工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇一
現(xiàn)將201x年辦公室工作總結(jié)如下
一,、 日常主要工作
1、加強(qiáng)部門管理,，落實(shí)崗位責(zé)任,。
2、規(guī)范辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率,。
3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理,、歸檔工作,。做好相關(guān)文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理,，存檔,，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化,，確保文件及時,、準(zhǔn)確、安全,、有效地傳遞,。
4、認(rèn)真搞好后勤服務(wù),，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，及時申報采購所需辦公用品,，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,，防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車輛的使用和管理,，充分保障了公司公務(wù)用車,。
5、逐步健全公司規(guī)章制度,，梳理工作流程,。制定員工招聘、入職,、轉(zhuǎn)正,、請假、加薪,、培訓(xùn),、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定,，使人事的管理活動日趨規(guī)范,，為今后公司向人力資源管理活動過度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度,，使人事管理適應(yīng)公司管理活動,，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面,，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度,，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣,，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng),。強(qiáng)化員工對工作流程的學(xué)習(xí)和理解。
我們注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了生產(chǎn)管理活動的順利進(jìn)行,。通過與生產(chǎn)部的相互協(xié)作，及時將生產(chǎn)物資采購回來為生產(chǎn)提供了保障;通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了款項(xiàng)的支付工作,。
二、存在的問題
一年來,，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能,，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距,?；仡?0xx年的工作，感受頗多,，工作中遇到到了一些問題,，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：
1,、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多,、雜的日常事務(wù)來比較費(fèi)時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù),，難免會顧此失彼,，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成,。
2,、在執(zhí)行制度和日常管理中，工作協(xié)調(diào)有時比較被動,。
3,、沒有形成一種完善的績效考核機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索,，修改,，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎罰機(jī)制,，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性,。逐步完善考核制度，建立科學(xué),、規(guī)范,、適用的激勵約束制度。
現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下
1,、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
2,、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,，并時時跟蹤,，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。
3、完善績效考核制度,，使之更有序進(jìn)行
做為20xx年主要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的,?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4,、完善20xx年各類物品的采購工作
走向市場,，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。
5,、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備,，實(shí)現(xiàn)梯隊建設(shè) ,。
6、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
7,、建立以人為本的企業(yè)文化,。營造相互尊重、相互信任的氛圍,、維持健康的勞動關(guān)系,，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議,。
觀念變,、天地寬，我感覺到20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,，與20xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。
銀行綜合部工作總結(jié)篇二
一,、一季度工作情況
在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對直屬企業(yè)的工作;努力協(xié)調(diào)勞資矛盾;盡力維護(hù)職工的合法權(quán)力;較好的完成了委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。
1,、召開了20xx年度委工會工作年會
1月上旬,，在3樓會議室召開了有委直屬企業(yè)工會主席參加的20xx年度工會工作年會，會上有四個企業(yè)介紹了工會工作的經(jīng)驗(yàn)和做法,，總結(jié)和表彰了先進(jìn)單位和優(yōu)秀工會干部,，并對今年工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排。普遍反映,，會議主題明確,，氣氛祥和，大家歡聚一堂,，共同暢談工會工作的經(jīng)驗(yàn),、問題、前景和友誼,，鼓午了干勁,，明確了方向，決心帶領(lǐng)職工為我市經(jīng)濟(jì)和信息化的快速發(fā)展再做新貢獻(xiàn),。
2,、積極爭取市領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問勞動模范和困難職工
1月21日下午，梅永紅市長在市政府秘書長蒙建華,、市經(jīng)信委主任岳根才,、市總工會常務(wù)主席岳秀云等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到我系統(tǒng)匯力機(jī)械公司勞模張士福,、困難職工郭玉啟和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問,，兩企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加了接待,。所到之處充分體現(xiàn)了黨和政府的溫暖和關(guān)心,，困難企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及困難職工家庭對黨和政府的關(guān)心和照顧也表示非常感謝。
3,、積極爭取有關(guān)部門撥付救助資金
現(xiàn)委直屬企事業(yè)單位28個,，其中困難企業(yè)12個，全系統(tǒng)直屬企業(yè)在職職工1.567萬人,，困難職工20xx人,，其中有特困證職工458人，低保人員701戶,。截止到目前爭取到市總工會和民政方面各類救助資金36.889萬元,，已全部發(fā)放到企業(yè)和困難職工手中，讓職工及時感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧,。
4,、省總工會、省人社廳、省企業(yè)家協(xié)會來我系統(tǒng)督導(dǎo)檢查“集體合同,、勞動合同”簽訂情況
2月23日上午,，省總工會、省人社廳,、省企業(yè)家協(xié)會在市總工會等部門領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,，到我系統(tǒng)遠(yuǎn)征電源有限公司、特力機(jī)床有限公司對在創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè),、簽定“集體合同,、勞動合同”、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,。兩家企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子有關(guān)人員出面接待并進(jìn)行了專項(xiàng)工作匯報,，督導(dǎo)檢查組先后查看了有關(guān)資料并到車間進(jìn)行巡視，對兩家企業(yè)的有關(guān)工作給予了很高的評價,，特別是在依靠職工辦企業(yè),，實(shí)行民主管理、維護(hù)職工合法權(quán)利等方面作了充分的肯定,。省督導(dǎo)檢查組在我市抽查了市直兩家企業(yè)后又在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)陪同下赴縣區(qū)督導(dǎo)檢查,。
5、參加了市總工會xx屆三次全委會,。
2月21日參加了市總工會xx屆三次全委會,。會上主要對20xx年度工作進(jìn)行了總結(jié)表彰，對人事變更進(jìn)行了選舉,。其中市經(jīng)信委工會在全市20xx年度綜合工作考核中,，名列市直局委辦第一名，被評為濟(jì)寧市工會工作先進(jìn)單位并在會上受到表彰,。
6,、積極配合，對直屬企事業(yè)單位進(jìn)行年度考核和總結(jié)表彰,。
1月20日前按照委黨組安排,，配合人事科對直屬企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個人進(jìn)行了年度工作考核，并在此基礎(chǔ)上評選出先進(jìn)集體和個人,。1月 25日上午經(jīng)信委黨組在運(yùn)河賓館三樓會議室召開了有直屬企事業(yè)單位黨委書記,、董事長、總經(jīng)理參加的迎春茶話會,，在家的經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)全部參加了會議,，會上對上年度的工作進(jìn)行了總結(jié)表彰，四個企業(yè)在會上做了經(jīng)驗(yàn)交流,，最后委黨組書記,、主任岳根才同志作了重要講話,，首先對20xx年度全年工作進(jìn)行了肯定，對當(dāng)前我市經(jīng)濟(jì)和信息化所面臨的形勢進(jìn)行了分析,，對今后的工作提出了要求,。會議結(jié)束后，大家普遍感到這次會議鼓舞了干部的士氣,，明確了今后工作的方向，交流了工作上的經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)了企業(yè)和企業(yè)之間的合作和友誼,，為我市經(jīng)濟(jì)和信息化工作的快速發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
7,、接待群體上訪和個訪
一季度先后接待直屬企事業(yè)單位群體上訪和個訪近百人次,。對于信訪反映的問題積極協(xié)調(diào)，有的問題已經(jīng)解決,，還有的問題現(xiàn)正在協(xié)調(diào)解決之中,。
8、積極做好仙營辦公區(qū)維護(hù)和安全工作
積極和辦公室溝通情況,，對仙營辦公區(qū)以維護(hù),、安全、充分利用為原則,，認(rèn)真抓好大樓的管理和使用,，確保了大樓的安全、清潔,，管理嚴(yán)謹(jǐn),、清晰，保證了仙營辦公區(qū)工作秩序運(yùn)行正常,。
二,、下季度工作要點(diǎn)
以干部提素質(zhì)、職工提能力,、工作要維權(quán),、環(huán)境要和諧為重點(diǎn)，全面開展工作,。
1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會法》《山東省職工代表大會條例》，做好企業(yè)工會換屆改選工作,。擬于4月份組織系統(tǒng)內(nèi)工會干部讀書會,，重點(diǎn)對《職工代表大會條例》《勞動合同法》以及工資集體協(xié)商等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在本系統(tǒng)內(nèi)積極推行工資集體協(xié)商制,。
2,、做好困難職工的幫扶救助等項(xiàng)工作，深入開展送溫暖、“金秋助學(xué)”等幫扶活動,，督促企業(yè)按時足額為職工繳納社會各項(xiàng)保險費(fèi)用,。
3、充分利用“五一”,、“七一”等節(jié)假日,，積極組織開展職工文體娛樂活動，加強(qiáng)職工之間的相互溝通了解,，增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。
4、結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制定方案,，深入開展“崗位練兵”,、“崗位先鋒號”“安康杯競賽”等活動，做到覆蓋面廣,，效果明顯,。
5、做好穩(wěn)定和信訪等項(xiàng)工作,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通,，盡力保證職工合法權(quán)利不受侵犯和企業(yè)發(fā)展有個良好的社會環(huán)境，接待來信來訪做到熱情,、認(rèn)真,、耐心。
6,、積極做好計劃生育工作,，認(rèn)真做好適齡人員的計劃生育工作，準(zhǔn)確按時上報計生報表,，嚴(yán)格控制非婚生育,、違法收養(yǎng)等情況，充分發(fā)揮宣傳,、服務(wù),、監(jiān)督作用。
7,、積極抓好仙營辦公樓的管理,，努力做好大樓的安全、清潔,、維護(hù)工作,，在合約范圍內(nèi)為入住戶提供良好的服務(wù)。
銀行綜合部工作總結(jié)篇三
一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀,、協(xié)調(diào),、督查、服務(wù)等職能作用,，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、 有效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)
(一) 提升隊伍素質(zhì),，強(qiáng)化人力資源管理
1. 優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營水平,，培育持續(xù)發(fā)展的能力,，增強(qiáng)核心競爭力，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向,，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計原則,，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門職責(zé)和分工界面,，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問題,，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。
2. 加強(qiáng)職位管理,。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé),，構(gòu)建統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫,。
3. 優(yōu)化績效管理體系,。制定《20xx年經(jīng)營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項(xiàng)”的考核力度,，明確了績效考核管理機(jī)構(gòu),、考核方法和績效工資核算辦法，規(guī)范了績效管理工作,。對公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績效”,，充分提高員工主動性、激發(fā)員工活力,，力求業(yè)績和員工收入雙提升,，企業(yè)和個人雙贏。
4. 強(qiáng)化干部管理工作,，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核,，提升干部管理水平,。根據(jù)上級要求，對三級以上管理人員分別進(jìn)行年度,、半年度考核評估,，加強(qiáng)對干部評估的科學(xué)性、公平性;持續(xù)提升干部管理水平,，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作,，力爭打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊伍,。
5. 加大培訓(xùn)力度,。20xx年培訓(xùn)工作以送培、視頻培訓(xùn),、外購培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)為主，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請參加各類技術(shù),、服務(wù),、管理等培訓(xùn)。全年共送培60人次,。外購培訓(xùn)3期共450人次參培,，視頻培訓(xùn)40場次共150人次參加。參加班組長遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人,，內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期,，共750人次參培。
6. 大力推廣崗位競聘,。對8個崗位進(jìn)行競聘,，秉承公開透明，公正公平的原則,，通過筆試,、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位。
7. 嚴(yán)格考勤管理,。每天按時對各部門進(jìn)行考勤點(diǎn)名,，每月對各部門上報的考勤匯總，審核,。做各類假臺帳,，發(fā)現(xiàn)考勤異常現(xiàn)象及時通報部門,，杜絕隨意請假現(xiàn)象,。
8. 認(rèn)真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息,、驗(yàn)證學(xué)歷,。通過此次核對,，修正、更新,、完善了員工個人基本信息,，使人事信息庫更加準(zhǔn)確、完整,。
(二)突出質(zhì)量和效率,，做好行政管理工作
1. 嚴(yán)把文字關(guān)。從文件的起草,、審核,、審批、印制,、傳閱,、報送到歸檔，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，嚴(yán)把程序關(guān),、格式關(guān)、文字關(guān),，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范,、符合標(biāo)準(zhǔn),，確保了辦文質(zhì)量。
2. 加強(qiáng)會議統(tǒng)籌管理,。及時了解會議安排,，及時溝通信息，統(tǒng)籌安排會議,。根據(jù)會議安排部署的重要工作,，及時加入督辦事項(xiàng)，有效提升會議效果和工作效率,。
3. 加大督辦力度,。實(shí)行分級督辦制度，緊急事項(xiàng)日日督辦,，每周兩次常規(guī)督辦,，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率,。
