做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

回顧一年來(lái)的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

一,、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商,。

3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi),、售后類(lèi),、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂(yōu),。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法,，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,，并強(qiáng)化管理,。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書(shū)本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二、工作中存在的問(wèn)題,。

自我任職以來(lái),，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作,，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī),，但同樣存在一些問(wèn)題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心,，

不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中,，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三,、20xx年的工作計(jì)劃,。

1.充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí),。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng),。因而,，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆,，以工作的超前性,、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議,、參謀,，在決策中關(guān)注、關(guān)心,、調(diào)查,，在決策后總結(jié)、推介,，從而提供超前,、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力,、物力,、財(cái)力、信息,、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源,，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái),。在企業(yè)管理工作中,，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,，完善績(jī)效考核制度和辦法,。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一,、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì)、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級(jí),，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作,。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè),。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀(guān)念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施,。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力,。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我、我中有你,、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素,。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財(cái)務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制,，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核,，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

20xx年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

歲末臨近,，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策,。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)著,。

回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作,。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，有文書(shū)處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開(kāi)拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。

3)愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),，在理順各部門(mén)關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過(guò)去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi),、售后類(lèi),、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂(yōu)。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立,、健全客戶(hù)檔案,，并強(qiáng)化管理。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書(shū)本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來(lái),，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^(guò)去的工作,，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī),，但同樣存在一些問(wèn)題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,，不夠細(xì)心，

不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡,。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

1.充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng),。因而,，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性,。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,，在決策中關(guān)注,、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而提供超前,、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面,、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,，即人力,、物力、財(cái)力,、信息,、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái),。在企業(yè)管理工作中,，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律,、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性,，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一,、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì)、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級(jí),，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績(jī)效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作,，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率,。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作,。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè),。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái),。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展,。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我、我中有你,、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素,。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財(cái)務(wù)部門(mén),，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核,，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

201x年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁，努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

201x年馬上就要過(guò)去了,，在經(jīng)歷了一年的工作之后,，我們是一定要為這一年的工作做出總結(jié)，在做工作總結(jié)的同時(shí)也不要忘了對(duì)下一年工作的計(jì)劃,，下面就來(lái)看一篇201x年工作總結(jié)及201x年工作計(jì)劃的范文,，希望對(duì)大家有幫助。

我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段,，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘,、完善調(diào)整管理制度,、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績(jī)效薪酬管理,、企業(yè)文化建,、質(zhì)量體系貫標(biāo)、5s開(kāi)展等多方面取得了一定的效果,，同時(shí)也存在了諸多不足之處,，接下來(lái)就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

(1)人員流失率

201x年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來(lái)看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng),。但離理想控制線(xiàn)6%,，仍不是很理想,。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見(jiàn)圖表。員工離職原因分好多種,，有公司環(huán)境因素,、工資福利因素、主管管理因素等等,，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率,，尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員工。

(2)管理員工勞動(dòng)合同,、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)

本年度所有入職員工(個(gè)別管理干部說(shuō)與公司簽訂協(xié)議的除外)過(guò)了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同的及時(shí)簽訂對(duì)員工的穩(wěn)定有一定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一切勞動(dòng)行為,。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同是企業(yè)的違規(guī)之舉,，因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義。

(3)對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。

(4)管理員工考勤和請(qǐng)休假,，按月準(zhǔn)確出具考勤表。

我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了,，受本公司工種影響，個(gè)別員工的指紋很難刷上,，時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生,。其次我們的刷卡指紋機(jī)器也不是很好，有時(shí)也不是很穩(wěn)定,，時(shí)有故障發(fā)生,。我們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個(gè)別填寫(xiě)不規(guī)范,，有沒(méi)日期的,，有沒(méi)姓名的，有沒(méi)經(jīng)過(guò)部門(mén)主管審核的甚至有不寫(xiě)請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象,，一些部門(mén)主管不負(fù)責(zé)任,，審核把控不嚴(yán)所致。

本年度人員招聘配置方面基本滿(mǎn)足公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需要,。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大,，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見(jiàn)人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo)。

201x年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開(kāi)展,，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開(kāi)展與推進(jìn),，但綜合來(lái)看培訓(xùn)工作開(kāi)展并不是很理想,，雖然根據(jù)各部門(mén)提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，大部分的培訓(xùn)計(jì)劃得以了開(kāi)展落實(shí),，但是培訓(xùn)抵觸情緒較大,，大多流于形式過(guò)過(guò)場(chǎng)而已，培訓(xùn)質(zhì)量效果較差,，培訓(xùn)的有效性不理想,。

1、各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的重視不夠,，力度不足,，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門(mén)為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標(biāo)隨意安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行的情況;

2,、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實(shí)施,，培訓(xùn)存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓(xùn),，臨時(shí)說(shuō)說(shuō)談?wù)劦呐嘤?xùn);

3,、培訓(xùn)跟蹤考核機(jī)制不健全，相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱度,，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果的達(dá)成;

4,、明確崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核及工資福利方面

201x年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé),，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容、工作權(quán)限,、工作條件,、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文下發(fā),，但我認(rèn)為各部門(mén)只流于形式,，并沒(méi)有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事，需要對(duì)那些事負(fù)起責(zé)任,。

本年度公司績(jī)效考核工作有所開(kāi)展,，不論對(duì)一線(xiàn)作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高,。我認(rèn)為我做的還不夠,，我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面，績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足,，通過(guò)總結(jié)績(jī)效面談尋求改進(jìn)改善的辦法,，從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來(lái),，而不是考核過(guò)去木已成舟的事實(shí),。

績(jī)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革,，更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對(duì)公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計(jì),，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標(biāo)的達(dá)成,，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇,，力求公平公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距,。

企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒(méi)有什么特色的業(yè)績(jī),，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室,、車(chē)間增添一些標(biāo)語(yǔ),，食堂、樓梯,、樓道,、衛(wèi)生間也增添了一些小標(biāo)語(yǔ)，車(chē)間墻壁有混刷,、墻洞有填充,，但管理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文化形成的并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的增強(qiáng),。

企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠理想,，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實(shí)到位,，這是201x年必須加強(qiáng)的工作,。

建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳,，規(guī)劃設(shè)計(jì)宣傳櫥窗,。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象,。

公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作在本年度得到了一定的開(kāi)展,，工作場(chǎng)所有所整理、整頓,，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán),，沒(méi)能制定出有效的5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度，缺乏通過(guò)評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng)懲的方案,，雖然一直在醞釀中,，但終究沒(méi)能落實(shí)到位。

作為總經(jīng)理助理一職,，深感羞愧,，沒(méi)有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量,，也沒(méi)能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的,，但是自身的不足是不可回避的,，新的一年里我將努力提升自我、加強(qiáng)個(gè)人綜合能力,。

公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施,，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在公司整體人員針對(duì)此概念略懂皮毛,，作為內(nèi)審組長(zhǎng)或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責(zé)任,。

201x年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作，完善各項(xiàng)制度,。主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》,、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《績(jī)效考核制度》,、《員工培訓(xùn)管理制度》,、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等,。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng),，從日常考評(píng)到離職,，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作,，采取論事不論人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性,、嚴(yán)肅性,，讓員工感受到公司人性化管理的同時(shí)感受到制度的嚴(yán)肅氛圍。

受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計(jì)分析還不夠細(xì)致,，將在201x年更加細(xì)致,，更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，以“已辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以試用期未滿(mǎn)離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);以部門(mén)劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì);更加全面的科學(xué)的分析人員流動(dòng)情況,。

針對(duì)目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀,，鑒于201x年全公司推進(jìn)全勤獎(jiǎng)福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用,，以電子考勤為主,，兩者相互驗(yàn)證。電子考勤主要精確用于控制遲到,、早退,、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線(xiàn)主管實(shí)時(shí)了解及控制在職在崗人員情況。

目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀,，201x年招聘工作有一定的難度，3月初各部門(mén)務(wù)必及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)部門(mén)人員需求表,，預(yù)計(jì)4月初人員能全部配置到位,。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時(shí)招聘，適當(dāng)調(diào)整,。

有關(guān)培訓(xùn)方面的工作,，進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系。各部門(mén)根據(jù)201x年的公司現(xiàn)狀分析各部門(mén)的培訓(xùn)需求,，務(wù)必在201x年3月中旬提交部門(mén)的年度培訓(xùn)需求，人力資源部將根據(jù)各部門(mén)需求制定全公司的201x年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理,。平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為201x年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃,。

從201x年的績(jī)效成果來(lái)看，我認(rèn)為我們績(jī)效考核不是技術(shù)性問(wèn)題,，而是組織管理問(wèn)題,。績(jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績(jī)效要求,，核心問(wèn)題是一種管理習(xí)慣的形成,。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障,。我們必須做好以下任務(wù)：

1,、不斷優(yōu)化完善績(jī)效指標(biāo);

2、努力抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控;

3,、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用(績(jī)效面談及成績(jī)薪酬掛鉤);

1,、協(xié)助各部門(mén)繼續(xù)完善《績(jī)效考核管理辦法》和配套文件、表格;以及新增設(shè)崗位考核指標(biāo);

2,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤,，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行;

3、相關(guān)宣傳工作：

績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)員工的切身利益,，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的,。

績(jī)效考核并非是人力資源部門(mén)的單獨(dú)工作,，在操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，并聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年,，在××局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，在各管理所、部室的大力支持下,，我公司職工堅(jiān)持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，基礎(chǔ)管理為保障”全年工作指導(dǎo)思想,，發(fā)揚(yáng)“高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，快節(jié)奏”的工作作風(fēng),，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)×區(qū)公司總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神,，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，大力提高輸變電設(shè)備檢修維護(hù)質(zhì)量,，加強(qiáng)設(shè)備消缺和防外力破壞工作,，緊緊抓住“設(shè)備是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵,，人員素質(zhì)是保證”這三個(gè)中心環(huán)節(jié),，群策群力，狠抓設(shè)備整治和基礎(chǔ)管理,，堅(jiān)決與“違章,、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng),。經(jīng)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng),，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了輸變電設(shè)備的健康水平,，降低了設(shè)備故障率,，促進(jìn)安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。現(xiàn)將我公司20xx年所做的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

一,、工作目標(biāo)完成情況

(一)20xx年里,，我公司積極全面地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作,基本實(shí)現(xiàn)了年初提出的工作目標(biāo)，即：

1,、沒(méi)有發(fā)生人身輕傷事故;

2,、沒(méi)有發(fā)生本單位責(zé)任引起的設(shè)備事故;

