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銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費(fèi)xx萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%;同比增長(zhǎng)xx%,。其中躉交保費(fèi)xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%;期交保費(fèi)xx萬(wàn)元,，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%,，同比負(fù)增長(zhǎng)xx%，在全省排在最后一名,?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：
一、快速啟動(dòng)了20xx年一季度“開(kāi)門(mén)紅”工作
為確保實(shí)現(xiàn)省公司一季度競(jìng)賽目標(biāo),，xx市公司制定了《xx人壽xx分公司二oxx年一季度銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽推動(dòng)方案》,，調(diào)動(dòng)基層公司的積極性,，對(duì)一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報(bào),，及時(shí)公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成,。
各單位認(rèn)真落實(shí)銀保業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計(jì)劃,，制訂激勵(lì)措施，全體銀保渠道銷(xiāo)售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé),，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不畏艱難,，團(tuán)結(jié)一心,，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，超過(guò)了序時(shí)進(jìn)度,。上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率96.06%,、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%,、霍山支公司75.12%,。金安支公司、分公司理財(cái)中心,、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度,。
二、各層級(jí)加強(qiáng)對(duì)各渠道的公關(guān)力度,，攻堅(jiān)克難,，積極疏通維護(hù)展業(yè)渠道
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險(xiǎn)主體的不斷增加,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，競(jìng)爭(zhēng)手段多樣化，我公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)逐步減少,，給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了意想不到的困難,。各級(jí)公司都加大了公關(guān)力度，進(jìn)一步疏通維護(hù)展業(yè)渠道,，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù),，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門(mén)，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝通,，采取多種形式進(jìn)行交流,，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系,，為銀保業(yè)務(wù)贏(yíng)造了外部環(huán)境,，取得了良好的效果,。
三、明確職責(zé),，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù)
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署,，按照分公司總經(jīng)理室的要求，認(rèn)真做好本職工作,，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,，及時(shí)協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，各支公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo),，從銷(xiāo)售理念及技巧上給予渠道銷(xiāo)售管理人員和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù),。
上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：
(一),、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看,，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到xx%,，在60%以下的有三家公司,，最低的葉集服務(wù)部?jī)H達(dá)到15.79%。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡,，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%,，郵政(含xx銀行)占xx%，建行占xx%,，中行占xx%,，工行占xx%。
從上半年的市場(chǎng)份額看,，到6月底,，我公司的市場(chǎng)份額為37.8%，比去年同期下降10.8個(gè)百分點(diǎn),，下降幅度很大,。從各代理渠道市場(chǎng)份額占比看，我公司的市場(chǎng)份額普遍下降,，工行20.8%,，比去年同期下降
7.3個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個(gè)百分點(diǎn);中行38.4%,，比去年同期下降12.9個(gè)百分點(diǎn);建行25.1%,，比去年同期下降18.1個(gè)百分點(diǎn);郵政34.7%，比去年同期下降7個(gè)百分點(diǎn),。
(二),、銀保渠道期交保費(fèi)發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次,，銀保期交僅完成年計(jì)劃的15.77%,，而全省完成41.18%,，落后于全省平均完成率25.41個(gè)百分點(diǎn)。
上半年期交保費(fèi)xx萬(wàn)元,，其中,，柜面期交保費(fèi)xx萬(wàn)元，僅xx%占,，落后于太平,、太平洋、泰康等同業(yè)公司,。
(三),、隊(duì)伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理,、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè),，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對(duì)隊(duì)伍建設(shè)非常重視,，盡管分公司相關(guān)部門(mén)和各公司作做了一些工作,，但是重視程度不夠，致使成效不明顯,，沒(méi)有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo),，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度,。
(四),、培訓(xùn)工作不到位，特別是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變,，銷(xiāo)售技能提升，業(yè)務(wù)知識(shí)更新等方面培訓(xùn)工作沒(méi)能跟上,，造成客戶(hù)經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理的整體素質(zhì)沒(méi)有提高，從一定程度講,，客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要,，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二
20xx年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢(shì),，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快,，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)好門(mén),、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。
截止6月末,，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為xx億元,，其中單位存款x億元，儲(chǔ)蓄存款x億元,，保證金存款x億元,。吸收同業(yè)存款余額x億元。存款折算成分行開(kāi)業(yè)后實(shí)際日均x億元,，其中公司條線(xiàn)實(shí)際日均存款x億元,，小企業(yè)條線(xiàn)實(shí)際日均存款x億元，零售條線(xiàn)實(shí)際日均存款x億元,。截止6月末,，分行各項(xiàng)貸款余額x億元，其中公司貸款x億元,，小企業(yè)貸款x億元,，零售貸款x億元，銀行承兌匯票余額x億元,。
上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,，其中利息收入x萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入x萬(wàn)元,；累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出x9萬(wàn)元,，其中利息支出x萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)支出x萬(wàn)元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)x萬(wàn)元,，累計(jì)折舊支出x萬(wàn)元,，營(yíng)業(yè)稅金及附加x萬(wàn)元，提取貸款一般準(zhǔn)備x萬(wàn)元,；上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為x萬(wàn)元,。
（一）圓滿(mǎn)完成了分行開(kāi)業(yè)前后的相關(guān)工作
經(jīng)過(guò)緊張籌備，于20xx年x月x日獲得監(jiān)管部門(mén)開(kāi)業(yè)的批復(fù),，在較短時(shí)間完成了工商,、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與xx和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接,，于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè),，x月x日舉行了開(kāi)業(yè)慶典。開(kāi)業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶,、節(jié)儉、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人,，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序,，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在……社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相,。開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了招商銀行對(duì)社會(huì)和客戶(hù)的尊重和關(guān)愛(ài),，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實(shí)的企業(yè)文化。
為確保分行開(kāi)業(yè)安全運(yùn)營(yíng),，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門(mén)與崗位，合理界定部門(mén)和崗位職責(zé),，部門(mén),、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴(yán)格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿(mǎn)足開(kāi)業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。
（二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)
根據(jù)總行及各專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)年度工作會(huì)議精神,，結(jié)合當(dāng)前宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和……地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制,，全力推進(jìn)交叉銷(xiāo)售,，以負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主，推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作,；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變,；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度,，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展,；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位，建立遞進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)模式,，以點(diǎn)帶面,，逐步建立……分行真正的客戶(hù)群體，夯實(shí)基礎(chǔ),，傳承優(yōu)勢(shì),，努力打造經(jīng)營(yíng)特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。
根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng),，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展。
（三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
一是推進(jìn)全員營(yíng)銷(xiāo),。分行明確提出,，全員營(yíng)銷(xiāo)是必選的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，也是拓展市場(chǎng)空間,、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營(yíng)銷(xiāo)管理辦法,，明確了全員營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制，確保全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的深化與落實(shí),。分行通過(guò)各種會(huì)議宣講全員營(yíng)銷(xiāo)的理念,，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)解決營(yíng)銷(xiāo)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，還身體力行,，親自參與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作,。
