工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行綜合部工作總結篇一

現(xiàn)將201x年辦公室工作總結如下

一、 日常主要工作

1,、加強部門管理,，落實崗位責任。

2,、規(guī)范辦事程序,，不斷提高工作質量和效率。

3、認真做好綜合辦公室的文件整理,、歸檔工作,。做好相關文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理,，存檔,，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化,，確保文件及時,、準確、安全,、有效地傳遞,。

4、認真搞好后勤服務,，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品,，保證公司正常辦公需要的基礎上,，嚴格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費,。二是認真做好車輛的使用和管理,，充分保障了公司公務用車。

5,、逐步健全公司規(guī)章制度,，梳理工作流程。制定員工招聘,、入職,、轉正、請假,、加薪,、培訓、調崗,、離職等流程和相關規(guī)定,，使人事的管理活動日趨規(guī)范，為今后公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作,。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度,，使人事管理適應公司管理活動,，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面,，一方面著手建立健全公司管理的相關制度,，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣,，培訓和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風,。強化員工對工作流程的學習和理解。

我們注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了生產(chǎn)管理活動的順利進行,。通過與生產(chǎn)部的相互協(xié)作,，及時將生產(chǎn)物資采購回來為生產(chǎn)提供了保障;通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了款項的支付工作,。

二,、存在的問題

一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能,，積極努力地做好本職工作,，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距,?；仡?0xx年的工作，感受頗多,，工作中遇到到了一些問題,，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

1,、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多,、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務,，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理,，有些該辦好的事情只能基本完成,。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中,，工作協(xié)調有時比較被動,。

3、沒有形成一種完善的績效考核機制,，在后期需要進一步進行探索,，修改,，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制,，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性,。逐步完善考核制度，建立科學,、規(guī)范,、適用的激勵約束制度。

現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下

1,、加強內部溝通

2,、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應制度執(zhí)行情況反饋表,，并時時跟蹤,，對相關制度進行修改、完善,，使其更加符合公司工作實際的需要,。

3、完善績效考核制度,，使之更有序進行

做為20xx年主要工作任務之一,，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果,，實現(xiàn)績效考核的根本目的,。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運行,。

4,、完善20xx年各類物品的采購工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備,，對所有采購物品要嚴把質量關,，設備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),，積極聽取相關專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。

5、完成日常人力資源招聘與配置

首先保證滿足公司各崗位需求,，然后在考慮人才儲備,，實現(xiàn)梯隊建設 ,。

6、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度

7,、建立以人為本的企業(yè)文化,。營造相互尊重、相互信任的氛圍,、維持健康的勞動關系,，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議,。

觀念變,、天地寬，我感覺到20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,，與20xx年相比實現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作,，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。

銀行綜合部工作總結篇二

一,、一季度工作情況

在分管領導的正確領導下,，積極應對直屬企業(yè)的工作;努力協(xié)調勞資矛盾;盡力維護職工的合法權力;較好的完成了委領導交辦的各項工作任務。

1,、召開了20xx年度委工會工作年會

1月上旬,，在3樓會議室召開了有委直屬企業(yè)工會主席參加的20xx年度工會工作年會，會上有四個企業(yè)介紹了工會工作的經(jīng)驗和做法,，總結和表彰了先進單位和優(yōu)秀工會干部,，并對今年工作重點進行了安排。普遍反映,，會議主題明確,，氣氛祥和，大家歡聚一堂,，共同暢談工會工作的經(jīng)驗,、問題、前景和友誼,，鼓午了干勁,，明確了方向，決心帶領職工為我市經(jīng)濟和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻,。

2、積極爭取市領導走訪慰問勞動模范和困難職工

1月21日下午,，梅永紅市長在市政府秘書長蒙建華,、市經(jīng)信委主任岳根才,、市總工會常務主席岳秀云等領導的陪同下，到我系統(tǒng)匯力機械公司勞模張士福,、困難職工郭玉啟和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問,，兩企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領企業(yè)領導班子全體成員參加了接待,。所到之處充分體現(xiàn)了黨和政府的溫暖和關心,，困難企業(yè)的領導及困難職工家庭對黨和政府的關心和照顧也表示非常感謝。

3,、積極爭取有關部門撥付救助資金

現(xiàn)委直屬企事業(yè)單位28個,，其中困難企業(yè)12個，全系統(tǒng)直屬企業(yè)在職職工1.567萬人,，困難職工20xx人,，其中有特困證職工458人，低保人員701戶,。截止到目前爭取到市總工會和民政方面各類救助資金36.889萬元,，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中，讓職工及時感受到了黨和政府的關心和照顧,。

4,、省總工會、省人社廳,、省企業(yè)家協(xié)會來我系統(tǒng)督導檢查“集體合同,、勞動合同”簽訂情況

2月23日上午，省總工會,、省人社廳,、省企業(yè)家協(xié)會在市總工會等部門領導的陪同下，到我系統(tǒng)遠征電源有限公司,、特力機床有限公司對在創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè),、簽定“集體合同、勞動合同”,、維護職工合法權利等方面進行了督導檢查,。兩家企業(yè)的主要領導帶領班子有關人員出面接待并進行了專項工作匯報，督導檢查組先后查看了有關資料并到車間進行巡視,，對兩家企業(yè)的有關工作給予了很高的評價,，特別是在依靠職工辦企業(yè)，實行民主管理,、維護職工合法權利等方面作了充分的肯定,。省督導檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關部門領導陪同下赴縣區(qū)督導檢查。

5,、參加了市總工會xx屆三次全委會,。

2月21日參加了市總工會xx屆三次全委會,。會上主要對20xx年度工作進行了總結表彰，對人事變更進行了選舉,。其中市經(jīng)信委工會在全市20xx年度綜合工作考核中,，名列市直局委辦第一名，被評為濟寧市工會工作先進單位并在會上受到表彰,。

6,、積極配合，對直屬企事業(yè)單位進行年度考核和總結表彰,。

1月20日前按照委黨組安排,，配合人事科對直屬企事業(yè)單位領導班子和領導干部個人進行了年度工作考核，并在此基礎上評選出先進集體和個人,。1月 25日上午經(jīng)信委黨組在運河賓館三樓會議室召開了有直屬企事業(yè)單位黨委書記,、董事長、總經(jīng)理參加的迎春茶話會,，在家的經(jīng)信委領導全部參加了會議,，會上對上年度的工作進行了總結表彰，四個企業(yè)在會上做了經(jīng)驗交流,，最后委黨組書記,、主任岳根才同志作了重要講話，首先對20xx年度全年工作進行了肯定,，對當前我市經(jīng)濟和信息化所面臨的形勢進行了分析,，對今后的工作提出了要求。會議結束后,，大家普遍感到這次會議鼓舞了干部的士氣,，明確了今后工作的方向，交流了工作上的經(jīng)驗,，增強了企業(yè)和企業(yè)之間的合作和友誼,，為我市經(jīng)濟和信息化工作的快速發(fā)展奠定了一定的基礎。

7,、接待群體上訪和個訪

一季度先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪和個訪近百人次,。對于信訪反映的問題積極協(xié)調，有的問題已經(jīng)解決,，還有的問題現(xiàn)正在協(xié)調解決之中,。

8、積極做好仙營辦公區(qū)維護和安全工作

積極和辦公室溝通情況,，對仙營辦公區(qū)以維護,、安全、充分利用為原則，認真抓好大樓的管理和使用,，確保了大樓的安全,、清潔，管理嚴謹,、清晰，保證了仙營辦公區(qū)工作秩序運行正常,。

二,、下季度工作要點

以干部提素質、職工提能力,、工作要維權,、環(huán)境要和諧為重點，全面開展工作,。

1,、認真貫徹落實《工會法》《山東省職工代表大會條例》，做好企業(yè)工會換屆改選工作,。擬于4月份組織系統(tǒng)內工會干部讀書會,，重點對《職工代表大會條例》《勞動合同法》以及工資集體協(xié)商等內容進行學習培訓，并在本系統(tǒng)內積極推行工資集體協(xié)商制,。

2,、做好困難職工的幫扶救助等項工作，深入開展送溫暖,、“金秋助學”等幫扶活動,，督促企業(yè)按時足額為職工繳納社會各項保險費用。

3,、充分利用“五一”,、“七一”等節(jié)假日，積極組織開展職工文體娛樂活動,，加強職工之間的相互溝通了解,，增強團隊意識。

4,、結合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制定方案,，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒號”“安康杯競賽”等活動,，做到覆蓋面廣,，效果明顯。

5,、做好穩(wěn)定和信訪等項工作,，加強協(xié)調和溝通，盡力保證職工合法權利不受侵犯和企業(yè)發(fā)展有個良好的社會環(huán)境，接待來信來訪做到熱情,、認真,、耐心。

6,、積極做好計劃生育工作,，認真做好適齡人員的計劃生育工作，準確按時上報計生報表,，嚴格控制非婚生育,、違法收養(yǎng)等情況，充分發(fā)揮宣傳,、服務,、監(jiān)督作用。

7,、積極抓好仙營辦公樓的管理,，努力做好大樓的安全、清潔,、維護工作,，在合約范圍內為入住戶提供良好的服務。

銀行綜合部工作總結篇三

一年來,，在公司領導班子的領導下,，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下,，綜合部不斷強化服務意識,，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務,，積極發(fā)揮其參謀,、協(xié)調、督查,、服務等職能作用,，較好地完成了年度工作任務。現(xiàn)向各位領導匯報如下：

一,、 有效落實各項工作任務

(一) 提升隊伍素質,，強化人力資源管理

1. 優(yōu)化組織架構。為了提升公司專業(yè)化運營水平,，培育持續(xù)發(fā)展的能力,，增強核心競爭力，以公司戰(zhàn)略為導向,，按照科學的組織機構設計原則,，梳理現(xiàn)有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現(xiàn)有問題,，確保組織架構充分支撐主要業(yè)務和支持性職能的運作,。

2. 加強職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責,，構建統(tǒng)一的,、標準的職位體系和職位庫。

3. 優(yōu)化績效管理體系,。制定《20xx年經(jīng)營績效考核辦法》和《績效管理辦法》,，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構,、考核方法和績效工資核算辦法，規(guī)范了績效管理工作,。對公司業(yè)務管理人員采取“量化績效”,，充分提高員工主動性、激發(fā)員工活力,，力求業(yè)績和員工收入雙提升,，企業(yè)和個人雙贏。

4. 強化干部管理工作,，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核,，提升干部管理水平。根據(jù)上級要求,，對三級以上管理人員分別進行年度,、半年度考核評估，加強對干部評估的科學性,、公平性;持續(xù)提升干部管理水平,，加強干部培訓工作，力爭打造高水準,、高素質的管理隊伍,。

5. 加大培訓力度。20xx年培訓工作以送培,、視頻培訓,、外購培訓、內部培訓為主,，根據(jù)相關單位和廠家邀請參加各類技術,、服務、管理等培訓,。全年共送培60人次,。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人,，內部內訓師培訓4期,，共750人次參培。

