人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇一

首先是物業(yè)公司的地位，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構,，這樣的結構專業(yè)對口,，兩用其利，上下呼應,，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方(_公司)與物業(yè)公司的聘用委托關系，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶,、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構，目前嚴重失調(diào),，應在精簡,、實用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構,。按目前的情況,，急需建立的職能機構如綜合管理部(行政、人事,、質(zhì)量管理),，營銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳,、營銷),，再完善和規(guī)范財務計劃部(負責會計核算、出納,、倉管,、成本控制管理)，另外將投資廣場物業(yè)管理與_公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,，_公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),，由"_公寓管理處"按商務酒店模式進行管理，而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務,。"投資廣場管理處"與"_公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司"三部"(財務、綜合,、營銷)作為公共服務部門,，負責全公司(包括"兩處")的相關職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣,，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關系，與業(yè)主方(_公司)的聘任委托關系,，與租戶的間接聘任委托關系(通過業(yè)主方進行)的明確層次;物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理,、服務與經(jīng)營(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營)各職能明確的格局，權責,、利分明,，便于控制和規(guī)范。

無論是物業(yè)公司的整體運作,，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實施控制,，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持,，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗，有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結合實際的基礎上,，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點,、高標準來創(chuàng)造高水準，可以得到事半功倍的效果,。這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術,，如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理,、全面質(zhì)量管理、__體系管理和協(xié)調(diào),、激勵管理等,。

根據(jù)__質(zhì)量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,，在物業(yè)管理標準化之路,，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗,，將各種先進的管理方法運用到實處,，落實到細節(jié),。作為服務性行業(yè),，日常基礎管理的主要重點是服務水準，即服務產(chǎn)品的質(zhì)量,。引入質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證的概念，建立質(zhì)量控制體系,，把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法,，也容易做到,。

企業(yè)以"人"為本，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務性行業(yè),，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務、行政人事,、質(zhì)量控管,、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業(yè)的合適人才,，在保潔,、工程等基礎崗位也無相關專業(yè)的骨干技術人員，不僅難以搞好目前的運作,，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長,。

招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術學校聯(lián)合建立人才儲備基地,，采取"請進來",、"送出去"的方式進行培訓、學習,。

建立并實施激勵機制,，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境，如工效結構,、評優(yōu)獎勵,、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引，適當?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法,。

充分吸納有用之才,，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力,，有充足的人力資源做后盾,，就可以大大促進成長和發(fā)展。

在明確管理層次,，做好上述工作的基礎上,，各部門與"廣場管理處"協(xié)調(diào)配合,，貫徹落實公司各項方案，以客戶(業(yè)主,、租戶)滿意為重心,，完善服務體系，提高服務層次,，改進服務質(zhì)量,，另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上、服務第一"的原則：

1,、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,，在對租戶提供服務方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度,。如：加強員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項程序，提高辦事效率,，為客戶提供一些便利的免費增值服務(打掃房間,、維修設施、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務等等),，不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務成本以外的'任何費用。

2,、在保安,、保潔等基礎環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法，高標準地實施程序化,、制度化,、遠東化管理，尤其是在涉及對客服務程序方面一律以__標準要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件,，實施標準化管理,。

3、在物業(yè)設施的運行和維保管理,、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗,，確保大廈物業(yè)設施"常用常新"，達到物業(yè)管理的"保值增值"目的,，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處,。

4、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化,、ci系統(tǒng)建設,、營銷策劃等活動，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結合,，不僅可減少這方面的投入,，更可以"雙贏雙惠",，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時，廣場物業(yè)形象得以提升,，使用價值得以升華。

5,、在物業(yè)管理方面,，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì)，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,，通過各種途徑學習培訓專業(yè)知識,，一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書,，全面提升公司人才層次,，配合和促進公司發(fā)展。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標準,，要求著手完善公司各項建設,，力爭一年以內(nèi)通過相關資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書,。

③確定明確的奮斗目標：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎,，充分鍛煉人才，完善管理模式,，積累經(jīng)驗和實力,，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍,，把投資廣場建設成為一個"整體秩序井然有序,、內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)雅,、安全,，物業(yè)服務細致、周到,、熱情,，配套設施齊全、便捷"的高尚商務中心,，成為_一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板,。

將_公寓按標準商務酒店模式進行管理，同樣實行高標準的星級化管理,，狠抓服務質(zhì)量,，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進，做好公寓的經(jīng)營,，獲取較好的效益較為容易,，以下為幾個方面的重點：

1,、營銷工作是經(jīng)營的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位(消費層次,、價格策略,、服務水平)、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段),、創(chuàng)造品牌(_策劃,、宣傳、結合提升品質(zhì),，爭取市場美譽度等以求品牌效應)的策略,，將公寓的營銷做活、做實,、做順,。

2、服務質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎,。抓好服務質(zhì)量的關鍵是確實標準和程序,，加強人員培訓，嚴格質(zhì)量控制管理,，只要認真做好這幾項工作,，服務質(zhì)量就可以有保證。

