總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

建筑工程項目經(jīng)理工作總結

2021年我服從公司的安排,，承接擔任了由_x集團開發(fā)的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“_商住樓”工程項目的項目經(jīng)理,。資金上的壓力,，施工技術上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現(xiàn)差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力,。“事以人為本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選,，在技術上都能獨當一面，而且具有相當豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗,。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合,，是完成工程項目的有力保證。

任何一項項目工程都是由：人員,、資金,、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量,、安全,、進度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中,，班組長的專業(yè)技術素質(zhì),、安全質(zhì)量意識是關鍵，他們是各工種在施工過程中的領頭“雁”,，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用,。

資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn),，如期完成的晴雨表,，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn),，才能按計劃進度如期完工,。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè),，再加上有的建設方資金到位率低,，這更加重了我們經(jīng)濟壓力。但不管資金怎么緊張,，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放,，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生,。

“百年大計,，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴把質(zhì)量關,，為使每道工序質(zhì)量得到保證,，項目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤,，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關方面的好評和肯定,。

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號,。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè),，工程的施工人員來自五湖四海,、語言上的障礙、環(huán)境上的差異,、文化素質(zhì)低,，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實際問題,，我項目部配備了專職安全員,，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進行安全生產(chǎn)技術交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書,。在日常施工操作過程中,，發(fā)現(xiàn)有違規(guī),、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議,，對違規(guī),、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī),、違章的事情及時處理辦法進行公示,。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全,，項目部在資金相當緊張的情況下,，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金,，大到施工用電的總配箱,、電纜線，小到開關箱,、操作箱等,，基本上都按規(guī)范設置、全新配制,，各主線電纜敷設均用磚砌電纜溝,，上蓋水泥預制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理,，項目部指派專業(yè)業(yè)務精,，技術素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對用電設備進行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，杜絕安全用電事故的發(fā)生。

“安全與質(zhì)量并舉”,，“信譽與效益并存”,，這是我項目部的工程項目管理宗旨。工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求,、奮斗的目標,。誠字為本，實字當頭,，是我一進入這個行業(yè)的誓言,，都說誓言無聲。所謂的誠,，我覺得最重要而又最易忽略的一點,，就是對于企業(yè)的忠誠。忠于企業(yè)，誠于企業(yè),，看重建設集團這塊牌子,，一直以來都是我最樸實的工作動力。諸安這塊牌子,，是多少前輩們舉起來的?

_這塊牌子,，又是怎樣的機遇，怎樣的奮斗,，怎樣的凝聚,。服務于企業(yè)，然后獲得回報,，這是最簡單的工作理由,，雙贏邏輯。要有回報,，就要有付出,，要付出熱情，智慧,，勇氣,，毅力。而真是熱情,，智慧,，勇氣，毅力,，才讓我真正地享受到工作的快樂,。與業(yè)主的溝通過程中，沒有這樣先決的自我要求,，很多私人化的情緒便會冒出來,，熱情讓我戰(zhàn)勝躁動，智慧讓我領悟到團隊的力量,，勇氣給了我探索的力量,，毅力使我百折不繞。管理這個項目以來,，的體會,，也是我的改變,，就是調(diào)和,。

易經(jīng)中說：憧憧往來，朋從爾思,。這個意思我半知半解,。但我覺得圍繞一個項目，接觸到的方方面面人和事，都是有著合作的向往和共事的目標而來,。合作的概念非常大,，但工程管理又是一個必須細化的工作，因為負責,，所以細化,。與細化相比，嚴格是不值一提的,，必須的,。與總包的合作過程，既是一個強調(diào)配合的過程,，放低自己的角色概念,，多聽多看多掌握，有的放矢,。我要求我們的管理人員,，先做好我們自己的工作，配合總包是必須的,，但也決不是沒有原則的,，不設底線的。

這個過程,，就需要調(diào)和,，調(diào)動一切因素去獲得有益的結局。現(xiàn)在的建筑業(yè),，靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實現(xiàn),。因此成本控制就顯得尤為突出。所有的成本中,，材料成本是最重要的一環(huán),。材料管理中，我根據(jù)施工預算,，組織制定了施工材料需用計劃,。同時針對本工程實際情況，我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃,。材料使用中,，我要求大家堅持限額領料制度，根據(jù)施工預算,，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放,。各個班組使用的機具和材料,，均要求由各個班組集中領用,，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統(tǒng)計,，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改,。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償,。

