總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇一

一,、生產(chǎn)經(jīng)營情況

20xx年我們四海分公司在上級(jí)各職能部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)力量，充分發(fā)揮四海建筑分公司部門的作用,，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻堅(jiān)克難,、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,，一年來,，我們分公司員工一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和勇于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo),。20xx年共完成工程項(xiàng)目*項(xiàng),；總產(chǎn)值*萬元，其中文留區(qū)域內(nèi)工程*項(xiàng),；工程總產(chǎn)值*萬元,，文留區(qū)域外工程*項(xiàng)；工程總產(chǎn)值*萬元,，全年工程結(jié)算掛賬*項(xiàng),；工程總產(chǎn)值*萬元，本年度已竣工項(xiàng)目均達(dá)到安全生產(chǎn)無事故,，已掛賬項(xiàng)目合同竣工率100%,，合同履約率100%，全年安全生產(chǎn)事故為零,。

二,、安全管理情況

我們建筑企業(yè)是一個(gè)安全事故多發(fā)的生產(chǎn)崗位，特別是今年下半年在采油一廠高架計(jì)量站改造項(xiàng)目中,，這些施工項(xiàng)目比較零星,，分布面廣，安全管理比較困難,，并且要求的施工工期比較緊張,，但是我們分公司有效地控制了安全事故的發(fā)生，20xx年我們四海分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,，圓滿完成了公司下達(dá)的安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo),。這說明在大家的共同努力下,，分公司安全生產(chǎn)理念和管理水平進(jìn)一步提升。我就任分公司經(jīng)理期間,，將轉(zhuǎn)變安全作風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任的重點(diǎn)來抓,，確保分公司各部門重視點(diǎn)集中在安全生產(chǎn)上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將以身作則,、身先士卒,，發(fā)揮示范帶頭作用。同時(shí),，我采取嚴(yán)格監(jiān)督考核方案,，嚴(yán)格追究問責(zé)，強(qiáng)化事故預(yù)防,、處理能力,。對(duì)待各類安全事故堅(jiān)持“四不放過”的原則，達(dá)到弄清事故情況,，查明事故原因,，分析事故責(zé)任，吸取事故教訓(xùn),，整改存在問題,，防范各類事故再次發(fā)生的目的。

三,、質(zhì)量管理與服務(wù)情況

在質(zhì)量管理與服務(wù)方面,，分公司一貫要求員工認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,，及時(shí)跟蹤服務(wù),，排除隱患。比方說,，今年我們文留鎮(zhèn)擴(kuò)增長拉內(nèi)需的項(xiàng)目有衛(wèi)生院病房樓,、文留鎮(zhèn)文化站、文留鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站,，這些項(xiàng)目我們?cè)阱ш柨h的同等項(xiàng)目中,，我們的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全管理,、資料和竣工備案等,，可以說在我們?nèi)h都是第一流的。20xx年,，我們分公司在已完工程項(xiàng)目中,，工程質(zhì)量合格率100%的責(zé)任目標(biāo)已完成。

四、20xx年發(fā)展目標(biāo)

20xx年,，我們分公司將牢固樹立以市場為導(dǎo)向,、以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅(jiān)持生產(chǎn)規(guī)?；?、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、隊(duì)伍專業(yè)化,、管理手段信息化的“四化”發(fā)展方向,，樹立高起點(diǎn)、高目標(biāo),、高質(zhì)量、高效率,、高效益的“五高”標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)調(diào)整、改進(jìn),、加強(qiáng),、提高八字方針，全面推進(jìn)建筑分公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺(tái)階,。

迅猛不失章法,，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分,，激情不失理性,，才能稱上真正優(yōu)質(zhì)的四海建筑分公司。

新的一年,，我們四海揚(yáng)帆正起航,！

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇二

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間過去了,，在時(shí)間里我們網(wǎng)點(diǎn)取得了驕人的成績,，基金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅。特別是作為大堂經(jīng)理專項(xiàng)負(fù)責(zé)的信用卡工作名列全行第二?，F(xiàn)將主要工作作以總結(jié),。

一、度主要工作情況

今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,，隨著商業(yè)銀行的市場化,，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對(duì)我行的第一印象,，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員,，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,，急客戶所急,，想客戶所想。我們__支行地處居民生活社區(qū),，平時(shí)每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進(jìn)三十人左右,。為了解決老齡客戶偏多,，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問題，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折,，幫他們查帳,，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流,，從而減輕柜面壓力,。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“__客戶請(qǐng)到__號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,，以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,，還要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備,。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行,。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè)。在工作中,，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德,。不透漏客戶任何信息。平時(shí)工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，在服務(wù)禮儀上要做到熱情,、大方，主動(dòng),、規(guī)范,。

大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作,，發(fā)揮他們的.作用,，便是我平時(shí)需要注意的。平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員,，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們,，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

二、工作中存在的問題

我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營銷的技巧,，但也存在許多的不足之處,。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可,，主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題,，針對(duì)這些問題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn),，注意細(xì)節(jié),。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí),，默默無聞的耕耘,，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。

在新的征程里,，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌,，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇三

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想,，這一年我作為銷售本部經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí),，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足,。這是充實(shí)的一年,，具體的工作總結(jié)如下。

一,、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)及分析：

(一)事跡統(tǒng)計(jì)：

20__年公司履行目標(biāo)義務(wù)制,，每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書,。今年本部的銷售指標(biāo)是1—5期(含園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元,，爭取目標(biāo)4700萬元，考核時(shí)間20__年1月—20__年12月,。

根據(jù)20__年1月—12月27日統(tǒng)計(jì),，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬元,，其中1—5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬元,，園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬元,。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計(jì)可見,，1至7月份,，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上,。而由8月份至年底,，則有必定程度的下滑,。下面就正反兩方面來對(duì)此進(jìn)行分析,。