6. 大力推廣崗位競聘,。對8個崗位進行競聘,，秉承公開透明，公正公平的原則,，通過筆試,、面試有9人進入新的工作崗位。

7. 嚴格考勤管理,。每天按時對各部門進行考勤點名,，每月對各部門上報的考勤匯總，審核,。做各類假臺帳,，發(fā)現(xiàn)考勤異常現(xiàn)象及時通報部門,，杜絕隨意請假現(xiàn)象,。

8. 認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息,、驗證學歷,。通過此次核對，修正,、更新,、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確,、完整,。

(二)突出質量和效率，做好行政管理工作

1. 嚴把文字關,。從文件的起草,、審核、審批,、印制,、傳閱、報送到歸檔,，全程均以“嚴”字當頭,，嚴把程序關、格式關,、文字關,，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一,、文體規(guī)范、符合標準,，確保了辦文質量,。

2. 加強會議統(tǒng)籌管理。及時了解會議安排,，及時溝通信息,，統(tǒng)籌安排會議。根據(jù)會議安排部署的重要工作,，及時加入督辦事項,，有效提升會議效果和工作效率。

3. 加大督辦力度,。實行分級督辦制度,，緊急事項日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦,，每月對比分析督辦情況,，有效提高了公司的工作效率。

4. 嚴控法律風險,。嚴格管控合同審批流程、審批權限,、合作方資質等方面,，及時杜絕合同漏洞，防范法律風險,。加大對采購,、營銷、倉儲,、財務管理等模塊的監(jiān)督檢查力度,，穿越各項管理制度和業(yè)務流程，檢查控制的有效性,，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性,。

(三)認真搞好后勤服務，努力做到保障有力

1. 加強車輛管理,。按照車輛管理辦法,，加強車輛運行過程中的保險費、維修費,、停車費的單車審核,，尤其是單車燃油費公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展,。

2. 加強固定資產(chǎn)實物管理,。做好固定資產(chǎn)盤點工作,，認真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值易耗,，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理,，報廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。

3. 加強辦公用品,、話費管理,。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬,，把好申購和領用關,，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發(fā)員工話費補貼;按照辦公需求,，及時調整oa系統(tǒng)權限和辦公電話,。

4. 做好物業(yè)、后勤服務工作,，針對員工工作區(qū)域,、更衣室和休息區(qū)域進行了整體裝修和維護，并在休息區(qū)配備了冰箱,、咖啡機、微波爐,、電視機,、掛燙機等設備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場所,。

5. 嚴抓安全生產(chǎn),。推進安全生產(chǎn)制度化建設，做好三級安全教育培訓,，實現(xiàn)安全隱患層層排查,，認真落實區(qū)公司各項維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無事故,。

(四)推進企業(yè)文化建設,，樹立良好形象

1.認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案,，學習群眾路線教育實踐活動學習讀本,。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會,，結合“啄木鳥行動”,，深入落實實踐活動。

2.推進廉潔文件建設,。分解領導班子黨風廉政建設責任,，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》,，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架,，開辟廉潔文化宣傳欄,，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片,，發(fā)放廉潔教育書籍,，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正,、廉潔的價值觀,。

3.營造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動,、“求創(chuàng)新,、促發(fā)展”的百日勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”,，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍,。

二、 加強內部協(xié)調管理工作

按照公司整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點,，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃,，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位,。明確各崗位常規(guī)工作、重點工作,，明確工作職責、內容和要求,，明確工作時限和進程,，做到保證重點工作、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作,。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，做好績效管理基礎工作,。

在日常工作中,，主動與員工溝通思想，協(xié)調指導工作,，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性,，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務能力，提高工作效率,，抓好對工作的指導,、督促和落實,，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結工作經(jīng)驗和不足,。

三,、 加強自身工作作風建設

在工作、生活中,，我自覺約束自己,，從點滴、細小之處,，嚴格要求自己,，牢記“兩個務必”，風清氣正,，扎實工作,。堅持堂堂正正做人，公道正派做事,，廉潔自律生活,，盡心盡力工作，以身作則,，言行一致,。

四、 工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來的工作,，雖然盡心盡責地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一,，服務質量還不夠高,，辦文、辦事,、辦會工作中有時還不夠細致周到,，在綜合協(xié)調方面做的也不是十分到位;第二，公司經(jīng)營壓力較大,，頭緒繁多,，而且許多新業(yè)務正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來越高,，工作效率有待進一步提高;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強，不少工作都是根據(jù)領導要求去開展,，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研、精益求精的意識還需要不斷的培養(yǎng),。

多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性,、突擊性的任務較多,。要想干好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責任感,，責任意識不強,，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務就不可能完成好,。二是要有超前意識,，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前,，干在前,，做在前，在被動中爭取主動,，全方位地為領導,、部門搞好服務。三是進取意識,。做辦公室工作就是要增強工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，各項工作不能滿足于一般化,，都要爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流,。四是效率意識,。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率,，就是要準確,、迅速、公正,、合理地完成每項任務,，養(yǎng)成高效、快捷的過硬工作作風,。五是全局意識。辦公室工作必有通盤運籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀大事，想長遠,，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調動力量，集中優(yōu)勢資源,，才能促進整體工作目標的完成,。

20xx年,，綜合部將以規(guī)范管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效,、運轉協(xié)調,、服務貼心的總目標，充分發(fā)揮協(xié)調溝通,、內外兼顧的職能作用,，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了,，盡責盡職做好各項工作,，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為領導放心,，部門,、員工滿意的好參謀、好助手,。

以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領導和同志們予以批評指正。

銀行綜合部工作總結篇四

20xx年,，綜合部發(fā)生了比較大的變化,，一是人員調整，二是機構調整,。在公司領導的正確領導和英明指導下,，在各項目部的大力協(xié)助下，綜合部全體成員團結協(xié)作,，順利過渡,，較好地完成了各項工作，為公司的經(jīng)營,、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下。

綜合方面主要工作

一,、黨群工作

工程公司黨支部現(xiàn)有黨員18人,，其中男黨員14人、女黨員4人,。在他們中間：管理崗位8人,，生產(chǎn)崗位10人。6人擁有中級以上職稱,，本科及以上學歷12人,。20xx年主要工作如下：

(一)抓好班子自身建設，當好企業(yè)的“火車頭”。

黨支部始終把抓好自身建設放在首位,，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊,。支委一班人認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質,。認真執(zhí)行民主集中制,，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政,，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍,，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工,。

組織方面，做到機構健全,、隊伍安定、制度落實,，有計劃地發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關,，吸收培養(yǎng)政治上合格,，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，同時嚴格按照入黨程序發(fā)展黨員,。如今年準備發(fā)展的胡紅彧同志,，因為沒有參加省公司的入黨積極分子培訓，因而今年沒有發(fā)展,。

制度建設方面,。根據(jù)省公司下發(fā)的《關于建立“三重一大”集體決策制度動態(tài)監(jiān)控機制的通知》文件精神，公司支部深刻領導精神,，認真在實踐中實行,。今年共召開?次“三重一大”會議，討論在施工隊伍入圍,、機構調整,、重大人事變動等方面的重大問題，并形成決議,，在會后及時上報,。

(二)加強支部班子建設，較好發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。綜合部年度工作總結一年以來,，公司黨支部始終把領導班子建設作為黨建工作的核心來抓，按照年初政治工作的相關要求,，結合公司經(jīng)營工作和黨風廉政建設，組織開展了“深化協(xié)同、促進融合”主題教育活動,，以“十個怎么看”為基本內容,，通過學習討論、征文演講等形式,，加強員工思想教育,，增強加大協(xié)同、促進融合的信心和主動性,，推動協(xié)同發(fā)展工作再上新臺階,。“七一”前夕“五個一”系列活動的開展,，是學習實踐科學發(fā)展觀,、深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，讓干部職工重溫歷史,，極大地加強了凝聚力,。進一步強化教育培訓和員工隊伍建設，確保工程公司年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),，針對在公司集體活動中某些干部職工集體榮譽感,、團隊精神欠缺的問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展,，干部作風有了明顯轉變,，班子成員相互信任，相互支持,，增強了班子的凝聚力和員工的向心力,。

(三)加強干部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念,。

通過一系列黨風廉政教育活動的開展,，公司黨總部對全體中層干部和黨員提出了四個方面的要求：1.團結是班子戰(zhàn)斗力的基石，是干部展示才華的平臺,。要求中層干部和班子成員堅決貫徹執(zhí)行民主集中制原則,，成員之間要精誠團結，相互信任,，相互支持,，自覺維護班子的團結和整體效能的發(fā)揮。2.要全心全意地把智慧和才干用在公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)上,，用在管理工作上,，用在協(xié)同工作上，用在維護公司穩(wěn)定上,，齊心協(xié)力,，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。3.在重大事項決策上，嚴格執(zhí)行“三重一大”集體決策相關規(guī)定,，堅持重大問題集體研究,，使決策更加科學化、民主化,。4.要從公司發(fā)展,、員工利益的大局出發(fā)，切實抓好工作,。及時了解和掌握員工的思想動態(tài),，定期分析、研究帶有傾向性的問題,，主動做好分化疏導工作,，確保隊伍穩(wěn)定。最終使員工得到實惠,，企業(yè)得到發(fā)展,。

二、工會工作

(一)服務中心工作方面

一是開展評先活動,。公司在年初職工大會上,，隆重表彰了20xx年度先進個人7人(1人為省公司先進)，先進部門2個(1部門為省公司先進),。1人次獲得省公司“四爭當”“協(xié)同發(fā)展先鋒”稱號,。1人次獲得省公司“五爭當”“技術能手”稱號。

二是合理化建議活動,。結合省公司開展的“金點子”活動,，在全公司范圍內開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動，共收集合理化建議9條,，報省公司4條,。

三是“增值業(yè)務競答”活動。組織全體員工參加省公司組織的“增值業(yè)務競答”活動,，參與率100%,。

四是參與企業(yè)文化建設。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動,，如二屆四次職代會表演,、“攝影作品展”活動等，豐富員工業(yè)余文化生活,。組織員工開展體育運動,，工作之余鍛煉身體，營造積極向上的氛圍,。

五是抓宣傳教育,。通過公司oa網(wǎng),、宣傳欄等形式，將集團公司及省公司的會議,、文件精神及時進行宣傳,，對廣大員工進行思想教育，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn),。

(二)健全保障體制方面

一是推進送溫暖工程。今年元旦,、春節(jié)期間,，公司黨政工慰問了因身患疾病、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人,，發(fā)放送溫暖慰問金4000元,。

二是做好勞動保護和勞動安全巡視工作。入夏以后送清涼活動,，工程公司工會為各項目部陸續(xù)配送了各種防暑用品,，草帽、茶葉,、十滴水等等,。為職工配備安全帽、防護服等勞保用品,，保障員工勞動安全和身體健康,。