2021年的工作中,，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結和完善,。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合,，各負其責,，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。二是物的管理,。也就是材料的管理。2021年,，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領料制度,，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析,，找出不足,，制定對策。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點,，進行優(yōu)化和改進,，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作,。

總之,，在新的一年中，我將進一步提高自己,，研究和改進項目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻。

建筑工程項目經(jīng)理工作總結

在分公司領導的信任和培養(yǎng)下,，我于xx年x月被任命為...項目經(jīng)理至今已有十個月的時間,，在分公司的大力支持和關心下，項目部各項工作進展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作總結如下：

一,、進取采取的措施，精心組織,、精心管理

1,、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

經(jīng)過多年來的施工生產(chǎn)實際,，進一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢,、旬檢,、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設立專職安全員,。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,，絕不放松,，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴格執(zhí)行“自檢,、互檢、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制,。

2、完善激勵機制,，調(diào)動員工生產(chǎn)進取性

經(jīng)過完善內(nèi)部承包機制,、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動進取性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

3、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本

經(jīng)過不斷完善施工工藝,，合理安排人員，精心組織,，精心施工,，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升,。

4,、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月9日定期召開成本分析會,，認真分析上月存在的問題，找出不足,，層層落實,，下月改善，要求各項比較實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實可靠,，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認,，確保了數(shù)據(jù)的真實性,。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收,，保證足額入庫,。

5、禮貌工地建設

繼續(xù)加現(xiàn)場禮貌施工管理,，根據(jù)實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班,，總人數(shù)8人。專門進行禮貌工地建設相關工作,，堅持工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響,。各種設備物資標識齊全,，堆放有序。

6,、認真搞環(huán)保,、水保工作

進取與業(yè)主和地方水務、水保主管部門聯(lián)系,，主動邀請其進場檢查,，征求意見，逐步完善排污,、水保方案,、措施。

7,、關心員工生活,，處處都想著員工的疾苦

進入冬季,，天氣寒冷，千方百計籌措資金,，盡快發(fā)放工資,、獎金。

　　二,、及時總結，及時調(diào)整

項目部定期組織進行安全,、質(zhì)量,、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經(jīng)驗和存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進,。

以質(zhì)量保安全,、以安全保進度，全面細致,，人性化的管理，以人為本，有制度,、有落實,，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量,。

三,、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

領導的行動就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”。所以,，我把加強自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法,。

一是不斷豐富知識,，提高工作本事。

二是認真履行崗位職責,，精心做好本職工作,。

三是嚴格約束自我，力求做到公平公正,。

自覺遵守各項規(guī)章制度,，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)儉，不搞高消費娛樂活動,。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”,、“實物工作量考核”原則,。

總而言之，20xx年是我們豐收的一年,，在各級領導的大力關心和支持下,，我部精心組織合理安排，克服了工期緊,、任務重,、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙,、施工技術要求及相關的規(guī)程和規(guī)范進行施工,，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故,。同時,，業(yè)主、設計與總承包,、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項目部的施工給予了很大的幫忙和指導,，在此，我們表示最衷心的感激,！我們也將更加努力認真的完成好工程的后續(xù)工作,。

最終，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上,，蓬勃發(fā)展,！

建筑工程項目經(jīng)理工作總結

本人做項目經(jīng)理工作工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜,、因勢利導,，僅有最適宜的，沒有什么叫對的,，什么叫錯的,，項目經(jīng)理工作最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的,，喜歡尋找標準答案,，耽誤了工作進度，也迷茫了自我。以下是本人一些做項目的個人體會,，寫出來供大家指點,，在討論過程中共同提高水平。項目開始階段是一個最重要的階段,。項目經(jīng)理工作在接手一個新項目的時候,，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情景，如：

1,、這個項目是什么項目，具體大概做什么事情,，是誰提出來的,，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情景下,，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標,。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng),。前期了解情景的工作越詳細,，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小,。