1,、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應(yīng)良好,。截至20__年6月,，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通,，拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行,。這包含：

a、一期的10套,，采用“比同區(qū)域房價(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

b、三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng);

c,、四期花園車庫及門面,，首次采用“分類廣告”的情勢(shì),，達(dá)到明顯效果;

d,、六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運(yùn)動(dòng);

e、五期“干部購房月：買四房送8888”運(yùn)動(dòng);

f,、裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制,，使目標(biāo)逐級(jí)分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),，而且還要時(shí)刻重視自己年度任務(wù)的完成情況,，能夠主動(dòng)調(diào)劑,，有效的進(jìn)步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪,，進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段,，極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的積極性，也是促成事跡的重要因素之一,。

⑤成立售后服務(wù)部,，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德,，另一方面,，更重要的是細(xì)化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡,。

2、影響本部事跡的負(fù)面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更,，7月開端,，客戶量急劇減少。

②公司房價(jià)高過區(qū)域蒙受范疇,。

③房源決定客源,，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng),，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流,，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因,。

a、市區(qū)售樓部在市區(qū),、現(xiàn)場都有設(shè)點(diǎn),。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。

b,、在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部,，分辨在“園”、“園”的現(xiàn)場,。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點(diǎn),，而且本來的市場資源也被分流。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇四

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，20xx年我作為一名營業(yè)經(jīng)理,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極配合網(wǎng)點(diǎn)工作，在落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度同時(shí),，嚴(yán)把授權(quán)質(zhì)量關(guān),，有效地防范會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平,，圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)

(一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。作為經(jīng)理,，任何事情都當(dāng)率先垂范，為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé),，加強(qiáng)事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策,，結(jié)合省行的業(yè)務(wù)考試主要學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)核算規(guī)程》,、《金融基礎(chǔ)知識(shí)》、《員工違規(guī)違紀(jì)》等知識(shí),，通過不懈的學(xué)習(xí)不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平,，也順利通過了省行業(yè)務(wù)考試。

(二)抓好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),。平時(shí)針對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，因人而異，開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工,，使之學(xué)之有用,。一是建立網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)制度。負(fù)責(zé)組織召開班前晨會(huì),，學(xué)習(xí)有關(guān)制度、規(guī)定,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)20xx柜面操作手冊(cè),，講評(píng)上日的工作情況和存在的問題，提醒柜員規(guī)范操作,。二是抓好網(wǎng)點(diǎn)員工新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。隨著金融體制的不斷變革，銀行新業(yè)務(wù)層出不窮,，業(yè)務(wù)操作流程也不斷優(yōu)化升級(jí),，這些都需要員工迅速掌握，以適應(yīng)服務(wù)和競爭的要求,。在組織學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù),、新辦法時(shí)，督促員工記好筆記,，摘抄重點(diǎn)內(nèi)容,，有空時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí)，工作中反復(fù)實(shí)踐,，使網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定熟練掌握,，準(zhǔn)確運(yùn)用。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),。隨著業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不斷更新，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)處理情況,，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況和薄弱環(huán)節(jié),，從崗位管理、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范,、檢查等方面入手,，也根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)常組織員工進(jìn)行班后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范操作流程,，使員工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、防范案件意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，適應(yīng)新形勢(shì)下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

二、踏踏實(shí)實(shí)工作，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)

我所在的網(wǎng)點(diǎn),，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè),，但，忙而不能亂,，面對(duì)為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解,、中傷，我們默默耕耘,、充滿自信,，因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行,、市分行黨委的信任,，我認(rèn)真履行營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，努力做好前臺(tái)授權(quán)把關(guān),，班后傳票審查,，工作經(jīng)常早出晚歸、加班加點(diǎn),，服從部領(lǐng)導(dǎo)的安排,，竭盡全力做好主任的內(nèi)務(wù)幫手。在任職營業(yè)經(jīng)理期間,，網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量有所提高,，差錯(cuò)事故幾乎為零。

(一)主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通,。我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作，要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督,，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,，在日常工作中,，時(shí)刻保持警惕和樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù),，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié),，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo),。通過嚴(yán)格規(guī)范操作,，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析,，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣,。

(二)加大風(fēng)險(xiǎn)防范。一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)督,。今年以來,，針對(duì)省市行確定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我們加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及重要部位的檢查,、監(jiān)督力度,，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，及時(shí)排查業(yè)務(wù)隱患,。一方面,，加強(qiáng)對(duì)柜員的現(xiàn)場監(jiān)督工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)提醒和糾正,，促使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。另一方面,，加強(qiáng)賬務(wù)管理,，對(duì)柜員每日處理的賬務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行定期檢查,，確保了賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性,，定期不定期的對(duì)柜員權(quán)限卡管理、業(yè)務(wù)印章管理,、空白重要憑證管理,、對(duì)公賬戶開立及印鑒卡片管理、atm設(shè)備管理,、99999錢箱管理,、掛失業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù),、會(huì)計(jì)檔案管理、錯(cuò)賬沖正及反交易業(yè)務(wù),、當(dāng)日存當(dāng)日取業(yè)務(wù),、營業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，從而保證了網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制的非常到位。

二是加強(qiáng)案件防范,。案件防范是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù),，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生,。對(duì)權(quán)限卡,、重空憑證,、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控,，重點(diǎn)檢查,，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好,，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼,。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案,，加強(qiáng)案例分析,，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生,。

三是堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督查庫制度,。堅(jiān)持一日三碰庫，監(jiān)督99999軋帳過程,，監(jiān)督管庫員裝箱,、加鎖操作過程，并在99999軋帳單上簽章,；對(duì)99999錢箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)控制,，記帳、授權(quán)崗位必須分離,，每周對(duì)柜員所有尾箱進(jìn)行一次檢查,，并有記錄，嚴(yán)格按照上級(jí)行有關(guān)文件精神和各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù),，對(duì)密押、印章,、庫款和空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅(jiān)持定期,、不定期重點(diǎn)檢查、督促與管理,，每日,、每周、每月對(duì)派駐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為,。

