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2022年物業(yè)管理工作會(huì)議主持詞(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-08-23 22:12:41
2022年物業(yè)管理工作會(huì)議主持詞(三篇)
時(shí)間:2024-08-23 22:12:41     小編:zdfb

人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),,也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪??下面是小編幫大家整理的?yōu)質(zhì)范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)管理工作會(huì)議主持詞篇一

大家下午好!

今天開發(fā)區(qū)管委會(huì)在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì),,這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理,推動(dòng)社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè),,構(gòu)建和諧社會(huì)的迫切需要,,更是全區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,關(guān)注民生,、服務(wù)民生的重大舉措,。我們相信,通過(guò)召開這次會(huì)議,,必將對(duì)促進(jìn)開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺(tái)階具有深遠(yuǎn)的影響,。根據(jù)會(huì)議安排,下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下:

新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn),,近年來(lái)積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要,,經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè),、大安置的艱苦歷程,,全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價(jià)位安置小區(qū)10個(gè)、農(nóng)民集居區(qū)2個(gè),、中高檔商品房小區(qū)3個(gè),,其中:有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個(gè)、實(shí)行社區(qū)臨時(shí)性物業(yè)管理的小區(qū)11個(gè);已建立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)4個(gè),。近年來(lái),,我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下,,在上級(jí)職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū),、物業(yè)工作者的不懈努力下,全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生,、打造民生政府,,為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度,來(lái)認(rèn)真開展物業(yè)管理工作,,做到前期物業(yè)管理必有,、“三保”(保潔,、保綠,、保安)臨時(shí)物業(yè)管理不脫節(jié),基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展,。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主,,物業(yè)管理費(fèi)收取困難,、小區(qū)業(yè)主自我管理,、自我監(jiān)督,、自我約束的意識(shí)不強(qiáng),現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù),,只能有社區(qū)組織臨時(shí)物業(yè)管理,。所以,今天的會(huì)議開的很及時(shí),,我鎮(zhèn)必將以這次會(huì)議為契機(jī),,認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神,,具體做到:

一,、理順體制,健全網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所,,在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作,,協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過(guò)程中的具體問(wèn)題,。鎮(zhèn)物業(yè)管理所,明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名,,配備3名專職人員,,同時(shí)組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護(hù)隊(duì)伍、社區(qū)的“保潔,、保綠,、保安”三支隊(duì)伍,落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi),。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站,,具體做好物業(yè)管理的日常工作。

二,、明確目標(biāo),,規(guī)范管理。20xx年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年,,主要目標(biāo)是:一是加大物業(yè)管理的宣傳力度,,廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī),廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性,,大力營(yíng)造支持物管,、強(qiáng)化物管的社會(huì)輿論氛圍,強(qiáng)化廣大群眾的物管意識(shí),,夯實(shí)物管基礎(chǔ);二是物業(yè)管理工作不斷線,,無(wú)論是物業(yè)公司管理,還是社區(qū)物管站管理,,均“以服務(wù)業(yè)主為天職,、業(yè)主滿意為追求”來(lái)做好各項(xiàng)物管工作;三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì),,力爭(zhēng)在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)組建率100%,并能依法履行職責(zé),,有效開展活動(dòng);四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺(tái)帳資料,。

三、建章立制,,加強(qiáng)考核,。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊(duì)伍的各類崗位職責(zé),、管理制度,、服務(wù)承諾和考核評(píng)比辦法等,實(shí)行三級(jí)檢查考核機(jī)制,,即:鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核,,鎮(zhèn)對(duì)社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對(duì)物業(yè)公司或物業(yè)隊(duì)伍的檢查考核,并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費(fèi)的使用掛鉤,,與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤,,與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)掛鉤,。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督考核,,及時(shí)向上級(jí)主管部門上報(bào)考核結(jié)果。

四,、嚴(yán)格把關(guān),,用好經(jīng)費(fèi)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)專戶,,??顚S茫慌灿?、不截留,,實(shí)行預(yù)算制,確保管好用好每一分物管經(jīng)費(fèi),。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營(yíng)性收入管理,,并實(shí)現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費(fèi)的收取途徑,,促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開展,。

各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,,物業(yè)管理關(guān)于民生根本,,是居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn),,是城市管理的難點(diǎn)和重要組成部分,,更是各級(jí)政府政府落實(shí)利民行動(dòng),,打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委,、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,攻艱克難,,努力解決物業(yè)管理中的焦點(diǎn),、難點(diǎn),化解矛盾問(wèn)題突出點(diǎn),,從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平,,為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻(xiàn)!

