隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

酒店保安工作總結(jié)報(bào)告篇一

1、組織落實(shí),。

根據(jù)酒店治安、消防的需要,，自從xx月xx日接手保安部以來,。建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則,，落實(shí)了三級(jí)平安管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2、制度落實(shí),。

從酒店的實(shí)際情況動(dòng)身,，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度,，使治安消防平安工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳,。

3,、宣傳教育落實(shí)。

增強(qiáng)員工的消防平安意識(shí),，為了使消防,、平安工作深入人心。采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防平安的宣傳,、教育,、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)xx人次,，消防平安知識(shí)考試xx人次,，觀看消防平安影像資料xx人次，同時(shí)將消防平安知識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、部門每周一,、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處,。布置平安防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)平安檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重，落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，裝修有幾個(gè)月中我派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處,。

落實(shí)平安巡邏檢查xx余次,，接手以來。每半月組織平安大檢查xx次,，同時(shí)平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素xx起,，例：1、滅火機(jī)過期失效,。2,、廚房操作間沒有配備滅火毯。3,、消防栓缺少配件,。等情況。針對(duì)查出來的問題,，都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改，除局部滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

1,、組織學(xué)習(xí)。

抓服務(wù)質(zhì)量,，作為一個(gè)酒店,。首先是抓人，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想,，素質(zhì)。只有這樣才干使員工真正懂得服務(wù)的目的落實(shí)每月xx次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流,，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行褒揚(yáng),，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是大門崗的員工,，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn),，例如：今年xx月xx日那天,，領(lǐng)班xx在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出,，一定要停在這里,，再次跟他講時(shí)，不但不聽,，反而罵人,，并動(dòng)手打了領(lǐng)班兩拳，踢了一腳,，領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開。當(dāng)時(shí)對(duì)面xx公司的人看了也非常生氣,，對(duì)我主管講,，為什么不幫你員工打這位司機(jī)。從這件事看,，正因?yàn)槲医?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),，能做到忍字,。

同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，為此在全體保安會(huì)議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班xx,。心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù),。甚至?xí)?duì)我保安發(fā)生不好的看法,，正因?yàn)槲矣羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,，培養(yǎng)的結(jié)果,。

2,、人性化管理,。

部門更應(yīng)關(guān)注的對(duì)員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)揮出員工更好的積極性,，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè),。加強(qiáng)對(duì)員工的管理，部門要經(jīng)常做的,。

1,、大門崗服務(wù),。

服務(wù)質(zhì)量好壞，大門崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿,。關(guān)系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量，從以下二個(gè)方面落實(shí)：

培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神,，第一,，經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家,。

大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù),，第二，服務(wù)質(zhì)量,。做到客人車輛來去時(shí),，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù),。尤其是天寒地凍,，日曬雨淋，始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù),。

保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路，新的一年,。突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1,、與各部門簽訂xx年度消防平安責(zé)任書,。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。保酒店平安,。必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。確保酒店消防平安,，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合,。工作中不時(shí)完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人,，成立平安巡查小組,，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,，杜絕一切平安事故的發(fā)生,。對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn),。

3,、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防平安培訓(xùn)考核。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì),。立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安,，進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗。

5,、崗位采取輪崗制,。對(duì)部門各個(gè)崗位。改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能，全面發(fā)展,。采取末位淘汰制,。樹形象。

6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,。統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章,、帽徽等）部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范,，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,。

7,、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),。做到擺放整齊,，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階,。

酒店保安工作總結(jié)報(bào)告篇二

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx配合酒店制定的合理配崗,，工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、程序化服務(wù),，同時(shí)做好開源節(jié)流工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

保安部從三月份進(jìn)入酒店施工現(xiàn)場(chǎng)值班,，當(dāng)時(shí)酒店現(xiàn)場(chǎng)到處都在施工人員較多,，較亂，我部保安員在此期間值班,，當(dāng)時(shí)天氣較冷,，無法入住，我部人員每天上班十二小時(shí),，發(fā)揚(yáng)了保安部不怕累不怕苦的精神,。當(dāng)時(shí)由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人,，配合我部做好安全管理工作,。

四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安保工作具體細(xì)節(jié),，增加外保公司人員16名,，每天在酒店大堂崗每天進(jìn)出人員的查證工作,，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置,，崗位值班情況,，培訓(xùn)基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日,，我部保安員李小龍?jiān)谘惨晻r(shí),，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)施工單位庫(kù)房門已鎖，無人,，但里面未斷電,，有人用電飯鍋?zhàn)鲲垼也苛⒓赐ㄖ┕挝磺伴_門處理斷電,，避免了一次安全事故的發(fā)生,。

五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大,，人員不足,，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息,，對(duì)酒店的消防,，安全各個(gè)問題進(jìn)行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，上報(bào)確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作,，井然有序的展開。

