總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售月度工作總結優(yōu)秀模板一

__月份對于汽車銷售行業(yè)來說,，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少,，針對這種情況,，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下,，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問,，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現將汽車銷售__月份工作總結如下：

1,、目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主,、有實力的個體戶,、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，__月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等。

2,、經過：個體戶里面曾經的光輝人物們——建材市場個體戶,，———x年日照的房地產飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當地的建材市場,，相當一部分人,，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費,，不會消費，這就需要我們引導消費,，宣傳我們的斯巴魯汽車,，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到,，—__年底帶來的世界金融危機,，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業(yè)，順勢波及到建材市場,，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變,。

3,、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振,，等到經濟好轉的時候,，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市，還是車市,，總有經濟復蘇的一天,，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉,，經濟好轉的時候,，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為__月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔,，盡快地擴大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯,，喜歡斯巴魯,，購買擁有斯巴魯!__年已過，在此實習期間,，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷售月度工作總結優(yōu)秀模板二

不經意間,，11月份已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

一,、11月份項目業(yè)績

11月里，銷售業(yè)績并不理想,，x項目共銷售住房x套,，車庫及儲藏間x間，累計合同金額x元,，已結代理費金額計僅x元整,。

月份接到公司的調令，在整理x項目收盤資料的同時,，將接篇——x項目工作,，我覺得公司給我一個圓夢的機會,，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內將x項目的收盤賬目整理出來,，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。x月份我游走在__項目和x項目之間：x項目的尾房銷售、x項目的客戶積累,、__項目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中,，項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態(tài),，來接受這個事實,。x月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴。

二,、11月份工作中存在的問題

1,、x項目一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4,、銷售人員培訓(專業(yè)知識,、銷售技巧和現場應變)不夠到位;

5、銷售人員調動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻!

銷售月度工作總結優(yōu)秀模板三

參加這份工作也有段時間了,，雖然成績和能力都在穩(wěn)步的提升,，可在工作上沒有什么突破性的進展和成績也著實讓人感到焦急。在穩(wěn)定了心情之后,，我決定對自己的工作做一下總結,，希望能從過去的經驗和經歷中找出突破的方法或是前進的道路。

在10月份的工作中,，我作為__的一名電話銷售,，依舊在不斷的朝著業(yè)績榜的第一努力奮斗。但是在月底的成績上依舊進步不多,，針對10月,，我做出如下的工作總結：

一、工作任務

作為___公司的電話銷售,，我們的工作就是通過電話的方式來尋找那些潛藏的客戶,，雖然自我覺得是一件非常沒有效率的方法，但是在龐大的人口基數下,，確實能淘出不少潛藏在人群中的客戶,。

在慢慢的了解后，也讓我對自己的職業(yè)有了些改觀,，開始對自己的工作更加的上心努力,。

二、工作情況

本來我是作為一名電銷部的新人,，才來_個月不久,，但是在公司許多次的招新之后,，我這名新人也開始朝著老員工的方向快速突進,。可是我的在工作上的經驗卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進,。

在平時的工作中,，能找到潛藏客戶也是非常少的情況，畢竟是在和淘金一樣的工作,，大大小小的客戶是不少,，能將這些顧客找出來，并簽到手才是困難的地方,。一遍一遍的撥通電話,，我的經驗雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多,。在10月份的工作中,，我的成績是達成了__的成交額!雖然單獨聽起來挺多，但是放在榜單里就找不著了,。

三,、優(yōu)秀的目標對手

在工作中,，我總是將周圍的幾個優(yōu)秀同事做為競爭的對手，雖然現在的自己還沒有這個實力就是了,。但是我也在不斷的向著他們的進度去趕超,，希望能盡早的追上他們。

經過在工作中的觀察和學習,，我發(fā)現他們的工作都有許多共同的小技巧,，這是我在工作中不太注意的情況，而且在工作過后,，他們也總是在學習著一些資料,，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應了那句,，“最可怕的不是別人比你好,，而是比你好的人還比你努力”!在了解之后，我也決定要在工作中更加的努力才行!

