jìn)行改裝,，在保運部的全力協(xié)作下,，邊作業(yè)邊改裝，2天就完成了x輛箱式平板車的改裝任務(wù),，滿足了原料除塵作業(yè)的需求,。

4、按照海事局要求,，碼頭在生產(chǎn)期內(nèi)抽出人力、機械配合施工單位進(jìn)行圍油欄布設(shè)作業(yè),，滿足了海事局要求并取得碼頭海事、環(huán)保單項驗收的通過。

5,、對碼頭夜間作業(yè)照明不足,，引橋拐角無夜間照明燈缺陷，在碼頭綜合樓頂部加設(shè)探照燈2盞,，根治了碼頭夜間作業(yè)照明不足的缺點,。

1、根據(jù)公司要求建立健全海陸港務(wù)公司相關(guān)規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案,，我們對一些工藝流程,、規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行健全和完善,，確保以后的操作更加規(guī)范,。

2、目前碼頭處在各類驗收期間,，配合公司行政,、工程、安全等部門對防洪、航道,、海事,、環(huán)保、港務(wù),、安保等各項驗收進(jìn)行配合作業(yè),，編寫、完善各類資料,，統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)以及大量的輔助工作,。

3、應(yīng)對今年超級臺風(fēng)“梅花”碼頭啟動防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案,，嚴(yán)格落實預(yù)案中各類措施,，門機進(jìn)錨定并*加固，所有防洪閘門全部關(guān)閉,，切斷所有電源,。在整個臺風(fēng)期間經(jīng)受住了考驗，沒有造成任何損失,。

1,、下半年，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要重新劃分區(qū)域,，庫房歸碼頭管理,。在人員少，任務(wù)重的情況下,，交接清點,、整理庫房。在老員工帶領(lǐng)下,，新員工配合庫房徹底清理工作,，使庫房衛(wèi)生、環(huán)境得到根本變化,。在主人xxx同志的安排下,，對庫房逐一實行劃區(qū)域管理，建立庫房進(jìn)出臺賬,，做到堆放整齊劃一,，清點有序準(zhǔn)確。對庫房進(jìn)行大范圍整修,，全庫所有門窗,、燈光照明都進(jìn)行了整體維修，使庫房處于完好可用狀態(tài),。庫房接手后至目前,，沒有發(fā)生任何貨物變質(zhì)及超發(fā),、短損情況。

2,、下半年,，公司將原粕庫牽引車x臺、平板拖車x臺,、叉車x臺,、裝載機x臺劃歸碼頭管理。

在修理廠瀕臨倒閉無人修理,，機械長時間得不到有效保養(yǎng)和修理導(dǎo)致機械狀況差,，司機隊伍整體素質(zhì)偏低的情況下。接手設(shè)備后逐一檢查設(shè)備,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，先后投入x萬元資金對機械設(shè)備進(jìn)行整修恢復(fù)，并投入約x萬余元租用其他車輛進(jìn)行作業(yè)以整頓司機隊伍,。歷經(jīng)2個月逐一整修,，基本完成設(shè)備二級維修保養(yǎng)。對司機隊伍進(jìn)行停產(chǎn)整頓,，沒有取得特種設(shè)備操作證的司機一律停止工作直至培訓(xùn)合格后允許上崗,。

隨后在近一個月時間內(nèi)連續(xù)保障公司產(chǎn)品裝船作業(yè)及停產(chǎn)后生產(chǎn)車間的原料除塵作業(yè)，沒有因為機械問題而導(dǎo)致停產(chǎn),。

3,、嚴(yán)格按公司安全照相關(guān)制度，每月由調(diào)度及主任對碼頭消防設(shè)施進(jìn)行逐項檢查,，滅火器按月檢查更換,，合格有標(biāo)簽有簽名有臺賬登記。在停產(chǎn)期間,，組織人力對所有消防栓、閥門進(jìn)行潤滑保養(yǎng),，確保消防設(shè)施處在隨時可用的狀態(tài),。