3、沒(méi)有發(fā)生因檢修,、調(diào)試二次設(shè)備引起的誤接線(xiàn),、漏接線(xiàn)、誤碰(觸),、誤操作事故;

4,、沒(méi)有發(fā)生誤操作事故;

5、沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)事故;

6、沒(méi)有發(fā)生本部門(mén)責(zé)任污閃停電事故;

7,、沒(méi)有發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上的交通事故;

8,、沒(méi)有發(fā)生因巡視線(xiàn)路項(xiàng)目缺漏、不到位而引起的責(zé)任設(shè)備事故;

(二)此外,，我公司還通過(guò)了iso9001：2019質(zhì)量管理體系認(rèn)證;通過(guò)了×專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)的申報(bào),。

二、設(shè)備運(yùn)行管理和設(shè)備消缺情況

為進(jìn)一步提高設(shè)備的健康水平,，降低設(shè)備故障率,，我們狠抓檢修質(zhì)量管理和設(shè)備缺陷管理，公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織,，周密安排,，通過(guò)全體職工的共同努力，完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：

(一)變電部分

20xx年,，我公司負(fù)責(zé)檢修維護(hù)的變電設(shè)備有：500kv變電站1座,，220kv變電站12座，110kv變電站43座,，35kv變電站9座,。其中,，與2019年相比,，220kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座,。我們?cè)谌藛T缺少的情況下：

1,、嚴(yán)格按檢修周期對(duì)所管轄的變電設(shè)備進(jìn)行了定檢。

2,、保證了設(shè)備健康運(yùn)行,，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條,，消缺率達(dá)90(因不能停電,、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計(jì)一般缺陷723條,，消除428條,，消缺率達(dá)59。

3,、根據(jù)預(yù)防性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)所有達(dá)到預(yù)試周期的設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗(yàn)，預(yù)試率達(dá)到了100,，其中合格率為96,，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備59臺(tái)。已處理或更換的臺(tái)數(shù)為24臺(tái)。

4,、絕緣工具試驗(yàn)方面,，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套,，154只驗(yàn)電筆,，122只110kv令克棒的試驗(yàn)工作。

5,、地網(wǎng)測(cè)試方面,，完成45個(gè)變電站的地網(wǎng)參數(shù)測(cè)試，完成50個(gè)變電站避雷器的帶電測(cè)試,，并對(duì)所有的閥式避雷器進(jìn)行了泄漏電流試驗(yàn),，對(duì)所有的氧化鋅避雷器進(jìn)行了阻性電流試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)三臺(tái)氧化鋅避雷器阻性電流超標(biāo),，已經(jīng)上報(bào),，建議盡快更換。

6,、在試驗(yàn)中,，發(fā)現(xiàn)避雷器的放電計(jì)數(shù)器損壞情況較為嚴(yán)重，今年一共發(fā)現(xiàn)六臺(tái)避雷器放電計(jì)數(shù)器損壞,。還發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行年限已久的35kv多油開(kāi)關(guān)存在絕緣缺陷,，主要表現(xiàn)在介損超標(biāo)、絕緣電阻值降低,。隨著科技技術(shù)的進(jìn)步,，新型的氧化鋅避雷器已經(jīng)能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網(wǎng)區(qū)內(nèi)所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器,。

7,、對(duì)各變電站設(shè)備進(jìn)行色譜、化學(xué)分析,，做到發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即追蹤及時(shí)解決,，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換,。共計(jì)進(jìn)行色譜分析465臺(tái)次,，其中周期性試驗(yàn)431臺(tái)次，追蹤試驗(yàn)及故障分析34臺(tái)次;微量水份分析447臺(tái)次;理化試驗(yàn)532臺(tái)次;六氟化硫氣體濕度測(cè)試198臺(tái),、瓶,。全年新油入庫(kù)19噸，其中#10絕緣油6噸,，#25絕緣油13噸,，出庫(kù)油22.885噸,，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸,，其它部門(mén)用油0.3噸,。

8、變電站主要場(chǎng)所應(yīng)檢儀表752塊,，已檢752塊,，調(diào)前合格749塊，合格數(shù)752塊,。次要場(chǎng)所應(yīng)檢412塊,，已檢436塊，調(diào)前合格436塊,，合格數(shù)436塊,，檢驗(yàn)率100，調(diào)前合格率99.75,。并按周檢計(jì)劃完成了配電所,、變運(yùn)所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表,，萬(wàn)用表及0.5級(jí)電壓表,、微安表共計(jì)204塊儀器儀表的檢驗(yàn)修理工作。根據(jù)局生產(chǎn)技術(shù)部要求,，還完成了定期對(duì)有關(guān)變電站的諧波電壓,、諧波電流進(jìn)行測(cè)試的工作。

(二)輸電部分

1,、截止至20xx年12月,，我公司管轄的輸電線(xiàn)路共計(jì)135條,，其中220kv線(xiàn)路26條,，110kv線(xiàn)路74條，35kv線(xiàn)路34條,，總長(zhǎng)3595.163km,，比2019年底共增加了525.012km。

2,、在維護(hù)人員沒(méi)有增加的情況下,，運(yùn)行維護(hù)工作時(shí)間緊，任務(wù)重,，各線(xiàn)路班組管轄線(xiàn)路長(zhǎng)度平均359.516km,，較2019年增加52.5km。對(duì)此,，我們加強(qiáng)了線(xiàn)路的登檢以及設(shè)備的缺陷工作,，做好預(yù)防性試驗(yàn),，努力提高線(xiàn)路巡視的質(zhì)量和效率。共完成37條輸電線(xiàn)路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100,。

3,、充分利用帶電作業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展帶電作業(yè),，更換自爆絕緣子,、帶電解接引流線(xiàn)等，本年度進(jìn)行共帶電作業(yè)144次,，更換自爆,、閃絡(luò)等絕緣子共231片，多供電量706.5萬(wàn)千瓦.小時(shí),。

(三)技改,、大修完成情況

20xx年，由我公司負(fù)責(zé)的×區(qū)公司和××局的技改,、大修項(xiàng)目共152項(xiàng),，經(jīng)過(guò)努力，到目前為止,，大修項(xiàng)目109項(xiàng)已基本完成;技改項(xiàng)目已完成32個(gè),，有11個(gè)項(xiàng)目尚未完成：其中，由于設(shè)備和設(shè)計(jì)圖紙未到位的原因,，×區(qū)公司有9個(gè)項(xiàng)目未能開(kāi)工,，但均已經(jīng)做好了開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，隨時(shí)可以開(kāi)工;由于未能停電的原因,，×分公司的“變更換35kv側(cè)開(kāi)關(guān)”和“××35kv出線(xiàn),、電容保護(hù)更換微機(jī)型保護(hù)”2個(gè)項(xiàng)目未能全部完工。

(四)招投標(biāo)工程中標(biāo)及完成情況：

今年,，我公司參加了多個(gè)工程的投標(biāo),，承接的主要工程有：×工程、工程,、××大學(xué)配電系統(tǒng)改造工程,、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴(kuò)建工程,、配電系統(tǒng)改造工程,、110kv×線(xiàn)路工程、35kv變電工程×配電工程,、××110kv變電站擴(kuò)建工程等,。我公司嚴(yán)格施工管理，以準(zhǔn)確無(wú)誤的工期,、優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量以及完善的售后服務(wù),，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)和信任,。

三、安全管理工作情況

我們始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，樹(shù)立“安全就是效益”的思想，堅(jiān)持“保人身,、保電網(wǎng),、保設(shè)備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故,、重大設(shè)備事故以及重大責(zé)任交通事故為重點(diǎn),，認(rèn)真組織全公司職工學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、通知和會(huì)議精神,。從20xx年11月2日起,，至20xx年12月16日止，我公司安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到409天,，在此期間,，沒(méi)有發(fā)生人身傷亡事故、人為責(zé)任事故,、設(shè)備事故和交通事故,。我們主要重點(diǎn)抓好以下工作：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹×區(qū)公司及××局領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì),，進(jìn)一步增加緊迫感,、使命感和責(zé)任感，以對(duì)黨,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神,，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”,，安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀(guān)念,。

(二)堅(jiān)持每月一次“三級(jí)安全網(wǎng)”會(huì)議制度，開(kāi)展與“違章,、麻痹,、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)的活動(dòng),，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)文件,，對(duì)職工宣傳最新的安全知識(shí)與安全信息，針對(duì)安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題,，認(rèn)真分析原因,，制定整改措施。牢固樹(shù)立職工安全生產(chǎn)意識(shí),，提高職工主人翁責(zé)任感,。

(三)交通安全方面,，我們堅(jiān)持每周的安全例會(huì)，針對(duì)每周實(shí)際工作情況(如天氣情況,，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施,。同時(shí)，加強(qiáng)每旬,、每月的車(chē)輛安全檢查,，杜絕車(chē)輛帶病運(yùn)行，使車(chē)輛保持在良好的狀況,。

(四)繼續(xù)完善和補(bǔ)充安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行××局《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》，加大安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰力度,，獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)有功人員,，處罰檢修維護(hù)工作不認(rèn)真、不到位和習(xí)慣性違章的人員,，杜絕人為責(zé)任事故的發(fā)生,。

(五)建立健全了安全生產(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》,，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化,，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。安全監(jiān)督人員不定期對(duì)變電站定檢及線(xiàn)路停電登檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,，在檢查中發(fā)現(xiàn)了少量的不安全現(xiàn)象并當(dāng)面提出了整改意見(jiàn),，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現(xiàn)象,，對(duì)確保人身安全,、設(shè)備安全有效地起到監(jiān)督作用。

(六)今年9月,，我公司組織開(kāi)展了“提高責(zé)任心,，我要安全，我會(huì)安全,，杜絕人為責(zé)任事故”為主題的安全大討論,，參加大討論的人員有××局、安監(jiān)部主任及公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人,、各班組班長(zhǎng)及安全員等,，會(huì)上一方面強(qiáng)調(diào)了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，以人為本,，抓好安全生產(chǎn);另一方面強(qiáng)調(diào)了所有作業(yè),、工作流程要進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,，管理要有“鐵的面孔,、鐵的紀(jì)律,、鐵的手段”，只有高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求才能搞好安全生產(chǎn),。大家都表示為實(shí)現(xiàn)我們共同的安全目標(biāo)將全力以赴、同心同德,，共筑起電力安全堡壘,。

20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，在各管理所、部室的大力支持下,，我公司職工堅(jiān)持“同心同德,，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái),，基礎(chǔ)……

