在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

超市服務(wù)承諾書(shū)篇一

一,、服從天樂(lè)大酒店的各種規(guī)范管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，遵守社會(huì)公德和商業(yè)職業(yè)道德,，不損害天樂(lè)大酒店的利益,。

二,、凡是上柜經(jīng)營(yíng)的商品，包括參加促銷(xiāo)的商品,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，保障人身使用安全,，讓消費(fèi)者放心,。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品,，騙取消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),。

三,、堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),，公平交易,，不宰客，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全,。

四、認(rèn)真執(zhí)行自律規(guī)范,，對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)答復(fù)處理,，自覺(jué)接受,、政府相關(guān)部門(mén),、行業(yè)協(xié)會(huì),、天樂(lè)大酒店及廣大消費(fèi)者和媒體輿論的監(jiān)督,。

五、在銷(xiāo)售或服務(wù)時(shí),，允許到天樂(lè)大酒店大堂、走廊,、餐廳進(jìn)行招攬生意。但不得敲客人門(mén)或進(jìn)入客人房間,。

六、如發(fā)生消費(fèi)者投訴,，及時(shí)處理，不給天樂(lè)大酒店造成損失或影響,，如發(fā)生有效投訴時(shí),，應(yīng)于天樂(lè)大酒店知道之日起2日內(nèi)支付每起500.00元（大寫(xiě)：伍百元整）人民幣的違約金，并承擔(dān)由此給天樂(lè)大酒店造成的損失,、消除影響。

七,、如發(fā)生政府相關(guān)部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)處罰,，或媒體曝光，應(yīng)于天樂(lè)大酒店知道之日起2日內(nèi)支付每起1000.00元（大寫(xiě)：壹仟元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給天樂(lè)大酒店造成的損失,、消除影響。

八,、本承諾書(shū)生效之日，承諾人將本承諾書(shū)送達(dá)天樂(lè)大酒店時(shí),，承諾人一并向天樂(lè)大酒店繳納本承諾書(shū)的履行保證金50000.00元（大寫(xiě)：伍萬(wàn)元整）人民幣,，天樂(lè)大酒店在承諾人不履行本承諾書(shū)的違約金時(shí),，可在保證金中進(jìn)行扣減，若保證金被扣減完畢,，承諾人在天樂(lè)大酒店通知補(bǔ)繳保證金的當(dāng)日補(bǔ)繳完畢,，如未按時(shí)補(bǔ)繳的,，天樂(lè)大酒店可解除與承諾人的《承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議》。

九,、本承諾書(shū)一式兩份,，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人,、天樂(lè)大酒店各持一份，具有同等到效力,。

特此承諾,。

承諾人：

日期：

超市服務(wù)承諾書(shū)篇二

為加強(qiáng)學(xué)校飲食衛(wèi)生安全管理,，確保師生身體健康及生命安全,，作如下承諾：

一,、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》,、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng),。

二,、健全組織機(jī)構(gòu)，配置專(zhuān)管人員,。學(xué)校校長(zhǎng)是學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人，校領(lǐng)導(dǎo)要將學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全列入學(xué)校重要議事日程,，不定期召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究工作;建立健全食堂食品衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制度與責(zé)任追究制,，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;制訂切實(shí)可行的群體性食物中毒突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，保證在事故發(fā)生時(shí)，能夠科學(xué),、有序的處置;將食堂食品安全工作納入學(xué)校日常管理,，全面落實(shí)學(xué)校食堂食品安全的各項(xiàng)法律法規(guī)。

三,、飲食原料及貨物購(gòu)進(jìn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，落實(shí)索證索票制度,，按要求詳細(xì)登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬,。采購(gòu)的大宗食品必須是通過(guò)正當(dāng)渠道進(jìn)購(gòu)并經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)鑒定檢驗(yàn)認(rèn)證的產(chǎn)品,。嚴(yán)禁使用散裝食用油。肉類(lèi)必須經(jīng)過(guò)檢疫,。進(jìn)購(gòu)發(fā)票如實(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售人詳細(xì)居住地址、姓名,。禁止進(jìn)購(gòu)無(wú)商標(biāo),、無(wú)出廠日期,、無(wú)廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。

四,、食堂及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外，必須保持清潔衛(wèi)生,，應(yīng)采取必需的滅(防)蠅,、防鼠、防其他有害昆蟲(chóng)措施,。食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品,。各操作間必須有相應(yīng)的消毒、防腐,、防塵,、防蠅、防鼠,、污水排放,、垃圾存放等設(shè)施，嚴(yán)防食品污染,。

五,、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫(kù)房。

六,、食堂的設(shè)備和用具,，餐具消毒由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴(yán)格的洗刷和消毒,。 七,、做好潲水油的流向登記

八、保證所出售的食品衛(wèi)生安全,。完善食品留樣制,，不采購(gòu)過(guò)期、霉?fàn)€,、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無(wú)產(chǎn)品原料;四季豆類(lèi),、野生菌類(lèi),、出芽洋芋、青西紅柿等蔬菜堅(jiān)決不進(jìn)入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯,，不加工或使用感官狀異常的食品和原料,。禁止向師生出售腐變過(guò)期食品及國(guó)家明令禁止的帶毒帶污染的食品。

九,、加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的管理,，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識(shí),，并留有記錄,。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案。

十,、接受和配合上級(jí)教育行政部門(mén)或食品監(jiān)督部門(mén)對(duì)本單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督,，如實(shí)提供有關(guān)情況，并對(duì)提出的整改意見(jiàn)認(rèn)真落實(shí),。

十一,、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件，要立即上報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，不得隱瞞,。凡違反國(guó)家政策法規(guī)的，由行政執(zhí)法部門(mén)依法處理,。

凡造成后果的,，由國(guó)家司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任。

食堂管理人是食堂安全的主要責(zé)任人,，對(duì)食堂的安全負(fù)全部責(zé)任,，必須嚴(yán)格執(zhí)行以上各條規(guī)定。

承諾單位(簽章):

20xx年xx月17日

超市服務(wù)承諾書(shū)篇三

一,、我將嚴(yán)格遵守公司所有各項(xiàng)管理規(guī)章制度,、保證遵守員工管理?xiàng)l例及規(guī)定;

二、本人拒不盜竊,、挪用,、偷吃(喝)商場(chǎng)內(nèi)商品和財(cái)物，盜竊其他公司財(cái)物,，否則愿承擔(dān)相當(dāng)于該財(cái)物價(jià)值的十倍的補(bǔ)償金;

三,、我將遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)要求，禮貌待客,，在任何情況下(除人身安全和人格尊嚴(yán)受到嚴(yán)重?fù)p害外),，不與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、糾紛,、斗毆，否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償;

四,、我本人對(duì)保證書(shū)中的條款完全認(rèn)可,，否則造成之后果，所在駐場(chǎng)超市采取之任何措施,，本人自愿接受和服從且不持任何異議,。