4、立足現(xiàn)有人員及技術(shù)條件,，盡可能的對現(xiàn)有起重機械進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。全年碼頭更換門機鋼絲繩x根累計xxx米，電吊鋼絲繩x根累計xxx米,，全部更換都在主任及調(diào)度的指揮安排下進(jìn)行,，按市場維修行情為公司節(jié)約開支約x萬元。全年共搶修門機,、電吊約xx次,，未造成設(shè)備原因停產(chǎn)超過x小時，有力的保證了公司的生產(chǎn)運行。

1,、在總公司及公司的年度生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)后,，召開全體會議，就年度生產(chǎn)任務(wù)召開民主會,，針對新貨種,、新船型、新工藝集思廣益,，找出難點并有針對性的進(jìn)行預(yù)防和解決,，以保障公司全年生產(chǎn)任務(wù)能夠完成。

2,、繼續(xù)貫徹安全責(zé)任制,，結(jié)合安全部年度工作，與所有員工簽訂安全協(xié)議書,，明確落實責(zé)任,，確保安全工作的有效進(jìn)行。

3,、加強庫房管理及理貨員培訓(xùn),，組織開展理貨知識培訓(xùn)，使庫管員,、理貨員在管理能力及理論知識上得到進(jìn)一步加強,。

4、全力配合公司行政部,、工程部,、安全部等部門完成碼頭各項政府驗收工作，在完成竣工驗收工作后,，繼續(xù)盡全力配合完成碼頭對外開放工作,。

使碼頭早日成為本水域內(nèi)開放碼頭，利用自身碼頭優(yōu)勢為公司及客戶提供更加完善的服務(wù),。

5,、完善健全各項制度及規(guī)程，針對新貨種,、新船型和新工藝建立健全新的作業(yè)指導(dǎo)書及修訂管理規(guī)定,。做到做事有制度，操作有規(guī)程,，作業(yè)有指導(dǎo),，有效的防治違章蠻干及野蠻作業(yè)的情況發(fā)生。

6,、建立工屬具管理庫,，對所轄所有吊具,、索具進(jìn)行歸類整理，安排庫房集中有序存放并指定專人進(jìn)行保管和收發(fā),。聯(lián)系保運部設(shè)備工程師等對新吊具,、新索具進(jìn)行設(shè)計、要求及制作驗收,。

有效的節(jié)約公司開支,，并從根本上保證生產(chǎn)作業(yè)器具的安全可靠，杜絕發(fā)生墜落,、砸傷等事故的發(fā)生,。

7、對門機抓斗進(jìn)行整形與整改,，符合xx,、xx、xx貨種等作業(yè)要求,，想方設(shè)法的增加抓斗的密封性,，減少損耗。

8,、開放經(jīng)營后,，利用碼頭資源優(yōu)勢進(jìn)行對外經(jīng)營，為公司創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點,。

理貨工作總結(jié)報告篇二

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和各相關(guān)部門的同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨,、上貨,，補貨,，搬貨，每一個細(xì)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求,，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識,；要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時補貨,；要對商品和貨架及時進(jìn)行清潔,；還要熟悉市場信息，掌握消費者需求,，及時上報主管等等,。每天的工作有辛苦也有收獲

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價值,，奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過,。

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，公司是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

總之,，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老,，學(xué)到老,。”今后,，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個工作做到更加完美,。

超市理貨員

理貨工作總結(jié)報告篇三

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭,，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加xx超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),，一點一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

xx超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作,。

1、嚴(yán)格遵守xx超市的各項管理制度

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加xx超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，xx超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為xx超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

理貨工作總結(jié)報告篇四

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié)。

歸納以下幾點：

1,、一切從零開始,，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展,；

2,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,，不懂就問,，努力把工作做好；

3,、工作于實際相符合，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃,；

4、分析市場需求,，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表,；

5,、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,；

6、在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙,、調(diào)幅、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作,；

7、對于市場活動,，如講座,、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行,；

8,、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),，分析效果,，可行性時加以模仿；

xx年x月x日,，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報,，接著計劃，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設(shè)：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足,；

