總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

行政辦公室主任工作總結篇一

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政秘書是屬于服務性質的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部、單證部,、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)秘書日常的工作內容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經理指導下，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經理的直接領導下，積極,、主動的做好本部門日常內務工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表,，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況,，進行領用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，機票、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結費用,。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上網站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導,。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

1,、行政部門經理指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

行政辦公室主任工作總結篇二

今年以來,，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫助下,，通過自身努力,，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現(xiàn)將個人一年來學習,、工作情況總結如下：

我堅持從小事做起,，從大事著眼，努力提高服務水平,。一是圍繞中心,，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識,，全面把握領導的思想脈搏,，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手,。二是搞好配合，為科室服務突出主動性,。在開展重要工作中,，我經常與科室領導互通情況，以求統(tǒng)一認識,，步調一致,，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務,、當好參謀，變部門行為為政府整體行為,，形成合力,，提高整體工作水平,。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領導加班加點,、協(xié)同作戰(zhàn),，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息,，提前運作,，盡可能為基層減輕負擔。三是體察民情,，為群眾服務突出積極性,。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記,，歸口轉辦處理,，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。

為做好秘書工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，講奉獻,、樹正氣,，以誠待人，樹一流形象：

一是注重思想建設講學習,，我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位,，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此,，我特別注意學習馬列主義基本原理,、鄧小平理論及市場經濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務知識,，增強了駕馭全局的工作能力,；

二是愛崗敬業(yè)講奉獻，辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,、得與失,、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，一年到頭,，經常加班加點連軸轉,，尤其是xx工作期間,，每天連續(xù)工作xx個小時，白天到基層了解情況,，晚上草擬文件,、撰寫信息，做到加班加點不叫累,、領導批評不言悔,、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉,；

三是錘練業(yè)務講提高,，經過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步,。全年共撰寫匯報份,、領導講話xx份，在《xxx》刊發(fā)x條,。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高,。

我們充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務,。

行政辦公室主任工作總結篇三

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在公司領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

我是x月份來到公司工作,，擔任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了學院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務工作,。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務，并認真登記,，年底以前完成了公司20xx年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)認真、按時,、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

行政辦公室主任工作總結篇四

2x11年，面對新的工作環(huán)境,、新的工作任務及新的工作目標,，過程中體會更多的是學習、努力與適應,，在這個過程中,，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務性與規(guī)范性的辦事原則，積極主動服務于公司各部門業(yè)務開展,，協(xié)調處理各部門在工作中遇到的不便,；在服務的過程中，更應體現(xiàn)辦事的規(guī)范性,，沒有規(guī)矩不成方圓,，任何服務都應該建立在規(guī)范性的基礎之上，特別是在新制度出臺以后,，綜合辦公室在應對各項日常事務的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循,，行政秘書的崗位職責與重點更為我的工作提供了可靠的依據(jù)。行政秘書的工作略顯瑣碎,，但從中把握細節(jié),，觀察與用心才是進步的關鍵。2x11年是工作后收獲最大的一年，在這里要感謝領導對我的關心,、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進步。下面將我在2x11年所做的工作及2x12年計劃匯報如下：

2x11年是個人不斷學習與進步的一年,，首先是通過深入學習本專業(yè)知識技能,，拓展領域內知識范疇，報名并考試通過了國家經濟專業(yè)技術資格中級考試,；其次是從基礎做起,，認真學習本職工作中的各項專業(yè)技能，初到行政秘書崗位工作,，對崗位所需要的專業(yè)技能知之甚少,，初期通過購買相關書籍，了解黨團工作基本常識,，但由于書本與實際工作差距較大,，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請教，經過半年的探索與學習,，已初步掌握基本要領,。

（一）嚴格遵守公司規(guī)章制度，開展日常工作

1,、及時做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎渠道,，也是各部門協(xié)力合作的重要保障。對于接收到的外來公文,，都能在當日轉交相關業(yè)務部門做出處理意見,，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務部門的，也能夠做到及時催繳與及時上報,，大部分公文都能在當日內上傳至總經理或董事長,。

2、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準確記錄,，在收到或發(fā)出文件的同時,，均對其分類并詳細登記時間、文號,、來問單位,、文件名稱及附存部門等信息，及時按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部,，并定期核對檢查,。

3、印章保管,、使用及維護工作

自公司新制度試運行以來,，嚴格按照公司管理制度,，每次用章情況均得到董事長審批通過；注意日常對印章的保養(yǎng)與維護,，確保印章的正常使用,。

行政辦公室主任工作總結篇五

xx年是繼往開來的一年。在局領導的正確領導和關心下,，科室領導的精心指導與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下,，我在日常工作中嚴格要求自己，加強政治學習,，業(yè)務上力求精益求精,，通過自己的不懈努力，較好地完成了職責任務和領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的思想,、工作、學習,、生活等方面的情況總結如下：

在開展學習和實踐科學發(fā)展觀活動中,，認真學習黨的方針政策,，堅定理想信念,，積極向黨組織靠攏，認真撰寫提交了入黨申請書,，定期向黨支部匯報思想情況,，思想上與黨中央保持高度一致，牢固樹立“四個認同”和“三個離不開”思想,，每當單位組織各種義務勞動,、文體娛樂等活動時，我都積極參加,，聽從安排,、積極配合、表現(xiàn)活躍,，既鍛練了體魄,、陶冶了情操，又為口岸單調的生活注入了活力;積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”和“xx”捐款,、捐助活動,。

