光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇一

在xx年度里,，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院,、外的各項活動,，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認識和服務(wù)技能,，認真完成院部下達的各項工作任務(wù),，熱情服務(wù)于全院各個部門,，在新的形勢下，立足本職工作,，提高認識,、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作,。

本年度為節(jié)省開支，物盡所能,，依據(jù)每人的特長和技能,，組織相關(guān)人員，自己動手制作了病案架子,、藥品存放架,、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄,、病人急救推車,、電視架、檢查床,、診療床,、醫(yī)療儀器車等，縫制了;手術(shù)衣,、洗手衣,、手術(shù)包布、被,、褥,、枕、單等床上用品,。依據(jù)市場價,，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中,，將后勤各部門實行優(yōu)化組合,，減員增效,。

如：原鍋爐房運行有xxxx，開水房xxxx,，進行組合運行,，設(shè)xxxx即可。洗衣房原有兩人,，實行下收,、下送,，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補,，增加服務(wù)項目,，病案人員兼管物品帳目,、票據(jù)的管理,，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作,，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作,，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作。

在全年的動力,、采暖,、供排水,、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理,、治安保衛(wèi),、消防安全,、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,、院內(nèi)的綠、美化,、議診、宣傳,、氧氣,、物品供應(yīng),、設(shè)備安裝維修,，計量、通訊,、車輛管理,、門窗、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中,，都能以高度的責(zé)任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。

同時協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程,、ct室改造,、門診樓供、派水改造,、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成,，供暖主管道的換管工作，后院平整場地建設(shè),，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民,、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完xxx上分給我院的各項勞動任務(wù),。

在平時的工作中,，不計個人得失、任勞任怨,、加班加點,、隨叫隨到、愛院如家,，但也存在許多問題,，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù),、人性化服務(wù)的具體方案及實施細則,。

在今后的工作中，還需要克服缺點,，更新觀念,，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力,。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇二

一年來,，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了一些成績,，現(xiàn)將思想工作情況如下：

一、全科人員在政治上認真學(xué)習(xí),，教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平,。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，科工作人員分工明確,，各司其職,，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù),。

三、在縣,、鄉(xiāng),、村三級xx網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦,、不怕累,，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,，密切關(guān)系,，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻,。

四,、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切,，對保險住院病人更是體貼入微,，急病人之所急，想病人之所想,，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下,，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達x余萬元,。在已爭取的xx、xx業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上,，又爭取了財產(chǎn)保險和xx保險代理公司的業(yè)務(wù)配合,，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗

五、在宣傳工作上,，充分利用廣播電視,、報刊、雜志,、宣傳版面,、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際,，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍、?？茖２⒚t(yī),、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目,、新業(yè)務(wù)等,，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度,，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用,。

六、鞠身基層,，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神,，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合,，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作,，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委,、政府以及村干部群眾的一致好評,。

一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致,，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇三

（一）目標(biāo)完成情況

申報省部級課題1個,，未立項,；申報廳局級課題26個，立項11個,；科研課題結(jié)題2項,，成果鑒定2個,；成果獲獎2項,；骨傷科獲發(fā)明專利1項。

（二）存在問題

重點科技攻關(guān)方面,，特別是省部級重點項目的申報策劃需要加強,。與中醫(yī)藥大學(xué),、上級醫(yī)院合作未開展，沒有有效利用科技平臺。

（三）下一步措施

1,、做好科研申報指導(dǎo)，改進科研管理機制,，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員科研創(chuàng)新能力,，鼓勵科研從臨床中來、從實踐中來,，協(xié)助做好科研前瞻性設(shè)計,。

2.設(shè)立院級科研專項，鼓勵各科開展填補醫(yī)院空白的新技術(shù),、新項目,。

3、完善現(xiàn)有立項課題經(jīng)費管理,，提高科研經(jīng)費使用效率,，試行“項目負責(zé)人責(zé)任制”，促進及時結(jié)題,。

4,、結(jié)合科技進社區(qū)工作,，推廣我院現(xiàn)有的中醫(yī)適宜技術(shù)。

5,、完善科技平臺建設(shè),。建立與中醫(yī)藥大學(xué)或嘉興學(xué)院共享的科技文獻信息檢索平臺、實驗動物研究平臺,。

6,、加強與上級部門的聯(lián)絡(luò)，邀請省市專家指導(dǎo),，探索科研合作,。

7、抓住科研資金經(jīng)費資助方式改革這一契機,，爭取獲得更多經(jīng)費資助,，特別是爭取優(yōu)勢病種、省部級重點專項的經(jīng)費,。

8,、努力創(chuàng)造條件，爭取中藥重點實驗室（制劑室）建設(shè),。

（一）目標(biāo)完成情況

1,、優(yōu)勢病種建設(shè)初見成效。年初招標(biāo)產(chǎn)生10個優(yōu)勢病種,，除了一個病1

種中途中止以外,，其余各科均圍繞優(yōu)勢病種建設(shè)作了一系列工作，其中兒科哮喘,、針推神經(jīng)科腦卒中、肛腸科痔科,、婦科保胎,、皮膚科痤瘡等均建立了較為完善的診療規(guī)范，舉辦了一系列較有影響力的學(xué)術(shù)活動,，專病病人數(shù)同比大多有明顯增長,。