會(huì)后，所有的班組進(jìn)行“說(shuō)違章現(xiàn)象,，提防范措施”的安全活動(dòng),。每個(gè)職工都談了自己所經(jīng)歷過(guò)的或看到過(guò)的差錯(cuò)、違章,，就存在的問(wèn)題提出了不少防范措施,，同時(shí)也就不安全現(xiàn)象發(fā)表了自己的意見(jiàn)與建議。公司對(duì)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行了錄象,，并將錄象刻成光盤(pán)存在電腦上供全體職工觀(guān)看,、學(xué)習(xí)。

通過(guò)這次安全活動(dòng),，有效地加強(qiáng)了職工的責(zé)任感和安全意識(shí),，并強(qiáng)調(diào)了在工作中要做到獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決執(zhí)行安全獎(jiǎng)罰制度,，做到層層落實(shí)安全責(zé)任,，加強(qiáng)安全責(zé)任心。

(七)嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗(yàn)收規(guī)范,，對(duì)各班組的檢修施工進(jìn)行嚴(yán)格考核,，工作票合格率100，對(duì)每一次檢修都認(rèn)真做好安全措施,，并編寫(xiě)詳細(xì)的檢修方案,，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務(wù)都能保質(zhì)保量的完成，檢修,、施工過(guò)程中未發(fā)生生產(chǎn)安全事故,，竣工驗(yàn)收符合規(guī)范要求并具備運(yùn)行條件。

(八)開(kāi)展了20xx年防汛及迎峰度夏專(zhuān)項(xiàng)安全活動(dòng),，制訂了安全活動(dòng)方案，并進(jìn)行防汛及迎峰度夏安全大檢查,，對(duì)查出的問(wèn)題實(shí)施了整改,，使本公司所管轄的設(shè)備能安全運(yùn)行,。同時(shí)加強(qiáng)事故搶修、防洪救災(zāi)物資的準(zhǔn)備工作,，指定專(zhuān)人管理維護(hù)、定期檢查,，在組織上成立消缺小組,，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的檢修人員,，根據(jù)缺陷情況采取一般缺陷集中處理,，緊急,、重大缺陷專(zhuān)項(xiàng)迅速處理的原則,，完滿(mǎn)地完成了防汛及迎峰度夏任務(wù)。

(九)在20xx年6月,，根據(jù)××局的布置,，開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng),，制訂了我公司的活動(dòng)方案,，并有效地實(shí)施,，我公司出版的安全月活動(dòng)版報(bào)在全局評(píng)比中獲得了第一名。

(十)根據(jù)南方公司,、×區(qū)公司及××局的布置,，分別在春季和秋季開(kāi)展了春季、秋季安全大檢查及“5 1”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),，并完滿(mǎn)地完成了檢查任務(wù),，對(duì)檢查出的存在問(wèn)題進(jìn)行了整改，進(jìn)一步提高了安全生產(chǎn)管理水平,，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(十一)針對(duì)所轄線(xiàn)路常有被破壞、偷盜的情況,，我公司發(fā)動(dòng)群眾力量,，加大電力法規(guī)宣傳力度。派出班組人員深入村屯各戶(hù),，對(duì)當(dāng)?shù)卮迕衲托募?xì)致地進(jìn)行《中華人民共和國(guó)電力法》,、《電力設(shè)施保護(hù)條例及實(shí)施細(xì)則》的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳傳單3000余份,，積極發(fā)動(dòng)以群眾護(hù)線(xiàn)員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結(jié))力設(shè)施的違法犯罪行為作斗爭(zhēng),。

四、基礎(chǔ)管理工作情況

今年,，我公司員工圍繞著質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一中心工作,，齊心協(xié)力,，努力提高全面質(zhì)量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過(guò)程中不斷完善和優(yōu)化管理流程,，讓標(biāo)準(zhǔn)體系真正為我們的管理工作服務(wù)：

(一)通過(guò)質(zhì)量體系的運(yùn)行,，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn),，輸變電檢修的各個(gè)過(guò)程都能按照iso9001-2019標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)行，提高了檢修質(zhì)量和管理效率,。大家充分認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場(chǎng)尋求發(fā)展的根本保證,，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，全體職工都牢固樹(shù)立了“質(zhì)量是生命,，質(zhì)量是信譽(yù)”的信念,。

(二)進(jìn)一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定,，理順了工作流程,，有效地提高了工作效率，加強(qiáng)了日常生產(chǎn)維護(hù)工作的監(jiān)督管理工作,，各級(jí)員工各負(fù)其責(zé),，相互協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,、上報(bào),。

(三)在建立安全監(jiān)督體系的同時(shí)，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》,，各個(gè)班組認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為,。

(四)組織各班組制定了具體設(shè)備的檢修記錄卡,，將檢修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)具體化及實(shí)用化，目前已經(jīng)基本完成編寫(xiě)工作并開(kāi)始實(shí)施,。

五,、經(jīng)營(yíng)情況

×有限公司20xx年經(jīng)營(yíng)情況如下：

(一)20xx年與××局簽訂的生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)合同金額為：1,399.98萬(wàn)元。

(二)20xx年與××局簽訂的大修,、技改合同金額為：1430.1644萬(wàn)元,。

(三)20xx年與×區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬(wàn)萬(wàn)元,。

(四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬(wàn)元,。

五、職工培訓(xùn)

(一)抓好職工政治學(xué)習(xí)：

組織全體職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，以及黨的xx屆三中全會(huì)會(huì)議精神,，每月堅(jiān)持按政工部布置的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí),，做到學(xué)習(xí)有記錄，有檢查,，學(xué)習(xí)中結(jié)合行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)開(kāi)展討論,，通過(guò)學(xué)習(xí)討論提高了職工政治思想覺(jué)悟，使大家正確認(rèn)清形勢(shì),，增強(qiáng)信心,，能積極面對(duì)新的改革浪潮和機(jī)遇，并跟隨各項(xiàng)改革發(fā)展進(jìn)程及時(shí)調(diào)整心態(tài),，完成工作角色的轉(zhuǎn)變,，有效的保證了機(jī)制轉(zhuǎn)換過(guò)渡過(guò)程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行。

(二)積極組織職工參加應(yīng)知應(yīng)會(huì)操作技能培訓(xùn),，加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵,完成日常職工培訓(xùn)工作,。組織了部分班長(zhǎng)和技術(shù)專(zhuān)責(zé)到相關(guān)供電部門(mén)和電力設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)家參觀(guān)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，“他山之石，可以攻玉”,，先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為今后我公司開(kāi)展各項(xiàng)工作起到很好的借鑒作用,。在實(shí)際檢修技能培訓(xùn)方面，采取邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠(chǎng)家拿實(shí)物來(lái)公司進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)的方法,，取得了很好的培訓(xùn)效果。

五,、存在問(wèn)題：

(一)線(xiàn)路遭雷擊和外力破壞故障還沒(méi)有得到很好的遏制,，輸電線(xiàn)路的故障率較高，影響了安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高,。今年以來(lái),，偷盜電力設(shè)施的案件頻頻發(fā)生,嚴(yán)重危及線(xiàn)路安全供電和電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，給我局造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,，也給線(xiàn)路運(yùn)行維護(hù)造成很大的困難,。

(二)隨著設(shè)備不斷更新，設(shè)備技術(shù)含量的不斷提高,，在目前人員短缺的情況下,，很多技術(shù)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)不能開(kāi)展，極大地限制了技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高,，同時(shí)也影響了整個(gè)隊(duì)伍的整體技術(shù)能力,。

(三)在現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)人員中，很多班組開(kāi)始出現(xiàn)了人員老化的現(xiàn)象(有些班組50歲左右的班員占了整個(gè)班組的60%人數(shù)),。一個(gè)新的技術(shù)人員需要至少幾年的時(shí)間培養(yǎng),，才能達(dá)到充實(shí)本班組技術(shù)力量的能力,，如不能及時(shí)增員，極易造成技術(shù)斷層,。

(四)生產(chǎn)一線(xiàn)交通工具老化,，無(wú)法達(dá)到對(duì)事故的快速反應(yīng)，希望改善生產(chǎn)一線(xiàn)交通工具,。班組工器具老化及急缺的現(xiàn)象也很?chē)?yán)重,，很多工器具已達(dá)到報(bào)廢年限。

(五)我公司管理的絕緣油庫(kù)設(shè)備陳舊,、對(duì)周?chē)h(huán)境造成污染危機(jī),，周?chē)匦螐?fù)雜，帶來(lái)許多火災(zāi)隱患,，急需進(jìn)行完善或移改;同時(shí),，隨著六氟化硫設(shè)備在我局的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無(wú)法滿(mǎn)足要求,，氣體工作站建設(shè)勢(shì)在必行,。

六、20xx年工作思路：

(一)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理,，堅(jiān)持做到“十不一減少”,，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)3個(gè)百日安全長(zhǎng)周期。

(二)繼續(xù)抓好班組基礎(chǔ)管理工作,，完善各種業(yè)務(wù)流程,、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢修記錄卡,，及設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

(三)努力提高輸變電設(shè)備管理水平。堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,，加大輸變電設(shè)備消缺力度,，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備缺陷的提級(jí)分析，找出設(shè)備缺陷內(nèi)因,，落實(shí)周密的處理方案;做好輸變電設(shè)備大修,、技改和新建工程項(xiàng)目的建設(shè)，努力創(chuàng)造一流的設(shè)備,。

(四)繼續(xù)按高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。通過(guò)“兩票三制”整治工作的深入開(kāi)展,，把安全生產(chǎn)方針落實(shí)到實(shí)處,，提高預(yù)防事故能力，杜絕人為責(zé)任事故。

(五)加強(qiáng)防外力破壞故障的發(fā)生,，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔,、拉線(xiàn)間修建護(hù)墩，掛標(biāo)志花桿,，掛電力法規(guī)和電力線(xiàn)路的保護(hù)條例的宣傳標(biāo)志,。同公安部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線(xiàn)路設(shè)施的力度,。積極開(kāi)展群眾護(hù)線(xiàn)工作,對(duì)舉報(bào)的有功群眾進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),借以激勵(lì)他們愛(ài)護(hù)電力設(shè)備的熱情,。

20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，在各管理所、部室的大力支持下,，我公司職工堅(jiān)持“同心同德,，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái),，基礎(chǔ)……

