總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

跑客戶(hù)的心得體會(huì)一

在銀行工作的這一年,，我積極的去做好工作,，作為客戶(hù)經(jīng)理,，也是盡責(zé)的去為客戶(hù)而服務(wù)，同時(shí)也是配合同事們完成部門(mén)的一個(gè)工作,，大家也是團(tuán)結(jié)起來(lái)完成了一些工作,，一年過(guò)去自己也是有了一些經(jīng)驗(yàn)的積累以及發(fā)現(xiàn)了自身的一些問(wèn)題，要去改進(jìn),，在此也是就自己客戶(hù)經(jīng)理過(guò)去的工作來(lái)總結(jié)下,。

為了維護(hù)好客戶(hù)，我也是積極的去做好聯(lián)系,，同時(shí)也是清楚自己這份服務(wù)的工作也是要去滿(mǎn)足客戶(hù)的一個(gè)需求,，同時(shí)也是自己對(duì)于本職位的工作要有了解,，清楚銀行最新的一些情況以及政策，只有如此客戶(hù)才能更好的了解一些情況來(lái)作出決定,，而自己作為客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)之中也是積極的去做好,，我明白工作任務(wù)上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心細(xì)心的做事情,，同時(shí)也是要對(duì)客戶(hù)態(tài)度上要好,，服務(wù)上要做到位。當(dāng)然也是明白工作并不是那么容易做好,，也是每一天我都是會(huì)去規(guī)劃好一天要做什么事情,，又是那些比較重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去,，同時(shí)對(duì)于客戶(hù)的一些需求我也是盡力的去做到位,，得到他們的肯定，一年工作下來(lái)也是收獲到很多的肯定,。

除了做好了工作,，我也是積極的去學(xué)習(xí)，去提升自己,，疫情期間無(wú)法到銀行來(lái)工作的那半個(gè)月我也是積極的去學(xué)習(xí)一些東西,，去對(duì)一年的工作做好計(jì)劃，雖然之前也是做過(guò),，但是自己也是去完善去看到自身的一些問(wèn)題,，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家,，但是我也是看了一些書(shū)籍,，并和同事們一起探討了一些工作的情況，對(duì)于以前的問(wèn)題去找到解決的方法,，并認(rèn)識(shí)到自身的一些方面去改進(jìn)了,，當(dāng)然一年的工作下來(lái)，依舊還是會(huì)有一些新的問(wèn)題發(fā)生,，而這也是自己以前沒(méi)有看到的,，可以說(shuō)隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以?xún)?yōu)化的方面,，這也是一種成長(zhǎng),，讓我更加的明白要多去反思做過(guò)的一個(gè)工作，去讓自己有提升,，作為客戶(hù)經(jīng)理我也是積極的配合其他的同事來(lái)完成銀行其他的一些工作,，沒(méi)有松懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機(jī)會(huì),。

時(shí)間雖然過(guò)得很快,，但也是過(guò)得充實(shí),，對(duì)于來(lái)年我也是有自己的

工作計(jì)劃

跑客戶(hù)的心得體會(huì)二

在銀行的工作我感覺(jué)非常的充實(shí)，在工作方面我還是應(yīng)該要去做出準(zhǔn)備,，一年來(lái)我還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的,，作為客戶(hù)經(jīng)理我當(dāng)然是知道自己在工作方面，還是要做出一個(gè)好的準(zhǔn)備,，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要做出更好的準(zhǔn)備,，這方面我應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整，所以這一年來(lái)的工作當(dāng)中,，我也需要總結(jié)一番：

銀行的業(yè)務(wù)我還是應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整的,，我每天都對(duì)自己工作方面還是應(yīng)該要做的更加認(rèn)真一點(diǎn),，作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，這對(duì)我還是有非常大的提高，這一點(diǎn)我還是需要繼續(xù)努力去做好的,，我們銀行一直都是針對(duì)客戶(hù)做出更好的服務(wù),，讓客戶(hù)能夠放心安心的把錢(qián)存進(jìn)，這是一件非常重要的事情,，在這方面我們是非常重視的,，對(duì)此我也是感覺(jué)很有動(dòng)力的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我應(yīng)該要繼續(xù)認(rèn)真一點(diǎn)的,，作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，在這方面我應(yīng)該要繼續(xù)認(rèn)真做出準(zhǔn)備，我們銀行一直對(duì)客戶(hù)的服務(wù)是非常重視的,，在這一點(diǎn)上面,，我還是感觸非常深刻的，現(xiàn)在回想起來(lái)還是很有提高的,。