2,、各級重點學(xué)科、?？平ㄔO(shè)順利推進,。已建成的3個市級重點學(xué)科（專科,、專?。┲校瑹齻慰婆e行省級繼教項目1項,，院級新技術(shù)獲獎1項,；糖尿病專病開展市級繼續(xù)教育項目2項，舉行糖尿病專題活動6次,，獲得科研立項2項,，成果獲獎1項；現(xiàn)有在建的4個重點學(xué)科/?？浦?，眼科、兒科在20xx年度省市級考評中獲得了較好的成績,；婦科在人員培養(yǎng)進修,、優(yōu)勢病種建設(shè)、科研立項方面均有較好發(fā)展,，針灸科與神經(jīng)科合并后業(yè)務(wù)增長較為顯著,。

3、制定并討論完成院級學(xué)科近三年發(fā)展規(guī)劃,。配合院部全面調(diào)整學(xué)科發(fā)展規(guī)劃,，經(jīng)過5次分科討論,，基本確定了扶持學(xué)科,、品牌學(xué)科、推廣學(xué)科和發(fā)展學(xué)科的不同定位,、資源配置和規(guī)劃,。

4、新技術(shù)新項目采取了先申報學(xué)術(shù)委員會討論立項的方法,，避免了年終突擊申報的問題,。

（二）存在問題

1、部分優(yōu)勢病種建設(shè)進展遲緩,。少數(shù)病種專病設(shè)備不能到位,、人員不足而影響發(fā)展。頸椎病,、腰腿痛專病分科治療缺少合作,。

2、已建成的市級重點學(xué)科缺乏考核激勵機制,。燒傷整形科在人才梯隊建設(shè)方面有欠缺,；骨傷科在學(xué)科帶頭人培養(yǎng),、中醫(yī)特色建設(shè)方面需要努力。在建的學(xué)科在目標(biāo)管理方面需要理順機制,，使責(zé),、權(quán)、利進一步統(tǒng)一,。

3,、學(xué)科新技術(shù)新項目整體創(chuàng)新能力不足，追蹤技術(shù)前沿的能力不夠,。

（三）下一步措施

1.對發(fā)展好的優(yōu)勢病種增加人才,、設(shè)備等支持力度；淘汰發(fā)展不理想的優(yōu)勢病種,。配合醫(yī)院做好針推骨傷中心建設(shè),，將頸椎病、腰腿痛兩個專病整合成為頸肩腰腿痛?？?。

2.依照省、市重點學(xué)科建設(shè)要求,，指導(dǎo)各級學(xué)科的發(fā)展,，爭取責(zé)、權(quán),、利的進一步統(tǒng)一,。在人才梯隊建設(shè)、中醫(yī)特色方面爭取有新的突破,。爭取現(xiàn)有重點建設(shè)?？?0xx年順利通過驗收。

3.實施學(xué)科規(guī)劃并定期考核,。組織考察,、學(xué)習(xí)國內(nèi)其它醫(yī)院重點學(xué)科，借鑒學(xué)科建設(shè)經(jīng)驗,。

4.配合醫(yī)院進行新技術(shù)新項目招標(biāo),。

（一）組織嘉興市“西學(xué)中”班、“農(nóng)村中醫(yī)骨干班”,；參與市“社區(qū)護士培訓(xùn)班”,。

1.目標(biāo)完成情況

（1）“西學(xué)中”班已完成所有必修課的學(xué)習(xí)。

（2）“農(nóng)村中醫(yī)骨干班”完成所有課程的學(xué)習(xí),，首批學(xué)員即將結(jié)業(yè),，

（3）參與衛(wèi)生局組織的“社區(qū)護士培訓(xùn)班”，啟動社區(qū)護士中醫(yī)培訓(xùn)科研課題,。

2.存在問題

（1）“西學(xué)中”班出席率不高,，管理難度較大,。

（2）農(nóng)村中醫(yī)骨干班師資力量不足。

3.下一步措施

與各醫(yī)院及衛(wèi)生局,、省中醫(yī)繼教中心加強聯(lián)絡(luò),，“西學(xué)中”班爭取20xx年上半年結(jié)業(yè)。農(nóng)村中醫(yī)骨干班爭取20xx年招第二批學(xué)員,。

（二）年輕專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng),、臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)及專科醫(yī)師培訓(xùn)進修工作

1.目標(biāo)完成情況

（1）,、按照臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的要求,，對70余位年輕醫(yī)師進行規(guī)范化培訓(xùn)管理，20xx年取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證11人,。全年外出進修23人,，其中專科醫(yī)師13人,，均為歷年最多,。7人參加醫(yī)師資格考試，6人通過,，合格率為嘉興市前列,。

（2）、上半年組織7項“三基”技能競賽,；下半年組織專業(yè)技能競賽,，許多年輕員工取得了優(yōu)秀的成績。

（3）,、4月份承辦市中醫(yī)系統(tǒng)技能競賽,，選派我院5位選手參加，包攬三個組別的一等獎,。另有三位選手參加紅十字會急救講課比賽,，獲得團體第一名的好成績。

2.存在問題

（1）,、因醫(yī)院人員緊張，以及臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)新規(guī)定即將出臺,，老的輪轉(zhuǎn)規(guī)定不能適合實際要求,，09年年輕醫(yī)師的規(guī)范化輪轉(zhuǎn)沒有完全按要求實施。同時部分科室科內(nèi)帶教不夠,，使年輕醫(yī)師的專業(yè)發(fā)展不均衡,。

（2）對“三基”考試成績差者缺乏有效的處罰措施，增加管理難度,?！叭辈±治龈傎愔邪l(fā)現(xiàn),，許多年輕醫(yī)師臨床思維局限，對超出?？品秶牟±\斷處理不夠準(zhǔn)確,。本專科病例的鑒別診斷思路也不夠清晰,，存在大包圍現(xiàn)象,。

3.下一步措施

（1）按照新的“三甲”評審規(guī)定和新臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，加強年輕醫(yī)師的規(guī)范化培養(yǎng),。

