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物業(yè)部下半年工作計劃1500字(十一篇)

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物業(yè)部下半年工作計劃1500字(十一篇)
時間:2022-12-31 15:40:22     小編:zdfb

人生天地之間,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,,一起對今后的學習做個計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢?下面是我給大家整理的計劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇一

首先是物業(yè)公司的地位,按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關系,,物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,,物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構,,這樣的結構專業(yè)對口,,兩用其利,上下呼應,,在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方(_公司)與物業(yè)公司的聘用委托關系,以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶,、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構,目前嚴重失調(diào),,應在精簡,、實用原則下,建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構,。按目前的情況,,急需建立的職能機構如綜合管理部(行政、人事,、質(zhì)量管理),,營銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳,、營銷),,再完善和規(guī)范財務計劃部(負責會計核算、出納,、倉管,、成本控制管理),另外將投資廣場物業(yè)管理與_公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,,_公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),,由"_公寓管理處"按商務酒店模式進行管理,而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務,。"投資廣場管理處"與"_公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,,公司"三部"(財務、綜合,、營銷)作為公共服務部門,,負責全公司(包括"兩處")的相關職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理:廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),,公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣,,即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關系,與業(yè)主方(_公司)的聘任委托關系,,與租戶的間接聘任委托關系(通過業(yè)主方進行)的明確層次;物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理,、服務與經(jīng)營(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營)各職能明確的格局,權責,、利分明,,便于控制和規(guī)范。

無論是物業(yè)公司的整體運作,,還是各部門的管理,,都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實施控制,,這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),,有整套的理論支持,,有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗,有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結合實際的基礎上,,參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式,,這樣形式高起點,、高標準來創(chuàng)造高水準,可以得到事半功倍的效果,。這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎管理中,充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術,,如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理,、全面質(zhì)量管理、__體系管理和協(xié)調(diào),、激勵管理等,。

根據(jù)__質(zhì)量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求,將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,,在物業(yè)管理標準化之路,,這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗,,將各種先進的管理方法運用到實處,,落實到細節(jié),。作為服務性行業(yè),,日常基礎管理的主要重點是服務水準,即服務產(chǎn)品的質(zhì)量,。引入質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證的概念,建立質(zhì)量控制體系,,把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,,這是基礎管理的趨勢,也是有效的方法,,也容易做到,。

企業(yè)以"人"為本,物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務性行業(yè),,目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務、行政人事,、質(zhì)量控管,、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業(yè)的合適人才,,在保潔,、工程等基礎崗位也無相關專業(yè)的骨干技術人員,不僅難以搞好目前的運作,,也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長,。

招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術學校聯(lián)合建立人才儲備基地,,采取"請進來",、"送出去"的方式進行培訓、學習,。

建立并實施激勵機制,,創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,如工效結構,、評優(yōu)獎勵,、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,適當?shù)母@鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法,。

充分吸納有用之才,,創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,使公司保持活力,,有充足的人力資源做后盾,,就可以大大促進成長和發(fā)展。

在明確管理層次,,做好上述工作的基礎上,,各部門與"廣場管理處"協(xié)調(diào)配合,,貫徹落實公司各項方案,以客戶(業(yè)主,、租戶)滿意為重心,,完善服務體系,提高服務層次,,改進服務質(zhì)量,,另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上、服務第一"的原則:

1,、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,,在對租戶提供服務方面采取一系列有效措施,盡快提高客戶滿意度,。如:加強員工禮儀禮貌,,規(guī)范各項程序,提高辦事效率,,為客戶提供一些便利的免費增值服務(打掃房間,、維修設施、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務等等),,不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務成本以外的'任何費用。

2,、在保安,、保潔等基礎環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法,高標準地實施程序化,、制度化,、遠東化管理,尤其是在涉及對客服務程序方面一律以__標準要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件,,實施標準化管理,。

3、在物業(yè)設施的運行和維保管理,、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗,,確保大廈物業(yè)設施"常用常新",達到物業(yè)管理的"保值增值"目的,,并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處,。

