總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

超市經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

現(xiàn)將自己的工作匯報(bào)如下：

1、值班期間,，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題,，并做好值班紀(jì)錄，有重大異常及時(shí)報(bào)備超市經(jīng)理,，并將值班記錄表放在辦公室,，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;

2、值班經(jīng)理須5：50分到店,，檢查各部門(mén)(如：生鮮早班人員,、保安人員,、清潔人員等)出勤狀況,，清理存包柜,，確保早上開(kāi)店工作順利進(jìn)行;

3,、值班期間負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律,、安全及衛(wèi)生狀況,、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗,、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;

4,、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場(chǎng)工作，員工就餐時(shí)值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作,，不得因?yàn)榫筒投u(mài)場(chǎng)崗位無(wú)人服務(wù)狀態(tài);

5,、值班期間不得無(wú)故離開(kāi)超市，期間定時(shí)巡查賣(mài)場(chǎng),，不得長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室內(nèi),，若特殊情況離開(kāi)超市必須報(bào)備超市經(jīng)理。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門(mén)乙班余名員員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

超市經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

董事局各位董事：

盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的20xx年，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，___超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo),。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,，___超市全執(zhí)委與全體員工一道,，群策群力，銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)了（略去）,。成績(jī)是有,，但是暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年如下,，請(qǐng)各位董事予以審議：

內(nèi)容和措施

(一),、___店的改造和靖州店的停業(yè)

___店自20xx年以來(lái)，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾,。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大,，賣(mài)場(chǎng)形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造,，改造后的賣(mài)場(chǎng)形象得到了提升，但由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),，在滿(mǎn)足顧客需求方面做得不盡人意,，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),，途中也進(jìn)行了幾次改造,，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場(chǎng)的影響，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月,，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商,，力爭(zhēng)靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營(yíng)。

(二),、市場(chǎng),、外圍的沖擊

xx年，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店,、步步高的開(kāi)業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,，都是不平靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，在硬件設(shè)施,、賣(mài)場(chǎng)都優(yōu)于自己的狀況下,，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法,，做促銷(xiāo),，但是，銷(xiāo)售額和利潤(rùn)較20xx年還是有所下滑,；佳惠太平橋店的開(kāi)業(yè),，使湖天一色店日均銷(xiāo)售額下滑（略去）元左右；香洲購(gòu)物廣場(chǎng),、家家福便利店的開(kāi)設(shè),，造成世紀(jì)店的營(yíng)業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說(shuō)明我們?cè)诘钟袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的不足和稚嫩,。

去年,，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷(xiāo)售收入的嚴(yán)格稅控,，僅此一項(xiàng),，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬(wàn)元，管理成本大幅度上升,，商品進(jìn)價(jià)上?。匀ィ?/p>

(三),、人員“瘦身”的實(shí)施

為落實(shí)xx年把贏利作為第一要?jiǎng)?wù)的目標(biāo),，___先后從上到下，各個(gè)部門(mén)實(shí)施了2次“瘦身”,。在保證各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，人力資源利用最大化，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),，一人多崗,，累計(jì)共減員80余人，降低了人力成本,。

(四),、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購(gòu)和門(mén)店的營(yíng)運(yùn)。從新品的引進(jìn)跟蹤,，到滯銷(xiāo)商品的淘汰,，到門(mén)店的陳列和庫(kù)存等方面都有了提高，合理安排庫(kù)存,，減少資金壓力,。目前,，該正在進(jìn)一步完善中。

超市經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。

日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

20xx年,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度,。不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿(mǎn),，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度,，積極努力工作,。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力,。進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作。

4,、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助,。我始終堅(jiān)持，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭,，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜?，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