四,、改正和學習

經過回想自己10月和之前的工作情況,，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結如下：

1、工作前調整好自己,。

作為電話銷售,，一天要面對的潛在客戶實在是太多了，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯誤,，我必須要多檢查,、多調整自己的狀態(tài)，這是做好工作的基本,。

2,、工作要會分析情況。

因為是通過電話銷售,，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”,，雖然只有聲音，但是也好在是聲音,。通過聲音我們可以分析出很多的情況,，最主要的'是根據客戶的聲音。因為很多情況下,，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進來,，要是這個時候顧客的聲音表現出不滿、暴躁,、不耐煩……我因該要盡快確定情況,，并主動道歉掛斷電話。畢竟給人留下壞印象和壞心情,，不如主動放棄,，也能讓自己有個臺階下,。

五、總結

總的來說,，我在語氣上,、細節(jié)上，都有許多需要加強的地方,，也許我真的難以超越那些天分十足的同事,，但是我也不能讓自己比他們差!我相信，努力一定會有所回報!

銷售月度工作總結優(yōu)秀模板四

辦公室11月份共有19項工作,，其中重點工作5項,，日常工作9項，臨時工作5項,，分別匯報如下

一,、重點工作

1、按集團批復為員工辦理醫(yī)療保險,、按照集團對我公司關于申報醫(yī)療保險的批復,，辦公室及時準備了申報醫(yī)療保險的各類資料，并于11月8日向未央區(qū)醫(yī)療保險經辦中心進行了76人的保險申報以及收集照片工作,，同時為了保證每一位員工的身份證號碼的正確,，以便辦理醫(yī)療保險IC卡，辦公室又對參保員工的身份證號碼進行了逐一確認,。由于公司期間出現人事變動,，經過與醫(yī)保溝通，又以報告的形式將申報人員更改為73人,。因為“醫(yī)保”需先交費才可以使用,，所以在12月初公司交納費用后，員工的“醫(yī)保本”蓋過鋼印即可使用,，IC卡于繳費后10個工作日發(fā)放,。

2,、按照《細節(jié)決定成敗》一書的學習安排進行優(yōu)秀作品評選和演講比賽,、按照《細節(jié)決定成敗》一書的學習安排進行優(yōu)秀作品評選和演講比賽根據集團辦字〔20__〕04號文件關于開展學習《細節(jié)決定成敗》一書要求，辦公室起草印發(fā)了現代辦字(20__位43號“關于開展學習《細節(jié)決定成敗》一書活動的通知”,，將本次學習共分為四個階段開展,，11月份進行了優(yōu)秀作品評選和演講比賽。

(1)優(yōu)秀作品評選：本次共收到班組長以上人員心得體會文章36篇,。除各部門中層心得文章外,，共有30篇參加公司評選活動，初評是由鄭斌,、趙定軍,、任戀進行,，共選出10篇進入復評，復評由蕭總監(jiān),、李主任,、姜總、張總,、葛助理進行的,，最后評選出了一等獎1名、二等獎2名,，三等獎3名,，優(yōu)秀獎4名。

(2)演講比賽：為將學習《細節(jié)決定成敗》一書的活動做得更加深入,，公司在11月28日晚舉辦了以《細節(jié)決定成敗》為主題的第四屆演講比賽,，本次演講比賽在優(yōu)秀作品評選的基礎上，要求各部門以獲獎作品為主要內容,，各選1派一名共6名選手進行演講,，為保證本次演講比賽的順利進行，11月27日下午辦公室組織全體選手及主持人進行了彩排,，當晚在各部門的支持和配合下演講比賽順利進行,。同時通過此次演講比賽，作為組織者我們還應該認識到以下不足：首先沒有督促參賽人員認真準備稿件,，要求脫稿的但大部分人員都沒有做到;其次是在議程和串詞上面,，沒有反復與主持人進行彩排，對于選用新人我們應該承擔的輔導責任沒有做到位,，對她欠缺指導,。第三是沒有考慮到評委評分時間短，沒有將計算器準備到位,。