4. 嚴(yán)控法律風(fēng)險,。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限,、合作方資質(zhì)等方面,，及時杜絕合同漏洞,，防范法律風(fēng)險。加大對采購,、營銷,、倉儲、財務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度,，穿越各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程,，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營管理的合規(guī)性,。
(三)認(rèn)真搞好后勤服務(wù),，努力做到保障有力
1. 加強(qiáng)車輛管理。按照車輛管理辦法,，加強(qiáng)車輛運(yùn)行過程中的保險費(fèi),、維修費(fèi)、停車費(fèi)的單車審核,，尤其是單車燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核,，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項(xiàng)工作順利開展。
2. 加強(qiáng)固定資產(chǎn)實(shí)物管理,。做好固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值易耗,，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理,，報廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。
3. 加強(qiáng)辦公用品,、話費(fèi)管理,。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬,，把好申購和領(lǐng)用關(guān),，杜絕超標(biāo)。按照《話費(fèi)管理辦法》核發(fā)員工話費(fèi)補(bǔ)貼;按照辦公需求,，及時調(diào)整oa系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話,。
4. 做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作,，針對員工工作區(qū)域,、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù)，并在休息區(qū)配備了冰箱,、咖啡機(jī),、微波爐、電視機(jī),、掛燙機(jī)等設(shè)備,，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場所,。
5. 嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè),，做好三級安全教育培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)安全隱患層層排查，認(rèn)真落實(shí)區(qū)公司各項(xiàng)維穩(wěn)部署,，有效保障了公司安全生產(chǎn)無事故,。
(四)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象
1.認(rèn)真落實(shí)教育實(shí)踐活動,。結(jié)合實(shí)際制定深入開展教育實(shí)踐活動實(shí)施方案,，學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)讀本。召開全體黨員動員大會和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率,，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會,，結(jié)合“啄木鳥行動”，深入落實(shí)實(shí)踐活動,。
2.推進(jìn)廉潔文件建設(shè),。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》,，擺放反腐倡廉宣傳海報,、展架，開辟廉潔文化宣傳欄,，發(fā)送反腐倡廉信息,，觀看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書籍,，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內(nèi)部建立起清正,、廉潔的價值觀,。
3.營造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動,、“求創(chuàng)新,、促發(fā)展”的百日勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關(guān)愛互助金”,，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍,。
二、 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照公司整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點(diǎn),，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃,，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位,。明確各崗位常規(guī)工作,、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求,，明確工作時限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作,、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù),，做好績效管理基礎(chǔ)工作,。
在日常工作中，主動與員工溝通思想,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,，提高工作效率,，抓好對工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí),，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。
三,、 加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作,、生活中，我自覺約束自己,，從點(diǎn)滴,、細(xì)小之處，嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個務(wù)必”,，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作,。堅持堂堂正正做人,，公道正派做事，廉潔自律生活,，盡心盡力工作,，以身作則，言行一致,。
四,、 工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一,，服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦文,、辦事,、辦會工作中有時還不夠細(xì)致周到，在綜合協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位;第二,，公司經(jīng)營壓力較大,，頭緒繁多，而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展,，對綜合管理部的要求越來越高,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng),，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展,，主動創(chuàng)新的還比較少;第四，刻苦鉆研,、精益求精的意識還需要不斷的培養(yǎng),。
多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多,。要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識,。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識不強(qiáng),，工作就會出現(xiàn)漏洞,，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識,，要充分發(fā)揮主觀能動性,，把工作想在前，干在前,，做在前,，在被動中爭取主動，全方位地為領(lǐng)導(dǎo),、部門搞好服務(wù),。三是進(jìn)取意識,。做辦公室工作就是要增強(qiáng)工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化,，都要爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流。四是效率意識,。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率，就是要準(zhǔn)確,、迅速,、公正、合理地完成每項(xiàng)任務(wù),，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識,。辦公室工作必有通盤運(yùn)籌,，把握大局，始終站在全局的高度謀大事,，想長遠(yuǎn),，堅持在大局下開展工作，統(tǒng)一調(diào)動力量,，集中優(yōu)勢資源,，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成。
20xx年,，綜合部將以規(guī)范管理為突破口,，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、服務(wù)貼心的總目標(biāo),，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧的職能作用,，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作,，不斷提高工作質(zhì)量和水平,，努力使綜合部成為領(lǐng)導(dǎo)放心，部門,、員工滿意的好參謀,、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評指正,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇四
20xx年，綜合部發(fā)生了比較大的變化,，一是人員調(diào)整,，二是機(jī)構(gòu)調(diào)整,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明指導(dǎo)下，在各項(xiàng)目部的大力協(xié)助下,，綜合部全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利過渡，較好地完成了各項(xiàng)工作,，為公司的經(jīng)營,、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下,。
綜合方面主要工作
一,、黨群工作
工程公司黨支部現(xiàn)有黨員18人，其中男黨員14人,、女黨員4人,。在他們中間：管理崗位8人，生產(chǎn)崗位10人,。6人擁有中級以上職稱,，本科及以上學(xué)歷12人。20xx年主要工作如下：
(一)抓好班子自身建設(shè),，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”,。
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊,。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個代表”重要思想,，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用,。堅持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊伍,，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊,，以此帶動全體員工。
組織方面,，做到機(jī)構(gòu)健全,、隊伍安定、制度落實(shí),，有計劃地發(fā)展新黨員,。我們在吸收新黨員時嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格,，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨,，同時嚴(yán)格按照入黨程序發(fā)展黨員。如今年準(zhǔn)備發(fā)展的胡紅彧同志,，因?yàn)闆]有參加省公司的入黨積極分子培訓(xùn),，因而今年沒有發(fā)展。
制度建設(shè)方面,。根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于建立“三重一大”集體決策制度動態(tài)監(jiān)控機(jī)制的通知》文件精神,，公司支部深刻領(lǐng)導(dǎo)精神，認(rèn)真在實(shí)踐中實(shí)行,。今年共召開?次“三重一大”會議,，討論在施工隊伍入圍、機(jī)構(gòu)調(diào)整,、重大人事變動等方面的重大問題,，并形成決議，在會后及時上報,。
(二)加強(qiáng)支部班子建設(shè),，較好發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。綜合部年度工作總結(jié)一年以來,，公司黨支部始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為黨建工作的核心來抓,，按照年初政治工作的相關(guān)要求，結(jié)合公司經(jīng)營工作和黨風(fēng)廉政建設(shè),，組織開展了“深化協(xié)同,、促進(jìn)融合”主題教育活動，以“十個怎么看”為基本內(nèi)容,，通過學(xué)習(xí)討論,、征文演講等形式，加強(qiáng)員工思想教育,，增強(qiáng)加大協(xié)同,、促進(jìn)融合的信心和主動性，推動協(xié)同發(fā)展工作再上新臺階,?！捌咭弧鼻跋Α拔鍌€一”系列活動的開展，是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,、深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體,，讓干部職工重溫歷史，極大地加強(qiáng)了凝聚力,。進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè),，確保工程公司年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，針對在公司集體活動中某些干部職工集體榮譽(yù)感,、團(tuán)隊精神欠缺的問題提出了具體措施,。通過一系列活動的開展，干部作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變,，班子成員相互信任,，相互支持,，增強(qiáng)了班子的凝聚力和員工的向心力。
(三)加強(qiáng)干部廉潔自律意識教育,，增強(qiáng)清廉務(wù)實(shí)的大局觀念,。
通過一系列黨風(fēng)廉政教育活動的開展，公司黨總部對全體中層干部和黨員提出了四個方面的要求：1.團(tuán)結(jié)是班子戰(zhàn)斗力的基石,，是干部展示才華的平臺,。要求中層干部和班子成員堅決貫徹執(zhí)行民主集中制原則，成員之間要精誠團(tuán)結(jié),，相互信任,，相互支持，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮,。2.要全心全意地把智慧和才干用在公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上,，用在管理工作上，用在協(xié)同工作上,，用在維護(hù)公司穩(wěn)定上，齊心協(xié)力,，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績,。3.在重大事項(xiàng)決策上，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策相關(guān)規(guī)定,，堅持重大問題集體研究，使決策更加科學(xué)化,、民主化,。4.要從公司發(fā)展,、員工利益的大局出發(fā),，切實(shí)抓好工作,。及時了解和掌握員工的思想動態(tài),，定期分析、研究帶有傾向性的問題,，主動做好分化疏導(dǎo)工作，確保隊伍穩(wěn)定,。最終使員工得到實(shí)惠,，企業(yè)得到發(fā)展,。
二、工會工作
(一)服務(wù)中心工作方面
一是開展評先活動,。公司在年初職工大會上,，隆重表彰了20xx年度先進(jìn)個人7人(1人為省公司先進(jìn))，先進(jìn)部門2個(1部門為省公司先進(jìn)),。1人次獲得省公司“四爭當(dāng)”“協(xié)同發(fā)展先鋒”稱號。1人次獲得省公司“五爭當(dāng)”“技術(shù)能手”稱號,。
二是合理化建議活動,。結(jié)合省公司開展的“金點(diǎn)子”活動，在全公司范圍內(nèi)開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動,，共收集合理化建議9條,，報省公司4條。
三是“增值業(yè)務(wù)競答”活動,。組織全體員工參加省公司組織的“增值業(yè)務(wù)競答”活動,，參與率100%。
四是參與企業(yè)文化建設(shè),。組織員工參加省公司組織的各項(xiàng)文藝體育活動,，如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等,，豐富員工業(yè)余文化生活,。組織員工開展體育運(yùn)動，工作之余鍛煉身體,，營造積極向上的氛圍,。
五是抓宣傳教育。通過公司oa網(wǎng),、宣傳欄等形式,，將集團(tuán)公司及省公司的會議、文件精神及時進(jìn)行宣傳,，對廣大員工進(jìn)行思想教育,，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)健全保障體制方面
一是推進(jìn)送溫暖工程,。今年元旦,、春節(jié)期間，公司黨政工慰問了因身患疾病,、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人,，發(fā)放送溫暖慰問金4000元。
二是做好勞動保護(hù)和勞動安全巡視工作,。入夏以后送清涼活動,，工程公司工會為各項(xiàng)目部陸續(xù)配送了各種防暑用品,，草帽、茶葉,、十滴水等等,。為職工配備安全帽、防護(hù)服等勞保用品,，保障員工勞動安全和身體健康,。
三是努力兌現(xiàn)“三不讓”承諾。根據(jù)省公司“三不讓”文件精神,，辦理兩
位職工“三不讓”資金申請,，共計28756.46元。1名職工子女考入高校,，獲得了省公司工會獎勵,。
四是積極開展女工工作?！叭恕惫?jié)期間開展了形式多樣的文體活動;5月份,，組織公司6名女職工進(jìn)行婦科普查工作。并辦理了一名女職工的生育保險,。
五是關(guān)心員工生活,，在員工生日的時候送上生日蛋糕券，同時組織好優(yōu)秀員工的榮譽(yù)休療養(yǎng),，讓員工感受到工會的溫暖和關(guān)懷,。
(三)民主管理方面
一是堅持和完善職代會制度。今年2月,，我們在省公司領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)下,，組織召開了二屆四次職工大會。會議期間,，組織員工對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主測評,。會后，將測評結(jié)果上報省公司黨群部,。
二是堅持推行廠務(wù)公開,。在二屆四次職工大會上，公開了福利費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況,。對于績效考核,、工資分配等涉及員工利益的重大事項(xiàng)事先廣泛征求員工意見，通過反復(fù)討論,，最后形成文件,。
三是根據(jù)省公司有關(guān)文件精神，通過清理員工勞動合同，與6位員工續(xù)簽了勞動合同,。
三,、教育工作
(一)培訓(xùn)工作整體情況
20xx年工程公司自辦班1期，培訓(xùn)22人次;參加省公司組織的培訓(xùn)13個,，參訓(xùn)人員59人次;參加外部培訓(xùn)共1個,，參訓(xùn)人員3人次。其中2人參加計算機(jī)考試,，3人參加了一級建造師的考試,，1人參加定崗考試。
(二)20xx年培訓(xùn)工作特點(diǎn)
一年來,，工程公司的教育培訓(xùn)主要以參加省公司組織的培訓(xùn)為主,，職工隊伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)取得了一定程度的提高，對公司各項(xiàng)工作的促進(jìn)起到了一定的作用,。工程公司自辦班培訓(xùn)僅有一項(xiàng)即75定額的培訓(xùn),，主要是針對公司使用