4、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化,、ci系統(tǒng)建設,、營銷策劃等活動,將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結合,,不僅可減少這方面的投入,,更可以"雙贏雙惠",,物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時,廣場物業(yè)形象得以提升,,使用價值得以升華。

5,、在物業(yè)管理方面,,根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列:

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì),尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,,通過各種途徑學習培訓專業(yè)知識,,一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證,管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書,,全面提升公司人才層次,,配合和促進公司發(fā)展。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標準,,要求著手完善公司各項建設,,力爭一年以內(nèi)通過相關資質(zhì)審查,取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書,。

③確定明確的奮斗目標:即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎,,充分鍛煉人才,完善管理模式,,積累經(jīng)驗和實力,,在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍,,把投資廣場建設成為一個"整體秩序井然有序,、內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)雅,、安全,,物業(yè)服務細致、周到,、熱情,,配套設施齊全、便捷"的高尚商務中心,,成為_一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板,。

將_公寓按標準商務酒店模式進行管理,同樣實行高標準的星級化管理,,狠抓服務質(zhì)量,,這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進,做好公寓的經(jīng)營,,獲取較好的效益較為容易,,以下為幾個方面的重點:

1,、營銷工作是經(jīng)營的重中之重,銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,,也只有保持一定的客房入住率,,才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位(消費層次,、價格策略,、服務水平)、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段),、創(chuàng)造品牌(_策劃,、宣傳、結合提升品質(zhì),,爭取市場美譽度等以求品牌效應)的策略,,將公寓的營銷做活、做實,、做順,。

2、服務質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎,。抓好服務質(zhì)量的關鍵是確實標準和程序,,加強人員培訓,嚴格質(zhì)量控制管理,,只要認真做好這幾項工作,,服務質(zhì)量就可以有保證。

3,、完善硬件設施和配套功能,,充分利用、完善現(xiàn)有康樂設施,,如網(wǎng)球場,、乒乓球室、棋牌室等,,引進其他必要的項目如美容美發(fā),、健身娛樂等,另在餐飲,、會議設施的配套上加強,,補充配置好vip及其它客房應有的設施,使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性,、完整性,、便捷性,提升品位及同業(yè)競爭力。

4,、公寓樓在地理位置上較偏僻,,具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢,但因無臨街門市,,也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,,造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面,不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中,。而只需打南大門,,利用__路的優(yōu)勢,在南大門及相連通道投入一些標識,、宣傳物,,比如與__餐廳租戶合作制作廣告牌,、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物,,即可變不利為有利。

另外在成本控制,、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,,根據(jù)本地市場分析,公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,,輔以積極求進,、務實創(chuàng)新的管理,半年內(nèi)使之成為本地一流商務酒店,,創(chuàng)造良好的效應并非難事,。

物業(yè)管理目前在_只是初具雛形,正規(guī),、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,,發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,,可以為集團樹立良好的社會形象,,同時在集團立足_開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以,,物業(yè)公司務實求進,、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的。

在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上,,加強管理,、努力奮進、逐步提高,,以"一年扎根,,兩年完善,三年創(chuàng)品牌"為整體目標,,立足_乃至__,,在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇二

我做為一名物業(yè)管理人員,在20xx年的物業(yè)管理工作中,,除了加強相關業(yè)務能力的學習外,,還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng),在工作中,,我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正,,實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則,嚴格要求自己,,并取得了良好的成績,,為了在2xx年的物業(yè)管理工作中取得進步,特制定2xx年工作計劃,。

做為一名物業(yè)管理人員,,我認為應加強以下幾個方面的內(nèi)容:

做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用,從而珍惜自己的工作崗位,,熱愛本職工作,,做到干一行愛一行,兢兢業(yè)業(yè),,一絲不茍,。在2xx年的工作中,我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責,,以積極向上的健康心態(tài)做好工作,,牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,正確處理責,、權,、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神,,嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例,,杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生,做到各盡職守,。

