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半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇一

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作）,，并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）,、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交***制度和晨間護(hù)理,。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識,，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測,。

1,、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識,。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù)。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

1、個別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng),。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇二

上半年,，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院“安全生產(chǎn)”的工作主題,，以病人為中心,，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作計(jì)劃,，細(xì)化管理,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高護(hù)理質(zhì)量,，現(xiàn)總結(jié)如下：

加強(qiáng)護(hù)士的政治思想及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，積極參加院內(nèi)組織的政治學(xué)習(xí)及活動，及時組織本科護(hù)理人員學(xué)習(xí)院紀(jì)檢察下發(fā)的各種文件精神,，加強(qiáng)法制教育,，堅(jiān)持“以人為本、病人至上”一切以病人為中心,，一切以病人的利益出發(fā),，認(rèn)真、踏實(shí)開展工作,。狠抓護(hù)理質(zhì)量管理及院感管理,。

護(hù)士長定期對我科護(hù)理人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì),。全科護(hù)士具有高度的責(zé)任感和高尚的醫(yī)學(xué)道德情操,，以醫(yī)學(xué)“救死扶傷，以治病救人”為光榮使命,。

上半年，我科以醫(yī)院“安全生產(chǎn)”為導(dǎo)航,，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為中心,，繼續(xù)“夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,，科室反復(fù)多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)文件的內(nèi)容,，領(lǐng)會文件精神，討論具體實(shí)施方案,，堅(jiān)持以病人為中心,，努力為病人提供一流的服務(wù)，滿足患者需求,，主要做了以下工作：

1,、嚴(yán)格床頭交接班，堅(jiān)持每日由夜班對全部住院患者的診斷,、治療,、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理,、登記，使晨間交班更詳細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn),，并隨時檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時指出存在問題及時改正,，確?；颊甙踩?/p>

2,、加強(qiáng)晨間護(hù)理,，使床單平整無皺折，并確保床單,、被褥無血跡,、污漬，隨臟隨換,，對所有患者使用的褥子,、褥皮進(jìn)行了大清洗，使每位患者床單元平整,、清潔,、舒適；晨間護(hù)士主動為患者洗臉,、清洗外陰,，保證患者清潔無污染。

3,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，進(jìn)一步落實(shí)健康教育工作，提高臨床效果,，住院時做好入院宣教,，消除其緊張情緒，住院后護(hù)士及時到病房與病人進(jìn)行溝通與交流,，隨時了解病人的思想,，幫助病人排憂解難，將患者意見調(diào)查表與健康教育有機(jī)結(jié)合,，督促每位主管護(hù)士根據(jù)自己所管患者的意見進(jìn)行有針對性的教育,，及時向病人講解疾病相關(guān)知識，防病知識,，藥物作用等,，做好出院指導(dǎo)，保證患者能隨時與科室保持聯(lián)系,，做好出院回訪,，提高滿意度,。

4、加強(qiáng)了出院隨訪,，科室在門診增設(shè)了電話,，對門診宮頸癌篩查病人、出院后的患者進(jìn)行了電話隨訪,，及時了解出院后患者遇到的護(hù)理問題,，進(jìn)行電話咨詢，對特殊問題,，請其及時來院檢查,，上半年共電話隨訪560人，受到了患者及家屬的廣泛好評,。

1,、進(jìn)一步完善了護(hù)理工作流程，利用晨會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護(hù)士學(xué)習(xí),，按照流程進(jìn)行落實(shí),，各項(xiàng)工作的管理逐步趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用,，按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，并詳細(xì)記錄,，在每月召開的質(zhì)量分析會上進(jìn)行反饋，分析原因,，最后進(jìn)行總結(jié)并制定出相應(yīng)的整改措施,，限期改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)士的質(zhì)量意識,，護(hù)理質(zhì)量明顯提高,。

2、通過以上工作,，各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成如下

護(hù)理表格書寫合格率98%基礎(chǔ)護(hù)理合格率96%

急救物品完好率100%常規(guī)器械消毒合格率100%

護(hù)理技術(shù)操作合格率99%病人對護(hù)理工作滿意度98%

加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，增加中午上班人員,，實(shí)行雙辦制,，并且做好新老搭配，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

上半年,，根據(jù)國家計(jì)生委要求，我科在科護(hù)士長,、科室主任的指導(dǎo)下,，開展了人流后關(guān)愛（pac)門診,，宮頸癌篩查跟蹤服務(wù),得到了病人的好評，提高住院了病人總數(shù),。

1,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新,。

2,、護(hù)理質(zhì)量追蹤檢查還需進(jìn)一步規(guī)范

20xx年6月30日

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇三

半年來，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動員全院護(hù)理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次，

1.為落實(shí)“二甲”評審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn),，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作,。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科,、大外科的護(hù)士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備,。

1.根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及**市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》,。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查、打分,，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

2.為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作,，護(hù)理部重新制定了《晨會交接班細(xì)則》、《床頭交接班程序》,、《治療班考核要求》等護(hù)理制度,，并以新制度為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核。

3.半年來組織護(hù)士長夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)50余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績,。

4.護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施,。

5.護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護(hù)士的培訓(xùn)工作,，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,，疾病護(hù)理查房2次，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作（心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液,、無菌操作等）的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)93.5％,，考核合格率達(dá)100％,。

1.積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門,。“中心”的成立規(guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護(hù)送工作,、標(biāo)本送檢工作，減輕了臨床護(hù)士的工作量,，得到臨床科室的一致好評,。

2.為適應(yīng)廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌,，上半年醫(yī)院對輸液室進(jìn)行了裝修,，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進(jìn)行改造,。首先,，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員,。護(hù)理部克服困難,，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去，確保了輸液室護(hù)理人員的配備,。第二,，實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，解決了輸液高峰期排長隊(duì)的現(xiàn)象,。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū),。第四,，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全,、溫馨,、和諧的場所。第五,，改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀,，病人滿意度上升達(dá)90％以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中,，輸液室被評為“滿意窗口”。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達(dá)97.3％。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次,，也收到許多合理的意見及建議,。

4.上半年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次,，平均滿意度一季度為92.7％,，二季度為95.4％。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點(diǎn),。

5.半年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過失比去年同期下降10％，投訴較去年同期下降15％,，護(hù)理滿意度比去年提升1％,，收到病人的表揚(yáng)信3封，錦旗2面,，口頭表揚(yáng)多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被**日報公開表揚(yáng)。

護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員,，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參參考率,、合格率達(dá)100％，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次,，計(jì)劃外出進(jìn)修7人次,，完成一人。

六,、紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié),，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題,，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印?/p>

1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審,，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能,，于4月底舉行了全院護(hù)理操作比賽。比賽決出團(tuán)體獎6名,，單項(xiàng)獎18名,，

2.于護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護(hù)士”的評選活動,，李秀娟,、施曉芳十名護(hù)士被授予了xx年度“優(yōu)秀護(hù)士”稱號,，這對全院護(hù)士都是一種激勵和鼓舞,。

3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護(hù)士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)”主題講座,。

年5月11日晚,，在醫(yī)院多功能廳,，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護(hù)士節(jié)晚會,。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人進(jìn)行了頒獎,，共表彰了12個團(tuán)體和28位個人,。