2,、這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方,、具體業(yè)務干系方,、項目建成后的運營方、技術監(jiān)督方等等,，很多項目里除了業(yè)主單位的結構很復雜以外,，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司,、業(yè)主的行業(yè)主管機構等,。項目經(jīng)理工作需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望,，能夠讓你在做項目碰到問題的時候,，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你,，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人,，讓事情向你所期望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友,，也沒有永遠的敵人,，僅有一致的利益，這句話作為項目經(jīng)理工作是必須要記住的;

3、基本了解了客戶的情景后,，下頭的事情就是了解自我公司各方應對這個項目的看法,。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候,，公司是否會根據(jù)你的要求供給最有力的支持,。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目經(jīng)理thldl的實際期望,，是想把項目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,，公司領導對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;

4,、在做整體項目計劃前,，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間,，此刻市場競爭激烈,，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點,，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分研究,。其次是人員，根據(jù)項目預算和已往經(jīng)驗,，大致計算一下未來的項目小組有多少種主角,，每個主角目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用,，是否需要另外招聘一些人員,，招聘的準備工作要盡早啟動。最終就是一些設備的準備,，項目所需大件關鍵設備要盡早預定,，以后不管發(fā)生設備等人還是人等設備的情景，浪費的都是你的時間;

5,、此刻是做項目說明書的時候了,。一份好的項目說明書不僅僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎樣做),，并且把如何檢查也說明得很透徹,。也就是說它不僅僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務人員(一般不懂技術)明白項目做成什么樣就算完成了,。簡單地說,，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。

6,、是到做總體計劃的時間了嗎不,，你此刻已經(jīng)明白了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題,。因為很多資源是還不明確的,，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情景,。如果一些問題不能得到解決的話,，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠,，就要高層改變策略,，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情景下,，有些公司會放棄這個項目,。總之,，沒有人能完成一個不可能完成的任務,，如果項目經(jīng)理工作不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了,。

7,、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，此刻是成立項目小組的時候了,。很多項目經(jīng)理工作都沒有自我選擇組員的權利,，那么,，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧,。成員的組成根據(jù)項目不一樣，相差較大,，很難有什么具體要求,，可是，必須要有精通客戶業(yè)務的人,，很多小項目里,，這個人就是項目經(jīng)理工作本人，大項目里會配備行業(yè)專家,，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講,，雙方才能夠相互理解。我經(jīng)?？吹降那榫笆俏覀兊募夹g人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術語,，結果搞得客戶一頭霧水，反過來,，他還指責客戶不懂技術,。其實，明白自我想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不明白自我要做什么,，更不懂怎樣做還要指手畫腳的客戶到處存在,，可是要明白，是客戶選擇了你,，而不是你選擇了客戶,，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧,。

8,、此刻你要應對三群人：你的領導、你的組員和你的客戶,，和這些人溝通,，讓他們明白你打算怎樣做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作,。既然溝通這么重要,，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則,，如果你在一個部門時間做長了,，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應當?shù)氖虑椋墒?，你此刻應對的是多個部門甚至多個單位,，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧,。下頭的東西看起來無聊,，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì)，是推還是拉,。推的意思就是項目經(jīng)理工作將主動發(fā)布信息,，不管經(jīng)過電話、郵件還是書面方式,，保證將信息傳到達每個人,。這種情景適合小項目，人少;拉的意思就是項目經(jīng)理工作就是一個類似web服務器,，你自我需要什么信息就去問他,。當然，沒有項目經(jīng)理工作把自我搞得那么累,，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息,，簡單的是白板，復雜一點的是項目的公共信息交互區(qū),，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你,。

說這些看似很無聊,，其實里面牽涉信息傳達不完全的職責問題。當然,，這些都是指一般的方式,，并且不要絕對化，一般情景下,，主動溝通和被動訪問是同時存在的,，尤其是對領導，項目經(jīng)理工作更加應當主動去和領導溝通,。第二個問題就是文檔問題,，很多人怕寫文檔，可是項目經(jīng)理工作必須要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理,。有理有時候為什么會說不清呢就是因為沒有證據(jù),。所以項目經(jīng)理工作開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經(jīng)理工作的項目日志,，每個星期至少讓客戶簽字,，另外所有達成共識的東西，比如會議紀要,，甚至領導的講話記錄,，都要寫成文檔，雙方簽字,，這樣以后扯皮的時候,，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣,，僅有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題,，比如你提交的報告,，給領導(包括本方領導和客戶領導)做一個選擇題,，結果領導壓住不批,，讓你無所適從，結果拖延了進度,。這時候,，你能夠等，可是注意要留記錄,，標明是誰的職責;另外,，如果你在開始階段就和領導商定：如果批示提交三天后沒有得到領導答復就算對方同意，這樣你就會主動很多,。再比如不一樣事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里,、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理工作專門簽署備忘錄,、什么