二是開(kāi)展交叉銷(xiāo)售。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，分行以“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”為中心,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化,，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制,，引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，改變單向營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，深度挖掘客戶(hù)全方位金融需求,，挖掘客戶(hù)上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的良好局面。
三是樹(shù)立負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為主的思想,。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)先行的理念,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo),，任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款,，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。
（四）穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模
在明確分行各業(yè)務(wù)條線(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作,，通過(guò)各種專(zhuān)題會(huì)議,、條線(xiàn)月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，研究具體營(yíng)銷(xiāo)措施,，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。
一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶(hù)群體不斷擴(kuò)大,。公司存款客戶(hù)中,，有省財(cái)政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國(guó)信,、省農(nóng)墾,、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有xx等大型民營(yíng)企業(yè),；既有xx等政府平臺(tái)公司，也有維維股份,、江淮動(dòng)力,、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì),、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶(hù)群也得到不斷擴(kuò)展。
二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo),、督促客戶(hù)經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作,，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查,、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè),、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺(tái),，同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。
三是小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)有步驟開(kāi)展,。開(kāi)業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位,，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上,，以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì),、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口,，通過(guò)商會(huì)、協(xié)會(huì),、擔(dān)保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效,。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),。
四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款x億元,，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn),；開(kāi)業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的融資需求,，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開(kāi)拓渠道,，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。
五是國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。上半年,，在總行的支持下,，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn),，正式開(kāi)辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營(yíng)銷(xiāo)。
（五）初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系
一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系,。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì),、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì),、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理,、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用,。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作,，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門(mén)負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理,。上半年,，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度,，對(duì)各業(yè)務(wù)條線(xiàn)管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理,。在貸前調(diào)查與申報(bào),、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批,、放款審查與見(jiàn)證等環(huán)節(jié),，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全,。
（六）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識(shí)
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。分行在各條線(xiàn)開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)工作,。4月上旬邀請(qǐng)人行專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,，柜面人員全部通過(guò)了人行人民幣反假上崗資格考試。運(yùn)營(yíng)部和營(yíng)業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動(dòng),，有步驟對(duì)一線(xiàn)臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn),，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析，對(duì)發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析,。零售部會(huì)同營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，開(kāi)展理財(cái)基本知識(shí)講座，學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵,。分行還組織對(duì)公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn),，對(duì)授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),，探討當(dāng)前的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據(jù)安防工作需要，還邀請(qǐng)消防專(zhuān)家到分行講解消防知識(shí),，傳授消防工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高員工安防意識(shí),。
二是強(qiáng)化檢查力度，提高制度執(zhí)行力,。安保部門(mén)定期開(kāi)展對(duì)分行辦公場(chǎng)所,、營(yíng)業(yè)部和atm機(jī)具的安全檢查，對(duì)保安巡防,、監(jiān)控室執(zhí)勤和押運(yùn)守護(hù)等工作進(jìn)行跟蹤檢查,，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)糾正,。運(yùn)營(yíng)部門(mén)加強(qiáng)機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)管理,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的作用，采取定期檢查和“飛行檢查”等形式,，對(duì)臨柜操作業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。營(yíng)業(yè)部按照內(nèi)控管理的要求,，多次開(kāi)展儲(chǔ)蓄,、出納、會(huì)計(jì),、結(jié)算賬戶(hù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)自查自糾活動(dòng),，形成自查報(bào)告，6月份營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少,，結(jié)算服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,。分行對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行通報(bào)處理，提高制度執(zhí)行力,，促進(jìn)了分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng),。
三是深入開(kāi)展“內(nèi)控與案件防范執(zhí)行年”活動(dòng)。分行專(zhuān)門(mén)制定了“執(zhí)行年”活動(dòng)方案,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，深入開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、交流談心,、警示教育和自查自糾等活動(dòng),，各部門(mén)以加強(qiáng)內(nèi)控與案防為中心,，制定“執(zhí)行年”活動(dòng)的計(jì)劃，將活動(dòng)落到實(shí)處,，在分行網(wǎng)頁(yè)上展示學(xué)習(xí)成果和活動(dòng)措施,。通過(guò)“執(zhí)行年”活動(dòng)的開(kāi)展，有效地提高了各級(jí)管理人員與一線(xiàn)員工合規(guī)意識(shí),，提高了內(nèi)控與案防制度的執(zhí)行力,，逐步建立起自覺(jué)遵守和執(zhí)行內(nèi)控制度的良好企業(yè)文化,。
（七）黨工團(tuán)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),，隊(duì)伍向心力得到加強(qiáng)
一是黨工團(tuán)建設(shè)邁入正軌,。在總行的領(lǐng)導(dǎo)下，分行黨委正式成立,，隨后，召開(kāi)全體黨員大會(huì),，建立三個(gè)基層黨支部，為今后有效開(kāi)展黨員組織活動(dòng),、發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用奠定基礎(chǔ),，為保障分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供支持,。工會(huì)籌備工作已經(jīng)完成，選舉產(chǎn)生了分行第一屆工會(huì)委員會(huì),。分行團(tuán)委籌備工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行,。上半年，分行積極開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng),，組織成立了分行籃球隊(duì),、乒乓球隊(duì)和羽毛球隊(duì)，豐富職工業(yè)余文化生活,。
二是員工奉獻(xiàn)意識(shí)增強(qiáng),，隊(duì)伍建設(shè)取得了一定成績(jī)。分行大力倡導(dǎo)“敬業(yè),、創(chuàng)業(yè),、奉獻(xiàn),、合作”精神,，大力培育敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)正確引導(dǎo)和宣傳,，全行干部員工的思想認(rèn)識(shí)得到統(tǒng)一,，勤奮上進(jìn),、團(tuán)結(jié)肯干的工作精神充分顯現(xiàn),，愛(ài)行敬業(yè)、凝心聚力,、促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展的工作氛圍初步形成,。通過(guò)不斷的磨合,，團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步整合，員工的歸屬感明顯增強(qiáng),，對(duì)招商銀行企業(yè)文化的認(rèn)知水平有了明顯的提升,。
上半年，分行經(jīng)歷了籌建,、開(kāi)業(yè)和創(chuàng)業(yè)等一系列重要階段,，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)也取得了一定的成績(jī),，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，還存在一些不足,。一是存款結(jié)構(gòu)不夠合理,，部分存款過(guò)于集中于大戶(hù)，易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，項(xiàng)目?jī)?chǔ)備缺乏后勁,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有力提升。三是營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)本行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品還沒(méi)有完全熟悉,，信貸業(yè)務(wù)操作效率還不夠高。這些都需要我們?cè)诮窈蠊ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q,。