三是努力兌現(xiàn)“三不讓”承諾。根據(jù)省公司“三不讓”文件精神,，辦理兩

位職工“三不讓”資金申請,，共計28756.46元。1名職工子女考入高校,，獲得了省公司工會獎勵,。

四是積極開展女工工作?！叭恕惫?jié)期間開展了形式多樣的文體活動;5月份,，組織公司6名女職工進行婦科普查工作。并辦理了一名女職工的生育保險,。

五是關心員工生活,，在員工生日的時候送上生日蛋糕券，同時組織好優(yōu)秀員工的榮譽休療養(yǎng),，讓員工感受到工會的溫暖和關懷,。

(三)民主管理方面

一是堅持和完善職代會制度。今年2月,，我們在省公司領導親臨指導下,，組織召開了二屆四次職工大會,。會議期間，組織員工對公司領導進行了民主測評,。會后,，將測評結果上報省公司黨群部。

二是堅持推行廠務公開,。在二屆四次職工大會上,，公開了福利費和業(yè)務招待費使用情況。對于績效考核,、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛征求員工意見,，通過反復討論，最后形成文件,。

三是根據(jù)省公司有關文件精神,，通過清理員工勞動合同，與6位員工續(xù)簽了勞動合同,。

三,、教育工作

(一)培訓工作整體情況

20xx年工程公司自辦班1期，培訓22人次;參加省公司組織的培訓13個,，參訓人員59人次;參加外部培訓共1個,，參訓人員3人次。其中2人參加計算機考試,，3人參加了一級建造師的考試,，1人參加定崗考試。

(二)20xx年培訓工作特點

一年來,，工程公司的教育培訓主要以參加省公司組織的培訓為主,，職工隊伍的綜合業(yè)務素質取得了一定程度的提高，對公司各項工作的促進起到了一定的作用,。工程公司自辦班培訓僅有一項即75定額的培訓,，主要是針對公司使用

定額的改變而進行的。工程公司的培訓工作面臨著一些問題和困難,，主要表現(xiàn)在：一是領導干部參加高層次培訓的機會有限,，干部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題,，沿線員工得到培訓的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足,，目前的各類培訓多數(shù)是應付當前工作需要，難以滿足干部員工對高深層次知識的需求,，比如移動基站建設等內容的學習比較滯后;四是由于受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制,，許多培訓仍然只流于形式，沒有完全地達到“學而知之”和學而能用之的目的,。再加上培訓方式比較單一,，培訓出勤率不高,，造成培訓效果比預期要差。

銀行綜合部工作總結篇五

20__年,，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領,，外樹形象,，不斷提升工作理念，突出工作重點,，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織,、協(xié)調、服務”的職能作用,，精心協(xié)調各部門關系,，克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作,，努力推動各項工作朝著既定目標邁進?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

20__年度工作總結

一、強化自身建設,，規(guī)范內部管理,，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉

公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理,，提高內部管理水平,。一是規(guī)范各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法,，做好公務車輛的調配與管理,，按月逐季對加油卡的費用情況進行統(tǒng)計上報;完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請,、休假、考勤情況,，報財務部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程,，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執(zhí)行3項(加裝監(jiān)控設備,、辦公茶葉購置,、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作,，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習xx大和xx屆五中全會精神,，刻苦學習業(yè)務知識，政治理論水平,、業(yè)務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識,。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局,、服從大局,、服務大局，工作上經(jīng)常加班加點,，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務工作奠定了基礎,。

二,、加強調查研究，當好領導參謀,，及時為領導決策提供信息服務

圍繞公司中心工作,，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢,，敏感捕捉信息,，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴謹,，力求準確,、適度，避免疏漏和差錯,。努力做好文書處理,、檔案管理、文件傳達等日常管理工作,，完成了各類材料編制上報的工作,。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報,，包括公司季度工作安排與總結,、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告、季度經(jīng)營活動分析報告,、20__年度工作總結與20__年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制,，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔,、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔,，部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇,，發(fā)送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇,。

三,、圍繞中心工作，強化服務意識,，進一步提高了服務水平

綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構,，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性,，強化工作意識，不斷提高服務水平,。

一是做好了黨群與紀檢監(jiān)察相關活動的通知,、學習及會議材料準備工作。根據(jù)年度目標任務,，做好集團和公司下達的日常紀檢監(jiān)察工作;在書記的指導下,，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監(jiān)察會議的準備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結材料;在集團紀委統(tǒng)一部署領導下,、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”、廉潔文化“進機關,、進工地,、進站隊、過崗位”活動,、“做企業(yè)的護航人,、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動,，解放了思想,，提高了認識，增長了知識,，看到了自已的不足;自九月份以來,，先后參與監(jiān)督了公司有關設備材料采購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作,。

二是做好了各項具體事務的處理工作,。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作,。完成營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報,、技術職稱申報材料的準備與上報,、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料,、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正,、離職手續(xù)并協(xié)助調轉人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整,、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。

銀行綜合部工作總結篇六

20xx年,，在公司領導的帶領和支持下，綜合部緊緊圍繞公司年度發(fā)展目標,，按照年初既定的工作計劃積極開展本部門職能管理工作,，和各部門有效配合，一起走過了公司的第二個完整年,?；仡?0xx年綜合部的工作，我們既有成就,，也有不足?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：

一、公司基礎管理工作

(一) 人力資源管理工作專業(yè)化進一步加強,。

1,、有計劃的進行年度招聘工作。

年初我部與前程無憂網(wǎng)站合作,，一年來按照各部門用人需求,，進行專業(yè)化面試。通過網(wǎng)站渠道累計通知面試人員100余人,，面試80余人,，入職7人(其中兩人因試用期不合格被淘汰，另兩人因個人原因后離職),，通過其他渠道入職3人,。

2、修訂績效考核方案,，確定各崗位kpi指標,，加強了量化指標。

根據(jù)公司整體規(guī)劃及業(yè)務計劃,，我部與1月份確定了各部門的kpi指標,，并經(jīng)與各部門商討最終于2月份確定各崗位考核指標和標準。通過一年的實施,，本次修訂的考核方案切實發(fā)揮了績效的管理作用,，將績效考核落到實處。

3、修訂薪酬體系,，合理調整寬帶工資,。

針對原有薪酬體系的不足，我部于3月份擬定了薪酬體系調整方案,，將原有的六級五檔調整為四級八檔,，同時明確了調薪流程。該方案于8月正式通過,。

4,、進行半年考核，年中調薪工作,。

今年的半年考核從專業(yè)知識考試,、半年績效評估以及日常行為規(guī)范這三個(安保工作總結20xx)方面進行綜合評估，根據(jù)評估結果按照新的薪資體系進行了年中調薪工作,。

5,、做好員工關系，與勞動合同到期的員工續(xù)簽勞動合同,。今年來,，從轉正溝通、考核溝通,、及日常溝通三個方面,，累計進行了30人次的溝通面談工作，以此了解員工動態(tài),，疏解員工情緒,。截至12月10日，共計與14名員工完成了為期三年的勞動合同續(xù)簽工作,。

(二) 按照規(guī)章制度嚴格,、嚴謹?shù)倪M行日常行政管理,。

1,、及時做好辦公場所的保養(yǎng)及整修工作。除了對辦公場所的日常保養(yǎng)外,，我部于11月份對辦公場所存在問題制定了整修方案并予以實施最新20xx年綜合部工作總結最新20xx年綜合部工作總結,。首先安排專業(yè)人員對辦公室破損墻面進行了修補，然后將公公辦公區(qū)和會議室的地毯更換為防滑耐磨地板,。

2,、做好每月社保異動和公積金繳存工作。今年1月完成了公司公積金開戶工作,，并從1月份起為各員工繳存公積金,。截至11月，我司今年繳納社保費，公積金費,。

3,、做好上傳下達的職能工作。今年來,，我部門累計制發(fā)各類公文達80余份,，傳達了股東會、總經(jīng)理辦公會決議精神,。

4,、進行流程化行政服務工作。按照商務禮儀規(guī)范進行前臺接待,，今年累計接待金融機構,、股東、客戶等人員共計100人次;流程化進行會務工作,，我部從會前準備,、會中記錄和會后匯總三個環(huán)節(jié)做好了公司董事會、股東會,、總經(jīng)理辦公會的會務工作,。

5、其他日常行政工作：按照制度流程及預算進行公司車輛管理,、辦公用品及固定資產(chǎn)的申購及管理,、食堂管理工作，相關費用見總結第五點“費用支出明細”,。

二,、公司企業(yè)文化塑造

(一)統(tǒng)一形象，定制春秋季工服,。

為提升公司形象,，我部從3月起籌備定制工服事宜，于4月中旬初完成工服收貨驗貨工作,，并于當月起正式執(zhí)行新的著裝規(guī)范,，所有員工在工作時間統(tǒng)一著工裝。本次工服制作每人一套西服,、兩件長袖襯衫和兩件短袖襯衫,。

(二)有計劃的進行員工關愛活動。

一是豐富員工生活,，累計組織四次大型文體活動,，分別為4月份組織全員及其家屬前往勝天農(nóng)莊進行春季踏青活動;8月份組織員工及股東前往西安進行了為期5天的本年度夏季出游;10月份組織了我司與股東單位的羽毛球聯(lián)誼賽;11月組織全員進行硬筆書法練習及評比活動。以上活動既讓員工在工作之余放松心情釋放壓力,，又拉近了員工間的距離提升了團隊凝聚力,。

二是員工婚嫁喪娶等特殊日子給員工送祝福,。今年累計進行11人次送溫暖活動。

(三)定期更新文化墻,。

文化墻的(公告欄,、公司欄、規(guī)劃欄)是公司信息傳達的窗口,，更是公司企業(yè)文化的展現(xiàn),，我部實行定期更新，既傳達了公司文件精神,，又展現(xiàn)了員工的精神風貌,。

三、公司員工人員素質塑造

(一)初步建立公司培訓體系,。為達成本年度培訓重點,，即建立公司培訓體系，我部完成了以下幾個方面工作：

1,、成立培訓小組,，組織每月定期召開培訓統(tǒng)籌會，建立了統(tǒng)籌制,、主導制的培訓體系,。

2、在原有的結果評估基礎上,，推行四級評估體系,，即反應評估、學習評估,、行為評估和結果評估,，初步建立了培訓評估體系。實行季度考核,，并將考核結果與績效制表相掛鉤,，提高了培訓的激勵性。