定額的改變而進(jìn)行的,。工程公司的培訓(xùn)工作面臨著一些問題和困難,，主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)干部參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會有限，干部思路難以開闊,，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題,，沿線員工得到培訓(xùn)的機(jī)會較少;三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,，難以滿足干部員工對高深層次知識的需求,，比如移動基站建設(shè)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)比較滯后;四是由于受場地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式,，沒有完全地達(dá)到“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之的目的,。再加上培訓(xùn)方式比較單一，培訓(xùn)出勤率不高,，造成培訓(xùn)效果比預(yù)期要差,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇五
20__年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作,，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象,，不斷提升工作理念,，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，克服各種困難,，認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
20__年度工作總結(jié)
一,、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平,。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度,。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理,，按月逐季對加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計上報;完善了公司辦公行為規(guī)范,，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請,、休假,、考勤情況，報財務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程,，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請示7項(xiàng),，已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置,、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè),。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大和xx屆五中全會精神,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識,。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局,、服從大局,、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。
二,、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息,，力求做到辦事規(guī)范周密,，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理,、檔案管理,、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作,。一是按照上級主管單位要求,，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結(jié),、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告,、季度經(jīng)營活動分析報告、20__年度工作總結(jié)與20__年度工作計劃等各項(xiàng)匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制,，包括二屆一次,、二次董事會會議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔,、公司班子會議與工作例會會議紀(jì)要的起草與存檔,，部門每周工作匯報、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作,。完成對集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇,，公司對外發(fā)文23篇,。
三、圍繞中心工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎,，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中,，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強(qiáng)化工作意識,，不斷提高服務(wù)水平,。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動的通知、學(xué)習(xí)及會議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù),，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書記的指導(dǎo)下,，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動的組織工作;協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會議的準(zhǔn)備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結(jié)材料;在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下,、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”,、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地,、進(jìn)站隊,、過崗位”活動、“做企業(yè)的護(hù)航人,、當(dāng)職工的貼心人”等活動,，通過這些活動，解放了思想,，提高了認(rèn)識,，增長了知識，看到了自已的不足;自九月份以來,，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動會并取得男,、女團(tuán)體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項(xiàng)檢查的配合工作。
二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作,。在重點(diǎn)保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上,，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術(shù)職稱申報材料的準(zhǔn)備與上報,、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料,、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正,、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調(diào)整,、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇六
20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，綜合部緊緊圍繞公司年度發(fā)展目標(biāo),，按照年初既定的工作計劃積極開展本部門職能管理工作,，和各部門有效配合，一起走過了公司的第二個完整年,?；仡?0xx年綜合部的工作,，我們既有成就，也有不足?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一,、公司基礎(chǔ)管理工作
(一) 人力資源管理工作專業(yè)化進(jìn)一步加強(qiáng)。
1,、有計劃的進(jìn)行年度招聘工作,。
年初我部與前程無憂網(wǎng)站合作，一年來按照各部門用人需求,，進(jìn)行專業(yè)化面試,。通過網(wǎng)站渠道累計通知面試人員100余人，面試80余人,，入職7人(其中兩人因試用期不合格被淘汰,，另兩人因個人原因后離職)，通過其他渠道入職3人,。
2,、修訂績效考核方案，確定各崗位kpi指標(biāo),，加強(qiáng)了量化指標(biāo),。
根據(jù)公司整體規(guī)劃及業(yè)務(wù)計劃，我部與1月份確定了各部門的kpi指標(biāo),，并經(jīng)與各部門商討最終于2月份確定各崗位考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),。通過一年的實(shí)施，本次修訂的考核方案切實(shí)發(fā)揮了績效的管理作用,，將績效考核落到實(shí)處,。
3、修訂薪酬體系,，合理調(diào)整寬帶工資,。
針對原有薪酬體系的不足,，我部于3月份擬定了薪酬體系調(diào)整方案,，將原有的六級五檔調(diào)整為四級八檔，同時明確了調(diào)薪流程,。該方案于8月正式通過,。
4、進(jìn)行半年考核,，年中調(diào)薪工作,。
今年的半年考核從專業(yè)知識考試、半年績效評估以及日常行為規(guī)范這三個(安保工作總結(jié)20xx)方面進(jìn)行綜合評估,，根據(jù)評估結(jié)果按照新的薪資體系進(jìn)行了年中調(diào)薪工作,。
5,、做好員工關(guān)系，與勞動合同到期的員工續(xù)簽勞動合同,。今年來,，從轉(zhuǎn)正溝通、考核溝通,、及日常溝通三個方面,，累計進(jìn)行了30人次的溝通面談工作，以此了解員工動態(tài),，疏解員工情緒,。截至12月10日，共計與14名員工完成了為期三年的勞動合同續(xù)簽工作,。
(二) 按照規(guī)章制度嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行日常行政管理。
1,、及時做好辦公場所的保養(yǎng)及整修工作,。除了對辦公場所的日常保養(yǎng)外，我部于11月份對辦公場所存在問題制定了整修方案并予以實(shí)施最新20xx年綜合部工作總結(jié)最新20xx年綜合部工作總結(jié),。首先安排專業(yè)人員對辦公室破損墻面進(jìn)行了修補(bǔ),，然后將公公辦公區(qū)和會議室的地毯更換為防滑耐磨地板。
2,、做好每月社保異動和公積金繳存工作,。今年1月完成了公司公積金開戶工作，并從1月份起為各員工繳存公積金,。截至11月,，我司今年繳納社保費(fèi)，公積金費(fèi),。
3,、做好上傳下達(dá)的職能工作。今年來,，我部門累計制發(fā)各類公文達(dá)80余份,，傳達(dá)了股東會、總經(jīng)理辦公會決議精神,。
4,、進(jìn)行流程化行政服務(wù)工作。按照商務(wù)禮儀規(guī)范進(jìn)行前臺接待,，今年累計接待金融機(jī)構(gòu),、股東、客戶等人員共計100人次;流程化進(jìn)行會務(wù)工作,，我部從會前準(zhǔn)備,、會中記錄和會后匯總?cè)齻€環(huán)節(jié)做好了公司董事會,、股東會、總經(jīng)理辦公會的會務(wù)工作,。
5,、其他日常行政工作：按照制度流程及預(yù)算進(jìn)行公司車輛管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的申購及管理,、食堂管理工作,，相關(guān)費(fèi)用見總結(jié)第五點(diǎn)“費(fèi)用支出明細(xì)”。
二,、公司企業(yè)文化塑造
(一)統(tǒng)一形象,，定制春秋季工服。
為提升公司形象,，我部從3月起籌備定制工服事宜,，于4月中旬初完成工服收貨驗(yàn)貨工作，并于當(dāng)月起正式執(zhí)行新的著裝規(guī)范,，所有員工在工作時間統(tǒng)一著工裝,。本次工服制作每人一套西服、兩件長袖襯衫和兩件短袖襯衫,。
(二)有計劃的進(jìn)行員工關(guān)愛活動,。
一是豐富員工生活，累計組織四次大型文體活動,，分別為4月份組織全員及其家屬前往勝天農(nóng)莊進(jìn)行春季踏青活動;8月份組織員工及股東前往西安進(jìn)行了為期5天的本年度夏季出游;10月份組織了我司與股東單位的羽毛球聯(lián)誼賽;11月組織全員進(jìn)行硬筆書法練習(xí)及評比活動,。以上活動既讓員工在工作之余放松心情釋放壓力，又拉近了員工間的距離提升了團(tuán)隊凝聚力,。
二是員工婚嫁喪娶等特殊日子給員工送祝福,。今年累計進(jìn)行11人次送溫暖活動。
(三)定期更新文化墻,。
文化墻的(公告欄,、公司欄、規(guī)劃欄)是公司信息傳達(dá)的窗口,，更是公司企業(yè)文化的展現(xiàn),，我部實(shí)行定期更新，既傳達(dá)了公司文件精神,，又展現(xiàn)了員工的精神風(fēng)貌,。
三、公司員工人員素質(zhì)塑造
(一)初步建立公司培訓(xùn)體系,。為達(dá)成本年度培訓(xùn)重點(diǎn)，即建立公司培訓(xùn)體系,，我部完成了以下幾個方面工作：
1,、成立培訓(xùn)小組,，組織每月定期召開培訓(xùn)統(tǒng)籌會，建立了統(tǒng)籌制,、主導(dǎo)制的培訓(xùn)體系,。
2、在原有的結(jié)果評估基礎(chǔ)上,，推行四級評估體系,，即反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估,、行為評估和結(jié)果評估,，初步建立了培訓(xùn)評估體系。實(shí)行季度考核,，并將考核結(jié)果與績效制表相掛鉤,，提高了培訓(xùn)的激勵性。
(二) 針對新員工,，做好入職培訓(xùn)工作,。
今年，針對公司發(fā)展?fàn)顩r,，及時更新了入職培訓(xùn)內(nèi)容,。今年完成了對所有新員工的入職培訓(xùn)。
四,、 公司管理質(zhì)量提升
(一) 完善并落實(shí)行政人事規(guī)章制度,。
1、根據(jù)公司發(fā)展,，新制定了《員工交通費(fèi)管理辦法》,、《員工培訓(xùn)管理辦法》。
2,、為更好的建立工作秩序,，針對原有制度不足之處，修訂了《公務(wù)用車管理辦法》,、《辦公室著裝規(guī)定》等制度,。
3、3月份利用周六培訓(xùn)時間集中進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)和考試最新20xx年綜合部工作總結(jié)工作總結(jié),。
(二) 加強(qiáng)各部門各人員的工作計劃性和檢核力度,。
1、年初制定統(tǒng)一模版,，組織各部門各員工制定了年度工作計劃,。
2、實(shí)行“部門日重點(diǎn)工作”公開制,，要求各部門每天早上更新當(dāng)日重點(diǎn)工作,，同時我部予以檢核,。
(三) 規(guī)范員工行為，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。
今年對于員工考勤,，除了按照制度實(shí)行日監(jiān)督，月統(tǒng)計外,，為進(jìn)一步規(guī)范,，我部完善了補(bǔ)考勤辦法,，嚴(yán)肅員工出勤紀(jì)律
同時，嚴(yán)格按照《日常工作管理辦法》并對違者予以處罰,，逐漸規(guī)范了員工的日常工作行為。
五,、各項(xiàng)支出明細(xì)：
今年的工作有以下不足支出：
一、培訓(xùn)體系的構(gòu)建與年初計劃有所差距。首先,，今年的外訓(xùn)沒有開展,，主要是受經(jīng)費(fèi)限制;其次，培訓(xùn)評估不夠深入,，有流于形式之嫌,。
二、人員流失較為嚴(yán)重,。主要體現(xiàn)為年初業(yè)務(wù)部的老員工流失頻和年中的風(fēng)控部新員工的流失,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇七
20xx年是西安分公司工作步入管理正軌,、穩(wěn)定發(fā)展的一年,。 綜合管理部作為公司的一個重要職能部門,，與分公司共同起步，一起努力,，一同成長,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念,，持續(xù)改進(jìn)工作方法,，積極配合，突出工作重點(diǎn),，充分發(fā)揮“組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù),、管理”的職能作用,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一,、工作回顧
(一)理清思路，理順職責(zé),，明確內(nèi)部分工,。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要,，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點(diǎn),，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工,，將綜合管理部工作劃分為行政、人事,、后勤保障三大塊,，同時不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊與服務(wù)意識,，工作穩(wěn)中求細(xì),，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局,。
(二)強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn),。
綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容,，而規(guī)范內(nèi)部管理,，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高分公司工作效率,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提,。20xx年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置,，不僅日常工作準(zhǔn)確到位,，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。
(三)健全基本規(guī)章制度,，著力規(guī)范工作程序?yàn)檫M(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化,、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變,，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細(xì)節(jié),，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》,、《考勤管理辦法》,、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》,、《員工著裝管理規(guī)定》,、《指紋打卡考勤管理辦法》,、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等,，對綜合管理部各項(xiàng)工作的各個環(huán)節(jié),，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí),，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實(shí),，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
(四)圍繞中心,，扎實(shí)做好重點(diǎn)工作
文件檔案管理工作。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件,、各項(xiàng)資料,、人事檔案的保管、歸檔,、借閱管理工作,，對各項(xiàng)資料做到分區(qū)域分項(xiàng)管理，從便于查詢出發(fā),，做到整齊,、清晰。