五、保證按時(shí)休息,，生活有度,，凡是都有節(jié)制，注意量的問(wèn)題,。

六,、保證能刻苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁樂(lè)觀敬業(yè)的工作態(tài)度,。

七、保證工作有良好的精神狀態(tài),，對(duì)工作有持續(xù)的興趣以及熱情,。

八、保證上班的時(shí)候保持一副旺盛的精力,，盡快適應(yīng)工作環(huán)境,。附：身份證復(fù)印件。

本保證書(shū)一式兩份,，簽名后即可生效,。

本人簽名：

日期：

身份證號(hào)：

貼身份證復(fù)印件處

陽(yáng)光樂(lè)家超市年月日

超市服務(wù)承諾書(shū)篇四

為在直銷(xiāo)市場(chǎng)樹(shù)立合法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng),，誠(chéng)信待客的良好風(fēng)氣,，樹(shù)立直銷(xiāo)市場(chǎng)良好形象，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶之間合法,、公平競(jìng)爭(zhēng),，本市場(chǎng)在實(shí)行行業(yè)自律的基礎(chǔ)上同時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督，特作如下承諾：

一,、誠(chéng)實(shí)守信,，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià),、公平合法的原則,，杜絕各種欺詐行為，不短斤缺兩，弘揚(yáng)以德經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚,，共同塑造誠(chéng)信購(gòu)物的市場(chǎng)環(huán)境,。在市場(chǎng)內(nèi)凡發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售商品短斤少兩者，一律少一罰十并立即停止其經(jīng)營(yíng)資格責(zé)令整改,。

二,、貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格合理

凡上柜銷(xiāo)售的商品,，價(jià)格真實(shí)合理,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不欺騙,、不誤導(dǎo)消費(fèi)者,，增強(qiáng)市場(chǎng)的透明度，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)并出具正規(guī)發(fā)票,。

三,、信守合同，明白消費(fèi)

經(jīng)營(yíng)戶要樹(shù)立重合同,、守信用的良好經(jīng)營(yíng)形象,。嚴(yán)格履行合同要求，尊重消費(fèi)者自愿的原則,，不脅迫誘導(dǎo)售賣(mài)商品,，主動(dòng)提醒消費(fèi)者防止受騙上當(dāng)。幫助顧客增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí),，創(chuàng)造健康,、文明、成熟的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,。

四,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌

各經(jīng)營(yíng)戶要為消費(fèi)者提供優(yōu)美,、安全,、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平,。經(jīng)營(yíng)戶要認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待的投訴,，做到不推諉，不扯皮,，積極配合市場(chǎng)有關(guān)部門(mén)妥善處理,。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省,、市有關(guān)法律法規(guī),，做到令行禁止，無(wú)條件服從直銷(xiāo)市場(chǎng)管理，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,。

本承諾書(shū)一式兩份,，自承諾人承諾之日起生效，承諾人,、直銷(xiāo)市場(chǎng)各執(zhí)一份,，具有同等法律效力

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書(shū)篇五

為貫徹落實(shí)講形象、講誠(chéng)信,，營(yíng)造和諧的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，認(rèn)真規(guī)范促銷(xiāo),、服務(wù)行為,，加強(qiáng)自律，切實(shí)維護(hù)龍鳳麗都商業(yè)街的良好形象和經(jīng)營(yíng)秩序,，促進(jìn)商業(yè)街健康有序發(fā)展,，特向龍鳳麗都招商辦作出如下承諾：

一、服從龍xx都物管部門(mén)及招商部門(mén)的各種規(guī)范管理,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，遵守社會(huì)公德和商業(yè)職業(yè)道德，不損害龍xx都商業(yè)街的利益,。

二,、凡是上柜經(jīng)營(yíng)的商品，包括參加促銷(xiāo)的商品,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，保障人身使用安全，讓消費(fèi)者放心,。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品,，騙取消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

三,、堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),，公平交易，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的人身及財(cái)產(chǎn)安全,。

四,、認(rèn)真執(zhí)行自律規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)答復(fù)處理,，自覺(jué)接受,、政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì),、龍鳳麗都物管部門(mén),、龍鳳麗都招商部門(mén)及廣大消費(fèi)者和社會(huì)媒體輿論的監(jiān)督。

五、如發(fā)生消費(fèi)者投訴,，及時(shí)處理,，不給龍鳳麗都商業(yè)街造成損失或影響，如發(fā)生有效投訴時(shí),，應(yīng)于龍xx都物管部門(mén)及及招商部門(mén)知道之日起2日內(nèi)支付每起500.00元（大寫(xiě)：伍百元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給龍鳳麗都商業(yè)街造成的損失、消除影響,。

六,、如發(fā)生政府相關(guān)部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)處罰，或媒體曝光,，應(yīng)于龍鳳麗都物管部門(mén)及及招商部門(mén)知道之日起2日內(nèi)支付每起1000.00元（大寫(xiě)：壹仟元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給龍鳳麗都商業(yè)街造成的損失、消除影響,。

七,、本承諾書(shū)一式兩份，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人,、龍鳳麗都物管部門(mén)及及招商部門(mén)各持一份，具有同等到效力,。

特此承諾,。

承諾人：

日期：

超市服務(wù)承諾書(shū)篇六

大型超市的經(jīng)營(yíng)治理具備的基本特征是：低成本、低利率,、大流量,。它不經(jīng)營(yíng)品牌商品和珍貴商品，一般經(jīng)營(yíng)的都是大眾日常的消費(fèi)品,，利率由市場(chǎng)決定,，所以不會(huì)高。在這種情況下,，大型超市想要取得贏利,，就只能用低成本的方式經(jīng)營(yíng)，如雇傭的人員要比百貨少,，服務(wù)也不如百貨多;如不設(shè)導(dǎo)購(gòu)員,，沒(méi)有送貨上門(mén)等等?？傊?，要想方設(shè)法節(jié)省人力、財(cái)力,，降低經(jīng)營(yíng)成本,。另外,，就是加大商品在超市內(nèi)的流量，提高資金周轉(zhuǎn)率,。

超市的錢(qián)不好賺了,，就更加需要精打細(xì)算，換句話說(shuō),，就是更有必要進(jìn)行數(shù)字化的經(jīng)營(yíng),。超市的每一個(gè)決策、每一個(gè)流程,、每一個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及其結(jié)果,，都應(yīng)該用數(shù)字去控制它。大型超市的經(jīng)營(yíng)者必須有數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念,，而要支持?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念,，數(shù)字科技即現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用就成為不可缺少的必備條件。我們統(tǒng)計(jì)過(guò),，一個(gè)萬(wàn)米左右的大型超市，天天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄在3萬(wàn)條左右,。這樣的記錄靠人腦來(lái)采集,、統(tǒng)計(jì)、處理和分析,，是根本不行的,，必須借助包括軟、硬件在內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備,，幫助我們進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng),。