5.繼續(xù)開展護(hù)士志愿周活動，共有6個科室,，50多名護(hù)士利用休息日到社區(qū),、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢,。

上半年,，*科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,，按山東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將xx年上半年*科護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識,。

3,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進(jìn)行了考核。

4,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度并進(jìn)行了考核,。

5,、有2名護(hù)士參加了護(hù)理自學(xué)考試。

6,、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%。

7,、各級護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試,、技術(shù)操作考核,，參加率100%，考核合格率100%

實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%,，提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士人次,，其中**17次，***16次,，***5次,，***2次，***2次,，***1次,，**1次。

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，護(hù)理差錯事故安生率為零,。

,。護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時、完整的放映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份,，護(hù)理文書合格率達(dá)到了100%,。

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,，落實(shí)崗位責(zé)任制,，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護(hù)理住院病人人,，其中手術(shù)病人人,，搶救病人人，氣管切開病人人,，特護(hù)人,一級護(hù)理人共天,。一級、特護(hù)病人合格率100%,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,，無護(hù)理并發(fā)癥,。

。急救物品進(jìn)行“四定”管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

一,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

二,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

三,、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時不帶口罩,，一次性無菌物品用后處理不及時,。

四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文,。

五、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng),、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

六,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇四

20xx年上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作,， 從根本上改善了護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,，做到讓患者滿意,、社會滿意、政府滿意,。在此期間,，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服困難,，不斷探索。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，為患兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1,、不斷強(qiáng)化安全意識教育,，每月組織護(hù)士學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，大小夜班由兩人同時上班,，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，提供合適護(hù)理人力，保證護(hù)理工作的效果和人力的合理安排,。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)患兒的管理，對新生兒,、危重患者現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達(dá)成共識,，引起各班的重視。

4,、對重點(diǎn)人員的管理,，對實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修生,、新上崗護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn),，有高年資護(hù)士每月對她們分階段培訓(xùn)，同時進(jìn)行法律意識教育及院內(nèi)感染教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，指導(dǎo)她們嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生,。

5,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患,。護(hù)士長每天翻閱病歷進(jìn)行檢查,，督促病歷的規(guī)范記錄，將檢查結(jié)果及時反饋給責(zé)任護(hù)士,，幫助護(hù)士改進(jìn)及規(guī)范,。

6、實(shí)行有效的病房管理制度,病房消毒措施,。 每天早晚消毒治療室,、搶救室、病房,、隔離室等,，保證科室的護(hù)理日常工作。

7,、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理,。指令專職護(hù)士負(fù)責(zé)，細(xì)化班次分工,，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,，按計(jì)劃和要求做好工作人員手衛(wèi)生，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，采取措施,，有效地預(yù)防和控制院感的發(fā)生。

二,、全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

1、實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人,。根據(jù)科室具體情況,，不斷完善改進(jìn)各班崗位職責(zé)及工作流程，細(xì)化明確責(zé)任護(hù)士職責(zé),、每日及各班職責(zé),、工作重點(diǎn)。每月進(jìn)行一次患者最滿意護(hù)士評選,，調(diào)動護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性,。以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛,。

2,、利用晨會組織學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,，讓每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

3,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解患兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

5,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1、按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范工作流程,，建立操作規(guī)則。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),，以及執(zhí)行情況,。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,，認(rèn)真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施,，避免類似事件再次發(fā)生,。

3、每月對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施,，并檢查整改落實(shí)情況。

四,、護(hù)患關(guān)系和諧

半年過去了,，我們科在護(hù)理部的精心指導(dǎo)下，不懈努力,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效,。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn),，提升醫(yī)院整體水平為突破口,，護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高,，病人滿意度提高,，護(hù)患關(guān)系和諧。

存在的不足：

1,、低年資護(hù)理人員的溝通技能不足,。

2,、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù),。

原因分析：

1,、對低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

2,、部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠,。

整改措施：

1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn),，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力,。

2加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念,，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù),、感動服務(wù)，提高患者的滿意度,，提高患者的住院體驗(yàn),。

3盡可能為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感,，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通 接下來我科會在細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫,，繼續(xù)主動加強(qiáng)巡視,，減少患者呼叫次數(shù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，加強(qiáng)與患者的有效溝通,，在病區(qū)增加溫馨提示，加強(qiáng)護(hù)理人員的理論知識及技術(shù)操作的培訓(xùn),。切實(shí)為住院患者提供及時準(zhǔn)確個性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，邊摸索，邊改進(jìn),，邊完善,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，努力做到使患者滿意,，政府滿意,，社會滿意,。

20xx年6月兒科護(hù)理組

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇五

現(xiàn)將我上半年工作總結(jié)如下：

作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,，開闊自己的視野，在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來,，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護(hù)士邁進(jìn),。

同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動,，不斷提升自己，鍛煉自己,，豐富自己業(yè)余生活的同時,，開闊了眼界，增長了見識,，促進(jìn)自己全面發(fā)展,。

泌尿外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識,。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備,、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察,、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理,、尿管的護(hù)理,、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎,。記得剛到外科時我還不適應(yīng),，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向老師請教，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索,，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序,，方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如,，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo),、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足,；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足,。在即將迎來的20_年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

圍繞醫(yī)院工作目標(biāo),，結(jié)合護(hù)理部工作特點(diǎn)，現(xiàn)特制訂下半年工作計(jì)劃如下：

首先就是加強(qiáng)對護(hù)士人員的培訓(xùn),，在臨床護(hù)理中什么樣的狀況都會出現(xiàn),，并且在這個過程中我們還需要用到不同的方法進(jìn)行護(hù)理，所以正式而規(guī)范的培訓(xùn)是十分必要的一件事情,。

在這個培訓(xùn)中對不同階段的護(hù)理操作水平有不同的要求,，新護(hù)士培訓(xùn)的內(nèi)容就是成為一名合格的護(hù)士，在護(hù)理的過程中少出錯,，盡量掌握不同的基礎(chǔ)操作方法,，明白各項(xiàng)理論知識，在這基礎(chǔ)上進(jìn)行其他方面的學(xué)習(xí),。對在醫(yī)院工作有一段時間的護(hù)士就提出了更高的要求,，不僅是在基礎(chǔ)操作上要熟練,，還要再掌握更加深入一點(diǎn)的知識，向著更為優(yōu)秀的護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)努力,。然后就是對工作很長時間的護(hù)士擁有更加嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn),，在學(xué)習(xí)高深的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識的同時，要有更加熟練地護(hù)理操作方法,，還應(yīng)該做好表率,，帶領(lǐng)新老護(hù)士嚴(yán)格的約束自己，督促各位護(hù)士一起學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。

其次就是在下半年將上半年已經(jīng)整理完成的新的檢查和審核制度做一次試行，明白醫(yī)院對我們護(hù)理人員的要求,，同時也是更好的為病人服務(wù),，能不能在試行的過程中提出自己的建議，慢慢改進(jìn),，讓我們的醫(yī)院變得更加人性化,。

然后就是加強(qiáng)對文書的管理，在這方面醫(yī)院有嚴(yán)格的規(guī)范,，每一位護(hù)士都應(yīng)該在護(hù)理的過程中按照要求進(jìn)行填寫,，同時不定時進(jìn)行抽查，不合格的文書就不能歸檔,。