在領導和全體同志的關懷、幫助,、支持下,，腳踏實地、勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以“服從領導、團結同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務：

(1)行政秘書工作。全年,，共起草各類計劃,、總結、實施方案,、匯報材料,、領導講話等各類材料50余份，完成了年檢資料收集,、編目的起草等工作;認真做好收文傳送,、公文處理和信息宣傳工作，整理收取正式文件,、函件454份,，發(fā)文57份;組織報送信息簡報93期、xx信息專報10期,，xx信息專報3期,，當日情況4期及大事記11篇;按照相關通知要求，對于質量和安全年各項統(tǒng)計報表堅持做到每月上報和季報,。同時,，按照要求對所有上報xx信息報表，都經過仔細核查,，確保上報信息的準確性和及時性,，避免遲報、漏報,、誤報情況的發(fā)生,。

(2)做好辦公室設備管理工作。按照xx設備管理要求,，對辦公室設備和家俱器具進行了清點,、檢查，并將清點出的設備目錄單上報xx資產管理員備案,，組織對全局的儀器設備,、家俱器俱加貼標識，達到了規(guī)范管理,、有效監(jiān)控的目的,。同時,，對新調入的儀器設備做好驗收和檔案保存工作

(3)努力協(xié)助做好顧客滿意度調查、體系審核,、績效考核,、精神文明創(chuàng)建、綜合治理,、安全生產,、值班安排、民族團結,、黨風廉政,、普法宣傳及檢務等工作。積極協(xié)同組織參予消防演習,、食品安全法競賽答題,、及公民道德建設月、綜合治理宣傳月,、民族團結教育月,、xx國際消費者權益日、6.26國際禁毒日,、11.9消防日等各類活動的宣傳,，對于各項工作，都當作磨煉自已的一次好機會,，嚴格要求自己,，認真對待,、勤學好問,，在多跑腿、動手,、動腦當中,，掌握了工作技巧，增加了工作經驗,，鍛煉提高了自己的能力,。

(4)做好機要檔案工作，嚴格按照iso9000質量管理體系相關作業(yè)指導書要求,，做好機要文件收發(fā),、印章保存、文書處理,、大事記述等工作,。于x月底前完成了文書檔案的歸檔工作，開始的歸檔目錄數(shù)據(jù)已全部進入xx檔案管理系統(tǒng),，并且與紙質的歸檔目錄,、檔號相一致,。同時，對全年重點開展的工作檔案,，如學習實踐科學發(fā)展觀,、質量和安全年、xx防控,、應急管理等,，進行認真的整理，確保工作檔案完整齊全,。

(5)空白證書工作,。加強對空白證單、標志,、封識的管理,，按照檢務處相關作業(yè)指導書要求，一絲不茍地做好空白證單,、標志,、封識物理領用、發(fā)放,、核銷記錄登記和ciq中電子調撥,、電子領用、電子核銷工作;認真做好使用作廢證書的保存登記工作,，并和檢務人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進行整理登記,、銷毀;同時協(xié)助做好接待、服務,、衛(wèi)生,、樓墻粉刷、安全保衛(wèi),、勞保發(fā)放等各類工作,。

(6)強化形象，提高自身素質,。由于科室人員少,，工作量大，為做好各項工作,，我堅持嚴格要求自己,，經常加班加點，注重以身作則,，以誠待人：一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。辦公室的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高,。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高,。三是,，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務雜,、任務重的工作性質,，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

一年來我對自身嚴格要求，在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，注重自身的修養(yǎng),，尊重領導、團結同志,、謙虛謹慎,、嚴格自律，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做,，不利于機關形象的話不說，自覺維護全局的整體形象,。

認真參加單位組織的深入貫徹學習中紀委七次全會精神,、黨風廉政建設教育月等反腐倡廉活動,，在實際工作中，始終把廉潔從政,、艱苦奮斗,、盡職盡責、真心誠意為人民謀利益作為自己的行為準則,，嚴格按照國家質檢總局“十不準”的規(guī)定約束自己,，自覺接受群眾監(jiān)督。

一年來,，通過在工作,、學習過程中，深深體會到：我們局是一個講學習,、講政治,、講正氣的集體，對于各項工作都要求精益求精,。在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己,、積極上進,，才能融入到這個集體之中。所以,，我必須更加深入地學習落實科學發(fā)展觀,，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐,，科學地研究,、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步,。

其次,，要認真學習業(yè)務知識，在工作上爭創(chuàng)佳績,。要成為一名合格的國家公務員,，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。要努力學習,、熟練掌握業(yè)務知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時,，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,，只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內

第三,，要揚長避短,，不斷完善自己。經過一年的鍛煉,，雖然在思想和工作上都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此,，在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠,，材料上還在基本格式上徘徊,，內容上缺少縱深挖掘的延伸;思想解放程度、服務上還不夠,，工作能力和有經驗的同事比較還有一定差距;工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

行政辦公室主任工作總結篇六

20xx年x月加入貴公司，任行政文員工作,，之前有過一點相關工作的經驗,，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,，一切都從零學起，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體,。

一年的時間很快過去了，在這一年里,，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡,、報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