(六)以人為本，加強(qiáng)員工的培訓(xùn),，并鼓勵(lì)員工在職培訓(xùn),、在職上學(xué)，為員工個(gè)人發(fā)展設(shè)計(jì)渠道,，并建立起符合公司實(shí)際情況的企業(yè)管理,、技術(shù)管理以及高技能操作人才三級(jí)培養(yǎng)體系。在技術(shù)培訓(xùn)工作方面,，堅(jiān)持以實(shí)際操作為主,，繼續(xù)采取引進(jìn)外部培訓(xùn)力量及工具的辦法，增強(qiáng)職工動(dòng)手能力,，提高培訓(xùn)效果。

(七)利用科技手段,，提高技術(shù)含量,，進(jìn)一步提高檢修效率質(zhì)量。目前公司使用的油庫(kù)及sf6氣體管理場(chǎng)所難以滿(mǎn)足對(duì)速度,、質(zhì)量要求很高的檢修工作,。為加快檢修反應(yīng)速度、提高檢修科技含量及效率,，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理,，以提高科學(xué)管理水平，建立現(xiàn)代化的油,、氣化學(xué)監(jiān)督機(jī)制,，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,，故加強(qiáng)油、氣站的硬件建設(shè),，建立新的油,、氣站尤為必要。同時(shí),，針對(duì)有載調(diào)壓檢修的薄弱環(huán)節(jié),，提高有載調(diào)壓的動(dòng)作可靠性，明年我公司還擬開(kāi)展有載開(kāi)關(guān)在線(xiàn)濾油工作,。此外,，公司還考慮利用科技進(jìn)步項(xiàng)目，明年對(duì)變電站弱電防雷項(xiàng)目進(jìn)行探討和實(shí)施,。

(八)開(kāi)展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證工作,，力爭(zhēng)年內(nèi)通過(guò)第三方認(rèn)證。

(九)大力開(kāi)拓市場(chǎng),，力爭(zhēng)扭虧為盈,。

回首過(guò)去，仍需努力;展望未來(lái),，催人奮進(jìn),。只要我們統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，同心同德,、團(tuán)結(jié)鼓勁，開(kāi)拓進(jìn)取,，認(rèn)真做好改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,，我們相信：有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力,，我們一定會(huì)以嶄新的業(yè)績(jī)?nèi)ビ訝N爛的明天,。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

經(jīng)過(guò)學(xué)院的公開(kāi)招聘與選拔，我有幸能夠擔(dān)任食品學(xué)院體育部部長(zhǎng),，由于之前對(duì)體育部的直接接觸不多,，剛開(kāi)始工作的時(shí)候難免有些擔(dān)憂(yōu)，但是通過(guò)學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo),，我對(duì)體育部的工作有了初步的了解,，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。現(xiàn)在將一學(xué)期的工作與收獲總結(jié)如下：

__~__學(xué)年第一學(xué)期食品學(xué)院體育部的工作主要有以下幾項(xiàng)：

一、與團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門(mén)共同完成新生接待工作,。

二,、沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)__~__學(xué)年秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)

這是一個(gè)團(tuán)委學(xué)生會(huì)所有部門(mén)共同完成的一項(xiàng)工作，體育部在這項(xiàng)工作中主要負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員的前期選拔與訓(xùn)練,、運(yùn)動(dòng)服以及運(yùn)動(dòng)鞋的發(fā)放與回收以及比賽當(dāng)天的吹場(chǎng)等工作,。

在運(yùn)動(dòng)員前期選拔的過(guò)程中，我與副部長(zhǎng)走寢室進(jìn)行宣講,，效果比較明顯,，調(diào)動(dòng)了大家參與的積極性，報(bào)名人數(shù)創(chuàng)歷史新高,。

運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練過(guò)程中,，主要由副部長(zhǎng)帶隊(duì)，每天早上6點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行體能方面的訓(xùn)練,，起到了一定的效果,，在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)動(dòng)員們的積極配合給我留下了深刻的印象,。但是也有不盡如人意的地方,，優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目存在失誤，弱勢(shì)項(xiàng)目沒(méi)有突破,，本次運(yùn)動(dòng)會(huì)的成績(jī)不理想,，但是我們覺(jué)得體育精神就是這樣，我們要沉浸在體育給我們帶來(lái)的快樂(lè)中,。

三,、體育部積極創(chuàng)新，成立食品學(xué)院籃球隊(duì),，足球隊(duì),，排球隊(duì)以及橄欖球隊(duì)。在09級(jí),、10級(jí)同學(xué)中以公開(kāi)選拔的方式招聘各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一名,，與體育部一起負(fù)責(zé)隊(duì)員的招募與訓(xùn)練工作。

四,、校排球比賽

五,、校橄欖球比賽

沈農(nóng)的橄欖球比賽是一項(xiàng)特色賽事，雖然我院男生人數(shù)少,，但由于招聘我院在校橄欖球校隊(duì)的王強(qiáng)同學(xué)擔(dān)任橄欖球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，通過(guò)他的指導(dǎo)訓(xùn)練,，我院橄欖球隊(duì)的水平有了明顯的提升,，通過(guò)緊張激烈的比賽，男子橄欖球隊(duì)最終取得了第四名的歷史最好成績(jī)。

六,、食品學(xué)院籃球賽

食品學(xué)院籃球賽一直都是體育部的特色活動(dòng)之一,，本次籃球賽體育部進(jìn)行了完整的策劃工作，通過(guò)召開(kāi)研討會(huì)議,、制定比賽方案,、抽簽分組、簽訂比賽承諾等環(huán)節(jié),，歷時(shí)15天的食品學(xué)院籃球賽圓滿(mǎn)成功,。

七、與各學(xué)院之間組織友誼賽

本學(xué)期體育部聯(lián)系兄弟學(xué)院,，以相互學(xué)習(xí)交流為目的組織了多場(chǎng)友誼賽,，鍛煉隊(duì)伍，提升能力,。

八,、食品學(xué)院紀(jì)念“一二·九”長(zhǎng)跑活動(dòng)

為紀(jì)念“一二.九”學(xué)生救亡運(yùn)動(dòng)76周年，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義,，響應(yīng)全國(guó)億萬(wàn)學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的號(hào)召,，食品學(xué)院體育部組織策劃了紀(jì)念一二.九長(zhǎng)跑比賽。

此次活動(dòng)全院三個(gè)年級(jí)總計(jì)17個(gè)班級(jí)參與比賽,， 以比賽的形式讓大家積極的參與到體育鍛煉中來(lái),，強(qiáng)健體魄。

部門(mén)建設(shè)方面：

作為部長(zhǎng),，要掌控部門(mén)的整體方向,，而體育部的任務(wù)就是組織同學(xué)參加豐富多彩的體育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)院體育活動(dòng)發(fā)展,，開(kāi)展各種體育競(jìng)賽活動(dòng),，提高體育技能，培養(yǎng)頑強(qiáng)拼搏的精神,，加強(qiáng)與各學(xué)院,，各班聯(lián)系，積極組織體育比賽,。

我要求部門(mén)成員在工作中不能拖拉要及時(shí)完成任務(wù),，在每次比賽之前都要精心的策劃準(zhǔn)備，同時(shí)每雙周二都要進(jìn)行部門(mén)例會(huì),，部門(mén)內(nèi)部交流工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并做好會(huì)議記錄。部長(zhǎng),、副部長(zhǎng)和委員之間進(jìn)行討論,，尋求創(chuàng)新發(fā)展,，努力爭(zhēng)取把體育的快樂(lè)帶給每一位同學(xué)。讓同學(xué)們?cè)隗w育運(yùn)動(dòng)中更加團(tuán)結(jié)合作,，我們非常愿意通過(guò)體育比賽為各個(gè)班級(jí)之間搭建溝通的橋梁,。

本學(xué)期工作計(jì)劃

一、學(xué)校足球賽

二,、學(xué)?；@球賽

三、食品學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)

通過(guò)半年的工作,，我對(duì)體育部的工作已經(jīng)完全熟悉,，對(duì)于下學(xué)期的工作，主要是足球賽,、籃球賽等我會(huì)提早進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),，在不影響隊(duì)員學(xué)習(xí)實(shí)踐的前提下，與各個(gè)隊(duì)長(zhǎng)溝通開(kāi)始隊(duì)伍訓(xùn)練,，爭(zhēng)取再次創(chuàng)下歷史最好成績(jī),。

對(duì)于食品學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)，會(huì)提前做好準(zhǔn)備工作,，策劃出一套完整的比賽方案,。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

在市委、市政府和市規(guī)劃和建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會(huì)各界的支持配合下,，公司以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為根本動(dòng)力，緊緊圍繞“黨員干部受教育,，科學(xué)發(fā)展上水平,，人民群眾得實(shí)惠”總要求，以著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀(guān)念,，帶領(lǐng)廣大干部職工以創(chuàng)新的理念團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,，知難而上，不僅確保了南城20余萬(wàn)人的安全用水,，而且生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工程互動(dòng)推進(jìn),，上到一個(gè)新的平臺(tái)。上半年全司呈現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)有序,，破難攻堅(jiān),，內(nèi)處和諧，穩(wěn)步發(fā)展的新局面,。

主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半,，具體工作體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、措施得力,，確保城區(qū)供水安全有新路子

在內(nèi)部管理上,，根據(jù)各種用戶(hù)的用水需求,，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)供水量，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。3月份,，對(duì)水廠(chǎng)的各種儀器,、設(shè)備進(jìn)行了普遍檢測(cè)，明顯提高了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率,。同時(shí)派專(zhuān)業(yè)人員赴同行兄弟單位取經(jīng)學(xué)習(xí),，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，使城市供水水質(zhì)提升到一個(gè)新的平臺(tái),。此外我們堅(jiān)持以人為本,，緊跟城市發(fā)展步伐，集中力量,，突出重點(diǎn),，克服困難，不斷拓寬供水領(lǐng)域,，滿(mǎn)足了用戶(hù)的用水需求,。

2、強(qiáng)化管理,，增收節(jié)支有新進(jìn)展

一是在降水損上,，提高了測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性，上半年共搶修dn300mm以上突發(fā)性爆漏事故15起,，上門(mén)服務(wù)用戶(hù)70余次,，大大減少了管網(wǎng)漏失;同時(shí)加大了供水市場(chǎng)巡查力度，對(duì)私接用戶(hù),、盜水戶(hù),、不規(guī)范用水戶(hù)，濫用消防栓用水等違規(guī)違法行為,，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,。

二是規(guī)范了收費(fèi)管理。采取果斷措施,，對(duì)混合用水戶(hù)的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分,，一律按標(biāo)準(zhǔn)征收水費(fèi);對(duì)管網(wǎng)雜亂的用水戶(hù)進(jìn)行規(guī)范，不僅有效降低了管網(wǎng)漏失,，而且減少了不良用水事件發(fā)生,，還加大了抄表督查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和杜絕了跑,、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