最后就是護(hù)理過程中的安全問題管理,，在下半年每個月都對會發(fā)生安全事故的地方做安全隱患檢查，同時做好檢查記錄,，查到問題時及時上報,。

第一就是反思在護(hù)理的過程中患者的投訴，以及護(hù)理過程中出現(xiàn)差錯時的原因是什么,，從客觀事實(shí)出發(fā),，從自己身上找問題，分析出現(xiàn)事故的原因是什么,，我們在之后有應(yīng)該要怎么做,，應(yīng)該從哪一方面可以進(jìn)行改進(jìn)。

第二是對科室中的硬件設(shè)施進(jìn)行常規(guī)的檢查,，要仔細(xì)查看每一個部分,，對安全性能上面還有檢查時的參數(shù)問題等等都要做好記錄，如果有損壞要想好辦法,，做好修繕工作,，設(shè)備在工作中必須要是完好的。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇六

忙碌、充實(shí)的上半年時光匆匆而過,，盤點(diǎn)收獲,，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累,，觸動啟發(fā),，良好的開端在成功的結(jié)束之后。現(xiàn)將上半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

首先,，科室人員偏年輕化,，工作經(jīng)驗(yàn)不足,，?？浦R欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺,，深入細(xì)致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果。同時,，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程,。另外,，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：

1.改進(jìn)查對方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名，改為問病人姓名,，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能性;

2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀,，撤消民用備皮刀,，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;

3.推廣使用家屬陪護(hù)椅,，只象征收取使用費(fèi),，為病人提供很大方便;

4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會議內(nèi)容,，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本,，各班參閱，減少須開會才能傳達(dá)的周期長,、不能及時改進(jìn)的弊端,，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時改進(jìn)目的。

將工作細(xì)化,，進(jìn)行分工,，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷,，責(zé)任護(hù)士把管,，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量,。工休座談、搶救藥品,、實(shí)習(xí)生講課,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管,，事事有人負(fù)責(zé),，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性,。

加強(qiáng)產(chǎn)房管理,，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,，強(qiáng)化操作流程化,，落實(shí)腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序,，加強(qiáng)疫苗管理,。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室,、隔離產(chǎn)房,、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

針對護(hù)理人員年輕化情況,，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃,，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日常考核,，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng),，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目,，制定操作標(biāo)準(zhǔn),，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程,。提高操作技術(shù),，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

不斷充實(shí)?？浦R,，派出助產(chǎn)一人到xx學(xué)習(xí),，護(hù)士長到xx及進(jìn)修學(xué)習(xí),，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作,，提高技術(shù),，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次,，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目,，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇,，同時,，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R學(xué)習(xí),。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量,，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃,，確保每批學(xué)生接受專科知識兩次,，圓滿完成帶教任務(wù),。

下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營建氛圍,，在細(xì)節(jié)服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動加強(qiáng)巡查，減少患者呼喚次數(shù),，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，加強(qiáng)與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示,，加強(qiáng)護(hù)理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓(xùn),。切實(shí)為住院患者提供及時正確個性化的優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，邊摸索,，邊改進(jìn),，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，力爭快速提升優(yōu)良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，努力做到使患者滿意，政府滿意,，社會滿意,。

一年的付出，算不上美滿,，總有獲得與失去同在,，充實(shí)與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始,，在工作展開之際,，只有努力啟航，進(jìn)入又一個奮斗的輪回,。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇七

（一）制定標(biāo)準(zhǔn),、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，理解掌握標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動的理解

1,、根據(jù)《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的通知》精神，護(hù)理部制定了切合我院實(shí)際的推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案和工作計(jì)劃,。并將《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評價細(xì)則》納入20xx年績效考核評價標(biāo)準(zhǔn),。

2、派出1名護(hù)理管理者外出參觀學(xué)習(xí),，返院后對全院護(hù)士進(jìn)行了“解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程評價標(biāo)準(zhǔn)”,、“優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)”等專題培訓(xùn)，使全院護(hù)士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,。

（二）重點(diǎn)落實(shí)好五項(xiàng)工作

1,、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級,、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

2、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé),。

（1）制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則,，使責(zé)任護(hù)士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情,、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,、健康指導(dǎo)職責(zé),。

（2）根據(jù)科室特點(diǎn)對護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時間要求,、內(nèi)容,、流程等進(jìn)行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護(hù)理集體小交班,、風(fēng)險點(diǎn)評,，內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等,，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

（3）規(guī)范患者口服藥管理,。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥,、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥,、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法,，確保了患者口服用藥安全,。

（4）為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,，利用我院舉辦的“護(hù)患溝通情景演練與競賽活動”,、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動，鼓勵全院護(hù)士積極參與的同時,，實(shí)地教育,、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法,、技巧,、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等,，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、修訂服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目并公示,。護(hù)理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合我院實(shí)際,，將晨晚間護(hù)理等8類服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)患者活動度,，對其輔助程度及與護(hù)理級別的對應(yīng)情況進(jìn)行細(xì)化，并在病房醒目位置進(jìn)行公示,，以期得到病人及社會的監(jiān)督,，督促護(hù)士遵照執(zhí)行。

3,、充分調(diào)動護(hù)士積極性,。

（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制,，充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（2）“5.12”護(hù)士節(jié)表彰獎勵了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,，推動引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。

（三）自查,、考評結(jié)合,，不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量1、開展自查達(dá)標(biāo)活動,，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的質(zhì)量和水平,。

以衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以我省《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評價細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn),，各科室對照標(biāo)準(zhǔn),，找不足，擠水份,，在去年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步夯實(shí)工作質(zhì)量,。4月份接受了省衛(wèi)生廳督促檢查組對我院的考核評價，并根據(jù)評價考核意見積極整改,。

2,、構(gòu)建長效機(jī)制

將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)納入20xx年績效考核管理目標(biāo)中，督促考核組定期不定期下科督促指導(dǎo)科室工作進(jìn)展及落實(shí)情況,，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推廣的質(zhì)量和水平,。

(一)開展多形式、多途徑培訓(xùn),提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平

1,、院內(nèi)培訓(xùn)：堅(jiān)持院每月1次,、科室每月2次的新業(yè)務(wù),、新知識業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；內(nèi)容涉及新的護(hù)理文書書寫規(guī)范,。

(二)嚴(yán)格考核：20xx年前半年護(hù)理部改革了護(hù)士考試辦法,。一方面，護(hù)理部建立了三基題庫,、核心制度題庫,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理題庫，通過郵箱下發(fā)科室,；第二,，對考核內(nèi)容實(shí)行提前通知，全院同步進(jìn)行的方式進(jìn)行,；第三,，分層次考核。護(hù)士長試卷側(cè)重管理,、護(hù)士試卷側(cè)重臨床實(shí)際,。第四，改革考核題型,，增加主觀題部分的考核,。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例，要求考生結(jié)合核心制度進(jìn)行剖析,、思考,，提出應(yīng)對措施，從而鍛煉護(hù)理人員的綜合分析與應(yīng)用能力,。