從四月份低我部進(jìn)入中控室值班以來,，發(fā)現(xiàn)主機(jī)問題較多,，及時(shí)與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決,，組織消防廠家給所有保安員培訓(xùn)消防主機(jī)操作知識(shí),，多次配合消防局人員對(duì)酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決處理,。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊(duì)舉行了消防演習(xí)，消防培訓(xùn),，使酒店員工知道遇突發(fā)時(shí)間后,，怎樣報(bào)警，怎么撲救,，怎么疏散,，逃生。消防演習(xí)效果較好。

1,、培訓(xùn)工作,，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位,，在此期間,，我部每周開會(huì)一次,，對(duì)上崗發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總,，培訓(xùn)，提高保安員的上崗工作要求,。

2,、訓(xùn)練工作，部門每周的訓(xùn)練計(jì)劃,，組織人員進(jìn)行培訓(xùn),，教會(huì)保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問題，如何報(bào)警,，怎樣使用消防器材,，上崗期間注意事項(xiàng)。

1,、牢抓防火,、防盜，確保酒店安全,。

2,、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作,。

3,、靈活處理各種糾紛，維護(hù)保障酒店良好秩序,。

4,、組織酒店員工分批，進(jìn)行消防,，安全知識(shí)培訓(xùn),，使所有員工遇突發(fā)事件不慌不亂，知道如何去報(bào)警,，撲救,，安全工作。

5,、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足,，針對(duì)性地做好以下幾項(xiàng)：

（1）隊(duì)員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；

（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,；

（4）消防工作還需要加大力度,。

在下一年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處,，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

酒店保安工作總結(jié)報(bào)告篇三

一,、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少,。

今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少,，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：

1,、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī),，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯罪分子起到了一定的威懾作用,。

2,、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員,，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確各崗位的崗位職責(zé),，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度,，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。

3,、積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索,，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

消防部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”,，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見,，并下發(fā)了整改意見書,。

部門接到整改意見書后,，針對(duì)意見書上所提出的如消防火門未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問題,，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修,、清理,，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管,，按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改,，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng),。

同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī),，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下,。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多,，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜,，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng),，對(duì)此，部門從人員招聘開始把關(guān),，嚴(yán)格挑選,，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作,。

同時(shí),，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行,，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),。

酒店保安工作總結(jié)報(bào)告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀兣０碴?duì)在_aa銀行__支行一年來的工作，可以說是成績(jī)多多,，受益多多,，體會(huì)多多，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)就對(duì)我接管負(fù)責(zé)的女保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

由于我們是在__aa銀行這樣一個(gè)大型的金融機(jī)構(gòu)里工作,，責(zé)任重大,，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,，一年來我重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè),。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓"：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們新招5名隊(duì)員,，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的12人,，增加到現(xiàn)在的__人。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合,。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。傳授相關(guān)方面的知識(shí)和技能,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,，我們還堅(jiān)持每月4天的月度輪訓(xùn),，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力不斷提高,。一年來,，我們保安隊(duì)已逐漸成為一支拉得出，打得響,，有組織有紀(jì)律,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

二是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，"不以規(guī)矩,，不成方圓"。自我任職后,，我對(duì)值勤姿態(tài),、禮儀要求、日工作流程,、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。;隊(duì)員參加集體活動(dòng)時(shí)行進(jìn)途中都必須列隊(duì)行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把公司的形象和品牌對(duì)外加以提升!

三是抓思想建設(shè),。由于我們的隊(duì)員來自不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更重要的是她們年齡分歧很大，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。而中年人卻也存在少數(shù)老油條,，往往自覺性和主觀能動(dòng)性與其年齡極不相符。因此,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我根椐不同隊(duì)員,，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在月度會(huì)議上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心，等多種形式,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后,，引以為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,。

形式多樣的教育和制度的落實(shí)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。工作上,，我們的隊(duì)伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動(dòng)的變多了,，消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了,，討價(jià)還價(jià)的變少了;做好人好事的多，違紀(jì)背法的變少了,。

回顧一年來的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的'工作做得更好,、更出色。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講__年的我部門的工作計(jì)劃,，首先：

1、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn),。 針對(duì)保安部工作崗位點(diǎn)多面廣,，人員分散，無法集中管理,，給管理工作帶來很大難度的實(shí)際情況,。按照公司即將安排對(duì)我部的工作分工進(jìn)行調(diào)整，我部將針對(duì)保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問題,，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗,。 通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況,，對(duì)存在思想問題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心,。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺,，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊(duì)員的自覺意識(shí),，能更加安心的工作,。同時(shí)杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。

2,、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。四個(gè)月來,，我部召開月度會(huì)議,，遵求不同的意見，研究制定管理制度逐步規(guī)范了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)女保安言行的通知》,、《獎(jiǎng)懲制度》、等規(guī)章制度,。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí),，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度,。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員,，重點(diǎn)抓人員的"全面軍事管理教育"和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等,。使每名隊(duì)員加強(qiáng)了制度觀念,，極大的提高管理效益。