辦公用品的管理,。本著“節(jié)約開支,、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則,，從辦公用品采購做起,，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿,，加強(qiáng)辦公用品申請,、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識,，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。
后勤服務(wù)保障工作,。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面,。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強(qiáng)后盾,。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化,，食堂用餐我們提前規(guī)劃,，常與食堂工作人員溝通,，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議,，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān),，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面,，定期組織檢查員工宿舍,，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配備床具等生活設(shè)施,。以宿舍為單位,，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到,、細(xì)致的后勤服務(wù),。 員工活動方面。
二,、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
1,、責(zé)任意識有待加強(qiáng)，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后,，如員工食堂,、宿舍管理還需加強(qiáng)等;
2、工作思路有待進(jìn)一步拓寬;
3,、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強(qiáng)化;
4,、員工活動較少。
三,、為此，本部門明年工作思路做如下安排：
1,、開展員工組織活動,，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按分公司安排,、結(jié)合本地實(shí)際情況,，擬出20xx年員工活動計劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù),。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動,，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè),，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識,、提高工作能力
對員工反映的問題及時解決,，未能解決的問題及時跟進(jìn),、實(shí)時上報、盡快解決,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度,。
3,、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感,，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項(xiàng)生活困難,、時刻關(guān)注員工思想情緒波動,，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度,，嚴(yán)格使用程序,，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃,、及時補(bǔ)充,，保證分公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。
20xx年綜合部的各項(xiàng)工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距,，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇八
一年來,，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀,、內(nèi)外協(xié)調(diào)、質(zhì)量督查,、問題跟蹤調(diào)查等職能作用,，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：
一、 年度計劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況
(一) 降本增效,，強(qiáng)化人力資源管理
20xx年人工成本占經(jīng)營收入的 %,。(實(shí)際收入 萬元)
1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通,，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒,，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設(shè)臵,、人員配臵,、工作量的飽和度進(jìn)行過濾、梳理,，找到能夠擠壓的空間,，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由*人調(diào)整為*人,，減少編制*人，大大節(jié)約了人力成本,，提高了崗位工作的飽和度,，較20xx年相比節(jié)約人工成本多萬元。
2,、按酒店定員,、定編、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時減少行政崗位員工2人,，進(jìn)一步降低了人力成本,。
3、通過人才招聘市場,、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,，全年共招聘新進(jìn)員工**人，月平均新入職員工人數(shù)為**人;全年離職人數(shù)*人,，全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人,，占比例51.47%;其他10人,，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%,。
4、加強(qiáng)校企合作。與*大學(xué),、財經(jīng)學(xué)校、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商,，接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共**人。
5,、針對酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象,，外援需求量較大，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底,，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施,，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力。
6,、社保繳納情況,。全年新增購買社保**人，全年單位繳費(fèi)共增*元;按市社保局文件要求,，根據(jù)20xx年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險新基數(shù),，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了%，全年失保費(fèi)用增加*元,。
7,、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ)，練好基本功,，共開展培訓(xùn)32批次,，參訓(xùn)人員累計達(dá)*人。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn),、英語培訓(xùn),、部門月度培訓(xùn)以外，還結(jié)合酒店實(shí)際情況開展了文明禮貌主題月活動,、餐飲技能交叉培訓(xùn),、服務(wù)意識培訓(xùn)、普通話培訓(xùn),、自選興趣班培訓(xùn),、訓(xùn)導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ),，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高,，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展情況,。
1.宣傳動員部署,。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動動員會后，酒店立即召開了黨群教育活動動員會,，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署,，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由我擔(dān)任辦公室主任，結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動方案,。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識。根據(jù)群教活動方案部署,，購買了黨群教育干部讀本,、系列重要講話讀本、關(guān)于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式,，撰寫學(xué)習(xí)心得,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識;同時還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等,，通過身邊的事教育身邊的人,，營造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3.廣泛征求群眾意見,，認(rèn)真對照“四風(fēng)”自查整改,，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會,。征求群眾意見或建議100條,，經(jīng)過梳理羅列上報集團(tuán)59條，并制定整改計劃和整改清單,，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位,，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切服務(wù)群眾最后一公里,。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾,，服務(wù)群眾最后一公里,。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作中，我作為黨群辦公室主任,，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動外,，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題制定限期整改計劃,，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理,，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛(wèi)生間返潮漏水，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,，客房邀請請了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板,，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議,，切實(shí)解決了夜班員工乘車難的問題，節(jié)約了酒店車輛運(yùn)行成本;針對員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時不一樣的問題，我不定期到現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并通過微信及時通報檢查情況，飯菜質(zhì)量得到逐步提高,，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查,，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制,，立改立行立廢,。按照黨的群眾路線教育活動要求，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個制度,。建立或完善制度13個,，健全了以制度管人，制度管事的工作機(jī)制,。
6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動,。按照集團(tuán)黨委要求，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，我兼任辦公室主任,，結(jié)合酒店實(shí)際制定了專項(xiàng)整治活動方案，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動文件,。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案,，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計劃和清單，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動態(tài)公示,，接受群眾監(jiān)督。
(三)質(zhì)量管理工作開展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作,，通過周報及時反映酒店的質(zhì)量管理情況,，全年編輯質(zhì)檢周報**期，早餐抽查*次,，糾正不同問題**次,，餐前餐中檢查*次，糾正不同問題**次;ok房抽查間,，糾正不同問題**次,，違紀(jì)處罰**人/次。收到賓客書面表揚(yáng)信封,，其中餐飲部封,、銷售部*封、客房部封,、安全部*封,、綜合部*封。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn)，大堂副理處理賓客投訴60多起,，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起,，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出,，初步原因分析：20xx年至今已經(jīng)五年,，設(shè)備老化問題趨勢嚴(yán)峻，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修,，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題,。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加快設(shè)備的改造維修,，只有從軟硬件方面著手改進(jìn),，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度,。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn),。以“抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升”為抓手,。結(jié)合各部門工作特點(diǎn),，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報質(zhì)量,，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新,，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上，日常質(zhì)檢例外,，周質(zhì)檢確立1-2個部門作為檢查側(cè)重點(diǎn),，對照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行，效果較以往有明顯的變化,，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員,，對當(dāng)月行政例會重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查，及時將結(jié)果在當(dāng)期周報上通報,，并不斷地完善和提高周報質(zhì)量,，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析，以案例分析來豐富周報的內(nèi)容和增加周報的可讀性,，通過案例分析來幫助部門管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)品質(zhì)提升,。二是結(jié)合部門各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題,。將抓服務(wù)質(zhì)量，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底,，結(jié)合部門各崗位的工作實(shí)際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動,，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào),、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率,、勞資政策咨詢,、培訓(xùn)需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等,。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確?；顒佑薪M織,、有安排、有部署,、有保障,、有總結(jié)、有分析,、有改進(jìn)措施,。
(2)力求工作創(chuàng)新。在開展主題活動過程中,，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動緊密結(jié)合起來,，與解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來,，力求工作方式方法創(chuàng)新,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化,。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺,，采取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳,，營造良好氛圍,。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,，工作效率得到進(jìn)一步提高,。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評價。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng),、藝龍網(wǎng),、去那兒網(wǎng)等，客人留言242條,，其中正面評價212條,，中評19條，11條差評,。好評率達(dá)到88%,。其中客人分別在好評和中評里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條,，地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條，早餐一般待改進(jìn)8條,。負(fù)面評價中,，有4條涉及酒店服務(wù);4條對酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題。如體重秤無法使用,，花灑頭太高,，中央空調(diào)太熱、空調(diào)開啟不及時等,，大堂副理均及時知會部門跟進(jìn)整改落實(shí),，并予以正面回復(fù)。四是拾金不昧,。全年員工拾到客人手機(jī)5部,、現(xiàn)金5200余元、i pad平板電腦1個,、奧迪車鑰匙1套,、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人,，得到賓客的一致好評,。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計610件(現(xiàn)金48000余元),，其中貴重物品(包括9塊手表,、1個筆記本電腦、1個平板電腦,、12部手機(jī)以及蟲草,、玉佛、手串,、客人證件等若干)共30余件,，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件，入庫或丟棄低值物品358件,。
