營商環(huán)境是指企業(yè)等市場主體在市場經(jīng)濟(jì)活動中所涉及的機(jī)制體制性因素和條件,。從理論上來說,，營商環(huán)境是一個系統(tǒng)的環(huán)境,，更強(qiáng)調(diào)市場化、法治化,、便利化,、國際化的“軟環(huán)境”。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié),，希望對同學(xué)們有所幫助,，僅供參考。
篇一：優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)
為進(jìn)一步提高政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)效能,，認(rèn)真落實(shí)國家提出的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管”的要求,，深入推進(jìn)市場監(jiān)管建設(shè)智慧城市,，優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,，大型市場,、商場，物流公司,，連鎖超市,，個體商店、飯店及其居民服務(wù)等推行智慧監(jiān)管,。
需要改進(jìn)的地方：三多一少一難,，對于市場監(jiān)督管理局基層干部執(zhí)行任務(wù)來說，會涉及到很多的法律法規(guī),，問題不能快速高效的解決。監(jiān)管的市場主體多,，臨時任務(wù)多,，但人員力量又缺少，以及取證困難等一系列問題,。由于三多一少一難的問題導(dǎo)致了市場監(jiān)管力不夠,，使得營商環(huán)境不能有一個更好的發(fā)展。
信息不能有效共享,、互通
由于缺乏頂層設(shè)計(jì),，多部門信息互聯(lián)互認(rèn)程度較低，“信息壁壘”和“信息孤島”現(xiàn)象仍未能消除,。信息不能有效共享已成為打造營商環(huán)境的短板,，成了制約營商環(huán)境優(yōu)化再上一個臺階的瓶頸,。
市場監(jiān)管的任務(wù)越來越重，要通過科學(xué)高效的監(jiān)管市場,，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,，是市場經(jīng)濟(jì)條件下履行的重要方向,，加強(qiáng)和改善市場監(jiān)管，減少社會資源消耗,，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，形成有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的市場環(huán)境,，才能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新活力,。
突出亮點(diǎn)
（一）雙向互動
市監(jiān)局提供智網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析和主體的互動功能,，能夠有效根據(jù)信息數(shù)據(jù)和實(shí)際情況對本地區(qū)營商環(huán)境情況實(shí)時掌控，對營商環(huán)境的問題做出有效的判斷,，對優(yōu)化營商環(huán)境起到?jīng)Q策性參考,。
（二）固證,、鎖證、提前預(yù)警
從各種廣告到食品藥品,、特種設(shè)備、明廚亮灶等,，通過智慧監(jiān)管進(jìn)行執(zhí)法鎖證,、固證，并依法保留執(zhí)法報(bào)告,。配合北斗定位實(shí)現(xiàn)線上線下24小時全方位監(jiān)管,，并對商品可追查溯源等功能,。同時對于一些問題可做到提前預(yù)警，通知經(jīng)濟(jì)主體及時糾正,。解決了三多一少（經(jīng)濟(jì)主體多,，涉及法律法規(guī)多,，工作任務(wù)多，監(jiān)管人員少）等一系列監(jiān)管工作中存在的一些實(shí)質(zhì)性的問題,。提高監(jiān)管效率,，優(yōu)化營商環(huán)境，提升監(jiān)管質(zhì)量,，全力助推經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,。
篇二：優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)
為深入貫徹落實(shí)《____經(jīng)開區(qū)（____）“國際化營商環(huán)境建設(shè)年”實(shí)施方案》（__經(jīng)開委發(fā)〔20__〕__號）的總體要求，____經(jīng)開區(qū)（____）新經(jīng)濟(jì)和科技局結(jié)合工作實(shí)際,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，注重工作創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè),，在優(yōu)化營商環(huán)境方面做了一系列的努力和探索?，F(xiàn)將工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：
（一）創(chuàng)新服務(wù)管理方式