三是壓縮開(kāi)支,，降低辦公費(fèi)用,。實(shí)行材料比質(zhì)比價(jià)統(tǒng)一采購(gòu)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批一支筆制度,，還加強(qiáng)了辦公用品消耗管理,，在降低日常消耗用品上做文章。比如對(duì)公文用紙,，能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印,。同時(shí)，在車(chē)輛管理,、用電管理,、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，多管齊下,，逗硬執(zhí)行,，降低了供水成本。

3,、狠抓落實(shí),，規(guī)范管理和實(shí)施惠民工程有新突破

我們規(guī)范管理工作著重在“深”和“真”上下功夫，在“突”和“精”上求效益,。針對(duì)年初制定的任務(wù)目標(biāo),，各科室都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作,，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),，使轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從嚴(yán)治企,，遵章守紀(jì)聯(lián)動(dòng)促進(jìn),。

為用戶(hù)辦事方便，公開(kāi)承諾辦事零障礙,，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)監(jiān)督電話(huà),、實(shí)行人性化服務(wù),、接受用戶(hù)監(jiān)督。還通過(guò)聘請(qǐng)社區(qū)義務(wù)監(jiān)督員,、走訪(fǎng)用戶(hù),、召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放征詢(xún)意見(jiàn)表等,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。這些活動(dòng)的開(kāi)展,，正確處理了企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，化解了各種矛盾,，提升了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能力,、核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)外的“和諧”,，創(chuàng)新了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量,，作為國(guó)有企業(yè)，承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任和義務(wù),。

4、樹(shù)立形象,，深入開(kāi)展精神文明建設(shè)有新意

一個(gè)單位的環(huán)境是體現(xiàn)自身形象和職工精神面貌的重要標(biāo)志,。我們對(duì)公司辦公樓、三里坪水廠(chǎng),、二泵站的花草樹(shù)木進(jìn)行了補(bǔ)栽和修整,，進(jìn)一步美化、凈化了公司的環(huán)境,。目前公司結(jié)合全市開(kāi)展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)園林單位,。

公司一直把精神文明建設(shè)放在重要位置來(lái)抓，主要做了以下幾個(gè)方面工作：

一是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育活動(dòng),。年初,，我們認(rèn)真按照市委、市政府,、市建設(shè)局要求,，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，出臺(tái)了活動(dòng)實(shí)施方案,，狠抓各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí),，通過(guò)專(zhuān)題講座、辦宣傳欄,、開(kāi)展談心交心活動(dòng),、發(fā)放意見(jiàn)征求表等形式，廣泛征求意見(jiàn),，為公司科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。使這項(xiàng)教育活動(dòng)做到了人員到位、學(xué)時(shí)到位,、取得實(shí)效,，目前基本完成第二階段學(xué)習(xí)工作，公司工作呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃地發(fā)展勢(shì)頭,。公司在參加市建設(shè)局科學(xué)發(fā)展觀(guān)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng),。

二是大力開(kāi)展了“誠(chéng)信服務(wù),、文明經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)。為了打造誠(chéng)信型企業(yè),，大力開(kāi)展了“誠(chéng)信服務(wù),、文明經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，為了使活動(dòng)有組織,、有計(jì)劃,、有步驟、有實(shí)效,，我們年初召開(kāi)了“誠(chéng)信服務(wù),、文明經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì);以科室為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公民道德實(shí)施綱要》，以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、文明服務(wù)”為主題,，教育和引導(dǎo)廣大干部職工以誠(chéng)待人，以信立身,，熱情服務(wù),，奉獻(xiàn)社會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的社會(huì)公德意識(shí)和服務(wù)意識(shí);還進(jìn)行了演講比賽,、知識(shí)競(jìng)賽,、行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，采取多種形式對(duì)全體干部職工進(jìn)行了思想,、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn),。通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展,，服務(wù)水平上到一個(gè)新臺(tái)階。

三是大力開(kāi)展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),。切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為重中之重來(lái)抓,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，在運(yùn)作中,，切實(shí)貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)“一法三卡”制度,，廣泛開(kāi)展了“十個(gè)一”活動(dòng),，進(jìn)一步提高了全體干部職工的科學(xué)防范意識(shí)，確保上半年無(wú)一起安全事故發(fā)生,。

四是積極開(kāi)展“送溫暖,、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)和惠民活動(dòng)。春節(jié)前夕看望慰問(wèn)困難職工12人，每人送去慰問(wèn)金500元;公司在達(dá)縣永進(jìn)鄉(xiāng)中心小學(xué)建立了留守兒童之家,，送去電腦,、座椅、書(shū)等各種設(shè)施物品,，并組織職工向局系統(tǒng)職工重病子女捐款3330元;弱勢(shì)群體歷來(lái)是關(guān)注的重點(diǎn),，義務(wù)為他們安裝管道、維修水表51余次,，減免困難低保戶(hù)各項(xiàng)費(fèi)用余元,。

二、集中精力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目工程,，促進(jìn)發(fā)展

上半年公司主要精力是抓好重點(diǎn)工程施工,，領(lǐng)導(dǎo)成員各司其職，大膽管理,，創(chuàng)新制度,，確保工程質(zhì)量，同時(shí),，協(xié)調(diào)內(nèi)部大量工作，有力地促進(jìn)了工程的順利推進(jìn),。

1,、達(dá)縣截污干管工程。a標(biāo)段已完成干管1900米,。預(yù)計(jì)12月30日竣工,。b標(biāo)段已基本完工。c標(biāo)段穿越洲河河底的倒虹管施工已完成,，干管已完成250米,，泵房土建工程基本完成，預(yù)計(jì)12月30日竣工,。

2,、達(dá)縣安全飲水工程。二期工程正在準(zhǔn)備實(shí)施階段,。dn800鋼管招標(biāo)采購(gòu)工作已于3月16日完成,，力爭(zhēng)下半年資金到位后開(kāi)工建設(shè)。

三,、下半年工作安排

下半年的任務(wù)更加繁重,，我們已有清醒的認(rèn)識(shí)?？偟乃悸肥牵阂陨钊腴_(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為動(dòng)力,，以著力構(gòu)建和諧公司為目標(biāo)，以?xún)?yōu)化資源配置促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成為根本，以繼續(xù)抓好重點(diǎn)工程為主線(xiàn),，動(dòng)員廣大干部職工再接再厲,，爬坡攻堅(jiān)，超越自我,，把為民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：

1,、抓好兩大工程建設(shè),。年底完成截污干管工程。安全飲水工程力爭(zhēng)張家壩至三里坪水廠(chǎng)開(kāi)工建設(shè),。三里坪水廠(chǎng)生產(chǎn)管理及環(huán)境安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作,，在短時(shí)間內(nèi)正常投入使用。力爭(zhēng)完成三里坪5噸水廠(chǎng)征地及立項(xiàng)工作,。

2,、抓好收費(fèi)點(diǎn)建設(shè)和規(guī)范供水秩序。決定在南壩片區(qū)增設(shè)收費(fèi)點(diǎn),，方便南壩數(shù)千用戶(hù)繳納水費(fèi),。同時(shí)繼續(xù)抓好擴(kuò)大供水市場(chǎng)工作，加強(qiáng)稽查力度,，進(jìn)一步規(guī)范供水秩序,。

3、抓好職工培訓(xùn),，促人才全面發(fā)展,，以人才強(qiáng)企興企促發(fā)展。在深化國(guó)企改革中,，我們要以改革為動(dòng)力,，以創(chuàng)新為主線(xiàn)，進(jìn)一步加大人才資源開(kāi)發(fā)力度,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。要以激勵(lì)機(jī)制開(kāi)展職工技能大比武,，選派技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)并鼓勵(lì)職工自學(xué)成才,，對(duì)取得高學(xué)歷、高職稱(chēng)的職工報(bào)銷(xiāo)部分費(fèi)用,。

4,、抓好安全工作，絲毫不放松,。下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，積極參加應(yīng)急演練，嚴(yán)格應(yīng)急預(yù)案處置突發(fā)事件,，不斷加強(qiáng)安全意識(shí),。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展以安全生產(chǎn)為主要內(nèi)容的“三查”活動(dòng),，即查思想有無(wú)安全意識(shí)、查違章有無(wú)受到處理,、查隱患有無(wú)舉措,，確保全年無(wú)一起安全責(zé)任事故發(fā)生。

5,、抓好精神文明建設(shè),。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè),，企業(yè)文化建設(shè)更為重要,。下半年我們?cè)谄髽I(yè)文化和精神文明建設(shè)重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要繼續(xù)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，把服務(wù)于民,，確保安全供水,。抓好重點(diǎn)工程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，作為最根本的學(xué)習(xí)實(shí)踐特色,，創(chuàng)新弘揚(yáng)先進(jìn)文化，不斷增強(qiáng)公司發(fā)展的聚合力,、戰(zhàn)斗力、向心力,。二是要加強(qiáng)道德教育,，重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，大力推廣服務(wù)禮貌用語(yǔ),，實(shí)行規(guī)范化服務(wù),，發(fā)揚(yáng)以德興企，以廠(chǎng)為家,，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng);三是要利用節(jié)假日,，積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，組織職工高唱歌頌祖國(guó)的紅色經(jīng)典歌曲,，陶冶職工情操,，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，通過(guò)抓精神文明和綜合治理等建設(shè),，使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階,。

回顧半年來(lái)的主要工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,。在下半年的工作中,，我們要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)新理念發(fā)展為動(dòng)力,，克難攻堅(jiān),，迎接挑戰(zhàn)，奮力拼搏,，扎實(shí)工作,，確保全年目標(biāo)園滿(mǎn)完成，鑄就新的輝煌,，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接建國(guó)六十周年,。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

我是xx店廚師長(zhǎng)，緊張而忙碌的20xx已經(jīng)結(jié)束了,，回顧這一年的工作有許多收獲和體會(huì),。為了今年的工作更上一層樓，總結(jié)一下去年工作中的得失很有必要,，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一工作的整體回顧

作為企業(yè)贏(yíng)利是她的第一目標(biāo)《需要解釋的是目標(biāo)不是目的》,，只有實(shí)現(xiàn)了贏(yíng)利才可能實(shí)現(xiàn)一年里四次加薪，才能履行企業(yè)對(duì)員工對(duì)社會(huì)的承諾和責(zé)任,，贏(yíng)利也是企業(yè)生存的法則,。做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)為顧客提供安全，清潔,，可口的食品是我們的首要工作,，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收，節(jié)支的責(zé)任,，一年來(lái)經(jīng)過(guò)分店全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力,，我店實(shí)現(xiàn)了雙達(dá)標(biāo)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約和安全教育,，部門(mén)全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質(zhì)量，不影響對(duì)客服務(wù)和員工工作·休息的情況下,，盡的努力降低成本,，安排安全培訓(xùn)，我們深知只有安全才能生產(chǎn),，節(jié)約下來(lái)的每分錢(qián)都是企業(yè)的利潤(rùn)同時(shí)也是我們自己的,。