等級的事情要雙方領導出面簽署合同附件等等。事先想得越周到,，以后的項目經(jīng)理工作就越主動,。

9、好了,，做了很多前期項目經(jīng)理工作,，定義了一些

游戲

所有的結果最終用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn),，甘特圖上項目的結束時間會遠遠落后于你的計劃結束時間(簽合同的人永遠不會先征求你的意見的),。當然，學過項目管理的人會大談什么WBS,、優(yōu)化路徑之類的東西,，可是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結束。如果你沒碰到這個問題,，在我恭喜你挑了一個簡便活之前,，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候,，你就要研究犧牲一些任務的時間(也意味著質(zhì)量)了,。按照什么標準犧牲這個項目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度,，其結果可能就是十件事情你一件也沒做好,，想想多么失敗啊。所以,，把資源投到你熟悉和有把握的事情上,，最終的結果是十件事情，你有三件做成了精品,，三件完成,，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級,，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目經(jīng)理工作本事的主要體現(xiàn),。

在開發(fā)過程中，內(nèi)部管理還要注意的一點是時刻強調(diào)以驗收為目的的思想,，每個任務的最終可交付成果必須要是能夠被檢查的,，比如，【界面要求：美觀大方,、簡潔明快】,，這個要求我就不明白如何檢查。所以,，給開發(fā)小組布置任務的時候就要研究如何檢查結果,，比如我見過一個計劃，里面有一個任務【開發(fā)人員熟悉EJB編程】,，這個任務，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認證考試,，否則,，結果很難被檢查,。所以，時刻研究如何檢查結果,、如何向客戶交付是項目經(jīng)理工作一向要注意的事情,，我聽說有些老項目經(jīng)理工作拿到項目是倒排計劃的，即首先看如何驗收和驗收標準,，然后決定項目經(jīng)理

工作計劃

另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場開發(fā)的。尤其是一大群技術人員直接和客戶交流,，很容易引起沖突和矛盾(技術人員的本性決定的),。我的做法是項目經(jīng)理工作和項目實施人員到現(xiàn)場，軟件開發(fā)人員還是在公司做項目,。項目實施人員就是初級項目經(jīng)理工作,，他們了解自我的產(chǎn)品，懂得一些客戶的業(yè)務,，關鍵是在于他們具有良好的溝通本事,，俗稱“皮厚”。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁,，其職業(yè)方向也是很機動靈活,，以后能夠有很多方向能夠轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多,。

之后,，我們再談談最讓人頭痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標,，即需求變更;另一種是沒改變目標,，可是客戶不滿意目前的實現(xiàn)方式，大到流程的實現(xiàn),，小到界面的布局,，都是屬于這類。碰到這種情景是難以避免的,，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項目的進展,，慢慢想清楚了問題，改變了以前的思路,。這時候,，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情景的,，那么注意下頭幾點：

1、確保以前的文檔,，就是記載著以前的結論的東西,，客戶是否簽過字，如果沒有,，趕緊把你的工作停下來,，趕快再和客戶自我確認一下你的方案，然后讓他簽字,，避免以后說話沒有憑據(jù);

2,、和客戶坐下來，自我探討他修改的根本目的是什么,，是不是有同樣能到達相同目的,，可是對你來說有代價更小的選擇

3、(項目初期的工作)明確更改流程,，一般是客戶指定一人簽字(否則客戶每個領導都有權力來插一杠子,，你就廢了)，以正式項目文件的方式提交給你,，然后,，你做評估分析，分析對成本,、進度的影響,，在你的領導同意后，出相應意見書,，主要是要說明更改設計的原因和指出由此帶來的不確定后果(這個東西先寫出來,，后面如果真的發(fā)生了，至少不是你的錯),。然后再讓客戶在上頭簽字,。見過醫(yī)院給病人做手術以前讓家人簽的免責條款嗎對，就學習那個,，讓大家都意識到任何的更改都有成本和代價,。

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