（2）將“三基”考試成績與職稱晉升掛鉤,，不參加或補考不合格者不能晉升。

（3）開展基于臨床思維的電子病案科研課題開發(fā),，減輕書寫工作量,，同時利于年輕醫(yī)師規(guī)范診療及臨床思維培養(yǎng)。

（4）條件允許時,，選送優(yōu)秀?？漆t(yī)師出國進修。

（三）繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,、學(xué)術(shù)活動

1.目標(biāo)完成情況

（1）,、申報省級繼教項目5項，通過1項,；主辦及合作舉辦2個省級繼教項目,，發(fā)放i類學(xué)分證188張，其中本院141張,。

（2）舉辦市級繼續(xù)教育項目18次,、院級學(xué)術(shù)活動33次，其中外請專家22人,，為歷年最多,。出席聽課4717人次。

（3）專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)239人次,；其中初級57人次,，中高級182人次；赴上海20人次,，省內(nèi)115人次,，省外16人次，市內(nèi)88人次,；護理67人次,，臨床105人次，藥劑11人次，醫(yī)技37人次,，其他專業(yè)19人次,。總計費用19.6萬,，另進修費7.6萬,，西學(xué)中班費用4.8萬，合計32萬,，費用控制合理,。（20xx年為30.8萬）。

2.存在問題

（1）部分專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)主動性不強,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出席率低,。

（2）省級繼教項目因省繼教中心數(shù)量限制及申報材料不夠完善，僅成功申報一項,。

（3）繼續(xù)教育覆蓋面不夠100%,。部分藥劑、醫(yī)技科室院內(nèi)學(xué)習(xí),、院外學(xué)習(xí)均較少,。

3.下一步措施

（1）積極協(xié)助各專科申報各級繼教項目,。

（2）適當(dāng)增加醫(yī)技科室外出學(xué)習(xí)機會,。每月組織一次院級業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以外請教授講課為主,。條件成熟的情況下,，擬請國外教授講課。

（3）提高繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育信息化管理水平,，做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分周期驗證工作,。

（4）發(fā)揮中醫(yī)藥學(xué)會、針灸學(xué)會作用,，每季度開展專業(yè)學(xué)術(shù)活動,，配合醫(yī)院組織高層次學(xué)術(shù)講座或論壇。

1.目標(biāo)完成情況

（1）20xx年累計接受實習(xí),、見習(xí)生共250人,，其中實習(xí)生147人（本科54人、大專61人,、中專27人）,，見習(xí)生103人。上半年完成離院100余人,。9月份舉行了實習(xí)生中秋晚會，由學(xué)生自編自演，取得了非常好的效果,。12月組織了找工作經(jīng)驗介紹座談會,，邀請人事科長介紹招工情況及我院年輕醫(yī)生、護士介紹應(yīng)聘,、考試經(jīng)驗,。

（2）20xx年接受外院進修23人（不含管理類）。

2,、存在問題

（1）部分科室未按要求安排實習(xí)生小講課,、個別老師帶教意識不強。

（2）實習(xí)后期個別學(xué)生為了找工作,，未能遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，存在曠課現(xiàn)象。

（3）接受進修數(shù)量,、覆蓋面仍達不到要求（名院建設(shè)要求接受下級單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員進修每年不少于30名,，名科每年接受進修），根據(jù)“三甲”評審標(biāo)準(zhǔn)的進修來源也達不到要求（三甲要求每年接受三級醫(yī)院2人以上,，二級醫(yī)院4人以上）,。

3、下一步措施

（1）科內(nèi)制定教學(xué)計劃要有小講課的安排,，科教科不定期檢查并要求實習(xí)組長每月初統(tǒng)計本組學(xué)生所在科室小講課情況,。

（2）修改實習(xí)生請假制度，發(fā)現(xiàn)曠課一次,，補實習(xí)一周,。特別加強實習(xí)生后期管理，與科室加強溝通,，及時了解實習(xí)生的情況,。

（3）加強與下級醫(yī)院的協(xié)作，提升進修人員的數(shù)量與質(zhì)量,。

（4）與中醫(yī)藥大學(xué)加強聯(lián)絡(luò),，提升教學(xué)水平。

（一）病案室管理：三位工作人員團結(jié)協(xié)作,，在人員較少的情況下,，以較好的質(zhì)量完成全年2萬份病歷的管理。

存在問題：病案庫容量已滿,，急需增加一間,，以保證5年內(nèi)的病案上架。病案首頁部分?jǐn)?shù)據(jù)與his系統(tǒng)不銜接,，需要手工輸入,，另外空號等問題尚未解決,。病案數(shù)據(jù)的利用程度不高，沒有有效利用于科研,、教學(xué)和臨床,。

下一步計劃：配合醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，完善電子病案系統(tǒng),，實行電子簽名,，實現(xiàn)電子病案科內(nèi)無紙化管理，病人出院24小時后自動歸檔到病案室,。逐步實現(xiàn)病案統(tǒng)計分析月報表,，更好地服務(wù)于臨床和科研。

（二）圖書館管理：基本達到“三甲”標(biāo)準(zhǔn),。

存在問題：圖書信息的利用程度不夠,。

下一步計劃：聯(lián)系中醫(yī)藥大學(xué)，共享網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化資源,，在期刊數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,，開通醫(yī)學(xué)圖書電子書庫，更好地為專業(yè)技術(shù)人員服務(wù),。

（三）配合醫(yī)院做好中醫(yī)藥繼承及發(fā)揚中醫(yī)特色工作,。全國第四批老中醫(yī)藥專家繼承工作順利開展。

存在問題：部分院級名老中醫(yī)的繼承人跟師時間較少,。中醫(yī)診療規(guī)范掌握不夠,、臨床實施不規(guī)范。

下一步計劃：根據(jù)“三甲”評審標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院管理年要求落實中醫(yī)藥繼承及發(fā)揚中醫(yī)特色工作,。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇四