二,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是xx月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作,，主要是做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調,、服務三大功能;其中管理是主干，協(xié)調是核心,，服務是根本,?？偠灾?，行政管理的實質就是服務,。

在這一年中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極的完成了以下本職工作：

(1)公司的兩次變更手續(xù),。

(2)公司員工聯(lián)系單,、固定資產,、辦公明細等電子文檔的的更新,。

(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作,。

(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,。

(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足員工工作的需要,。

(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作,。

(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作,。

(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師,。(9)及時將設計任務分配給各個設計師,。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

總結一年來的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進,。在未來的日子里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

行政辦公室主任工作總結篇七

在學院的統(tǒng)一部署領導下,，在部門領導,，同志們的關心，支持和幫助下,，外事辦公室以十九大精神為指導,，緊密圍繞學院中心工作，強化外事管理,，積極培養(yǎng)開發(fā)國際交流項目和活動,，努力為學院國際交流與合作的發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎和條件，較好地完成了本職工作,。

(一)認真學習外事法律法規(guī),，學習領會和貫徹上級文件精神，學習外事管理基本理論,，并積極探求理論與實踐的結合點,。

(二)通過參加教育部國際交流協(xié)會舉辦的地方院校教育外事干部培訓研討班，進一步明確了我國教育國際合作與交流的形勢和任務,，了解了各項外事工作的新要求,，新規(guī)范，加強了與各高校的交流和學習,。

(三)認真學習時事政治,，關心國家大事，心系災區(qū),，積極捐款捐物抗震救災.工作中堅持積極認真的工作態(tài)度,，團結協(xié)作，顧全大局,，任勞任怨,，自覺遵守工作紀律。

學院共招聘使用3名語言外教,。外教管理中,，注重經常溝通，交流,，服務周到細致,，與外教使用單位相互理解與支持,。

(一)與外教關系融洽。本年度順利通過省市外專局的檢查評估中,，為3人次外教到省市有關部門辦理聘任,，離任及其它有關手續(xù)14次。堅持重視合同尤其是附件合同的簽定和履行,，多年來從無合同糾紛,，合同執(zhí)行情況好。

(二)適應新情況,，新需要,，積極履行外教聘請專辦員職責，嚴格依照規(guī)范要求辦理外教手續(xù),。

今年,，xx省外教聘請從審批到入校等一系列手續(xù)由原來到省市四個部門辦理增加至五個部門，并開始使用《xx省外國專家工作管理系統(tǒng)》,，實行網上預審批制度.工作中,，積極熟悉業(yè)務規(guī)范要求，及時,，認真,，熟練辦理各種手續(xù)。

如今年我們聘請的日語外教在日本曾做過大學日語教師,，校長,，

教學

(一)一年中，為四批國際友人的來訪或講學做了大量準備工作,，實際接待了兩個訪問團22人.為12名干部辦理因公或因私出國手續(xù)20項,。

(二)本年度，注重暢通,，加深與友好學校的關系,，對合作內容進行了進一步的探討和溝通交流,，為下一步的實質性合作，奠定了基礎,。

(三)今年,，為更好的服務教學，服務學生,，強化師生國際交流意識,，在國外或境外來訪團的接待工作中，有意識地加大了系部師生的參與力度,。從出方案,，接待儀式到交流商談,，注意向系部傾斜,，把更多的接待項目放在了系部，效果非常好,。

一年中,，獨立或配合省市有關部門接待了香港知專設計學院代表團，臺灣高校訪問團及xx等港澳臺客人70余人.并組織安排了xx老師在學院國際交流中心報告廳為xx開講的文化講座,。

一年來,，自覺遵守黨員領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，積極參加學院組織的廉潔自律警示教育活動,，在工作生活中堅持做到自重,，自省，自警和自勵.堅持講原則,，按制度辦事,，踏踏實實做事的工作作風。

回顧過去的一年,，是忙碌的又是充實的.一個人承擔著多頭緒工作,，特別是好幾項時間性強的工作交織在一個時間段的時候，困難是很大的,，雖然從沒有耽誤過工作,，但一個人的精力畢竟有限，有時對有的事情會出現(xiàn)應付現(xiàn)象,，有時也會有畏難情緒,。下一步，仍要一如既往的積極努力工作,，爭取各項工作有新發(fā)展,，新氣象。

行政辦公室主任工作總結篇八

尊敬的各位領導：

我是來到公司上班的,。一個月的時間很快,，這個月也過得很充實,。回顧過去的一個月,，對自己的工作做出的總結如下,。

1、掌握了公司組織架構

2,、公司主管及以上人員的名字及職位和各部門助理都已熟練掌握,，公司各部門同事的崗位基本了解。

3,、基本了解公司現(xiàn)有產品及各部門運作模式,。

1、編寫的制度：

《會議室及設備使用制度》,、《會議制度》,、會議室使用流程、《加強公司文件資料保密的制度》,。

2,、學習會議室設備的調試。

3,、與的四樓會議室及設備管理的交接,。

1、會議記錄：農行柜臺錄音會議,、總經理辦公會議,、項目組例會、流程培訓,、主管及以上人員例會,。

2、跟確認工作隊列,。

3,、確定了羽毛球鍛煉的相關事宜。

4,、選購了茶具,、茶葉、羽毛球拍,。

5,、管理周報表的編寫。

6,、總經理辦公會議內容的匯總整理,。

7、協(xié)助處理總經理日常性事務,。

1,、練車,。

2、安排的一些行政方面的工作,。

3,、協(xié)助總經理的工作，跟進總經理安排的各種事務,。

在過去一個月的時間里,，學習與成長離不開同事的幫助。公司有個獨特的地方就是有新人入職指引計劃,，并有入職導師的指點,。讓新人能夠很快的步入工作正軌，清楚每個階段的工作任務,，給自己一定的壓力,。所以在這個月的時間中，碰到一些沒有接觸過的,，或者拿不定主意的事情,，總是很主動的幫助我，告訴我步驟,，避免了走很多彎路，所以非常感謝嵐姐,。