創(chuàng)新服務(wù)管理方式，提升政務(wù)服務(wù)效能,。利用科技管理服務(wù)平臺,，進(jìn)一步創(chuàng)新科技項(xiàng)目申報(bào)方式，規(guī)范科技管理服務(wù)工作秩序,，實(shí)現(xiàn)全流程信息化管理,，確保科技項(xiàng)目立項(xiàng)評審公正、規(guī)范,；在科技項(xiàng)目管理程序上“做減法”,，大力實(shí)施“兩頭嚴(yán)、中間松”管理機(jī)制,，使企業(yè)“最多跑一次”,；主動與企業(yè)對接，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,、研發(fā)創(chuàng)新,、高企申報(bào)、人才技術(shù)需求等方面的情況,，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的創(chuàng)新需求和困難問題,；落實(shí)專人負(fù)責(zé)，為企業(yè)提供研發(fā)費(fèi)用歸集,、科技型企業(yè)培育,、高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)等方面定制式精準(zhǔn)服務(wù)。
（二）加大政策扶持力度
加大政策扶持力度,，助力企業(yè)快速成長,。發(fā)布《____新經(jīng)濟(jì)企業(yè)梯度培育工作計(jì)劃（試行）》，建立由313家企業(yè)組成的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)梯度培育庫,；培育秦川物聯(lián)網(wǎng),、康華生物等2家企業(yè)進(jìn)入市“雙百工程”，云科新能源,、貝施美等4家企業(yè)進(jìn)入市級新經(jīng)濟(jì)企業(yè)梯度培育庫,，推動秦川物聯(lián)網(wǎng)加快科創(chuàng)板上市；截止目前,，幫助企業(yè)申報(bào)省市科技項(xiàng)目30項(xiàng),，爭取資金1869萬元，同比增長22,。6%,；加快實(shí)施區(qū)級科技計(jì)劃項(xiàng)目，擬立項(xiàng)92項(xiàng),、支持資金1129萬元,，其中高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定補(bǔ)助35項(xiàng)、支持資金525萬元,。
（三）加快創(chuàng)新要素聚集
加快創(chuàng)新要素聚集,，提高企業(yè)研發(fā)能力。積極培育科技型企業(yè)和創(chuàng)新平臺,，幫助企業(yè)提高創(chuàng)新能力和研發(fā)水平,，使其更具有市場競爭力,。截止目前，新增新經(jīng)濟(jì)企業(yè)909家,，同比增長106%,；有效高新技術(shù)企業(yè)達(dá)到125家，同比增長12,。6%；新增科技型中小企業(yè)109家,，同比增長43,。4%；新增光明光電,、航天中天動力等2家省級工程技術(shù)研究中心,，新增環(huán)龍汽車、英德生物等8家市級企業(yè)技術(shù)中心,，新增2家市級院士專家工作站,，推動龍旺食品、中牧生物等4家企業(yè)與高校院所共建產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,。全區(qū)各類創(chuàng)新研發(fā)平臺累積達(dá)到156家,。
（四）優(yōu)化提升載體能級
優(yōu)化提升載體能級，增強(qiáng)平臺孵化活力,。增強(qiáng)孵化器對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的吸引力,，加速初創(chuàng)期科技型企業(yè)培育，加快科技成果轉(zhuǎn)化,，增加科技人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動能。策劃打造沿成龍路“科創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)走廊”,，推動“啟迪之星”“創(chuàng)巢眾創(chuàng)空間”打造市級雙創(chuàng)載體,，“經(jīng)開孵化園”打造市級引進(jìn)外國人才智力成果示范單位，“同創(chuàng)谷”打造省級眾創(chuàng)空間a類優(yōu)秀單位,、市級大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化示范基地,；推進(jìn)“洪泰智造”等項(xiàng)目加快建設(shè)，新增載體面積10000平米,。截止目前,，全區(qū)已建成孵化器共計(jì)12家，總面積259335平米,，在孵企業(yè)554家,。
（五）開展業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)
開展業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識,。截止目前,，共舉辦面向全區(qū)科技型企業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)、研發(fā)加計(jì)扣除、科技金融專項(xiàng)等培訓(xùn)3期200余人次,；加大對企業(yè)科技人才的培養(yǎng)力度,，共有50余家科技型企業(yè)100余人次接受了“科創(chuàng)貸”“科創(chuàng)投”“科創(chuàng)券”等方面的培訓(xùn)；通過各類培訓(xùn),，幫助企業(yè)及時了解,、掌握和享受相關(guān)科技創(chuàng)新政策，有效提升了企業(yè)科技創(chuàng)新能力,。
篇三：優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)
現(xiàn)將____鄉(xiāng)優(yōu)化營商環(huán)境工作匯報(bào)如下：
一,、工作開展情況