20xx年年是我們xx女子醫(yī)院不斷改革轉(zhuǎn)型的年度,，后勤工作也在醫(yī)院的發(fā)展中不斷改進和健全，走向了完善,。一年來,，在院總經(jīng)理及院領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷下、幫助下,，本著“服務(wù)于臨床一線,，保障全院后勤服務(wù)”的原則，我嚴(yán)格執(zhí)行了總經(jīng)理各項指示,，在其位謀其職,。一心一意謀工作，一件一件抓落實,，隨著對工作的逐步熟悉,，在我來到醫(yī)院任后勤主管不足一年的時間中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，如由于歷史原因存在的多頭管理的體制問題,、沒有責(zé)任到人的管理問題,，為了更好的完成以后的工作，解決好工作中存在的問題,，先將一年工作及以后計劃總結(jié)如下：

自上崗以來,，謹(jǐn)記安全第一,，把消防工作放在首位,，落實在日常的工作中。

（一）首先與各科室簽定了安全消防責(zé)任書,，強調(diào)責(zé)任到人,。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行，強調(diào)下班時要斷水?dāng)鄽鈹嚯?，防止事故發(fā)生,。

（三）經(jīng)常不定時的組織排查各項制度的落實，清理行政辦公區(qū)走道和前樓地下室的雜物,、閑置物品,。疏通防火通道，消除安全隱患,。

（四）對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知責(zé)令限期整改,。

在日常的管理工作中，嚴(yán)抓勞動紀(jì)律,、對違反工作紀(jì)律,、出工不出力的員工進行嚴(yán)厲批評，及時提出整改措施,。

（一）20xx年xx月xx日食堂由于人為的管理出現(xiàn)脫節(jié),，針對問題做出如下調(diào)整：對當(dāng)時管理人xx罰款xx元、對xx,、xx責(zé)任人罰款xx,，并進行公示，通報全院,，同時對個別員工進行了調(diào)整和調(diào)離,。

（二）對保安進行不間斷的培訓(xùn)，利用早上時間對他們進行思想教育,，特別是結(jié)合社會穩(wěn)定形勢,，要求對來往車輛、人員進行盤查,，特別是夜班更要加強,，從而半年來未發(fā)生重大問題；

（三）對食堂工作積極調(diào)整,，結(jié)合存在的實際問題,，利用周二公休組織動員,，使每個員工都能在人員缺編的`情況下，保證后勤工作正常有序的為臨床一線服務(wù),。如現(xiàn)在食堂工作雖然人員緊缺但各項工作仍正常平穩(wěn)開展,，下一步將加大力度，狠抓服務(wù)意識,，做好孕婦,、病人餐，給出具體措施和方案,，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,，真正達到為臨床一線服務(wù)，逐步建立健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格成本核算,，聽取員工意見，提高飯菜質(zhì)量,，努力為臨床一線提供周到服務(wù),，為醫(yī)院食堂效益打好基礎(chǔ)，這是根本宗旨,。

由于歷史的原因,，建院至今以來我院的樓頂防水的失修、空調(diào)設(shè)備的失修（各部件包括主機,、主控板,、風(fēng)口、溫控器失靈,，電腦主控板,，風(fēng)口打后開都才能在不同程度損壞、失靈）造成冬夏二季都出現(xiàn)問題我們嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理的指示,，努力做好各項工作,，在其位謀其職，主動到現(xiàn)場開展工作,，切實做到應(yīng)盡的職責(zé),，做好一線工作。

（一）對樓層發(fā)現(xiàn)的問題如燈管鏡前燈,、潔具,、門把手脫落等不同程度的損壞及失靈，我們速到現(xiàn)場查看并立即組織修繕,。應(yīng)該該請示的立即請示,，如自行車棚空調(diào)回水管被架，直接影響到空調(diào)的運轉(zhuǎn),，我們馬上請示匯報,，雖然高空作業(yè),，但在一天之中用最快時間處理好。

（二）草坪是我院的一大亮點,，我們利用早上xx：00左右時間進行澆水,、保養(yǎng)，在沒有主管草坪的情況下保持草坪美觀青綠,。

（三）整治環(huán)境衛(wèi)生,，對院外垃圾進行每日檢查，當(dāng)日清理,，將原來那臟亂差的環(huán)境徹底解決,。

（四）食堂作為醫(yī)院的一大服務(wù)窗口，其整潔度,、飯菜花樣、品種口味,、用餐環(huán)境直接影響到顧客和員工的心情,，近日來我們組織食堂員工對食堂進行了徹底的清理大掃除，并配備兩個滅蠅燈,，基本營造了一個較好的環(huán)境,。

（五）自建院以來，醫(yī)院樓房六樓及藥房內(nèi)太陽能水箱房年久失修,，多處漏水,，造成五樓頂層及前樓幾處頂及墻被臟痕斑斑，既不美觀也影響各科室工作人員的心情,，為處理這情況,，我們在總經(jīng)理的過問下，在近日開始了防水的全面工作,。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇五

當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來,，當(dāng)片片黃葉與點點白霜相依而行，20xx年,，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲,。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的辛勤勞動下,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù),，認真組織后勤服務(wù),，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作,，完善相關(guān)規(guī)章制度,，著力抓好內(nèi)部隊伍建設(shè),，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