下半年，……分行繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度工作精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升內(nèi)部管理水平,，努力提高市場(chǎng)份額,，確保完成總行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
（一）多渠道,、多手段吸收存款
1、深入開(kāi)展“增戶(hù)增存”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，在全行營(yíng)造比學(xué)趕超,、積極向上的營(yíng)銷(xiāo)氛圍,，實(shí)現(xiàn)“廣開(kāi)戶(hù),、開(kāi)好戶(hù)”的工作目標(biāo),，不斷擴(kuò)大分行基礎(chǔ)客戶(hù)群體,，擴(kuò)大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍,。貫徹前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù),、中后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針,，在……市場(chǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)形象,。
2、加大純存款營(yíng)銷(xiāo)力度,。繼續(xù)引進(jìn)各類(lèi)人才，進(jìn)一步提高關(guān)系型客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)純存款的工作積極性和主動(dòng)性,，完善營(yíng)銷(xiāo)措施,，擴(kuò)大吸存渠道，在激勵(lì)機(jī)制和費(fèi)用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持,；充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái),，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。
3、通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù),。逐步實(shí)現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款,、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入?yún)R入,、信用卡收單等經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性,。
4、有針對(duì)性的開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。推進(jìn)總行實(shí)施進(jìn)度，結(jié)合本地市場(chǎng)具體情況,，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭(zhēng)取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭(zhēng)取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開(kāi)展代發(fā)工資勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，通過(guò)增加代理業(yè)務(wù)品種,，提高個(gè)人存款穩(wěn)定性,。
5、繼續(xù)加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售,。對(duì)分行信貸支持的征地拆遷項(xiàng)目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動(dòng)配合，有針對(duì)性地提出服務(wù)方案,，提高儲(chǔ)蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,。繼續(xù)加強(qiáng)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),，打開(kāi)小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。
（二）提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力
1,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化授信準(zhǔn)入和方案營(yíng)銷(xiāo)。下半年授信業(yè)務(wù)將重點(diǎn)拓展中小型,、生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,，努力爭(zhēng)取成為主辦銀行；對(duì)于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅(jiān)持通過(guò)適度介入,，帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),；控制政府融資平臺(tái)信貸規(guī)模,，適當(dāng)選擇實(shí)力雄厚,、綜合回報(bào)高的平臺(tái)融資,，介入合法合規(guī),、資金來(lái)源和運(yùn)用明晰、滿(mǎn)足監(jiān)管要求的新增項(xiàng)目,；對(duì)所有申請(qǐng)的公司業(yè)務(wù)授信項(xiàng)目,，嚴(yán)格實(shí)行信貸準(zhǔn)入制度,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)與授信審批部門(mén)溝通合作機(jī)制，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完善授信方案,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下?tīng)?zhēng)取利益最大化。
2,、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度,。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會(huì)制度,，包括周例會(huì)、月例會(huì)與季例會(huì)制度,，周例會(huì)由各公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的負(fù)責(zé)人召集,，月例會(huì)和季例會(huì)由風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān),、分管行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人,、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)相關(guān)人員共同參加,，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)工作匯報(bào)和工作計(jì)劃，對(duì)擬授信客戶(hù)進(jìn)行初步篩選,。公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)會(huì)議確定的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和項(xiàng)目工作進(jìn)度進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)測(cè),，對(duì)于超3000萬(wàn)元授信申請(qǐng),，分行業(yè)務(wù)管理部門(mén)派員全程參與項(xiàng)目調(diào)查和申報(bào)。
3、強(qiáng)調(diào)綜合收益,，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位營(yíng)銷(xiāo),。針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)授信方案，綜合考量包括對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,，綜合分析派生存款,、利息收入、國(guó)際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個(gè)收益來(lái)源,，選擇對(duì)全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,，杜絕團(tuán)隊(duì)、個(gè)人為了個(gè)別指標(biāo)的完成而放棄對(duì)全行而言更高的收益的做法,。
（三）加大創(chuàng)新力度，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變
1,、適時(shí)開(kāi)展小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制的建設(shè)工作,。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和分行實(shí)際，分行將繼續(xù)堅(jiān)持以小企業(yè)為中心的市場(chǎng)定位，圍繞“專(zhuān)營(yíng),、專(zhuān)業(yè),、專(zhuān)心”建設(shè)小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、考核和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,。一是建立小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制，從業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)小企業(yè)從業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性,；二是建立小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程；優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,，在小企業(yè)機(jī)制內(nèi)建立“流程銀行”,，以標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),；三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場(chǎng)影響力,。
2,、加快國(guó)際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。努力擴(kuò)大國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶(hù)群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認(rèn)同度,；加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口,，加快本外幣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人民幣的升值預(yù)期和客戶(hù)的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動(dòng)人民幣負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、積極爭(zhēng)取籌備資金市場(chǎng)業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來(lái)源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭(zhēng)取以較低的利率吸收同業(yè)存款,，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對(duì)同業(yè)資金進(jìn)行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開(kāi)展各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù),，通過(guò)保證金開(kāi)票,、承兌保付等帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù),；通過(guò)票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼,、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度,；根據(jù)票據(jù)市場(chǎng)利率變動(dòng)趨勢(shì)持有或轉(zhuǎn)出票據(jù),，賺取利差收入；針對(duì)小型銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對(duì)較高的市場(chǎng)行情,，對(duì)……地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)的農(nóng)村信用社進(jìn)行同業(yè)授信,，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入。
（四）進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)
1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度,，強(qiáng)化貸款“三查”制度落實(shí),，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量；嚴(yán)格評(píng)級(jí)管理,，制定分行評(píng)級(jí)檢查考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范和約束內(nèi)部評(píng)級(jí)工作,，提高評(píng)級(jí)質(zhì)量；制訂并實(shí)行“授信客戶(hù)準(zhǔn)入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”,，提高評(píng)級(jí)和授信申報(bào)質(zhì)量和效率,。
2,、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作,，加強(qiáng)貸后檢查,。分行除對(duì)授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況,、風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進(jìn)行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本行經(jīng)營(yíng)范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況。同時(shí)督促業(yè)務(wù)部門(mén)按時(shí)、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)或全面信貸檢查,，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)參與貸后實(shí)地檢查,，并對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的貸后管理工作進(jìn)行考核考評(píng),。
（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，重點(diǎn)提升柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)上崗考試,，加大培訓(xùn)力度與深度；加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,，在全行組織開(kāi)展“業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)月”活動(dòng),，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)技能,。