在家工作當(dāng)中,，我需要更加細(xì)心一點(diǎn)，作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，這對(duì)我還是很有動(dòng)力的,，在這一點(diǎn)上面我也是需要讓自己接觸更多工作，這對(duì)我還是非常有意義的,，在業(yè)務(wù)能力上面我還是應(yīng)該要做的更加細(xì)心一點(diǎn),，在未來(lái)的工作當(dāng)中我應(yīng)該要繼續(xù)做出調(diào)整的，與銀行的客戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系溝通,，耐心的為客戶(hù)解決問(wèn)題,，把客戶(hù)的利益放在第一位,，在這方面還是要繼續(xù)去落實(shí)好的，我也應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn),，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，也是在虛心的接觸更多的知識(shí)，未來(lái)在工作方面我一定會(huì)讓自己接觸到更多的知識(shí),，為了客戶(hù)解決問(wèn)題是非常重要的,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我真切的體會(huì)到了這一點(diǎn),，在這樣的環(huán)境下面我也是做出了很多調(diào)整,。

當(dāng)然在過(guò)去的一年當(dāng)中，我也是有一些做的不好的地方,，現(xiàn)在我也是應(yīng)該要做出調(diào)整的`,，我也會(huì)堅(jiān)持做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，以后我會(huì)把自己的工作進(jìn)一步的完善好,，這對(duì)我個(gè)人能力還是有一定的影響的,，這一點(diǎn)毋庸置疑，所以我需要去接觸更多的知識(shí),，為客戶(hù)更好的服務(wù),，客戶(hù)的信任就是我們工作的動(dòng)力，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵,，我知道以后還會(huì)有更多的事情要去努力,，但是這些都不重要，是應(yīng)該要讓自己有更多的進(jìn)步的,，相信接下來(lái)的工作當(dāng)中,，可以為客戶(hù)提供更好服務(wù)。

跑客戶(hù)的心得體會(huì)三

新年的鐘聲帶起了歡樂(lè)的氣氛,，在這個(gè)熱鬧的冬季,，我們也能好好的趁著節(jié)日的氣氛好好的休息一下。但在此之前,，我要好好的對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行反省和檢討,，總結(jié)我在工作中所收獲的經(jīng)驗(yàn)，并好好的改正自己身上的問(wèn)題,，防止自己在工作中再次犯下同樣的錯(cuò)誤!

回顧過(guò)去的一年,，我感嘆自己常常沒(méi)能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢(shì)，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我也在不斷的成長(zhǎng),，提升自己的能力，提高自己的效率,，為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù),。

在此,，我將自己這一年來(lái)的工作總結(jié)如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲,。

一,、提升自己思想是關(guān)鍵

作為一名客戶(hù)經(jīng)理，在工作中我要想的,，不僅僅是怎么將銀行,、業(yè)務(wù)推薦給客戶(hù)，應(yīng)該多從長(zhǎng)遠(yuǎn)以及客戶(hù)的的角度出發(fā),。要讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品,，體會(huì)到我們產(chǎn)品出色的一面。為此,，我必須在思想上提升自己,，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務(wù),。

為此,，在過(guò)去的工作中我嚴(yán)格的要求自己，在思想上提升自己,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向,，對(duì)自己的思想進(jìn)行不斷的反思和糾正,，提升自己的服務(wù)能力,。此外，我還在網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍上了解國(guó)家政策,，及時(shí)的更新自己,，完善自己，力求更圓滿(mǎn)的提升自己,。

二,、不斷的記憶，知識(shí)的累積是基??

在這份工作中,，有太多的東西是需要我們記下,，產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和推銷(xiāo)亮點(diǎn),。再到客戶(hù),，不僅僅是客戶(hù)的詳細(xì)信息到是否為重要客戶(hù)，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶(hù)息息相關(guān),，不僅僅要在工作中努力的提升自己,，在客戶(hù)方面，我也要努力的去加強(qiáng)關(guān)系,。

一開(kāi)始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過(guò),，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我漸漸的清楚了自己該怎么去面對(duì)。在不斷的鍛煉中,，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作,。

三、個(gè)人的不足

在上一年的工作中,，我因?yàn)樽约旱氖韬?，曾錯(cuò)失了很多的就會(huì)，其中最大的原因,，還是自己沒(méi)能對(duì)我們的產(chǎn)品有更深入的了解,。我不能僅僅將眼光看到我們__銀行的產(chǎn)品上，我要去遠(yuǎn)望,，去細(xì)看!看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì),，為什么有這些優(yōu)勢(shì)，我不能只看著自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品,，這樣非常沒(méi)有說(shuō)服力,。