3,、完善硬件設施和配套功能,，充分利用、完善現(xiàn)有康樂設施,，如網(wǎng)球場,、乒乓球室、棋牌室等,，引進其他必要的項目如美容美發(fā),、健身娛樂等，另在餐飲,、會議設施的配套上加強,，補充配置好vip及其它客房應有的設施，使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性,、完整性,、便捷性，提升品位及同業(yè)競爭力。

4,、公寓樓在地理位置上較偏僻,，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢，但因無臨街門市,，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面，不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中,。而只需打南大門,，利用__路的優(yōu)勢，在南大門及相連通道投入一些標識,、宣傳物,，比如與__餐廳租戶合作制作廣告牌,、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物,，即可變不利為有利。

另外在成本控制,、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,，根據(jù)本地市場分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,，輔以積極求進,、務實創(chuàng)新的管理，半年內(nèi)使之成為本地一流商務酒店,，創(chuàng)造良好的效應并非難事,。

物業(yè)管理目前在_只是初具雛形，正規(guī),、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,，發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,，可以為集團樹立良好的社會形象,，同時在集團立足_開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以,，物業(yè)公司務實求進,、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的。

在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上,，加強管理,、努力奮進、逐步提高,，以"一年扎根,，兩年完善，三年創(chuàng)品牌"為整體目標,，立足_乃至__,，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇二

我做為一名物業(yè)管理人員，在20xx年的物業(yè)管理工作中,，除了加強相關業(yè)務能力的學習外,，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中,，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正,，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己,，并取得了良好的成績,，為了在2xx年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定2xx年工作計劃,。

做為一名物業(yè)管理人員,，我認為應加強以下幾個方面的內(nèi)容：

做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位,，熱愛本職工作,，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,。在2xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責,，以積極向上的健康心態(tài)做好工作,，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，正確處理責,、權,、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神,，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例,，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守,。

物業(yè)管理工作涉及面廣,，為了正確處理各方的關系，在2xx年里,，我要加強物業(yè)管理方針,、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性,，同時從日常清潔管理,、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生,、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性,，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習,，經(jīng)常充電,，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準,。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂,。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”,，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益,。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則,，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求,，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題,，大多與此相關,。因此,，作為業(yè)主的“貼心管家”,，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),，以為廣大業(yè)主進行服務,。

誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明,，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理,，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,，把誠信放在首位,，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系,，形成良性循環(huán),。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇三

20xx年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。

物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。xx的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定拓展目標計劃為x萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則x萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的xx項目等也表明,，公司的拓展前景是美好的,。

按照xx省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于x月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,，在x季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料,，不打無準備之仗。爭取一次評審過關,。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系推行力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠通過認證,。

在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng),。

將實施品質(zhì)管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。

x擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴格依照xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在下半年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇四

一,、總的工作目標

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先,。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6,、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入xxx萬元,，創(chuàng)利稅xx萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務,，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,，明確駕駛員的責、權,、利,，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能,，提高服務水平,，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3)綠化隊實行承包責任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務,。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化

4,、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務審計力度,，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益,。

5,、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,，確保費用及時回收,。

6、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓，包括保安職責教育,、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育,，強化駕駛員的安全意識,。確保20xx年全年無安全責任事故。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度,，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力,，人人有動力。

20xx年下半年,，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領導的關心支持為動力,，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇五

為了提高保安隊伍整體素質(zhì),，塑造過硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能,、身體素質(zhì),、處突能力等方面的培訓與鍛煉和紀律管理，打造一支提得起,、放得下的保安隊伍,，努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠的實際情況,，特作如下計劃：

每周一,、三、五進行3-5公里長跑訓練,，周二進行拳術訓練,，周四消防技能培訓;周六周日及節(jié)假日不訓練。

每一季度進行一次(假設)突發(fā)事件的處理能力訓練;

(1)廠區(qū)某處發(fā)生火災,，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散,、滅火、搶救傷員,、119報警(模擬),，疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關勘驗。

(2)廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件,，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行(并報警)制止,，防止事態(tài)進一步擴大,。如有傷員要及時打120送醫(yī),。

(3)廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議(或其它活動),，安排人員在現(xiàn)場警戒的同時,，也要安排人員加強外圍巡邏，防止渾水摸魚現(xiàn)象等,。

分別在廠區(qū)寫字樓,、生產(chǎn)車間、宿舍設立幾個簽到箱;白班每兩個小時簽到一次;夜班一小時巡邏一次,。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象要及時主動向當班班(隊)長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄,，班(隊)長監(jiān)督執(zhí)行,。

對進出的人員、貨物,、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行;對來訪人員要禮貌詢問與接待,。

為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依,，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設備,，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機關取證,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇六

一,、環(huán)境綠化

1.植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏,。

2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門,。

1.原門崗24小時服務電話：__從x月x日起變更為__。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,，我們住戶要務必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右,，1房增加200元以上達到750元左右,，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意,！電話：__（__）,。

