時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

前臺(tái)周工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一周來的主要工作內(nèi)容:

1,、業(yè)主收房,、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶;

2,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份,，整改通知單xx份;溫馨提示xx份;部門會(huì)議紀(jì)要xx份，大件物品放行條xx余份,。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：

1,、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候,，因時(shí)間緊迫，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn),。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的xx在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,，也會(huì)很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象,。在接下來第二天,、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用,，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài),，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2,、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

在這全新的一周里，我要努力改正過去一周里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升,，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀;

5,、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等;

6、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一周工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

前臺(tái)周工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

回顧入職以來,，作為公司的前臺(tái)接待,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

1,、來賓接待,，能夠做到問清身份后及時(shí)禮貌引見，對(duì)于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門,，接待做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等；

2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號(hào),，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，做到了不遺漏，不延誤,；

3,、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通,；

4,、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象,、服務(wù)的起點(diǎn),，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

1,、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效,，為電話推廣打基礎(chǔ),；

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料,，資料收集齊后做電子版明細(xì)表,；

3、簽收快遞信件,，及時(shí)轉(zhuǎn)交,，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；

4,、做電話推廣,，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底,，意向客戶13個(gè),。在這一周的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作,，但有時(shí)也有不足的地方,，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象,，做好新一年的工作計(jì)劃,，提高工作質(zhì)量、效率,，還有責(zé)任心,。

新的計(jì)劃如下：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

希望在新的日子里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好,，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步,；感謝每位同事在這1周來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信**的明天會(huì)更好!

前臺(tái)周工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一周來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

8,、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

前臺(tái)周工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

前臺(tái)工作每天都要接待不少人,，而對(duì)前臺(tái)工作進(jìn)行周總結(jié)是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)。你知道對(duì)于前臺(tái)工作人員該怎么寫一周的工作總結(jié)嗎?以下有三篇范文可供參考：

1

轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了,，給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式,，也學(xué)到了很多以前不懂的知識(shí)。之前的行政前臺(tái)工作內(nèi)容,、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé),、多崗，所以,，可能之前工作內(nèi)容太繁雜,，以至于有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容思考的還不夠。而我們公司則分工明確,，職責(zé)清晰,。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來管理來要求我們,。

雖然有些東西、有些事情可能不會(huì)手把手教我很多,，但是有時(shí)候,，孫總會(huì)一句話點(diǎn)醒我,，或啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前沒有接觸過的,。也使我收益匪淺,，所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作，達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可,，我更希望一位像孫總這樣有魄力,、有能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我,。

下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感,。一、主要工作：

1.前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作;

2.來電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作;

3.來訪人員的及時(shí)接待和引見工作和處理工作;

4.應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見工作;

5.員工外出辦公做好登記工作;

6.信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作;

7.公司的每日考勤工作(電子版和手寫版);

8.辦公設(shè)備的維修處理工作;

9.飲用桶裝水的管理工作;

10.領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作,。

1.普通話,、儀表不規(guī)范;

2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周,。沒留人替班;

3.學(xué)習(xí)工作目標(biāo)不夠深刻;

1.每天用普通話朗誦一小時(shí)報(bào)紙或者周刊;盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

2.完善離崗管理;

3.每天閱讀一遍《前臺(tái)接待崗位職責(zé)》,，把內(nèi)容銘記于心，隨時(shí)約束自己的行為;

4.應(yīng)當(dāng)樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí),，不斷的給自己充電;

5.在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作,，做到不拖延;

6.有效的對(duì)自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向，完善自我,。

1.從囫圇吞棗,，不求甚解到清晰詳實(shí)

在行政人事部部門里，由行政專員和我開展各項(xiàng)的工作,。剛剛開始的工作,，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅,。工作中感到頭緒亂,、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花,。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò),，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不斷的問自己為什么?應(yīng)該怎樣去做?應(yīng)該怎樣合理效率的完成?做好了這項(xiàng)工作,，連帶的還有哪些工作需要完成?才能夠明確地,、準(zhǔn)確地、具體地把握好上級(jí)的指示,。

2.獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致

俗話說滴水不成海,，獨(dú)木不成林，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)人心齊,，泰山移的團(tuán)隊(duì)小組,。在行政人事部門里,，有許許多多瑣碎的雜事。整個(gè)部門雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少,，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理,，在孫總的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作,，只為了把工作做得更加全面和到位,，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù),，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等,。

這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目,、每一步的目標(biāo),、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度,。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：三人行，必有我?guī)熝傻拿跃?。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中,，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中,，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù)。

一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí),。深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng),、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié),才能出色的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù),。與此同時(shí),，我自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更高的層次，找出工作中得不足,，不滿足于現(xiàn)狀,，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí),，努力提高分析和思考問題的能力,，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì)出于真心,，以大局為重,，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任,，相互支持,。我將和公司一起成長(zhǎng),、一起努力,、一起奮斗。

2

上周在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。

有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類,。

嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修,。

三，應(yīng)以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。

作為華天的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好!