物業(yè)管理工作會(huì)議主持詞篇二

同志們:

昨天,,家瑾同志對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)的出臺(tái)過(guò)程和主要法律制度作了說(shuō)明,,志峰同志就《條例》的重大意義、主要精神和下一步的工作安排講了話,,我完全贊成,,請(qǐng)各地區(qū)各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)。這次會(huì)議,,在以往工作的基礎(chǔ)上,,有十個(gè)單位交流了經(jīng)驗(yàn)和貫徹《條例》的安排,希望各地研究借鑒,。

會(huì)議討論中提出了不少貫徹中的意見以及一些需要繼續(xù)探討研究的問(wèn)題,。昨天晚上,房地產(chǎn)業(yè)司進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理,,給我列了十大問(wèn)題,,主要是《條例》貫徹實(shí)施中的有關(guān)問(wèn)題,針對(duì)這些意見,,建設(shè)部還將繼續(xù)研究,,也希望各地積極探索。一是,,關(guān)于業(yè)主和業(yè)主大會(huì),。《條例》規(guī)定業(yè)主大會(huì)作出決定,,必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過(guò),,重大事項(xiàng)須經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)怎么組織,,還需要探索,。二是,業(yè)主委員會(huì)成員的素質(zhì)問(wèn)題,。對(duì)此《條例》作了原則性的規(guī)定,。業(yè)主委員會(huì)成員需要具備高素質(zhì),,能否請(qǐng)當(dāng)?shù)氐娜舜蟠砗驼f(xié)委員來(lái)?yè)?dān)任。業(yè)主委員會(huì)能不能真正盡責(zé),,對(duì)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用很重要,,請(qǐng)你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦笇?dǎo) 中總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)。三是,,業(yè)主大會(huì)在法律上承擔(dān)什么責(zé)任,。它既不是自治組織,不是法人機(jī)構(gòu),,又不是民政部門登記的社團(tuán)組織,。四是,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安事件,,物業(yè)管理企業(yè)有沒(méi)有責(zé)任,。五是,關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)代收水,、電,、氣、暖等費(fèi)用產(chǎn)生的糾紛如何解決,,維修責(zé)任如何落實(shí),,這涉及到公用事業(yè)改革的問(wèn)題。六是,,物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和虧損的問(wèn)題,,以及當(dāng)?shù)卣诃h(huán)境整治中會(huì)不會(huì)增加物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)的問(wèn)題。七是,,共用部位,、共用設(shè)施的產(chǎn)權(quán)怎么明確地界定。八是,,舊小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理難的問(wèn)題,。九是,房地產(chǎn)管理部門與其他相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督責(zé)任和如何履行職責(zé),。十是,,地方政府制定相應(yīng)的法律法規(guī)和研究轉(zhuǎn)變職能的問(wèn)題。這些問(wèn)題大部分都在志峰同志的報(bào)告 里作了說(shuō)明,,要在貫徹《條例》中逐步解決,,要有一個(gè)過(guò)程。我個(gè)人體會(huì) ,,物業(yè)管理不完全是一個(gè)房屋管理問(wèn)題,,很多社會(huì)問(wèn)題交織在一起,極其復(fù)雜。當(dāng)前最重要的是抓好《條例》的學(xué)習(xí),、宣傳,、貫徹,要通過(guò)制度創(chuàng)新,,機(jī)制創(chuàng)新,,管理創(chuàng)新,探索解決好這些問(wèn)題,。發(fā)展中的問(wèn)題要用發(fā)展的辦法來(lái)解決,。下面,我結(jié)合自己學(xué)習(xí)《條例》的體會(huì) 談點(diǎn)認(rèn)識(shí),,同大家一起研究討論,。

我認(rèn)為當(dāng)前貫徹《條例》,,首先是省建設(shè)廳,、各地房地產(chǎn)行政主管部門,也包括城鄉(xiāng)規(guī)劃,、市政公用,、質(zhì)量安全管理部門要共同做好《條例》的貫徹落實(shí)工作,前期建設(shè)和物業(yè)管理帶來(lái)的問(wèn)題非常突出,?!稐l例》從解決社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的一些矛盾出發(fā),,作出了很多規(guī)定,,所以《條例》的貫徹落實(shí)工作不是一個(gè)部門的事情。大家談到的舊小區(qū)問(wèn)題,,到底是房屋管理,,還是城市市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理,還是房屋管理和市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,,是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,。各地要在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》的法律關(guān)系,認(rèn)真分析各地實(shí)踐的基礎(chǔ)上,,確定有效的步驟,,推進(jìn)《條例》的實(shí)施。向社會(huì)各方宣傳理解認(rèn)識(shí)《條例》的重要性,,和自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律規(guī)定的責(zé)任,、權(quán)利和義務(wù)。深化改革和貫徹《條例》是我最近想的比較多的問(wèn)題,。我理解貫徹《條例》的重點(diǎn)和難點(diǎn)是各方思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,,尤其是主管部門、業(yè)主、開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè),,要解放思想,,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),,根據(jù)《條例》調(diào)整工作思路,,轉(zhuǎn)變觀念,將《條例》貫徹好,。

一,、物業(yè)管理發(fā)展及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的社會(huì)基礎(chǔ)

我國(guó)物業(yè)管理歷來(lái)是有社會(huì)需求,與經(jīng)濟(jì)體制,、住房制度,、政府管理社會(huì)事務(wù)的方式有關(guān),直接影響城市環(huán)境,、城市容貌,、城市形象,是全社會(huì)的客觀需要,,反映的是城市綜合素質(zhì)的重要方面,。物業(yè)管理新體制的產(chǎn)生、發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的演變過(guò)程,,并且隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,,社會(huì)事業(yè)的發(fā)展,人們生活水平的提高,,住房制度改革的深化,,以及房地產(chǎn)建設(shè)、銷售和售后使用管理分工的專業(yè)化,、社會(huì)化,、市場(chǎng)化,而得到逐步發(fā)展和規(guī)范,。