(四)“真情服務(wù)”活動推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動開展近三年以來,，感動賓客事跡層出不窮，員工的工作熱情激情高漲,，個性化服務(wù)越來越突出,。為將“真情服務(wù)，感動賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承,，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務(wù),，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn)。為進(jìn)一步鼓勵員工的工作激情,，今年再次梳理完善了獎項(xiàng)內(nèi)容,，拓寬了獲獎的信息渠道和方式,，征集各部門對真情服務(wù)徽章兌換獎品的意見和員工的需求，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性,，使“真情服務(wù),，感動賓客”活動更加具特點(diǎn)和人性化。
(五)創(chuàng)建工作開展和落實(shí)情況
1,、按照市文明委文件要求,，12月5日是第xx個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識,。
2,、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況,，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次，通過led屏進(jìn)行文明城市測評體系核心價值觀內(nèi)容宣傳,，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識內(nèi)容,，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會，并按照測評標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作,。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證,、合格證)均符合要求。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查,，重點(diǎn)對7月29日全市創(chuàng)建會議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查,，總體評價滿意，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí),。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上,。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現(xiàn)有外租戶**戶,。
2.收入情況,。20xx年合同或協(xié)議金額*元。
外租納入酒店統(tǒng)一管理,，從服務(wù)規(guī)范,、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,、安全消防,、能耗管理等，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，全年運(yùn)行正常,。
3.關(guān)注員工食堂、員工宿舍情況,，征詢員工意見或建議4次,，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題,，飯菜質(zhì)量、菜品味道,、飯菜保溫,、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治,、無線網(wǎng)絡(luò)等,，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改,。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜,、三八節(jié)”等趣味活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容,。
2,、結(jié)合酒店經(jīng)營情況，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務(wù)亮點(diǎn),。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期,，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、涌現(xiàn)的先進(jìn)個人和班組等，為樹立酒店良好的對外形象起到了應(yīng)有的作用,，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情,，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
3,、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動開展情況,，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務(wù)徽章宣傳板,，展示酒店店刊,、新員工介紹、每周質(zhì)量管理周報等,，使員工及時了解酒店信息,。
二、20xx年工作亮點(diǎn)
1,、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式,，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求,，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長假兼職服務(wù)人員招募,，并與大學(xué)學(xué)生會溝通銜接達(dá)成共識,，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場兼職服務(wù)員招募，效果超出預(yù)期,，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境,，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務(wù)人員不足的問題。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本,，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足,，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ)，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次,，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次,。
2、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地,，確保每晚末班車從酒店發(fā)車，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用,，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求,。
三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求,，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度,、季度和月度工作計劃,，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作,、重點(diǎn)工作,，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求,，明確工作時限和進(jìn)程,，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作,，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù),。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，完善績效管理基礎(chǔ)工作,。
在日常工作中,，主動與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性,，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率,，抓好對工作的指導(dǎo),、督促和落實(shí),，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足,。
四,、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作、生活中,，加強(qiáng)自我約束,，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處著手,，嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個務(wù)必”，風(fēng)清氣正,，扎實(shí)工作,。堅持堂堂正正做人，公道正派做事,，廉潔自律生活,，盡心盡力工作，以身作則,，言行一致,。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作,，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一,，擬寫能力和水平不高,，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二,，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng),，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展,，主動創(chuàng)新的還比較少;第四，刻苦鉆研,、精益求精的意識不夠,，還需要不斷的培養(yǎng);第五，政策和法規(guī)方面知識欠缺,，理論水平不夠,。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機(jī)性、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多,，要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識,。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識不強(qiáng),，工作就會出現(xiàn)漏洞,，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識,，要充分發(fā)揮主觀能動性,，把工作想在前，干在前,，做在前,，在被動中爭取主動，才能夠減少工作中的紕漏,。三是進(jìn)取意識,。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，要力爭最好,。四是效率意識,。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作，提高效率,，就是要準(zhǔn)確,、迅速、公正,、合理地完成每項(xiàng)工作，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng),。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌,，把握大局,，始終站在全局的高度謀事，想事,，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動力量，集中優(yōu)勢資源,，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。
20xx年，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、統(tǒng)一思想，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo),，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通,、內(nèi)外兼顧、質(zhì)量監(jiān)督檢查,、幫助部門糾偏的職能作用,，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了,，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作,，不斷提高工作質(zhì)量和水平，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導(dǎo)放心,，部門,、員工滿意的好參謀、好助手,。
以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評指正!
銀行綜合部工作總結(jié)篇九
一年來，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持與幫助下,，在綜合部全體同事的共同努力下,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極發(fā)揮其參謀、內(nèi)外協(xié)調(diào),、質(zhì)量督查,、問題跟蹤調(diào)查等職能作用，較好地完成了年度工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：
一,、 年度計劃工作任務(wù)的推進(jìn)及開展情況
(一) 降本增效，強(qiáng)化人力資源管理
20__年人工成本占經(jīng)營收入的 %,。(實(shí)際收入 萬元)
1,、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負(fù)責(zé)人溝通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進(jìn)行了交流借鑒,，并結(jié)合酒店現(xiàn)狀與各部門管理人員交換意見,，逐一從崗位設(shè)臵、人員配臵,、工作量的飽和度進(jìn)行過濾,、梳理,，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,，并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)酒店編制人數(shù)由___人調(diào)整為___人，減少編制___人,，大大節(jié)約了人力成本,，提高了崗位工作的飽和度，較20__年相比節(jié)約人工成本__多萬元,。
2,、按酒店定員、定編,、定崗及崗位整合的要求與總務(wù)部進(jìn)行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調(diào)整;同時減少行政崗位員工2人,，進(jìn)一步降低了人力成本。
3,、通過人才招聘市場,、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，全年共招聘新進(jìn)員工__人,，月平均新入職員工人數(shù)為__人;全年離職人數(shù)___人,，全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是：自身發(fā)展67人,，占比例51.47%;其他10人,，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%,。
4,、加強(qiáng)校企合作。與___大學(xué),、財經(jīng)學(xué)校,、中醫(yī)藥大學(xué)協(xié)商，接收三批次實(shí)習(xí)生在崗實(shí)習(xí)共__人,。
5,、針對酒店經(jīng)營忙閑不均的現(xiàn)象，外援需求量較大,，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底，結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施,，進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力,。
6、社保繳納情況,。全年新增購買社保__人,，全年單位繳費(fèi)共增___元;按市社保局文件要求，根據(jù)20__年省平工資調(diào)整了失業(yè)保險新基數(shù)，新基數(shù)較去年基數(shù)上漲了__%,，全年失保費(fèi)用增加____元,。
7、全年培訓(xùn)圍繞夯實(shí)基礎(chǔ),，練好基本功,，共開展培訓(xùn)32批次，參訓(xùn)人員累計達(dá)___人,。除了常規(guī)的新員工培訓(xùn),、英語培訓(xùn)、部門月度培訓(xùn)以外,，還結(jié)合酒店實(shí)際情況開展了文明禮貌主題月活動,、餐飲技能交叉培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn),、普通話培訓(xùn),、自選興趣班培訓(xùn)、訓(xùn)導(dǎo)員專項(xiàng)培訓(xùn)及管理人員外訓(xùn)交流分享等,，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)的基礎(chǔ),，服務(wù)質(zhì)量得到逐步提高，確保了酒店服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì),。
(二)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展情況,。
1.宣傳動員部署。集團(tuán)公司黨委和文旅集團(tuán)3月份開展黨群教育活動動員會后,，酒店立即召開了黨群教育活動動員會,，并進(jìn)行了黨群教育工作安排部署，成立了黨群教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，由我擔(dān)任辦公室主任,，結(jié)合酒店實(shí)際制定了黨群教育活動方案。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，統(tǒng)一黨員干部思想認(rèn)識,。根據(jù)群教活動方案部署，購買了黨群教育干部讀本,、系列重要講話讀本,、關(guān)于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學(xué)等方式，撰寫學(xué)習(xí)心得,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部思想認(rèn)識;同時還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝,、張勇事跡等，通過身邊的事教育身邊的人,，營造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。
3.廣泛征求群眾意見,，認(rèn)真對照“四風(fēng)”自查整改，撰寫班子整改材料,，開好班子民主生活和黨組織生活會,。征求群眾意見或建議100條，經(jīng)過梳理羅列上報集團(tuán)59條,，并制定整改計劃和整改清單,，截止12月30日已經(jīng)按計劃基本整改到位，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部,。
4.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切服務(wù)群眾最后一公里。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾,，服務(wù)群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作中,，我作為黨群辦公室主任,，除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動外，還廣泛收集員工意見或建議,，對員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題制定限期整改計劃,，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,，進(jìn)行了專業(yè)防水處理;宿舍鼠害防治,，客房邀請請了專業(yè)的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負(fù)責(zé)人溝通調(diào),，最終達(dá)成協(xié)議,，切實(shí)解決了夜班員工乘車難的問題，節(jié)約了酒店車輛運(yùn)行成本;針對員工反應(yīng)菜品質(zhì)量與平時不一樣的問題,，我不定期到現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并通過微信及時通報檢查情況,，飯菜質(zhì)量得到逐步提高,，并定期進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，員工滿意率保持在90%以上,。