四,、下周工作計(jì)劃

未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說過一句話不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為,，只要努力了,，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說,，也自然會(huì)有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于下周的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4,、在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧,、方法等,，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索，在今后,，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3

在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，我較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),，不斷學(xué)習(xí),，不斷的提升自身的素質(zhì)。

現(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢?/p>

一、日常工作方面

1,、要把事情細(xì)節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。

前臺(tái)的工作比較瑣碎,，接聽轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、郵件、報(bào)刊,，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時(shí),，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂,，心里也是特別的著急,、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑,，感覺自己根本就不能把自己的工作做好,。

有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總,，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只有永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí),，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求,，適時(shí)地為大家服務(wù),。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,。

總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,，而不是及時(shí)的去了解、溝通,，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間,，降低了工作效率,。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色,。

公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團(tuán)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好,。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場(chǎng),，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語(yǔ),，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂,，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的,、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過ceo峰會(huì)的鍛煉,，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待,、安排等方面也學(xué)到了很多。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。

在這一周的工作中,，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多,。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng),。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持,，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中,，我一定會(huì)再接再厲,，爭(zhēng)取做得更出色。

前臺(tái)周工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過一周,。

回首這走過的一周，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。

一周以來我心中最大的感受便是要做一名合格的****不難,，但要做一名優(yōu)秀的****就不那么簡(jiǎn)單了。

我認(rèn)為：一名好的****不僅要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。

我,，作為一名年輕的****需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

思想修養(yǎng)作為一名****,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備****素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。

在這一周中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。

有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。

是的,，作為一名****，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng),。

當(dāng)意見、建議來臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕。

而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些,。

素質(zhì)提升在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄,，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。

如：******,。

在工作中,，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

我感到人人都是我的師長(zhǎng),，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多,。

如：*****,。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志,，去圖書館翻閱,、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。

工作內(nèi)容（略）展望通過這一周的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在****方面上還顯得稚嫩,。

我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。

我幸苦謝了半天啊樓主一定要采納啊~~展開

前臺(tái)周工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

時(shí)間匆匆流逝,，轉(zhuǎn)眼間,，到公司任職前臺(tái)文員已過去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內(nèi),，我的收獲和感觸良多,，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺(tái)的工作內(nèi)容,，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé),，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在將上個(gè)星期的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性。要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作,，就必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性,。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象,，還是外來客戶對(duì)公司的第一印象,，前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象,。過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來說還是比較輕松的,，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤,，接待,，打印,、復(fù)印,，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作,，或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的'不是很出色,，希望接下來能取得進(jìn)步,。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出,，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情,，所以簡(jiǎn)單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做,，快樂做!

二,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，也是剛踏入社會(huì)的新人，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺,，對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積,。在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),、包容,，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù),。

三,、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié),。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng),，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

四,、擴(kuò)展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己。在短短的幾天工作中,，就暴露出我許多方面的不足,，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的學(xué)識(shí),，以便更好更出色地完成工作。

接下來的周計(jì)劃：

一,、提高崗位的適應(yīng)能力,，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí),，豐富自己的見識(shí),。

二、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力,，能把過去的不足得以改正,。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作,。

總結(jié)二：行政文員一周工作總結(jié)

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：一周來，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語(yǔ)言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8,、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

總結(jié)三：文員一周工作總結(jié)

經(jīng)過了實(shí)習(xí)階段,，逐漸體會(huì)到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易,，工作報(bào)告、打印文件,、整理資料等一大堆事都等著處理,，忙完了，好不容易等到星期五,，想放松一下,，可是，還有一周工作總結(jié)沒寫好,，個(gè)人認(rèn)為：辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的,。

一、記錄每天所做的工作內(nèi)容,，做好工作記錄表

二,、做好會(huì)議記錄，列出一周的工作重點(diǎn)

三,、做好獎(jiǎng)勵(lì),、處罰的登記表，將公司制度落實(shí)到實(shí)處

四,、做好新人培訓(xùn)計(jì)劃,，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長(zhǎng)