2,、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3,、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因為市場招生就是我們的工作,，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目,；

4,、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,；

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

6、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,，迎接總部考核,；

7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對他們表示由衷的感謝,。

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1,、目標(biāo)的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為140萬/年,，廣告費用目標(biāo)為1。2萬/月,，渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年,，人員配置為3人。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

3、培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣?？偨Y(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象,，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華、求是,、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃；

5,、團(tuán)隊支持,。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

理貨工作總結(jié)報告篇五

我是車站超市理貨員,，從開始到現(xiàn)在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成為超市的一員,，同時感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會主義大家庭,，尤其是今年以來,，我們超市經(jīng)過改造,，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營范圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務(wù)質(zhì)量上提出了更高的要求,，而且對提高我們超市員工整體素質(zhì)帶來了新的挑戰(zhàn),，有壓力也有動力，但我相信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，有各位同事的關(guān)心幫助，在新的一年里一定有長足的進(jìn)步,！為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn)，縱觀一年來的工作總結(jié)匯報如下：

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補貨,，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價簽管理，商品陳列,，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作,，去服務(wù),。最后再次感謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。

在這個暑假中,，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯嵺`是相當(dāng)迷茫的，姑且不說找一份臨時工作的難度很大,，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位,，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時候真是覺得自己小時候不愛護(hù)眼睛竟會有如此的下場，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學(xué)說起,，她也有與我同樣的遭遇,，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說他們培訓(xùn)一個新的員工就要一個月了,，可我們一個月后就要開學(xué)了。由此可見,，找一份臨時工的難處了,。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有，也想過辦個什么教小朋友的班,，可想自己放假太遲了,，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了，再加上自己學(xué)藝不精,，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過了好些天。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員,，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下，超市同意我做一個月的臨時工,。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食。工作時間則為一個半天加每天晚上,，上午和下午隔天輪休,。

第一天去的時候，在超市的管理員的指導(dǎo)下,，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情,。我所要做的事情列舉如下：

首先，我需要按時補貨,，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況,，匯報給超市管理員，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況,。

其次,，就是擺放貨物，每天一上班就要及時去倉庫補貨,，看看有什么你所需要的貨物到了,，還缺什么貨等等,。

然后,，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼,，對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理,。

再者，就是要定時打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生,，我所在的超市沒有

對什么時候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒有保證灰塵就可以了,。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作,，第一天去工作的時候還是比較有激情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開始去倉庫補貨,，由于我是新來的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨,，當(dāng)然有時別的區(qū)的同事有空閑了，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方,。

由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理,，所以在的一天的時候有較多的工作，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間,。之后就是補貨了，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到,，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了,，才一會兒，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多,，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀,，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動不了的時候才終于擺脫,，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過,，也就只能是好好學(xué)習(xí)了，有那么一點出類拔萃的本領(lǐng),，不至于讓自己的生活得只是像機器人一般,。

理貨工作總結(jié)報告篇六

蘇果自成立以來，以“團(tuán)結(jié)、苦干,、開拓,、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神蓬勃發(fā)展。企業(yè)像一艘巨大的航船,，在變化莫測的商海風(fēng)云中揚帆遠(yuǎn)航,，搏擊風(fēng)浪，不但加速了經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展和市場的不斷繁榮,，同時也為豐富人民的物質(zhì)文化生活做出了卓越的貢獻(xiàn),。我深深的以即將成為蘇果的一員而感到驕傲和自豪!

經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，我逐漸熟悉了這個行業(yè),，也漸漸清晰自己的責(zé)任,。超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但把平凡的工作做到極致就是不平凡,。我們是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高我們理貨員自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們蘇果超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此這次的培訓(xùn)對我今后的工作非常重要,，我也受益匪淺,。

通過培訓(xùn)和實際操作：

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2,、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補貨)的.工作職責(zé),。

4,、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

①廢棄紙箱及時處理，嚴(yán)禁放入過道

②保管好本部門的工作用具,、清潔用具,，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好,，嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方,。

1,、熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途,、使用方法

2、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃

3,、對商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次,。

4,、商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品,、暢銷商品,、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列,。