當然幾個月的試用期過后,，我還是要獨當一面，快速上手處理崗位工作,。所以來到公司后我學會了更多的獨立思考一些問題,，多找一些事情做，充實每一天,。工作中我發(fā)現(xiàn)自己的一個缺點就是膽子有點小,，所以在處理某些事情方面有點效率不高，今后會注意改進的,。

其次自己在會議記錄方面碰到一些難點需要進一步改善,，就是同事說的一些關于公司產品方面的名詞以及公司項目的名字不是很熟悉，所以導致有時候記錄不準確,。今后我會多多增加公司產品以及項目方面的知識,。

對于總經理的生活習慣以及工作作風方面的了解需要增強，并通過工作的接觸,，更快的培養(yǎng)出工作默契,。

行政辦公室主任工作總結篇九

作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上,，本人自覺加強理論學習,，努力提高思想政治素質,。首先，主動加強理論學習,，除了通過電視,、報紙關心時事政治外，還學習黨的基本知識和有關政治思想文件,、書籍,，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。其次，注重發(fā)揮理論知識對實踐的指導作用,，將理論知識轉化為行動,。

自覺恪守職業(yè)道德，努力弘揚社會新風,。堅持把相關國家政策,、學校政策以及學部的理論經驗貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務,、用心做事,、務實高效、開拓進取”的工作作風,，在不斷豐富自身業(yè)務經驗的同時,，進一步提高自身的理論水平和綜合素質。另外,，本人還虛心向理論水平較高,、實踐經驗豐富的同志學習和請教。經過這幾個月的鍛煉,，本人的思想修養(yǎng),、理論水平都有了不同程度地提高，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作,。

作為一名行政秘書崗位的新人,，在工作上，本人不斷夯實業(yè)務基礎,，努力適應工作環(huán)境,，積極進入工作狀態(tài)，主要涉及了日常行政事務,、經費管理,、文件管理和資產管理等幾個方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進一步提高。

做好日常行政事務,。學部日常行政事務繁瑣而細碎,，但卻因為聯(lián)系方方面面而不容出錯。本人本著認真負責,、周到細致的原則,，力求做好各項工作。

一是負責公文管理工作,。做好學校下發(fā)的各類公文的登記,、傳遞、立卷和歸檔工作,，及時傳達,、貫徹執(zhí)行上級領導的決議、指示和各項規(guī)章制度,；及時收發(fā)和傳遞學部各類文件,、信函及通知，確保信息流轉的快捷,、有效,。

二是負責會務工作。根據(jù)學部安排,，做好各類會議的籌備,、記錄等工作。

三是做好其他相關工作,。負責對學校組織的重大事項,、大型活動和臨時性任務的安排、檢查和落實工作,，主要是協(xié)助學校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單,、下發(fā)通知工作,；管理學部的日常支出；發(fā)放學校給予教職工的各類補貼,、獎金和物資,；及時處理和完成學部主任交辦的其他各類事務。

能力得到了鍛煉,，工作經驗得到了豐富,，綜合素質得到了較大提高，也進一步激發(fā)了自己投身學部行政秘書工作的熱情,。

行政辦公室主任工作總結篇十

06年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年,，從挫折與困惑中,，痛定思痛,，分析經驗與教訓，全國公務員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實際管理中學習,、發(fā)揮與應用，各項基本按既定計劃如期得到開展,。

現(xiàn)將上半年主要情況如下：

人事行政部

1,、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平,；

在公司原有制度的基礎上,，完善了《12小時制》、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等，涉及人,、財,、物的管理制度及規(guī)范性文件。

①自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率,、對文件流程進行嚴格控制,。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱,，及時傳遞信息的效率,。

②在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務開展繁忙,，重視度不足，完成速度未達預計效果,。六月,，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門,、各崗位提出了新的要求,，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足,、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題,，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

2,、人事管理

①人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入,，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調整：

②人員招聘,；

物業(yè)公司上半年通過報紙,、網站、現(xiàn)場招聘會,、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束,，未納入統(tǒng)計范圍,。

3、人事費用

1—5月人事實發(fā)工資總表

①《保安員12小時制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下,，實施了《保安員12小時制》，對保安員的薪資進行了調整,。試行兩個月以來,，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常,?；窘鉀Q人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班,。

②有償服務提成制

隨二期入住率的提高,，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上,，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按xx元/小時的標準,，作為工資提成給員工,。目的是減少加班時長、控制人工成本,，同時提高員工的積極性,。