要想利用信息技術(shù)經(jīng)營(yíng)大型超市，很重要的一個(gè)保障,，就是不能將此技術(shù)應(yīng)用于彼技術(shù),、此系統(tǒng)應(yīng)用于彼系統(tǒng)。因?yàn)榇笮统信c百貨是不同的,，必須抓住并適應(yīng)與百貨不同的大型超市區(qū)別性的特征,，開(kāi)出相應(yīng)的藥方,，才能使信息技術(shù)應(yīng)用恰到好處,，運(yùn)行順暢,，取得較好效果,。

回憶一下我們天天耳聞目睹的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,，不難發(fā)現(xiàn),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗皆與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理者對(duì)數(shù)字重視的程度及對(duì)數(shù)字利用的水平有關(guān),。我們經(jīng)常聽(tīng)到某某企業(yè)在進(jìn)行“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”、“多元化經(jīng)營(yíng)”,，某某企業(yè)在進(jìn)行“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”、“低成本擴(kuò)張”等,。多元化經(jīng)營(yíng)有成功也有失敗的，為什么呢?雞蛋放在一個(gè)籃子里不安全,，放在多個(gè)籃子里就安全了?不!假如對(duì)數(shù)字沒(méi)有進(jìn)行很好的分析和利用,，經(jīng)營(yíng)治理得不到改善，雞蛋放在一個(gè)籃子里和多個(gè)籃子里同樣都會(huì)碎的!有人說(shuō)我開(kāi)10家店不賺錢(qián),，開(kāi)50家就賺錢(qián)了!這個(gè)對(duì)數(shù)字的用法是錯(cuò)的。假如一家店是虧的,，用同樣的經(jīng)營(yíng)治理辦法去開(kāi)幾十家店,，每家店都是虧的，負(fù)加上負(fù)就永遠(yuǎn)不可能得正!所以說(shuō),，經(jīng)營(yíng)脫離了數(shù)字,，是一個(gè)非常混亂的概念,。

這里所說(shuō)的“數(shù)字化”有三個(gè)基本含義,。第一,，數(shù)字表明精確,，它不答應(yīng)模棱兩可,、含糊不清和“大概”,、“也許”;第二,，數(shù)字表明清楚,，什么事情通過(guò)數(shù)字表述，就能一目了然，看得明白清楚;第三,，數(shù)字表明有可控制性，如數(shù)字相機(jī),，它可以把任何圖像固定下來(lái)制成照片。它可以存儲(chǔ),，可以通過(guò)電腦輸出需要的任何畫(huà)面，同時(shí)還可以編輯,，它的可控制性很強(qiáng)，它想截?cái)嗄囊粩?shù)字就可截?cái)噍敵?。所以大型超市的?jīng)營(yíng)采用數(shù)字化這樣一個(gè)概念，也會(huì)使經(jīng)營(yíng)的過(guò)程和結(jié)果變得有可控制性,，變得精確,、清楚起來(lái),。

對(duì)于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)就是在最先進(jìn)的數(shù)字科技支持下,，做到用數(shù)字來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策,，控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程,，評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)結(jié)果。以科學(xué)技術(shù)為依托的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征：

第一,，它是反主觀的。不能你覺(jué)得怎么樣就怎么樣,，要看看數(shù)字是怎么樣的，假如主觀覺(jué)得是“2”,，而實(shí)際產(chǎn)生的數(shù)字是“1”，那就應(yīng)該是“1”;

第二,，它是反經(jīng)驗(yàn)的,。盡管你過(guò)去有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋,，覺(jué)得這么做效果是好的，可數(shù)字出來(lái)卻表明是不好的,。你覺(jué)得這么做可以賺100萬(wàn)，數(shù)字出來(lái)卻表明是虧20萬(wàn),，那么就應(yīng)該服從數(shù)字,，而你的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該由數(shù)字來(lái)考證;

第三,，它是反情感的,。你說(shuō)超市中哪個(gè)職工好哪個(gè)職工就好,，這不行,，要通過(guò)數(shù)字看看他的業(yè)績(jī)。說(shuō)這個(gè)人“機(jī)靈”,，可他采購(gòu)的東西賣(mài)不出去的比例很高,，這人業(yè)務(wù)上就不行。第四,，它是反模糊的,。模糊有兩層概念,，你說(shuō)這個(gè)月的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了35%,，這不行,，“3”就是“3”,，“5”就是“5”,。數(shù)字不能模糊,。同樣，規(guī)章制度和治理使用的語(yǔ)言也不能模糊,。哪些話不能說(shuō)，哪些事不能做,，一,、二、三,、四、五列出來(lái),。假如做了怎么處理?一次怎樣,，二次怎樣,，三次又怎樣，直至開(kāi)除,。假如做得好又怎么獎(jiǎng)勵(lì)，程度不同的貢獻(xiàn)給予怎樣程度不同的獎(jiǎng)勵(lì),，直至提升等，這些都必須有可以衡量的數(shù)字來(lái)支撐各種規(guī)定,。見(jiàn)過(guò)不少商場(chǎng)的治理手冊(cè)，大都是厚厚的一本,，但幾乎沒(méi)有數(shù)字，只有文字,，且很模糊，沒(méi)有控制性。說(shuō)一個(gè)部門(mén)治理經(jīng)營(yíng)得好,，說(shuō)一個(gè)人工作積極有成效，憑什么?看不出來(lái),。這就不是數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)治理。

超市經(jīng)營(yíng)治理者決定一件事情時(shí),，應(yīng)該找到數(shù)字的支持，看看數(shù)字表明的這個(gè)決定是對(duì)還是不對(duì),。首先要有一個(gè)決策的對(duì)象。舉例說(shuō)這個(gè)對(duì)象就是開(kāi)店,，開(kāi)一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)超市。接下來(lái),，決策要回答許多問(wèn)題,，并選擇解決的辦法,。假如開(kāi)店就要碰到以下一系列最基本的問(wèn)題：

第二,，開(kāi)多大,，1千平米,，還是1萬(wàn)平米;

第三，經(jīng)營(yíng)什么,，是賣(mài)服裝，還是賣(mài)百貨,、食品，洋酒、珠寶賣(mài)不賣(mài);

第四,，選擇什么業(yè)態(tài)，是單店超市,，單店百貨,，還是連鎖超市;

第五，是價(jià)格定位,，開(kāi)在北京的使館區(qū)，價(jià)高點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題,。假如開(kāi)在大批工人下崗的工廠區(qū)，價(jià)位高了就不行;