我國(guó)物業(yè)管理的歷史狀況: 80年代初以前,,我國(guó)廣大居民住房產(chǎn)權(quán)主要是屬于政府房管部門、企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)所有,。居民住戶是房屋的承租者,,交付房租、享有房屋的使用權(quán),。政府房管部門或者企事業(yè)單位負(fù)責(zé)環(huán)境管理,,包括綠化、衛(wèi)生,、垃圾和廁所管理等公共部分,,列支相關(guān)費(fèi)用,。居(家)委會(huì)、街道辦事處是對(duì)居住環(huán)境管理承擔(dān)組織責(zé)任,。

80年代中期之后,,我國(guó)進(jìn)行城市經(jīng)濟(jì)體制改革,打破單位單一投資建房,,開始允許多渠道建房,。人們對(duì)居住條件的要求逐步提高,形成對(duì)居住環(huán)境配套設(shè)施的需求,。房屋建成后由房屋產(chǎn)權(quán)單位管理,,外部環(huán)境則由居委會(huì)或街道辦事處負(fù)責(zé)管理。這一管理模式,,逐步強(qiáng)化了居民關(guān)心居委會(huì)和街道辦事處所管公共部位的環(huán)境衛(wèi)生,、綠化環(huán)境等公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的培育和發(fā)展,,帶動(dòng)了單位購(gòu)房,,隨著這種需求的增大,開始形成服務(wù)于房屋所有人的物業(yè)管理,。特別是人們對(duì)良好的居住環(huán)境的需求,,刺激了商品房的供應(yīng),,從而進(jìn)一步促進(jìn)了新建小區(qū)的物業(yè)管理,,這種需求的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和住房分配方式一樣仍是單位負(fù)責(zé),個(gè)人受用,。新建小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展起到積極的推動(dòng)和示范作用,,同時(shí)也引發(fā)出物業(yè)長(zhǎng)期管理的需求。

我們房地產(chǎn)開發(fā)是實(shí)行滾動(dòng)開發(fā),,預(yù)售制,、規(guī)劃批準(zhǔn)建設(shè)范圍實(shí)施周期長(zhǎng)短不一,加上歷史上新建房屋移交中產(chǎn)生物業(yè)費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)問(wèn)題,,促使開發(fā)企業(yè)組建物業(yè)管理企業(yè),,滿足開發(fā)企業(yè)的需求和購(gòu)房業(yè)主在小區(qū)建設(shè)尚未全面完成情況之下的物業(yè)管理需求。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)自己開發(fā)的項(xiàng)目實(shí)施物業(yè)管理,,也是基于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求,,這就形成前期物業(yè)管理。

隨著住房制度改革的推進(jìn),,物業(yè)管理也隨之發(fā)展,。但存在公房出售之后的物業(yè)管理和仍由公房管理、單位管理的出售及未出售公房之間需求關(guān)系,、管理方式等尚需研究和規(guī)范,。

居民的住房需求,由直接關(guān)注住房面積大小、功能質(zhì)量等內(nèi)部需求,,發(fā)展到對(duì)環(huán)境的需求;從需要對(duì)房屋共用部分的管理,,發(fā)展到同時(shí)需要對(duì)部分公共社會(huì)事務(wù)的服務(wù);從需要對(duì)房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好,發(fā)展到實(shí)現(xiàn)房屋的保值,、增值,。這些,使物業(yè)管理的內(nèi)涵更加豐富,,需要研究解決的問(wèn)題更加明晰,。

從我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的進(jìn)程來(lái)看,物業(yè)管理涉及我國(guó)計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,,房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和住房制度改革,,改善人居環(huán)境、提供公共服務(wù),,也包括機(jī)關(guān)后勤服務(wù)改革,,政企分開、政府轉(zhuǎn)變職能,,基層政權(quán)職能到位和居委會(huì)自治組織作用的發(fā)揮,。在這些轉(zhuǎn)變中需要立法來(lái)強(qiáng)調(diào)業(yè)主的自身的位置,規(guī)范業(yè)主與業(yè)主之間,、業(yè)主與開發(fā)企業(yè)之間,、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間,居委會(huì),、街道辦事處與業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系,,需要政府主管部門轉(zhuǎn)變觀念,改變工作方式和方法,,也有基層單位的改革轉(zhuǎn)制問(wèn)題,,這也就是存在于《物業(yè)管理?xiàng)l例》之中的社會(huì)基礎(chǔ),需要明確相關(guān)法律制度,。

二,、物業(yè)管理中要運(yùn)用法律法規(guī)規(guī)范人們的行為(或者講相對(duì)人的行為)

《物業(yè)管理?xiàng)l例》既然存在著立法的社會(huì)基礎(chǔ),就應(yīng)當(dāng)用法律法規(guī)來(lái)規(guī)范,,在改革和發(fā)展中推進(jìn)物業(yè)管理,。法律法規(guī)的嚴(yán)肅性,既要調(diào)整解決好現(xiàn)有矛盾,,又應(yīng)有一定的前瞻性,。因此,我體會(huì),,要貫徹落實(shí)好《條例》,,關(guān)鍵是學(xué)習(xí),、宣傳《條例》規(guī)定,準(zhǔn)確理解和把握好物業(yè)管理活動(dòng)中的規(guī)定法律關(guān)系,。這里我著重講一講以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí):