5.建章立制,，立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動要求,，新建《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》《領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度》等6個制度;完善《領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)管理辦法》《公務(wù)用車管理制度》《公務(wù)出差管理規(guī)定》《會議管理規(guī)定》《接待工作管理規(guī)定》等7個制度,。建立或完善制度13個,，健全了以制度管人,，制度管事的工作機(jī)制。
6.認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動,。按照集團(tuán)黨委要求,，酒店成立了領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，我兼任辦公室主任,，結(jié)合酒店實(shí)際制定了專項(xiàng)整治活動方案,，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子拒收紅包禮金和關(guān)于開展庸懶散浮拖專項(xiàng)整治活動文件,。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計劃和清單,，并將整改情況及時上報集團(tuán)黨群部，酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動態(tài)公示,，接受群眾監(jiān)督,。
(三)質(zhì)量管理工作開展方面
牽頭酒店的質(zhì)量管理監(jiān)督工作，通過周報及時反映酒店的質(zhì)量管理情況,，全年編輯質(zhì)檢周報__期,，早餐抽查___次，糾正不同問題__次,，餐前餐中檢查___次,，糾正不同問題__次;ok房抽查___間，糾正不同問題__次,，違紀(jì)處罰__人/次,。收到賓客書面表揚(yáng)信___封，其中餐飲部__封、銷售部_封,、客房部__封,、安全部_封、綜合部_封,。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn)，大堂副理處理賓客投訴60多起,，其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起,，占投訴總量的70%左右;產(chǎn)品特色不鮮明，設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出,，初步原因分析：20__年至今已經(jīng)五年,，設(shè)備老化問題趨勢嚴(yán)峻,，酒店需要考慮整體進(jìn)行維修，才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題,。夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn),，加快設(shè)備的改造維修，只有從軟硬件方面著手改進(jìn),，才能夠逐步提升酒店整體服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,，從而進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
一是質(zhì)量管理工作的檢查方式的改進(jìn),。以“抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升”為抓手。結(jié)合各部門工作特點(diǎn),，本著幫助部門發(fā)現(xiàn)問題和糾偏為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，不斷改進(jìn)質(zhì)檢方式和提高周報質(zhì)量，通過質(zhì)檢工作內(nèi)容深化和檢查方式創(chuàng)新,，在原來質(zhì)檢的基礎(chǔ)上,，日常質(zhì)檢例外，周質(zhì)檢確立1-2個部門作為檢查側(cè)重點(diǎn),，對照《質(zhì)檢細(xì)則》逐條進(jìn)行,，效果較以往有明顯的變化，月質(zhì)檢以部門經(jīng)理為檢查成員,，對當(dāng)月行政例會重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行綜合性檢查,，及時將結(jié)果在當(dāng)期周報上通報，并不斷地完善和提高周報質(zhì)量,，從4月份開始周報增加了一些酒店同行業(yè)的經(jīng)典案例分析,，以案例分析來豐富周報的內(nèi)容和增加周報的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)品質(zhì)提升。二是結(jié)合部門各崗位實(shí)際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題,。將抓服務(wù)質(zhì)量,，促品質(zhì)提升的總要求貫徹到底，結(jié)合部門各崗位的工作實(shí)際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動,，進(jìn)一步提高綜合協(xié)調(diào),、改進(jìn)工作方式，提高質(zhì)檢效率,、勞資政策咨詢,、培訓(xùn)需求服務(wù)、后勤管理服務(wù)等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程,，確?；顒佑薪M織、有安排,、有部署,、有保障、有總結(jié),、有分析、有改進(jìn)措施,。
(2)力求工作創(chuàng)新,。在開展主題活動過程中，與當(dāng)前黨的群眾路線教育實(shí)踐活動緊密結(jié)合起來,，與解決工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題和員工關(guān)心的具體問題結(jié)合起來，力求工作方式方法創(chuàng)新,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，把“微笑待人和諧工作”形成常態(tài)化。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺,，采取多種形式,，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍,。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展,，各級員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進(jìn)一步提高,。三是持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評價,。 1-12月份關(guān)注到攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng),、去那兒網(wǎng)等,，客人留言242條，其中正面評價212條,，中評19條,，11條差評。好評率達(dá)到88%,。其中客人分別在好評和中評里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條,，地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條，早餐一般待改進(jìn)8條,。負(fù)面評價中,，有4條涉及酒店服務(wù);4條對酒店早餐不滿;3條認(rèn)為酒店的設(shè)施設(shè)備存在問題。如體重秤無法使用,，花灑頭太高,，中央空調(diào)太熱,、空調(diào)開啟不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進(jìn)整改落實(shí),，并予以正面回復(fù),。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機(jī)5部,、現(xiàn)金5200余元,、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套,、銀行卡若干張等,，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評,。五是客遺物管理,。全年大堂副理收到客房及各區(qū)域客遺用品共計610件(現(xiàn)金48000余元)，其中貴重物品(包括9塊手表,、1個筆記本電腦,、1個平板電腦、12部手機(jī)以及蟲草,、玉佛,、手串、客人證件等若干)共30余件,，客人已經(jīng)按酒店《客遺物處理程序》領(lǐng)取110件,，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務(wù)”活動推進(jìn)落實(shí)情況
酒店“真情服務(wù)”活動開展近三年以來,，感動賓客事跡層出不窮,，員工的工作熱情激情高漲，個性化服務(wù)越來越突出,。為將“真情服務(wù),，感動賓客”事跡永遠(yuǎn)傳承，感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務(wù),，創(chuàng)造更多的服務(wù)亮點(diǎn),。為進(jìn)一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項(xiàng)內(nèi)容,，拓寬了獲獎的信息渠道和方式,，征集各部門對真情服務(wù)徽章兌換獎品的意見和員工的需求，不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性,，使“真情服務(wù),，感動賓客”活動更加具特點(diǎn)和人性化。
(五)創(chuàng)建工作開展和落實(shí)情況
1、按照市文明委文件要求,，12月5日是第__個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動,，增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識。
2,、根據(jù)市旅游局的文件精神和集團(tuán)公司創(chuàng)建辦要求,，結(jié)合酒店創(chuàng)建工作情況，開展了創(chuàng)建自查整改工作12次,，通過led屏進(jìn)行文明城市測評體系核心價值觀內(nèi)容宣傳,，整理文明城市建設(shè)創(chuàng)建知識內(nèi)容，作為各部門員工的應(yīng)知應(yīng)會,，并按照測評標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)的檢查工作,。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求,。經(jīng)市文明辦和集團(tuán)創(chuàng)建到店檢查，重點(diǎn)對7月29日全市創(chuàng)建會議精神的貫徹落實(shí)情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創(chuàng)建檔案進(jìn)行了檢查,，總體評價滿意,，創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步的鞏固和落實(shí)。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上,。
(六)外租部門管理
1.租戶情況,。酒店現(xiàn)有外租戶__戶。
2.收入情況,。20__年合同或協(xié)議金額___元,。
外租納入酒店統(tǒng)一管理，從服務(wù)規(guī)范,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、安全消防,、能耗管理等,，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，全年運(yùn)行正常,。
3.關(guān)注員工食堂,、員工宿舍情況，征詢員工意見或建議4次,，跟進(jìn)解決員工最關(guān)心最直接的問題,，飯菜質(zhì)量、菜品味道,、飯菜保溫,、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網(wǎng)絡(luò)等,，除網(wǎng)絡(luò)問題未徹底解決外,，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好形象
1,、組織員工開展了“春節(jié)團(tuán)拜、三八節(jié)”等趣味活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力,，豐富了企業(yè)文化內(nèi)容。
2,、結(jié)合酒店經(jīng)營情況,，分階段撰稿及時反映酒店經(jīng)營動態(tài)和員工個性化服務(wù)亮點(diǎn)。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期,，向員工和客人展示酒店重要活動和接待,、員工心聲、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、涌現(xiàn)的先進(jìn)個人和班組等,，為樹立酒店良好的對外形象起到了應(yīng)有的作用，同時激發(fā)員工積極向上的工作熱情,，營造了健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。
3、根據(jù)酒店“真情服務(wù)”活動開展情況,，發(fā)揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息,，真情服務(wù)徽章宣傳板，展示酒店店刊,、新員工介紹,、每周質(zhì)量管理周報等，使員工及時了解酒店信息,。
二,、20__年工作亮點(diǎn)
1、拓寬和創(chuàng)新使用外援方式,，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力,。根據(jù)國慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進(jìn)行了“國慶”長假兼職服務(wù)人員招募,，并與大學(xué)學(xué)生會溝通銜接達(dá)成共識,，前往學(xué)校開展了現(xiàn)場兼職服務(wù)員招募，效果超出預(yù)期,，并針對報名登記入冊的學(xué)生通過篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境,，進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國慶長假服務(wù)人員不足的問題,。大幅節(jié)約或降低了法定假日用工成本，為后期周六周末婚壽宴服務(wù)人員不足,，奠定了補(bǔ)位基礎(chǔ),，全年協(xié)調(diào)內(nèi)部參與餐飲婚壽宴幫忙補(bǔ)位近800人/次，協(xié)調(diào)大學(xué)生參與餐飲幫忙補(bǔ)位近600人/次,。
2,、經(jīng)過與公交司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議于在5月份塵埃落地,，確保每晚末班車從酒店發(fā)車,，節(jié)約了夜班車輛的運(yùn)行費(fèi)用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求,。
三,、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn),，認(rèn)真制定部門和每個崗位的年度,、季度和月度工作計劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個月和每個崗位,。明確各崗位常規(guī)工作,、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé),、內(nèi)容和要求,，明確工作時限和進(jìn)程,，做到保證重點(diǎn)工作,、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù),。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù),，完善績效管理基礎(chǔ)工作。
在日常工作中,，主動與員工溝通思想,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊成員的工作積極性,，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力,，提高工作效率，抓好對工作的指導(dǎo),、督促和落實(shí),，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足,。
四,、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)
在工作,、生活中，加強(qiáng)自我約束,，從點(diǎn)滴,、細(xì)小之處著手，嚴(yán)格要求自己,，牢記“兩個務(wù)必”,，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作,。堅持堂堂正正做人,，公道正派做事，廉潔自律生活,，盡心盡力工作,，以身作則，言行一致,。
五,、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,，但工作中還是存在一些問題,。主要表現(xiàn)在：第一，擬寫能力和水平不高,，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和提高;第二，部門績效考核指揮棒發(fā)揮作用不強(qiáng),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足;第三,，工作創(chuàng)新能力還需加強(qiáng)，不少工作都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求去開展,，主動創(chuàng)新的還比較少;第四,，刻苦鉆研、精益求精的意識不夠,，還需要不斷的培養(yǎng);第五,，政策和法規(guī)方面知識欠缺，理論水平不夠,。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機(jī)性,、突擊性的事務(wù)多，尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多,，要想干好就必須樹立五個意識：一是責(zé)任意識,。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識不強(qiáng),，工作就會出現(xiàn)漏洞,，任務(wù)就不可能完成好,。二是要有超前意識，要充分發(fā)揮主觀能動性,，把工作想在前,，干在前，做在前,，在被動中爭取主動,，才能夠減少工作中的紕漏。三是進(jìn)取意識,。綜合部的工作就是要增強(qiáng)工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化,，要力爭最好。四是效率意識,。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作,，提高效率，就是要準(zhǔn)確,、迅速,、公正、合理地完成每項(xiàng)工作,，養(yǎng)成高效,、快捷的過硬工作作風(fēng)。五是全局意識,。綜合部工作必有通盤運(yùn)籌,，把握大局，始終站在全局的高度謀事,，想事,，堅持在大局下開展工作,，統(tǒng)一調(diào)動力量,，集中優(yōu)勢資源，才能促進(jìn)整體工作目標(biāo)的完成,。
20__年,，將以規(guī)范質(zhì)量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、統(tǒng)一思想，牢固樹立二線為一線服務(wù)的總目標(biāo),，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通,、內(nèi)外兼顧,、質(zhì)量監(jiān)督檢查、幫助部門糾偏的職能作用,，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,，小事漏不了，盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作,，不斷提高工作質(zhì)量和水平,，努力使綜合部成為店級領(lǐng)導(dǎo)放心，部門,、員工滿意的好參謀,、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以批評指正!