五,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度，加強(qiáng)對(duì)人事的管理

總結(jié)：一定要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的，有重要的,，有次要的,，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

前臺(tái)周工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了,，給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式，也學(xué)到了很多以前不懂的知識(shí),。之前的行政前臺(tái)工作內(nèi)容,、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé)、多崗,，所以,，可能之前工作內(nèi)容太繁雜，以至于有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容思考的還不夠,。而我們公司則分工明確,，職責(zé)清晰。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范,，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來管理來要求我們,，雖然有些東西,、有些事情可能不會(huì)手把手教我很多，但是有時(shí)候,，孫總會(huì)一句話點(diǎn)醒我,，或啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前沒有接觸過的,。也使我收益匪淺,，所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作，達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可,，我更希望一位像孫總這樣有魄力,、有能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我,。

下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感,。

1、前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作,；

2,、來電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作；

3,、來訪人員的及時(shí)接待和引見工作和處理工作,；

4、應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見工作,；

5,、員工外出辦公做好登記工作；

6,、信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作,；

7、公司的每日考勤工作（電子版和手寫版）,；

8,、辦公設(shè)備的維修處理工作；

9,、飲用桶裝水的管理工作,；

10、領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作,。

1,、普通話、儀表不規(guī)范,；

2,、去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周,。沒留人替班,；

3,、學(xué)習(xí)工作目標(biāo)不夠深刻；

1,、每天用普通話朗誦一小時(shí)報(bào)紙或者周刊,；盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

2,、完善離崗管理,；

3、每天閱讀一遍《前臺(tái)接待崗位職責(zé)》,，把內(nèi)容銘記于心,，隨時(shí)約束自己的行為；

4,、應(yīng)當(dāng)樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷的給自己充電,；

5,、在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作，做到不拖延,；

6,、有效的對(duì)自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向，完善自我,。

1,、從囫圇吞棗，不求甚解到清晰詳實(shí)

在行政人事部部門里,，由行政專員和我開展各項(xiàng)的工作,。剛剛開始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗,，像一只無頭蒼蠅,。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正,、走馬觀花,。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn),，所以只有不斷的問自己為什么,？應(yīng)該怎樣去做？應(yīng)該怎樣合理效率的完成,？做好了這項(xiàng)工作,，連帶的還有哪些工作需要完成？才能夠明確地,、準(zhǔn)確地,、具體地把握好上級(jí)的指示,。

2、獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致

俗話說“滴水不成海,，獨(dú)木不成林”,，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組,。在行政人事部門里,，有許許多多瑣碎的雜事。整個(gè)部門雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少,，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理,，在孫總的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作,，只為了把工作做得更加全面和到位,，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù),，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等,。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目,、每一步的目標(biāo),、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度,。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中,，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中,，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù)。

一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí),。深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng),、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié),，才能出色的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù),。與此同時(shí)，我自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更高的層次,，找出工作中得不足,，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己,，勤于和善于學(xué)習(xí),，努力提高分析和思考問題的能力,，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì)出于真心,，以大局為重,，共事多溝通，交往相互尊重,，相互信任,，相互支持。我將和公司一起成長(zhǎng),、一起努力,、一起奮斗。

前臺(tái)周工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

轉(zhuǎn)眼間一周一晃而過,，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好,，工作方面本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗(yàn),，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成本部門的各項(xiàng)工作,。

1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中,，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

2.對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促,，力創(chuàng)和諧文明小區(qū);

3.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,，完善消防設(shè)備巡查,，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí),，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保小區(qū)安全;

4.對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),，做到文明服務(wù);

5,、對(duì)停車場(chǎng)的車輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序,，要求隊(duì)員主動(dòng)指揮,，巡查車輛的破損及安全隱患,，并做好詳細(xì)的交接班記錄;

6、嚴(yán)格落實(shí)門崗制度,，對(duì)人員進(jìn),、出及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并核對(duì)業(yè)主聯(lián)系本,，做好來訪登記記錄;

7,、每月對(duì)保安員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明,，不定期查崗,，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行教育，依然我行我素的隊(duì)員要求保安公司及時(shí)更換;

8,、每月對(duì)監(jiān)控紅外對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查,，每隔10天一次，檢查有異常情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，與維修單位及時(shí)聯(lián)系,，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間，希望能得到及時(shí)解決維修問題;

9,、每天定時(shí)與不定時(shí)巡查整個(gè)小區(qū),，每個(gè)時(shí)間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié),。

xx即將過去,，我們將滿懷地迎來下一周，新的一周意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好,，做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力,。