(一)業(yè)主是《條例》規(guī)定的責(zé)任主體

業(yè)主是房屋產(chǎn)權(quán)的所有者,,業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行為。所以,,業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的重要責(zé)任主體,。這是宣傳貫徹《條例》,形成共同工作氛圍的基礎(chǔ),。明確這一點(diǎn),,才能說(shuō)清楚業(yè)主具有可以選擇管理企業(yè)和不選擇管理企業(yè)的權(quán)利,具有維護(hù)個(gè)人和公共的共同利益的責(zé)任,,和遵守公共利益和社會(huì)責(zé)任所規(guī)定的義務(wù),。

(二)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)是一種必然的選擇

業(yè)主的責(zé)任,除了對(duì)房屋內(nèi)專有部分所有權(quán)的行使,,更重要的是還承擔(dān)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面,由公約和規(guī)章制度確定的義務(wù),。多個(gè)業(yè)主之間必定形成共同利益和共同事務(wù),,而公共利益和共同事務(wù)不是一個(gè)人代表的。從我國(guó)固有的特點(diǎn)來(lái)看,,公共利益和公共事務(wù)部分,,必然存在業(yè)主和業(yè)主之間內(nèi)在的聯(lián)系,這就體現(xiàn)出業(yè)主公約,。因此,,《條例》在進(jìn)行制度設(shè)計(jì)時(shí),,在吸收實(shí)踐證明行之有效的既有制度的基礎(chǔ)上,,確立了業(yè)主大會(huì)制度。明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì),,規(guī)定了業(yè)主大會(huì)的成立,、會(huì)議形式和表決方式,業(yè)主大會(huì)按照《條例》和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定的程序作出的決定,,包括業(yè)主公約等,,視為全體業(yè)主的共同決定,對(duì)全體業(yè)主具有約束力,。通過(guò)這些規(guī)定,,保證業(yè)主大會(huì)能夠切實(shí)擔(dān)負(fù)起代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的職責(zé)。

(三)合同 是物業(yè)管理服務(wù)的法律依據(jù)

業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間是合同關(guān)系,。業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)管理公司管什么、達(dá)到什么服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,要通過(guò)合同明確約定,。當(dāng)然,服務(wù)價(jià)格和服務(wù)水平必須相對(duì)應(yīng),。物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容不是包羅萬(wàn)象的,,應(yīng)該按照合同約定提供服務(wù)。在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中,,業(yè)主是責(zé)任主體,,物業(yè)管理公司是服務(wù)主體,他們之間違反合同的糾紛是民事糾紛,,主要受《合同法》保護(hù)和約束,,行政主管部門不要過(guò)多干預(yù)。

(四)前期物業(yè)管理必須加強(qiáng)

《條例》規(guī)定,,在業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同,。為什么《條例》規(guī)定,建設(shè)單位可以選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理,。

在建設(shè)過(guò)程中間,,開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)之間相互利益關(guān)系的調(diào)整是關(guān)鍵,。與其他的銷售行為不同,,房屋產(chǎn)權(quán)的銷售是一個(gè)過(guò)程。因?yàn)榉课萁ㄔO(shè)實(shí)行的是滾動(dòng)開發(fā),,業(yè)主在滾動(dòng)開發(fā)中,,獲得產(chǎn)權(quán),不可能等到開發(fā)商銷售完所有物業(yè),,購(gòu)房人全部入住,,成立業(yè)主大會(huì)之后,才來(lái)選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理,。因此,,商品房銷售階段的物業(yè)管理服務(wù),是建設(shè)期的業(yè)主(建設(shè)單位)向最終業(yè)主(住戶)過(guò)渡期的物業(yè)管理,,也就是前期物業(yè)管理,,客觀上只能由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)來(lái)實(shí)施?!稐l例》規(guī)定,,前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)來(lái)簽訂,。但物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的對(duì)象不僅是建設(shè)單位,主要還是逐漸入住的購(gòu)房人,。根本上講是業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保證,,包括對(duì)批準(zhǔn)規(guī)劃實(shí)施中的有關(guān)問(wèn)題的預(yù)防,可以減少開發(fā)企業(yè)建設(shè)過(guò)程中隨意改變規(guī)劃,。所以,,《條例》要求,購(gòu)房人在與開發(fā)建設(shè)單位簽訂的購(gòu)房合同中,,必須包含建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容,,從而讓購(gòu)房人承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)合同中約定的關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù),為業(yè)主接受物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)提供了法律基礎(chǔ),。

(五)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)意接受居委會(huì)的指導(dǎo) 和監(jiān)督