搶時間抓進度,，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作,。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊,、任務(wù)重,，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間,，就完成了任務(wù),。這次施工，趕在春節(jié)前完成,，推進了醫(yī)院工作的進程,，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象,。下半年警務(wù)室的新建,，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全

工作的順利開展,?？梢哉f，這兩次次施工,，嚴(yán)抓了工作效率,，保證了工作質(zhì)量。

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造,，下半年完成了白蟻的防治,。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行,。我科對施工過程認真監(jiān)督,，盡職盡責(zé)，僅歷時兩個月就完成了工作,。針對白蟻繁殖及生長特點,，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大,，對醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強,，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙,。

首先,，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監(jiān)督,。xx年以前,，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大,，運營成本較高,。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定,，今年對食堂進行對外承包,。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作,，對食堂的賬務(wù)進行了監(jiān)管,，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議,，就有關(guān)問題展開商討,，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食,。從目前的運行情況來看,，基本上達到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的,。其次，拆除了原鍋爐房,，修砌了北面圍墻,。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除,，六月份修砌了北面圍墻,。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的,。另外,，根據(jù)我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人,，精神病患者達100多人,。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度,，提升了內(nèi)部管理水平,。建章立制，建立健全制約機制,，加強工作人員對崗位責(zé)任制的認識;履行職責(zé),，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員,。

院內(nèi)場地之大,，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重,。但是我科成員加班加點,、任勞任怨、隨叫隨到,，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù),，保障了水,、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運轉(zhuǎn),。

每逢春節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)等重大節(jié)日,，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展,，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全,，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn),，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界,，始終保持創(chuàng)新意識!” 以上就是我科今年的工作情況,，但要取得更大的進步與成功,，還需要努力。在我科,，還存在很多弱點和不足,，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時學(xué)習(xí)不夠,。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此,，我科將從以下幾個方面做起：

一,、完善我院后勤在量化服務(wù),、人性化服務(wù)的具體方案,。

二,、更新觀念,，增強創(chuàng)新意識,，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力,。

三,、實施節(jié)能減排的細則，降低運營成本,，真正做到醫(yī)院的綠色消費,。

四,、派遣后勤工作人員培訓(xùn)進修，以適應(yīng)實際工作的需要,。

五,、堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院,，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步,。

后勤工作繁雜沉重，涉及面廣,，影響范圍大,。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信,，通過我科的努力,，后勤人員將會認真工作，奮發(fā)向上,，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇六

方城縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，頑強拼搏,、銳意進取,，心系患者、務(wù)實重干,，在xx年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績,，至目前，我科共開設(shè)床位40張,，全年實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收150萬元,，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次,，收到患者家屬送來的錦旗兩面,。回顧一年來的工作,，我們主要做到以下幾點：

一,、取得的工作成績：

我們科室的12名醫(yī)護人員（6名醫(yī)生，6名護士）在科主任王平和護士長趙燕的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度,，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作,，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的,，好多同志都是堅持以院為家,，早來晚走，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù),，全科室心往一處想,，勁往一處使，團結(jié)協(xié)作,，開拓進取,，全年實現(xiàn)了經(jīng)濟創(chuàng)收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù),；全體醫(yī)護人員牢記醫(yī)生的神圣使命,，想為患者之所想，急為患者之所急,，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次,，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險,，可是手中的錢拿的不夠,，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費，使其先行治病,，終于使患者轉(zhuǎn)危為安,，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下,，堅持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查,，做健康檢查和體檢，不論多累多苦,，從沒有一人叫苦叫累,，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評,，科室人員努力工作,，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來的好人好事層出不窮,；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護人員嚴(yán)肅認真和精益求精的極端負責(zé)的精神,，沒有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系***穩(wěn)定,，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達到900余例,，接診門診病人達到1000余人,；我們的具體做法是：堅持經(jīng)常例會，講評,，好的表揚,，差的批評,，把一切問題都消失在萌芽狀態(tài)。

二,、存在的問題和不足：

婦科病房在住院高峰,、人流量大時，病房衛(wèi)生有時不夠整潔,；有時候個別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好,；有時候交***不夠細致；個別病例記錄的不夠詳細,。這在科室的例會上我們已經(jīng)提出過,，爭取在新的一年里堅持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項規(guī)章制度,，堅決杜絕此類情況的發(fā)生,，最終實現(xiàn)“三個滿意”。

三,、明年的工作計劃：

xx年,，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍,，開拓進取,，迎難而上，繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu),，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，再創(chuàng)新高：實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收180萬元，住院病人達到1200余例,，接診門診病人1300余例,；降低藥價比，提高治愈率,，提高廣大患者的滿意度,；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺,；進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室,；開展宮頸癌,、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療,，走好臨床路徑,，讓患者花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事,，各項工作在今年的基礎(chǔ)上再來一個大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室,。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇七

一學(xué)期的時間很快過去了,，在這一學(xué)期里，我在分院領(lǐng)導(dǎo),、教研室主任及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本學(xué)期的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