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。及時調(diào)整成立由鄉(xiāng)黨委書記任組長,，政府鄉(xiāng)長任副組長，其他班子成員為成員的優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度,，為創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)有力保障，召開推進(jìn)會,、調(diào)度會進(jìn)行研究部署,。對已有的《____鄉(xiāng)優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施方案》進(jìn)行系統(tǒng)梳理，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募皶r查漏補(bǔ)缺,，完成質(zhì)量好,、效率高的及時總結(jié)應(yīng)用。2月17日,，第十四屆42次黨委會上,，鄉(xiāng)黨群中心副主任傳達(dá)了20__年全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，匯報(bào)過去一年____鄉(xiāng)優(yōu)化營商環(huán)境的成效,，分析存在的問題,，黨委書記對今年工作進(jìn)行了安排部署。4月15日,，第十四屆48次黨委會上鄉(xiāng)黨群中心副主任匯報(bào)了一季度12345熱線工作情況,，總結(jié)匯報(bào)了相關(guān)工作。
（二）全面學(xué)習(xí),，營造氛圍,。一是將優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)內(nèi)容列入鄉(xiāng)黨委理論中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示精神和《優(yōu)化營商環(huán)境條例》,。2月25日,，鄉(xiāng)黨委理論中心組專題學(xué)習(xí)了20__年全旗優(yōu)化營商環(huán)境大會精神。二是創(chuàng)建公平競爭市場環(huán)境的積極性,，通過____鄉(xiāng)黨建微信公眾號等各類媒體平臺持續(xù)性宣傳優(yōu)化營商環(huán)境,、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容,。全體干部在為民服務(wù)的過程中創(chuàng)新理念、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，當(dāng)好“服務(wù)員”“店小二”,，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮帶動示范效應(yīng),，身體力行推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,。三是召開鄉(xiāng)村兩級干部大會，傳達(dá)全旗優(yōu)化營商環(huán)境大會精神,。在3月4日召開的鄉(xiāng)村兩級干部大會上,，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長王文強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：“要從講政治的高度,、從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局出發(fā)，深刻認(rèn)識深化“放管服”改革,、優(yōu)化營商環(huán)境這項(xiàng)工作的重大意義,，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,，深刻把握“四辦”改革實(shí)質(zhì)和具體要求,，正視差距、找準(zhǔn)問題,，在規(guī)定的時限內(nèi),，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境”。
（三）規(guī)范執(zhí)法,，解企所憂,。一是通過集中座談或個別談話的方式與駐鄉(xiāng)企業(yè)座談交流，收集經(jīng)營中遇到的問題,，清理頑疾,，提供解決思路。同時建立班子成員聯(lián)系企業(yè)工作機(jī)制,，通過調(diào)研走訪,、填寫____鄉(xiāng)營商環(huán)境調(diào)查問卷、發(fā)放____鄉(xiāng)企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡,，調(diào)查了解全鄉(xiāng)企業(yè)經(jīng)營情況,，協(xié)調(diào)解決企業(yè)經(jīng)營難題，聽取和收集企業(yè)關(guān)于深化“放管服”改革,、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的意見建議,，以找出工作中存在的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,。二是鄉(xiāng)綜合行政執(zhí)法局加強(qiáng)與市場監(jiān)管所溝通交流，明確分工合作共商共管的工作機(jī)制,，包片包戶,，確保對鄉(xiāng)域范圍內(nèi)百余家小商戶做到“一次抽查、全面體檢”“無事不擾,、有求必應(yīng)”,。對市場監(jiān)管領(lǐng)域常見違法行為進(jìn)行梳理，根據(jù)市場狀況和階段性目標(biāo),，動態(tài)調(diào)整違法經(jīng)營行為容錯清單,，引導(dǎo)市場主體依法合規(guī)經(jīng)營。三是開展行政執(zhí)法自查行動,。