1,、理貨員與總臺的關(guān)系：顧客所購商品發(fā)生退換情況，理貨員應(yīng)主動積極配合,，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，總臺發(fā)放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應(yīng)積極配合,。

2,、理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價錯誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因,，如自己發(fā)生標(biāo)價錯誤應(yīng)即時糾正并主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,。在每天下班時，應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù),。

3,、理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時報告并做好跟蹤工作,。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交保安處理,，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市工作流程的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、派送各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從理論的學(xué)習(xí)到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己的思路更加明晰,，以更高的角度來審視自己的工作,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到蘇果的時間還很短,，具體的工作還沒有真正開始,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上除流程不夠熟練，操作不夠自如外,，具體體現(xiàn)在操作不夠熟練,，尤其對商品的了解相對更弱。

路是人走出來的,，事是人干出來的,，不懂可以學(xué)，不懂可以低頭請教,。明天是燦爛的,，而今天的努力，正是為了明天更加輝煌,。我會用頑強的意志,、謙遜的作風(fēng)、始終誠信的心態(tài),，踏踏實實的投入到今后的實際工作中去!

理貨工作總結(jié)報告篇七

首先很感謝有機會能成為##的一員,，同時感謝xx店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，把超市當(dāng)作社會主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨,，補貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù)。最后再次感謝xx店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,，謝謝,。

自從進(jìn)入蘇果便利店以來，在店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助下,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)地工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務(wù),，把超市當(dāng)作大家庭，現(xiàn)將這三個月以來的工作小結(jié)如下：工作方面：

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進(jìn)。剛到超市的前幾天,，有點不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,、補貨,、搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，對工作不斷地熟悉,、加深。每天不僅僅是上貨,、補貨等工作,，還有更多的諸如標(biāo)價簽管理,、商品陳列、顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作上不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單,、普通。卻是與顧客接觸最直接的人,。理貨員的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。我覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識。正所為“為民,，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

因為理貨員的優(yōu)劣直接影響到門店的生意和聲譽,，所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時俱進(jìn)的發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好地去工作,、去服務(wù)。

萬事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始,，都要有經(jīng)過，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的,。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。總之,，任何事情都要考慮周全,。

理貨工作總結(jié)報告篇八

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過三個月,?；厥走@走過的三個月，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。三個月以來我心中的感受便是要做一名合格的理貨員不難，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡單了,。我認(rèn)為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我，作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

作為一名理貨員,，要想完成好工作，首先必須具備公正,、認(rèn)真的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這三個月當(dāng)中我認(rèn)真地跟各位老前輩學(xué)習(xí),，仔細(xì)思考工作中的問題,。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名新的理貨員，我在工作當(dāng)中，無意中會考慮不周,，顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不說，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些。

理貨員的職責(zé)包括現(xiàn)場的理貨,，點數(shù),！集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度，開單,。以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨,，裝車等業(yè)務(wù)平時倉庫的管理，報表等工作,。

1,、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,，工作認(rèn)真積極主動,，責(zé)任敢強,，熱愛理貨工作,。

2、要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、注重素質(zhì)修養(yǎng)，搞好公司于客戶以及提貨司機的關(guān)系,，維護(hù)公司的良好形象,。

4、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，不敷衍對待,，認(rèn)真做好本職工作。

5,、工作交接班時要將具體工作交代清楚,，做好報表。

6、有良好的安全意思,，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè),，做到安全第一。

通過工作歷練我已經(jīng)成長為一名熟練的理貨人員,，已經(jīng)可以獨立完成現(xiàn)場理貨作業(yè),。對集裝箱的裝箱，集裝箱拆箱,，倒箱工作以及庫場貨物的堆存,，調(diào)整等工作可以良好的完成。