四是加強(qiáng)對(duì)反交易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制。對(duì)柜員提出要求,，嚴(yán)格控制反交易業(yè)務(wù)數(shù)量,，對(duì)因柜員操作失誤造成的差錯(cuò)，尤其是現(xiàn)金業(yè)務(wù)沖賬,，都要對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性,、合理性進(jìn)行認(rèn)真審核,，確定客戶在場后，才對(duì)反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán),。工廠分理處本季度授權(quán)反交易3筆金額162300.00,，沖正2筆金額3584.00，打印機(jī)故障未打印是主要因素,。支行營業(yè)部本季度授權(quán)反交易18筆累計(jì)金額287481.28,，紅藍(lán)字沖正5筆累計(jì)金額18532.90，反交易較多的柜員有237柜員反交易5筆,，152,、151柜員反交易4筆，分析原因,，一是為柜員在憑條,、票據(jù)輸入時(shí)疏忽不認(rèn)真選項(xiàng)選錯(cuò)。二是交易代碼不熟悉使用錯(cuò)誤,。針對(duì)上述情況今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和督促柜員業(yè)務(wù)操作中規(guī)范操作,，認(rèn)真仔細(xì)輸入各種要素減少差錯(cuò)的發(fā)生。通過對(duì)每筆反交易業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)真實(shí)性、合理性的有效監(jiān)控,。

(三)完善各項(xiàng)檢查監(jiān)督制度,。針對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)檢查機(jī)構(gòu)、總會(huì)計(jì),、督導(dǎo)員檢查提出的問題,，制訂整改措施，要逐項(xiàng),、逐條做好整改工作,，在每次檢查發(fā)現(xiàn)問題中吸取教訓(xùn)，舉一反三,，深刻剖析原因,，堵塞漏洞，防止此類問題的再度發(fā)生,，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度和工作規(guī)程的學(xué)習(xí),，按制度要求嚴(yán)格落實(shí)、規(guī)范內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作,，提高員工的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí),，切實(shí)把各項(xiàng)檢查監(jiān)督制度落實(shí)到位，并認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律會(huì)議紀(jì)律,，不遲到不早退,，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度,，多請(qǐng)示多匯報(bào)，積極參加市行分行組織各種會(huì)議,。對(duì)工作中存在的問題,，制定措施督促整改，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí),。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行崗位及重要業(yè)務(wù)不定期檢查制度,；按規(guī)定對(duì)業(yè)務(wù)操作、重要空白憑證保管使用,、業(yè)務(wù)印章保管使用及柜員權(quán)限卡進(jìn)行檢查,，從而使業(yè)務(wù)操作達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效的推動(dòng)了畢節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運(yùn)行管理體系”的建設(shè)步伐,。

(四)抓好業(yè)務(wù)管理工作

一是把好特殊業(yè)務(wù)事中控制關(guān),。日常業(yè)務(wù)中的反交易業(yè)務(wù)，嚴(yán)格做到規(guī)范操作,、真實(shí)處理,，按上級(jí)行的要求在有關(guān)憑證上注明原因、資金走向等,，并在工作日志上做好記錄,；嚴(yán)格空白憑證和有價(jià)單證管理，在領(lǐng)入,、使用,、交接、保管方面做好分類登記,，每天核對(duì)使用情況,，逐張清點(diǎn)，做到帳,、實(shí),、簿核對(duì)三相符；每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金,、重要空白憑證交接情況,，柜員權(quán)限卡使用情況。嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限卡,、印章的管理規(guī)定,，杜絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn)；對(duì)牡丹卡營銷業(yè)務(wù)也嚴(yán)格執(zhí)行客戶本人領(lǐng)取原則,，非本人攜身份證不進(jìn)行卡片啟用,、開通信使等業(yè)務(wù)。

二是嚴(yán)格規(guī)范atm管理,。每天核對(duì)atm吞卡,，及時(shí)督促做好吞卡上繳工作,，堅(jiān)持每周查庫，每天早晚核打99999錢箱,，不定期檢查網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金,，盡量將現(xiàn)金庫存量控制好，及時(shí)做好現(xiàn)金領(lǐng),、繳業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核各種特殊業(yè)務(wù)、各種自制憑證的真實(shí)情況,，堅(jiān)持每天檢查核對(duì)各種內(nèi)部帳戶,、表外戶，確保各種內(nèi)部戶,、表外戶余額與報(bào)表相符,，不定期抽查柜員辦理業(yè)務(wù)的憑證，審核開,、銷戶業(yè)務(wù),、（個(gè)人和單位結(jié)算帳戶），在開立對(duì)公帳戶方面,，嚴(yán)格按照受理,、審核、操作三分離的原則辦理,，電子銀行業(yè)務(wù),，核對(duì)開戶、變更和銷戶資料的真實(shí),，電子銀行的開戶,、變更內(nèi)容,、銷戶等業(yè)務(wù)是否本人辦理,，所填內(nèi)容與柜員錄入的資料是否一致，雙人核對(duì)客戶身份證件是否有效,，無誤后才劃卡授權(quán)和辦理開立個(gè)人結(jié)算帳戶,。