2,、梳理,、完善、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺(tái)的《制度管理辦法》和總行正在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，三季度，組織分行條線(xiàn)管理部門(mén)業(yè)務(wù)骨干,，對(duì)分行內(nèi)控管理制度進(jìn)行一次全面梳理細(xì)化，爭(zhēng)取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系,。
3、強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理,。雖然總行未將分行列入20xx年度公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的考核范圍,，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實(shí)施細(xì)則,，三季度將各業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)列為輔導(dǎo)管理并模擬考核范圍,，四季度進(jìn)行正式考核；三季度輔導(dǎo)期間,，在各業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展自查自糾基礎(chǔ)上,，分行組織驗(yàn)收,；組織開(kāi)展銀行承兌匯票開(kāi)立專(zhuān)項(xiàng)檢查工作,；進(jìn)一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉(zhuǎn),、歸檔工作。
（六）加強(qiáng)黨群工作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
以黨工團(tuán)組織的建設(shè)和完善為機(jī)遇，加強(qiáng)黨群工作。結(jié)合總行“四性,、四強(qiáng),、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)全行黨員的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團(tuán)組織作用,，積極組織開(kāi)展好各項(xiàng)群團(tuán)工作,，使黨群組織成為團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng),、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘,。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三
上半年，銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固,、完善、改革,、發(fā)展”的工作方針，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo),，結(jié)合x(chóng)x老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁,、同心協(xié)力,，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以“誠(chéng)實(shí)守信,、創(chuàng)新務(wù)實(shí)”為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，開(kāi)辟?gòu)V闊的生存空間,。
截止x月末,，我行各項(xiàng)存款余額為x萬(wàn)元,，比年初萬(wàn)元增加x萬(wàn)元，增長(zhǎng),，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),。其中，儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元,，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng);對(duì)公存款余額為萬(wàn)元,，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng),。存貸比,。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元,，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),，比去年同期萬(wàn)元減少萬(wàn)元,，下降，不良貸款占比,，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按“五級(jí)分類(lèi)”口徑劃分,，不良貸款余額x萬(wàn)元,，比年初萬(wàn)元增加x萬(wàn)元,，增長(zhǎng),，不良貸款占比x,，比年初下降了x個(gè)百分點(diǎn),。各項(xiàng)收入x萬(wàn)元,，各項(xiàng)支出x萬(wàn)元,，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損x萬(wàn)元,。
(一)克服不利因素，努力吸收存款,，開(kāi)創(chuàng)吸儲(chǔ)工作新局面由于歷史遺留因素和客觀(guān)因素的影響，20xx年初我行吸儲(chǔ)工作開(kāi)展得不很順利,，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開(kāi)吸儲(chǔ)工作會(huì)議，并制定吸儲(chǔ)方案,。
1,、員工轉(zhuǎn)變觀(guān)念，吸收存款由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)近年來(lái),，我行一直將吸儲(chǔ)完成情況與員工工資相掛鉤,，但成效不大,。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到“存款是立行之本”,，隨著“存款立行”觀(guān)念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)相開(kāi)展,，員工的思想觀(guān)念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變,，由過(guò)去的“被動(dòng)吸儲(chǔ)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)通過(guò)親屬、同學(xué),、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款,，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間，員工就吸收存款余萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款余額較年初增長(zhǎng)x萬(wàn)元,，超額完成第一季度儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃,，為全年的吸儲(chǔ)工作打開(kāi)新局面,。
2、以積極的營(yíng)銷(xiāo)措施開(kāi)拓對(duì)公存款市場(chǎng),，對(duì)公存款有所增加上半年,，我行卓有成效地開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單,，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶(hù)宣傳我行的新業(yè)務(wù),。在穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶(hù);全行上下共同尋找大額存款信息,，對(duì)于一些特殊客戶(hù),，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo),，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢(shì),，還比年初增加萬(wàn)元,，比去年同期也有所增長(zhǎng)。
(二)以信用卡和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為依托,，大力拓展中間業(yè)務(wù)截止x月末,，我行新發(fā)卡張,，卡余額x萬(wàn)元;pos機(jī)消費(fèi)額元;新增代發(fā)工資戶(hù)數(shù)x戶(hù),，沉淀金額x萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)x元，代理xx保險(xiǎn)x份,，金額x元，代理xx壽險(xiǎn)份,，金額x萬(wàn)元;代收移動(dòng),、聯(lián)通手機(jī)話(huà)費(fèi)筆,，金額萬(wàn)元;代售充值卡x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x元,，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo),。
1,、加大中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員x月份,，我行進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘,，人員有所調(diào)整,。為加大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，我行將具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組,。
2,、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人,，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)在每月月末進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào),。通過(guò)這種方式,，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3,、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，大力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新品種六月中旬,，我行在繼續(xù)做好“代收手機(jī)費(fèi)”,、“代售充值卡”,、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，新開(kāi)辦“代收小靈通話(huà)費(fèi)”和“代收網(wǎng)通固定電話(huà)費(fèi)”的業(yè)務(wù),。上半年,，我行新開(kāi)立工資轉(zhuǎn)存戶(hù)戶(hù)，新開(kāi)卡張,。
(三)積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種,，增強(qiáng)社會(huì)效應(yīng)
開(kāi)辦下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款截止x月末,，我行辦理下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款筆，金額萬(wàn)元,。為增加收入來(lái)源,，在行領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下,，我行成為市財(cái)政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的金融機(jī)構(gòu),。為保證每筆貸款的及時(shí)發(fā)放，我行公司業(yè)務(wù)部員工予以積極,、主動(dòng)地配合，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展,，真正體現(xiàn)了銀行“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)市民”的宗旨,。
(四)積極催收貸款,，努力壓縮不良貸款
1、做好貸后調(diào)查,，積極催收貸款截止六月末,，我行收回貸款筆,，金額萬(wàn)元，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生,，減少信貸資產(chǎn)的損失,，我行積極做好貸后檢查工作,。上半年，公司業(yè)務(wù)部對(duì)我行正常貸款戶(hù)逐一走訪(fǎng),，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與行長(zhǎng)溝通,，同時(shí)做好貸后檢查報(bào)告,。對(duì)于即將到期的貸款,，提前一個(gè)月向借款戶(hù)下發(fā)收款通知，并進(jìn)入企業(yè)調(diào)查,，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益良好,、還款信譽(yù)較好的黃金客戶(hù)辦理借新還舊,。對(duì)于涉及政府行為的貸款,，我行提前兩個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行催收，例如自來(lái)水公司與市場(chǎng)服務(wù)中心貸款,，我行信貸員分別走訪(fǎng)了xx,、xx,，及時(shí)為這兩筆貸款辦理了借新還舊,。同時(shí)，將所欠的萬(wàn)元利息全部催收完畢,。
2,、努力壓縮不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量截止x月末，按一逾兩呆口徑劃分,，我行不良資產(chǎn)x萬(wàn)元,，比去年年初增加x萬(wàn)元,，比去年同期減少x萬(wàn)元,，下降x,，不良貸款占比x,，比年初下降x個(gè)百分點(diǎn),。不良貸款一直是我行多年來(lái)亟待解決的問(wèn)題,，由于一些歷史原因和國(guó)家宏觀(guān)政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶(hù)的沉欠貸款無(wú)法償還,。上半年,，我行加大清收力度,，通過(guò)處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外,，通過(guò)各種法律手段,，盤(pán)活部分不良資產(chǎn)，從相對(duì)指標(biāo)上完成了總部下達(dá)的任務(wù),。
(五)積極開(kāi)展黨建工作,，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用我行多次召開(kāi)支部會(huì)議，首先選舉同志了為我行黨支部書(shū)記,。在新任書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下,，黨支部定期召開(kāi)支部會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建工作要點(diǎn)以及各種黨的理論知識(shí),，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析我行當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，研究措施和對(duì)策,，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營(yíng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。上半年，在黨支部的培養(yǎng)和幫助之下,，通過(guò)總部黨委的嚴(yán)格審查和組織談話(huà),，使我行兩名黨外積極分子成為中共預(yù)備黨員,，并使一名預(yù)備黨員成為正式黨員。此外,，黨支部隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài),，教育員工用發(fā)展的和辯證的方法思考和解決問(wèn)題,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度及組織召開(kāi)民主生活會(huì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉潔,、自律和反腐敗斗爭(zhēng)的自覺(jué)性,。黨支部經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)“xx”報(bào)告和新黨章,，提高員工的政治理論水平。
(六)加強(qiáng)“四防一?！保_保資金安全運(yùn)營(yíng)辦公室按照總部的要求和相關(guān)