1,、前瞻的病人安全管理

努力營造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化，鼓勵護(hù)士主動上報不良事件,，教育護(hù)士長注重剖析問題發(fā)生的成因及防范措施的有效實(shí)施,。如實(shí)施了彈性排班制、雙班制,，責(zé)任護(hù)士擺藥、發(fā)藥,，危重病人床頭交接,，交接班時間重疊15分鐘，各種安全警示標(biāo)識,，約束帶等護(hù)理器具的改良等措施,。這些措施的實(shí)施，充實(shí)了薄弱時間段人力配備,，彌補(bǔ)了管理上的缺陷,，減少了糾紛缺陷的發(fā)生,。

2,、堅(jiān)持利用護(hù)理部日常查房,、護(hù)士長夜查房、二級質(zhì)控活動,、職能科室聯(lián)合查房等方式督促指導(dǎo),，每月質(zhì)量考核有重點(diǎn),、有反饋、有整改措施,、有評價,，管理措施與缺陷全院分享，使護(hù)理質(zhì)量能持續(xù)不斷改進(jìn),。

3,、出臺了護(hù)士長一日四查房制度，從查房時間,、重點(diǎn)內(nèi)容,、溝通等到方面進(jìn)行規(guī)范，并與護(hù)士長績效考核掛鉤,，充分調(diào)動了護(hù)士長深入病房的主動性,，提高了護(hù)士長管理考核的力度。

4,、重點(diǎn)考核責(zé)任護(hù)士護(hù)理危重病人,、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量,，在考評,、指導(dǎo)的過程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的責(zé)任意識，履責(zé)能力,，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧,。

5、利用質(zhì)量安全教育月開展了核心制度知識競賽,、護(hù)理核心制度考試,、護(hù)理安全知識講座、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在我心中,，質(zhì)量安全在我手中”主題演講活動,、護(hù)理缺陷回顧討論會等活動，通過這些活動的開展,，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員的法律意識,、安全意識。五,、上半年護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)考核匯總均達(dá)三級標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理技術(shù)操作抽查人次,，合格人次,，合格率100%基礎(chǔ)護(hù)理抽查人數(shù)人次，合格人次,，合格率90護(hù)理文書檢查份,，合格份，合格率88%器械滅菌抽查人數(shù)件,，合格件數(shù)件,，合格率100%急救物品藥品抽查件數(shù)件，合格件數(shù)件,，合格率100%三基理論抽查人數(shù)人次,，合格人次，合格率90%護(hù)理事故發(fā)生：0護(hù)理服務(wù)滿意度：95.5%六,、存在不足：

1,、護(hù)理人力資源配置仍然相對不足。

2,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進(jìn)一步完善,，護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位,。

3,、進(jìn)修護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇八

時光飛逝,，20xx年已經(jīng)過去一半,，回首上半年，在院領(lǐng)導(dǎo),、科室主任和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“在外樹形象，在內(nèi)抓本職,，把客觀環(huán)境的惡劣當(dāng)成磨刀石”的思想信念,，克服困難，扎實(shí)工作,，努力提高理論知識和各項(xiàng)臨床操作技能,，較好的完成參加“聯(lián)勤使命”演習(xí)以及科室主任、護(hù)士長布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，在同事的關(guān)心,、幫助下，取得獲分部嘉獎一次,，發(fā)表國家核心期刊論文一篇等成績，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面有了新的進(jìn)步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

身為預(yù)備黨員的我,，時刻不忘認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針,、政策,，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)干好本職工作，能夠通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

1,、“在外樹形象”。年初,，自己有幸參加軍區(qū)“聯(lián)勤使命”演習(xí),，志在樹好科室形象，磨練自己的思想意志,，提高自己崗位技術(shù)水平,，真正履行一名非現(xiàn)役醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)與使命。雖然身為女同志,，但是訓(xùn)練場上絲毫不打折扣,，不驕不躁，虛心向思想好,、訓(xùn)練好,、技術(shù)好的同事學(xué)習(xí)請教，工作積極主動,，任勞任怨,，無私奉獻(xiàn)。訓(xùn)練之余,，積極參加演指組織的各項(xiàng)活動,，利用點(diǎn)滴休息時間，撰寫文稿，積極向戰(zhàn)地風(fēng)采,、戰(zhàn)地廣播投稿,。在整個參演過程中，兩次被評為先進(jìn)個人,，獲分部嘉獎一次,。

2、“在內(nèi)抓本職”,?；氐娇剖遥约憾苏龖B(tài)度,，擔(dān)任組長和總務(wù)的我,，倍感自身本職專業(yè)技術(shù)的壓力和危機(jī)，為了更好的干好工作,，我利用業(yè)余時間在護(hù)理?？飘厴I(yè)后，繼續(xù)參加護(hù)理本科的深造,，不斷充實(shí)自己專業(yè)技術(shù)理論,。在工作中，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,、親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,，以真誠的微笑和過硬的技術(shù)為每一位病人服務(wù)。從自身做起,，干好本職工作,，在同學(xué)面前樹好形象（黨員形象），當(dāng)好模范（技術(shù)過硬,，服從命令,，聽從指揮），從點(diǎn)滴做起,，當(dāng)好助手,，把工作往細(xì)的想，往全的做,，從全局著想,，樹立主人翁思想,，當(dāng)好主人。

上半年,，工作有進(jìn)步有提高,，同時也存在一些不足，比如,，在理論學(xué)習(xí)上，勁頭不足,，有家庭和工作的客觀因素影響,，但更多的是自身學(xué)習(xí)主動性不夠等主觀因素；工作有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多,，梳理不出頭緒，心浮氣躁,，在某種程度上也影響到了其他同事的工作情緒,。工作質(zhì)量上，時有安于現(xiàn)狀,，標(biāo)準(zhǔn)不夠高的現(xiàn)象,，雖然能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,。

在科室工作近十年的我,，我越來越感受到工作的壓力和危機(jī)，為達(dá)成下半年科室與個人目標(biāo)“提高科室知名度,，提高個人工作業(yè)務(wù)水平”,，在下半年，我主要從以下幾個方面展開工作：

1,、加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí),。主要是在知識面的拓展入手，豐富自己的文化結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。

2、繼續(xù)樹好主人翁思想,，當(dāng)好橋梁紐帶,。主要是協(xié)助科室主任與護(hù)士長，傳承科室優(yōu)良傳統(tǒng),，做好“傳,、幫、帶”工作,，創(chuàng)新思維方式,，為科室的建設(shè)出謀劃策、抓落實(shí)。

3,、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。為科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”標(biāo)桿形象貢獻(xiàn)自己的力量。

最后,，我再次衷心的感謝主任,、護(hù)士長讓我在這樣和諧的環(huán)境中工作，給予我殷切的批評指導(dǎo),、教育幫助,，感謝同事給予的關(guān)心和支持。展望未來,，我當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足。為了科室的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇九

回首半年來的工作,，雖然有辛勞有付出，但給予我更多的是收獲,，在院領(lǐng)導(dǎo)重視及護(hù)理部主任正確指導(dǎo)下,，本人在工作中有了長足進(jìn)步。經(jīng)過全體護(hù)理人員的共同努力,，本著"一切以病人為中心,，一切為病人"的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，按照十五項(xiàng)護(hù)理核心制度,，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶的不良現(xiàn)象,。