《條例》第二十條對(duì)業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主大會(huì)與居委會(huì)的關(guān)系作了明確規(guī)定,。要理順兩者的關(guān)系,關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)貫徹《條例》和《城市居民委員會(huì)組織法》,。居民委員會(huì)是居民自我管理,、自我服務(wù)的自治組織,主要職能作用是,,協(xié)助基層政權(quán)做好居民群眾政治思想工作,,調(diào)解居民鄰里矛盾,維護(hù)居民道德行為規(guī)范,,創(chuàng)造良好、和諧的社區(qū)人際關(guān)系,。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主們由于共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益通過(guò)業(yè)主公約來(lái)確定的組織。居委會(huì)是和社區(qū)對(duì)應(yīng)的組織,,業(yè)主大會(huì)是和物業(yè)管理區(qū)域?qū)?yīng)。業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)要維護(hù)好自己的權(quán)益,離不開當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的指導(dǎo)和幫助,。《條例》設(shè)立了業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出決定應(yīng)當(dāng)告知并聽取居委會(huì)意見的義務(wù)。規(guī)定業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受居民委員會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)督,,共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作,。同時(shí)規(guī)定,,業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居委會(huì)依法履行自治管理職責(zé),,并接受其指導(dǎo),。與其他企業(yè)一樣,,物業(yè)管理企業(yè)按合同和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù),,與居委會(huì)之間沒(méi)有法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,。

(六)落實(shí)《條例》規(guī)定住房專項(xiàng)維修資金制度,,應(yīng)當(dāng)從房管部門改革和改進(jìn)工作抓起

關(guān)鍵要清理公房出售專項(xiàng)維修資金的挪用,,建立健全管理機(jī)制,落實(shí)賬戶到人,?!稐l例》規(guī)定,,住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,,交納專項(xiàng)維修資金,。建立專項(xiàng)維修資金的目的,,主要是用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造,。這是保障物業(yè)管理區(qū)內(nèi)公共設(shè)施,、共用部位完好使用和維護(hù)業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的必要措施,。因此,必須完善制度,,嚴(yán)格征收,,專項(xiàng)使用,,加強(qiáng)監(jiān)管,。

(七)政府機(jī)關(guān)要轉(zhuǎn)變職能做好實(shí)施監(jiān)督

物業(yè)管理企業(yè)是依照《公司法》設(shè)立的自主經(jīng)營(yíng),、獨(dú)立核算,,獨(dú)立承擔(dān)民事權(quán)利和義務(wù)的民事主體,。民事主體在市場(chǎng)中的行為其實(shí)就是市場(chǎng)行為,,民事行為的特性要求給市場(chǎng)主體以充分的自主權(quán)利,,政府不能干涉民事主體自由從事市場(chǎng)活動(dòng),不能主動(dòng)介入到這種活動(dòng)中去,,更不能隨便運(yùn)用自己擁有的行政權(quán)力進(jìn)行干預(yù)。政府部門既要尊重業(yè)主在物業(yè)管理上的自主權(quán),,也要尊重物業(yè)管理企業(yè)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán),。

政府的作用,,主要是根據(jù)法律、法規(guī),、規(guī)章對(duì)物業(yè)管理企業(yè)行為實(shí)行監(jiān)督管理,,為他們從事市場(chǎng)活動(dòng)提供法律和制度上的保障,。各地房地產(chǎn)行政主管部門,,要徹底改變過(guò)去大包大攬的觀念和做法,,明確哪些是自己管的,,哪些是民事行為交給市場(chǎng)解決的,,一旦有民事糾紛,,應(yīng)鼓勵(lì)多走一點(diǎn)司法程序來(lái)處理,,做到依法行政,,既到位,,又不越位,。

(八)抓好公房管理部門改革,,有步驟推進(jìn)實(shí)施物業(yè)管理,抓好試點(diǎn)穩(wěn)妥推進(jìn)

社會(huì)對(duì)環(huán)境的需求是地方政府關(guān)心的,。公房管理改革不僅是房管部門的事,,關(guān)鍵是人的居住環(huán)境,,有居民本身要求,,也是城市形象問(wèn)題,,要有緊迫感,,要積極參與,。各地建設(shè)和房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)作為地方政府的參謀,,制定方案 ,,推進(jìn)改革實(shí)施,。

(九)建設(shè)部和省廳市局的工作問(wèn)題

做好這項(xiàng)工作,,必須充分領(lǐng)會(huì)《條例》精神,,并充分總結(jié) 物業(yè)管理發(fā)展的歷史過(guò)程,。通過(guò)這些工作,,把握物業(yè)管理的難點(diǎn),、重點(diǎn)和方向,這樣工作才有前瞻性,。

第一,,要把法律關(guān)系弄清楚,。要明確物業(yè)管理各方主體的法律責(zé)任,,特別要明確業(yè)主責(zé)任和行政主管部門自身的責(zé)任,。

第二,、要盡快完成配套法規(guī)的制定,,對(duì)過(guò)去的法規(guī)進(jìn)行清理,,要有計(jì)劃 ,,明確出臺(tái)的時(shí)間。部里有關(guān)司局向我反映,,向地方征求意見的立法經(jīng)常不能按期回來(lái),。當(dāng)前部里要建立一個(gè)考核各省廳市局的制度,把法制工作作為考核省廳市局工作的一個(gè)重要指標(biāo),,并把考核結(jié)果向省區(qū)市政府通報(bào),。