規(guī)章制度,，加大力度對(duì)保安人員進(jìn)行定期教育和長(zhǎng)期管理,，制定了保安人員管理檔案,，不斷提高其綜合素質(zhì);定期檢查兩所一柜的安全情況和設(shè)施設(shè)備的完整性，對(duì)火源,、滅火器擺放位置,、性能進(jìn)行經(jīng)常性檢查,，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患,、問(wèn)題,，及時(shí),、徹底整改;積極配合總部進(jìn)行各項(xiàng)檢查，同時(shí)做好自查和總結(jié),，將有關(guān)材料及時(shí)上報(bào),。上半年,，我行工作雖然取得了一定的成績(jī),，但較總部的各項(xiàng)指標(biāo)還有很大差距，雖然存款,、貸款規(guī)模均有所增擴(kuò)大,，但是增幅較小，較總部下達(dá)的任務(wù)還有一定差距;員工的綜合素質(zhì)較現(xiàn)代化銀行員工的要求還有很大的差距,。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四
20xx年以來(lái),，xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷增加,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，做銀保業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)公司達(dá)x家，較20xx年一季度增加4家,。根據(jù)市場(chǎng)的變化,，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署,，搶占先機(jī)，鞏固市場(chǎng),，攻堅(jiān)克難,，頑強(qiáng)拼搏,，新單保費(fèi)超過(guò)了序時(shí)進(jìn)度。
上半年截止x月x日,，全市共完成銀保新單保費(fèi)x萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的x%;同比增長(zhǎng)x%,。其中xx保費(fèi)x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%;期交保費(fèi)x萬(wàn)元,，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的x%,，同比負(fù)增長(zhǎng)x%,，在全省排在最后一名,?；仡櫳习肽旯ぷ餍〗Y(jié)如下：
一、快速啟動(dòng)了20xx年一季度“開(kāi)門(mén)紅”工作
為確保實(shí)現(xiàn)省公司一季度競(jìng)賽目標(biāo),，xx市公司制定了《xxxxxx》,，調(diào)動(dòng)基層公司的積極性，對(duì)一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)分解,，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報(bào),，及時(shí)公布業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成。
各單位認(rèn)真落實(shí)銀保業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計(jì)劃,，制訂激勵(lì)措施,，全體銀保渠道銷(xiāo)售人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，不畏艱難,，團(tuán)結(jié)一心,，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展,，超過(guò)了序時(shí)進(jìn)度。
上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：xx支公司達(dá)成率x%,、xx支公司x%%、xx支公司xx%,、xx支公司xx%,。xx支公司,、分公司理財(cái)中心,、xx服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市發(fā)展速度,。
二,、各層級(jí)加強(qiáng)對(duì)各渠道的公關(guān)力度,，攻堅(jiān)克難,，積極疏通維護(hù)展業(yè)渠道
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境,，保險(xiǎn)主體的不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，競(jìng)爭(zhēng)手段多樣化,，我公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)逐步減少,，給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了意想不到的困難。各級(jí)公司都加大了公關(guān)力度,，進(jìn)一步疏通維護(hù)展業(yè)渠道,，更好地發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門(mén),，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝通,，采取多種形式進(jìn)行交流,，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系,，為銀保業(yè)務(wù)贏(yíng)造了外部環(huán)境，取得了良好的效果,。
三,、明確職責(zé)，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù)
分公司銀保部根據(jù)省公司的部署,，按照分公司總經(jīng)理室的要求,，認(rèn)真做好本職工作,，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)商處理業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題,，各支公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo),，從銷(xiāo)售理念及技巧上給予渠道銷(xiāo)售管理人員和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員給予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。
上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距,，主要表現(xiàn)在：
一,、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看,，一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到x%,，在x%以下的有三家公司,，最低的xx服務(wù)部?jī)H達(dá)到x%,。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，x行占全市躉交總量的x%,，xx)占x%,，x行占x%,，x行占x%。
從上半年的市場(chǎng)份額看,，到x月底,，我公司的市場(chǎng)份額為x%，比去年同期下降x個(gè)百分點(diǎn)，下降幅度很大,。從各代理渠道市場(chǎng)份額占比看,，我公司的市場(chǎng)份額普遍下降，x行x%,，比去年同期下降x個(gè)百分點(diǎn);x行x%,，比去年同期下降x個(gè)百分點(diǎn);x行x%，比去年同期下降x個(gè)百分點(diǎn);建x行x%,，比去年同期下降x個(gè)百分點(diǎn);x政x%,，比去年同期下降x個(gè)百分點(diǎn),。
二、銀保渠道期交保費(fèi)發(fā)展嚴(yán)重滯后,，在全省處于最后位次,，x保期交僅完成年計(jì)劃的x%,，而全省完成x%,，落后于全省平均完成率x個(gè)百分點(diǎn)。
上半年期交保費(fèi)x萬(wàn)元,，其中,，柜面期交保費(fèi)x萬(wàn)元,，僅x%占，落后于xx,、xx等同業(yè)公司,。
三、隊(duì)伍建設(shè)滯后,，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理,、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，以確保業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展,。分公司總經(jīng)理室對(duì)隊(duì)伍建設(shè)非常重視,，盡管分公司相關(guān)部門(mén)和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠,，致使成效不明顯,，沒(méi)有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度,。
四,、培訓(xùn)工作不到位，特別是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變,，銷(xiāo)售技能提升，業(yè)務(wù)知識(shí)更新等方面培訓(xùn)工作沒(méi)能跟上,，造成客戶(hù)經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理的整體素質(zhì)沒(méi)有提高,，從一定程度講，客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要,，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五
財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，在其他部門(mén)的有效配合下,，以企業(yè)效益為中心,，圍繞部門(mén)年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力,，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作,，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果,，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。現(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一,、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作,。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況,、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu),，為20xx年度的績(jī)效考核,、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息,。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
二,、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整,，科學(xué)編制20xx年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算,。圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算,，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作,。
三、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,，滿(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,，都達(dá)到了正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。收集,、整理,、裝訂,、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
四,、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作,，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)
限辦理,。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況,。
五,、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)和建議,，使工作能更快速,、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào),，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。
六,、積極做好匯算清繳工作,。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表,，并匯算清繳,，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù),。
七,、有效開(kāi)展成本核算,，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理,。對(duì)收入,、成本、費(fèi)用作專(zhuān)項(xiàng)檢查,，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制,、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支,，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。
八,、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,，協(xié)助客服部做好公司的資金回款,，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng),。
九,、完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé),。要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定,，對(duì)各自的工作提出建議,、作出計(jì)劃。這樣,，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,，促進(jìn)了各崗位的交流,、合作與團(tuán)結(jié)。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六
回想半年來(lái),，雖然辛苦但有很價(jià)值,，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
重視理論學(xué)習(xí),，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺(jué)利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復(fù),。
此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來(lái),，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料,，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,，通過(guò)日常工作的開(kāi)展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋,、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,。
工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。
是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年,，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,，努力做到用心,、誠(chéng)心,、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝,，理解就是溝通的開(kāi)始”,，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意,。
