“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

市場管理述職報告篇一

今年_月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)部具體工作。_個多月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在部門同事的配合支持下，我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點和工作范圍,，努力適應(yīng)新的崗位要求,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，與部門同事共同努力,，不敢有絲毫的懈怠,，扎實地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，較好地完成了工作任務(wù),。下面,，將我任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡要述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

一、完成主要工作任務(wù)

1,、市場調(diào)研開發(fā)工作

_月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊_公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查,，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ)。為了擴大我公司的供熱市場,，保證熱源的最大利用,，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導(dǎo)_經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對開發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排,，與部門全體人員在計劃時間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查,，對區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn),、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研。根據(jù)用調(diào)研情況,，我們進(jìn)行了重點劃分,，針對今年房產(chǎn)市場比較蕭條，資金鏈比較緊張,，熱用戶開發(fā)難度較大的實際情況，聯(lián)系實際加大開發(fā)力度,，多次走訪頻繁與用戶溝通,，講解、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

2,、表計校驗

每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準(zhǔn)確度,，是保證公司利益的前提,，為了保證今年表計拆裝、校驗,、及時,、無誤，我提早安排了工作計劃,，加強監(jiān)督與監(jiān)管力度,。在安裝過程中一絲不茍，嚴(yán)格按照表計安裝規(guī)范要求安裝,，共完成表計校驗拆裝塊,。對__家表計原來安裝不規(guī)范不合格的用戶，通過多次走訪,、講解,、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率,。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備,。在此同時還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計的校驗和安裝工作。

3,、在線監(jiān)控安裝工作,，此工作由于設(shè)備到貨時間較晚，上級部門規(guī)定結(jié)束的時間近在眼前,，給安裝帶來了巨大的困難,，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜,，在保證質(zhì)量的同時與時間賽跑,，在天時間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

4,、蒸汽預(yù)收款工作,，提前針對每個用戶下發(fā)了收費書面通知，多次與熱用戶溝通,、走訪,，對部分交費“老難戶”多次上門催繳。

為了降低20__年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區(qū)域內(nèi)的近__家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督,，經(jīng)常加班加點對不規(guī)范用汽和表計異常的用戶單位進(jìn)行__小時監(jiān)督,、監(jiān)控和突擊檢查。對有問題用戶及時解決整改,，針對偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強了表計技術(shù)學(xué)習(xí),，在_月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學(xué)習(xí),。

二,、任職以來實際措施和效果

一是認(rèn)真參與本部門各項工作，實際操作了解各個環(huán)節(jié),。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗,。

二是落實部門工作實名制,，各項工作落實到人，每項工作專人負(fù)責(zé)落實到位,，有效避免了工作分工不明確,、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生,，提高了工作效率,。

三是加強個人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊長,、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作,。通過參加這些活動鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅實的基礎(chǔ),。

四是加強部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過溝通隨時了解掌握相關(guān)信息,，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗,。

四、自我評價

1,、優(yōu)點及不足,。優(yōu)點：

(1)愛學(xué)習(xí)，肯鉆研,。

(2)能吃苦,，能奉獻(xiàn)。

(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

不足：

(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對不足。

(2)綜合分析,、思考問題的能力還有些欠缺,。

(3)管理水平需要進(jìn)一步提高,。

2,、今后努力方向,。

一是要圍繞主要工作，突出重點,，做出成績 ,。

二是要加強學(xué)習(xí)，注重實踐,，不斷提高自身素質(zhì),，消除自身不足。

三是要扎實工作,，求真務(wù)實,，樹立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。

最后,，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,，感謝分公司同事的關(guān)心和信任,。在新的一年里，我會與大家一起更加努力的工作,。謝謝大家!以上是我任現(xiàn)職以來的述職報告,，不妥處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

市場管理述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20__年即將過去,，在將近一年的時間里，通過自己的努力,，也有一些收獲,，雖然不能讓人滿意，但臨近年終,，感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下,，目的在于吸取經(jīng)驗、教訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平,，將今后的工作做得更好。

自今年入職以來,，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動的崗前培訓(xùn),，后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)，更新知識,，增長見識,。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習(xí)機會,。

_月份正式開始在市場部負(fù)責(zé)市場開發(fā)工作。截止目前,，與近__家公司采購人員直接有過電話交流,，參與報價客戶近__家，成功達(dá)成合作意向并登計_家新客戶,，其中_家新客戶已有少量交易,，_家最新開發(fā)的客戶，材料驗證階段,，暫未交易,，還有_家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后，因材料及價格等原因,，還未能中標(biāo),。與此同時，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護工作,，其中__業(yè)務(wù)穩(wěn)定,，__業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正常化,。新老客戶共計拜訪__多次,，通過這些拜訪，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求,，能良好的與客戶交流,，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經(jīng)驗,。

到__市場部工作快_年了,，我已經(jīng)完全融入到這個集體中。同事們各有所長,，但都能互相幫助,，在工作上更是充滿干勁、經(jīng)驗豐富,，而我在鋼材方面的知識還不是很精通,，但很快我就意識到自己是銷售代表，更清楚對外,、對內(nèi)的競爭中自己所處的位置,，設(shè)身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地,，我一直在通過自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時刻做到“專業(yè)、研究、總結(jié),、換位思考”,。

但還有許多工作尚未能有機會開始“第一次嘗試”，例如為客戶預(yù)定期貨,、為客戶申請賒銷等,，說明今年開發(fā)的客戶過小、太少,，更要求今后改進(jìn)工作方法,、提高工作效率、增加客戶拜訪量,，在市場開發(fā)過程中避免操之過急，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,，盡量避免盲目開發(fā),。對待客戶提出質(zhì)量異議時還不能做到獨自妥善處理，今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識,，并依據(jù)客戶需求,，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,，不盲目接單，盡量避免損失。

隨著國民消費能力不斷增強,，鋼材需求市場也在飛速擴大，帶給我巨大的發(fā)展機遇,，使我無比喜悅,，另一方面市場競爭活動漸趨白熱化，也使我倍感壓力,，在機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,，只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針，以清醒的頭腦,、飽滿的熱情以及堅定的信念,，緊抓市場開發(fā)、提升服務(wù),、促進(jìn)發(fā)展,，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來年通過自身的努力,，并在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下，不斷發(fā)掘老客戶,、努力開發(fā)新客戶,，順利完成公司考核。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

市場管理述職報告篇三

在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)治理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會、培訓(xùn)例會化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷,。根據(jù)20xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市場,、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點，將服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集,，做好科學(xué)猜測

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞，結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表,；用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī);在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。

為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺次,，工時凈收入xx萬元。

二,、強化服務(wù)意識,，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則；在治理部門中,，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制,。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。