三是落實(shí)業(yè)務(wù)管理制度。我主要負(fù)責(zé)派駐網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)管理,，對(duì)業(yè)務(wù)核算流程,、帳務(wù)核算、帳戶管理,、業(yè)務(wù)用章等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān),，對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)預(yù)警信息進(jìn)行協(xié)查核實(shí)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)核算管理和內(nèi)部控制措施的落實(shí),。支行營業(yè)部工作量大,，業(yè)務(wù)種類繁多,，為確保賬賬、賬實(shí),、賬款相符,，每日?qǐng)?jiān)持完成網(wǎng)點(diǎn)日終軋賬工作，嚴(yán)格按照人民銀行賬戶管理規(guī)定對(duì)賬戶開,、銷戶手續(xù),，預(yù)留印鑒的變更進(jìn)行審核，對(duì)各類手工自制憑證真實(shí)性,、準(zhǔn)確性及賬務(wù)核算進(jìn)行審核,，每日營業(yè)終了堅(jiān)持查詢主要內(nèi)部賬戶余額是否有掛賬，并督促柜員對(duì)暫收暫付款項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行核銷處理,，每日?qǐng)?jiān)持查詢跨行支付查詢查復(fù)登記簿,，審核查詢查復(fù)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定及時(shí)辦理，做對(duì)跨行支付,、資金匯劃,、電子銀行、查詢查復(fù),、會(huì)計(jì)要素,、特殊業(yè)務(wù)等的審批、復(fù)核授權(quán)工作,，認(rèn)真審核憑證,，現(xiàn)場監(jiān)督檢查各崗位員工的業(yè)務(wù)操作是否符合規(guī)定，切實(shí)發(fā)揮事中控制的作用,，防范操作風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好營業(yè)廳的日常查庫、安全防范分析會(huì),、員工思想動(dòng)態(tài)分析等各項(xiàng)工作,。通過一系列有效的措施，取得了較顯著的效果：前臺(tái)臨柜人員,，能夠按照要求認(rèn)真審查受理憑證,，認(rèn)真核對(duì)單位預(yù)留印鑒，堅(jiān)持做到“先收妥記帳,，后簽發(fā)回單”的結(jié)算制度,，現(xiàn)金業(yè)務(wù)“先收款后記帳、先記帳后付款”的原則,，重要空白憑證的出入庫,、保管、出售、調(diào)撥,、銷毀都嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理,，做到帳實(shí)相符，會(huì)計(jì)專用印章專人使用,、專人保管,，班后入庫上鎖保管，并建立會(huì)計(jì)專用印章保管使用登記簿,，資金匯劃人員嚴(yán)格按照總行規(guī)定的時(shí)間辦理資金匯劃業(yè)務(wù),，確保匯劃款項(xiàng)及時(shí)到達(dá)指定帳戶。各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,，使帳務(wù)質(zhì)量顯著提高,，保證了經(jīng)營安全無差錯(cuò)。

總之,，一年來的工作在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足，把營業(yè)經(jīng)理這項(xiàng)工作做的更好,。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇五

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，新的一年就這樣不知不覺來了?；厥走@一年,，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié),、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結(jié),。

一,、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

任務(wù)指標(biāo)：

基金：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)_萬,，完成_萬,，完成率241%,。

理財(cái)產(chǎn)品：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)_萬,，完成_萬，完成率226%,。

理財(cái)客戶：新增_戶,，完成111%。

貴金屬：任務(wù)指標(biāo)_萬，銷售_萬,，完成率115%,。

白金卡：任務(wù)指標(biāo)_張，完成_張,，完成率130%,。

貸記卡：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)_張，完成_張,，完成率206%,。

學(xué)習(xí)上：

20__年8月通過了cfp(國際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp,、cfp,、保險(xiǎn)、基金等從業(yè)資格,。

工作上：

1,、積極營銷新客戶

有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力,。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后,，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金,，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便,、快捷,、而且優(yōu)惠。

后來我為其辦理了vip卡,，客戶從外地匯過來__—_萬元,。

2、細(xì)心維護(hù)老客戶

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產(chǎn)品,，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶,，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資,，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行,。后來我得知他本人愛好收藏,，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬,，該客戶對(duì)此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次，先后買了__—_多萬元的貴金屬，為我行增加了__—_萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi),。

3,、耐心解答客戶問題

經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解,。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí),，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來，所以我基本保持24小時(shí)開機(jī),。記得有一次,，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心,，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近一年了,，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。在做好本崗的同時(shí),，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了__—_,、__—_、__—_和__—_單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù),。

二,、工作中存在的不足

部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù),，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高,。營銷力度有待提高。

三,、20__年的工作打算

業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開發(fā)大客戶,，提高大客戶對(duì)我行的忠誠度,。

營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

新的一年已經(jīng)來臨，我將倍加努力,，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓!

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇六

我擔(dān)任支公司經(jīng)理已有三個(gè)年頭,。按照組織安排，自20xx年4月起,，我不再擔(dān)任經(jīng)理職務(wù),。遵照組織原則和上級(jí)要求，現(xiàn)將本人任經(jīng)理以來,，公司的工作情況作簡要匯報(bào)如下：

一,、三年工作總結(jié)及工作舉措。

（一）工作情況總回顧,。

三年來,，公司業(yè)務(wù)在全體員工的共同努力下，取得了一定的成果,，業(yè)務(wù)發(fā)展總體是穩(wěn)中有升,。20xx年，公司業(yè)務(wù)總量完成1342萬元,，同比增長8%,。20xx年完成保費(fèi)收入1657萬元，同比增長23.4%,，20xx年,，由于市場打開較慢，沒有迅速的占領(lǐng)業(yè)務(wù)市場,，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來了很大的障礙,，造成業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，完成業(yè)務(wù)為1610萬元,，同比減少0.03%,。與此同時(shí)，20xx年,，我公司在政府和上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，開展能繁母豬保險(xiǎn)工作，共承保能繁母豬29149頭,，20xx年在能繁母豬保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上又新增奶牛保險(xiǎn),，共承保能繁母豬30569頭，承保奶牛476頭,。20xx年,，校園方責(zé)任險(xiǎn)，全縣393所學(xué)校全部承保,，并且推動(dòng)了校方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，使其取得了明顯效果。另外深州市長城木業(yè),、電力局,、安華集團(tuán)、化肥廠,、市四套班子公務(wù)用車等大客戶都在我公司投保,。

(二)采取行之有效的工作措施,。

1、業(yè)務(wù)工作人員要積極做好與保戶的溝通,，確?，F(xiàn)有保戶不流失，爭取更多新業(yè)務(wù),。溝通是建立感情的方式,，要確保老客戶信任我們、支持我們,，必須要做好溝通,。通過溝通增強(qiáng)保戶對(duì)我們的信任，增進(jìn)相互間的感情,，和保戶建立起良好的信譽(yù)紐帶,，提高我們的信譽(yù)度，爭取保戶對(duì)我們的大力支持,，使我公司在群眾中形成良好的口碑,，形成“以老保戶帶新保戶”的可持續(xù)性循環(huán)。

2,、與交警,、農(nóng)機(jī)溝通，確保承保渠道暢通,。車輛險(xiǎn)是我公司的重要險(xiǎn)種,，車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)直接影響著我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。而交警,、農(nóng)機(jī)是交通車輛和農(nóng)用車的管理者,，是我公司車輛險(xiǎn)來源的重要渠道。與交警,、農(nóng)機(jī)做好溝通,，有利于保證車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)的充足，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供良好的保證,。