第六,，什么時(shí)間開(kāi)。如何回答擺在眼前的這些問(wèn)題呢?必須設(shè)定以下參數(shù)：

第一,，你的商店所覆蓋的面積,，3平方公里還是5平方公里?要給出個(gè)數(shù)字來(lái);

第二，所覆蓋區(qū)域中的居民人數(shù)及其職業(yè)構(gòu)成,、收入構(gòu)成,、消費(fèi)結(jié)構(gòu);

第三，四周同行業(yè)的狀況,，包括各種規(guī)模業(yè)態(tài)的商店的經(jīng)營(yíng)范圍,、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)情況等,。把這些所有的參數(shù)設(shè)定好，填上數(shù)字,，然后再往返答開(kāi)店必須面對(duì)的這6個(gè)問(wèn)題。自然,，這其間少不了計(jì)算機(jī)的輔助，通過(guò)信息的采集,、分類(lèi),、統(tǒng)計(jì)和分析、比較,，經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)數(shù)字化的過(guò)程，決策就比較有科學(xué)依據(jù)了,。假如根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)做決定，那么成功和失敗就會(huì)各占50%;在你有經(jīng)驗(yàn),、有靈感,、有聰明的基礎(chǔ)上，再加上數(shù)字化的精確,、清楚和控制性，成功機(jī)率就可能會(huì)上升到90%,。再看一個(gè)采購(gòu)的例子，需要回答：買(mǎi)什么,、向誰(shuí)買(mǎi),、買(mǎi)多少、什么時(shí)間買(mǎi),、用什么價(jià)買(mǎi)等問(wèn)題,，列出的參數(shù)有：銷(xiāo)售率、貢獻(xiàn)度,、庫(kù)存量、再

訂單量,、市場(chǎng)進(jìn)/售價(jià),、多個(gè)供貨商價(jià)格比較等。有了這些參數(shù)再?zèng)Q定買(mǎi)什么商品,，就好回答后邊一系列問(wèn)題了。比如有的超市采購(gòu)前先看看同行業(yè)這個(gè)商品賣(mài)什么價(jià),，然后再定個(gè)保證15%毛利的采購(gòu)價(jià),，這就是由市場(chǎng)的售價(jià)來(lái)決定采購(gòu)進(jìn)價(jià),。采購(gòu)決策假如有數(shù)字支持，就會(huì)準(zhǔn)確得多,、科學(xué)得多,。以及任何一種營(yíng)銷(xiāo)方式等等。比如說(shuō)評(píng)價(jià)某一個(gè)會(huì)員商店的顧客在這兒的購(gòu)買(mǎi)率,、購(gòu)買(mǎi)額，就會(huì)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)是重點(diǎn)顧客,。再接著分析,，可發(fā)現(xiàn)哪一類(lèi)的顧客是這兒的重點(diǎn)顧客群,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)率高,、購(gòu)買(mǎi)額大的全是單位顧客而不是個(gè)人時(shí),，服務(wù)就應(yīng)當(dāng)對(duì)這些集體會(huì)員有所側(cè)重,，通過(guò)照顧和其它方法拉住這些顧客,，并用數(shù)字對(duì)顧客在超市的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的超市改進(jìn)工作,，提高服務(wù)水平,。

數(shù)字支持的行為準(zhǔn)則還可舉個(gè)例子。如倉(cāng)儲(chǔ)超市要求理貨員“補(bǔ)貨及時(shí),、準(zhǔn)確,，保持上架商品清潔”。這不是一個(gè)指標(biāo),，不是一個(gè)完成額，也不是一個(gè)決策,，它只是商業(yè)企業(yè)崗位上一條行為準(zhǔn)則,。這樣的準(zhǔn)則假如不落實(shí)到可以衡量檢查的數(shù)字上，就會(huì)變成一句空話,。所以，有必要設(shè)置一些參數(shù),。如貨架上的商品不能少于50%，假如少了,，看出現(xiàn)過(guò)幾次，要用數(shù)字卡住并記錄下來(lái),，一周或是一個(gè)月總結(jié)一次。貨架由清潔變成蒙上塵土和發(fā)現(xiàn)污物有幾次,，商品放錯(cuò)貨架有幾次,，用數(shù)字明確規(guī)定什么樣給予懲罰，什么樣給予獎(jiǎng)勵(lì),，這就是對(duì)行為的處置,。把這樣的一個(gè)行為準(zhǔn)則數(shù)字化，這個(gè)行為準(zhǔn)則才有條件得以執(zhí)行,，同樣，要求售貨員積極主動(dòng),、熱情待客，要求理貨的人帳實(shí)相符等,，都要跟上數(shù)字支持,，否則就沒(méi)有可操作性。

以上所講的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的概念,，好象沒(méi)有直接和計(jì)算機(jī)掛鉤,，事實(shí)上只有具備了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念,，計(jì)算機(jī)才對(duì)超市有用,，它正是用好一個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的前提,。假如一個(gè)大型超市的治理者沒(méi)有這樣的理念,，看著這一大堆數(shù)字就覺(jué)得頭痛,，計(jì)算機(jī)對(duì)于他們就變成沒(méi)用的東西了。

假如把零售業(yè)業(yè)務(wù)循環(huán)作一個(gè)抽象的描述,，百貨,、超市等各種業(yè)態(tài)都是一樣的,，它們都遵循著一個(gè)基本的業(yè)務(wù)循環(huán)：計(jì)劃→采購(gòu)→庫(kù)存→銷(xiāo)售→分析,，中間是財(cái)務(wù)。

大型超市不同于百貨公司和購(gòu)物中心等其它業(yè)態(tài),，具有其區(qū)別性特征,。假如抓不住這一點(diǎn)，用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)張冠李戴,，風(fēng)馬牛不相及，系統(tǒng)無(wú)法在超市里正常運(yùn)行,，經(jīng)營(yíng)上必定會(huì)發(fā)生混亂。就是超市,，也有大型和小型的差別，我們常見(jiàn)到,，在100平米的小超市中，收款人發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)條碼,，經(jīng)常喊一聲場(chǎng)內(nèi)的售貨員給看看是多少錢(qián)。假如超市一萬(wàn)平米怎么辦?50個(gè)出口怎么辦?顯然,，小超市的作法在大超市是行不通的。大超市在業(yè)務(wù)流程上和百貨公司有所不同,，百貨公司是一個(gè)多個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存“子循環(huán)”構(gòu)成的“母循環(huán)”,，“子循環(huán)”為實(shí),，“母循環(huán)”為虛。如百貨公司的服裝,、電器部各有自己的進(jìn),、銷(xiāo)、存循環(huán)業(yè)務(wù),。整個(gè)業(yè)務(wù)，則是各個(gè)部門(mén)匯總的,，因而是虛的。在百貨公司里,，有好多部門(mén)的微循環(huán),，每個(gè)微循環(huán)的過(guò)程控制得非常弱,，甚至可以說(shuō)很多情況下沒(méi)有控制,。治理好的公司,，可以在宏觀上控制一下,，治理不好的連宏觀上都控制不住,。