(二) 針對新員工,，做好入職培訓工作,。

今年，針對公司發(fā)展狀況,，及時更新了入職培訓內容,。今年完成了對所有新員工的入職培訓,。

四,、 公司管理質量提升

(一) 完善并落實行政人事規(guī)章制度。

1,、根據(jù)公司發(fā)展,，新制定了《員工交通費管理辦法》、《員工培訓管理辦法》。

2,、為更好的建立工作秩序,，針對原有制度不足之處，修訂了《公務用車管理辦法》,、《辦公室著裝規(guī)定》等制度,。

3、3月份利用周六培訓時間集中進行公司各項規(guī)章制度的再學習和考試最新20xx年綜合部工作總結工作總結,。

(二) 加強各部門各人員的工作計劃性和檢核力度,。

1、年初制定統(tǒng)一模版,，組織各部門各員工制定了年度工作計劃,。

2、實行“部門日重點工作”公開制,，要求各部門每天早上更新當日重點工作,，同時我部予以檢核。

(三) 規(guī)范員工行為,，嚴肅工作紀律,。

今年對于員工考勤，除了按照制度實行日監(jiān)督,，月統(tǒng)計外,，為進一步規(guī)范，我部完善了補考勤辦法,，嚴肅員工出勤紀律

同時,，嚴格按照《日常工作管理辦法》并對違者予以處罰，逐漸規(guī)范了員工的日常工作行為,。

五,、各項支出明細：

今年的工作有以下不足支出：

一、培訓體系的構建與年初計劃有所差距,。首先,，今年的外訓沒有開展，主要是受經(jīng)費限制;其次,，培訓評估不夠深入,，有流于形式之嫌。

二,、人員流失較為嚴重,。主要體現(xiàn)為年初業(yè)務部的老員工流失頻和年中的風控部新員工的流失。

銀行綜合部工作總結篇七

20xx年是西安分公司工作步入管理正軌,、穩(wěn)定發(fā)展的一年,。 綜合管理部作為公司的一個重要職能部門,，與分公司共同起步，一起努力,，一同成長,。一年來，在公司領導的大力指導支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念,，持續(xù)改進工作方法,，積極配合，突出工作重點,，充分發(fā)揮“組織,、協(xié)調、服務,、管理”的職能作用,，各項工作有序推進、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一,、工作回顧

(一)理清思路，理順職責,，明確內部分工,。

綜合管理部不斷適應分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責要求,，適時調整各時期工作重點,，加強內部管理，改進工作思路,，理順職責分工,，將綜合管理部工作劃分為行政、人事,、后勤保障三大塊,，同時不斷加強部門員工的業(yè)務培訓，增強團隊與服務意識,，工作穩(wěn)中求細,，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局,。

(二)強化自身建設,，規(guī)范內部管理，促進綜合管理工作規(guī)范有序運轉,。

綜合協(xié)調,、內務管理是綜合管理部工作的重要內容，而規(guī)范內部管理,，促進分公司各項工作正常有序運轉既是綜合部的職責所在,，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務的前提,。20xx年,，我們把內部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位,，而且在原有基礎上又有了一定的提高,。

(三)健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進一步促進工作向規(guī)范化,、程序化,、系統(tǒng)化的方向轉變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié),，著力規(guī)范各項工作程序,，在原有行政管理制度基礎上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》,、《勞動合同管理辦法》,、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》,、《指紋打卡考勤管理辦法》,、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等,，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié),，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學習,，促進制度的執(zhí)行落實,，進而促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范、高效運轉,。

(四)圍繞中心,，扎實做好重點工作

文件檔案管理工作。指定專人負責分公司文件,、各項資料,、人事檔案的保管、歸檔,、借閱管理工作,，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā),，做到整齊,、清晰。

辦公用品的管理,。本著“節(jié)約開支,、防止浪費,、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起,，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行,，設置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請,、領用的監(jiān)督工作,，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā),，強調對辦公用品的重復利用,，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

后勤服務保障工作,。后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面,，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾,。一年來,，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃,，常與食堂工作人員溝通,，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議,，為減輕食堂工作人員工作負擔,，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面,，定期組織檢查員工宿舍,，完善宿舍水電等配套設施，及時配備床具等生活設施,。以宿舍為單位,，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到,、細致的后勤服務,。 員工活動方面。

二,、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

1,、責任意識有待加強，對部分關系到員工切身利益的工作進展滯后,，如員工食堂,、宿舍管理還需加強等;

2、工作思路有待進一步拓寬;

3、細節(jié)意識和綜合服務意識還需強化;

4,、員工活動較少,。

三、為此,，本部門明年工作思路做如下安排：

1,、開展員工組織活動，積極推進企業(yè)文化活動

綜合管理部相關人員應根據(jù)各自職責,，按分公司安排,、結合本地實際情況,，擬出20xx年員工活動計劃,。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活,，進一步推動企業(yè)文化建設，加強企業(yè)凝聚力,。

2,、增強服務意識、提高工作能力

對員工反映的問題及時解決,，未能解決的問題及時跟進,、實時上報、盡快解決,。對領導交辦的事情準確,、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度,。

3,、努力做好各項后勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感,，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難,、時刻關注員工思想情緒波動,，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度,，嚴格使用程序,，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃,、及時補充,，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展,。

20xx年綜合部的各項工作在分公司領導的指導下取得了一些成績,，但離領導要求還有一定的差距,，我部門將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習,，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,。

銀行綜合部工作總結篇八

一年來，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量,，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務,，積極發(fā)揮其參謀、內外協(xié)調,、質量督查,、問題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領導和同事匯報如下：

一,、 年度計劃工作任務的推進及開展情況

(一) 降本增效，強化人力資源管理

20xx年人工成本占經(jīng)營收入的 %,。(實際收入 萬元)

1,、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進行了交流借鑒,，并結合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見,，逐一從崗位設臵、人員配臵,、工作量的飽和度進行過濾,、梳理，找到能夠擠壓的空間,，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù)，實現(xiàn)酒店編制人數(shù)由*人調整為*人,，減少編制*人,，大大節(jié)約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度,，較20xx年相比節(jié)約人工成本多萬元,。

2、按酒店定員、定編,、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人,，進一步降低了人力成本。

3,、通過人才招聘市場,、網(wǎng)絡招聘渠道，全年共招聘新進員工**人,，月平均新入職員工人數(shù)為**人;全年離職人數(shù)*人,，全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人,，占比例51.47%;其他10人,，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%,。

4,、加強校企合作,。與*大學,、財經(jīng)學校、中醫(yī)藥大學協(xié)商,，接收三批次實習生在崗實習共**人,。

5、針對酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象,，外援需求量較大,，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現(xiàn)狀擬訂相應補貼措施,，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力,。

6、社保繳納情況,。全年新增購買社保**人,，全年單位繳費共增*元;按市社保局文件要求，根據(jù)20xx年省平工資調整了失業(yè)保險新基數(shù),，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了%,，全年失保費用增加*元。

7,、全年培訓圍繞夯實基礎,，練好基本功，共開展培訓32批次,，參訓人員累計達*人,。除了常規(guī)的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外,，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動,、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓,、普通話培訓,、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等,，進一步夯實了服務的基礎,，服務質量得到逐步提高，確保了酒店服務質量和品質,。

(二)黨的群眾路線教育實踐活動開展情況,。

1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨群教育活動動員會后,，酒店立即召開了黨群教育活動動員會,，并進行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領導小組,，由我擔任辦公室主任,，結合酒店實際制定了黨群教育活動方案。

2.加強學習,，統(tǒng)一黨員干部思想認識,。根據(jù)群教活動方案部署，購買了黨群教育干部讀本,、系列重要講話讀本,、關于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式，撰寫學習心得,，進一步增強黨員干部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝,、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人,，營造了較為濃厚的學習氛圍,。

3.廣泛征求群眾意見，認真對照“四風”自查整改,，撰寫班子整改材料,，開好班子民主生活和黨組織生活會。征求群眾意見或建議100條,，經(jīng)過梳理羅列上報集團59條,，并制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位,，并將整改情況及時上報集團黨群部,。

4.轉變工作作風,，密切服務群眾最后一公里。轉變工作作風,，密切聯(lián)系群眾,，服務群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實踐活動工作中,，我作為黨群辦公室主任,，除積極按照酒店領導班子的要求開展黨群活動外，還廣泛收集員工意見或建議,，對員工反應強烈的問題制定限期整改計劃,，并跟進協(xié)調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,，進行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,，客房邀請請了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調,，最終達成協(xié)議,，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節(jié)約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題,，我不定期到現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并通過微信及時通報檢查情況,，飯菜質量得到逐步提高,，并定期進行食堂滿意度調查,，員工滿意率保持在90%以上,。

5.建章立制，立改立行立廢,。按照黨的群眾路線教育活動要求,，新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯(lián)系點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規(guī)定》《會議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個制度。建立或完善制度13個,，健全了以制度管人,，制度管事的工作機制。

6.認真開展領導干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動,。按照集團黨委要求,，酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組，我兼任辦公室主任,，結合酒店實際制定了專項整治活動方案,，集中傳達學習集團黨委關于領導班子拒收紅包禮金和關于開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關于開展庸懶散浮拖整治方案,，制定了領導班子整改計劃和清單,，并將整改情況及時上報集團黨群部,，酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態(tài)公示，接受群眾監(jiān)督,。

(三)質量管理工作開展方面

牽頭酒店的質量管理監(jiān)督工作,，通過周報及時反映酒店的質量管理情況，全年編輯質檢周報**期,，早餐抽查*次,，糾正不同問題**次，餐前餐中檢查*次,，糾正不同問題**次;ok房抽查間,，糾正不同問題**次，違紀處罰**人/次,。收到賓客書面表揚信封,，其中餐飲部封、銷售部*封,、客房部封,、安全部*封、綜合部*封,。服務質量總體趨于平穩(wěn),，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務質量方面的投訴48起,，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明,，設施設備方面問題比較突出，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年,，設備老化問題趨勢嚴峻,，酒店需要考慮整體進行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問題,。夯實服務基礎培訓,，加快設備的改造維修，只有從軟硬件方面著手改進,，才能夠逐步提升酒店整體服務和產(chǎn)品質量,，從而進一步提高賓客的滿意度。

一是質量管理工作的檢查方式的改進,。以“抓服務質量,，促品質提升”為抓手。結合各部門工作特點,，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點和落腳點,，不斷改進質檢方式和提高周報質量，通過質檢工作內容深化和檢查方式創(chuàng)新,，在原來質檢的基礎上,，日常質檢例外,，周質檢確立1-2個部門作為檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行,，效果較以往有明顯的變化,，月質檢以部門經(jīng)理為檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執(zhí)行落實情況進行綜合性檢查,，及時將結果在當期周報上通報,，并不斷地完善和提高周報質量，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析,，以案例分析來豐富周報的內容和增加周報的可讀性,，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量,，促進品質提升,。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量,，促品質提升的總要求貫徹到底,，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進一步提高綜合協(xié)調,、改進工作方式,，提高質檢效率、勞資政策咨詢,、培訓需求服務,、后勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程,，確?；顒佑薪M織、有安排,、有部署,、有保障、有總結,、有分析、有改進措施,。