總之，在下一年的工作中,，我也會(huì)努力的工作,，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻(xiàn)的同是,，也能不斷的提升自己,。

跑客戶(hù)的心得體會(huì)四

進(jìn)入銀行多年，我得到了銀行的提拔,，成為了客戶(hù)經(jīng)理,，掌握重要崗位，我也一直都在努力匹配上這個(gè)崗位,，認(rèn)真管理和工作,，經(jīng)過(guò)了一年的披荊斬棘，已經(jīng)小有成就,，但未來(lái)還很長(zhǎng),，我會(huì)堅(jiān)持到底。

對(duì)于工作我不局限于過(guò)去,，已經(jīng)知道了如何提高自己的成績(jī),，清楚明白作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理需要如何去做，既然是經(jīng)理,，手下就有一票人,，他們會(huì)受到我的影響和管理我的成績(jī)就是取決于他們，畢竟我已經(jīng)不再是一個(gè)小兵了，已經(jīng)成為了一個(gè)指揮者,，下棋人,，不能事事都自己親身上陣，更多的是培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才,，提拔有才干的人,，去做好工作，統(tǒng)一戰(zhàn)線,，找準(zhǔn)工作方向,，擴(kuò)大戰(zhàn)果的作用，當(dāng)然要做好需要全體人員配合,。

為了積極的調(diào)動(dòng)起我手上的人員,，我給每一個(gè)人都定目標(biāo)，每個(gè)月月底進(jìn)行檢查,，對(duì)于優(yōu)秀者,，我會(huì)積極的去鼓勵(lì)，給他們更多的機(jī)會(huì),，對(duì)于成績(jī)差的我就會(huì)單獨(dú)談話,，了解情況如果是能力不足，那就找時(shí)間培訓(xùn),，提高他們的能力,，如果是懶就敦促他們工作，并且給予一定的懲罰,，讓他們長(zhǎng)記性,，如果是不想干當(dāng)然會(huì)盡早的把他們剔除出去，避免污染其他員工的思想,，對(duì)于部門(mén)的管理就需要多方面考慮,，做多方面準(zhǔn)備，不能容忍任何破壞集體,，破壞組織的個(gè)人和行為存在，讓我的部門(mén)人員都如同一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的熱,。

培養(yǎng)員工野狼的性格,，在工作中如果，太過(guò)柔弱,，退縮只會(huì)浪費(fèi)大好機(jī)會(huì)和局面,，我要求我的員工必須要做到這樣，嚴(yán)格遵守我們公司的制度,，同時(shí)能夠積極奮戰(zhàn),，看到獵物敢于爭(zhēng)搶?zhuān)皇峭丝s，看到客戶(hù)敢于積極去溝通，不受挫折的打擊,，一次失敗,，那就兩次，兩次失敗就三次,，總要讓我們的員工有狼一樣的嗅覺(jué),，狼一樣的明銳，可以伺機(jī)而動(dòng),，不畏懼任何苦難,，敢于拼搏和進(jìn)攻，做一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的集體,。

尋找更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，這是我的任務(wù)，我會(huì)在工作中會(huì)在一些記錄里面篩選好客戶(hù),，然后會(huì)交給手下的人去做好去完成這份工作,，努力把工作做好而不是令我失望，當(dāng)然對(duì)于這樣的機(jī)會(huì)我不會(huì)給所有人,，能力出中的人,，給的資糧就多，能力弱的人就會(huì)受到壓迫,，這就是我們部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)每一個(gè)人都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我要求我的部門(mén)時(shí)刻保持高度的警戒,，時(shí)刻注意到工作的任務(wù)避免出現(xiàn)忘記工作,，耽誤工作的事情，做人就要及時(shí)可靠,，做事就要準(zhǔn)確有效,，這才是我們銀行需要的人才，當(dāng)然能力夠了我也會(huì)舉薦,，有能力有實(shí)力就會(huì)是我們銀行的重要發(fā)展基石,，是我們營(yíng)養(yǎng)的更本，所以我會(huì)及時(shí)的提拔,。

不管如何我始終都會(huì)加持自己的工作原則,，現(xiàn)在如此，以后也會(huì)這樣做,，為我們銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,，讓我們銀行發(fā)展更好。

跑客戶(hù)的心得體會(huì)五

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫忙中,，經(jīng)過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī),，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的提高,，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)本事也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績(jī)方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù),，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),，截至19年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元,，利息收入160多萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元,。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù),，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè),，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，新增對(duì)私存款160萬(wàn)元,。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次,，經(jīng)過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠經(jīng)過(guò)跟客戶(hù)交流,，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我進(jìn)取學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利經(jīng)過(guò)。