4、員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—2次,，組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月,，組織了主管以上的員工前往xx參觀,，學習別人的管理經驗，找出自身不足,。初步建立員工培訓檔案,、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施,。培訓因一直缺乏專管人員,，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓建立了基礎,。

5、推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準,。通過績效考核，調動員工不斷提高水平及自身素質的積極性,，提供了晉級,、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心,、車隊,。

目前，績效考核的尚未全面覆蓋,，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果,。分析原因，主要存在以下方面的原因：

1）目標不明確,，未建立實際操作的規(guī)范,。

2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變,。

3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足,。

4）員工對績效考核的理解度、認同感有限,。

6,、行政管理

⑴員工餐廳

①面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生,、份量、菜式及用餐時間上,，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整,。目前，員工滿意度基本達到95以上,。

②在五月份員工餐廳收支報告中,，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具,、物料采購費用,、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,，在員工滿意的基礎上合理降低成本,。

⑵倉庫管理

①通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控

制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。其次,，加大倉庫對物料的管理職責,，在采購物料的價格、品質上,，與歷史價格,、原用物料品質進行對比，嚴格把關,，不合格的一律予以退貨處理,。

②為配合財務部做好費用劃撥的,，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬,。

③增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,，對遺失,、錯帳、損壞等情況進行了清點,。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包,、清點,、交接、存放等,，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中,，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符,。

7,、車隊管理

①根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機獎懲條例》,，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎,。對業(yè)主提出投訴的司機,，給予懲罰,，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,，提高司機對服務規(guī)范的重視,。

②上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求,，有租車及租司機兩種,。為規(guī)范操作,，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收,。

8,、采購管理

在上半年的采購中，提高采購的計劃性,，基本完成各部門的采購，及時核價,。虛心向業(yè)務部門學習商品知識,，在大批量不確定質量價格的采購中,，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準,。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦,，采用了新的物料供應商,，在價格上有所降低,。

9,、樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動與營銷部門溝通,，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整,，積極配合,。

10,、積極配合業(yè)務部門

①煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中,。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力,、物力的投入,，解決了煤氣儲備的存放問題,，提高服務效率。

②小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時,、費用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經過調整,，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,，生活垃圾經過重新協(xié)議,，基本解決了目前的垃圾清運問題,，已達到降低成本的目的,。

11,、年度先進員工評選

根據(jù)去年員工的實際表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選,，并通過由各部門經理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵,。

12、組織20xx年年度春茗活動

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，去年中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神,，同時明確今年的發(fā)展目標,。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動,。

1、目標管理責任的落實：

目前,，各部門僅根據(jù)自己的計劃開展,，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實,。在開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距,，做了大量的但看不到成績,。如明確的指標下達,，管理費收費率、員工培訓合格率,、滿意度等都未能落實到人,。

跟進措施：通過審核部門年度目標,，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式,，明確績效考核指標,，及時根據(jù)實際情況進行調整,，控制日常方向的正確性，以達到一個共同的目標,。

2,、管理思想的隨意性,，造成管理中“不公平事件”,。容易挫傷員工積極性,，降低滿意度,，組織團隊精神減弱,，凝聚力降低,。

跟進措施：從基礎建設做起,，通過制度的建立,，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異。加強中層管理人員的培訓,，建立領導威信,，加強日常管理的規(guī)范化,，減少隨意性及個性化,。

3、監(jiān)督機制未做到細處,，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表,、考勤,、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高,。

跟進措施：將巡查,、監(jiān)督提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大,，對投訴處理,、服務態(tài)度,、效率、培訓考核,、招聘及時率,、設備維護等,，均作為巡查范圍,，提高部門經理對該項的重視程度,。

4、溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前,，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談,，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高,。不了解員工的真實想法,，部分將失去實效,。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職,、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃,，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析,。了解員工在、生活中存在的問題,，重視員工意見并及時解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常的進度,，所做的努力,，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設,，增設固定的方式,，將物業(yè)公司最近的動向,、進度成果,、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳,。加強相互間的了解,，以贏得支持和認可,。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度,，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策,。

5、員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài),，嚴重影響到的執(zhí)行力度和服務水平,。

跟進措施：在績效考核開展的基礎上,，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻,、業(yè)績公布、獎金獎勵,、出外旅游等,，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進,，鼓舞士氣,。

1,、制度化管理；

計劃于七月份,，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式,。全面提升效率,、服務質量,，將制度從書面形式進入到實際中。

2,、績效考核的推廣：

配合集團人力資源部的規(guī)劃,，七月份組織完成全面績效考核的方案,，落實管理目標，通過績效管理,，從根本上調動員工的積極性,，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益,。

制訂“服務之星”評選,、獎勵方案,，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工,。，

3,、提高員工素質，建立培訓系統(tǒng)管理

制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料,，通過不同環(huán)節(jié)培訓,，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案,，考核,、抽查記錄等,，將培訓作為各部門一項重要。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標準的第一輪培訓,，做到初級培訓、基礎培訓,、操作規(guī)范培訓覆蓋率100,，培訓合格率9

4,、提高效率與質量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制,，有計劃地執(zhí)行巡查制度，重點抓的落實與回復,。實行普通24小時回復制、重點12小時回復制及緊急2小時回復制,。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標,，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。

5,、建立良好溝通：

①組織季刊的文稿,，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等,。

②制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通,，建立員工面談記錄,，及時解決員工的生活問題。

6,、員工活動

①定期組織主管以上人員學習、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施,，縮短與行業(yè)標準的距離。