在大型超市里，不存在上面的問(wèn)題,，因?yàn)榇笮统械臉I(yè)務(wù)流程是個(gè)單一的循環(huán)系統(tǒng)：計(jì)劃→采購(gòu)→庫(kù)存→銷(xiāo)售→銷(xiāo)售分析,，中間是財(cái)務(wù)。由于各個(gè)核算單位被打破了,，無(wú)法搞多個(gè)子循環(huán);由于超市的低成本,、低利潤(rùn),，資源必須得到充分利用，再到各個(gè)環(huán)節(jié)上去消耗掉一點(diǎn),，那就賠了。所以,，超市必須在單一的循環(huán)中得到嚴(yán)格的控制。另外,，大型超市在組織結(jié)構(gòu)上和百貨公司也不同。百貨公司是按核算單位來(lái)設(shè)置的,，如設(shè)兒童部,、食品部、家電部等??以權(quán)力為核心,，即一個(gè)部進(jìn)銷(xiāo)存的所有權(quán)力都有;而在大型超市里是按業(yè)務(wù)流程來(lái)設(shè)置部門(mén)的,，如設(shè)采購(gòu)部,、支持部、售貨部,、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、防損部等,，在這些部門(mén)中沒(méi)有任何人有全面的權(quán)力,，而是以職責(zé)為核心的,，在這里權(quán)力被制約了。

在核算體制上,，大型超市也有其區(qū)別性特征。百貨公司大部分是分級(jí)核算,，個(gè)別的也有單級(jí)核算、一級(jí)核算,，但不一定運(yùn)行得很順暢,，這是由它本身的業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了的，而一級(jí)核算恰恰是大型超市最合適的核算體系。盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)丟了可樂(lè),，讓誰(shuí)賠?也可能是顧客拿了,，走到家電柜時(shí)不想要了，就扔到貨架上,。你讓飲料部賠，他沒(méi)法賠,。真丟了，也不能讓現(xiàn)場(chǎng)理貨員來(lái)賠,。在大型超市沒(méi)法用百貨公司那種由部門(mén)“長(zhǎng)收短補(bǔ)”的辦法來(lái)解決盤(pán)點(diǎn)中數(shù)貨不符的問(wèn)題,。這里是一級(jí)核算體制,。

在營(yíng)銷(xiāo)方式方面,，大型超市和百貨公司也有很多不同。百貨公司是柜臺(tái)銷(xiāo)售,，促銷(xiāo)方式很簡(jiǎn)單，無(wú)非是打折優(yōu)惠,，發(fā)個(gè)貴賓卡之類(lèi)的,。它的經(jīng)營(yíng)面很廣，單品的流量很小,，服務(wù)非常周到，但是利比較高,。而超市則不同，它儲(chǔ)賣(mài)合一,，是為了降低成本;開(kāi)架銷(xiāo)售，是為了促銷(xiāo),。商品琳瑯滿目，可隨意挑選,，并能伸手就拿，十分方便,。促銷(xiāo)手段也非常豐富,。如會(huì)員制、小時(shí)促銷(xiāo),、打包量販、分割組合等,，微利大量，重視生鮮,，處處面向老百姓的日常生活。

談到系統(tǒng)建設(shè)的方法,，大型超市也和百貨公司不同,。百貨公司對(duì)計(jì)算機(jī)的依靠相對(duì)弱一點(diǎn),，它答應(yīng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)邊開(kāi)發(fā),、邊運(yùn)行、邊完善,，也支持手工操作和計(jì)算機(jī)并行。百貨公司人多,，記帳記得過(guò)來(lái),，記帳員都?xì)w財(cái)務(wù)管，也有一套記帳方法,，帳記得也清楚。但到了超市就不行了,，首先有很多工作沒(méi)計(jì)算機(jī)就沒(méi)辦法做，如沒(méi)有電子條碼秤,，沒(méi)有計(jì)算機(jī)軟、硬件的支持,，生鮮食品就沒(méi)法賣(mài),，也沒(méi)法到出口交款;有了電子秤，秤好了分量,，按統(tǒng)一價(jià)就可馬上打出標(biāo)簽往塑料袋上一貼，在出口一掃,，價(jià)就出來(lái)了。實(shí)行一級(jí)治理的超市,，一萬(wàn)多種商品的價(jià)簽假如都用手去抄,，很可能有xx多種會(huì)抄錯(cuò)。超市的計(jì)算機(jī)必須能支持打貨架標(biāo)簽,。打出的標(biāo)簽和計(jì)算機(jī)里的絕對(duì)不會(huì)有誤差，又漂亮,，又準(zhǔn)確，你只要放對(duì)地方就行了,。超市計(jì)算機(jī)系統(tǒng)假如沒(méi)有齊備的功能，超市的經(jīng)營(yíng)馬上就會(huì)發(fā)生困難,。假如計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線斷了，主機(jī)“趴”了,，前臺(tái)還賣(mài)不賣(mài)?百貨商場(chǎng)可以，憑開(kāi)小票先賣(mài)著,，等系統(tǒng)運(yùn)作恢復(fù)了,，再錄進(jìn)去。超市行嗎?運(yùn)行一中斷,，前臺(tái)打不出票來(lái)，就結(jié)不了帳,，賣(mài)場(chǎng)的顧客就會(huì)發(fā)生騷亂,。所以,，超市的前臺(tái)收銀系統(tǒng)必須具備只要有電就能繼續(xù)運(yùn)作的功能。再比如超市大流量的問(wèn)題,，一下子10卡車(chē)貨運(yùn)來(lái)了,，靠手工收這些貨,，填單一晚上都干不完,，除非先不計(jì)數(shù),，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)倉(cāng)庫(kù),，但這樣就亂套了;如加大庫(kù)存,，又積壓了資金，造成了浪費(fèi),。所以超市大物流對(duì)計(jì)算機(jī)的要求非常高,，超市本身對(duì)計(jì)算機(jī)的依靠性也更強(qiáng),。它不僅要求功能一定齊備，質(zhì)量可靠,，還要求能夠一次開(kāi)通,，不答應(yīng)一邊開(kāi)發(fā),，一邊完善，否則就沒(méi)法運(yùn)作,。大型超市不需要也沒(méi)有必要用手工，因?yàn)槭止じ簧?，一天幾萬(wàn)條記錄，跟3天就跟亂了,。咱們還是把人的弱項(xiàng)讓給計(jì)算機(jī),，把人的長(zhǎng)項(xiàng)發(fā)揮出來(lái)吧!大型超市對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的

1、這個(gè)系統(tǒng)能反映大型超市經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性特征,，起碼應(yīng)當(dāng)滿足一級(jí)治理,、一級(jí)核算,、進(jìn)銷(xiāo)分離的治理需要,。