對執(zhí)法人員持證上崗情況,、行政執(zhí)法案卷的整理及歸檔情況、嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法三項(xiàng)制度情況開展自查,。四是走訪調(diào)研,。全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境會議結(jié)束后，立刻召集相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè),、農(nóng)民合作社,、育苗工廠、芽菜廠等企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研,，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流,，傳達(dá)旗委、旗政府最新的惠企政策以及鄉(xiāng)黨委的主要工作思路,，分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn),，提出發(fā)展建議。
（四）提升效能,，強(qiáng)化服務(wù),。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。在鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心設(shè)置專門工位,，增設(shè)專用電腦,，保障政務(wù)服務(wù)專線暢通。對涉企事項(xiàng)的受理,、審核,、呈報(bào)、告知等環(huán)節(jié)可以實(shí)行網(wǎng)上審批辦理的,，全部入網(wǎng)進(jìn)行,，切實(shí)做到應(yīng)入盡入。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)程,，大力拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”覆蓋面,，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化,、移動化、智慧化,，形成企業(yè),、群眾辦事“一網(wǎng)通”，提供“全天候,、零見面,、一次辦好”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。二是梳理下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可,、行政確認(rèn),、行政給付三大類服務(wù)清單，確定承接站所辦及分管領(lǐng)導(dǎo),。及時按照旗城管局,、自然資源局、林草局等旗直部門要求選派班子成員及業(yè)務(wù)骨干參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),；三是便捷服務(wù),。為進(jìn)一步方便群眾咨詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，設(shè)置12345承接專線電話一部，保障電話暢通,，20__年1季度接收熱線分發(fā)事項(xiàng)7項(xiàng),，辦結(jié)7項(xiàng)；積極協(xié)調(diào)____鄉(xiāng)派出所,，將戶籍業(yè)務(wù)進(jìn)駐鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心,；印制發(fā)放____鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心便民聯(lián)系卡、____鄉(xiāng)大廳業(yè)務(wù)流程宣傳單,，方便辦事群眾了解辦事流程,；四是做好政務(wù)系統(tǒng)事項(xiàng)維護(hù)工作。對鄉(xiāng)級公共服務(wù)事項(xiàng)100項(xiàng),、行政村公共服務(wù)事項(xiàng)220項(xiàng)開展事項(xiàng)梳理,、情形化拆分、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與權(quán)責(zé)清單關(guān)聯(lián),、時限壓縮,，不斷提高網(wǎng)辦率工作。
（五）認(rèn)真整改,，強(qiáng)化監(jiān)督,。一是對照全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會通報(bào)赤峰市6個問題及其他問題開展自查自糾，建立問題工作臺賬,，并舉一反三,，防止類似問題發(fā)生,。二是認(rèn)真落實(shí)____鄉(xiāng)優(yōu)化營商環(huán)境主體責(zé)任清單、第一責(zé)任人清單和分管負(fù)責(zé)人直接責(zé)任清單制度和首問負(fù)責(zé),、限時辦結(jié),、責(zé)任追究和一次性告知等制度，始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域突出問題,，對“不作為、慢作為,、亂作為”和工作不在狀態(tài),、服務(wù)態(tài)度差、中梗阻,、刁難辦事群眾等行為實(shí)行“零容忍”,，聚焦損害營商環(huán)境的18個方面突出問題，面向社會公開監(jiān)督舉報(bào)方式,，為優(yōu)化營商環(huán)境保駕護(hù)航,。三是按照《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境自查自糾工作的通知》（喀職轉(zhuǎn)辦發(fā)〔20__〕1號）文件要求，重點(diǎn)圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境政策落實(shí)年”,、“蒙速辦·四辦”,、12345熱線接訴即辦、法制化營商環(huán)境四個方面,，24個具體問題開展自查自糾,，及時上報(bào)自查結(jié)果。