2、堅(jiān)持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑每天雙人查對,，每周護(hù)士長參加總核對1～2次,，并有記錄;(2)護(hù)理操作時要求四查十對;(3)堅(jiān)持填寫雙份輸液卡，確?；純核幰?、劑量不出錯,。

3、認(rèn)真落實(shí)兒科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高科室工作質(zhì)量及管理水平

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄：護(hù)士長手冊按時交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)理部規(guī)定及科室實(shí)際情況制訂出的適合科室的年計(jì)劃、月計(jì)劃,，對重點(diǎn)工作進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果,。

2,、成立質(zhì)量與安全控制小組，每月對科室工作質(zhì)量進(jìn)行考核,，并對存在問題進(jìn)行分析整改,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)科室工作,。

3,、加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理，將病情分為兩個區(qū),，設(shè)責(zé)任小組長兩名,。組長負(fù)責(zé)本組患兒的所有治療護(hù)理工作，負(fù)責(zé)安排督促本組成員的工作,。

4,、責(zé)任組所有治療工作下到病房，減少了護(hù)理人員往返護(hù)士站和病房的時間,，減少了護(hù)理人員的工作量,，增加了護(hù)理人員在病房的時間，保證了護(hù)理人員能隨時觀察患兒病情變化,，及時提供患兒所需幫助,，同時杜絕了家屬自換輸液瓶的現(xiàn)象。

5,、加強(qiáng)病區(qū)管理和基礎(chǔ)護(hù)理,。 因?yàn)榉?wù)對象的特殊性，小兒活潑好動,，生活用品繁多,，病房不易保存整潔,，床單元易被大小便打濕，家屬喜歡亂搭亂掛,，針對這一難題,，科室規(guī)定每天除開晨間護(hù)理，下午增加一次整理病房并長期堅(jiān)持,，并且將床單上下均鋪中單,，發(fā)現(xiàn)污跡及時跟換床單，現(xiàn)病房整潔度已大幅度提高,，取得了一定成效,。

6、每月進(jìn)行一次護(hù)士培訓(xùn),，理論學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,；每月進(jìn)行一次操作技能考試，每季度參加護(hù)理部組織的理論考試一次,。提高科室護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識及常見護(hù)理操作技術(shù)水平,。

7、每月開展一次工休座談會,，對患兒家屬進(jìn)行相關(guān)疾病的健康宣教,，征求病員意見和建議，從多方面來改進(jìn)和提高科室工作,。開展?jié)M意度調(diào)查及出院病人回訪工作,，對患兒進(jìn)行連續(xù)不斷的健康追蹤。

三,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶,，每次操作前洗手,，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒,，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染,。

2、堅(jiān)持新生兒室,，傳染病房每晚紫外線消毒,，其他病房每三天消毒一次。

3,、科室所有物品按規(guī)定按時用有效含氯消毒液消毒,，病房床單元按規(guī)定進(jìn)行終末處理，病區(qū)每天用含氯消毒液拖地,。

4,、紫外線燈每月監(jiān)測效果,，含氯消毒液每周監(jiān)測濃度并記錄。

除做好科室管理工作外,，還配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查,、護(hù)士長夜查房，按達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常工作,，準(zhǔn)備達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作相關(guān)資料,。

在近半年的護(hù)理管理工作中，由于領(lǐng)導(dǎo)的重視,，支持和幫助,，取得了一定得成績，但也存在一定的缺點(diǎn)：整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范,，病區(qū)管理尚不盡人意，護(hù)理人員才靜脈穿刺水平待進(jìn)一步提高,；另外由于科室護(hù)理人員大部分都是低年資護(hù)士,，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺，基礎(chǔ)知識不牢,，個別護(hù)士責(zé)任心缺乏，工作中出現(xiàn)了一些差錯,，引發(fā)了糾紛,，對科室及醫(yī)院造成了一定的損失和影響，在以后的工作中,，我一定要吸取經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)科室工作管理，努力提高科室人員以及自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及水平,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，為科室的發(fā)展及醫(yī)院的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作盡一份微薄之力。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇十

一,、護(hù)理管理

1,、繼續(xù)深化整體護(hù)理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，及時調(diào)整工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié),。

2,、堅(jiān)持院科二級管理，做好護(hù)士長管理工作的檢查,、監(jiān)督,，要求護(hù)士長以工作日志方式反映日常工作情況,，并以此評價護(hù)士長管理。

3,、為“病人先醫(yī)生”制度探索合理的護(hù)理服務(wù)方式,，條件成熟準(zhǔn)備以醫(yī)護(hù)優(yōu)化組合服務(wù)小組模式增加醫(yī)護(hù)服務(wù)的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。

4,、試行主管護(hù)士資格認(rèn)證制度,，以期達(dá)到兩個目的，一是把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線,，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,；二是以此實(shí)現(xiàn)護(hù)理隊(duì)伍分層管理，有哪些樣的質(zhì)量上哪些樣的崗,，從機(jī)制上調(diào)動護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性,、主動性。

5,、微機(jī)管理要使護(hù)理服務(wù)在三地方得以方便,、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費(fèi)用,，讓病人“知道消費(fèi)”,；二是藥械物的使用計(jì)劃明確，下送到科,，進(jìn)一步保障了護(hù)理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務(wù)的時間,；三是爭取協(xié)調(diào)部分護(hù)理表格的.電子化處理，在清晰,、及時,、原始、客觀,、準(zhǔn)確上深入一步,，增高護(hù)理記錄的法律價值。

6,、針對住院病人基礎(chǔ)護(hù)理,、特一級護(hù)理質(zhì)量，收集整理保證局限,、服務(wù)不到位等長期存在的問題,，準(zhǔn)備試行護(hù)工制度，以期解決病人生理,、生活上的幾個實(shí)際問題,，使病人在享受護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，有“如家”感覺,。

7,、在護(hù)理人員配置上,，力爭保障80%床位的護(hù)理人員編制，以保證護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定,，其它特殊情況按實(shí)際床位使用率適當(dāng)以臨床護(hù)士的用工方式解決,，以避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)，同時有利于?？婆嘤?xùn)的正常連續(xù)進(jìn)行和?？品?wù)的質(zhì)量。

8,、護(hù)理隊(duì)伍規(guī)范化培訓(xùn)工作繼續(xù)開展：

①以集中授課,、強(qiáng)化禮儀形體動作規(guī)范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護(hù)理形象,；

②以《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為主導(dǎo)內(nèi)容,，結(jié)合臨床實(shí)例，進(jìn)行護(hù)理安全教育,、規(guī)章制度學(xué)習(xí),，強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識，從身邊事,，手邊事做起,，兩地方結(jié)合進(jìn)行護(hù)理隊(duì)伍的規(guī)范化培訓(xùn)工作，以期打造一支具有法律意識的文明規(guī)范服務(wù)的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍,。

9,、對護(hù)士長“管家理財”的能力要進(jìn)一步強(qiáng)化，可利用合適時機(jī)到經(jīng)營較好的醫(yī)院短期學(xué)習(xí),、交流、參觀,，使護(hù)理管理人員在把高效,、低耗的經(jīng)營核算和業(yè)務(wù)服務(wù)突出專業(yè)效果地方有機(jī)結(jié)合上作出合理、積極的探索和思考,，進(jìn)而逐步方式合理的管理方法,。