二20xx年我完成了以下工作

1，順利接手華天廚師長(zhǎng)的工作,。20xx年4月正式接手華天廚部的工作,，因?yàn)槲易约簜€(gè)性較強(qiáng),，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖,，所以自己還是有點(diǎn)擔(dān)心,，不過(guò)我相信自己最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作,，前三月人員,，營(yíng)收，毛利都保持平穩(wěn),。

2,，對(duì)編制內(nèi)員工的輪崗培訓(xùn)。現(xiàn)廚部除一人外,，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個(gè)工作崗位《不包括水吧》,。

3，對(duì)新入職員工的培訓(xùn),。自去年4月起到9月底,，以接待培訓(xùn)各店新入職新員工25人，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下按照《新員工培訓(xùn)程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn),，同時(shí)也注意給新員工一個(gè)好的第一映像,，并尋求時(shí)機(jī)給其洗腦灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則。著重強(qiáng)化安全培訓(xùn),，迄今為止還沒(méi)出現(xiàn)我處培訓(xùn)的新員工發(fā)生安全事故上報(bào)公司的,。

4，分店所有能自行處理的工程維修除煤氣外,，均自行處理,，保證分店正常的供需和不因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫o別人添麻煩。

三由于各種原因是,，使我的工作中存在著一些問(wèn)題

1,，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，心情好時(shí)運(yùn)作順暢,，衛(wèi)士滿(mǎn)意，充滿(mǎn)激情,，不高興時(shí)有所怠慢,，以后在工作中盡可能克服這些狀況。

2,，員工的衛(wèi)生意識(shí)還需要提高,，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進(jìn)行中。

3,，自控力差,。還記得洪少跟我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：要做好管理就要管好自己,。公司的培訓(xùn)課程，拓展訓(xùn)練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的,，可以說(shuō)我都知道,，都明白，也都理解,，只是太多的時(shí)候我放縱了自己,，沒(méi)有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己,。

四關(guān)于我的計(jì)劃是

1,，認(rèn)真做好每一天每一項(xiàng)的工作;

2，細(xì)化安全,，出品,，衛(wèi)生措施，提高顧客滿(mǎn)意度;

3,，加強(qiáng)教育培訓(xùn),，強(qiáng)化員工素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)--新員工一對(duì)一培訓(xùn);

4,，約束自我,，規(guī)范管理，不斷調(diào)整員工崗位輪訓(xùn);

5,，本月底針對(duì)節(jié)約煤氣和,，毛利控制的詳細(xì)計(jì)劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行;

6，多學(xué)習(xí)其他東西,，充實(shí)自己,。

實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,，我們不能只停留在過(guò)去的十年和亞運(yùn)成績(jī),，首先要革新觀(guān)念，隨著員工年齡層次的變化而改變策略和改變自己適應(yīng)社會(huì),，期望在明年的此時(shí)大家都踏上一個(gè)新的臺(tái)階更上一層樓,，最后衷心希望能跟大家一起抗戰(zhàn)二十年，謝謝!

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

作為一名藥品銷(xiāo)售人員,，針對(duì)過(guò)去一年,，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無(wú)涯,，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

二、求實(shí)創(chuàng)新,，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調(diào)研,，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四,、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失

反思本年來(lái)的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1.對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思,。

2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3.招商工作中沒(méi)有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4.工作觀(guān)念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀(guān)念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀(guān)念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。

總結(jié)過(guò)去的一年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?；厥走@一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí),，能力得到了很大的提升,。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、工作匯報(bào)

自20xx年8月份參加工作以來(lái),，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里,，我努力學(xué)習(xí),，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，工作能力逐步提升,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力,，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,，使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，201x年初去西南市場(chǎng)走訪(fǎng)老用戶(hù),，開(kāi)發(fā)新用戶(hù),，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)和走訪(fǎng),，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響,，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問(wèn)題，改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊,，經(jīng)過(guò)初次走訪(fǎng)和后期跟進(jìn),，開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù)。通過(guò)實(shí)踐,，了解了市場(chǎng),，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié),，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn),。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行,，開(kāi)票及發(fā)貨,。與用戶(hù)溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題,。

2,、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)紛至沓來(lái),。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集,，篩選整理有價(jià)值的信息,，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3,、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌

20xx年在圍繞黨的三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,，分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，制作版面，補(bǔ)充材料,，通過(guò)一系列的工作,，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作,，接受了黨先進(jìn)思想洗禮,，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,，對(duì)于我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”,。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗,，好不自在,。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題,，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛(ài)我的工作,，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭(zhēng)取做到最好,，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。

其次,，是能力問(wèn)題,，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話(huà),，虛心接受他人的意見(jiàn),。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn),。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

今年上半年,，鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，按照年初確定的鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)任務(wù)，有序開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究,、經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能工作,。

一、工作回顧

(一)盡力盡職，積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究,、協(xié)調(diào),、服務(wù)工作

1、負(fù)責(zé)牽頭樓宇招商服務(wù)協(xié)調(diào)工作,，有效推動(dòng)樓宇招商,。作為樓宇招商服務(wù)牽頭部門(mén)，年初我辦擬定了本年度樓宇招商目標(biāo)計(jì)劃,，協(xié)調(diào)召開(kāi)了多次樓宇工作小組聯(lián)絡(luò)員會(huì)議,，實(shí)時(shí)關(guān)注各樓宇招商進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決了招商服務(wù)過(guò)程中遇到的稅務(wù),、工商等問(wèn)題,，梳理歸納、撰寫(xiě)上報(bào)了多篇樓宇招商服務(wù)工作中遇到困難問(wèn)題,、對(duì)策建議及相關(guān)信息材料,，為推動(dòng)全鎮(zhèn)樓宇招商服務(wù)工作作出了應(yīng)有努力。

2,、努力開(kāi)展政策申報(bào)結(jié)算,，有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。一是完成了上年度扶持政策結(jié)算工作,。3月初,，我辦正式啟動(dòng)扶持政策結(jié)算工作，對(duì)各招商平臺(tái)引進(jìn)企業(yè)及鎮(zhèn)老企業(yè)結(jié)算了扶持資金,，對(duì)企業(yè)提供的申報(bào)資料進(jìn)行了初審,，并將結(jié)算結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)財(cái)政所審核。20__年符合扶持條件的企業(yè)有859戶(hù),，兌現(xiàn)資金近2億元,。二是開(kāi)展了政策宣傳指導(dǎo)工作。上半年,，我辦有序開(kāi)展了企業(yè)上市政策和其他產(chǎn)業(yè)政策的申報(bào),、培訓(xùn)等工作，主動(dòng)為企業(yè)進(jìn)行了政策解答宣傳,，成功指導(dǎo)行動(dòng)成功申報(bào)上市輔導(dǎo)備案補(bǔ)貼,、5家pe/vc企業(yè)申報(bào)開(kāi)辦費(fèi)和租房補(bǔ)貼。三是做好了企業(yè)走訪(fǎng)工作,。上半年,，我辦認(rèn)真開(kāi)展企業(yè)走訪(fǎng)和溝通協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常走訪(fǎng)企業(yè)并協(xié)調(diào)企業(yè)安全及用能方面存在的問(wèn)題困難,，組織召開(kāi)了兩次節(jié)能工作推進(jìn)會(huì),，與25家重點(diǎn)能耗企業(yè)簽訂了節(jié)能降耗目標(biāo)責(zé)任書(shū),，對(duì)各單位能源管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，加強(qiáng)了各重點(diǎn)能耗單位的日常監(jiān)控,，有效促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)及節(jié)能降耗工作,。

3、綜合協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作,，發(fā)揮職能部門(mén)作用,。一是嚴(yán)格把控企業(yè)外遷。針對(duì)鎮(zhèn)招商平臺(tái)和工商,、稅務(wù)部門(mén)在企業(yè)外遷上的不協(xié)調(diào)問(wèn)題,，我辦擬定了企業(yè)外遷會(huì)簽單，已成功攔截了多家企業(yè)外遷,，并對(duì)1戶(hù)意向外遷企業(yè)在成功退出歷年扶持資金后才予以外遷放行,，確保了企業(yè)外遷審批程序的規(guī)范化，避免了企業(yè)隨意變遷,。二是協(xié)助投資公司進(jìn)行了應(yīng)收賬款和投資收益清理,。針對(duì)去年度的審計(jì)整改要求，我辦積極協(xié)助投資公司做好應(yīng)收賬款和投資收益的進(jìn)一步梳理和上門(mén)催討,，特別對(duì)鎮(zhèn)工業(yè)公司與紫江集團(tuán)下屬紫江國(guó)貿(mào)股權(quán)轉(zhuǎn)讓及投資收益問(wèn)題、紫江橡膠投資往來(lái)及收益問(wèn)題進(jìn)行了梳理核對(duì),，目前雙方正在進(jìn)行資料核查,。三是認(rèn)真做好了相關(guān)會(huì)議的籌備準(zhǔn)備工作。主要籌備了企業(yè)迎春團(tuán)拜會(huì),、村級(jí)經(jīng)濟(jì)調(diào)研交流會(huì)和“浙商看__r26;聚焦__”等活動(dòng),，會(huì)后做好了會(huì)議總結(jié)、信息發(fā)放,、后續(xù)對(duì)接等工作,。