最終,，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)本事,。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù),，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面,，要明白客戶(hù)要什么,，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足,。很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù),。所以,，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好,，興趣,，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話題,，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題,。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是提高的一年,，同時(shí),，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo),、鞭策是分不開(kāi)的,。當(dāng)然，在過(guò)去一年里,，我也犯過(guò)錯(cuò)誤,，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù),，挖掘客戶(hù)資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的,。

20xx年在工作上的計(jì)劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資源,，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,，緊緊抓住xx區(qū)域特色,，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),，力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款,，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一齊,，全方位服務(wù)客戶(hù)。

20xx年已經(jīng)來(lái)臨,，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得提高,，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,。

跑客戶(hù)的心得體會(huì)六

時(shí)光過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年又將到來(lái),，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自我的成績(jī)雖未拔得頭籌,，但也不低于他人,。此刻想來(lái)，能取得這樣的成績(jī),，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析：

一,、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為家,。

總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個(gè)基層單位,，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自我的弟兄,，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的,，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績(jī)密不可分,，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對(duì)此我有切身體會(huì),，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,，所以我在單位就像在自我家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系,。

二、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的溝通,，維護(hù)客戶(hù)利益,。

作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了,，沒(méi)有他們的支持,，我所做的一切全是無(wú)用功，透過(guò)三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系,。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品,。煙草公司是屬于專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點(diǎn)是完全相同的,，那就是所應(yīng)對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶(hù),。

此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多,，所以四,、五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此,，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)需求,。在訪銷(xiāo)過(guò)程中,，就有很多客戶(hù)、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙,，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)光再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,，直到他們滿(mǎn)意為止,，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌,，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我,、對(duì)煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

跑客戶(hù)的心得體會(huì)七

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20xx就過(guò)去了,，在擔(dān)任xx行這x年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx工作情況匯報(bào)如下：

一,、取得的業(yè)績(jī)

20xx，在xx行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口勤動(dòng)手勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,，搜集信息尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx,、xx心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),，二職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),，拜訪客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)機(jī)關(guān),，深入客戶(hù),，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念,。熱情耐心地為客戶(hù)答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù)，快速清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx,，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

二,、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1,、是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

2、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

3,、是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章新的業(yè)務(wù)新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

跑客戶(hù)的心得體會(huì)八

20xx年注定是不平凡的一年,在這一年我走上支行公司部經(jīng)理工作崗位,，面對(duì)了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力,不良貸款集中暴露,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì),。回顧這一年的工作,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé),，及時(shí)總結(jié)工作中的不足,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì),。堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行信貸意見(jiàn),、政策和有關(guān)

規(guī)章制度

認(rèn)真工作,，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。作為支行公司部經(jīng)理,，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn),，因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。在貸前調(diào)查,，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī),，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性,；從庫(kù)存的檢查,、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算,、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,，根據(jù)總行貸后管理要求,，我每季度不定期到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查看企業(yè)倉(cāng)庫(kù)和抵押物,，及時(shí)了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷(xiāo)售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,，完成貸后定期檢查報(bào)告,。

積極營(yíng)銷(xiāo),，不斷提高工作業(yè)績(jī)。存款是立行之本,，貸款是效益之源,。積極開(kāi)展存款和貸款營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù),，充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì),，面向公司客戶(hù)做好貨款歸行，以存貸比的要求做第一抓手,，提高客戶(hù)賬戶(hù)流水,。開(kāi)展形式多樣的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，借助“進(jìn)市場(chǎng),、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)”三進(jìn)活動(dòng),，尋找目標(biāo)客戶(hù),，有的放矢，把符合產(chǎn)業(yè)政策,、有發(fā)展前景的企業(yè)和個(gè)人作為重點(diǎn)支持對(duì)象,。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不夠成熟；二是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,，工作開(kāi)拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺,。在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手,，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

【跑客戶(hù)的心得體會(huì) 跑業(yè)務(wù)的工作總結(jié)8篇】相關(guān)推薦文章:

跑客戶(hù)的心得體會(huì)優(yōu)秀范文五篇

校園跑的感想8篇 大學(xué)校園跑的意義

校園跑活動(dòng)心得體會(huì)怎么寫(xiě)7篇

銀行柜員服務(wù)客戶(hù)心得體會(huì)模板

客戶(hù)節(jié)工作計(jì)劃和目標(biāo)7篇