10、總結(jié)歷年聘用護(hù)士管理經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善管理體制,，以期達(dá)到進(jìn)一步調(diào)動人員工作積極性，保證護(hù)理隊(duì)伍相對穩(wěn)定,，利于護(hù)理專業(yè)技術(shù)程度建設(shè)的目的,。

二、業(yè)務(wù)管理

1,、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念,，在管理方式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法,、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者,、教育者,、照料者和研究者角色。

2,、強(qiáng)化護(hù)士長查房效果,，要求護(hù)士長在行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上加強(qiáng)對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術(shù)指導(dǎo),。認(rèn)真尋找護(hù)理人員服務(wù)中的不足之處,，對照實(shí)例耐心幫教，切實(shí)增高護(hù)理人員學(xué)以致用的能力,，增高護(hù)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，引導(dǎo)和培養(yǎng)護(hù)理人員理論結(jié)合實(shí)際的綜合分析能力和處理詳細(xì)問題的能力。

3,、調(diào)整護(hù)理查房時間和方式,、內(nèi)容，認(rèn)真開展查房后小結(jié)和病歷（例）講析,，有重點(diǎn)查房,，及時修正工作上的問題，調(diào)整工作重心,。

4,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目的重點(diǎn)放在理論結(jié)合實(shí)際,，學(xué)以致用上,，在疾病護(hù)理常規(guī)、?？谱o(hù)理,、急救技能、基本操作技術(shù)等地方展開目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺哪些學(xué)哪些”,、“有哪些實(shí)際問題就講哪些內(nèi)容”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果,。

5、病案管理上堅(jiān)持三級質(zhì)控,，重點(diǎn)放在二級質(zhì)控上,，利用查房保證病人信息材料和病情動態(tài)的統(tǒng)一性，在護(hù)理記錄客觀、及時,、原始上多下功夫,，加強(qiáng)護(hù)理病歷的性、可靠性,、科學(xué)性,。

6、引導(dǎo)護(hù)理人員對護(hù)理新技術(shù),、新項(xiàng)目的了解,，鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積極積累材料,，撰寫護(hù)理論文,。

7、鼓勵護(hù)理人員在職培訓(xùn),，通過自學(xué)考試等辦法增高學(xué)歷,，增高知識層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu),。

三,、在職培訓(xùn)

1、圍繞臨床常用知識,、技能,，“缺哪些，學(xué)哪些”是學(xué)習(xí)原則,，護(hù)士長在根據(jù)科室實(shí)際情況擬定業(yè)務(wù)培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）計(jì)劃,，適時、重點(diǎn)突出地組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，注重每次學(xué)習(xí)的效果而不是方式,。

2、護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)為

①十八項(xiàng)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn),，特別作好新員工及臨時用工的培訓(xùn),；

②常用急救技能；

③健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù),。

3、以“綜合能力考察”主管護(hù)士資格,，以“認(rèn)證”工作為契機(jī)調(diào)動護(hù)理人員學(xué)習(xí)的自覺主動積極性,。

4、對口支援：產(chǎn)科助產(chǎn)專業(yè),，心內(nèi)科專業(yè)

5,、院外進(jìn)修：安排外一科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救專業(yè)進(jìn)修三個月,。

6,、通過對口支援和院外進(jìn)修項(xiàng)目的開展，力爭使醫(yī)院護(hù)理在重癥監(jiān)護(hù)和心電圖識別上有實(shí)質(zhì)性的增高,。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇十一

上半年年已經(jīng)過去,，回顧過來一年的工作，在醫(yī)院各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，各兄弟科室的幫助下,，通過全員的努力，科室各項(xiàng)工作取得了一定成績,，現(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：

近一年來科室工作局面一直面對人員緊張問題,，但大家能齊心協(xié)力，克服困難,，不僅配合完成進(jìn)修工作,，而且積極開展在院的繼續(xù)教育，除參加院內(nèi)講課外,，舉行科內(nèi)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括專業(yè)知識的發(fā)展動態(tài)，常規(guī)診療技術(shù),，專業(yè)基礎(chǔ)理論的再重溫,，及進(jìn)修學(xué)習(xí)后經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，全員專業(yè)素質(zhì),、專業(yè)技能得到不斷提高,，科研意識不斷強(qiáng)化，以中西結(jié)合突出中醫(yī)特色為宗旨,，在臨床實(shí)踐中探索思考,、總結(jié)以達(dá)到專業(yè)技術(shù)層面的提升。

科室管理工作貫徹質(zhì)量第一安全第一的觀念,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī),，依法行醫(yī)，規(guī)范管理,，讓質(zhì)量意識滲透到臨床工作中的每一個環(huán)節(jié),，防微杜漸把醫(yī)療隱患消滅在萌芽狀態(tài)。首先端正服務(wù)態(tài)度,，做好患者溝通及時了解患者對診療工作意見及患者治療后反應(yīng),，使治療方案不斷優(yōu)化，強(qiáng)化職業(yè)教育,，開展誠信服務(wù),，廉潔行醫(yī),，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)承諾：團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同奮進(jìn),，開展銳意進(jìn)取，奉獻(xiàn)愛心活動,，倡導(dǎo)立足本職,，愛崗敬業(yè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，完善服務(wù)內(nèi)涵,，一切以病人為中心，營造和諧病區(qū),，服務(wù)質(zhì)量得到患者的認(rèn)可與好評,。其次，對患者的治療力爭完備,，除保證患者住院期間得到規(guī)范治療外,，把患者出院后的健康指導(dǎo)工作做精做細(xì)，讓每位來診患者得到不是一次診療服務(wù),，而是結(jié)交一生共同捍衛(wèi)健康的朋友,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“新農(nóng)合”工作的相關(guān)政策，立足工作實(shí)際,，最大限度使各項(xiàng)指標(biāo)符合要求,，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫(yī)療費(fèi)用攀升,，科室質(zhì)量管理工作日?；瑥?qiáng)化首診負(fù)責(zé)制,，三級醫(yī)師查房制度,，對醫(yī)療文件書寫，抗生素合理使用做到隨時檢查,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。把醫(yī)療風(fēng)險降低到最底線。

由于科室工作的特殊性,，緊張工作節(jié)奏,，有時部分同志工作懈怠，熱情不高,，缺乏耐心,，不能正確對待患者質(zhì)疑，忙于應(yīng)付日常工作而缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性,，工作中有疏忽現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在醫(yī)療文件書寫存在問題較多，各項(xiàng)記錄登記不全等,，診療患者不夠細(xì)致,，導(dǎo)致診療方案的確定有欠缺。上述問題在一定程度上為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患,。