(二)保質(zhì)保量，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)了“三資”管理工作,。一是完成了年終收益分配結(jié)算兌現(xiàn)及今年考核指標(biāo)和政策制定工作。年初,，我辦在對(duì)各村(改制村公司),、鎮(zhèn)級(jí)公司審計(jì)的基礎(chǔ)上，完成了對(duì)村,、鎮(zhèn)級(jí)公司的考核及干部分配兌現(xiàn)工作,，監(jiān)督了生產(chǎn)隊(duì)級(jí)及村(股)民年終收益工作，完成了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的干部分配結(jié)算,。一季度內(nèi),，根據(jù)各單位年初的財(cái)務(wù)預(yù)算情況及上年度各類(lèi)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況,，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，完成了全鎮(zhèn)各村,、鎮(zhèn)直屬公司年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)的制定工作,。二是深化農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化管理工作。今年,，我辦重點(diǎn)加強(qiáng)了各公有單位貨幣資金管理,、干部報(bào)酬發(fā)放審查工作，要求各單位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)范化制度,。4月上旬,，我辦對(duì)各村(含改制村公司)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、出納,、監(jiān)事長(zhǎng)(民主理財(cái)小組組長(zhǎng))進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),。5月份份，我辦對(duì)所有鎮(zhèn)級(jí)公司,、村(改制村公司)進(jìn)行了分配復(fù)查,、財(cái)務(wù)規(guī)范化和庫(kù)存現(xiàn)金檢查。三是繼續(xù)做好公有資產(chǎn),、資源的摸底調(diào)查工作,。在去年對(duì)全鎮(zhèn)各社區(qū)公建配套房摸底基礎(chǔ)上，3月份,，我辦牽頭召開(kāi)了由鎮(zhèn)辦公室,、社區(qū)辦、規(guī)劃辦等部門(mén)參加的會(huì)議,，提出對(duì)鎮(zhèn)國(guó)有資產(chǎn)(包括公建配套房,、商品房、紅證或無(wú)證房,、國(guó)有土地等)進(jìn)行徹底調(diào)查,。目前，已與區(qū)房產(chǎn)交易中心進(jìn)行信息核對(duì),，將獲得的公建配套房信息資料分發(fā)給各居委核實(shí),，并對(duì)有些資源進(jìn)行了上門(mén)查看。

2,、認(rèn)真做好了審計(jì)監(jiān)督工作,。一是做好了財(cái)政資金建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)的審價(jià)工作。上半年,，我辦完成工程建設(shè)項(xiàng)目審價(jià)76個(gè),，送審的決算價(jià)總金額為3137.66萬(wàn)元，審定后的總金額為2697.21萬(wàn)元,，核減總金額為440.45萬(wàn)元核減率為14.04%,。通過(guò)審價(jià)核減節(jié)約了工程項(xiàng)目造價(jià),，較好地維護(hù)了各方的利益，為鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)資源的有效利用把好了第一道關(guān),。二是抓好了鎮(zhèn)公有單位,、各村財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作。年初對(duì)全鎮(zhèn)納入考核分配的公有單位,、各村(改制村公司)進(jìn)行了財(cái)務(wù)收支情況審計(jì),。經(jīng)審計(jì)，各單位基本實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)經(jīng)濟(jì)目標(biāo),，財(cái)務(wù)收支能夠及時(shí)入賬,，集體資產(chǎn)管理較為良好，沒(méi)有不合理的債權(quán)債務(wù)情況發(fā)生,，財(cái)務(wù)公開(kāi)都能做到及時(shí)準(zhǔn)確,，真實(shí)公開(kāi)。

3,、有序開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,。一是順利完成了20__年統(tǒng)計(jì)年報(bào)任務(wù)。我辦制訂了年定報(bào)工作實(shí)施方案,，明確了各專(zhuān)業(yè)人員的工作責(zé)任,，做到分工明確，責(zé)任到人,。年初,，我辦共舉辦了六場(chǎng)專(zhuān)業(yè)年定報(bào)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)360多人,。同時(shí),，我辦統(tǒng)計(jì)人員對(duì)網(wǎng)報(bào)企業(yè)加強(qiáng)督促檢查和輔導(dǎo),，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān),，確保報(bào)表報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確,。二是積極推進(jìn)了城鄉(xiāng)住戶(hù)一體化改革工作,。年初，我辦召開(kāi)了20__年度城鄉(xiāng)住戶(hù)調(diào)查工作總結(jié)會(huì),，并對(duì)今年調(diào)查工作做了布置和安排,。我辦還通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、電話(huà)聯(lián)系,、實(shí)地走訪(fǎng)等形式對(duì)入戶(hù)調(diào)查工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，目前，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)住戶(hù)調(diào)查工作正有序開(kāi)展中,。三是按時(shí)完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù),。

二,、工作中的困難與問(wèn)題

(一)樓宇招商服務(wù)工作難點(diǎn)重重

一是社會(huì)樓宇經(jīng)營(yíng)方重租輕稅現(xiàn)象普遍。盡管我鎮(zhèn)已與社會(huì)樓宇的經(jīng)營(yíng)方反復(fù)強(qiáng)調(diào)了入駐企業(yè)屬地注冊(cè)的必要性,，但由于對(duì)樓宇經(jīng)營(yíng)方缺乏必要的制約干預(yù)手段,，致使部分樓宇經(jīng)營(yíng)單位只重視出租、不重視企業(yè)屬地注冊(cè),，已經(jīng)與企業(yè)簽訂的租稅聯(lián)動(dòng)協(xié)議,，也未能起到太大的積極作用，一些社會(huì)樓宇企業(yè)屬地注冊(cè)率仍較低,。二是完成樓宇招商服務(wù)年度目標(biāo)有難度,。今年初，我辦對(duì)22幢重點(diǎn)樓宇的招商服務(wù)工作設(shè)定了考核目標(biāo),。從各小組的完成情況及反饋情況來(lái)看,，目前尚未達(dá)到時(shí)間過(guò)半、目標(biāo)過(guò)半的情況,，不少小組的稅收和屬地注冊(cè)目標(biāo)完成有難度,，而贏(yíng)嘉、中展等大廈的產(chǎn)證辦理問(wèn)題也依然未予解決,。

(二)財(cái)政扶持政策帶來(lái)不少困擾

一是企業(yè)對(duì)扶持政策要價(jià)越來(lái)越高,，對(duì)財(cái)政形成巨大壓力。由于區(qū)政府對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)行財(cái)力3:7分成,，而對(duì)周邊不少街鎮(zhèn)及__工業(yè)區(qū)實(shí)行財(cái)力1：9分成甚至100%下放,，造成我鎮(zhèn)包括一些納稅大戶(hù)企業(yè)在內(nèi)的許多企業(yè)提出增加政策優(yōu)惠力度的要求，而財(cái)力結(jié)算上的“先天不足”使我鎮(zhèn)很難與其他街鎮(zhèn)在政策優(yōu)惠力度上進(jìn)行比拼,，目前我鎮(zhèn)財(cái)政扶持力度已近極限,，財(cái)政壓力巨大，但企業(yè)對(duì)政策力度的訴求仍在加碼,。二是財(cái)政扶持政策的調(diào)整極易引發(fā)企業(yè)不滿(mǎn),。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)對(duì)各村及招商中心實(shí)行財(cái)力包干結(jié)算的操作方式,。各村及招商服務(wù)中心對(duì)部分不符合要求或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的企業(yè)減少或取消了扶持,。不少原享受政策扶持的企業(yè)遭遇政策調(diào)整引發(fā)了極大不滿(mǎn)，頻繁致電或登門(mén)至我辦提出抗議,，對(duì)我辦正常工作開(kāi)展帶來(lái)不少壓力,。

三、20__年工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)開(kāi)展政府公有資產(chǎn)梳理工作

我辦將進(jìn)一步做好政府公有資產(chǎn)的梳理工作,，在前階段圍繞各社區(qū)公建配套房信息開(kāi)展的相關(guān)調(diào)查摸底,、信息核對(duì)等工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步核實(shí)公有資產(chǎn)情況,，并建立起規(guī)范有序,、權(quán)責(zé)明晰的公有資產(chǎn)管理機(jī)制,。下半年我辦將派人逐個(gè)社區(qū)進(jìn)行上門(mén)查看并拍照，了解公有資產(chǎn)出租,、使用現(xiàn)狀,，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)公有資產(chǎn)管理系統(tǒng)，將全鎮(zhèn)公有資產(chǎn)情況輸入管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)化管理,。

(二)深入推進(jìn)村經(jīng)改革工作

我辦將進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督，繼續(xù)推進(jìn)青春,、莘北兩個(gè)村的產(chǎn)權(quán)制度改革工作,。下半年，我辦將指導(dǎo)兩個(gè)村在前階段工作的基礎(chǔ)上,，全面做好清產(chǎn)核資及產(chǎn)權(quán)界定,，建立起村經(jīng)濟(jì)合作社。具體包括：10月底前召開(kāi)村民代表會(huì)議通過(guò)村經(jīng)改革方案;11月將青春,、莘北兩個(gè)村的產(chǎn)權(quán)制度改革工作納入?yún)^(qū)村經(jīng)改革平臺(tái)驗(yàn)收,，爭(zhēng)取區(qū)級(jí)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金;年底前，全面完成我鎮(zhèn)村經(jīng)改革改制工作,。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20__年,，我分部團(tuán)支部在分部黨支部和局指團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司團(tuán)委團(tuán)建工作要求,，緊緊融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,，積極開(kāi)展團(tuán)的活動(dòng)，掌握思想動(dòng)態(tài),，以開(kāi)展“各種勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)為載體,，立足本職崗位，為全面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工建設(shè)的沖刺,，發(fā)揮突擊隊(duì)作用,。

一年來(lái)，公司分部團(tuán)支部充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)員青年多的優(yōu)勢(shì),，針對(duì)項(xiàng)目施工中的實(shí)際情況,，積極響應(yīng)項(xiàng)目部的號(hào)召,，在黨組織的帶領(lǐng)下,，不怕吃苦，努力工作,，主要內(nèi)容如下：

3月帶領(lǐng)團(tuán)員青年開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒精神”的活動(dòng),，學(xué)習(xí)雷鋒生平事跡，針對(duì)雷鋒精神和生平開(kāi)展座談會(huì),，觀(guān)看電影《雷鋒》,。4和5月,，開(kāi)展了“紀(jì)念建團(tuán)90周年喜迎黨的十八大”活動(dòng)，組織座談會(huì),，收看《建黨偉業(yè)》等影片,，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育。6月,，繼續(xù)開(kāi)展導(dǎo)師帶徒活動(dòng),，配合服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展重難點(diǎn)工程的重點(diǎn)突擊任務(wù),，組織人員全力為項(xiàng)目的架梁做最后的沖刺,。7月，迎接黨的節(jié)日,，學(xué)習(xí)黨史,，開(kāi)展團(tuán)員青年的座談。8月,，積極準(zhǔn)備鐵路文工團(tuán)慰問(wèn)活動(dòng)時(shí)的互動(dòng)節(jié)目,，帶領(lǐng)四分部的團(tuán)員青年表演舞蹈“眾人劃槳開(kāi)大船”。