4.嚴格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00）,，星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應搬運物品。

5.大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件,。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

1.代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，下半年將更好,、更快的為住戶服務。

1.管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求。

2.代交住戶水電,、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓。

3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽,，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行,，但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn),、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔,、秩序,、綠化維護、維修,、代繳水電費,、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作,、對內(nèi)部管理縱向求精,，為__房屋升值、保值,，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇七

在公司總經(jīng)理室的正確領導下,，物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新,、開拓進取”的精神，在強調(diào)“服務深層次,、管理上臺階”的基礎上,，各項管理工作正常有序的開展。半年來,，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發(fā)展,。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

年完成的主要工作加強保安隊伍建設,，加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象上半年來,，物業(yè)部結合保安的工作實際,，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點,，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道,。著手抓保安員儀容儀表,，操作規(guī)范，紀律作風,，使保安員的精神面貌大大改觀,；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發(fā),，統(tǒng)一規(guī)范體操,，每周兩次訓練，既鍛煉身體,、增強體質(zhì),，又起到威懾壞人、鼓舞士氣,、展示保安精神風貌的作用,。

第三是指導保安宿舍內(nèi)務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊,、衛(wèi)生,、統(tǒng)一，按準軍事化的標準進行管理,，并采取有效措施,，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端,；加強綠化,、保潔、加強綠化,、保潔,、機電工作指導。

1,、要求按照《操作人員服務規(guī)范》操作,，并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔,、綠化工作等若干措施,，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階,；

2、根據(jù)保潔,、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規(guī)范；

3,、結合實際,，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度,，規(guī)范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備,、設施維修保養(yǎng)培訓,，對設置機電設施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述,，使機電員更明瞭崗位操作方法,，對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng)，確保機電設備正常運行,。

開展工作培訓,，開展工作培訓，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力,，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃,，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓,。在培訓中還組織保安員,、綠化工、管理員,、機電工進行崗位知識測驗,，取得較好的學習效果。加強精神文明建設,，加強精神文明建設,，促進各項工作開展

1、20xx年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,，同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作,。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行,，提高了我們的管理水平,。

2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷,、促銷活動任務,。

3、舉行保安演練,，營造良好的外部環(huán)境,，充分凸顯xx物管服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。工作計劃下半年工作計劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機,，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。

下半年我們一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”，,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升,；最后達到讓公司領導滿意,，業(yè)主滿意，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓,，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設,，不斷提升管理水平及員工素質(zhì),，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊,。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇八

xx物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨,，努力工作，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將上半年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍,，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難。所以,，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量,。

我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。

這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。

我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇九

上半年,，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了工作任務。20xx年,，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,，為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍,，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是xx管理部、xx管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,，從目前xx的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大,？界限怎么分,？現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難。所以,，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量,。

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期,。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

5.增強、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇十

回顧上半年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績，展望下半年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

十一,、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,，建立回訪制度。

十二,、 組織學習培訓,，提高員工的工作水平、服務質(zhì)量,。

十三,、 定期走訪，征求業(yè)主意見,，不斷提高服務質(zhì)量,。

十四,、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

十五,、 負責辦理入住,、驗房，交房,、裝修的全部手續(xù),。

十六、 簽訂物業(yè)服務合同,、裝修協(xié)議等文書,。

十七、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務,。

十八,、 監(jiān)督檢查各部門的服務質(zhì)量，對不合格的服務及時進行整改,。

十九,、 定期召開各部門服務質(zhì)量評定會，不斷提高服務質(zhì)量,。

二十,、 領導交辦的其他工作

物業(yè)部下半年工作計劃1500字篇十一

回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績,，為了讓我們做得更好,，現(xiàn)將下半年部門各項工作如下：

（一）部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強,，工作主動性不夠,、工 作效率低、辦事拖拉等方面,。針對上述問題,，進一步完善了部門責任制，明確了 部門員工的責任及工作標準,；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓,，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作責任性。目前,，部門員工工 作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象,。 客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務 水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部著重加強員 工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象,，加強了客服員語言,、禮節(jié)、 溝通及處理問題的技巧培訓,， 提高了客服員的服務素質(zhì),。 部門樹立 “周到、 耐心,、 熱情,、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,，在服務中切 實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待,。

（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 截止20xx年1月xx日,，總共開設模擬操作賬戶 251 個,，簽署開戶協(xié)議書 221 份，激活賬戶 55 個,。

（四）密切配合各部門,，做好內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但是仍存在一些問題,。為進一步的做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低,。 通過部門近一年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理 問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等,。

（二）部門管理制度、流程不夠健全目前,，員工管理方面,、服務規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因 此,，使部門的工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（三）協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善 在投訴處理、客戶意見,、建議,、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接 到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥。

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,；

（二）加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

（三）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（四）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理客戶糾紛和意見、建議,。

（五）加強相關管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務質(zhì)量,。

回顧上半年年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。