1.強(qiáng)化基本技能及基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練學(xué)習(xí),，切實(shí)提高全員專業(yè)素質(zhì)，提高對急危重癥患者搶救能力,，完善心血管病?？平ㄔO(shè)，規(guī)范呼吸系統(tǒng)疾病治療,，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)提高臨床用藥安全性,，提高風(fēng)濕免疫性疾病的治療能力。擴(kuò)大影響,，完善?？平ㄔO(shè)，進(jìn)一步拓展科室業(yè)務(wù)范圍,。2.深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī),，維護(hù)患者的合法權(quán)利，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院規(guī)章制度,，規(guī)范醫(yī)療行為,，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險意識，避免醫(yī)療差錯及事故發(fā)生,，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，端正服務(wù)態(tài)度，做好與患者溝通工作,，加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)師,、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的培養(yǎng)工作，在工作中貫徹治療,、醫(yī)學(xué),、相結(jié)合，提高整體水平,，勇于承擔(dān)健康教育及科普宣傳工作,，為提高慢性病防控水平做貢獻(xiàn)。

下半年即將開始,，呼吸內(nèi)科全體護(hù)理人員將根據(jù)院黨委和護(hù)理部的工作要求,，團(tuán)結(jié)奮斗，不斷進(jìn)取,，使呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作再上一個新臺階,。將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所倡導(dǎo)的以“病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，落實(shí)患者的安全管理目標(biāo)”為主題的服務(wù)宗旨，按xx省醫(yī)院質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，特制定下半年的呼吸內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一,、全科護(hù)理人員將認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，把職業(yè)道德放在第一位,，維護(hù)醫(yī)院的良好形象,，為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院，科室做出各自的努力,。將帶領(lǐng)全科護(hù)理人員跟上現(xiàn)代化護(hù)理發(fā)展的要求,，以人為本，實(shí)施人性化,，情感化服務(wù),，為患者提供質(zhì)溫馨的服務(wù)。

二,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù),。

1、不斷強(qiáng)化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇十二

20xx年的上半年對于我們一附院來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。三甲醫(yī)院復(fù)審,，時間緊,、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高,、要求嚴(yán),。它關(guān)系到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，關(guān)系到醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展,，關(guān)系到醫(yī)院干部職工切身利益,。這是對醫(yī)院干部職工的一次鼓勵和考驗(yàn)，更是對醫(yī)院各項(xiàng)工作的又一次全面檢閱,，將對醫(yī)院的管理工作起到有力的促進(jìn)作用,。半年來，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部主任及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點(diǎn)下，全科醫(yī)護(hù)人員總動員,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

護(hù)理工作的重點(diǎn)依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,，為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù),。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，科室護(hù)理小組多次開會討論護(hù)士排班方案,，以達(dá)到最優(yōu)配置,，滿足優(yōu)護(hù)要求，確保各項(xiàng)護(hù)理工作高效,、優(yōu)質(zhì)完成,。全科護(hù)士也積極探索，不斷學(xué)習(xí)把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做精,、做細(xì),，做到深入人心,，以達(dá)到讓患者滿意、讓社會滿意,、讓政府滿意的目標(biāo),。此次的三甲復(fù)審更是給了我們一次學(xué)習(xí)與展示的機(jī)會，各級領(lǐng)導(dǎo)來我們科督促,、檢查,、指導(dǎo)，加強(qiáng)了我們的工作理念,，提高了我們的工作品質(zhì),。

護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位的職責(zé)和護(hù)理工作制度,、流程,。同時我科制定了護(hù)士層級評定的標(biāo)準(zhǔn)及考核制度，成立了護(hù)士崗位管理小組,，定期對各層級護(hù)士進(jìn)行再評定,。我科室制定了各層級護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃，確保護(hù)士全面發(fā)展,，素質(zhì)精良,。每日我科根據(jù)層級排班，彈性調(diào)配,，各班各司其職,，保證了急危重癥患者的安全治療。目前我科護(hù)士分層級如下：2名n3級護(hù)士,，8名n2級護(hù)士,，2名n1級護(hù)士，2名n0級護(hù)士,。

在今年的工作中,，我們科的護(hù)理質(zhì)量控制是由三名護(hù)理質(zhì)控組成員主抓，全員參與,，共同完成,。我科實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量控制與績效考核對接，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量,。每月質(zhì)檢中存在的問題,，分別總結(jié)在每位護(hù)士的工作中，對這些問題有針對性地解決并跟蹤,，對反復(fù)強(qiáng)調(diào)又反復(fù)出現(xiàn)的問題及個人與績效掛鉤,，由于針對性強(qiáng)，所以取得了顯著的效果。目前,，大多數(shù)護(hù)士都能理解質(zhì)控的重要性,，及時檢查自身工作的不足，主動修正錯誤,，以減少質(zhì)控成員的工作量,，同時提高了工作質(zhì)量，另外認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度,，提高每位護(hù)士的風(fēng)險防范意識及安全管理能力,，確保患者安全,。

全科每位護(hù)士都能夠嫻熟應(yīng)用新的電子病歷操作系統(tǒng),。及時、準(zhǔn)確,、完整、客觀記錄護(hù)理記錄單,。及時完成病人入院首次評估單,、壓瘡風(fēng)險表、跌倒|墜床風(fēng)險評估及預(yù)防措施表及相應(yīng)護(hù)理計(jì)劃單的書寫,。風(fēng)險評估按照入院評估,，定期評估，病情變化時隨時評估的原則,。文書質(zhì)控：責(zé)任護(hù)士自我質(zhì)控,，及時查缺補(bǔ)漏，完善護(hù)理文書,，病區(qū)質(zhì)控護(hù)士及護(hù)士長全面質(zhì)控,。存在問題：入院首次評估有漏項(xiàng)，護(hù)理計(jì)劃缺失,，風(fēng)險評估有評估但分?jǐn)?shù)與實(shí)際不符或是沒有持續(xù)評估,，體溫單首次錄入重復(fù)等等。每月對護(hù)理文書書寫問題進(jìn)行總結(jié),，討論出錯原因,，探索解決方案，并進(jìn)行改進(jìn),。

提高護(hù)士整體素質(zhì)定期組織護(hù)士培訓(xùn),，內(nèi)容全面：專科業(yè)務(wù)知識,、罕見病例病種,、風(fēng)險管理、醫(yī)院感染,、急救技術(shù),、醫(yī)院規(guī)章制度,、核心制度、醫(yī)院文化等,。定期進(jìn)行?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了每位護(hù)士的?？茦I(yè)務(wù)能力,，體現(xiàn)了我們的專科特色,；遇到臨床新技術(shù)或是我科少見病種,，我會及時組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)，拓展了每位護(hù)士的知識面,；定期組織急救知識的學(xué)習(xí)及急救現(xiàn)場的演練,，提高了每位護(hù)士的搶救技術(shù)及搶救水平；加強(qiáng)護(hù)士對科學(xué)的管理方法的學(xué)習(xí),，如品管圈及pdca循環(huán)等,，使各項(xiàng)護(hù)理工作更加有條理，并不斷改進(jìn),?？傊視鶕?jù)每位護(hù)士的層級及自體特點(diǎn)，因材施教,，使她們在自己的工作崗位上不但干得好,，而且自我滿足感也有所提高。