3,、積極與上級(jí)溝通，為業(yè)務(wù)人員解憂,，確保用足用好優(yōu)惠政策,。“家和萬事興”公司內(nèi)部相處融合才是公司對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù),，對(duì)外競爭的強(qiáng)大后盾,。積極做好與上級(jí)的溝通，爭取更多的優(yōu)惠政策,，為業(yè)務(wù)人員的銳意進(jìn)取提供支持,。增進(jìn)與業(yè)務(wù)人員之間的溝通,，建立親人般的信任關(guān)系，給業(yè)務(wù)人員“公司即家”的感覺,，為業(yè)務(wù)人員努力開拓業(yè)務(wù)市場,、積極進(jìn)取提供精神支持。

4,、在公司力所能及的情況下,，確保為業(yè)務(wù)人員提供承保便利,。理解是對(duì)人的支持,，業(yè)務(wù)人員需要公司的理解，需要公司的支持,，公司要在力所能及的范圍內(nèi),，可能的為業(yè)務(wù)人員提供便利和支持，使業(yè)務(wù)人員沒有后顧之憂,，大膽拓展業(yè)務(wù)市場,，爭取更多的業(yè)務(wù)客戶。

5,、大力鼓勵(lì)競回車輛,。車輛險(xiǎn)是我公司的支柱險(xiǎn)種，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我公司的主要業(yè)務(wù),，車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)直接關(guān)系我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,。所以在確保原有車輛不流失的情況下，公司鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員可能的競回車輛,、爭取新車輛,，發(fā)展新客戶，更大限度的擴(kuò)展車輛險(xiǎn)市場,。

二,、存在問題及分析。

三年時(shí)間雖工作上取得了一些成績,，但深刻反省,，在思想和工作上，還有很多不足,。

一是xx年業(yè)務(wù)上沒有能夠及時(shí)的完成上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，距任務(wù)目標(biāo)還有很大的差距。

二是工作上沒有密切的聯(lián)系群眾,，在保戶的溝通工作上還有很大差距,。有時(shí)只是忙于日常工作，工作的前瞻性不強(qiáng),，工作作風(fēng)還不夠深入,，深入基層很少,；缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。

三是思想不夠解放,，沒有突破限制,，使公司的發(fā)展更加快速。

針對(duì)以上這些問題,，我們認(rèn)真的進(jìn)行分析,，深入研究，找出存在問題的原因,，集思廣益,，發(fā)動(dòng)員工們的頭腦，尋找解決問題的方法,。

（一）努力學(xué)習(xí)政治理論,，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅(jiān)定性和自覺性。始終在思想上政治上,、行動(dòng)上與黨保持高度一致,。克服和糾正輕視理論學(xué)習(xí)傾向,，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的問題,，密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)與保戶的溝通工作,，走鄉(xiāng)串戶,，把我們的服務(wù)送到田間地頭，送到保戶的家中,。

（二）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才，把全體員工的學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的一樣重要內(nèi)容,，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考察,，使每一個(gè)員工都具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，逐步提高公司的競爭實(shí)力,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（三）加強(qiáng)管理，降低賠付率,，完善理賠機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加大理賠管理力度,，對(duì)案件實(shí)施嚴(yán)格審核,，杜絕騙保事件，減少不必要的資金浪費(fèi),，提高公司效益,。

三,、三年工作感想。

三年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，在這三年里,，我們公司有了一定的發(fā)展，但更多的是不足,，我認(rèn)為在以后的工作中我們應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）是做好農(nóng)險(xiǎn)工作,，加強(qiáng)與政府部門的溝通工作，加大與愛農(nóng)糧棉合作社的合作力度,，派專門人員負(fù)責(zé),，跟隨愛農(nóng)合作社下鄉(xiāng)，繼續(xù)做好小麥,，玉米,，棉花的承保工作,。

（二）是繼續(xù)做好車險(xiǎn)工作,，發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，做好與交警農(nóng)機(jī)的溝通工作,，同時(shí)借助人員來往較多的優(yōu)勢(shì),，大力發(fā)展人才兩旺、同樂,、駕人意等小險(xiǎn)種業(yè)務(wù),，努力增加業(yè)務(wù)總量。

（三）做好理賠工作,，杜絕套取保費(fèi),、臨時(shí)投保行為。加大欺詐打擊力度,，從嚴(yán)治案,，防災(zāi)防損要未雨綢繆，避免高風(fēng)險(xiǎn)損失,，減少不應(yīng)有的財(cái)產(chǎn)流失,。

雖然我不再擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)，但我依然是公司的一員,，公司的興衰榮辱與我息息相關(guān),，作為公司的一份子，我會(huì)把公司的發(fā)展放在第一位,，服從組織的工作安排,，做好本職工作，為公司的建設(shè)增磚添瓦,。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇七

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧一年個(gè)月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì),，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí),，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容,，謝謝,！

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇八

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),；

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財(cái)、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇九

公司財(cái)務(wù)部目前編制四人，設(shè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,、主辦會(huì)計(jì),、銷售會(huì)計(jì)和出納四個(gè)崗位?；仡欉^去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)財(cái)務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，部門員工團(tuán)結(jié)合作,、群策群力，追求“重道篤行,、通達(dá)致遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是,、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，圓滿地實(shí)現(xiàn)了年度工作目標(biāo),，為公司持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、201*年工作回顧

201*年完成的工作主要體現(xiàn)在繼續(xù)完善財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,、做好財(cái)務(wù)報(bào)表和預(yù)算報(bào)表編制工作、積極做好工程軟件和營銷軟件上線工作,、努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控工作,、積極做好項(xiàng)目融資工作、努力做好資金回籠工作,、涉稅管理工作,、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作、制度文化建設(shè)工作九個(gè)方面,。

(一)繼續(xù)完善財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

1,、建立健全公司各類財(cái)務(wù)臺(tái)賬

根據(jù)項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)核算特點(diǎn)，建立健全了公司臺(tái)賬系統(tǒng),。在建立了合同臺(tái)賬,、合同結(jié)算臺(tái)賬、低值易耗品臺(tái)賬,、銷售臺(tái)賬,、支票臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，今年相繼建立薪酬臺(tái)賬,、經(jīng)濟(jì)簽證臺(tái)賬,、內(nèi)部往來臺(tái)賬等多項(xiàng)臺(tái)賬。將各臺(tái)賬分工給各人及時(shí)更新,，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性、實(shí)用性和可靠性,。