銀行綜合部工作總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
大家好!20xx年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下,，我部門緊緊圍繞工作職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ),、開拓創(chuàng)新,，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、督促,、檢查”的職能作用,，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮管理事務(wù),、搞好服務(wù),、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面我從以下三個方面對全年工作進(jìn)行述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。
一,、主要工作完成情況：
(一)個人思想品德方面,。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;能夠堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營路線方針;能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,，以大局為重,，注重維護(hù)公司形象;能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待自己的工作;注重學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)知識,，同時努力拓展自己的知識面,，研讀各類政策、閱讀各類書籍,，以開闊自己的視野,，不斷提高自身的整體素質(zhì)。
(二)公司基礎(chǔ)管理工作,。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程,，提高工作運(yùn)行效率， 20xx年全年制定,、修訂了14項(xiàng)制度,，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行;隨著公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系,，為公司對全資,、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺保障，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障,，有效發(fā)揮了公司對子公司的指導(dǎo),、監(jiān)督作用。
(三)行政管理工作,。綜合部行政管理主要圍繞“辦文,、辦會、辦事”三個方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草,、梳理,、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作，不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí),，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準(zhǔn)備,、會中服務(wù)、會后落實(shí)等工作;“辦事”即主要完成公司證照,、印鑒的審核,、使用及保管，辦公用品,、低值易耗品的采購及管理等工作;20xx年我部門積極對接管委會政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)政策,，打造了一套規(guī)范、高效的平臺內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
(四)人力資源管理工作,。20xx年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調(diào)整密集,，人員流動頻繁的一年,。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利,、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調(diào)動,、招聘,、任免、職稱評聘等工作,，建立了外派人員管理制度,，搭建了績效考核管理體系，通過績效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時,、準(zhǔn)確完成,，努力借助績效管理讓公司與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”。
(五)黨群,、企業(yè)文化建設(shè)工作,。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面,，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作,，組織開展了xx屆三中、四中全會精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動,，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線,，堅持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作,。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念,，打造優(yōu)良團(tuán)隊為宗旨，通過外出參觀考察,、與合作單位聯(lián)誼,、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí),、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式,，提高員工團(tuán)隊意識，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中,。
(六)后勤服務(wù)管理工作,。協(xié)助管委會完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂;從規(guī)范辦公用品,、報刊,、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本,。與物業(yè)對接,，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。
二,、工作中存在的不足：
回顧20xx年的工作,，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作，也取得了一定的成績,，但仍存在很多不足之處,。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全，績效考核管理體系仍有待于完善,，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明,，長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等,。這些問題我部門將認(rèn)真研究,，在今后的工作中著力加以解決。
三,、20xx年工作思路：
20xx年,，我部門將以團(tuán)隊建設(shè)為主線，努力讓綜合管理部工作再上新臺階,，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。
重點(diǎn)工作思路,。從制度建設(shè),、檔案管理、后勤保障等幾個方面規(guī)范,、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作,。細(xì)化子公司管理體系、公司績效考核管理體系,，提高公司的規(guī)范化,、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊伍建設(shè),，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng),，構(gòu)建長期、有效的培訓(xùn)體系,。打造黨群,、企業(yè)文化建設(shè)年，構(gòu)建企業(yè)視覺,、理念識別系統(tǒng),，以團(tuán)隊建設(shè)為主題，營造健康向上的文化氛圍,，提高團(tuán)隊意識,，打造精良團(tuán)隊,。
個人提高方面。我將以積極向上的心態(tài),，勤思多學(xué),，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的優(yōu)點(diǎn),，養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，不斷完善自己,，提高自己,，努力提升自身綜合素質(zhì)。
以上是本人在20xx年度的述職報告,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事批評指正。
銀行綜合部工作總結(jié)篇十一
20__年,，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng),，外樹形象,，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn),，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，克服各種困難,，認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一,、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象,。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓,，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件,，對招待物品,、辦公用品經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi),、招待費(fèi),、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理，同時,，配合完成上級主管單位的各項(xiàng)審計工作,，并提供相關(guān)審計材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之,，我們在過去的工作中取得了一些成績,，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比,，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù),，做好服務(wù)”,，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,，全局觀念,、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng),。其次,，統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜,，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng),，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn),，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊,，不但影響了士氣,，而且降低了工作效率。第三,，工作程序還不夠規(guī)范,。各項(xiàng)管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),。第四,，創(chuàng)新能力不強(qiáng),。從意識上對總辦的參謀助手作用認(rèn)識不夠，缺乏工作主動性和進(jìn)取精神,，主要是做日常性,、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動性,，預(yù)見性和前瞻性有待提高,。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的精神,，扎實(shí)工作,，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平,。
20__年度工作計劃
20__年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年,，對公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要,。因此,，20__年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時,，有目標(biāo),、有重點(diǎn)地開展好以下工作：
一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度,。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法,、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行,。嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程,，加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度,，規(guī)范工作程序,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高文字綜合水平,，加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握,，不斷提煉、充實(shí),、系統(tǒng)歸納,，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念,、管理思路更加明確,。同時,，認(rèn)真做好日常事務(wù)工作,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三是做好綜合協(xié)助,、協(xié)調(diào)工作,，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,，確保公司的政令暢通,。加強(qiáng)與上級直管部門,、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，及時了解上級工作動態(tài)和要求，積極爭取上級支持;加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會議制度，推行督查督辦制度;加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào),，形成合力,，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,，使部門的職能得到充分的發(fā)揮。
四是當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策,。進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識、提高策劃能力,，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考,、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策,，抓好督查督辦工作,，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用,。
五是配合黨群,、紀(jì)檢監(jiān)察部門做好黨務(wù)紀(jì)檢工作,，完成集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)工作指標(biāo),，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六是協(xié)助董事長做好董事會各項(xiàng)工作，對公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào),、催辦,、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置,、有檢查、有落實(shí)、有反饋。同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
銀行綜合部工作總結(jié)篇十二
20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下,，緊緊圍繞公司的中心工作,，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象,，不斷提升工作理念,，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，克服各種困難,，認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，努力推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
20xx年度工作總結(jié)
一,、強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理,，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度,。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法,，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計上報;完善了公司辦公行為規(guī)范,，抓好了員工的考勤管理,，按月匯總員工的請、休假,、考勤情況,，報財務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請示7項(xiàng),，已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置,、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè),。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆五中全會精神,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識,。綜合部人員無論是干部還是普通員工,，都能顧全大局、服從大局,、服務(wù)大局,，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè),，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二,、加強(qiáng)調(diào)查研究,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作,，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息,，力求做到辦事規(guī)范周密,，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理,、檔案管理,、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作,。一是按照上級主管單位要求,，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結(jié),、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告,、季度經(jīng)營活動分析報告、20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作計劃等各項(xiàng)匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制,，包括二屆一次,、二次董事會會議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀(jì)要的起草與存檔,，部門每周工作匯報,、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇,，完成綜合部發(fā)文7篇,，發(fā)送通知6篇,，公司對外發(fā)文23篇。
三,、圍繞中心工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，日常工作紛繁瑣碎,，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性,，強(qiáng)化工作意識,，不斷提高服務(wù)水平。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動的通知,、學(xué)習(xí)及會議材料準(zhǔn)備工作,。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書記的指導(dǎo)下,，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動的組織工作;協(xié)助公司黨總支處的書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會議的準(zhǔn)備工作,，并起草會議發(fā)言匯報總結(jié)材料;在集團(tuán)統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”,、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)工地、進(jìn)站隊,、過崗位”活動,、“做企業(yè)的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動,，通過這些活動,，解放了思想，提高了認(rèn)識,，增長了知識,，看到了自已的不足;自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動會并取得男,、女團(tuán)體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項(xiàng)檢查的配合工作,。
二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上,，完成了具體事務(wù)處理工作,。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報,、技術(shù)職稱申報材料的準(zhǔn)備與上報、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料,、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調(diào)整,、辦公用品的采購與管理,、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