2,、這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該具有嚴(yán)密的過(guò)程控制，使業(yè)務(wù)流程的要求得以準(zhǔn)確執(zhí)行,。流程是大型超市運(yùn)作順暢的要害環(huán)節(jié),，必須用科學(xué)手段加以嚴(yán)密控制。

3,、這個(gè)系統(tǒng)所反應(yīng)的流程一定要簡(jiǎn)潔，自動(dòng)化程度要高,。如能自動(dòng)生成每張票據(jù)碼,，自動(dòng)結(jié)算，能保證高效率運(yùn)行等,。

4,、這個(gè)系統(tǒng)的可靠性要高。如有自動(dòng)斷網(wǎng)保護(hù)功能,，網(wǎng)斷了，只要有電,，銷(xiāo)售也能照常進(jìn)行,。

5、這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足大型超市各種豐富多彩的促銷(xiāo)需要,。如支持會(huì)員銷(xiāo)售,、生鮮銷(xiāo)售,、小時(shí)銷(xiāo)售、組合及分割銷(xiāo)售等,，使超市的特點(diǎn)能得到充分有效發(fā)揮,。對(duì)于一個(gè)治理水平高的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，信息技術(shù)的應(yīng)用可使其效率更高;而對(duì)于一個(gè)治理水平差的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的應(yīng)用就只會(huì)使其治理更加混亂,。這是前幾年常聽(tīng)到業(yè)界專(zhuān)家說(shuō)的兩句話。他們當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)的是,，任何科學(xué)技術(shù)離開(kāi)人的主觀能動(dòng)性,，都發(fā)揮不了作用。今天,，業(yè)界關(guān)注熱點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向電子商務(wù)

數(shù)字科技的應(yīng)用也在擴(kuò)大領(lǐng)域，支持著企業(yè)對(duì)企業(yè),、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信息互動(dòng)。這時(shí),，我們更加不能忽視商業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)建設(shè),。與此同時(shí)，商業(yè)企業(yè)假如不重視經(jīng)營(yíng)理念,、公眾心理、業(yè)務(wù)流程等這些與人有關(guān)的非技術(shù)因素,，包括電子商務(wù)在內(nèi)的數(shù)字科技的應(yīng)用都只能是一種“紙上談兵”的概念!

超市服務(wù)承諾書(shū)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)好，很高心能在此參加招標(biāo),，希望有機(jī)會(huì)可以進(jìn)一步合作。

首先我介紹一下我們公司情況,，x大型超市成立于20xx年,，注冊(cè)資金480萬(wàn)元，是徐州大型國(guó)有商業(yè)企業(yè),，在徐州家喻戶曉。擁有兩家大賣(mài)場(chǎng)及四十多家連鎖店,，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，品質(zhì)繁多,，有很大的消費(fèi)者多項(xiàng)選擇空間,，經(jīng)營(yíng)理念以引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者的需求為宗旨，銷(xiāo)售上以會(huì)員制及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)讓利于顧客,，質(zhì)量上講求信譽(yù)第一，讓顧客一百個(gè)放心滿意,。服務(wù)熱誠(chéng),，使顧客有回家的溫馨感覺(jué)，開(kāi)心購(gòu)物，全力改善和創(chuàng)新全市人民的美好幸福生活,。經(jīng)多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)我們?nèi)〉昧嗽S多管理經(jīng)驗(yàn)，以致吸引了廣大廠礦場(chǎng)企事業(yè)單位,、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛(ài),，在徐州獲得了文明單位3a集體,、信得過(guò)企業(yè)等許多優(yōu)秀稱號(hào),。

作為一個(gè)傳承12年的國(guó)有大型商業(yè)企業(yè),，擁有深厚文化底蘊(yùn)的同時(shí),，具有非常強(qiáng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，首先我們有強(qiáng)大供應(yīng)商體系,，與國(guó)內(nèi)各大型企業(yè)及駐徐州代理商直接簽署長(zhǎng)期供貨協(xié)議,，作為大型賣(mài)場(chǎng)供應(yīng)商為了實(shí)現(xiàn)與我公司的長(zhǎng)期合作，給我公司提供各種優(yōu)惠政策及優(yōu)惠活動(dòng),，以保證我們能夠?yàn)楣俦峁┚哂懈?jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格，讓部隊(duì)官兵足不出戶便可享受到大賣(mài)場(chǎng)式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物,。為保證超市出售商品的品質(zhì)我們自己的質(zhì)監(jiān)部門(mén)工作細(xì)致到位,，每一批貨都進(jìn)行質(zhì)量抽檢和日期

核對(duì),，以確保萬(wàn)無(wú)一失。如果我公司有機(jī)會(huì)中標(biāo),，我們將予以一下承諾：

1,、商品質(zhì)量合格率100%，無(wú)假冒,，無(wú)過(guò)期,，無(wú)三無(wú)產(chǎn)品,，服務(wù)熱情周到,，百問(wèn)不厭,。超市門(mén)口設(shè)有意見(jiàn)箱，官兵可隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議,，公司定期派員檢查,，公司將盡最大努力予以改進(jìn)，直到官兵滿意為止,。

2,、按照市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，建立各項(xiàng)超市內(nèi)部質(zhì)量管理制度。并自覺(jué)接受甲方和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén),、衛(wèi)生部門(mén)的檢查；杜絕采購(gòu)和銷(xiāo)售假冒偽劣商品,。

3、加強(qiáng)質(zhì)量的日常管理,，做好進(jìn)貨商品索證和查驗(yàn)登記工作，保證商品來(lái)源合法真實(shí),；經(jīng)常查驗(yàn)上柜商品的內(nèi)外質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，保證不銷(xiāo)售任何不合格商品。

4,、按市內(nèi)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)裝修店面，商品采用信息管理及pos自動(dòng)收款機(jī),，讓官兵對(duì)商品價(jià)格一目了然，明明白白消費(fèi),。

5,、與多家供應(yīng)商合作，廠家會(huì)不定期地給予支持,，對(duì)各種優(yōu)惠政策或贈(zèng)品，我們會(huì)全部送到你們手里,。

6、每天推出特價(jià)商品,，貨真價(jià)實(shí)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,；同時(shí)不斷推出新商品,，以滿足官兵們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。

7,、保證商品價(jià)格低于大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福,、沃爾瑪三大超市平均零售價(jià)，讓官兵切切實(shí)實(shí)享受到實(shí)惠,。

8、扶貧擁軍及愛(ài)心捐助一直是我公司的傳統(tǒng),，公司每年都會(huì)拿出一部分資金進(jìn)行扶貧擁軍。

9,、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品,。

10、免費(fèi)幫助官兵訂購(gòu)車(chē)票,、郵寄物品,。

11,、經(jīng)營(yíng)時(shí)間與營(yíng)區(qū)部隊(duì)工作安排相適應(yīng),，不影響部隊(duì)正常的戰(zhàn)備,、訓(xùn)練,、工作和生活秩序,。