第三,,要同心協(xié)力,,解決法制建設(shè)問(wèn)題。我講的同心協(xié)力有三個(gè)層面,。一是上下同心協(xié)力,,我們這個(gè)行政管理的各部門要同心協(xié)力,,二是左右同心協(xié)力,,我們今天為什么要求部里其他司的司長(zhǎng)來(lái)參加會(huì)議,,《條例》對(duì)有關(guān)質(zhì)量安全,,規(guī)劃問(wèn)題,,城市建設(shè)中的水,、氣等改造的問(wèn)題,都有規(guī)定,。貫徹落實(shí)好《條例》,,我們的相關(guān)部門能不能同心協(xié)力很重要,。三是我們與建設(shè)行政管理部門以外的部門同心協(xié)力,特別要與民政部門,,與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)社區(qū)管理的部門同心協(xié)力,。我們要如實(shí)地告訴別人,對(duì)你們工作有什么要求,。當(dāng)然部門之間的工作是有不同側(cè)重的,,要在分歧中找共同點(diǎn)。

(十)宣傳工作

宣傳工作還要加強(qiáng),。法規(guī)司,、房地產(chǎn)業(yè)司要組織開展好有關(guān)宣傳活動(dòng),。要宣傳貫徹實(shí)施《條例》對(duì)促進(jìn)城市發(fā)展,、改善投資環(huán)境的作用,對(duì)協(xié)調(diào)業(yè)主共同利益和保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的作用,。對(duì)業(yè)主的宣傳,,要增強(qiáng)業(yè)主自律意識(shí),推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制的形成,。只有依靠社會(huì)力量的支持和社會(huì)輿論的正確引導(dǎo),《條例》的貫徹工作才能做好,,才能規(guī)范社會(huì)人和行政部門的行為,。做好自己的本職工作,,抓好《條例》的貫徹落實(shí),,真正維護(hù)廣大業(yè)主的利益,,這是國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)《條例》頒發(fā)實(shí)施的要求?!稐l例》在制定過(guò)程中廣泛征求了社會(huì)各方的意見,,在貫徹實(shí)施《條例》中更要傾聽群眾的意見,認(rèn)真解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,。

同志們,隨著《條例》的頒布實(shí)施,,我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的階段,。我們要以“三個(gè)代表”重要思想為指引,學(xué)習(xí)好《條例》,,貫徹好《條例》,按《條例》的要求做好自己的工作,切切實(shí)實(shí)地保護(hù)好廣大群眾的權(quán)益,,為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

物業(yè)管理工作會(huì)議主持詞篇三

同志們:

這次全市物業(yè)管理工作會(huì)議,,是在全市深入學(xué)習(xí)貫徹北京市“兩會(huì)”精神,,全面落實(shí)建設(shè)世界城市目標(biāo)的新形勢(shì)下召開的,內(nèi)容重要,,意義重大,。剛才農(nóng)科同志對(duì)全市物業(yè)管理形勢(shì)進(jìn)行了分析和總結(jié),對(duì)下一步工作做出了部署和安排,,希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),,主動(dòng)抓好落實(shí)。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會(huì)代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經(jīng)驗(yàn)介紹,,希望進(jìn)一步起到推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機(jī)會(huì),,向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務(wù)一線的全體同志表示衷心的感謝!向?yàn)槲飿I(yè)管理工作做出突出貢獻(xiàn),,受到通報(bào)表彰的先進(jìn)單位表示熱烈的祝賀!

物業(yè)管理是關(guān)系群眾安居樂(lè)業(yè),、涉及社會(huì)生活各方面的一項(xiàng)綜合性工作,對(duì)于改善城市形象,,提升城市品位,,美化人居環(huán)境,提高居民生活質(zhì)量,,增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力,,具有重要的意義。北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦和新中國(guó)成立60周年慶?;顒?dòng)的圓滿舉行,,使首都的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會(huì)工作報(bào)告中號(hào)召,,要瞄準(zhǔn)建設(shè)國(guó)際城市的高端形態(tài),,從建設(shè)世界城市的高度,全面落實(shí)人文北京,、科技北京,、綠色北京行動(dòng)計(jì)劃。郭金龍市長(zhǎng)在今年北京市十三屆人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中提出,,要“著眼建設(shè)世界城市”,,以更高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。這給我們建設(shè)房管工作提出了新的更加艱巨的任務(wù),,也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求,。因此,我們要著眼建設(shè)世界城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),,解放思想,,勇于創(chuàng)新,不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制,,積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展,,全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面,,我再講幾點(diǎn)意見,。

一、著眼形勢(shì)發(fā)展,,進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)

隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設(shè)進(jìn)程的加快,,北京將會(huì)由城市建設(shè)主導(dǎo)期逐步向城市管理主導(dǎo)期進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制,、管理手段和管理方法中不符合,、不適應(yīng)的矛盾,是擺在我們面前的首要任務(wù)。具體到建設(shè)房管系統(tǒng),,進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí),,深入研究既有房屋的使用管理問(wèn)題,也迫在眉睫,。

第一,、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎(chǔ)。現(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富,,既涉及城市原有功能的利用,、發(fā)展和改造,也涉及城市遠(yuǎn)景規(guī)劃布局的調(diào)整,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會(huì)生產(chǎn)生活等基礎(chǔ)設(shè)施功能的提升,。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與房地產(chǎn)的開發(fā)、改造與建設(shè),,是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質(zhì)基礎(chǔ),。在城市的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施還是住宅與公共建筑等,,都要隨著時(shí)間的推移,,投入相應(yīng)的人力、物力,、財(cái)力,,使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過(guò)程中多元化的需求,,創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境,,并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用,提高人們的生活質(zhì)量,。從這個(gè)意義上說(shuō),,物業(yè)管理工作實(shí)際上就是城市基本組織單元的管理工作,物業(yè)管理工作者,,實(shí)際上就是城市管理工作者,。