二,、下一步工作打算
一是積極抓落實(shí),。積極推動政策落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神,，加強(qiáng)政策宣傳,、解讀，提供培訓(xùn),、咨詢服務(wù),，及時清理廢止與新發(fā)展理念不相符的政策規(guī)定，細(xì)化實(shí)化政策執(zhí)行程序和標(biāo)準(zhǔn),，確保各項(xiàng)惠企政策直達(dá)____鄉(xiāng)市場主體,。二是公平對市場。按照《赤峰市創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》要求,，主動對接相關(guān)部門,，平等對待市場主體。在市場準(zhǔn)入,、要素獲取,、項(xiàng)目招標(biāo),、政府采購和金融信貸等方面，平等對待國有企業(yè)和民營企業(yè),、本地企業(yè)和外來投資企業(yè),、大中小微企業(yè)和個體工商戶，營造公平競爭環(huán)境,。三是主動搞服務(wù),。主動提供高效服務(wù)。深化“放管服’改革,，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,，更好發(fā)揮政府作用。加快一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),，推行“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“一次辦”,，讓市場主體少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路,，提高辦事效率和服務(wù)水平,。四是規(guī)范去執(zhí)法。規(guī)范行政執(zhí)法監(jiān)管行為,。加快“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè),，推進(jìn)“一網(wǎng)通管”全面推行行政執(zhí)法全過程記錄、行政執(zhí)法公示,、重大執(zhí)法決定法制審核制度,。對同一對象的多個檢查事項(xiàng)，合并進(jìn)行或納入跨部門聯(lián)合檢查,，最大限度減少不必要的行政執(zhí)法事項(xiàng)。
篇四：優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)
按照我市《20__年全市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)施方案》要求,，營商環(huán)境專項(xiàng)組立足工作職責(zé),，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極開展優(yōu)化營商環(huán)境工作,，努力推動我市營商環(huán)境治理出成效?，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）廣泛開展《條例》宣傳學(xué)習(xí)系列活動,，營造優(yōu)化營商環(huán)境濃厚氛圍
《條例》實(shí)施后,，在全市范圍內(nèi)迅速掀起了貫徹學(xué)習(xí)熱潮，反響熱烈,。年初人大法制專家為全市領(lǐng)導(dǎo)干部宣講《條例》立法基礎(chǔ)及背景,；通過組隊(duì)參加佳木斯《條例》知識競賽和在全市范圍內(nèi)開展的“強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)環(huán)境”知識競賽,，進(jìn)一步引導(dǎo)全市廣大干部不斷提高能力素質(zhì),，在全市上下形成攻堅(jiān)克難,、奮發(fā)進(jìn)取、敢闖新路的新風(fēng)正氣,。同時,，充分發(fā)揮新聞媒體宣傳的主陣地作用，通過電視臺,、政府網(wǎng)站,、戶外宣傳、專題講座等多種形式廣泛宣傳《條例》,，營造全方位的輿論氛圍,。市統(tǒng)戰(zhàn)部、交通,、財(cái)政,、教育、市監(jiān)等專項(xiàng)組成員單位都集中開展了相關(guān)文件的學(xué)習(xí)活動,。通過廣泛宣傳及多種形式活動,，共征求梳理意見12條，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊500余份,，懸掛宣傳標(biāo)語條幅20條,，現(xiàn)場解答咨詢25人次，利用5塊led屏幕滾動播放《條例》,，宣傳涉及地點(diǎn)十余處,，受益人數(shù)達(dá)1200余人，進(jìn)一步提高了廣大群眾對《條例》內(nèi)容的知曉率,，尤其是窗口單位對重塑投資營商環(huán)境的重要性及服務(wù)于企業(yè),、群眾的意識有了深刻理解，提高了政務(wù)服務(wù)效能,，營造了“人人都是營商環(huán)境”的良好氛圍,，為重塑我市營商新環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）立足職責(zé),，開展?fàn)I商環(huán)境專項(xiàng)整治
一是暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道,。對企業(yè)投訴職能進(jìn)行了劃轉(zhuǎn)，開通了舉報(bào)投訴電話,，上半年已接受企業(yè)訴求2件,、上級轉(zhuǎn)辦訴求7件，接待商業(yè)經(jīng)營,、民生等方面信訪,、投訴問題3件。
二是開展失信違諾清查。對全市范圍內(nèi)政府部門的失信違諾進(jìn)行了清查,，建立了失信違諾事項(xiàng)清單,，共清理了4項(xiàng)失信違諾事項(xiàng)。