同時還熟悉了庫場發(fā)貨的開單工作和碼頭提貨發(fā)貨等工作,，對于工作中的突發(fā)狀況等也具備了一定的處理能力,。同時掌握了一些在現(xiàn)實工作中實用的技巧和應(yīng)變能力，已經(jīng)能做到良好的完成公司安排的工作,。公司領(lǐng)導(dǎo)對于我的工作給予了肯定,，并且對了青島港灣學(xué)院的教學(xué)管理素質(zhì)培訓(xùn)給予了高度的評價。

通過工作感覺自身存在的不足是社會經(jīng)驗的不足,，尤其表現(xiàn)在交際能力上：在工作中和同事,，領(lǐng)導(dǎo)間的溝通還存在一些問題，表現(xiàn)在工作上就是在遇到一些突發(fā)的事件時,，處理能力還存在欠缺,。在今后的工作生活中我定會虛心多向老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗，加強自身的鍛煉,。爭取克服自身的不足,，提高工作效率。

歲月如同沙漏,，不知不覺間,，我進(jìn)入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)xx年有余，回首過去,，有太多的感慨和感動,。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒,，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷,。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù),，自認(rèn)為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和體育用品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門同志及時交流問題，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨,、上貨，補貨,，搬貨,，每一個細(xì)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能,、用途、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5—7天必須進(jìn)行一次清潔;還要搞好市場調(diào)查,，掌握消費者需求，及時上報主管,，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著新瑪特“”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人。顧客所購商品發(fā)生退換情況,，我總是微笑解釋,，主動積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解,。在每天下班時，我都會到收銀處看看有沒有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品,，有的話及時收回并辦好有關(guān)手續(xù),。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài),。

總之,，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老,。”今后,，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個工作做到更加完美,。

理貨工作總結(jié)報告篇九

以下由管理資料網(wǎng)整理超市理貨員在工作期間的工作總結(jié)，整理理貨員在工作期間的具體表現(xiàn),，和完成工作的情況進(jìn)行總結(jié)匯報,。下面是超市理貨員工作總結(jié)范文

我是車站超市理貨員，從開始到現(xiàn)在已有時間了,，首先很感謝有機會能成為超市的一員,，同時感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，把超市當(dāng)作社會主義大家庭,，尤其是今年以來，我們超市經(jīng)過改造,，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營范圍方面都有了很大的改觀,，不僅對我們在服務(wù)質(zhì)量上提出了更高的要求，而且對提高我們超市員工整體素質(zhì)帶來了新的挑戰(zhàn),，有壓力也有動力,，但我相信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，有各位同事的關(guān)心幫助,，在新的一年里一定有長足的進(jìn)步!為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn),，縱觀一年來的工作總結(jié)匯報如下：

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作,。

工作中能夠服從店長、組長的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作,。

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

總之,，一年來，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足。俗話說：活到老,，學(xué)到老,。今后，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個工作做到更加完美,。

理貨工作總結(jié)報告篇十

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格,，積極向向店長,、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),，一點一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作,。

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員,。剛回到家的時候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯嵺`是相當(dāng)迷茫的,，姑且不說找一份臨時工作的難度很大，我連自己可以做什么工作心里是同一點譜都沒有,，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位,，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了，那時候真是覺得自己小時候不愛護(hù)眼睛竟會有如此的下場,，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學(xué)說起,，她也有與我同樣的遭遇,，她和我去的是同一家單位,，雖然人家不戴眼鏡了，可那單位說他們培訓(xùn)一個新的員工就要一個月了,，可我們一個月后就要開學(xué)了,。由此可見,，找一份臨時工的難處了,。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實上幾乎沒有,，也想過辦個什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了,，現(xiàn)在辦已經(jīng)來不及了，再加上自己學(xué)藝不精,，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過了好些天,。

后來終于在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的,，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下,，超市同意我做一個月的臨時工,。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對面的小零食。工作時間則為一個半天加每天晚上,，上午和下午隔天輪休。

第一天去的時候,，在超市的管理員的指導(dǎo)下,，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：

首先，我需要按時補貨,，每天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況，匯報給超市管理員,，以至于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況,。

其次，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時去倉庫補貨，看看有什么你所需要的貨物到了,，還缺什么貨等等。

然后,，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒有條碼的,，帶著樣品去打條碼，對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理,。