上半年的工作中,，我們還按要求修訂了排班說明,，補(bǔ)充了彈性排班的內(nèi)容；修訂了績效考核,，使其與不良事件的上報掛鉤,；制定了有科室特色的健康教育，方便護(hù)理工作的開展,；制作了新的床頭卡,，更適合優(yōu)護(hù)的內(nèi)容；同時還在每周四下午開展患者健康教育會,，加強(qiáng)了護(hù)患的溝通,，提升了護(hù)士在病人眼中的地位。馬斯洛曾經(jīng)說過：自我實(shí)現(xiàn)是我們的最高需求,。為此,，我們更要不懈努力，不滿足于現(xiàn)狀，不滿是向上的車輪,，唯有不滿,，才有追求；唯有不斷地追求,，才能不斷地進(jìn)步,。在明年的工作中，我們會將好的工作方法與作風(fēng)保持下去,，在不足之處繼續(xù)努力,！

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇十三

我院將優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下,，積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作,，加強(qiáng)對全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理服務(wù)相干知識的培訓(xùn)，在全體護(hù)理職員的共同努力下,，通過不斷總結(jié)不足,，不斷探索，不斷學(xué)習(xí),，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下：

1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理,，根據(jù)患者的具體情況,，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目,。婦產(chǎn)科病人大部份對生活都能夠自理，在病情答應(yīng)的情況下,，我們鼓勵患者自己做好部份生活護(hù)理,，增加病人,，減輕病人的病人角色依靠。

加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元,，必要時更換床單及被套,，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元,，開窗透風(fēng),，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理,。加強(qiáng)了安全護(hù)理：加強(qiáng)病人身份辨認(rèn)（腕帶,、床頭卡）使用安全警示標(biāo)識，對危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施,，確?；颊甙踩?/p>

2、落實(shí)健康教育

進(jìn)院時護(hù)士主動熱忱的自我介紹,，進(jìn)行進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士,、病區(qū)護(hù)士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境,、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等,，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識,，飲食指導(dǎo),，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等,；為了做好健康教育,，每位責(zé)任護(hù)士都會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名,，對患者易忘難懂的知識反復(fù)進(jìn)行宣教,，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識,。

對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西,，經(jīng)過我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。加強(qiáng)了患者口服用藥的安全,，每位住院病人我們都建立了口服藥單,，天天由責(zé)任護(hù)士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識,，催促患者及時服藥,。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。

3,、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

科室展開優(yōu)良護(hù)理以來,，我們制定了優(yōu)良護(hù)理服務(wù)理念，護(hù)理服務(wù)承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨,；制定了各種工作流程,，和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨,，建立尊重，理解,，關(guān)愛的服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)，愛院,，創(chuàng)新,，奉獻(xiàn),，仁愛的精神。

工作主動熱忱,，溫馨護(hù)理,，微笑服務(wù)，接待患者做到五主動：主動起立,、接物,、問候、自我介紹,、進(jìn)院介紹,。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道,、對難辦的事不說不行,，患者主訴不說沒事。使用文明禮貌用語,，做到有問必答,，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù),，良好的行為儀表,，使病人感到親切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象,。責(zé)任護(hù)士天天主動巡查病房,，減少患者的呼喚次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)題目,，及時總結(jié),，及時改進(jìn)。

危重患者,、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片,，上面寫上關(guān)心的話,，鼓勵的話,，幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的稱呼,，使病人和我們的關(guān)系更親近,。通過美好的言語、和藹的態(tài)度,，給患者以心理上的撫慰,。

4、改善病區(qū)環(huán)境

本著一切為病人的服務(wù)理念,，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施,，努力為病人創(chuàng)造一個安靜,、整潔、舒適,、安全的環(huán)境,，讓病人住著舒心，進(jìn)一步進(jìn)步病員滿意度,。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目,，把加強(qiáng)病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點(diǎn)工作。天天早上做晨間護(hù)理時,，由護(hù)士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊,，并擦拭每張床頭柜，及時更換病人的床單被套,。

在天天四次的查房進(jìn)程中,，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目，及時反饋給護(hù)工進(jìn)行打掃,。加強(qiáng)病房衛(wèi)生死角的打掃,。經(jīng)過我們的努力，現(xiàn)在的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀,，床頭柜無雜物,，整齊劃一，床單元干凈,、整潔,、舒適。地面無垃圾,，無水漬,。

5、建立意見箱,，定期滿意度調(diào)查

配合優(yōu)良護(hù)理的展開,，我們設(shè)立了意見箱，搜集病人的意見,，護(hù)理部定期開箱把病人的意見及時反饋給我們,，以便改進(jìn)我們的工作。在平常工作中,，我們定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，征詢患者的意見，以求真實(shí)客觀的對我們的工作做一評判,。正由于有了意見箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得發(fā)展,，我們共收到感謝信十六封。

6,、不斷總結(jié)

為了能更好的展開工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，天天由護(hù)士長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士在凌晨、中午放工前,、下午上班時,、下午放工前查四次病房，主要檢查病人的基礎(chǔ)護(hù)理,、?？谱o(hù)理是不是到位，健康教育是不是已把握,，有效落實(shí)優(yōu)良護(hù)理三級查房制度,，查房當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的題目及時反饋給當(dāng)事人立即改正。每周進(jìn)行一次優(yōu)良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督查分析及反饋,，不斷總結(jié),，精益求精。

1,、個別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，工作比較松懈。個別班如午間12點(diǎn)以后,，下午2點(diǎn)護(hù)士巡回不夠,。

2、低年資護(hù)士的理論水平欠缺及技術(shù)操縱不夠規(guī)范

3,、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔,，特別是下午時間段的衛(wèi)生，洗手間里不夠干燥,，有異味,，而且沒有防滑墊。

4,、部份基礎(chǔ)護(hù)理的項(xiàng)目未得到有效地落實(shí),，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

下一步我們將加大宣傳力度,，進(jìn)一步營建氛圍,，在細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫,，繼續(xù)主動加強(qiáng)巡查,，減少患者呼喚次數(shù),，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，加強(qiáng)與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示,，加強(qiáng)護(hù)理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓(xùn),。切實(shí)為住院患者提供及時正確個性化的優(yōu)良護(hù)理服務(wù),，邊摸索，邊改進(jìn),，邊完善,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭快速提升優(yōu)良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，努力做到使患者滿意,，政府滿意，社會滿意,。

半年護(hù)理工作總結(jié)科室篇十四

我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨,，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃，并督促護(hù)士實(shí)施,，監(jiān)測實(shí)施效果,。

2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量,，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

堅(jiān)持查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次,；（2）護(hù)理操作時要求三查七對,。半年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī),。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作,，考試合格率達(dá)100%。平時嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行,。

3,、加強(qiáng)了質(zhì)量管理

定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫,、健康教育,、技術(shù)操作、急救物品等,，不定時檢查,、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理,。基礎(chǔ)護(hù)理合格率,、護(hù)理表格書寫合格率》95% ,，急救物品完好率達(dá)100%.

繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育。

提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次,，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),、臨床知識,、疑難病例的護(hù)理。

組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí),，參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核,，考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。

每月召開工休會一次,，對每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見及建議,，并及時改正 ,。

鼓勵護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試,。

組織護(hù)士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識,。

認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計(jì)劃,，帶教老師以身作則,，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量,，實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好,。

全年護(hù)理人員共發(fā)表論文xx篇，省級論文xx篇,，市級論文xx篇,。

對護(hù)理人員實(shí)行全員競聘上崗。

護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。

新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教,。

病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。