②增加員工文娛活動的內容,，如籃球,、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動,，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感,。

制物料的品質,，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。其次,，加大倉庫對物料的管理職責,，在采購物料的價格、品質上,，與歷史價格,、原用物料品質進行對比，嚴格把關,，不合格的一律予以退貨處理,。

③為配合財務部做好費用劃撥的,，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費用所屬。

④增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,，對遺失、錯帳,、損壞等情況進行了清點,。在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包、清點,、交接,、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象,。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中,，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

7,、車隊管理

①根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核,，并推出安全駕駛獎,。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰,，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,，提高司機對服務規(guī)范的重視,。

②上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求,，有租車及租司機兩種,。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準,，在不影響正常運行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收,。

8,、采購管理

在上半年的采購中，提高采購的計劃性,，基本完成各部門的采購,，及時核價,。虛心向業(yè)務部門學習商品知識,，在大批量不確定質量價格的采購中,，

聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準,。完成了上半年工程物料供應商評估,，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦,，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低,。

9,、樣板房管理

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人,。接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通,，征詢樣板房需要改進的問題,，及時調整,，積極配合。

10,、積極配合業(yè)務部門

①煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中,。存在耗費人力,、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入,，解決了煤氣儲備的存放問題,，提高服務效率。

②小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理,，存在清理不及時,、費用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經過調整,，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,，生活垃圾經過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題,，已達到降低成本的目的,。

11、年度先進員工評選

根據(jù)去年員工的實際表現(xiàn),，組織了年度先進員工的評選，并通過由各部門經理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進員工,，并給予了表彰和獎勵,。

12,、組織20xx年年度春茗活動

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，去年中存在的問題,，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標,。會后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動,。

1,、目標管理責任的落實：

目前,，各部門僅根據(jù)自己的計劃開展,，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實,。在開展的過程中,，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距,，做了大量的但看不到成績,。如明確的指標下達,，管理費收費率、員工培訓合格率,、滿意度等都未能落實到人,。

跟進措施：通過審核部門年度目標,，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式,，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調整,，控制日常方向的正確性,，以達到一個共同的目標,。

2、管理思想的隨意性,，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性,，降低滿意度,，組織團隊精神減弱,，凝聚力降低。

跟進措施：從基礎建設做起,，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,，不因人而異,。加強中層管理人員的培訓,，建立領導威信,，加強日常管理的規(guī)范化,，減少隨意性及個性化,。

3,、監(jiān)督機制未做到細處,，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表,、考勤,、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,，監(jiān)督的力度和實效都有待提高,。

跟進措施：將巡查,、監(jiān)督提升為制度的形式進行落實,，將范圍擴大，對投訴處理,、服務態(tài)度,、效率,、培訓考核,、招聘及時率、設備維護等,，均作為巡查范圍,，提高部門經理對該項的重視程度,。

4,、溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談,，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高,。不了解員工的真實想法,，部分將失去實效,。

跟進措施：建立員工面談機制,，在入職,、異動面談的基礎上,，增加員工定期面談計劃,，建立員工面談記錄,，定期進行匯總和分析。了解員工在、生活中存在的問題,，重視員工意見并及時解決,。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的中,，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常的進度，所做的努力,，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助,。

跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設,，增設固定的方式,，將物業(yè)公司最近的動向,、進度成果,、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳,。加強相互間的了解，以贏得支持和認可,。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度,，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策,。

5,、員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到的執(zhí)行力度和服務水平,。

跟進措施：在績效考核開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰,。通過照片上墻,、業(yè)績公布、獎金獎勵,、出外旅游等，精神與物質鼓勵相結合的方式,，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣,。

1、制度化管理,；

計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式,。全面提升效率、服務質量,，將制度從書面形式進入到實際中。

2,、績效考核的推廣：

配合集團人力資源部的規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案,，落實管理目標，通過績效管理,，從根本上調動員工的積極性,，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益,。

制訂“服務之星”評選,、獎勵方案，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工,。,，

3、提高員工素質,，建立培訓系統(tǒng)管理

制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料,，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案,，考核,、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要,。于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓,、基礎培訓,、操作規(guī)范培訓覆蓋率100，培訓合格率9

4,、提高效率與質量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制,，有計劃地執(zhí)行巡查制度，重點抓的落實與回復,。實行普通24小時回復制,、重點12小時回復制及緊急2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標,，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率,。

5,、建立良好溝通：

①組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果,，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等,。

②制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通,，建立員工面談記錄,，及時解決員工的生活問題。

6,、員工活動

①定期組織主管以上人員學習、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離,。

②增加員工文娛活動的內容，如籃球,、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動,，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。

行政辦公室主任工作總結篇十一

一年又過去了,，在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學院、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作,，需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度,，理清思路，分類整理好各類帳務,，并認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品,、出差、接待,、會議、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作,。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。(6)認真,、按時,、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學院及部門工作做出了應有的貢獻,。