超市經(jīng)理的工作總結(jié)篇四

加盟部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

歲月不居,！時(shí)間催促我們送走了20xx年，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到陽(yáng)光飛揚(yáng)大家庭已有3個(gè)多月了,。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但為自己正確的選擇感到無(wú)比慶幸,，也為陽(yáng)光飛揚(yáng)選擇了我感到萬(wàn)分榮幸；雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但我被總裁平易近人的處事作風(fēng)和誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)態(tài)度所征服，被所有同事恪盡職守的工作態(tài)度和輕松和諧的工作氛圍所感動(dòng),；雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但我已經(jīng)深深?lèi)?ài)上了這個(gè)“家”，愛(ài)上了我身邊的每一位同事,，愛(ài)上了我的工作，確切地說(shuō)我是在享受我的工作,，并把他當(dāng)作我自己的事業(yè)。

雖然在陽(yáng)光飛揚(yáng)的20xx年是短暫的,，但在公司各部門(mén)和各分校的大力協(xié)助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果,，現(xiàn)對(duì)加盟部20xx年的工作做如下總結(jié)：

一、加盟部的內(nèi)部建設(shè)已初見(jiàn)成效：修改完善了加盟合同,，為加盟校提供的文字資料已基本準(zhǔn)備齊全，推出了新的加盟方案,。

二、加強(qiáng)加盟推廣方式,。除公司網(wǎng)站的第一階段的推廣計(jì)劃外，還在各大網(wǎng)

站發(fā)布加盟信息和網(wǎng)站信息,，與目標(biāo)地區(qū)的地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接，以擴(kuò)大加盟信息的覆蓋面,。同時(shí)把目標(biāo)地區(qū)現(xiàn)有全日制學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。

三,、鞏固加盟客戶(hù)多渠道溝通方式：電話(huà)、郵件,、網(wǎng)上留言、在線(xiàn)咨詢(xún),。每天對(duì)信息進(jìn)行處理,，隨時(shí)接受加盟客戶(hù)的在線(xiàn)咨詢(xún),，做到信息一個(gè)不漏,，全部跟蹤回覆到位,，重點(diǎn)客戶(hù)再進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，并作好回訪(fǎng)記錄,。

四、通過(guò)校區(qū)推薦和加盟部自主開(kāi)發(fā),，在20xx年12月底前成功與廣安、岳池,、武勝,、峨眉加盟校簽訂正式的加盟合同,，超額完成加盟部年末的加盟任務(wù)。

五,、嚴(yán)格按照我們的承諾，為加盟校提供建校支持和開(kāi)校后的后續(xù)服務(wù)支

持,，與加盟校在一開(kāi)始就建立融洽的關(guān)系，從而樹(shù)立陽(yáng)光飛揚(yáng)良好的品牌形象,，讓我們的每一所加盟校都成為當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)市場(chǎng)的焦點(diǎn)。

六,、在加盟校建設(shè),、服務(wù),、管理的過(guò)程中，協(xié)調(diào)好與公司各個(gè)部門(mén)的工作,，做到信息及時(shí)溝通、問(wèn)題及時(shí)反饋,、訴求及時(shí)解決，絕不允許拖沓、推委,。

加盟部在此鄭重承諾，對(duì)于加盟校的請(qǐng)求,、訴愿，加盟部必須在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),，否則造成加盟校投訴,，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人和加盟部長(zhǎng)予以通報(bào)批評(píng)和處罰,。

當(dāng)然在我們的工作中還存在很多的不足之處，需要在20xx年加以改正和完善：

一,、客戶(hù)挖掘工作完成情況不理想。由于多種原因,，對(duì)于11月10日的客戶(hù)挖

掘工作沒(méi)有很好的完成，雖然對(duì)對(duì)手的加盟政策有了一定的了解,，但對(duì)于客戶(hù)信息的收集工作卻沒(méi)有完成,。

二,、加盟部?jī)?nèi)部管理體系建設(shè)急待加強(qiáng)。加盟部的內(nèi)部建設(shè)還相當(dāng)?shù)牟煌晟?，需要抓緊時(shí)間進(jìn)一步加強(qiáng)，這是加盟部對(duì)外開(kāi)展工作的基礎(chǔ),，一旦這個(gè)基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好，勢(shì)必會(huì)影響加盟校的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量,，也會(huì)影響到各個(gè)部門(mén)對(duì)加盟校建校支持的協(xié)調(diào)性,。