三是開展窗口服務(wù)部門及服務(wù)大廳專項(xiàng)督導(dǎo),。與派出紀(jì)檢組聯(lián)合開展了窗口單位服務(wù)效能提升及工作紀(jì)律督導(dǎo)等專項(xiàng)活動,，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心規(guī)范服務(wù)窗口管理的通知》，與派出紀(jì)檢組深入市監(jiān),、公安,、稅務(wù)等19家重點(diǎn)窗口單位，開展服務(wù)效能提升,、工作紀(jì)律專項(xiàng)督導(dǎo)等工作,。
四是推行政務(wù)服務(wù)集中辦理。加快推進(jìn)行政審批服務(wù)職能,、事項(xiàng),、人員進(jìn)廳，為百姓提供更寬,、更廣服務(wù),。上半年新增稅務(wù)、交警24項(xiàng)便民服務(wù)進(jìn)駐大廳,。目前,，進(jìn)駐大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已達(dá)716項(xiàng)，占全市總量的76%,。
（三）加強(qiáng)建設(shè),，推動營商環(huán)境治理優(yōu)化成效
一是推進(jìn)了“四零”承諾服務(wù)。重點(diǎn)開展了“四個一”活動,，通過“一把手”走流程活動,，共發(fā)現(xiàn)和解決問題20個。統(tǒng)戰(zhàn)部加大調(diào)研力度,，制定了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)名單,。發(fā)改局根據(jù)上級要求廣泛開展服務(wù)性收費(fèi)依據(jù)梳理；衛(wèi)計(jì)局制定了《看病不求人五優(yōu)行動實(shí)施方案》,，對外公開承諾；局領(lǐng)導(dǎo)班子成員赴醫(yī)院走流程查問題,，以“患者”身份親身體驗(yàn)看病流程,。
二是開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化建設(shè)。參加了全省“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”和權(quán)責(zé)清單調(diào)整工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,，按照上級要求,，結(jié)合機(jī)構(gòu)改革審批服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整，重新梳理和錄入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，梳理出“四辦”事項(xiàng)清單,、高頻事項(xiàng)“最多跑一次”清單,、“辦事不求人”事項(xiàng)清單、“辦事求人”負(fù)面清單等,。全市946項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部納入“最多跑一次,、網(wǎng)上辦、就近辦,、馬上辦”事項(xiàng)清單,，累計(jì)精簡環(huán)節(jié)64個、壓縮辦理時限895個工作日,，提交申請材料減少到1074項(xiàng),，減少比例為31。55%,。
三是優(yōu)化服務(wù),、流程再造。
不動產(chǎn)中心進(jìn)一步優(yōu)化流程,，轉(zhuǎn)移登記時限由原來的30個工作日壓縮為5個工作日,；抵押權(quán)登記由5個工作日壓縮為3個工作日；申請要件由5件壓縮為2件,。市監(jiān)局進(jìn)一步壓縮審批時限和審批環(huán)節(jié),，“權(quán)限內(nèi)企業(yè)核準(zhǔn)登記”由15個工作日壓縮為3個工作日，個體戶登記設(shè)立由7個工作日壓縮為1個工作日,，變更,、注銷均可當(dāng)場辦結(jié)。文旅局對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營場所,、娛樂場所,、旅行社分社備案等審批事項(xiàng)都制定了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)指南，并實(shí)現(xiàn)一次性告知,，對所有審批和服務(wù)事項(xiàng)承諾的審批時限控制在法定時限的35%以內(nèi),。發(fā)改局梳理涉企政策文件5項(xiàng)8條，并附政策解讀,，通過政府網(wǎng)站對外公示,。
四是部門聯(lián)動，積極推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化,。各成員單位按責(zé)任分工,，結(jié)合本部門實(shí)際，積極開展相關(guān)工作,。如政府辦研究制定了《信息主動公開和依申請公開制度》和《信息公開投訴舉報(bào)受理制度》,。稅務(wù)局通過舉辦減稅降費(fèi)專項(xiàng)培訓(xùn)會,，宣傳國家相關(guān)政策、答疑解惑,，向社會發(fā)放《小微企業(yè)普惠性稅收減免政策明白卡》,，做到政策宣傳全覆蓋。教育局實(shí)施“陽光分校”,，實(shí)現(xiàn)擇校公平,。重拳出擊，整治在職教師有償補(bǔ)課,、收受家長禮品禮金等行為,，20__年以來，對120名在職教師進(jìn)行批評教育,，查處有償補(bǔ)課的在職教師并給予行政警告處分的共計(jì)5人,。