12、嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,。

最好,，再次感謝大家,，希望在座的官兵給我們xxx一個(gè)服務(wù)于您的機(jī)會(huì),，讓我們做的更好。

承諾方：xxx商業(yè)發(fā)展有限公司超市便利分公司

20xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書(shū)篇八

大學(xué)生教育超市經(jīng)營(yíng)承諾函3為確保商品消費(fèi)安全,，防止假冒偽劣商品進(jìn)入流通領(lǐng)域,，努力營(yíng)造安全,、有序、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境,，作為商品質(zhì)量安全第一責(zé)任人(法定代表人或經(jīng)營(yíng)者),，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任，并做出如下承諾:

1.不得銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品,、不合格產(chǎn)品和“三無(wú)”商品，不做誤導(dǎo)性的虛假宣傳,。

2.不得銷(xiāo)售未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫或者檢驗(yàn)檢疫不合格的貨物,，以及未取得國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、無(wú)qs標(biāo)志和3c認(rèn)證的貨物,。

3、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》和國(guó)務(wù)院第503號(hào)令,、省政府第305號(hào)令等法律法規(guī)，自覺(jué)接受工商部門(mén)的監(jiān)督管理,，自覺(jué)接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督,，誠(chéng)實(shí)守信,，依法經(jīng)營(yíng),，遵紀(jì)守法。

4.建立并實(shí)施商品質(zhì)量驗(yàn)收,、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳和憑證、票證需求制度,，建立粘貼式臺(tái)帳,。

嚴(yán)格控制進(jìn)貨質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕通過(guò)非法渠道進(jìn)貨,。

5.建立并實(shí)施商品質(zhì)量管理體系，定期檢查待售和庫(kù)存商品的質(zhì)量狀況,，并及時(shí)清理。三無(wú)”商品,，沒(méi)有qs標(biāo)志和3c認(rèn)證的商品,。

商品必須向工商部門(mén)備案。

6.建立并實(shí)施不合格品退市制度,，發(fā)現(xiàn)不合格品立即停止銷(xiāo)售,，并采取銷(xiāo)毀等措施進(jìn)行處理。

已售出的嚴(yán)重危及人身安全的商品,，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示，并在新聞媒體上公告,，并負(fù)責(zé)召回和銷(xiāo)毀不合格商品,。

7.市場(chǎng)開(kāi)辦單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)入市經(jīng)營(yíng)者的管理,，與入市經(jīng)營(yíng)者簽訂《商品質(zhì)量安全承諾書(shū)》,，并在市場(chǎng)顯著位置公布不合格商品和違法經(jīng)營(yíng)信息,，確保入市商品的質(zhì)量安全,。

8.對(duì)違反上述承諾的,，將依法主動(dòng)接受工商部門(mén)的處理。

承諾:xxx

日期:xx年xx月xx日

超市服務(wù)承諾書(shū)篇九

根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》的有關(guān)規(guī)定,，企業(yè)在食品流通經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做出如下承諾:

一,、依法查驗(yàn)食品供應(yīng)商的食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證和經(jīng)營(yíng)許可證,，并根據(jù)食品品種和批次查驗(yàn)食品出廠檢驗(yàn)證書(shū)或質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、進(jìn)口食品商檢證書(shū)等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件,，保留供應(yīng)商相關(guān)許可證復(fù)印件備查。

建立食品采購(gòu)電子檢驗(yàn)記錄系統(tǒng),，如實(shí)記錄名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)批號(hào),、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系方式、采購(gòu)日期等,。，或者保留有相關(guān)信息的采購(gòu)單據(jù),，按照供應(yīng)商或采購(gòu)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)，將有記錄內(nèi)容的單據(jù)裝訂或粘貼成冊(cè),。

賬戶記錄和票據(jù)的保存期限不得少于兩年,。

二、按照食品標(biāo)簽上的警示標(biāo)志,、警示說(shuō)明或者注意事項(xiàng),，銷(xiāo)售預(yù)包裝食品。根據(jù)食品標(biāo)簽上標(biāo)明的條件儲(chǔ)存食品,，定期檢查庫(kù)存食品，對(duì)變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品及時(shí)清理,。

三,、儲(chǔ)存散裝食品時(shí)，在儲(chǔ)存地點(diǎn)標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱和聯(lián)系方式；銷(xiāo)售散裝食品時(shí),，在散裝食品的容器和外包裝上標(biāo)明生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的名稱、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、名稱和聯(lián)系方式,；銷(xiāo)售生鮮和熟食制品時(shí)，符合食品安全要求的溫度和空間隔離的特殊要求,，防止交叉污染。

四,、實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營(yíng)模式的食品企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一進(jìn)行食品進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄,，可以將相關(guān)信息復(fù)制留存給相關(guān)企業(yè)備查，也可以利用信息技術(shù)聯(lián)網(wǎng)備查,。

五,、對(duì)被告知、通報(bào)或自行發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品立即停止經(jīng)營(yíng),，下架并分開(kāi)存放,，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況,，將有關(guān)情況報(bào)告轄區(qū)工商行政管理部門(mén)。

六,、不經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期,、腐爛,、酸敗,、霉變,、蟲(chóng)蛀,、不潔,、混入異物、摻假或感官性質(zhì)異常的食品,。

七、不經(jīng)營(yíng)病死,、毒死或死因不明的家禽,、家畜、動(dòng)物,、水產(chǎn)動(dòng)物的肉類(lèi),；不得經(jīng)營(yíng)未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類(lèi)產(chǎn)品,。

八、不經(jīng)營(yíng)無(wú)中文標(biāo)簽或中文標(biāo)簽不符合要求的進(jìn)口食品,。

九,、積極妥善處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

十、如銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，除賠償消費(fèi)者損失外，企業(yè)還應(yīng)向消費(fèi)者支付十倍的賠償金,。

十一、企業(yè)違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》的有關(guān)規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任,。

十二、本承諾書(shū)自簽署之日起至經(jīng)營(yíng)活動(dòng)終止之日止有效,，一式三份(一份用于轄區(qū)內(nèi)執(zhí)法,，一份用于食品企業(yè)，一份用于食品企業(yè)在食品安全信息公開(kāi)欄公示),。

企業(yè)名稱 (蓋章):

法定代表人 (簽名):

年 月 日

超市服務(wù)承諾書(shū)篇十

xxx市場(chǎng)即將開(kāi)業(yè),本著對(duì)所有消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,為全面加強(qiáng)商品質(zhì)量管理,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保廣大人民群眾的消費(fèi)安全的原則,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求,現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)承諾如下:

1. 自覺(jué)履行商品經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),，保證所經(jīng)銷(xiāo)的商品符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求,，保證所經(jīng)銷(xiāo)的商品應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量,、性能、用途和有效期限,，并自覺(jué)承擔(dān)“三包”責(zé)任,。

2. 不銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的商品。

3. 不壟斷貨源,、哄抬物價(jià),、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),、欺行霸市,、迫使他人接受不平等或不合理的交易條件。

4. 不摻雜使假、以假亂真,、以次充好、短斤少兩,，不銷(xiāo)售假冒偽劣商品。

5. 不銷(xiāo)售有毒有害,、失效、腐爛變質(zhì)的商品和不合格商品,。

6. 不使用不規(guī)范、不合格的計(jì)量器具銷(xiāo)售商品,。

7. 不銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn),、檢疫的商品或檢驗(yàn)、檢疫不合格的商品,。

8. 不銷(xiāo)售走水路和國(guó)家明令禁止上市或淘汰的商品。

9. 不銷(xiāo)售危害消費(fèi)者身心健康的商品,，不對(duì)商品做引人誤解的虛假宣傳,。

10.本單位(個(gè)人)若違背以上承諾，除接受相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處罰外,，還要依法承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者所造成的損失。

11.自覺(jué)接受工商行政管理機(jī)關(guān)和相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督,。

12.自覺(jué)接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

超市誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)(三)

為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、公平競(jìng)爭(zhēng)的和諧市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)和促進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè),，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，本人鄭重承諾如下：

一,、自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施辦法》等計(jì)量法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,。

二,、配備和使用符合所銷(xiāo)售商品貿(mào)易計(jì)量要求的計(jì)量器具，并定期檢定,。

不使用未經(jīng)檢定或檢定不合格以及檢定鉛封、標(biāo)識(shí)等破損的計(jì)量器具,。

三,、建立健全和落實(shí)各項(xiàng)計(jì)量管理制度，采取有效措施貫徹落實(shí)誠(chéng)信計(jì)量責(zé)任,。

加強(qiáng)對(duì)計(jì)量器具和商品量的管理，保證不出現(xiàn)商品計(jì)量短缺行為,。

否則按照相關(guān)要求以所售商品貨值先行賠付,。

本人將嚴(yán)格履行以上承諾,，如有違反,，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督,。

承諾人：_______

_______年____月___日

超市服務(wù)承諾書(shū)篇十一

根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,，本超市在食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，作如下承諾：

一、經(jīng)營(yíng)者對(duì)場(chǎng)內(nèi)提供的食品,，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定作如下承諾：所經(jīng)營(yíng)的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),，在保持期限內(nèi),，無(wú)腐爛變質(zhì),，包裝標(biāo)識(shí)符合要求，標(biāo)識(shí)內(nèi)容屬實(shí),，票證合法齊全。

二,、如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包換,、包退或者其他責(zé)任的,，應(yīng)當(dāng)履行責(zé)任,。

三,、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)出售食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的投訴,，只要消費(fèi)者提出的理由是正當(dāng)充分,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者投訴處理辦法先行處理,。當(dāng)食品經(jīng)營(yíng)者或供貨商無(wú)法立即處理時(shí),，應(yīng)由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者先行賠付，然后再由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者向食品經(jīng)營(yíng)者或供貨商進(jìn)行賠償,。

四,、食品經(jīng)營(yíng)者要對(duì)所購(gòu)進(jìn)或出售的食品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保其出售的食品在保質(zhì)期內(nèi)：產(chǎn)地清晰;證件合法齊全,、有效;外包裝無(wú)毒無(wú)害質(zhì)地良好,。

五,、對(duì)食品質(zhì)量低劣、標(biāo)識(shí)不明,、證件不齊食品,，堅(jiān)決下架退貨，不予銷(xiāo)售,。

六,、食品經(jīng)營(yíng)者出售食品要明碼標(biāo)價(jià),，按照規(guī)定和消費(fèi)者要求開(kāi)具信譽(yù)卡,，保證出售食品不蒙騙,、欺詐消費(fèi)者,。

七、對(duì)未兌現(xiàn)承諾,，出售假冒偽劣食品,，損害消費(fèi)者利益的行為，接受有相關(guān)部門(mén)法律處罰。

承諾單位(蓋章)：

承 諾 人(簽名)：

日期：____年____月____日

超市服務(wù)承諾書(shū)篇十二

為加強(qiáng)行業(yè)自律,，規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)商業(yè)流通市場(chǎng)的健康有序發(fā)展和商品質(zhì)量誠(chéng)信體系的建立,，我們鄭重承諾：

1。自覺(jué)遵守《消法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和新的《食品法》中規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”和“銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”,，遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策,，積極推進(jìn)本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)。

2,。鼓勵(lì)、支持開(kāi)展合法,、公平、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，反對(duì)采用不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),。

3,。自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不利用格式合同,、店堂告示,、通知、聲明等方式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

4,。在商量質(zhì)量上，保證本企業(yè)的商品進(jìn)貨渠道正當(dāng),，各種證、照,、票齊全完備,，上柜商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不經(jīng)銷(xiāo)腐爛變質(zhì)、過(guò)期失效等國(guó)家明令淘汰的商品,，不經(jīng)銷(xiāo)含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品，嚴(yán)格把握商品及其鑒定證書(shū)的質(zhì)量要求,，對(duì)商品質(zhì)量與證書(shū)不符的商品拒絕購(gòu)進(jìn)。

5,。在價(jià)格管理上，嚴(yán)格遵守國(guó)家計(jì)委頒布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》,，保證本企業(yè)的商品明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量正確,，不搞價(jià)格欺詐。努力爭(zhēng)創(chuàng)價(jià)格誠(chéng)信,，自覺(jué)接受消費(fèi)者監(jiān)督。價(jià)格舉報(bào)電話：12358,，消費(fèi)舉報(bào)電話12315。

6,。自覺(jué)抵制假證書(shū),，并積極檢舉,、揭發(fā)假證書(shū)制作者。在行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的市場(chǎng)檢查中如發(fā)現(xiàn)假證書(shū),，經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7,。保證商品及廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)合法、不搞虛假宣傳,，不欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。

8。嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定,，努力為消費(fèi)者提供妥善周到的售后服務(wù)；及時(shí)妥善解決消費(fèi)者的申訴問(wèn)題,，積極賠償消費(fèi)者的損失。

9,。自覺(jué)支持和配合工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理,。

10。承諾除可選擇在媒體進(jìn)行公開(kāi)承諾外,，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷(xiāo)售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內(nèi)容的服務(wù)承諾標(biāo)語(yǔ),。

11嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，努力提高本企業(yè)的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng)，共同抵制行業(yè)不正之風(fēng),，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。

承諾單位：喜事多超市

承諾日期：20xx年x月x日