xx年x月,，我有幸被任命為化工教研室主任助理,，協(xié)助教研室主任做好工作?；そ萄惺夜ぷ鞅容^瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了教研室的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助教研室主任做好了各位老師制定教學(xué)計劃的工作,，明確了五個一致性即教案、教案首頁,、授課計劃,、教學(xué)大綱、同課頭,。(2)協(xié)助教研室主任制訂了本學(xué)期教研室目標(biāo)任務(wù),，并及時組織各位老師討論，分解并落實具體任務(wù),，確保了各項任務(wù)順利完成,。(3)協(xié)助教研室主任對本學(xué)期化工教研室各項任務(wù)工作展開了實施并取得了良好的效果。它們分別是：①第六周安排并順利完成了鄧亞娟和寧靜慧兩位新教師的匯報課,，課后兩位老師得到了大家一致好評,。②第八周舉行了11級化工專業(yè)基礎(chǔ)化學(xué)實驗技能比賽，比賽從周一到周四共4天,，利用學(xué)生自習(xí)或者下午4點半以后的課余活動時間順利完成,。通過本次比賽，既看到了學(xué)生基礎(chǔ)化學(xué)實驗操作技能掌握的水平,，更重要的是也發(fā)現(xiàn)了我們在實驗教學(xué)等方面存在的不足,。③第九周組織2名學(xué)生參加了陜西省職業(yè)技能大賽工業(yè)分析項目,，大賽上2名選手表現(xiàn)都很不錯，也為相關(guān)老師與兄弟院校的老師交流提供了很好的機會,，同時也讓學(xué)生長了不少見識。④修訂了應(yīng)用化工技術(shù)和煤炭深加工與利用專業(yè)人才培養(yǎng)方案,。教研室先后多次在小范圍內(nèi)組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師共同討論,，反復(fù)征求意見，于x月份修訂了兩專業(yè)人才培養(yǎng)方案,。⑤經(jīng)教研室各位老師推薦,，我很榮幸于第十一周為分院各位老師做了一節(jié)觀摩課，經(jīng)過此次觀摩課,，我受益匪淺,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的肯定,，同時讓我對自己的業(yè)務(wù)能力有了新的認識,，找到了新的目標(biāo)。 (4)第十二周,，協(xié)助教研室主任完成了xx級《煤炭深加工與利用》和《應(yīng)用化工技術(shù)》兩個專業(yè)及xx級《應(yīng)用化工技術(shù)》專業(yè)的學(xué)生化工見習(xí)工作,。(5)協(xié)助教研室主任完成了購買化工管路拆裝實訓(xùn)設(shè)備,、儀器分析實訓(xùn)設(shè)備等資料的上報工作,。(6) 完成通訊報導(dǎo)一篇，已發(fā)表于學(xué)院新聞網(wǎng)頁上,。(7)認真、按時,、高效率地做好分院領(lǐng)導(dǎo)及教研室主任交辦的其它工作,。為了分院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

4,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為分院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

總結(jié)一學(xué)期的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇八

我擔(dān)任綜合保障中心主任助理的工作已近四個月,，原先我在設(shè)備維護擔(dān)任技術(shù)管理工作時間較長，也積累了一些經(jīng)驗,，但是在管理崗位工作是從四個月前任助理才開始的,。剛擔(dān)任該崗位工作時我發(fā)現(xiàn)自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離該崗位工作的實際要求還有一定的差距，但四個月來我能夠>克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實,、認真地做好本崗位工作，為局的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻,。以下是我四個月來工作情況的總結(jié)和匯報：

1,、工作定位

其實說起我的工作，主要是在完成設(shè)備維護的技術(shù)管理工作的同時,，協(xié)助管理綜保中心主任的日常管理工作,。平時的工作雖然較以前多了一些，但回想起來也只是較平時工作更緊張繁忙一些而已,。所以雖然是管理工作崗位,，確也只是平凡的崗位，可以說平凡得有些煩碎,，煩碎得有些單調(diào),。但我記得有人說過：煩碎得事才需要最大的認真，最單調(diào)的工作才需要堅定的熱誠。這也慢慢地成了我工作中的座右銘,。我想我擔(dān)任這份工作,，沒有什么可以值得驕傲的資本，而我從中確發(fā)現(xiàn)了所有工作的共同點也就是認真,、熱誠,。這就要求我忙而不亂地工作，要求我秩序井然地解決所遇到的問題,，要求我的服務(wù)一定要讓上級領(lǐng)導(dǎo)和下級職工感受到,。

2、思想成長

最深刻的認識,，來自于最全面經(jīng)驗的總結(jié),。通過跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)原則，跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，自覺有了一定的進步,。同時在思想認識方面也成熟了許多。他們的言傳身教,，平時工作中的種種的事情對我的影響幫助很大,。懂得了在遇到問題和困難時要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用,。如果沒有一個堅定的價值觀和人生觀是不行的,，對個人而言要做到用制度規(guī)范行為，用職責(zé)檢驗價值,，用行動體現(xiàn)人格,。

3、業(yè)務(wù)工作

我所在的綜合保障中心各項工作繁多,，工作人員少,，在這種情況下，就要求每個人都不僅僅要在本專業(yè)上獨擋一面,，還要做到身兼多職,。在不斷的工作和學(xué)習(xí)過程中，我個人除了在專業(yè)方面有所提高以外對管理過程也有了全面的認識,。要認真提高自己的業(yè)務(wù)水平,，在生產(chǎn)工作的沒一個細節(jié)的管理工作做起，努力提高職工隊伍的積極性,。

以上是我擔(dān)任主任助理以來的總結(jié),，在接下來的工作中我要繼續(xù)努力做好本職工作的同時抓實抓細各項工作，調(diào)動職工的積極性,，發(fā)揚正確的主人翁精神,，為我局發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇九

20xx年我院安全生產(chǎn)月活動，以落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅持安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理的工作方針,，在衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下,，圍繞安全生產(chǎn)工作主線，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的安全宣教活動,，強化全院安全生產(chǎn)法制意識，推進安全文化建設(shè),，普及安全生產(chǎn)知識,，不斷提高全院人員自我保護意識和安全防范能力，并以強化質(zhì)量意識,，確保醫(yī)療安全為主題開展了形式多樣的活動。具體總結(jié)如下：