總結一年的.工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

行政辦公室主任工作總結篇十二

本人于xx年10月份進入地質科學與工程學部擔任行政秘書工作,，時光飛逝,，試用期轉眼過去了兩個月。兩個月的時間雖然不長,，卻是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了許多精彩而美好的回憶,。首選,，我很榮幸地以一名教育工作者的身份踏進了xx大學的大門，成為了地質科學與工程學部的普通一員,。同時也要感謝部領導給了我這樣一個難得的為廣大師生服務和工作的機會，也延續(xù)了我在圣潔的象牙塔里繼續(xù)展翅的夢想,。

在這兩個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，我已經逐漸適應了周圍的生活與環(huán)境,，明確了工作的角色與職責，逐漸進入了狀態(tài)?，F(xiàn)就本人主要負責的日常行政事務、經費管理,、文件管理、資產管理,、溝通協(xié)調工作等五個方面工作概況總結如下：

一是貫徹執(zhí)行上級領導的決議,、指示和各項規(guī)章制度，做好辦公室日常事務,，嚴格按照規(guī)范要求，對下發(fā)的公文進行登記,、交換、傳遞,、立卷和歸檔等保管工作;二是及時收發(fā)和傳遞學部文件、信函及各種通知,，負責做好學部會議的會議記錄與相關會務工作;三是協(xié)助學校收集整理相關活動信息與人員資料，安排,、檢查,、落實好學校各類大型活動的組織開展;四是認真管理學部日常支出,，準時發(fā)放學校給予教職工的各種補貼,、物品及獎金;五是及時處理和圓滿完成了學部主任交辦的各項事務,。

為了做好學部的各類經費預借支和報帳工作,，我認真學習了相關的財會業(yè)務知識與學校的財政管理制度,，并嚴格遵照相應的財會管理制度與章程,，進行規(guī)范化管理操作,。期間，完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課,、大學化學實驗,、黃石地質教學實習、工程地質認識實習,、攝影測量教學實習、地質認識實習、工程結構試驗與監(jiān)測課程試驗,、培養(yǎng)方案評審等多個項目經費的報賬工作，為學部師生各類實習實踐活動的順利開展與實施提供了物質保障,。

按照文件檔案的管理規(guī)定與制度,，整理了20xx年度的學部檔案資料，并送檔案室歸檔入庫,。同時,，對學部文件、實習申請表存檔資料、資產領料單等各類表單與重要資料進行了規(guī)范,、有效的保管與整理，很好地保存了學部的各類歷史資料,，為師生查閱調用各類文件資料，提供了便利。

對地工學部10~12月份各種辦公用品的申報,、登記、保管,、領取和發(fā)放均做了詳細的記錄與管理,，做到了賬物相符;20xx年11月協(xié)助資產處開展了地工學部的資產清查工作,，摸清了學部資產保管與使用情況;完善相關制度,，加強了對學部辦公設備等固定資產的管理和使用,，有效提高了辦公設備的利用率,。

在立足崗位職責的基礎上,，很好地處理了學部與各職能部門之間的關聯(lián)工作,，溝通協(xié)調好了學部與各職能部門之間的關系：如協(xié)助教務處做好畢業(yè)生的清考與準考證發(fā)放、聯(lián)系黨委工作部申請和辦理教師生日福利,、銜接人事處做好各類人事管理工作以及會同圖書館做好年度報刊征訂與書籍領取工作等,，都能做到各類事項安排合理有序,，各項工作及時落實到位，保證了各項工作與活動的順利開展,，也樹立了地工學部在學校里的良好形象,。

在這短暫的兩個月里,，我認為自己工作認真負責,，具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,，圓滿地完成領導交付各項工作。同時注重自身發(fā)展與進步,，積極學習新知識,、新技能,，不斷提高自身的綜合素質,，也取得了一定的成績。但是我也清醒地認識到自身還存在的一些不足,，有待在今后的工作與學習中去加以克服：一是對各職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的學習和認識,，有時一些具體工作不能很快地與其他各部門形成有效的關聯(lián);二是財務報賬方面的知識尚顯不足,，經費管理工作效率有待加強,。

通過這兩個月的工作,，我對行政秘書的崗位職責有了更加深刻的認識，同時也對自己下一階段的工作思路和計劃有了清晰的勾畫,。

在20xx年2月至7月這一階段,，我將主要在以下方面進行努力：

1、統(tǒng)一申報地工學部經費預算,，對各類實踐活動項目經費進行更好地規(guī)范;

2,、加強辦公軟件方面的學習,，不斷提高辦公自動化,、信息化水平;

3,、強化財務報賬工作規(guī)定制度,，進一步提升業(yè)務水平,，提高辦事效率;

4,、更好地完成學部日常行政工作,，確保學部日常有序良好運轉,。

再次感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的寶貴機會，使我的思想境界,、業(yè)務素質,、工作能力都得到了大幅度的提高，也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。與此同時,，我也想借此機會，正式向學校領導提出轉正申請,，希望組織上能以一名正式職工的標準與要求,，對我的工作態(tài)度,、能力表現(xiàn)做一個全面,、客觀的考量。而我也將在今后的工作和學習中,，進一步嚴格要求自己,，虛心向領導,、同事學習,，更好地履行自己的崗位職責。我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠克服缺點,，在各方面取得更大的進步,實現(xiàn)自己的理想和對組織的承諾,。