四,、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓,，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件,，對招待物品,、辦公用品經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi),、招待費(fèi),、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理，同時,，配合完成上級主管單位的各項(xiàng)審計工作,，并提供相關(guān)審計材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之,，我們在過去的工作中取得了一些成績,，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比,，仍存在一些不足,。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù),，做好服務(wù)”,，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,，全局觀念,、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng),。其次,，統(tǒng)籌能力不強(qiáng),。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜,，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn),，有的忙的廢寢忘食,，有的閑的慵懶無聊,，不但影響了士氣，而且降低了工作效率,。第三,，工作程序還不夠規(guī)范。各項(xiàng)管理流程還不完善,，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),。第四，創(chuàng)新能力不強(qiáng),。從意識上對總辦的參謀助手作用認(rèn)識不夠,，缺乏工作主動性和進(jìn)取精神，主要是做日常性,、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，對于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動性，預(yù)見性和前瞻性有待提高,。我們決心在今后的工作中,，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的精神,，扎實(shí)工作，搞好服務(wù),，努力把綜合部工作不斷推向新水平,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇十三
20xx年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，但是每一天都很充實(shí),，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱,。
二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來,，我主要完成了以下工作：
1,、公司各項(xiàng)費(fèi)用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項(xiàng),、金額,、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核,，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核,，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細(xì)的費(fèi)用報銷單明細(xì)表,，交由財務(wù)。綜合部季度工作總結(jié)2,、保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議、行政后勤等,。需要進(jìn)行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時，及時提供,。
2,、檔案這一塊
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單,。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對員工個人基本信息的錄入,，例如：姓名、身份證,、畢業(yè)學(xué)校等一系列,。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看,。
5,、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字,，待我審核，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請單,，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核,。
6,、外賓的接待。公司來訪的客人較多,，經(jīng)常需要陪其去車間,，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料,、倒水等事項(xiàng),。
7、有關(guān)政府性文件,、事項(xiàng)的處理,。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評文件,，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理,。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成,。接下來就是一些后緒的工作,。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
8,、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話,，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選,，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱,。
9,、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng),，進(jìn)行了相應(yīng)的處理,。
三、工作中存在的不足：
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾,，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合,，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足,，但整體性不錯,。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇十四
現(xiàn)將20__年辦公室工作總結(jié)如下
一,、 日常主要工作
1、加強(qiáng)部門管理,，落實(shí)崗位責(zé)任,。
2、規(guī)范辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率,。
3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理,、歸檔工作,。做好相關(guān)文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā)及督辦工作,，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔,，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化，確保文件及時,、準(zhǔn)確,、安全、有效地傳遞,。
4,、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
一是做好辦公用品的購置和發(fā)放,，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,，防止鋪張浪費(fèi)。二是認(rèn)真做好車輛的使用和管理,，充分保障了公司公務(wù)用車,。
5、逐步健全公司規(guī)章制度,，梳理工作流程,。制定員工招聘、入職,、轉(zhuǎn)正,、請假、加薪,、培訓(xùn),、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定,，使人事的管理活動日趨規(guī)范,，為今后公司向人力資源管理活動過度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度,，使人事管理適應(yīng)公司管理活動,，為公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度,，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度,，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng),。強(qiáng)化員工對工作流程的學(xué)習(xí)和理解,。
我們注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能,，保證了生產(chǎn)管理活動的順利進(jìn)行。通過與生產(chǎn)部的相互協(xié)作,，及時將生產(chǎn)物資采購回來為生產(chǎn)提供了保障;通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了款項(xiàng)的支付工作。
二,、存在的問題
一年來,，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作,，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?0__年的工作，感受頗多,，工作中遇到到了一些問題,，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：
1,、現(xiàn)有的工作人員處理起公司多,、雜的日常事務(wù)來比較費(fèi)時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù),，難免會顧此失彼,，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成,。
2,、在執(zhí)行制度和日常管理中，工作協(xié)調(diào)有時比較被動,。
3,、沒有形成一種完善的績效考核機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索,，修改,，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎罰機(jī)制，用多種的獎勵方式提高績效考核的時效性,。逐步完善考核制度,，建立科學(xué)、規(guī)范,、適用的激勵約束制度,。
現(xiàn)將20__年工作計劃匯報如下
1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
2,、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤,，對相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。
3,、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行
做為20__年主要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過完善績效評價體系,，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的,?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4,、完善20__年各類物品的采購工作
走向市場,，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。
5,、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備,，實(shí)現(xiàn)梯隊建設(shè) ,。
6,、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
7、建立以人為本的企業(yè)文化,。營造相互尊重,、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系,，不斷保持員工與管理人員之間的溝通,，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變,、天地寬,，我感覺到20__年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20__年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前,。
銀行綜合部工作總結(jié)篇十五
一、宣傳部工作指導(dǎo)思想
武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會宣傳部以以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，進(jìn)一步落實(shí)中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，并在此基礎(chǔ)上開展工作,。
宣傳部承擔(dān)著學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會的宣傳工作,，是學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會對外宣傳的前沿陣地和交流窗口，起著對內(nèi)宣傳社聯(lián)動態(tài)和對外展示社聯(lián)風(fēng)貌的職責(zé),，主要日常工作為設(shè)計,、制作各項(xiàng)活動的宣傳海報和展板，結(jié)合社聯(lián)整體發(fā)展規(guī)劃,，協(xié)助其他職能部門，策劃多種形式的校內(nèi)校外宣傳活動,。
秉承學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會“發(fā)展學(xué)生社團(tuán),，繁榮校園文化，推進(jìn)素質(zhì)教育,，服務(wù)學(xué)生成才”的方針和“服務(wù)于學(xué)生社團(tuán)的健康發(fā)展,，服務(wù)于廣大學(xué)生的全面成才”的宗旨， 我部通過建立和發(fā)揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用,，全方位宣傳學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會的各項(xiàng)活動,，努力在全校師生心目中樹立學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會的良好形象。
二,、宣傳部職能工作
(一) 宣傳部的的日常工作為校內(nèi)各項(xiàng)活動的海報,、展板制作,。在本學(xué)期，宣傳部全體同學(xué)一起完成了珞珈劇苑活動,、素質(zhì)教育講堂系列活動,、內(nèi)部定向越野、內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽,、學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會,、顧海良書記“學(xué)習(xí)xx大精神”輔導(dǎo)報告會、社團(tuán)在線系列活動,、學(xué)生社團(tuán)徽標(biāo)設(shè)計大賽,、原創(chuàng)音樂節(jié)、學(xué)生社團(tuán)評優(yōu)答辯會等各項(xiàng)活動海報大小近500張,，保證了各項(xiàng)活動的順利開展,。
(二)宣傳部牽頭組織了第二屆學(xué)生社團(tuán)徽標(biāo)設(shè)計大賽，設(shè)計學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會,、學(xué)生社團(tuán)品牌活動(社團(tuán)文化節(jié),、社團(tuán)在線系列活動、中華傳統(tǒng)文化周,、素質(zhì)教育講堂系列講座)及各學(xué)生社團(tuán)徽標(biāo),，校內(nèi)反響良好，對外展示了武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)工作的良好形象,。
(三)宣傳部針對海報,、展板宣傳方式單一、效果片面的弊端,，拓展了宣傳方式,，力爭全方位開展對外宣傳。如：要求部委用粉筆在教室,、宿舍,、食堂的黑板通知欄上直接宣傳;發(fā)放打印的宣傳單;與新聞網(wǎng)絡(luò)部合作，在社聯(lián)網(wǎng),、未來網(wǎng),、珞珈山水bbs上發(fā)布通知等。
(四)宣傳部與兄弟部門一起積極組織參與各項(xiàng)活動,。宣傳部全程策劃組織了素質(zhì)教育講堂系列講座第四講——翁子揚(yáng)教你畫漫畫,。這是本屆部門成員第一次正式參與到大型活動的策劃和現(xiàn)場組織中來，使部委關(guān)注到了畫海報以外的學(xué)生社團(tuán)活動,。素質(zhì)教育講堂系列講座作為學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會新打造品牌活動,，對于鍛煉部門成員的能力有非常重要的作用。另外,，宣傳部協(xié)助活動與策劃部進(jìn)行原創(chuàng)音樂節(jié)——邱英杰演唱會的宣傳與現(xiàn)場布置,，成功地辦好了這次活動,。兩個部門之間的良好合作也有利于宣傳部工作視野的拓展。
三,、宣傳部制度建設(shè)與創(chuàng)新
(一)部門章程修訂與完善,。過去的部門章程有一些明顯不符合現(xiàn)在部門發(fā)展要求的地方，本屆干部對其進(jìn)行了修正,，使其能更好地發(fā)揮部門綱領(lǐng)的作用,。
(二)部門內(nèi)各項(xiàng)制度確立與執(zhí)行。這些制度包括：按時值班制度,、定時例會制度,、人員考勤制度、人員月評制度,、辦公室及財產(chǎn)管理制度等,。本屆干部根據(jù)部門章程的精神對這些制度加以完善。工作中,，宣傳部大小事務(wù)均以這些規(guī)定為具體指導(dǎo),。目前，部門值班,、例會,、考評、財產(chǎn)管理均有條不紊地進(jìn)行,，未出現(xiàn)重大過失,。
(三)理順與各學(xué)生社團(tuán)的關(guān)系，為更好地服務(wù)于學(xué)生社團(tuán)提供制度保障,。在實(shí)際 工作中,，宣傳部確立了學(xué)生社團(tuán)的海報申請制度、物品外借制度,，這樣既有利于履行學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會宗旨,，為廣大學(xué)生社團(tuán)服務(wù)，也有利于人力,、財力,、物力的規(guī)范調(diào)配，也不會有權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象發(fā)生,。
宣傳部的制度建設(shè)與創(chuàng)新有助于部門工作制度化、規(guī)范化,、程序化,、合理化，對把宣傳部打造成為一個有影響力的部門有很大的促進(jìn)作用,。
四,、宣傳部內(nèi)部建設(shè)
(一)宣傳部組織設(shè)置較上學(xué)期有了較大的改變,。本學(xué)期將部門內(nèi)部分為秘書組、常務(wù)a組,、常務(wù)b組,、常務(wù)c組共四個小組，每組5-8人,，由一名副部長兼任組長,。常規(guī)事務(wù)各組合作完成，特別活動由常務(wù)各組分工完成,，秘書組擔(dān)負(fù)考評,、檔案整理等任務(wù)。這樣使得宣傳部各項(xiàng)事務(wù)都能高質(zhì)高效完成,。
(二)宣傳部積極參與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會的內(nèi)部聯(lián)誼活動,。在內(nèi)部的定向越野比賽上，宣傳部同學(xué)努力拼搏,，取得了第二名的好成績;在內(nèi)部聯(lián)誼籃球賽上,，宣傳部同學(xué)雖然沒有取得很好的成績，但是仍然堅持到最后,。在這兩次活動中,，部門之間加強(qiáng)了了解，人員之間熟悉程度增強(qiáng),，部門內(nèi)部也有了更強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
(三)宣傳部部門之星及部門活動積極分子評選。由于部門內(nèi)部表現(xiàn)突出的同學(xué)非常多,，經(jīng)干部商議,，決定在部門之星外評選數(shù)名部門活動積極分子。10月份和11月份,，經(jīng)過干部負(fù)責(zé)任的推薦和仔細(xì)的考評,，評選出魏晶晶和侯國濤兩名同學(xué)成為部門之星;評選出曹文濤、黃結(jié)連,、王月,、張建明、胡曉萌,、柳溜,、陳雅琪、錢鷗八名同學(xué)成為部門活動積極分子,。它們都在部門活動中表現(xiàn)出極大的積極性和組織紀(jì)律性,，是部門成員的榜樣。
(四)宣傳部組織開展多種形式的部門內(nèi)部培訓(xùn),。既包括組織閱讀部門章程,、規(guī)章,，也包括由干部進(jìn)行pop海報制作培訓(xùn)，還包括在活動現(xiàn)場鍛煉部委的活動組織能力,。在這些培訓(xùn)的帶動下,，部委基本上適應(yīng)了成為學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會宣傳部一員的轉(zhuǎn)變，糾正了過去存在的一些錯誤做法,，如海報錯字,、電話用語不文明等等。部委也能處理好交辦的各項(xiàng)事務(wù),。
(五)宣傳部“家”的理念的傳承與發(fā)展,。干部和部委之間在工作之余溝通非常頻繁，毫無“等級”觀念,，有的只是學(xué)長學(xué)姐對學(xué)弟學(xué)妹的關(guān)懷與支持,。宣傳部成員主動進(jìn)行了辦公室和畫室的布置，為工作營造了一個良好的環(huán)境,，并設(shè)置了“心語角”和“心語記事本”,，給部門成員的交流提供了良好的渠道。另外,，部門部分人員在本學(xué)期進(jìn)行了兩次聚餐,，彼此加強(qiáng)了熟悉，也使得部門這個集體更加團(tuán)結(jié),。部門全體成員力爭將宣傳部建設(shè)成“夢想的舞臺,，溫馨的港灣”。
五,、宣傳部大事記要
10月18日在教五樓進(jìn)行部門見面會
10月28日在桂園食堂參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會內(nèi)部定向越野比賽
11月3日在工學(xué)部籃球場參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽
11月4日部門全體成員在教五多功能報告廳參加“武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)工作培訓(xùn)會”
11月14日在國軟教學(xué)樓舉辦素質(zhì)教育講堂第四期講座——翁子揚(yáng)教你畫漫畫
11月22日部長段一琛代表宣傳部在工學(xué)部大學(xué)生活動中心進(jìn)行部門述職
11月1日至12月31日在全校范圍內(nèi)舉辦第二屆學(xué)生社團(tuán)徽標(biāo)設(shè)計大賽
12月15日協(xié)助活動與策劃部參與原創(chuàng)音樂節(jié)現(xiàn)場布置與組織
六,、宣傳部的成績與不足
(一)宣傳部在本學(xué)期經(jīng)過34名同學(xué)的齊心努力，成績顯著,。部門從之前的相對散漫中走出,，重新規(guī)范化，并切實(shí)地履行好了部門的工作職能,，為整個學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會在本學(xué)期的發(fā)展壯大提供了宣傳方面的支持,。
(二)雖然宣傳部在本學(xué)期取得很大的成績，但由于經(jīng)驗(yàn)缺乏及一些主客觀因素使得工作中也存在很多不足,。具體有：
1,、各項(xiàng)規(guī)章制度雖然確立，但在執(zhí)行中存在一些問題,。
2,、部門成員海報制作能力與活動參與能力有待提高。
3、缺乏特色活動和品牌活動,，宣傳部工作過于拘泥于日常的海報制作中。
4,、與學(xué)生社團(tuán)溝通較少,，且沒有真正做好服務(wù)。
5,、對社聯(lián)宣傳力度不夠,，且各項(xiàng)宣傳活動不成系統(tǒng)
七、對今后工作的展望
宣傳部總結(jié)部門工作中存在的不足,，提出如下改進(jìn)措施：
1,、針對規(guī)章制度執(zhí)行難的問題，宣傳部將修繕不符合實(shí)際的規(guī)章,，并明確賞罰措施,。
2、宣傳部將加大培訓(xùn)力度,，并準(zhǔn)備邀請校外pop海報制作老師進(jìn)行指導(dǎo),。
3、策劃組織一些校內(nèi)外大型宣傳活動,，全面系統(tǒng)宣傳武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)工作,。
總之，宣傳部上學(xué)期在某種程度上還處在磨合階段,，干部和部委還在努力適應(yīng)新一階段的部門工作,。宣傳部現(xiàn)在也許還是一張未完成的海報，如果我們給她足夠的關(guān)愛,，對她付出足夠的努力,，宣傳部一定會釋放出最絢爛的色彩!