再者，就是要定時打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒有

對什么時候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒有保證灰塵就可以了,。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開始去倉庫補貨,，由于我是新來的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨,，當(dāng)然有時別的區(qū)的同事有空閑了，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方,。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作,，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時間,。之后就是補貨了,，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到,，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置，最后實在是沒有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會兒，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了,，不過這就是人們的生活呀，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中,，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動不了的時候才終于擺脫,，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過,，也就只能是好好學(xué)習(xí)了,，有那么一點出類拔萃的本領(lǐng),，不至于讓自己的生活得只是像機器人一般。

理貨工作總結(jié)報告篇十一

作為一名理貨員,，要想完成好工作，首先必須具備公正,、認(rèn)真的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這三個月當(dāng)中我認(rèn)真地跟各位老前輩學(xué)習(xí),，仔細(xì)思考工作中的問題。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名新的理貨員，我在工作當(dāng)中,，無意中會考慮不周，顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不說，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些,。

理貨員的職責(zé)包括現(xiàn)場的理貨,，點數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理,，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝，理數(shù)?，F(xiàn)場車輛的調(diào)度，開單,、以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨，裝車等業(yè)務(wù)平時倉庫的管理,，報表等工作!

工作要求

1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,，工作認(rèn)真積極主動，責(zé)任敢強,，熱愛理貨工作!

2、要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3,、注重素質(zhì)修養(yǎng),，搞好公司于客戶以及提貨司機的關(guān)系，維護(hù)公司的良好形象

4,、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，不敷衍對待,，認(rèn)真做好本職工作,。

5,、工作交接班時要將具體工作交代清楚,，做好報表。

6,、有良好的安全意思，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè),，做到安全第一

通過工作歷練我已經(jīng)成長為一名熟練的理貨人員,，已經(jīng)可以獨立完成現(xiàn)場理貨作業(yè)。對集裝箱的裝箱,，集裝箱拆箱，倒箱工作以及庫場貨物的堆存,，調(diào)整等工作可以良好的完成!

同時還熟悉了庫場發(fā)貨的開單工作和碼頭提貨發(fā)貨等工作，對于工作中的突發(fā)狀況等也具備了一定的處理能力!同時掌握了一些在現(xiàn)實工作中實用的技巧和應(yīng)變能力,，已經(jīng)能做到良好的完成公司安排的工作!公司領(lǐng)導(dǎo)對于我的工作給予了肯定，并且對了青島港灣學(xué)院的教學(xué)管理素質(zhì)培訓(xùn)給予了高度的評價!

通過工作感覺自身存在的不足是社會經(jīng)驗的不足,，尤其表現(xiàn)在交際能力上：在工作中和同事,，領(lǐng)導(dǎo)間的溝通還存在一些問題，表現(xiàn)在工作上就是在遇到一些突發(fā)的事件時,，處理能力還存在欠缺!在今后的工作生活中我定會虛心多向老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗，加強自身的鍛煉,。爭取克服自身的不足，提高工作效率!

理貨工作總結(jié)報告篇十二

歲月如同沙漏,，不知不覺間,，我進(jìn)入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)()年有余,，回首過去,，有太多的感慨和感動。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒,，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷,。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事,，熱心待客，微笑服務(wù),，自認(rèn)為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客，熱情服務(wù),，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和xx、xx,、體育用品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門同志及時交流問題，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨、上貨,，補貨，搬貨,，每一個細(xì)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能,、用途、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔;還要搞好市場調(diào)查，掌握消費者需求,，及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著新瑪特“”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。理貨員也是與總臺及收銀員經(jīng)常接觸的人。顧客所購商品發(fā)生退換情況,，我總是微笑解釋，主動積極配合,，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解,。在每天下班時，我都會到收銀處看看有沒有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品,，有的話及時收回并辦好有關(guān)手續(xù)。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài),。

總之，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足,。俗話說：“活到老，學(xué)到老,?！苯窈?，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題，把自己所負(fù)責(zé)的各個工作做到更加完美,。