(2)力求工作創(chuàng)新,。在開展主題活動過程中，與當前黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來,，與解決工作中的重點,、難點問題和員工關心的具體問題結合起來，力求工作方式方法創(chuàng)新,，不斷提升服務質量,，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化,。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺，采取多種形式,，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳,，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展,，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,，工作效率得到進一步提高。三是持續(xù)關注網(wǎng)絡評價,。 1-12月份關注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等,，客人留言242條,，其中正面評價212條，中評19條,，11條差評,。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設施設備陳舊13條,，地點偏遠5條,，早餐一般待改進8條。負面評價中,，有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認為酒店的設施設備存在問題,。如體重秤無法使用，花灑頭太高,，中央空調太熱,、空調開啟不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進整改落實,，并予以正面回復,。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部,、現(xiàn)金5200余元,、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套,、銀行卡若干張等,，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評,。五是客遺物管理,。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計610件(現(xiàn)金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表,、1個筆記本電腦,、1個平板電腦,、12部手機以及蟲草、玉佛,、手串,、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領取110件,，入庫或丟棄低值物品358件,。

(四)“真情服務”活動推進落實情況

酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事跡層出不窮,，員工的工作熱情激情高漲,，個性化服務越來越突出。為將“真情服務,，感動賓客”事跡永遠傳承,，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務，創(chuàng)造更多的服務亮點,。為進一步鼓勵員工的工作激情,，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式,，征集各部門對真情服務徽章兌換獎品的意見和員工的需求,，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性，使“真情服務,，感動賓客”活動更加具特點和人性化,。

(五)創(chuàng)建工作開展和落實情況

1、按照市文明委文件要求,，12月5日是第xx個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志愿服務”活動,，增強了母親河保護意識。

2,、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團公司創(chuàng)建辦要求,，結合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次,，通過led屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳,，整理文明城市建設創(chuàng)建知識內容，作為各部門員工的應知應會,，并按照測評標準開展相應的檢查工作,。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求,。經(jīng)市文明辦和集團創(chuàng)建到店檢查，重點對7月29日全市創(chuàng)建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進行了檢查,，總體評價滿意,，創(chuàng)建工作得到進一步的鞏固和落實,。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。

(六)外租部門管理

1.租戶情況,。酒店現(xiàn)有外租戶**戶,。

2.收入情況。20xx年合同或協(xié)議金額*元,。

外租納入酒店統(tǒng)一管理,，從服務規(guī)范、產(chǎn)品質量,、服務質量監(jiān)管,、安全消防、能耗管理等,，嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，全年運行正常。

3.關注員工食堂,、員工宿舍情況,，征詢員工意見或建議4次，跟進解決員工最關心最直接的問題,，飯菜質量,、菜品味道、飯菜保溫,、宿舍屋頂漏水,、宿舍鼠害防治、無線網(wǎng)絡等,，除網(wǎng)絡問題未徹底解決外,，其它都一一逐步得到整改。

(七)推進企業(yè)文化建設,，樹立良好形象

1,、組織員工開展了“春節(jié)團拜、三八節(jié)”等趣味活動,，進一步增強了員工的凝聚力,，豐富了企業(yè)文化內容。

2,、結合酒店經(jīng)營情況,，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務亮點。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期,，向員工和客人展示酒店重要活動和接待,、員工心聲、學習培訓、涌現(xiàn)的先進個人和班組等,，為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用,，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

3,、根據(jù)酒店“真情服務”活動開展情況，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息,，真情服務徽章宣傳板,，展示酒店店刊、新員工介紹,、每周質量管理周報等,，使員工及時了解酒店信息。

二,、20xx年工作亮點

1,、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力,。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預訂情況和餐飲人力需求,，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募，并與大學學生會溝通銜接達成共識,，前往學校開展了現(xiàn)場兼職服務員招募,，效果超出預期，并針對報名登記入冊的學生通過篩選后安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環(huán)境,，進一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題,。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務人員不足,，奠定了補位基礎,，全年協(xié)調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協(xié)調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次,。

2,、經(jīng)過與公交司相關負責人溝通協(xié)調，最終達成協(xié)議于在5月份塵埃落地,，確保每晚末班車從酒店發(fā)車,，節(jié)約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求,。

三,、加強內部協(xié)調管理工作

按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點,，認真制定部門和每個崗位的年度,、季度和月度工作計劃,，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作,、重點工作,，明確工作職責,、內容和要求,，明確工作時限和進程，做到保證重點工作,、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù),，完善績效管理基礎工作,。

在日常工作中，主動與員工溝通思想,，協(xié)調指導工作,，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務能力,，提高工作效率,，抓好對工作的指導、督促和落實,，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題,，總結工作經(jīng)驗和不足。

四,、加強自身工作作風建設

在工作,、生活中，加強自我約束,，從點滴,、細小之處著手，嚴格要求自己,，牢記“兩個務必”,，風清氣正，扎實工作,。堅持堂堂正正做人,，公道正派做事，廉潔自律生活,，盡心盡力工作,，以身作則，言行一致,。

五,、工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一,，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強這方面的學習和提高;第二,，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強，統(tǒng)籌協(xié)調能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強,，不少工作都是根據(jù)領導要求去開展，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研,、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養(yǎng);第五,，政策和法規(guī)方面知識欠缺,，理論水平不夠。

兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性,、突擊性的事務多,，尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多，要想干好就必須樹立五個意識：一是責任意識,。高質量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責任感,，責任意識不強，工作就會出現(xiàn)漏洞,，任務就不可能完成好,。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀能動性,，把工作想在前,，干在前，做在前,，在被動中爭取主動,，才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識,。綜合部的工作就是要增強工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，各項工作不能滿足于一般化,，要力爭最好。四是效率意識,。綜合部工作是綜合服務性工作,，提高效率,，就是要準確、迅速,、公正,、合理地完成每項工作，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風,。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀事，想事,，堅持在大局下開展工作，統(tǒng)一調動力量,，集中優(yōu)勢資源,，才能促進整體工作目標的完成。

20xx年,，將以規(guī)范質量管理為突破口,，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調,、統(tǒng)一思想,，牢固樹立二線為一線服務的總目標，充分發(fā)揮協(xié)調溝通,、內外兼顧,、質量監(jiān)督檢查、幫助部門糾偏的職能作用,，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作,，不斷提高工作質量和水平,，努力使綜合部成為店級領導放心，部門,、員工滿意的好參謀,、好助手。

以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!

銀行綜合部工作總結篇九

一年來,，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強化服務意識,，提高自身素質和工作質量,，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發(fā)揮其參謀,、內外協(xié)調,、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用,，較好地完成了年度工作任務?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領導和同事匯報如下：

一、 年度計劃工作任務的推進及開展情況

(一) 降本增效,，強化人力資源管理

20__年人工成本占經(jīng)營收入的 %,。(實際收入 萬元)

1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通,，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進行了交流借鑒,，并結合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設臵,、人員配臵,、工作量的飽和度進行過濾、梳理,，找到能夠擠壓的空間,，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù),，實現(xiàn)酒店編制人數(shù)由___人調整為___人,，減少編制___人，大大節(jié)約了人力成本,，提高了崗位工作的飽和度,，較20__年相比節(jié)約人工成本__多萬元。

2,、按酒店定員,、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人,，進一步降低了人力成本,。

3、通過人才招聘市場,、網(wǎng)絡招聘渠道,，全年共招聘新進員工__人，月平均新入職員工人數(shù)為__人;全年離職人數(shù)___人,，全年期流動率為2.99%,。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人，占比例51.47%;其他10人,，占比例8.17%;家庭原因9人,，占比例5.26%,。

4、加強校企合作,。與___大學,、財經(jīng)學校、中醫(yī)藥大學協(xié)商,，接收三批次實習生在崗實習共__人,。

5、針對酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象,，外援需求量較大,，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現(xiàn)狀擬訂相應補貼措施,，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力,。

6、社保繳納情況,。全年新增購買社保__人,，全年單位繳費共增___元;按市社保局文件要求，根據(jù)20__年省平工資調整了失業(yè)保險新基數(shù),，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了__%，全年失保費用增加____元,。

7,、全年培訓圍繞夯實基礎，練好基本功,，共開展培訓32批次,，參訓人員累計達___人。除了常規(guī)的新員工培訓,、英語培訓,、部門月度培訓以外，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動,、餐飲技能交叉培訓,、服務意識培訓、普通話培訓,、自選興趣班培訓,、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等，進一步夯實了服務的基礎,，服務質量得到逐步提高,，確保了酒店服務質量和品質,。

(二)黨的群眾路線教育實踐活動開展情況,。

1.宣傳動員部署,。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨群教育活動動員會后,，酒店立即召開了黨群教育活動動員會，并進行了黨群教育工作安排部署,，成立了黨群教育領導小組,，由我擔任辦公室主任，結合酒店實際制定了黨群教育活動方案,。

2.加強學習,，統(tǒng)一黨員干部思想認識。根據(jù)群教活動方案部署,，購買了黨群教育干部讀本,、系列重要講話讀本、關于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式,，撰寫學習心得,，進一步增強黨員干部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等,，通過身邊的事教育身邊的人,，營造了較為濃厚的學習氛圍。

3.廣泛征求群眾意見,，認真對照“四風”自查整改,，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會,。征求群眾意見或建議100條,，經(jīng)過梳理羅列上報集團59條，并制定整改計劃和整改清單,，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位,，并將整改情況及時上報集團黨群部。

4.轉變工作作風,，密切服務群眾最后一公里,。轉變工作作風，密切聯(lián)系群眾,，服務群眾最后一公里,。在酒店黨的群眾路線教育實踐活動工作中，我作為黨群辦公室主任,，除積極按照酒店領導班子的要求開展黨群活動外,，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應強烈的問題制定限期整改計劃,，并跟進協(xié)調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理,，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛(wèi)生間返潮漏水，進行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,，客房邀請請了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板,，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調,，最終達成協(xié)議，切實解決了夜班員工乘車難的問題,，節(jié)約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題,，我不定期到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并通過微信及時通報檢查情況,，飯菜質量得到逐步提高，并定期進行食堂滿意度調查,，員工滿意率保持在90%以上,。

5.建章立制，立改立行立廢,。按照黨的群眾路線教育活動要求,，新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯(lián)系點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規(guī)定》《會議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個制度。建立或完善制度13個,，健全了以制度管人,，制度管事的工作機制。

6.認真開展領導干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動,。按照集團黨委要求,，酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組，我兼任辦公室主任,，結合酒店實際制定了專項整治活動方案,，集中傳達學習集團黨委關于領導班子拒收紅包禮金和關于開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關于開展庸懶散浮拖整治方案,，制定了領導班子整改計劃和清單，并將整改情況及時上報集團黨群部,，酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態(tài)公示,，接受群眾監(jiān)督。