第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分,。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式,,順應(yīng)了住宅商品化和社會(huì)化需求,以其專業(yè)化的服務(wù)明顯改善了居民的居住環(huán)境,,逐步得到了社會(huì)的認(rèn)可和歡迎。現(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴(kuò)大,,其重要性日益提高,,已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底,全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)3052家,,有5210個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了物業(yè)管理,,其中住宅3557個(gè)項(xiàng)目,住宅物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到了80%以上,。居住區(qū)是人們生活的重要空間,,是建設(shè)和諧社會(huì)的重要載體,作為社區(qū)中管理服務(wù)的主體,,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提高人們居住質(zhì)量和生活質(zhì)量的同時(shí),,也承擔(dān)著居住區(qū)精神文明建設(shè)的重任。一個(gè)小區(qū)管理得好,,小區(qū)就會(huì)平安祥和,,居民就能夠安居樂(lè)業(yè);管理不好,就會(huì)留下隱患,,容易產(chǎn)生糾紛,,影響社會(huì)穩(wěn)定。

第三,、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平,提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要任務(wù),。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),,居民消費(fèi)需求逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變,向更高生活水平邁進(jìn),。在住房方面,,居民住房需求進(jìn)入面積增加與質(zhì)量提高并重,從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段,。提高居住質(zhì)量,,既要靠住宅建設(shè)的科技進(jìn)步,大力推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化,,提高住宅規(guī)劃,、設(shè)計(jì)和建設(shè)水平,也要有良好的物業(yè)管理,。好的物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境,,促使人們安居樂(lè)業(yè),改進(jìn)人們的精神面貌,,促進(jìn)人際關(guān)系融洽,、社會(huì)和諧穩(wěn)定。

第四,、物業(yè)管理是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基本保障,。維護(hù)社區(qū)和諧,、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分,,物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進(jìn)作用,。近年來(lái)的實(shí)踐告訴我們,通過(guò)規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系,,整合資源,,可以推進(jìn)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力,,既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境,,也有利于促進(jìn)社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設(shè)。

二,、理清工作思路,,切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)

近幾年,通過(guò)行業(yè)管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同努力,,我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績(jī),,尤其是在20xx年北京奧運(yùn)會(huì)和20xx年新中國(guó)成立60周年慶祝活動(dòng)期間,,我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅為奧運(yùn)場(chǎng)館和涉慶活動(dòng)場(chǎng)所提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),,還為廣大市民生活提供了周到的日常服務(wù)保障,為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,,實(shí)現(xiàn)“平安奧運(yùn)”和“國(guó)慶平安行動(dòng)”作出了突出的貢獻(xiàn),。今年,按照市委市政府的工作部署,,著眼建設(shè)世界城市,,圍繞實(shí)施人文北京、科技北京,、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),,進(jìn)一步加強(qiáng)、完善和改進(jìn)物業(yè)管理,,繼續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè),,全面落實(shí)各方主體責(zé)任,建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制,。

第一,、要積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,?!罢\(chéng)以立己、信以待人”,,是企業(yè)生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則,,也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用,是社會(huì)信用體系的有機(jī)組成部分,。物業(yè)管理行業(yè)直面社會(huì)公眾,提供長(zhǎng)期服務(wù),,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,。下一步,我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng),,以信用檔案系統(tǒng)為載體推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),,要抓住服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),推動(dòng)管理重心的轉(zhuǎn)移,,把信用管理落實(shí)到項(xiàng)目上,,落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上,落實(shí)到崗位上,,使每一位從業(yè)人員的誠(chéng)實(shí)守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ),。

第二、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督,,強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí),。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人,是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體,,強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí),,充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組建力度,。要加強(qiáng)對(duì)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo),,促進(jìn)業(yè)主自我管理,自我約束機(jī)制的形成,。要通過(guò)規(guī)范業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的行為,促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,,依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。二是要強(qiáng)化業(yè)主的權(quán)利意識(shí)和自治意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用,。廣大業(yè)主要充分行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán),,物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受監(jiān)督。同時(shí),,要監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)不得做出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定,,不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí),,樹立花錢買服務(wù)的理性消費(fèi)觀念,。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo),、增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí),要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款,,將業(yè)主履行交費(fèi)義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同,,使個(gè)別不自覺(jué)履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。

第三,,要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì),,為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主,、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,物業(yè)事業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高,。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,,努力提高綜合素質(zhì),不斷提高服務(wù)水平,。一是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè),。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度,加強(qiáng)自身建設(shè),,苦練內(nèi)功,,增強(qiáng)發(fā)展后勁,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì),。要抓好多層次的人才培訓(xùn),加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn),,提高從業(yè)人員素質(zhì),。要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理,,提升物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì),,提高物業(yè)企業(yè)的管理水平,推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)的提高,。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念,把搞好服務(wù)放在一切工作的首位,,要堅(jiān)持以人為本,,努力搞好人性化服務(wù),要大力推行精細(xì)管理,、精心服務(wù),,要充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)的作用,緊緊依靠業(yè)主委員會(huì)開展工作,,物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)和諧相處,,共同構(gòu)建和諧社區(qū),,共同創(chuàng)造整潔、文明,、安全的居住環(huán)境,。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、開拓進(jìn)取意識(shí),努力使企業(yè)上規(guī)模,、上檔次、上水平,,以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,打造自己品牌。