3,、按集團年終工作安排，分步落實我公司的各項工作,、按集團年終工作安排,，終工作安排按集團辦字(20__)08號《關于20__年年終工作總體安排的通知》精神，辦公室起草了印發(fā)了我公司20__年年終考核的工作安排,，具體考核項目,，落實考核責任人及時間要求，截至目前為止,，除對各部門基礎管理指標未進行考核外,，其他指標的考核均已完成。

4、組織落實員工,、導購員,、商戶老板參加運動會的各項工作、組織落實員工,、導購員,、為了活躍員工文化生活，增強部門之間員工的溝通與交流,，按照文體活動的總體安排,，在10月充分準備的基礎上，在商管部和保衛(wèi)部的組織下,，11月13日—29日進行了公司員工及導購員的乒乓球比賽,。本次乒乓球比賽共有70人參賽，其中公司員工36人,、導購員34人,，經過17天的激烈比賽所有獎項均已評出。

5,、配合做好油漆板材經營區(qū)開業(yè)的各項工作,、配合做好油漆板材經營區(qū)開業(yè)的各項工作

(1)前期準備工作

完成了抽獎活動相關表格的編制;恭賀花籃的訂購及擺放到位;起草了開業(yè)儀式上姜總的講話稿及開業(yè)儀式的議程及主持詞

(2)做好油漆板材區(qū)開業(yè)抽獎活動

在各部門的密切配合和大力支持下，所有參與抽獎活動的人員都能克服天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素,，始終堅持在抽獎現場,，認真做好每天的獎品2交接工作，做到了帳帳相符,、帳實相符,，順利完成了抽獎工作。

本次抽獎活動累計抽獎總額為137857元,，其中日抽獎金額62519元;2527日抽獎金額75338元,。

共抽出一等獎(小天鵝全自動洗衣機)1個、二等獎(蠶絲被)1個,、三等獎(精品蠶絲套件)2個,、四等獎(電子秤)7個、五等獎(熱水瓶)35個,、紀念獎(紙杯)224個,。

從抽獎結果來看，銷售情況比前期預計的差距較大(13,。78元/93萬元),。但抽獎促銷活動為開業(yè)期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶和顧客的認可,，基本達到預期的目的。

開業(yè)期間，除“臺灣德一”店面外其他各店面均已開張,，其中“都芳”,、“來威”、“漆海”,、“大光陽”,、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好,。

二,、日常工作

1、匯總10月份考勤,、加班并發(fā)放工資①10月份發(fā)放工資合計318447.2元,，加班工資53713.74元。

②10月份為76名員工繳納養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險和工傷保險共計17646.4元,。

其中個人部分4959.4元，單位部分12687元,。

2,、將制度進行匯總并補充修訂完善從制度的可行性、規(guī)范性,、配套性等方面作了進一步的完善,，本月主要對各體系的制度，并按統(tǒng)一標準做了詳細,、規(guī)范的整理并定稿,，待裝訂成冊后報領導審核。

3,、全力配合商管部集中收款工作,，做好協(xié)調及車輛安排等工作為保證商管部集中收款做好后勤服務工作：

①安排辦公室前臺接待引導商戶進行繳款;

②收款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐;

③確保資金安全及時出車將款項送抵銀行，共出車30余次,。

4,、開始進行年終文藝節(jié)目的組織3根據集團文件要求，集團年終大會文藝節(jié)目是年終各項工作重點之一,，各公司必須高度重視,，提早安排、保證節(jié)目質量,。辦公室接到文件后便開始策劃本次文藝節(jié)目,，在思路較為成熟后，召集公司文藝骨干進行討論,，并將所定節(jié)目和參與人員以通知形式印發(fā)至各部門,，征詢各部門意見?，F已按集團要求將5個節(jié)目全部落實到位，節(jié)目排練正常開展,。

5,、組織辦公室人員進行業(yè)務知識培訓為提高辦公室人員的管理水平和個人素養(yǎng)，開拓員工思路,，11月2日—11月23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時間進行內部培訓,，學習了余世維《贏在執(zhí)行》的全部課程，本次培訓共進行6課時,，到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓課時,。