2,、嚴(yán)格檔案管理工作

財(cái)務(wù)檔案是公司最重要的檔案之一。財(cái)務(wù)部安排專人對(duì)公司成立以來的財(cái)務(wù)憑證,、賬簿,、報(bào)表、審計(jì)報(bào)告,、合同,、稅務(wù)資料及其他財(cái)務(wù)文檔進(jìn)行了梳理，對(duì)憑證,、賬簿,、報(bào)表按照控股集團(tuán)辦公室的統(tǒng)一要求的檔案盒進(jìn)行了裝盒,、編號(hào)、存放,，并按照公司檔案管理要求,，將20xx年以前的會(huì)計(jì)檔案統(tǒng)一存放于檔案室;對(duì)合同、稅務(wù)資料及其他財(cái)務(wù)文檔進(jìn)行了系統(tǒng)的整理,，并歸類存放在各自的檔案盒中,。嚴(yán)格檔案調(diào)閱制度，并加強(qiáng)對(duì)部門員工會(huì)計(jì)檔案安全性,、保密性的教育,。

(二)財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表編制工作

財(cái)務(wù)部始終將財(cái)務(wù)報(bào)表,、預(yù)算報(bào)表編制工作作為財(cái)務(wù)部主要日常工作,。為保證財(cái)務(wù)報(bào)表的及時(shí)性及準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部在憑證錄入,、憑證初審,、復(fù)審等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，從憑證摘要,、現(xiàn)金流量,、輔助項(xiàng)適用、科目適用到iufo財(cái)務(wù)報(bào)表,、財(cái)務(wù)快報(bào),、經(jīng)營預(yù)算報(bào)告等方面均精耕細(xì)作。通過部門員工的辛勤努力,，全年會(huì)計(jì)報(bào)表信息質(zhì)量得到地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)部和控股集團(tuán)財(cái)務(wù)處的認(rèn)可,。

(三)積極做好工程軟件和營銷軟件上線工作

1、工程軟件上線工作

公司時(shí)間跨度長,、業(yè)務(wù)量大,，以前年度數(shù)據(jù)查詢及錄入工作量大。在時(shí)間緊,、任務(wù)重的情況下,，財(cái)務(wù)部會(huì)同工程部加班加點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤的情況下及時(shí)完成了系統(tǒng)上線前的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄和對(duì)賬工作,，為系統(tǒng)的正式上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。財(cái)務(wù)部安排專人每月月初對(duì)用友財(cái)務(wù)工程成本、支付成本與工程軟件中的相關(guān)信息進(jìn)行比對(duì),，對(duì)不一致的及時(shí)提出解決方案,，確保兩系統(tǒng)中工程成本的一致性。

2、營銷軟件上線工作

營銷軟件上線是企業(yè)信息化建設(shè)的重要一環(huán),。由于一期,、二期房源均為團(tuán)購房源,，收款和簽約比較集中,，在營銷軟件上線前，數(shù)據(jù)一直沒有錄入系統(tǒng),，軟件上線后,，財(cái)務(wù)部會(huì)同營銷物業(yè)部、營銷公司順利地完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄入工作,，已具備全面上線的準(zhǔn)備工作,。

(四)努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控和預(yù)算執(zhí)行力度

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控工作

為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控工作,，財(cái)務(wù)部做了以下工作,，一是財(cái)務(wù)部從源頭抓起，在合同會(huì)簽階段,，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)每份經(jīng)濟(jì)合同都做到認(rèn)真全面細(xì)致的審核,，對(duì)于存在合同支付、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及任何不利于公司利益的條款都提出針對(duì)性意見;二是通過建立并及時(shí)更新合同臺(tái)賬和經(jīng)濟(jì)簽證臺(tái)賬,，實(shí)時(shí)掌握合同支付情況和經(jīng)濟(jì)簽證情況;三是財(cái)務(wù)部通過多種努力,，扭轉(zhuǎn)了頻繁支付工程預(yù)付款局面，嚴(yán)格按照合同約定支付工程款,。

2,、加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力度

在公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)務(wù)部的大力推動(dòng)下，在公司財(cái)務(wù)部的積極組織下,，目前公司的預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個(gè)部門的日常工作當(dāng)中,，各個(gè)部門已經(jīng)能熟練的運(yùn)用預(yù)算這一管理工具，通過每月編制資金使用計(jì)劃管理各個(gè)部門的資金流,。財(cái)務(wù)部通過匯總各部門編制的資金使用計(jì)劃編制現(xiàn)金流預(yù)測(cè)表,，掌握資金使用及余缺情況。次月分析并通報(bào)上月資金實(shí)際使用情況,，提高了各個(gè)部門對(duì)預(yù)算數(shù)據(jù)的重視程度,。目前各個(gè)部門在財(cái)務(wù)部的組織下積極投入地參與預(yù)算管理，為201*年的預(yù)算編制和推行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(五)積極做好項(xiàng)目融資工作

資金對(duì)于企業(yè)來說,，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。特別是近年來國家持續(xù)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控,，限貸限購,、提高存款準(zhǔn)備金率和貸款利率，房地產(chǎn)融資尤為艱難,。公司財(cái)務(wù)部緊密配合集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)部,，及時(shí)報(bào)送融資所需項(xiàng)目公司資料,，積極與各銀行方面聯(lián)系，爭取融資的主動(dòng)性,。財(cái)務(wù)部在配合集團(tuán)融資以外,，也積極拓展自身融資渠道，先后與合肥的多家銀行商談項(xiàng)目貸款事宜,。財(cái)務(wù)部積極與合肥公積金管理中心和安徽省直公積金中心取得聯(lián)系,，商談項(xiàng)目公積金貸款事宜，目前相關(guān)材料已分別報(bào)送到兩家公積金中心,。