第四,,積極開展管理機(jī)制創(chuàng)新,,不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進(jìn)一步處理好社會(huì)管理與行業(yè)管理的關(guān)系,。物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜交叉的管理問(wèn)題,,經(jīng)過(guò)這幾年的實(shí)踐,我們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不斷深化,,特別是《物權(quán)法》的頒布實(shí)施,,使我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問(wèn)題,更是社會(huì)管理的問(wèn)題,,需要相關(guān)社會(huì)管理職能部門共同承擔(dān);物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事,,更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任,需要更多服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé),。這種社會(huì)和行業(yè)交織在一塊的管理局面,,要求我們必須樹立大局意識(shí),講協(xié)調(diào),、講配合,,不斷開展管理體制、機(jī)制和模式的創(chuàng)新,。在這個(gè)問(wèn)題上,,希望大家和我們一起來(lái)思考、來(lái)研究,,為做好工作打下基礎(chǔ),。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關(guān)系。前期開發(fā)遺留問(wèn)題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛,,影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因,,為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點(diǎn)后移,。在業(yè)主大會(huì)成立前,由開發(fā)商負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù),,協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會(huì),,業(yè)主大會(huì)成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),并且可以委托第三方機(jī)構(gòu)按照物業(yè)項(xiàng)目交接的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問(wèn)題,。要通過(guò)這種制度設(shè)計(jì)使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來(lái),專心為業(yè)主服務(wù),,提高服務(wù)品質(zhì),,提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設(shè)相結(jié)合的管理體系,。資質(zhì)和信用互為表里,,要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)晉升核定工作完善資質(zhì)管理,通過(guò)建立項(xiàng)目備案制度,,加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理進(jìn)一步強(qiáng)化信用體系建設(shè),,把靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來(lái),把對(duì)企業(yè)的監(jiān)管落實(shí)到對(duì)人的管理上來(lái),,推動(dòng)企業(yè)不斷加強(qiáng)自身建設(shè),,不斷提高從業(yè)人員素質(zhì),從而推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升,。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機(jī)制問(wèn)題,。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長(zhǎng)期和諧互信關(guān)系,嘗試引入第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu),,為業(yè)主,、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定,、服務(wù)費(fèi)用評(píng)估,、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等方面的服務(wù),努力在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接,、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符,、促進(jìn)公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用,。

三,、認(rèn)真履行職責(zé),確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處,。

物業(yè)管理涉及面廣,,社會(huì)影響大,特別是居住區(qū)物業(yè)管理,與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān),。不僅關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn),,還涉及基層民主政治建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定,是做好和諧社區(qū)建設(shè),、維護(hù)首都社會(huì)穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),。因此,各職能單位和部門必須高度重視,,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,明確職責(zé)分工,認(rèn)真履行職責(zé),,強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,,扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。

市區(qū)縣行政主管部門,,要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平,、創(chuàng)建文明城市、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,,切實(shí)擺上議事日程,落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu),,明確工作任務(wù),,建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系,,為物業(yè)管理工作提供有力保障,。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度,充分發(fā)揮職能作用,,努力轉(zhuǎn)變作風(fēng),,不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難,,為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,認(rèn)真受理群眾投訴,,加大調(diào)處力度,,解決實(shí)際問(wèn)題,努力化解矛盾,,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù),,努力推進(jìn)全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì),,要正確定位,,進(jìn)一步增強(qiáng)全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強(qiáng)行業(yè)自律,、展示行業(yè)風(fēng)采,、提升行業(yè)形象的功能,發(fā)揮其服務(wù),、咨詢,、溝通、監(jiān)督,、自律,、協(xié)調(diào)的中介作用,不斷提升協(xié)會(huì)的影響力,。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項(xiàng)目評(píng)定機(jī)制,,激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì),推廣先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),,充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的示范效應(yīng),,促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),,要深入研究我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的商機(jī)和問(wèn)題,,不斷學(xué)習(xí)和借鑒外省市先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)隊(duì)伍,,精業(yè)務(wù),,優(yōu)服務(wù),上高度,,要緊緊抓住首都建設(shè)發(fā)展時(shí)機(jī),,積極作為,做強(qiáng)做大,,樹立品牌,。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,建立健全企業(yè)章程和各項(xiàng)管理制度,,積極推行人性化管理和親情化服務(wù),,逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累,認(rèn)真打造誠(chéng)信,、規(guī)范,、負(fù)責(zé)、友善的企業(yè)文化,,形成具有首都特色的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新風(fēng),。

同志們,物業(yè)管理工作千頭萬(wàn)緒,,矛盾和問(wèn)題很多,,我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度,盡職盡責(zé)地開展工作,。相信在全社會(huì)的理解和支持下,,通過(guò)大家銳意進(jìn)取,同舟共濟(jì),,創(chuàng)新發(fā)展,,扎實(shí)工作,我市的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的起色,,一定會(huì)創(chuàng)造出讓政府放心,、讓社會(huì)滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來(lái)臨,,我代表市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)早年,,祝大家新春快樂(lè),闔家幸福!

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