為加強對安全生產(chǎn)月活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，醫(yī)院專門成立了安全生產(chǎn)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長親自任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)及各科室組長為主要成員,。確保嚴(yán)格按照一崗雙責(zé)和誰主管,、誰負責(zé)，誰使用,、誰負責(zé)的原則全面落實醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任體系,。

（一）廣泛開展安全知識宣傳。在安全生產(chǎn)月活動期間,，我院在辦公綜合樓前懸掛強化質(zhì)量意識,，確保醫(yī)療安全的橫幅；召開全院職工安全生產(chǎn)專題會議,，重點學(xué)習(xí)市傳染醫(yī)院為患兒輸入過期液體的事件,。呼吁全院職工以此為鑒汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，強化全院職工的安全生產(chǎn)意識,；6月13日組織醫(yī)務(wù)人員深入農(nóng)貿(mào)集市大力宣傳安全生產(chǎn),，宣傳麻疹防控常識，廣泛動員,，調(diào)動各方面積極因素,，從而營造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，普及了安全生產(chǎn)知識,，提高了安全意識,。

（二）開展消防安全技能培訓(xùn)。認真學(xué)習(xí)了《消防法》，并把學(xué)到的消防安全知識融入到日常的各項工作中,，全力維護醫(yī)院的消防安全,。重點學(xué)習(xí)了火警發(fā)生時應(yīng)采取的行動、緊急逃生方法,；日常用電的安全常識,；滅火器、防毒面具的種類和使用方法等消防常識,。

（三）加大力度保障醫(yī)療安全,。加強對臨床醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,。開展病歷書寫,、診療操作規(guī)范為主的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能水平,。認真執(zhí)行首診負責(zé)制,，加強醫(yī)患溝通，禁止推諉病人,，避免和妥善解決好醫(yī)患糾紛,。加強院內(nèi)、外急診工作,，堅持24小時值班制度,，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，堅持三查七對制度,，加強疑難危重病人的會診等制度執(zhí)行情況,，嚴(yán)格執(zhí)行重大問題報告制度。避免醫(yī)療差錯,、事故的發(fā)生,，加強對毒麻藥品、化學(xué)試劑,、有毒菌種等危險物品及其儲運場所的管理,，進一步提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。

（四）對后勤,、保衛(wèi)人員進行安全保衛(wèi)知識,、水、電,、氣等方面培訓(xùn)和教育,，提高了他們防盜、防破壞,、防火等方面技能水平,；對氧氣瓶,、消防設(shè)施等重點加強管理，定期維護,。

我院各科室負責(zé)人本著對醫(yī)院高度負責(zé)的精神,，把安全生產(chǎn)月活動作為安全生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容抓緊抓好，切實推動了安全生產(chǎn)各項工作的落實,。通過一系列的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，我院的廣大職工提高了認識,，強化了技能,，效果明顯,。我們充分認識到：醫(yī)院安全生產(chǎn)工作的出發(fā)點和落腳點是保障醫(yī)療安全，保障醫(yī)院的生命財產(chǎn)安全，保證為病人提供安寧和諧的就醫(yī)環(huán)境,。今后我院將繼續(xù)落實預(yù)防為主的工作方針,，長期不懈的抓好安全生產(chǎn)各項工作,。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十

自20xx年想月踏上工作崗位,，轉(zhuǎn)眼間，我已在這片圣潔的土地上走過了四年，如今我是一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，我十分熱愛自己的崗位,。在過去的四年中,，因為身體的特殊原因，在生育寶寶過程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時間,，也失去了很多寶貴的鍛煉機會,。此刻，我已結(jié)束了這一特殊時期,，再次斗志昂揚的站在了自己的工作崗位上,。

為了彌補兩年來落下的功課，必須付出更多的努力,。并且醫(yī)學(xué)是一門不斷創(chuàng)新,，不斷發(fā)展的學(xué)科，應(yīng)對新知識,，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),，作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必須不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計劃是必不可少的,，醫(yī)院為我們供給了經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)的學(xué)習(xí)的平臺,，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，能夠及時為自己充電,。經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下讀書筆記,，既豐富了自己的理論知識,，也是自己工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗總結(jié)，積累很多的知識瑰寶,。

平時也經(jīng)常參加各類學(xué)習(xí)活動,，積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識,，做到溫故而知新,，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，從而極大地開闊了視野,，很好地拓展了知識面,。在我院爭創(chuàng)三級醫(yī)院的進程中，我明顯感覺到了一位純西醫(yī)的本科生,，要想在今后的工作中有出色的表現(xiàn),，必須從此刻起投入到中醫(yī)的學(xué)習(xí)中去，僅有掌握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì),，結(jié)合于西醫(yī)的診療方法,，才能成為一名今后被病人理解的中醫(yī)院醫(yī)生。所以一是自己學(xué)習(xí),，二是抓住“西學(xué)中”研究生學(xué)習(xí)機會,，不斷提升自己，完善自己,。

在臨床工作中,，我嚴(yán)格要求自己，堅持以服務(wù)患者為中心,，遵守各項紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,。在婦科門診,，每一天的就診人數(shù)都十分之多,，我主動放棄每一天一小時哺乳時間，認真接診每一位患者,，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫(yī)師請教,，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室,，同樣想病人所想,，急病人所急，特別是在中午下班時,，應(yīng)對病人焦急的眼神,，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療,。此刻,，我在產(chǎn)科工作，對于經(jīng)歷過孕婦,、產(chǎn)婦這一主角的我來說,，此刻的我，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦研究,，做好自己本職工作之外,，去給于她們更多一份關(guān)心和照顧。

作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師,，經(jīng)常會遇到一些病情復(fù)雜和急診的患者,，如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和職責(zé)感，很有可能漏診和誤診,，造成難以想象的后果,。經(jīng)過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗,，提高了應(yīng)對疑難危重患者的處理本事,，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗積累,，已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病,、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病,、多發(fā)病,。同時，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認真負責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治。