物業(yè)管理工作涉及面廣,,為了正確處理各方的關系,在2xx年里,,我要加強物業(yè)管理方針,、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習,確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性,,同時從日常清潔管理,、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生,、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性,,做到各事項處理方法運用恰當,加強學習,,經(jīng)常充電,,力戒浮躁,努力提升自身的業(yè)務水準,。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂,。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務,其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”,,離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益,。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性,對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則,,這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求,,也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題,,大多與此相關,。因此,,作為業(yè)主的“貼心管家”,,我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權,必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),,以為廣大業(yè)主進行服務,。

誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明,,凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理,,在工作中,將始終把業(yè)主的利益放在第一位,,把誠信放在首位,,同時也喚起業(yè)主的誠信意識,使物業(yè)與業(yè)主之間的關系,,形成良性循環(huán),。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇三

20xx年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,,就必須發(fā)展擴大。因此,工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,,根據(jù)公司發(fā)展需要,將調(diào)整組織結構,,進一步優(yōu)化人力資源,,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,,搞好培訓工作,,進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化,,保證工作能夠更快更好的完成。

物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積,,不但資質(zhì)換級會成為一個問題,,從長遠的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,,公司的擴張壓力是較大的,工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。xx的物業(yè)管理市場,,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,,再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,,開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,,市場情況不熟,信息缺乏,,雖做了大量的工作,,但未能有成績。因此,,必須加大拓展工作力度,,增加投入,擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,,力爭該項工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定拓展目標計劃為x萬平方米,這個數(shù)字經(jīng)過研究,,是比較實際的數(shù)字,,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則x萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,,有兩個項目的話,,也可以實現(xiàn)。目前在談的xx項目等也表明,,公司的拓展前景是美好的,。

按照xx省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質(zhì)是一年,,將于x月份到期,,有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,,可以評定為四級企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,,則評定為三級企業(yè),,應該是可以的。所以,,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,,在x季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料,,不打無準備之仗。爭取一次評審過關,。

(一)人力資源管理:

物業(yè)公司設置了兩個職能部門,,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,,今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,,在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,,將給予更多的指導。

在員工的晉升上,,更注重于不同崗位的輪換,,加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,,同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,,量化,,作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,,通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質(zhì)管理:

質(zhì)量管理體系推行力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,,還在培訓工作上滯后,,執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,,將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,,為公司通過xx的認證認真的打好基礎,爭取能夠通過認證,。

在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,,使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,,組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計,,對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng),。

將實施品質(zhì)管理項目專人負責制,,公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時,,配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,,以便對項目的不合格項進行整改,。

x擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,,將嚴格依照xx的要素進行,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會議,。

(三)行政工作:

綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用,,有一定欠缺。工作有停頓,,許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助,。為此,,在下半年綜合管理部要加強管理,,做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱,,具體設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,,由行政主管人員抽專門的時間了解,,并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇四

一,、總的工作目標

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),,提高道路保潔質(zhì)量,,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先,。

2,、發(fā)展綠化,,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,,提高經(jīng)濟效益,。

4,、確保安全生產(chǎn),加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6,、維護職工的合法利益,,提高職工福利待遇,,確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入xxx萬元,,創(chuàng)利稅xx萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,,擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1、加強政治學習,,統(tǒng)一思想認識,,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工,激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員,、維修人員、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練,,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,,由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務,,部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,,離公司領導對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,,每天考核兩次,,不走過場,不搞形式主義,,不怕得罪人,,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,,隊長簽定承包責任合同,全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,,職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,,明確駕駛員的責、權,、利,,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,,提高服務水平,,加大對企事業(yè)單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3)綠化隊實行承包責任制,,分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,負責綠化隊內(nèi)部所有事務,。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,,積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓及管理,,定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,,定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,,對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,,確保園區(qū)環(huán)境美觀,,高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化

4,、開源節(jié)流,節(jié)約各項經(jīng)費開支,,加強財務審計力度,,尤其是工程審計,提高公司的經(jīng)濟效益,。

5,、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,,確保費用及時回收,。

6、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,,盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強安全生產(chǎn)管理,,進行安全知識培訓,包括保安職責教育,、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,,通過每周進行一次安全思想教育,,強化駕駛員的安全意識,。確保20xx年全年無安全責任事故。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度,,細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,,使人人有壓力,,人人有動力。