在其他工作的開(kāi)展方面,，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
（1）嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶(hù)的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。
（2）堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來(lái),，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查,、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì),、賬戶(hù)信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。
（3）提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜,。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
3,、立足實(shí)際,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力
一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。
（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作,。業(yè)余時(shí)間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,，為壯大信用社實(shí)力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
（2）積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶(hù)的好評(píng),。
（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。
4、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作,。
5,、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí),，牢記“安全重于泰山”,，確實(shí)落實(shí)“三防一保”,。
一年來(lái),，我能?chē)?yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話(huà),，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路,、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。二,、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來(lái)的工作,，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。
（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。
（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。
我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì),。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。
3、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式,、方法，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶(hù)維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,，不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù),。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重,、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作,。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率,。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。
(一)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(二)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才
要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶(hù)檔案制度,、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過(guò)深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。
(三)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn)，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八
上半年,，我行認(rèn)真貫徹市分行xx年工作會(huì)議精神,，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為xx萬(wàn)元,，較年初新增xx萬(wàn)元,，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的x。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到 xx萬(wàn)元,，余額新增xx萬(wàn)元,，完成市分行計(jì)劃的x%；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元,，余額新增xx萬(wàn)元,，完成市分行計(jì)劃的x,；金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬(wàn)元，新增 xx萬(wàn)元,，完成市分行計(jì)劃的x%,；外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)x萬(wàn)美元,。
2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降,。x月x日,，人民幣貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初減少xx萬(wàn)元,，其中零售貸款減少xx萬(wàn)元,；公司貸款較年初減少xx萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬(wàn)元,。通過(guò)大力催收,，收回xx有限公司逾期貸款xx萬(wàn)元、零售不良貸款xx萬(wàn)元,，我行不良貸款率由年初的x降至x,。
（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。
今年來(lái),，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事,，理順了人氣，凝聚了人心,。
1,、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重,，解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問(wèn)題,。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題，平衡了柜員與分理處主任,、一線(xiàn)與二線(xiàn)之間的關(guān)系,，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。
2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門(mén),、各個(gè)崗位,、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn),。
（二）加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高科技應(yīng)用水平,。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,，爭(zhēng)取上級(jí)行支持,，于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái),，為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
（三）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
1,、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。
年初,，支行班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和審慎的考慮,，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款,、零售貸款,、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款,、公司貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和管理。這一改革,，將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化,，有效強(qiáng)化了部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私,、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來(lái)勢(shì),，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒(méi),。
2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式,，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗,、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo),。原來(lái)員工的思維定勢(shì)是：存款是一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情,，二線(xiàn)員工完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)信息零碎,，缺乏溝通,，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷(xiāo)，勢(shì)單力薄,，缺乏集中火力,。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷(xiāo)模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選,，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾,，以零售業(yè)務(wù)科,、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)陣線(xiàn),，多層次、全方位營(yíng)銷(xiāo),，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克,。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷(xiāo)模式的改革是分不開(kāi)的,。
3,、抓客戶(hù)群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑,，鞏固老客戶(hù),，爭(zhēng)攬新客戶(hù)，侵吞,、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù),，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大。
去年,，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制,，我們一度失去了xx和xx中心等一些核心老客戶(hù)，一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地,。但是,，我們沒(méi)有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過(guò)半年來(lái)踏踏實(shí)實(shí),、辛勤努力的營(yíng)銷(xiāo),，深度開(kāi)發(fā)了xx,、xx公司,、xx等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶(hù)，同時(shí)還新拓展了xx房產(chǎn),、xx,、xx等一幫新客戶(hù)，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶(hù)流失帶來(lái)的存款損失,，也為我行xx年對(duì)私,、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶(hù)資源。
4,、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。
今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo),，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性,。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)措施,。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn),，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問(wèn)題,。零售科xx同志從xx紙廠(chǎng)一次攬入票據(jù)xx多萬(wàn)元,。通過(guò)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，公司科將xx公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理,。在與xx公司的交往中了解到其供貨的客戶(hù)所在的xx商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,，主管行長(zhǎng)xx立即率公司業(yè)務(wù)科客戶(hù)經(jīng)理奔赴xx等地。通過(guò)與xx等公司的多次交流和接洽,，開(kāi)辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的xx市場(chǎng),。至今年六月末，xx,、xx等公司在我行辦理貼現(xiàn)xx萬(wàn)元,，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票xx萬(wàn)元，吸收6個(gè)月定期保證金存款xx萬(wàn)元,。
5,、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高,。截至6月末，我行不良貸款余額xx萬(wàn)元,，比年初減少xx萬(wàn)元,，貸款不良率由年初的x降至x，降幅達(dá)x%,。
首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo),，實(shí)事求是地制定一戶(hù)一策的催收計(jì)劃，并明確專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)抓催收,。