行政辦公室主任工作總結篇十三

本人于xx年10月份進入地質科學與工程學部擔任行政秘書工作,，時光飛逝,，試用期轉眼過去了兩個月,。兩個月的時間雖然不長,，卻是我人生中彌足珍貴的經歷,，也給我留下了許多精彩而美好的回憶,。首選,，我很榮幸地以一名教育工作者的身份踏進了××大學的大門,，成為了地質科學與工程學部的普通一員,。同時也要感謝部領導給了我這樣一個難得的為廣大師生服務和工作的機會,，也延續(xù)了我在圣潔的象牙塔里繼續(xù)展翅的夢想。

在這兩個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，我已經逐漸適應了周圍的生活與環(huán)境,，明確了工作的角色與職責,，逐漸進入了狀態(tài)。現(xiàn)就本人主要負責的日常行政事務,、經費管理,、文件管理、資產管理,、溝通協(xié)調工作等五個方面工作概況總結如下：

一是貫徹執(zhí)行上級領導的決議、指示和各項規(guī)章制度,，做好辦公室日常事務，嚴格按照規(guī)范要求,，對下發(fā)的公文進行登記,、交換,、傳遞、立卷和歸檔等保管工作,；

二是及時收發(fā)和傳遞學部文件,、信函及各種通知,，負責做好學部會議的會議記錄與相關會務工作；

三是協(xié)助學校收集整理相關活動信息與人員資料,，安排,、檢查、落實好學校各類大型活動的組織開展,；

四是認真管理學部日常支出,，準時發(fā)放學校給予教職工的各種補貼、物品及獎金,；

五是及時處理和圓滿完成了學部主任交辦的各項事務,。

為了做好學部的各類經費預借支和報帳工作,，我認真學習了相關的財會業(yè)務知識與學校的財政管理制度,，并嚴格遵照相應的財會管理制度與章程,，進行規(guī)范化管理操作,。期間,，完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課,、大學化學實驗,、黃石地質教學實習、工程地質認識實習,、攝影測量教學實習,、地質認識實習,、工程結構試驗與監(jiān)測課程試驗、培養(yǎng)方案評審等多個項目經費的報賬工作,，為學部師生各類實習實踐活動的順利開展與實施提供了物質保障。

按照文件檔案的管理規(guī)定與制度,，整理了20xx年度的學部檔案資料,，并送檔案室歸檔入庫,。同時，對學部文件,、實習申請表存檔資料,、資產領料單等各類表單與重要資料進行了規(guī)范,、有效的保管與整理，很好地保存了學部的各類歷史資料,，為師生查閱調用各類文件資料,，提供了便利,。

對地工學部10~12月份各種辦公用品的申報、登記,、保管,、領取和發(fā)放均做了詳細的記錄與管理,，做到了賬物相符,；20xx年11月協(xié)助資產處開展了地工學部的資產清查工作,，摸清了學部資產保管與使用情況,；完善相關制度,，加強了對學部辦公設備（電話,、復印機,、傳真機,、電腦）等固定資產的管理和使用,，有效提高了辦公設備的利用率,。

在立足崗位職責的基礎上，很好地處理了學部與各職能部門之間的關聯(lián)工作,，溝通協(xié)調好了學部與各職能部門之間的關系：如協(xié)助教務處做好畢業(yè)生的清考與準考證發(fā)放,、聯(lián)系黨委工作部申請和辦理教師生日福利,、銜接人事處做好各類人事管理工作以及會同圖書館做好年度報刊征訂與書籍領取工作等,，都能做到各類事項安排合理有序,，各項工作及時落實到位,，保證了各項工作與活動的順利開展,，也樹立了地工學部在學校里的良好形象。

在這短暫的兩個月里,，我認為自己工作認真負責,，具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情,，圓滿地完成領導交付各項工作。同時注重自身發(fā)展與進步,，積極學習新知識,、新技能,，不斷提高自身的綜合素質,，也取得了一定的成績,。但是我也清醒地認識到自身還存在的一些不足,，有待在今后的工作與學習中去加以克服：

一是對各職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的學習和認識,，有時一些具體工作不能很快地與其他各部門形成有效的關聯(lián),；

二是財務報賬方面的知識尚顯不足，經費管理工作效率有待加強,。

通過這兩個月的工作，我對行政秘書的崗位職責有了更加深刻的認識,，同時也對自己下一階段的工作思路和計劃有了清晰的勾畫,。在20xx年2月至7月這一階段，我將主要在以下方面進行努力：

1,、統(tǒng)一申報地工學部經費預算,，對各類實踐活動項目經費進行更好地規(guī)范,；

2,、加強辦公軟件方面的學習，不斷提高辦公自動化,、信息化水平,；

3,、強化財務報賬工作規(guī)定制度,，進一步提升業(yè)務水平,，提高辦事效率；

4,、更好地完成學部日常行政工作,，確保學部日常有序良好運轉,。

再次感謝公司領導對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的寶貴機會,，使我的思想境界,、業(yè)務素質,、工作能力都得到了大幅度的提高,，也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。與此同時,，我也想借此機會,，正式向學校領導提出轉正申請,，希望組織上能以一名正式職工的標準與要求，對我的工作態(tài)度,、能力表現(xiàn)做一個全面,、客觀的考量。而我也將在今后的工作和學習中,，進一步嚴格要求自己,，虛心向領導,、同事學習,，更好地履行自己的崗位職責。我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠克服缺點，在各方面取得更大的進步,，實現(xiàn)自己的理想和對組織的承諾,。