3,、細(xì)抓日常管理,，提高工作效益,。 針對(duì)保安部工作崗位點(diǎn)多面廣，人員分散,，存在查崗不便的局限性,，使存在的一些問題不能及時(shí)得到處理，因此我會(huì)克服一切對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)加大查崗力度,， 處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊(duì)員,。讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。同時(shí)也能一如既往的得到各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的好評(píng),。

4,、加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對(duì)部門人員變動(dòng)大,，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

5,、協(xié)助公司各部門做好各項(xiàng)管理工作

以上是我們女保安隊(duì)20__年年終的工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃,，不到、不妥,、不對(duì)之外,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

酒店保安工作總結(jié)報(bào)告篇五

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理,，完善種類制度,，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。

1、組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任,，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2、制度落實(shí)

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳,。

3,、宣傳教育落實(shí)

為了使消防、安全工作深入人心,，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育,、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來,，落實(shí)安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1,、滅火機(jī)過期失效,。2、廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。）等情況。針對(duì)查出來的問題,，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

1,、組織學(xué)習(xí)

作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流,，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天,，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出,，他一定要停在這里,，再次跟他講時(shí)，他不但不聽,，反而罵人,，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳,，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣,，對(duì)我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看,，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),，能做到忍字,。

為此在全體保安會(huì)議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手,，心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù),。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,，培養(yǎng)的結(jié)果,。

2、人性化管理

加強(qiáng)對(duì)員工的管理,，是我們部門要經(jīng)常做的,、如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理,，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的,，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè),。

1,、大門崗服務(wù)

大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：

第一,、經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家,。

第二,、服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù),，做到客人車輛來去時(shí),，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù),。尤其是是在天寒地凍,，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù),。

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。

1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書,；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全,，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人，成立安全巡查小組,，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料,，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。做到月,、季、年有檢查,，有成果,，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì),。

5,、崗位采取輪崗制。對(duì)部門各個(gè)崗位,，（立崗,、停車指揮、消防監(jiān)控,、保安）進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章,、帽徽等），部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7,、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，,，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

8,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店保安工作總結(jié)報(bào)告篇六

新年將至,，在過去的一年里,，保安部全面的完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，為酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出來一定的'貢獻(xiàn),，做到了無治安事件,、無消防安全事故，20xx年我部門認(rèn)真做好治安,、消防的兩大安全工作,，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能夠在今后的工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，特對(duì)20xx年工作這總結(jié)如下：

一、保安部對(duì)酒店的重點(diǎn)部門和部門,，經(jīng)常巡視和檢查對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)早餐廳廚房,、員工廚房,、發(fā)電機(jī)房、配電機(jī)房,、停車場(chǎng)等處的安全檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的如實(shí)上報(bào),。

二、一年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢查、維護(hù),、保養(yǎng)對(duì)滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng)，存在的故障進(jìn)行了維修,，確實(shí)保證了正常使用,，萬無一失。

三,、我部門還多次迎接了公安,、消防的檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互信學(xué)習(xí)的作用,。

四,、今年有許多推銷人員、竊賊,、非法色情人員把我們家的當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,，任意的發(fā)放色情小卡片，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了很大的困擾,。

我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備在加上客房部,、工程部和前廳部等部門員工的密切配合,，進(jìn)行制止、驅(qū)趕,，確保樓層的安全,。

五、在20xx年,，保安部在工作上雖然取得一些成績(jī)，但還存在一定的問題,，總結(jié)工作有以下幾點(diǎn)：

1,、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠,。

2,、個(gè)別員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，有些麻痹大意,，在加上培訓(xùn)力度不夠，還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件,，其中一次時(shí)間有些長(zhǎng),，給酒店的聲譽(yù)帶來了負(fù)面影響。

3,、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步提高。

4,、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強(qiáng)員工教育;部門規(guī)章離近點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高,，以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢(shì),。

5、消防工作需加大力度,，所有不足之處,，都有待于我們今后認(rèn)真思考和總結(jié)改進(jìn),。

總之，我們要通過不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神,，激勵(lì)保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí),、文明的保安新形象,。為酒店的發(fā)展做好安保工作。

20xx年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成工作,，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正,；總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作,。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題,。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以我們要把工作做好,、做到前面。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律,，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等,。

加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真,、仔細(xì)、反復(fù)檢查,，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作,，需常抓不懈。酒店今年裝修期間,，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn),，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn),。從整體效果講,，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高,，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持,，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去,。

酒店保安工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，這些安全應(yīng)急方案對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果。我部對(duì)于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開,，我們與某分局緊密配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查,，并按照上級(jí)要求每周一向公安分局匯報(bào)一周安全情況,，得到了上級(jí)好評(píng)。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無論什么原因,，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷,，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一,、三,、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出,，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng),。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系,，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問題，及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了,，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故,。

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下,，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理,，完善種類制度，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作，下面是酒店保安個(gè)人年度工作總結(jié),。

自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安、消防的需要,，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,。

為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

接手以來,，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次,，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件,。)等情況,。針對(duì)查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改,，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>

同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳,。