20xx年下半年,,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,,參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),以秦常委及各級領導的關心支持為動力,,齊心協(xié)力,,共謀發(fā)展,爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇五

為了提高保安隊伍整體素質(zhì),,塑造過硬的技能與良好的形象,必須加大保安在專業(yè)技能,、身體素質(zhì),、處突能力等方面的培訓與鍛煉和紀律管理,打造一支提得起,、放得下的保安隊伍,,努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變,鑒于我廠的實際情況,,特作如下計劃:

每周一,、三、五進行3-5公里長跑訓練,,周二進行拳術訓練,,周四消防技能培訓;周六周日及節(jié)假日不訓練。

每一季度進行一次(假設)突發(fā)事件的處理能力訓練;

(1)廠區(qū)某處發(fā)生火災,,要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散,、滅火、搶救傷員,、119報警(模擬),,疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關勘驗。

(2)廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件,,保安員急時趕赴現(xiàn)場進行(并報警)制止,,防止事態(tài)進一步擴大,。如有傷員要及時打120送醫(yī),。

(3)廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議(或其它活動),,安排人員在現(xiàn)場警戒的同時,,也要安排人員加強外圍巡邏,防止渾水摸魚現(xiàn)象等,。

分別在廠區(qū)寫字樓,、生產(chǎn)車間、宿舍設立幾個簽到箱;白班每兩個小時簽到一次;夜班一小時巡邏一次,。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異?,F(xiàn)象要及時主動向當班班(隊)長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄,,班(隊)長監(jiān)督執(zhí)行,。

對進出的人員、貨物,、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行;對來訪人員要禮貌詢問與接待,。

為了在事后能夠有線可查,有據(jù)可依,,建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設備,,讓犯罪嫌疑人無處遁形,也便于公安機關取證,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇六

一,、環(huán)境綠化

1.植物管理,新繁殖鐵樹近十株,,請住戶管好小孩,不要踐踏,。

2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,,便于我們派人上門收取,,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,,公布房號且上報有關部門,。

1.原門崗24小時服務電話:__從x月x日起變更為__。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,,我們住戶要務必告知房號,,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋,,做好流動人口登記工作,,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,2房增加250~300元達到1000元左右,,1房增加200元以上達到750元左右,,請大家出租務必找物業(yè),必將令你滿意,!電話:__(__),。

4.嚴格進出管理,請住戶在星期一至星期五(8:00—18:00),,星期六至星期日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,,夜間不應搬運物品。

5.大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,為行人,、行車安全創(chuàng)造條件,。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛,;文明養(yǎng)狗,,不要驚動鄰居。出門時,,務必用繩牽制,,定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,,或向政府部門,、110舉報。

1.代收掛號,、快遞,、包裹,做到件件通知住戶,。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,,請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,,能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車、摩托丟失,,我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,,車庫24小時發(fā)牌,,停放不足1小時免費,望住戶配合,。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,,減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,,下半年將更好,、更快的為住戶服務。

1.管道天然氣報裝,,為業(yè)主解決實際生活需求。

2.代交住戶水電,、有線電視服務費,,讓住戶免受舟車勞頓。

3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽,,收發(fā)傳真、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行,,但由于物價、工資等方面原因,,水電受到非居民電價上漲,、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù),,效率得以提高,,我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔,、秩序,、綠化維護、維修,、代繳水電費,、代租房屋)基礎上,加強與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精,,為__房屋升值、保值,,提高業(yè)主滿意度,,同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇七

在公司總經(jīng)理室的正確領導下,,物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新,、開拓進取”的精神,在強調(diào)“服務深層次,、管理上臺階”的基礎上,,各項管理工作正常有序的開展。半年來,,物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,,在物業(yè)部全體員工的共同努力下,得到了進一步順利的發(fā)展,。具體體現(xiàn)在以下幾方面:

年完成的主要工作加強保安隊伍建設,,加強保安隊伍建設,樹立保安隊伍良好形象上半年來,,物業(yè)部結合保安的工作實際,,強調(diào)要以“外樹形象,內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點,,制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,,并在實際操作中不斷總結提高,使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道,。著手抓保安員儀容儀表,,操作規(guī)范,紀律作風,,使保安員的精神面貌大大改觀,;其次是加強軍事體能訓練,從實踐出發(fā),,統(tǒng)一規(guī)范體操,,每周兩次訓練,既鍛煉身體,、增強體質(zhì),,又起到威懾壞人、鼓舞士氣,、展示保安精神風貌的作用,。

第三是指導保安宿舍內(nèi)務管理改進工作,要求保安員保持宿舍整齊,、衛(wèi)生,、統(tǒng)一,按準軍事化的標準進行管理,,并采取有效措施,,大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端,;加強綠化,、保潔、加強綠化,、保潔,、機電工作指導。

1,、要求按照《操作人員服務規(guī)范》操作,,并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔,、綠化工作等若干措施,,以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階,;

2、根據(jù)保潔,、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,,提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規(guī)范;

3,、結合實際,,制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度,,規(guī)范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備,、設施維修保養(yǎng)培訓,,對設置機電設施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述,,使機電員更明瞭崗位操作方法,,對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng),確保機電設備正常運行,。

開展工作培訓,,開展工作培訓,提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力,,物業(yè)部通過加強員工培訓計劃,,分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓,。在培訓中還組織保安員,、綠化工、管理員,、機電工進行崗位知識測驗,,取得較好的學習效果。加強精神文明建設,,加強精神文明建設,,促進各項工作開展

1、20xx年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,,同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作,。完善了物業(yè)的管理體制,使本部門的工作有條理地進行,,提高了我們的管理水平,。

2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷,、促銷活動任務,。

3、舉行保安演練,,營造良好的外部環(huán)境,,充分凸顯xx物管服務新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作。工作計劃下半年工作計劃,,物業(yè)部把一期交房作為契機,,著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧上半年的工作中,,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,,處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,,這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。

下半年我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作,。具體講,,要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”,,,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新,;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升,;最后達到讓公司領導滿意,,業(yè)主滿意,員工滿意,。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓,,從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設,,不斷提升管理水平及員工素質(zhì),,把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇八

xx物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,,稟承集團“服務育人”的宗旨,,努力工作,求實創(chuàng)新,,圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,,還要開拓工作思路,,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),,強化危機意識,,提倡實干意識,同心同德,,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面:

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,,公司管轄范圍大,,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時隨地都能找到,。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,,為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,,員工很多,,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,,經(jīng)過將上半年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,,今年會在適當時候進行調(diào)整,完善干部隊伍,,選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,提升服務質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,從目前學校的運行狀況來看,,物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示,,所有有能力修好的項目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,,尤其是資金無法到位,,讓我們的工作進退兩難。所以,,有必要積極推進“撥改付”,,做到各負其責、各盡其職,,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務質(zhì)量,。

我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,,為期一個星期。培訓之后,,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,,即集團,,學校,,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。

這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,接下來,,我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團所有公司當中,,論創(chuàng)收能力,我們公司恐怕是最低的,,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,,我們也要想方設法創(chuàng)造收益,,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設想的具體辦法有:

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中,,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實際,,也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。

我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務,,另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,,適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,,物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,,提供有償飲水,。這樣,不僅方便學生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外,我們公司領導班子集思廣益,,努力在為學生服務方面下功夫,,盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇九

上半年,,物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,,稟承集團“服務育人”的宗旨,努力工作,,求實創(chuàng)新,,圓滿完成了工作任務。20xx年,,是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年,,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面:

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,,做好日常工作,提高公司服務質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,,公司管轄范圍大,人員多且雜,,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時隨地都能找到,。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,,為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,,員工很多,,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,,經(jīng)過將近一年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,,今年會在適當時候進行調(diào)整,完善干部隊伍,,選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,,提升服務質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為五個部門,,分別是xx管理部、xx管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,,從目前xx的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大,?界限怎么分,?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示,,所有有能力修好的項目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,,尤其是資金無法到位,,讓我們的工作進退兩難。所以,,有必要積極推進“撥改付”,,做到各負其責、各盡其職,,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務質(zhì)量,。

在上一個星期之前,,我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,為期一個星期,。培訓之后,,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,,即集團,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,,接下來,我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,,使每一位員工都有可能參與其中。

在后勤集團所有公司當中,論創(chuàng)收能力,,我們公司恐怕是最低的,,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,,我們也要想方設法創(chuàng)造收益,“能創(chuàng)收一元錢,,就決不創(chuàng)收一毛錢”,,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有:

1.開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實際,也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務,,另一方面也能創(chuàng)收。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,,適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

5.增強、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,,物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,,提供有償飲水,。這樣,不僅方便學生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,我們公司領導班子集思廣益,,努力在為學生服務方面下功夫,,盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,,還要開拓工作思路,,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),,強化危機意識,,提倡實干意識,同心同德,,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇十

回顧上半年,,工作中充滿了艱辛與坎坷,,卻收獲了成長與成績,展望下半年,,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,,為公司發(fā)展貢獻一份力量。

十一,、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,,建立回訪制度。

十二,、 組織學習培訓,,提高員工的工作水平、服務質(zhì)量,。

十三,、 定期走訪,征求業(yè)主意見,,不斷提高服務質(zhì)量,。

十四,、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

十五,、 負責辦理入住,、驗房,交房,、裝修的全部手續(xù),。

十六、 簽訂物業(yè)服務合同,、裝修協(xié)議等文書,。

十七、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務,。

十八,、 監(jiān)督檢查各部門的服務質(zhì)量,對不合格的服務及時進行整改,。

十九,、 定期召開各部門服務質(zhì)量評定會,不斷提高服務質(zhì)量,。

二十,、 領導交辦的其他工作

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇十一

回首上半年的客服工作,我們客服部取得很好的成績,,為了讓我們做得更好,,現(xiàn)將下半年部門各項工作如下:

(一)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責任心不強,,工作主動性不夠,、工 作效率低、辦事拖拉等方面,。針對上述問題,,進一步完善了部門責任制,明確了 部門員工的責任及工作標準,;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,,定期對員工的工作進行點評,,有力的激勵了員工的工作責任性。目前,,部門員工工 作積極性較高,,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,,從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務形象,。 客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務 水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,,我部著重加強員 工服務管理工作,使客服人員保持良好的服務形象,,加強了客服員語言,、禮節(jié)、 溝通及處理問題的技巧培訓,, 提高了客服員的服務素質(zhì),。 部門樹立 “周到、 耐心,、 熱情,、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,,在服務中切 實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待,。

(三)圓滿完成客戶開戶激活工作,為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 截止20xx年1月xx日,,總共開設模擬操作賬戶 251 個,,簽署開戶協(xié)議書 221 份,激活賬戶 55 個,。

(四)密切配合各部門,,做好內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績,但是仍存在一些問題,。為進一步的做好明年工作,,現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低,。 通過部門近一年的工作和實踐來看,,客服員業(yè)務水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理 問題的技巧和方法不夠成熟,,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等,。

(二)部門管理制度、流程不夠健全目前,,員工管理方面,、服務規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,因 此,,使部門的工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善 在投訴處理、客戶意見,、建議,、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面,接 到問題后未及時進行跟進和報告,,處理問題的方式,、方法欠妥。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,;

(二)加強部門培訓工作,,確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

(三)完善客服制度和流程,,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(四)密切配合各部門工作,,及時,、妥善處理客戶糾紛和意見、建議,。

(五)加強相關管理工作,,做到有檢查、有考核,,不斷提高服務質(zhì)量,。

回顧上半年年,工作中充滿了艱辛與坎坷,,卻收獲了成長與成績,,展望下半年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致,齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,,為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

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