(六)努力做好資金回籠工作

財(cái)務(wù)部密切配合營銷物業(yè)部和營銷公司做好房屋銷售工作,，在集中收款期，財(cái)務(wù)部安排專人進(jìn)駐合肥收款現(xiàn)場辦理收款工作,。在周末安排人員輪流值班,，確保收款工作的正常開展，保證了資金的及時(shí)回籠,。財(cái)務(wù)部與相關(guān)營銷部門密切配合,，及時(shí)準(zhǔn)確性提供銷售數(shù)據(jù)，為銷售催款工作提供有力的保障,。

(七)繼續(xù)做好涉稅管理工作,，為公司節(jié)省稅務(wù)成本

由于房地產(chǎn)企業(yè)涉稅環(huán)節(jié)特別多，相關(guān)稅收政策也非常繁雜,，征稅較重,，這使得納稅成為企業(yè)的一項(xiàng)重要成本支出。在國家稅收法規(guī)的規(guī)定下進(jìn)行合理的納稅籌劃,，減少納稅支出,，是財(cái)務(wù)部涉稅管理的重要工作。

201*年度,，公司財(cái)務(wù)部積極與當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào),，在征得主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的同意后推遲了房屋銷售預(yù)征稅款的上繳，有效緩解了項(xiàng)目開發(fā)資金壓力,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年度內(nèi)共計(jì)緩交稅款620萬元,。

(八)提高員工綜合素質(zhì),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

為提高員工綜合素質(zhì),，財(cái)務(wù)部要求員工嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司員工行為準(zhǔn)則，做到誠實(shí)守信,、團(tuán)結(jié)合作,、持續(xù)學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì),、廉潔自律,、服從大局、艱苦奮斗,。

一是通過不定期召開財(cái)務(wù)部門會(huì)議交流心得,，切實(shí)為部門員工解決工作中遇到的困難，及時(shí)傳達(dá)項(xiàng)目公司會(huì)議精神和集團(tuán)財(cái)務(wù)部的指示要求等;二是培養(yǎng)部門內(nèi)良好的學(xué)習(xí)氛圍,，積極參加聚智共贏,、大成方略組織的稅務(wù)籌劃等方面課程的學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身素質(zhì);三是由部門負(fù)責(zé)人每月制定工作計(jì)劃，每周檢查部門員工工作日志,，督促部門員工理清工作思路,，養(yǎng)成工作有計(jì)劃、有總結(jié)的良好工作習(xí)慣,。

(九)積極參與制度文化建設(shè)工作

成功的企業(yè)孕育優(yōu)秀的企業(yè)制度文化,，優(yōu)秀的企業(yè)制度文化成就卓越的企業(yè)，財(cái)務(wù)部始終把制度文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要的工作來抓,。

一是部門員工積極參與集團(tuán)公司企業(yè)文化學(xué)習(xí),，深刻體會(huì)企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己,，為追求共同的核心價(jià)值觀而努力,。

二是為了加強(qiáng)和規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人牽頭制定了項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范性的意見以及項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考評(píng)細(xì)則等,，努力提升財(cái)務(wù)管理水平和財(cái)務(wù)工作效率,。

三是參與制定項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和制作。

盡管201*年度財(cái)務(wù)部取得一定的工作實(shí)績,，但也存在一定的不足,。受到國家對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控的制約，項(xiàng)目融資工作非常困難,。財(cái)務(wù)部門對(duì)于公司成本費(fèi)用的管控能力雖有所提高但還非常有限,。

二、201*年的工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與銀行的聯(lián)系,，推進(jìn)項(xiàng)目貸款工作。

2,、做好公積金及銀行按揭貸款工作,。

3、繼續(xù)做好稅務(wù)外聯(lián)工作。201*年度稅務(wù)外聯(lián)工作達(dá)到的目標(biāo)是盡可能減少土地增值稅預(yù)征額,，推遲房屋銷售預(yù)征稅款的上繳,，以緩解開發(fā)資金的壓力。

4,、努力做好資金回籠工作,。財(cái)務(wù)部將密切配合營銷物業(yè)部、銷售公司做好銷售款資金回款工作,。

5,、做好一期交房成本收入核算和的財(cái)務(wù)處理工作。

6,、努力加大財(cái)務(wù)管控力和預(yù)算管理的力度,。財(cái)務(wù)部將在201*年度以預(yù)算管理為著手點(diǎn)，通過加大預(yù)算執(zhí)行的力度,，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營按照年初既定目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn),。在項(xiàng)目管理中，財(cái)務(wù)部將多方位滲透,，著力加大財(cái)務(wù)的管控力,。

7、繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè),。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好本職工作,，力爭讓部門員工在自身崗位上都能夠獨(dú)立工作并獨(dú)擋一面。為此要做到以下三個(gè)方面：一是加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)的輔導(dǎo);二是對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃灌輸積極的理念;三是以績效考核為工具,，加強(qiáng)對(duì)部門員工的內(nèi)部考核,，讓部門員工定期了解自己的工作實(shí)績，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足,，明確下一階段的努力方向,。

6、制度文化建設(shè),。嚴(yán)格按照制度文化的要求開展工作,。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇十

自從來到，依靠飛速發(fā)展,，我也成了一個(gè)新上海人,。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功,，讓我感到一種相對(duì)的穩(wěn)定,。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會(huì)議主題很及時(shí),，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中,、在意識(shí)上都存在許多不足,。基于這個(gè)目的,，回想這一階段工作,，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題,，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進(jìn),，不斷提高，努力做到適崗,。

第一,、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。

陽城的財(cái)務(wù)工作的還是會(huì)計(jì)工作,，僅僅停留在事中記帳,、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然,；另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的參與不夠主動(dòng),，不能深入的掌握其經(jīng)營活動(dòng)的特性,，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料,，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊,，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋,。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn),。

第二、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處

去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》,，對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求,。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難。

第三,、管理工作的形式化,、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化,，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用,，對(duì)照制度的要求，還存在問題,，針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

第四,、缺乏溝通,，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位

財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的反映、監(jiān)督,，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息,、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通,、了解，到用時(shí)都不知該找誰,；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng),。