(三)質量管理工作開展方面

牽頭酒店的質量管理監(jiān)督工作,，通過周報及時反映酒店的質量管理情況,，全年編輯質檢周報__期，早餐抽查___次,，糾正不同問題__次,，餐前餐中檢查___次，糾正不同問題__次;ok房抽查___間,，糾正不同問題__次,，違紀處罰__人/次。收到賓客書面表揚信___封,，其中餐飲部__封,、銷售部_封,、客房部__封、安全部_封,、綜合部_封,。服務質量總體趨于平穩(wěn)，大堂副理處理賓客投訴60多起,，其中服務質量方面的投訴48起,，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設施設備方面問題比較突出,，初步原因分析：20__年至今已經(jīng)五年,，設備老化問題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進行維修,，才能夠逐步解決設備方面的突出問題,。夯實服務基礎培訓，加快設備的改造維修,，只有從軟硬件方面著手改進,，才能夠逐步提升酒店整體服務和產(chǎn)品質量，從而進一步提高賓客的滿意度,。

一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量,，促品質提升”為抓手,。結合各部門工作特點，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點和落腳點,，不斷改進質檢方式和提高周報質量,，通過質檢工作內容深化和檢查方式創(chuàng)新，在原來質檢的基礎上,，日常質檢例外,，周質檢確立1-2個部門作為檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行,，效果較以往有明顯的變化,，月質檢以部門經(jīng)理為檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執(zhí)行落實情況進行綜合性檢查,，及時將結果在當期周報上通報,，并不斷地完善和提高周報質量，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析,，以案例分析來豐富周報的內容和增加周報的可讀性,，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量，促進品質提升,。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題,。將抓服務質量，促品質提升的總要求貫徹到底,，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動,，進一步提高綜合協(xié)調、改進工作方式,，提高質檢效率,、勞資政策咨詢、培訓需求服務,、后勤管理服務等,。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確?；顒佑薪M織,、有安排、有部署,、有保障,、有總結、有分析,、有改進措施,。

(2)力求工作創(chuàng)新。在開展主題活動過程中,，與當前黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來,，與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來,，力求工作方式方法創(chuàng)新,，不斷提升服務質量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化,。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺,，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳,，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展,，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,，工作效率得到進一步提高。三是持續(xù)關注網(wǎng)絡評價,。 1-12月份關注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng)、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條,，其中正面評價212條,，中評19條，11條差評,。好評率達到88%,。其中客人分別在好評和中評里反映設施設備陳舊13條，地點偏遠5條,，早餐一般待改進8條,。負面評價中，有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認為酒店的設施設備存在問題,。如體重秤無法使用,，花灑頭太高，中央空調太熱,、空調開啟不及時等,，大堂副理均及時知會部門跟進整改落實，并予以正面回復,。四是拾金不昧,。全年員工拾到客人手機5部、現(xiàn)金5200余元,、i pad平板電腦1個,、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等,，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人,，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理,。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計610件(現(xiàn)金48000余元),，其中貴重物品(包括9塊手表、1個筆記本電腦,、1個平板電腦,、12部手機以及蟲草、玉佛,、手串,、客人證件等若干)共30余件，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領取110件,，入庫或丟棄低值物品358件,。

(四)“真情服務”活動推進落實情況

酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事跡層出不窮,，員工的工作熱情激情高漲,，個性化服務越來越突出,。為將“真情服務，感動賓客”事跡永遠傳承,，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務,，創(chuàng)造更多的服務亮點。為進一步鼓勵員工的工作激情,，今年再次梳理完善了獎項內容,，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，征集各部門對真情服務徽章兌換獎品的意見和員工的需求,，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性,，使“真情服務，感動賓客”活動更加具特點和人性化,。

(五)創(chuàng)建工作開展和落實情況

1,、按照市文明委文件要求，12月5日是第__個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志愿服務”活動,，增強了母親河保護意識,。

2、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團公司創(chuàng)建辦要求,，結合酒店創(chuàng)建工作情況,，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次，通過led屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳,，整理文明城市建設創(chuàng)建知識內容,，作為各部門員工的應知應會，并按照測評標準開展相應的檢查工作,。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證,、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團創(chuàng)建到店檢查,，重點對7月29日全市創(chuàng)建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進行了檢查,，總體評價滿意，創(chuàng)建工作得到進一步的鞏固和落實,。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上,。

(六)外租部門管理

1.租戶情況。酒店現(xiàn)有外租戶__戶,。

2.收入情況,。20__年合同或協(xié)議金額___元。

外租納入酒店統(tǒng)一管理,，從服務規(guī)范,、產(chǎn)品質量、服務質量監(jiān)管,、安全消防、能耗管理等，嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，全年運行正常,。

3.關注員工食堂、員工宿舍情況,，征詢員工意見或建議4次,，跟進解決員工最關心最直接的問題，飯菜質量,、菜品味道,、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水,、宿舍鼠害防治,、無線網(wǎng)絡等，除網(wǎng)絡問題未徹底解決外,，其它都一一逐步得到整改,。

(七)推進企業(yè)文化建設，樹立良好形象

1,、組織員工開展了“春節(jié)團拜,、三八節(jié)”等趣味活動，進一步增強了員工的凝聚力,，豐富了企業(yè)文化內容,。

2、結合酒店經(jīng)營情況,，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務亮點,。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待,、員工心聲,、學習培訓、涌現(xiàn)的先進個人和班組等,，為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用,，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

3,、根據(jù)酒店“真情服務”活動開展情況，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息,，真情服務徽章宣傳板,，展示酒店店刊、新員工介紹,、每周質量管理周報等,，使員工及時了解酒店信息,。

二、20__年工作亮點

1,、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式,，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預訂情況和餐飲人力需求,，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募,，并與大學學生會溝通銜接達成共識，前往學校開展了現(xiàn)場兼職服務員招募,，效果超出預期,，并針對報名登記入冊的學生通過篩選后安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環(huán)境，進一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題,。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本,，為后期周六周末婚壽宴服務人員不足，奠定了補位基礎,，全年協(xié)調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次,，協(xié)調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。

2,、經(jīng)過與公交司相關負責人溝通協(xié)調,，最終達成協(xié)議于在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發(fā)車,，節(jié)約了夜班車輛的運行費用,，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。

三,、加強內部協(xié)調管理工作

按照酒店整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度,、季度和月度工作計劃,，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作,、重點工作,，明確工作職責、內容和要求,，明確工作時限和進程,，做到保證重點工作、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務,。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，完善績效管理基礎工作,。

在日常工作中,，主動與員工溝通思想,，協(xié)調指導工作，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性,，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務能力,，提高工作效率，抓好對工作的指導,、督促和落實，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題,，總結工作經(jīng)驗和不足,。

四、加強自身工作作風建設

在工作,、生活中,，加強自我約束，從點滴,、細小之處著手,，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”,，風清氣正,，扎實工作。堅持堂堂正正做人,，公道正派做事,，廉潔自律生活，盡心盡力工作,，以身作則,，言行一致。

五,、工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來的工作,，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一,，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強這方面的學習和提高;第二,，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強，統(tǒng)籌協(xié)調能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強,，不少工作都是根據(jù)領導要求去開展，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研,、精益求精的意識不夠,，還需要不斷的培養(yǎng);第五，政策和法規(guī)方面知識欠缺,，理論水平不夠,。

兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性、突擊性的事務多,，尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多,，要想干好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責任感,，責任意識不強,，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務就不可能完成好,。二是要有超前意識,，要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前,，干在前,，做在前，在被動中爭取主動,，才能夠減少工作中的紕漏,。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化,，要力爭最好,。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作,，提高效率,，就是要準確、迅速,、公正,、合理地完成每項工作，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風,。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調動力量,，集中優(yōu)勢資源，才能促進整體工作目標的完成,。

20__年,，將以規(guī)范質量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效,、運轉協(xié)調,、統(tǒng)一思想，牢固樹立二線為一線服務的總目標,，充分發(fā)揮協(xié)調溝通,、內外兼顧、質量監(jiān)督檢查,、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了,，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平,，努力使綜合部成為店級領導放心,，部門、員工滿意的好參謀,、好助手,。

以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!

銀行綜合部工作總結篇十

各位領導,、各位同事：

大家好!20xx年,，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下,，我部門緊緊圍繞工作職責,，夯實基礎、開拓創(chuàng)新,，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織、協(xié)調,、服務,、督促、檢查”的職能作用,，本人認真履行崗位職責,，發(fā)揮管理事務、搞好服務,、綜合協(xié)調的“橋梁與紐帶”作用,，完成了綜合部承擔的各項工作任務,，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正,。

一,、主要工作完成情況：

(一)個人思想品德方面。能夠認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營路線方針;能夠認真履行黨員的義務和權利,，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,，以大局為重，注重維護公司形象;能夠腳踏實地,、認真負責的對待自己的工作;注重學習,，不斷擴充本職工作相關專業(yè)知識，同時努力拓展自己的知識面,，研讀各類政策,、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野,，不斷提高自身的整體素質,。

(二)公司基礎管理工作。為進一步規(guī)范公司工作流程,，提高工作運行效率,， 20xx年全年制定、修訂了14項制度,，保證了公司工作的規(guī)范高效運行;隨著公司的迅速發(fā)展,，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資,、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺保障,，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導,、監(jiān)督作用,。

(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文,、辦會,、辦事”三個方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理,、匯總及公文的流轉等工作,，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備,、會中服務,、會后落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管,，辦公用品,、低值易耗品的采購及管理等工作;20xx年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規(guī)范,、高效的平臺內部運轉流程,，保證了公司公文收發(fā)流轉的有序、高效運轉,。

(四)人力資源管理工作,。20xx年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調整密集,，人員流動頻繁的一年,。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理,，完成了員工崗位調動,、招聘、任免,、職稱評聘等工作,，建立了外派人員管理制度，搭建了績效考核管理體系,，通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成,，努力借助績效管理讓公司與員工實現(xiàn)“共贏”,。

(五)黨群、企業(yè)文化建設工作,。在黨群,、企業(yè)文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作,，組織開展了xx屆三中,、四中全會精神培訓學習等活動，以“創(chuàng)建服務型黨組織”為主線,，堅持圍繞公司全局發(fā)展,、全面推進黨的建設各項工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念,，打造優(yōu)良團隊為宗旨,，通過外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼,、參加培訓學習,、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識,，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中,。

(六)后勤服務管理工作。協(xié)助管委會完成了職工食堂管理工作,，為職工解決后顧之憂;從規(guī)范辦公用品,、報刊、低值易耗品的管理等細節(jié)入手,，多措并舉節(jié)約辦公成本,。與物業(yè)對接，提供舒適的辦公環(huán)境,，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障,。

二、工作中存在的不足：

回顧20xx年的工作,，綜合管理部做了大量繁瑣細致的工作,，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處,。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進一步健全,，績效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設導向不夠鮮明,，長期的培訓體系規(guī)劃需要建立,、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認真研究,，在今后的工作中著力加以解決,。

三、20xx年工作思路：

20xx年,，我部門將以團隊建設為主線,，努力讓綜合管理部工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力,，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用,。