其次因勢(shì)利導(dǎo),，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴(lài)帳的釘子戶(hù),，通過(guò)法律手段＂虎口拔牙＂,，xx局職工xx，每月有固定的工資收入,，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上,，我們?cè)诙啻紊祥T(mén)催收無(wú)果的情況下,，將之訴諸法律，法院約談該客戶(hù)后,，該客戶(hù)重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息,，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期,。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí),，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通,，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的＂墊款＂支持，消化不良,，降低不良比重,。對(duì)于xx有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期,，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí),，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤(pán)活，同時(shí)積極協(xié)助該廠(chǎng)與xx行聯(lián)系,，促成xx行給予該廠(chǎng)xx萬(wàn)元貸款,，置換了我行xx萬(wàn)元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。
（四）加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè),。一是按照上級(jí)行部署，認(rèn)真開(kāi)展＂三講＂教育回頭看活動(dòng),，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料,，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展＂三講＂教育＂回頭看＂活動(dòng),。＂回頭看＂過(guò)程,，分行黨委對(duì)去年＂三講＂教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧,，針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施,。同時(shí)，重點(diǎn)抓好＂形象工程＂和＂民心工程＂的建設(shè),，積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經(jīng)過(guò)多方努力，分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工,，目前正在加緊建設(shè)中,，職工住房問(wèn)題也得到圓滿(mǎn)的解決,。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用,，組織開(kāi)展乒乓球賽,、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng),，豐富職工文化生活,，開(kāi)展創(chuàng)建＂青年文明號(hào)＂、＂青年崗位能手＂,、＂巾幗建功＂活動(dòng),，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
（五）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無(wú)事故。
今年是xx銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動(dòng)地宣傳股改,，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行,。
上半年,，我行雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的＇一些問(wèn)題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),，增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢(shì),，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底,，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款x萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快,。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善,。
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷(xiāo)xx分理處帶來(lái)的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過(guò)程中人力資源改革的突出問(wèn)題，工作的難度非常大,，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有,。
下半年我們的工作重點(diǎn)：
1,、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制,。抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2,、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。
3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
4,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。
下半年我們要針對(duì)存在的問(wèn)題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務(wù)拓展力度,，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu),。二是加大清貸收息力度,。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況,，尋找原因,，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制,，采取有效措施，在全轄掀起一個(gè)＂清貸收息＂的行動(dòng)高潮,，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍,。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九
上半年，銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下,，緊緊圍繞“鞏固,、完善、改革,、發(fā)展”的工作方針,，以“雙五”戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興,，鼓足干勁,、同心協(xié)力，克服不利因素,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，以“誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)”為座右銘,，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，開(kāi)辟?gòu)V闊的生存空間。
截止x月末,，我行各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元,，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng)。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元,，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng);對(duì)公存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng),，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng),。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分,，不良貸款余額萬(wàn)元,，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng),，比去年同期萬(wàn)元減少萬(wàn)元,，下降，不良貸款占比,，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按“五級(jí)分類(lèi)”口徑劃分,，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng),，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn),。各項(xiàng)收入萬(wàn)元,，各項(xiàng)支出萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損萬(wàn)元,。
(一)克服不利因素,，努力吸收存款，開(kāi)創(chuàng)吸儲(chǔ)工作新局面由于歷史遺留因素和客觀(guān)因素的影響,，20xx年初我行吸儲(chǔ)工作開(kāi)展得不很順利,，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開(kāi)吸儲(chǔ)工作會(huì)議，并制定吸儲(chǔ)方案,。
1,、員工轉(zhuǎn)變觀(guān)念，吸收存款由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)近年來(lái),，我行一直將吸儲(chǔ)完成情況與員工工資相掛鉤,，但成效不大。今年上半年,，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到“存款是立行之本”,，隨著“存款立行”觀(guān)念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)相開(kāi)展，員工的思想觀(guān)念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變,，由過(guò)去的“被動(dòng)吸儲(chǔ)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)通過(guò)親屬,、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款,，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間,，員工就吸收存款余萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，超額完成第一季度儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃,，為全年的吸儲(chǔ)工作打開(kāi)新局面,。
2,、以積極的營(yíng)銷(xiāo)措施開(kāi)拓對(duì)公存款市場(chǎng),，對(duì)公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單,，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶(hù)宣傳我行的新業(yè)務(wù),。在穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí),，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶(hù);全行上下共同尋找大額存款信息，對(duì)于一些特殊客戶(hù),，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo),，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢(shì),，還比年初增加萬(wàn)元,，比去年同期也有所增長(zhǎng)。
(二)以信用卡和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為依托,，大力拓展中間業(yè)務(wù)截止x月末,，我行新發(fā)卡張，卡余額萬(wàn)元;pos機(jī)消費(fèi)額元;新增代發(fā)工資戶(hù)數(shù)戶(hù),，沉淀金額萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元,，代理千嬉紅保險(xiǎn)份，金額元,，代理鴻泰壽險(xiǎn)份,，金額1萬(wàn)元;代收移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)話(huà)費(fèi)筆,，金額萬(wàn)元;代售充值卡萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo),。
1,、加大中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員三月份,，我行進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘,，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，我行將具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組,。
2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指標(biāo)分解到月，分解到人,，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)在每月月末進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào),。通過(guò)這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo),。
3,、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),、新品種六月中旬,，我行在繼續(xù)做好“代收手機(jī)費(fèi)”、“代售充值卡”,、“代發(fā)工資”等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，新開(kāi)辦“代收小靈通話(huà)費(fèi)”和“代收網(wǎng)通固定電話(huà)費(fèi)”的業(yè)務(wù)。上半年,，我行新開(kāi)立工資轉(zhuǎn)存戶(hù)戶(hù),，新開(kāi)卡張。
(三)積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種,，增強(qiáng)社會(huì)效應(yīng)
1,、開(kāi)辦承兌業(yè)務(wù)截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務(wù)兩筆,，金額總計(jì)萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入元。20xx年初,，我行公司業(yè)務(wù)部組織員工學(xué)習(xí)承兌匯票管理辦法,。為加大我行社會(huì)知名度，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng),，20xx年x月,，我行開(kāi)始進(jìn)行對(duì)外宣傳。20xx年x月x日,，我行辦理了第一筆承兌匯票,，金額為萬(wàn)元。承兌匯票業(yè)務(wù)為我行帶來(lái)的收入并不多,，但是通過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理,，既可以讓更多客戶(hù)了解我行，在服務(wù)過(guò)程中,，又可以增近與客戶(hù)之間的感情,、增強(qiáng)良好的社會(huì)效應(yīng)，同時(shí),，也可以增加我行對(duì)公存款,。