6、履行監(jiān)督檢查工作職責,，11月份情況如下

(1)實施各部門主管以上人員參與的對出勤,、工作紀律及著裝規(guī)范的檢查為了提高員工的工作執(zhí)行力，全面推進各項規(guī)章制度的貫徹和落實,，達到管理工作的制度化,、規(guī)范化、科學化,，根據公司具體工作實際及要求,，辦公室起草了《行政綜合檢查制度》(試行稿)，按照制度要求,，11月22日—24日組織公司主管人員對各部門進行檢查,，對發(fā)現的問題以通報形式印發(fā)各部門，并按處罰標準對出現的問題對部門進行了處罰,。

(2)對各部門值班情況進行檢查按照《值班工作制度》要求,，辦公室分別對午間值班檢查2次、夜間值班檢查3次,，通過檢查認為各部門都能較好遵守值班紀律,，履行值班工作職責，但同時也發(fā)現有個別員工脫崗和值班睡覺現象,。

(3)11月16日和28日對各部門月度工作進行督辦,，整體情況良好。

7,、整理,、建立20__年至20__年保險繳納情況的個人臺賬以及匯總臺賬因我公司個人社保繳費情況復雜，導致個人繳費在管理上出現漏洞,，10月份與財務部核對保險繳納帳務時出現了種種問題,。為規(guī)范管理11月辦公室就原4保險臺賬中存在的不合理的地方進行了完善，經過近5天的努力,，目前的社保繳納個人臺賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況,。

8,、進行員工社保繳納情況的調查，規(guī)范我公司保險管理體系為了規(guī)范員工社保關系的管理,，辦公室于11月初共發(fā)《參保情況調查單》76份,，共收回76份,。調查情況具體統(tǒng)計情況如下

(1)在前單位已參保,，并已辦理轉移手續(xù)的共計8人;

(2)在前單位已參保，暫未辦理轉移手續(xù)的共計8人,，其中需要轉移的7人;

(3)前單位與我公司同時繳納保險的員工1人,，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費手續(xù)，公司將于12月起停止交納公司參保險種;

(4)1人要求轉移至東區(qū)繳納保險,，公司將于12月起停止交納;

(5)58人直接在我單位參保,。

截至目前，需轉移的7人中已有6人領取辦公室下發(fā)的《社保轉移介紹信》辦理轉移手續(xù),。另外一人要求在20__年再辦理轉移,。繳納重復人員已將原單位繳納證明、個人申請以及身份證,、戶口本復印件交至辦公室,，辦公室將在辦理12月份保險時申請其在重復期間的個人保險退費手續(xù)。

9,、積極做好通訊稿件的收集上報工作,，本月共在《大明宮報》投稿11篇，發(fā)表5篇;另外,，對1～11月份在《大明宮報》發(fā)表的稿件進行了統(tǒng)計,，共刊登稿件43篇。

三,、臨時工作

1,、組織公司員工進行體檢;根據集團辦字[20__]06號文件《關于組織員工檢查身體的通知》的文件精神和要求，辦公室于11月14日～16日分三批組織公司179名員工進行了體檢,，為保證本次體檢的順利進行,，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開會議，明確要求,、明確紀律,，在各部門的支持和員工的配合下，本次體5檢順利完成,，體檢結果于12月6日前全部到位,。

2、配合團市委做好“青春,、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動的相關現場工作,。

3,、順利完成了“工會經費”交納代碼的申請、審批工作,，保證了地稅的按時申報,。

4、申報“陜西省綠色建材大賣場”;根據集團領導批示,，于11月5日和“陜西省消費者協(xié)會”聯(lián)系填寫了相關申報表格,，現已辦理完畢并將獎牌領回，其余相關雜志于12月初拿回來,。

銷售月度工作總結優(yōu)秀模板五

一,、工作方面

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息。

2,、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品,。

3、貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排,。

4、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的動向。另外要向客戶推出公司產品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產品甚至要_十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：__(__)H0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;__(__)H0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現實的也是一種幼稚的想法，容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

四、下月規(guī)劃

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保__的大貨能夠準時出廠。做好__秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品。

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