此刻社會,，是個法制年代,，必須嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來約束自己,。隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強,，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。今年以來,，院部及醫(yī)務(wù)科多次組織學(xué)習(xí)了《病歷書寫規(guī)范》,、《中華人民共和國侵權(quán)職責(zé)法》，目的是為了規(guī)范我們的醫(yī)療工作,，提高自己保護意識,，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析,，大部分糾紛的起因還是我們醫(yī)務(wù)人員工作做得不到位,，與患者溝通不完善所致。這一年來,，我嚴(yán)格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事,，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。

在平時的工作中,，積極與患者溝通和交流,，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù),，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書,，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。今年,，在院團委書記的推薦下,，我擔(dān)任起了婦產(chǎn)兒團支部書記一職，平日積極響應(yīng)院團委的各項工作號召,，帶領(lǐng)青年朋友參加活動,，豐富業(yè)余生活?；厥兹?，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實,。一年的工作學(xué)習(xí),，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去,，我將嚴(yán)格要求自己,，做好自己,。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十一

在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科堅持“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以學(xué)規(guī)章制度,，說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了一些成績,，現(xiàn)將我科年工作進行匯報

（一）認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，確保ct設(shè)備正常使用,，確保醫(yī)療安全

ct是我院最大的,、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，ct不能正常運行,，我們就將是無用之人,，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多,。所以上這兩點,，是我們工作的重點。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要,。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達標(biāo),，設(shè)備專人負責(zé)管理、定期維護,、保養(yǎng),，保證設(shè)備正常使用，使ct設(shè)備正常使用率為100％,。

醫(yī)療安全的這根弦,，我們時時都繃得緊緊的。掃描,、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行,。診斷不明確的,，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率,，并已經(jīng)形成制度,。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫(yī)院,。我們的原則,，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的,，覺不能耽誤患者的病情,，找準(zhǔn)市場定位，把醫(yī)療危險減少到最小,。

（二）學(xué)規(guī)范制度,、說規(guī)范話、行規(guī)范事,，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容的要求，我們積極組織學(xué)習(xí),，在接待患者方面,，稱呼病人文明用語方面、服務(wù)態(tài)度上,，方便病人上,，咨詢解答方面上按照要求進行重點學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),，思想上更加明確,，行動上更加規(guī)范。同時根據(jù)我們工作特點迅速的落實,，一切從患者的利益出發(fā),，急患者之所急，想患者之所想,，病人檢查前準(zhǔn)備充分,，檢查中認真仔細，診斷結(jié)果后耐心解答,，從患者走進我們科室,，到檢查完成，讓患者充分體驗到水電醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù),，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意,。

（三）科學(xué)管理、,。努力創(chuàng)新,、提高醫(yī)療技術(shù)

xx年,，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護士,，我們在人員少,，工作任務(wù)重的情況下，沒有叫苦,、叫累,，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，實現(xiàn)與國內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠程會診,，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率,，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備積極開展新技術(shù),，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù),、三圍立體重建等,，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理,，更好的實現(xiàn)病例的復(fù)查,、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤,，科學(xué)管理,，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡勵志、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢,。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上,，減少作業(yè)流程，提高工作效率,，使發(fā)片時間明顯加快,，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8－10分鐘發(fā)片,，減少患者的就醫(yī)時間,。科室全體員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。不斷更新知識，提高技術(shù)水平,。堅持每天早讀片的制度,，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平,。

（四）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源,，贏得市場,，提高經(jīng)濟效益

我們非常重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高,，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人,，贏得效益，贏得發(fā)展,。年ct檢查2743人次,，實現(xiàn)總收入為44萬，較上年同期有較大的增長,，5月份ct檢查588人次,，實現(xiàn)收入9。6萬,，創(chuàng)十年來單月新高,。

20xx年以來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬,。在以后的工作中,，要加大學(xué)習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度,，說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量,，團結(jié)一致,，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù),，努力實現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段,，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新,，奮勇爭先的發(fā)展勢頭,，努力實現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十二

20xx年,，無論從管理,、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上,，我們都力爭邁上一個新臺階,，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人,、科室形象,，樹醫(yī)院品牌，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識,。在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成了本年度工作計劃,，并制定20xx年工作計劃。具體總結(jié)如下：

1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論,、學(xué)習(xí)、整理借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。本年度無護理差錯事故的發(fā)生,。

3.加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí),，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

4,、加強重點病兒的管理,，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6,、對重點員工的管理,，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

9,、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，責(zé)任護士把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

3,、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

5,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

1、對各級護理人員按培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),，定期組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

科室收住大多為小兒,、新生兒，住院患兒尤其感染病例較多,，暖箱,、高壓氧倉的應(yīng)用，增加感染機會,，平時的工作中嚴(yán)格無菌操作,，落實手衛(wèi)生，注意消毒隔離防交叉感染的發(fā)生,。

工作中有成績,，但也存有不足。現(xiàn)在患者較多,，護理人員缺乏,，護理安全隱患存在，護理質(zhì)量難以提高,。我們堅信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院,、護理

部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意,。

醫(yī)院科室工作總結(jié) 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十三

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力,，在20xx年度中,，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻力量,，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下,。

一,、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著院興我興,，院恥我恥的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工作,，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率,。

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，科室工作無小事，于細微處見真功,。透過收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺,。

因此,，要樹立正確的工作觀、價值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率,。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中,，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅持原則。

接下來的工作中,，在做好計劃內(nèi)工作的同時,，也應(yīng)做好計劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階,。