重點工作思路。從制度建設,、檔案管理,、后勤保障等幾個方面規(guī)范、細化公司基礎管理工作,。細化子公司管理體系,、公司績效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化,、目標化管理水平,。強化人才隊伍建設,，加強企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng)，構建長期,、有效的培訓體系,。打造黨群、企業(yè)文化建設年,，構建企業(yè)視覺,、理念識別系統(tǒng)，以團隊建設為主題,，營造健康向上的文化氛圍,，提高團隊意識，打造精良團隊,。

個人提高方面,。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學,，學習各位領導,、各位同事的優(yōu)點，養(yǎng)成務實穩(wěn)健的工作作風,，不斷完善自己,，提高自己，努力提升自身綜合素質,。

以上是本人在20xx年度的述職報告,，敬請各位領導、同事批評指正,。

銀行綜合部工作總結篇十一

20__年,，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作,，內練本領，外樹形象,，不斷提升工作理念,，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織、協(xié)調,、服務”的職能作用,，精心協(xié)調各部門關系，克服各種困難,，認真落實上級領導布置的各項工作,，努力推動各項工作朝著既定目標邁進?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、加強溝通協(xié)調,，注重團結協(xié)作,，營造了良好內外部工作環(huán)境

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調內外,、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強綜合協(xié)調作為發(fā)揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協(xié)調工作,，完成領導交辦的其他工作任務,。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協(xié)助財務部完善了經(jīng)費審批程序文件，對招待物品,、辦公用品經(jīng)費,、差旅費、招待費,、車輛維修保養(yǎng)等加強了規(guī)范管理,，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作,，并提供相關審計材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等,。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績,，但與公司領導的要求相比,，與兄弟部門相比，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務意識不足,。綜合部的基本職能為“參與政務，做好服務”,，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一,。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念,、服務意識,、服務水平有待進一步增強。其次,，統(tǒng)籌能力不強,。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調配能力方面還不強,，一些工作的協(xié)調不是十分周全,，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,，導致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食,，有的閑的慵懶無聊,，不但影響了士氣，而且降低了工作效率,。第三,，工作程序還不夠規(guī)范。各項管理流程還不完善,，內部管理有待進一步加強,。第四，創(chuàng)新能力不強,。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠,，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性,、事務性工作和領導交辦的任務,，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高,。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結務實,、開拓進取的精神,，扎實工作，搞好服務,，努力把綜合部工作不斷推向新水平,。

20__年度工作計劃

20__年度是公司發(fā)展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強,，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關重要,。因此，20__年綜合部將按照公司的總體要求,，在抓好日常工作的同時,，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是強化內部管理,，繼續(xù)完善各項管理制度,。繼續(xù)修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法,、公司辦公行為規(guī)范,，并下發(fā)執(zhí)行。嚴格執(zhí)行綜合部各項管理流程,，加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理,，加大對辦公費用使用的控制力度,，規(guī)范工作程序，促進各項工作的順利開展,。

二是加強政治業(yè)務學習,，努力提高服務質量。進一步加強部門人員業(yè)務技能與政治思想學習,，不斷提高文字綜合水平,，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉,、充實,、系統(tǒng)歸納，更好的承載領導的管理思想,，促使公司管理理念,、管理思路更加明確。同時,，認真做好日常事務工作,，進一步改善服務態(tài)度，不斷提高服務質量,。

三是做好綜合協(xié)助,、協(xié)調工作，處理好與領導和同事的關系,，確保公司的政令暢通,。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調,，及時了解上級工作動態(tài)和要求,，積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調，逐步規(guī)范會議制度,，推行督查督辦制度;加強各部室之間的協(xié)調,，形成合力，營造團結向上的工作氛圍,，使部門的職能得到充分的發(fā)揮,。

四是當好參謀助手，服務公司領導決策,。進一步增強工作策劃意識,、提高策劃能力，對于關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考,、大膽進言,、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作,，抓好落實,，發(fā)揮好參謀助手作用,。

五是配合黨群、紀檢監(jiān)察部門做好黨務紀檢工作,，完成集團下發(fā)的相關工作指標,，確保公司全年工作目標的實現(xiàn)。

六是協(xié)助董事長做好董事會各項工作,，對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調,、催辦、反饋,，確保公司重點工作有布置,、有檢查、有落實,、有反饋,。同時，認真完成領導安排的其它工作任務,。

銀行綜合部工作總結篇十二

20xx年,，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作,，內練本領,，外樹形象，不斷提升工作理念,，突出工作重點,，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調、服務”的職能作用,，精心協(xié)調各部門關系,，克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作,，努力推動各項工作朝著既定目標邁進?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

20xx年度工作總結

一、強化自身建設,，規(guī)范內部管理,，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉

公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理,，提高內部管理水平,。一是規(guī)范各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理,，按月逐季對加油卡的費用情況進行統(tǒng)計上報;完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請,、休假、考勤情況,，報財務部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程,，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執(zhí)行3項(加裝監(jiān)控設備,、辦公茶葉購置,、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作,，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習xx屆五中全會精神，刻苦學習業(yè)務知識,，政治理論水平,、業(yè)務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工,，都能顧全大局,、服從大局、服務大局,，工作上經(jīng)常加班加點,，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),，為做好全公司服務工作奠定了基礎,。

二、加強調查研究,，當好領導參謀,，及時為領導決策提供信息服務

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究,，高度關注政策走勢,，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密,，辦文高效嚴謹,，力求準確,、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理,、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求,，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結,、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告,、季度經(jīng)營活動分析報告、20xx年度工作總結與20xx年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制,，包括二屆一次,、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔,，部門每周工作匯報,、每月工作總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇,，發(fā)送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇,。

三,、圍繞中心工作，強化服務意識,，進一步提高了服務水平

綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構,，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性,，強化工作意識，不斷提高服務水平,。

一是做好了黨群與紀檢監(jiān)察相關活動的通知,、學習及會議材料準備工作。根據(jù)年度目標任務,，做好集團和公司下達的日常紀檢監(jiān)察工作;在書記的指導下,，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協(xié)助公司黨總支處的書記做好了參加集團召開的各類紀檢監(jiān)察會議的準備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結材料;在集團統(tǒng)一部署領導下,、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”,、廉潔文化“進機關、進工地,、進站隊,、過崗位”活動、“做企業(yè)的護航人,、當職工的貼心人”等活動,，通過這些活動，解放了思想，提高了認識,，增長了知識,，看到了自已的不足;自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關設備材料采購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男,、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作,。

二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上,，完成了具體事務處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證的年檢,、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報,、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料,、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正,、離職手續(xù)并協(xié)助調轉人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整,、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。

四,、加強溝通協(xié)調，注重團結協(xié)作,，營造了良好內外部工作環(huán)境

綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調內外,、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強綜合協(xié)調作為發(fā)揮綜合部職能的關鍵點來抓,，切實加強了溝通協(xié)調工作，完成領導交辦的其他工作任務,。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協(xié)助財務部完善了經(jīng)費審批程序文件,，對招待物品、辦公用品經(jīng)費,、差旅費,、招待費、車輛維修保養(yǎng)等加強了規(guī)范管理,，同時,，配合完成上級主管單位的各項審計工作，并提供相關審計材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。

總之,，我們在過去的工作中取得了一些成績,，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比,，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務,，做好服務”,，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,，全局觀念,、服務意識、服務水平有待進一步增強,。其次,，統(tǒng)籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜,，在人員的統(tǒng)籌調配能力方面還不強,，一些工作的協(xié)調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,，導致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn),，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊,，不但影響了士氣,，而且降低了工作效率。第三,，工作程序還不夠規(guī)范,。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強,。第四,，創(chuàng)新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠,，缺乏工作主動性和進取精神,，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務,，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性,，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚團結務實,、開拓進取的精神，扎實工作,，搞好服務,，努力把綜合部工作不斷推向新水平。

銀行綜合部工作總結篇十三

20xx年對我來說具有特別的意義,，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過一年來的不斷學習，以及同事,、領導的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中很多事情有待完善,，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點

企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務,。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當然自己手頭上的事情也很多,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實,，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻我的一點光和熱。

二,、盡心盡責,，做好本職工作

一年來,，我主要完成了以下工作：

1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員,，企管審核人員對報銷單的事項,、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢,，每周三交給企管部領導審核,，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中,，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核，張總審核完畢,，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務,。綜合部季度工作總結2,、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的,、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同,、協(xié)議,、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時,，及時提供。

2,、檔案這一塊

(1)紙質檔案：全部是用手寫,，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計好各部門的人數(shù),，在上面列清單。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。

(2)電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入,，例如：姓名,、身份證、畢業(yè)學校等一系列,。涉及得非常細,。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看,。

5、公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門憑用印申請單,，經(jīng)領導簽字，待我審核,，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦,，方便領導對某一時段用印情況的審核,。

6、外賓的接待,。公司來訪的客人較多,，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況,，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室,，放好資料、倒水等事項,。

7,、有關政府性文件、事項的處理,。今年在陳經(jīng)理的引導下,，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件,，二是公司內部固體廢棄物的處理,。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成,。接下來就是一些后緒的工作,。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。

8,、部門內部電話傳真的接收,。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應情況進行篩選,，挑選出一些重要的文件上交給領導,，待領導查閱。

9,、人員的招聘,，辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內部事項，進行了相應的處理,。

三,、工作中存在的不足：

工作一涉及到與人的協(xié)調就會產(chǎn)生相應的矛盾,，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作,，很多事情細節(jié)方面完善性不足,，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進,。我會力求做到盡善盡美,。

銀行綜合部工作總結篇十四

現(xiàn)將20__年辦公室工作總結如下

一、 日常主要工作

1,、加強部門管理,，落實崗位責任。

2,、規(guī)范辦事程序,，不斷提高工作質量和效率。

3,、認真做好綜合辦公室的文件整理,、歸檔工作。做好相關文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā)及督辦工作,，并認真做好文件資料的整理,，存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化,，確保文件及時、準確,、安全,、有效地傳遞。

4,、認真搞好后勤服務,，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

一是做好辦公用品的購置和發(fā)放,，及時申報采購所需辦公用品,，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經(jīng)費支出,，防止鋪張浪費,。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障了公司公務用車,。

5,、逐步健全公司規(guī)章制度,，梳理工作流程。制定員工招聘,、入職,、轉正、請假,、加薪,、培訓、調崗,、離職等流程和相關規(guī)定,，使人事的管理活動日趨規(guī)范，為今后公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作,。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度,，使人事管理適應公司管理活動，為公司的管理提供支撐和資源,。在公司制度規(guī)范化方面,，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度,，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣,，培訓和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解,。

我們注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了生產(chǎn)管理活動的順利進行,。通過與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，及時將生產(chǎn)物資采購回來為生產(chǎn)提供了保障;通過與財務部的相互協(xié)作,，順利完成了款項的支付工作,。

二,、存在的問題

一年來,，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作,，但對照部門職能要求以及公司領導的期望,，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?0__年的工作,，感受頗多，工作中遇到到了一些問題,，也看到了存在的不足,，主要表現(xiàn)及原因如下：