鑒于工作中存在的幾個(gè)問題以及個(gè)人的一些想法,，計(jì)劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高

1,、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理,、經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合管理能力,。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營活動(dòng)的第一手資料,，加強(qiáng)預(yù)測(cè),、分析工作，按照集團(tuán)公司要求,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理,、有效地使用,，使企業(yè)效益化。在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí),，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃,，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn),。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化,、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的,、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。也爭取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù),。

3,、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來的一年,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間,，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,，起到真正的控制、管理作用,。

4、不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高政策水平

對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識(shí)掌握不夠,，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作,。所以在平時(shí)，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外,，要多向其他部門的同事請(qǐng)教,，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解,，應(yīng)在徹底搞清楚之后,，進(jìn)行處理。

5,、加強(qiáng)內(nèi),、外部的溝通,，搜集有關(guān)信息

在新的一年中，對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新,，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展,、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系,，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息,，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀,。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇十一

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20__年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn),。沉思回想這一年,，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中,，努力的工作,，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析：

(一)業(yè)績統(tǒng)計(jì)

1,、第一時(shí)創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米，完成銷售n萬元,，完成租賃面積n平米,，租賃收益n萬元，剩余面積;僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中,。

2,、__別墅截止十二月份完成銷售n套，剩余n套,。

3,、逸園小區(qū)尾房銷售n套，剩余兩套,。

4,、那日__美食街開盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外,，剩余全部完成租賃目標(biāo),。

(二)業(yè)績分析;從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃,，銷售做的不理想,。個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在,。

1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,，從7月份開始客戶訪問量急劇減少,。

2、項(xiàng)目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃;

3,、__別墅項(xiàng)目本身在本地區(qū)的高價(jià)位因素

4,、項(xiàng)目廣告投入空白，客戶訪問量少;

5,、售樓中心(對(duì)外窗口)的建設(shè)空白;

6,、__項(xiàng)目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失,。

7,、樣板間建設(shè)滯后錯(cuò)過本年度銷售時(shí)間，等因素,。

二,、人為因素：

銷售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱,，在工作中一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議或要求，不能做出或做到迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度,，諸多客戶反映價(jià)格高不能承受是個(gè)明顯的例子。

三,、市場分析：

__別墅項(xiàng)目為例,，現(xiàn)__市別墅項(xiàng)與我公司別墅項(xiàng)目，從功能上比較,，我公司項(xiàng)目存在一定的劣勢(shì)，諸如門前沒有小花園,，沒有私家獨(dú)立車庫,，戶型布局差等，但在價(jià)格上屬偏高的價(jià)位,，在年末兩個(gè)月銷售過程中,，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價(jià)格。

四,、銷售團(tuán)隊(duì)的精簡化：

隨著公司各地區(qū)項(xiàng)目不斷開發(fā),，有必要對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰,，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，專業(yè)性強(qiáng),，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮,，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘，我們的隊(duì)伍需要有效整合,。

五,、總結(jié)建議：

從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員,，與各個(gè)部門銜接,，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標(biāo)銷售計(jì)劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果,，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度,。

目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計(jì)或簡單文檔,，沒有實(shí)現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理,。銷售部與財(cái)務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時(shí)每天一一對(duì)接。諸如銷控,，欠款追繳,，合同管理，各類許可證證件的管理等,，與財(cái)務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任,，我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率,，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲(chǔ)備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料,，便于今后各項(xiàng)目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享,。

六,、年初工作計(jì)劃：

在年初的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，因作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵,。

以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃,。如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。

經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇十二

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好成績。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)管理水平

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和xx大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上,、工作上、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。

二,、盡心盡職工作,，完成全部工作任務(wù)

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展,、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展,。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績,。

1、業(yè)務(wù)取得良好成績,。20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁,、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績,。20xx年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場,、酒店,、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額x萬元,，比20xx年增長200%,；完成營業(yè)收入x萬元，超額完成公司x萬元的年初任務(wù)指標(biāo),，實(shí)際增長x萬元,。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達(dá),、富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn),、高德置地,、佳兆業(yè)集團(tuán)、大漢集團(tuán)等,，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時(shí)，在開發(fā)五酒店業(yè)績上取得了突破性進(jìn)展,，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目,，為我集團(tuán)公司與國際五酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景,。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時(shí)間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷推介會(huì),。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì),，如國際酒店論壇等，在推介會(huì)上廣交朋友,，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。四是實(shí)行營銷方式多樣化,。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段,，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷、服務(wù)營銷,、情感營銷和體驗(yàn)營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢(shì)所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,。

3、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效,。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭取得更大成績,。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法,，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ),。三是建立材料數(shù)據(jù)庫,。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自20xx年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來,，我已引進(jìn)具有白金五酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格,，爭創(chuàng)項(xiàng)目優(yōu)良。

三,、20xx年存在的不足問題

20xx年,，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績,，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸，畫冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗,，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。這些存在的不足問題，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見,，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

四,、20xx年工作思路

我在總結(jié)20xx年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年的市場形勢(shì),，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下20xx年工作思路：

1、加強(qiáng)市場開拓,。我要進(jìn)行市場細(xì)分,，明確市場定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五酒店,，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力,；二是積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。

3、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級(jí)別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì)。派專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，要了解我們集團(tuán)公司在建工程,、地方施工項(xiàng)目情況。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),，確保材料工人及時(shí)到場,，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門溝通,，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題,，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象,。同時(shí)，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,，多聯(lián)系多溝通,，爭取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí),，要前往地方公司,，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場問題,，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作,。

5、實(shí)施差異化營銷,。在差異化營銷中,，要找準(zhǔn)營銷亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻、機(jī)電智能化,、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本,，又能保障工期,；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),；三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語權(quán),。

6,、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目,。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場拓展力度。通過20xx年的努力,，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建),、湖南(株洲希爾頓,，桃江華美達(dá)酒店)，四川(成都君悅酒店,，重慶金佛山游客接待中心),，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以進(jìn)一步拓展市場,。

8,、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻,、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,，爭取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強(qiáng)大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,，集團(tuán)公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大,，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù),，取得良好成績,。進(jìn)入新的20xx年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。