衛(wèi)計(jì)局組織全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員簽訂拒收“紅包”承諾書；入院時醫(yī)生和患者簽訂《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書》簽字率100%,；院方領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行收受“紅包”提醒談話53人次,。商務(wù)和口岸局在口岸聯(lián)檢大廳增加便民服務(wù)措施和相關(guān)設(shè)施設(shè)備，投入30余萬元對口岸現(xiàn)場設(shè)施進(jìn)行維護(hù),，開關(guān)前在貨運(yùn)口岸聯(lián)檢大廳內(nèi)設(shè)立口岸通關(guān)流程,、收費(fèi)和意見投訴“三公開”制度公示板。公安局開展掃黑除惡“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”宣傳活動,，向群眾宣傳打擊黑惡勢力有關(guān)法律知識,，發(fā)放宣傳資料400余份。交警部門全力做好交通保障工作,，營造良好道路交通環(huán)境,。為整頓校園周邊秩序，集中開展了校園周邊交通秩序整治活動,，保證師生通行安全,。市監(jiān)局嚴(yán)查保健品虛假宣傳，對轄區(qū)內(nèi)所有保健品經(jīng)營單位進(jìn)行全面排查,，共派出執(zhí)法人員28人次,，檢查各類經(jīng)營店48戶。
二,、存在問題
一是個別單位重視程度不夠,，認(rèn)識不足。一些部門還停留在營商環(huán)境工作和政務(wù)服務(wù)是營商局抓的,，與本單位關(guān)系不大,，不能將自身業(yè)務(wù)與營商環(huán)境緊密結(jié)合在一起，如部分大廳窗口單位人員不固定,，輪崗，換人頻繁；個別辦理事項(xiàng)存在前店后廠,，雙規(guī)運(yùn)行,，致使窗口形同虛設(shè)。對于網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用工作重視程度仍需提高,，目前我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺事項(xiàng)錄入量雖較之前有所增加,，但速度較慢，全市能夠積極主動推進(jìn)此項(xiàng)工作的僅有醫(yī)保局,、不動產(chǎn)登記中心,、林草局、衛(wèi)計(jì)局,、自然資源局,、城管局、煙草局等幾家單位,，其余單位仍未有效推進(jìn)此項(xiàng)工作,。
二是窗口服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高。受辦公面積不足影響,，入駐大廳未能實(shí)現(xiàn)應(yīng)進(jìn)必進(jìn),，服務(wù)事項(xiàng)辦理不能全部在大廳集中完成，部門審批事項(xiàng)仍存在體外循環(huán),，不利于“一網(wǎng),、一門、一次”改革的深入推進(jìn),。
三是服務(wù)窗口工作人員不足,。窗口工作人員中，有公益性崗位,、臨時聘用人員頂崗,；a、b頂崗制度執(zhí)行不到位,；特殊性服務(wù)窗口專業(yè)人員匱乏,，無法滿足配置需要。
四是信息不暢,、數(shù)據(jù)整合不能共享問題,。目前我市各專業(yè)服務(wù)大廳及窗口信息系統(tǒng)相對獨(dú)立，孤島效應(yīng)明顯,，如公安,、稅務(wù)、金融等,，很多服務(wù)事項(xiàng)需要跑多個部門,，難以實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)一次辦結(jié),，讓群眾多跑路，影響了社會滿意度,。
三,、下步工作打算
一是繼續(xù)開展窗口單位服務(wù)效能提升、“四個一”專項(xiàng)活動,、“清賴行動”等優(yōu)化營商環(huán)境活動,。進(jìn)一步深化拓展“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作，抓好落實(shí),。
二是按時完成全省一體化平臺各節(jié)點(diǎn)工作和建設(shè),，按上級時限完成“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”平臺建設(shè)。
三是按照“辦事不求人”工作部署,，持續(xù)梳理各單位“辦事不求人”事項(xiàng),。
四是進(jìn)一步開展影響營商環(huán)境專項(xiàng)治理，暢通投訴舉報(bào)渠道,，加大力度處理破壞營商環(huán)境案件,，加強(qiáng)對市場主體困難的協(xié)調(diào)解決，全力營造良好營商環(huán)境,。
五是積極做好行政服務(wù)大廳改造升級建設(shè)工作,。加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位的溝通與協(xié)調(diào)，確保我市政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)方案滿足功能提升的需要,，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn),，實(shí)現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)”,。
六是加強(qiáng)營商環(huán)境宣傳工作,。充分發(fā)揮新聞媒體作用，向“深”度挖掘,，往“廣”度擴(kuò)展,，廣泛宣傳典型做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，集聚正能量,；對敗壞作風(fēng),、破壞環(huán)境的人和事“零容忍”，公開曝光,，形成震懾,。
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