1,、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間,，因而沒有更多的精力去處理其他事務,，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理,，有些該辦好的事情只能基本完成,。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中,，工作協(xié)調有時比較被動,。

3、沒有形成一種完善的績效考核機制,，在后期需要進一步進行探索,，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進行適當調整,，進一步完善獎罰機制,，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性。逐步完善考核制度,，建立科學,、規(guī)范、適用的激勵約束制度,。

現(xiàn)將20__年工作計劃匯報如下

1,、加強內部溝通

2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要,，制定相應制度執(zhí)行情況反饋表,，并時時跟蹤，對相關制度進行修改,、完善,，使其更加符合公司工作實際的需要。

3,、完善績效考核制度,，使之更有序進行

做為20__年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系,，達到績效考核應有效果,，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運行,。

4,、完善20__年各類物品的采購工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備,，對所有采購物品要嚴把質量關,，設備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),，積極聽取相關專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。

5、完成日常人力資源招聘與配置

首先保證滿足公司各崗位需求,，然后在考慮人才儲備,，實現(xiàn)梯隊建設 。

6,、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度

7,、建立以人為本的企業(yè)文化。營造相互尊重,、相互信任的氛圍,、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通,，針對員工的建議和投訴提出合理化建議,。

觀念變、天地寬,，我感覺到20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,，與20__年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,，我們將更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作,，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動、更為超前,。

銀行綜合部工作總結篇十五

一,、宣傳部工作指導思想

武漢大學學生社團聯(lián)合會宣傳部以以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹學習黨的xx大精神,，進一步落實中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》,，并在此基礎上開展工作。

宣傳部承擔著學生社團聯(lián)合會的宣傳工作,，是學生社團聯(lián)合會對外宣傳的前沿陣地和交流窗口，起著對內宣傳社聯(lián)動態(tài)和對外展示社聯(lián)風貌的職責，主要日常工作為設計,、制作各項活動的宣傳海報和展板,，結合社聯(lián)整體發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助其他職能部門,，策劃多種形式的校內校外宣傳活動,。

秉承學生社團聯(lián)合會“發(fā)展學生社團，繁榮校園文化,，推進素質教育,，服務學生成才”的方針和“服務于學生社團的健康發(fā)展，服務于廣大學生的全面成才”的宗旨,， 我部通過建立和發(fā)揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用,，全方位宣傳學生社團聯(lián)合會的各項活動，努力在全校師生心目中樹立學生社團聯(lián)合會的良好形象,。

二,、宣傳部職能工作

(一) 宣傳部的的日常工作為校內各項活動的海報、展板制作,。在本學期,，宣傳部全體同學一起完成了珞珈劇苑活動、素質教育講堂系列活動,、內部定向越野,、內部籃球聯(lián)誼賽、學生社團負責人培訓會,、顧海良書記“學習xx大精神”輔導報告會,、社團在線系列活動、學生社團徽標設計大賽,、原創(chuàng)音樂節(jié),、學生社團評優(yōu)答辯會等各項活動海報大小近500張，保證了各項活動的順利開展,。

(二)宣傳部牽頭組織了第二屆學生社團徽標設計大賽,，設計學生社團聯(lián)合會、學生社團品牌活動(社團文化節(jié),、社團在線系列活動,、中華傳統(tǒng)文化周、素質教育講堂系列講座)及各學生社團徽標,，校內反響良好,，對外展示了武漢大學學生社團工作的良好形象。

(三)宣傳部針對海報,、展板宣傳方式單一,、效果片面的弊端，拓展了宣傳方式，力爭全方位開展對外宣傳,。如：要求部委用粉筆在教室,、宿舍、食堂的黑板通知欄上直接宣傳;發(fā)放打印的宣傳單;與新聞網(wǎng)絡部合作,，在社聯(lián)網(wǎng),、未來網(wǎng)、珞珈山水bbs上發(fā)布通知等,。

(四)宣傳部與兄弟部門一起積極組織參與各項活動,。宣傳部全程策劃組織了素質教育講堂系列講座第四講——翁子揚教你畫漫畫。這是本屆部門成員第一次正式參與到大型活動的策劃和現(xiàn)場組織中來,，使部委關注到了畫海報以外的學生社團活動,。素質教育講堂系列講座作為學生社團聯(lián)合會新打造品牌活動，對于鍛煉部門成員的能力有非常重要的作用,。另外,，宣傳部協(xié)助活動與策劃部進行原創(chuàng)音樂節(jié)——邱英杰演唱會的宣傳與現(xiàn)場布置，成功地辦好了這次活動,。兩個部門之間的良好合作也有利于宣傳部工作視野的拓展,。

三、宣傳部制度建設與創(chuàng)新

(一)部門章程修訂與完善,。過去的部門章程有一些明顯不符合現(xiàn)在部門發(fā)展要求的地方,，本屆干部對其進行了修正，使其能更好地發(fā)揮部門綱領的作用,。

(二)部門內各項制度確立與執(zhí)行,。這些制度包括：按時值班制度、定時例會制度,、人員考勤制度,、人員月評制度、辦公室及財產(chǎn)管理制度等,。本屆干部根據(jù)部門章程的精神對這些制度加以完善,。工作中，宣傳部大小事務均以這些規(guī)定為具體指導,。目前,，部門值班、例會,、考評,、財產(chǎn)管理均有條不紊地進行，未出現(xiàn)重大過失,。

(三)理順與各學生社團的關系,，為更好地服務于學生社團提供制度保障,。在實際 工作中，宣傳部確立了學生社團的海報申請制度,、物品外借制度,，這樣既有利于履行學生社團聯(lián)合會宗旨,，為廣大學生社團服務,，也有利于人力、財力,、物力的規(guī)范調配,，也不會有權責不清的現(xiàn)象發(fā)生。

宣傳部的制度建設與創(chuàng)新有助于部門工作制度化,、規(guī)范化,、程序化、合理化,，對把宣傳部打造成為一個有影響力的部門有很大的促進作用,。

四、宣傳部內部建設

(一)宣傳部組織設置較上學期有了較大的改變,。本學期將部門內部分為秘書組,、常務a組、常務b組,、常務c組共四個小組,，每組5-8人，由一名副部長兼任組長,。常規(guī)事務各組合作完成,，特別活動由常務各組分工完成，秘書組擔負考評,、檔案整理等任務,。這樣使得宣傳部各項事務都能高質高效完成。

(二)宣傳部積極參與學生社團聯(lián)合會的內部聯(lián)誼活動,。在內部的定向越野比賽上,，宣傳部同學努力拼搏，取得了第二名的好成績;在內部聯(lián)誼籃球賽上,，宣傳部同學雖然沒有取得很好的成績,，但是仍然堅持到最后。在這兩次活動中,，部門之間加強了了解,，人員之間熟悉程度增強，部門內部也有了更強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

(三)宣傳部部門之星及部門活動積極分子評選,。由于部門內部表現(xiàn)突出的同學非常多,，經(jīng)干部商議，決定在部門之星外評選數(shù)名部門活動積極分子,。10月份和11月份,，經(jīng)過干部負責任的推薦和仔細的考評，評選出魏晶晶和侯國濤兩名同學成為部門之星;評選出曹文濤,、黃結連,、王月、張建明,、胡曉萌,、柳溜、陳雅琪,、錢鷗八名同學成為部門活動積極分子,。它們都在部門活動中表現(xiàn)出極大的積極性和組織紀律性，是部門成員的榜樣,。

(四)宣傳部組織開展多種形式的部門內部培訓,。既包括組織閱讀部門章程、規(guī)章,，也包括由干部進行pop海報制作培訓,，還包括在活動現(xiàn)場鍛煉部委的活動組織能力。在這些培訓的帶動下,，部委基本上適應了成為學生社團聯(lián)合會宣傳部一員的轉變,，糾正了過去存在的一些錯誤做法，如海報錯字,、電話用語不文明等等,。部委也能處理好交辦的各項事務。

(五)宣傳部“家”的理念的傳承與發(fā)展,。干部和部委之間在工作之余溝通非常頻繁,，毫無“等級”觀念，有的只是學長學姐對學弟學妹的關懷與支持,。宣傳部成員主動進行了辦公室和畫室的布置,，為工作營造了一個良好的環(huán)境，并設置了“心語角”和“心語記事本”,，給部門成員的交流提供了良好的渠道,。另外，部門部分人員在本學期進行了兩次聚餐,，彼此加強了熟悉,，也使得部門這個集體更加團結。部門全體成員力爭將宣傳部建設成“夢想的舞臺,，溫馨的港灣”,。

五,、宣傳部大事記要

10月18日在教五樓進行部門見面會

10月28日在桂園食堂參加學生社團聯(lián)合會內部定向越野比賽

11月3日在工學部籃球場參加學生社團聯(lián)合會內部籃球聯(lián)誼賽

11月4日部門全體成員在教五多功能報告廳參加“武漢大學學生社團工作培訓會”

11月14日在國軟教學樓舉辦素質教育講堂第四期講座——翁子揚教你畫漫畫

11月22日部長段一琛代表宣傳部在工學部大學生活動中心進行部門述職

11月1日至12月31日在全校范圍內舉辦第二屆學生社團徽標設計大賽

12月15日協(xié)助活動與策劃部參與原創(chuàng)音樂節(jié)現(xiàn)場布置與組織

六、宣傳部的成績與不足

(一)宣傳部在本學期經(jīng)過34名同學的齊心努力,，成績顯著,。部門從之前的相對散漫中走出，重新規(guī)范化,，并切實地履行好了部門的工作職能,，為整個學生社團聯(lián)合會在本學期的發(fā)展壯大提供了宣傳方面的支持。

(二)雖然宣傳部在本學期取得很大的成績,，但由于經(jīng)驗缺乏及一些主客觀因素使得工作中也存在很多不足,。具體有：

1,、各項規(guī)章制度雖然確立,，但在執(zhí)行中存在一些問題。

2,、部門成員海報制作能力與活動參與能力有待提高,。

3、缺乏特色活動和品牌活動,，宣傳部工作過于拘泥于日常的海報制作中,。

4、與學生社團溝通較少,，且沒有真正做好服務,。

5、對社聯(lián)宣傳力度不夠,，且各項宣傳活動不成系統(tǒng)

七,、對今后工作的展望

宣傳部總結部門工作中存在的不足，提出如下改進措施：

1,、針對規(guī)章制度執(zhí)行難的問題,，宣傳部將修繕不符合實際的規(guī)章，并明確賞罰措施,。

2,、宣傳部將加大培訓力度，并準備邀請校外pop海報制作老師進行指導,。

3,、策劃組織一些校內外大型宣傳活動，全面系統(tǒng)宣傳武漢大學學生社團工作,。

總之,，宣傳部上學期在某種程度上還處在磨合階段，干部和部委還在努力適應新一階段的部門工作,。宣傳部現(xiàn)在也許還是一張未完成的海報,，如果我們給她足夠的關愛,，對她付出足夠的努力，宣傳部一定會釋放出最絢爛的色彩!