2,、開(kāi)辦下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款截止x月末，我行辦理下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款筆,，金額萬(wàn)元,。為增加收入來(lái)源，在行領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下,，我行成為市財(cái)政局指定辦理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的金融機(jī)構(gòu),。為保證每筆貸款的及時(shí)發(fā)放，我行公司業(yè)務(wù)部員工予以積極,、主動(dòng)地配合,，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展,，真正體現(xiàn)了銀行“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)市民”的宗旨,。
(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款
1,、做好貸后調(diào)查,，積極催收貸款截止x月末，我行收回貸款筆,，金額萬(wàn)元,，為防止新的不良貸款的產(chǎn)生，減少信貸資產(chǎn)的損失,，我行積極做好貸后檢查工作,。上半年，公司業(yè)務(wù)部對(duì)我行正常貸款戶(hù)逐一走訪(fǎng),，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與行長(zhǎng)溝通，同時(shí)做好貸后檢查報(bào)告,。對(duì)于即將到期的貸款,，提前一個(gè)月向借款戶(hù)下發(fā)收款通知，并進(jìn)入企業(yè)調(diào)查,，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益良好,、還款信譽(yù)較好的黃金客戶(hù)辦理借新還舊。對(duì)于涉及政府行為的貸款,，我行提前兩個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行催收,，例如自來(lái)水公司與市場(chǎng)服務(wù)中心貸款，我行信貸員分別走訪(fǎng)了xx,，及時(shí)為這兩筆貸款辦理了借新還舊,。同時(shí)，將所欠的萬(wàn)元利息全部催收完畢,。
2,、努力壓縮不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量截止x月末，按一逾兩呆口徑劃分,，我行不良資產(chǎn)萬(wàn)元,，比去年年初增加萬(wàn)元，比去年同期減少萬(wàn)元,，下降,，不良貸款占比，比年初下降個(gè)百分點(diǎn),。不良貸款一直是我行多年來(lái)亟待解決的問(wèn)題,，由于一些歷史原因和國(guó)家宏觀(guān)政策的影響，使一些已停業(yè)或解體的借款戶(hù)的沉欠貸款無(wú)法償還,。上半年,，我行加大清收力度，通過(guò)處理抵貸物的形式收回部分貸款,，此外,，通過(guò)各種法律手段，盤(pán)活部分不良資產(chǎn),，從相對(duì)指標(biāo)上完成了總部下達(dá)的任務(wù),。
(五)積極開(kāi)展黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用我行多次召開(kāi)支部會(huì)議,，首先選舉同志了為我行黨支部書(shū)記,。在新任書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部定期召開(kāi)支部會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨建工作要點(diǎn)以及各種黨的理論知識(shí),，并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析我行當(dāng)前所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，研究措施和對(duì)策,，較好地發(fā)揮了黨支部在經(jīng)營(yíng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
(六)加強(qiáng)“四防一保”,，確保資金安全運(yùn)營(yíng)辦公室按照總部的要求和相關(guān)
規(guī)章制度,，加大力度對(duì)保安人員進(jìn)行定期教育和長(zhǎng)期管理，制定了保安人員管理檔案,，不斷提高其綜合素質(zhì);定期檢查兩所一柜的安全情況和設(shè)施設(shè)備的完整性,，對(duì)火源、滅火器擺放位置,、性能進(jìn)行經(jīng)常性檢查,，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發(fā)現(xiàn)隱患,、問(wèn)題,，及時(shí),、徹底整改;積極配合總部進(jìn)行各項(xiàng)檢查，同時(shí)做好自查和總結(jié),，將有關(guān)材料及時(shí)上報(bào),。上半年，我行工作雖然取得了一定的成績(jī),，但較總部的各項(xiàng)指標(biāo)還有很大差距,，雖然存款、貸款規(guī)模均有所增擴(kuò)大,，但是增幅較小,，較總部下達(dá)的任務(wù)還有一定差距;員工的綜合素質(zhì)較現(xiàn)代化銀行員工的要求還有很大的差距。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十
銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
今年以來(lái),，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年初工作會(huì)議精神,，全行圍繞“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以服務(wù)為目的”的經(jīng)營(yíng)理念,突出理性發(fā)展,，抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，努力提高存款，信貸資產(chǎn)質(zhì)量?，F(xiàn)將xx年上半年我支行工作總結(jié)及三季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下;
存款方面：截至xx年6月30日,，我支行各項(xiàng)存款余額為7589.75萬(wàn)元，較年初減少716.05萬(wàn)元,，同比減少407.91萬(wàn)元,。存款下降的原因主要為：1、年初各項(xiàng)補(bǔ)助支出,。2,、承包土地、采挖蟲(chóng)草支出,。3,、牛羊未出欄，為此農(nóng)牧民各項(xiàng)消費(fèi)支出較大,， 面對(duì)存款持續(xù)下降的不利局面,，上半年我支行雖加大了營(yíng)銷(xiāo)力度，但仍無(wú)法遏制存款下滑趨勢(shì),， 三季度我支行將采取以下措施,，力爭(zhēng)存款有所回升，1,、加大全員營(yíng)銷(xiāo)力度,，2,、在穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)，發(fā)展新客戶(hù),，尋找新儲(chǔ)源,，3、利用牛羊出欄之際廣泛宣傳動(dòng)員農(nóng)牧民將自己閑散資金存入我支行,，4,、多于鄉(xiāng)政府、村社干部溝通聯(lián)系,，盡快爭(zhēng)取將管護(hù)員工資等相關(guān)農(nóng)牧補(bǔ)貼資金回歸我支行,，5,、在前期工作的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取將莫合村移民搬遷項(xiàng)目款、新村整村推進(jìn)建設(shè)資金劃歸我支行,。
貸款方面,； 截至xx年6月30日我支行各項(xiàng)貸款余額為8538.63萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1437.97萬(wàn)元,， 貸款戶(hù)數(shù)為1892戶(hù),，貸款覆蓋面達(dá)75.25%。其中信用戶(hù)1027戶(hù)3273.30萬(wàn)元,，較年初增加286戶(hù)1238.5萬(wàn)元,，已發(fā)放白領(lǐng)卡9戶(hù)310萬(wàn)元，發(fā)放福農(nóng)卡5戶(hù)150萬(wàn),，商貸卡1戶(hù)30萬(wàn)元,， 三季度我支行就貸款工作計(jì)劃如下：1、三季度到期貸款113戶(hù)332.5萬(wàn)元,，力爭(zhēng)做到到期貸款早歸還早發(fā)放,，2、繼續(xù)加大白領(lǐng)卡,、福農(nóng)卡,、商貸卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，3,、做好貸款跟蹤服務(wù)工作,，努力化解降低信用風(fēng)險(xiǎn)，4,、對(duì)現(xiàn)有聯(lián)保組進(jìn)行拆分,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
不良貸款方面：我支行現(xiàn)有不良貸款1戶(hù)92萬(wàn)元,，已上訴法院,，法院已結(jié)束對(duì)抵押物的評(píng)估,，因評(píng)估價(jià)值過(guò)高，我支行提出異議后,，法院進(jìn)行二次評(píng)估,，現(xiàn)已網(wǎng)上掛牌進(jìn)行拍賣(mài)，但評(píng)估價(jià)經(jīng)與法院共同測(cè)算,，極有可能造成流拍,，我支行與法院執(zhí)行局多次聯(lián)系解決，并與借款人,、抵押人進(jìn)行了全解及動(dòng)員工作,，但由于該借款人及抵押人負(fù)債過(guò)多，相互無(wú)法算清各自賬目,，根本無(wú)法協(xié)商,。我支行仍努力與三方共同協(xié)商，能盡早化解該筆貸款,。
信用戶(hù)修復(fù)工作方面：截至目前我支行共建檔信用戶(hù)8個(gè)村2308戶(hù),，占比為91%，已完成8村授信工作,，授信金額4292萬(wàn)元,，已進(jìn)行了公示，我支行采取公示一個(gè)村發(fā)放一個(gè)村的方法,，自公示以來(lái)共發(fā)放小額信用貸款286戶(hù)1238.5萬(wàn)元,，三季度工作計(jì)劃,，利用7,、8月份聯(lián)保貸款為到期情況下,，繼續(xù)加大信用戶(hù)投放力度，提高貸款覆蓋面,。
雙基聯(lián)動(dòng)工作：截至目前我支行設(shè)立雙基聯(lián)動(dòng)辦公室四間，祁加,、塔秀兩村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室辦公桌椅齊全,，制度等均已懸掛，新村,、東科兩村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室桌椅齊全,，未配備各類(lèi)制度牌，今年雙基聯(lián)動(dòng)工作計(jì)劃：擬設(shè)立加什科,、喬夫旦,、哇合、莫合四村雙基聯(lián)動(dòng)辦公室,。
其他各項(xiàng)工作：1,、截至xx年6月30日清理股金131戶(hù)48.85萬(wàn)元,，剩余81戶(hù)63.99萬(wàn)元，目前已收集股金27戶(hù)14.86萬(wàn)元,。2,、辦理手機(jī)銀行45戶(hù)、聚合支付22戶(hù),。3,、持續(xù)推進(jìn)星級(jí)化服務(wù)工作，上半年出簡(jiǎn)報(bào)2期,。
工作中的不足：1,、存款增長(zhǎng)乏力，對(duì)存款大幅下降有些措手不及,，等存款自然增長(zhǎng)已成習(xí)慣,， 2營(yíng)銷(xiāo)手段單一，全,、員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待加強(qiáng),，3、自我創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，上通下聯(lián)工作不及時(shí),。
對(duì)以上工作中的不足，我支行認(rèn)為1,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，特別是存款的營(yíng)銷(xiāo)力度，在上半年存款營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，盡早消除存款負(fù)增長(zhǎng)的局面，2,、利用羊出欄及羊毛收購(gòu)的季節(jié),，隨時(shí)跟進(jìn)各村收購(gòu)情況，加強(qiáng)與收購(gòu)商戶(hù)的聯(lián)系,，及時(shí)將收購(gòu)資金轉(zhuǎn)入我支行,。3、加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，4、繼續(xù)強(qiáng)化全員營(yíng)銷(xiāo)理念,，5,、加強(qiáng)與總行各部門(mén)的聯(lián)系，6、繼續(xù)做好信用戶(hù)修復(fù)工作,，提高信用戶(hù)覆蓋面,，抓穩(wěn)市場(chǎng)，7,、加強(qiáng)自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，8,、完成總行交辦的其他工作,。
以上匯報(bào)有不妥指出請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一
上半年的工作中,，我支行按照總支行的工作部署,，做好開(kāi)門(mén)紅工作部署，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)總結(jié)如下：
今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;
(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末，對(duì)公存款余額為xxx億元,，較年初新增xxxx億元,，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)xx戶(hù),。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。
(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中,，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分,。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,，較年初增加xxxx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶(hù)數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小xxxx,。
(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度。
(二)堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。xxx支行擁有對(duì)公客戶(hù)xxx余戶(hù),，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在,。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù),。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn),，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理,。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度,，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶(hù),，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù),。
(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開(kāi)會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí),，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生,。
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù),，留住客戶(hù),。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少,，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘,。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧,。
2,、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