9月,，組織團(tuán)員青年保架梁,、克難關(guān)，全心全意投入到施工生產(chǎn)中,。積極準(zhǔn)備資料,，迎接配合了集團(tuán)公司的項(xiàng)目管理認(rèn)證活動(dòng)。10月,，派代表光榮的參加了中鐵一局四公司第四屆團(tuán)代會(huì),，完成會(huì)議議程，予會(huì)人員從思想認(rèn)識(shí)上到業(yè)務(wù)能力上得到了很大的提高,。11月,，積極迎接黨的“十八大”會(huì)議，組織團(tuán)員青年收看黨的“十八大”直播,，學(xué)習(xí)會(huì)議精神,。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部活動(dòng),，舉辦分部測(cè)量比賽,，試驗(yàn)比賽、內(nèi)業(yè)比賽等競(jìng)賽活動(dòng),，獎(jiǎng)勵(lì)了成績(jī)優(yōu)異者,。12月，組建qc技術(shù)小組，積極鼓勵(lì)青年技術(shù)人員撰寫(xiě)“合理化建議”和“qc成果”,。

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，但在提高思想認(rèn)識(shí)和政治素養(yǎng)上面我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在掌握?qǐng)F(tuán)員青年思想動(dòng)態(tài)上面也還存在的不足,，這些都是我分部團(tuán)支部今后的工作中總結(jié)和改進(jìn)加強(qiáng)的地方,，在以后工作，四分部團(tuán)支部將緊緊的團(tuán)結(jié)在黨組織周?chē)?，全心全意將自己的工作做好?/p>

20__年工作打算：

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大”會(huì)議精神，加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)和團(tuán)員的思想引導(dǎo)工作,。

2,、立足于施工現(xiàn)場(chǎng)，繼續(xù)開(kāi)展導(dǎo)師帶徒,、qc活動(dòng)小組,、青年文明號(hào)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和業(yè)務(wù)比賽活動(dòng),，引導(dǎo)青年?duì)幾鰨徫荒苁?、技術(shù)創(chuàng)新能手，使青年得到提高,，更好的為施工服務(wù),。

3、繼續(xù)做好團(tuán)費(fèi)的收繳工作,。

4,、加強(qiáng)對(duì)青年團(tuán)員的組織培養(yǎng)，推選優(yōu)秀青年加入黨組織,。以團(tuán)員推優(yōu)為基礎(chǔ),，提高優(yōu)秀團(tuán)員入黨的積極性和比例。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20年的工作就要結(jié)束,，20年的鐘聲即將敲響,。回顧過(guò)去一年的工作,，我們感到有意義,、有價(jià)值、有收獲,。在這一年里我們樹(shù)立了“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀(guān)念,，順利完成了采購(gòu)工作的各項(xiàng)任務(wù)和年初制定的工作計(jì)劃。本著“誠(chéng)信勤奮,、開(kāi)拓創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨以及“價(jià)格更低,、效率更高、質(zhì)量更好”的要求,，提高了公司的物資供應(yīng)保障能力,，各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)，逐步提升?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、本年度工作取得的成就

1、內(nèi)部管理方面：到20年年底,，采購(gòu)部將所有涉及到的資料,、文檔進(jìn)行規(guī)整保存，如采購(gòu)申請(qǐng)單,、付款申請(qǐng)單,、合同等，做到帳物相符,，一查就明,。

2、與各部門(mén)協(xié)調(diào)上：采購(gòu)部與配送部及時(shí)溝通,，應(yīng)急物品及時(shí)購(gòu)買(mǎi),，避免出現(xiàn)原料缺乏等現(xiàn)象。

3,、業(yè)務(wù)方面執(zhí)行情況：在材料詢(xún)價(jià)方面,，力爭(zhēng)做到了三家或三家以上報(bào)價(jià)，并進(jìn)行多次洽談報(bào)價(jià),，在價(jià)格和質(zhì)量上尋求第一,。在付款中與材料經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬、銷(xiāo)帳,，做到了賬賬相符,，沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。采購(gòu)部?jī)?nèi)部每周對(duì)賬,、銷(xiāo)帳,，金額詳細(xì)、清楚,。

4,、工作作風(fēng)和勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況：采購(gòu)部的工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén)，事關(guān)公司利益得失,，因而本年度采購(gòu)部樹(shù)立了以人為本的工作做風(fēng),，遵守公司的每一項(xiàng)規(guī)章制度，擺正心態(tài),，牢記使命,，堅(jiān)持原則,，公正處事，工作責(zé)任心和工作熱情都有了很大提高,。業(yè)務(wù)方面,，分工細(xì)化，職責(zé)分明,，配合密切,。手續(xù)清晰明了，做到了物清,，帳清,，提高了透明度。我們的辛勤勞動(dòng),，為企業(yè)節(jié)省了資金,，降低了成本。

5,、采購(gòu)渠道上：一年來(lái),，我們通過(guò)多方努力，擁有了成熟完善的采購(gòu)渠道,，保證了材料及時(shí),、充足的供應(yīng)。

6,、對(duì)待漏貨少貨的現(xiàn)象上：我們采取及時(shí)的補(bǔ)救措施,，并在工作中實(shí)行訂單跟蹤，把差錯(cuò)率降到零,。

二,、本年度的工作不足

1、采購(gòu)規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提升：采購(gòu)工作遇到許多問(wèn)題,，主要是采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng),。我們采購(gòu)任務(wù)中的一多半是臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃，因?yàn)闆](méi)有庫(kù)存,，有時(shí)造成供應(yīng)脫節(jié),。審批程序過(guò)于復(fù)雜，浪費(fèi)很多人力,、時(shí)間,，影響了工作效率。采購(gòu)程序還需要進(jìn)一步規(guī)范,，采購(gòu)效率還有待進(jìn)一步提高,。

2、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化：質(zhì)量與價(jià)格永遠(yuǎn)是采購(gòu)工作的核心,。采購(gòu)人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量和效率,。以后將極積為他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，建立一支專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛,，清正廉潔,，敬業(yè)高效，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的采購(gòu)隊(duì)伍,，更好地服務(wù)公司生產(chǎn)一線(xiàn)工作,。

3,、供應(yīng)商的范圍還不夠廣：出于對(duì)售后服務(wù)響應(yīng)速度的考慮,，部分物資的采購(gòu)以老客戶(hù)為主，這在一定程度上影響了企業(yè)的效益,。需要開(kāi)辟更為廣泛的供貨渠道,。

三、努力方向

總結(jié)一年得失,，在下一年的工作中,，我們要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，使本部門(mén)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,。同時(shí)我部門(mén)還將不斷搞好階段性總結(jié)，找差距,，評(píng)不足以推動(dòng)工作,。盡最大努力去降低成本，提高效率,。在新的一年里,，我們將群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，爭(zhēng)創(chuàng)文明科室，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

__收費(fèi)站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國(guó)道,，是連接天津,、保定,、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐,，__站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，占全體職工總數(shù)的75%，平均年齡24歲,，是一支年輕、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

20__年是新世紀(jì)第一次黨的全國(guó)代表大會(huì)——“__大”召開(kāi)的一年，也是中國(guó)入世后的第一年,。面對(duì)新形式的需要,，__站團(tuán)支部在上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，以“__”重要思想為指導(dǎo);以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”,、樹(shù)保津形象為己任;以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”活動(dòng)為載體;以實(shí)施“六個(gè)一”育人計(jì)劃為舉措，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),，充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用：連續(xù)三年超額完成上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù);被省直工委授予“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”;20__年度涌現(xiàn)出廳級(jí)先進(jìn)1人,、局級(jí)先進(jìn)2人、處級(jí)先進(jìn)4人,、處級(jí)青年崗位能手6人,、巾幗明星10人;好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表?yè)P(yáng)信28封,。下面將具體工作匯報(bào)如下：

一,、民主選舉支部成員，提高團(tuán)支部組織活力,。

20__年初,，我們對(duì)團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測(cè)驗(yàn)，將職工比較滿(mǎn)意的幾位同志列為支部成員候選人,，然后在支部大會(huì)上采用民主投票的方式選出支部書(shū)記,、組織委員、宣傳委員和文體委員,，組成了目前團(tuán)支部班子成員,。由團(tuán)支部書(shū)記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作,，策劃各階段具體活動(dòng)，各支部委員各司其職,、分工明確,，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力,。

二,、完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,。

將“三會(huì)一課”制度化,，即：定期召開(kāi)“支部大會(huì)”,、“支部委員會(huì)”,、“民主生活會(huì)”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定工作計(jì)劃,。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料,，編輯成團(tuán)課教材,，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課,，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí),，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育,。

為了完善內(nèi)部管理,，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊(cè)”,。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》,、《團(tuán)支部例會(huì)制度》、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》;“三簿”即：《團(tuán)支部會(huì)議記錄》,、《團(tuán)支部收繳記錄》,、《支部活動(dòng)記錄》;“三冊(cè)”即：《團(tuán)員花名冊(cè)》、《團(tuán)干部花名冊(cè)》,、《入團(tuán)積極分子花名冊(cè)》,。

為了真實(shí)、翔實(shí)的反映團(tuán)支部建設(shè)工作,，我們建立了團(tuán)支部專(zhuān)項(xiàng)檔案,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,，將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個(gè)科目。對(duì)團(tuán)支部工作各開(kāi)展階段進(jìn)行詳細(xì)記載,、備案,。

一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極、健康,、有序的方向發(fā)展,。

三、占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地,，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用,。

1、開(kāi)展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng),。

“兩創(chuàng)”即：爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”,。

我們?cè)谑召M(fèi)站口設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡,，為司乘人員提供地圖,、藥品、熱水,、修車(chē)工具等,。在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)“創(chuàng)建青年文明號(hào)”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺(tái)和公示牌,。做到六公開(kāi),，并向社會(huì)承諾——依法收費(fèi)，無(wú)三亂現(xiàn)象;文明服務(wù),，無(wú)忌語(yǔ)現(xiàn)象;站口整潔,，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話(huà)”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話(huà)”,。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各屆的意見(jiàn)和建議,。并且開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”,。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生,，文明用語(yǔ)使用率達(dá)100%。通過(guò)以上舉措,，我們以規(guī)范的行為,、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象,。20__年9月,，我站被省職工委授予“青年文明號(hào)”。

為充分挖掘女職工自身潛力，發(fā)揮女職工特長(zhǎng),，團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自20__年三月份起,，開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，極大的促進(jìn)了__收費(fèi)站各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。為提高職工素質(zhì),，我們實(shí)施了“引導(dǎo)教育計(jì)劃”和“青工比武崗位練兵計(jì)劃”。其中“引導(dǎo)教育計(jì)劃”是在每月初根據(jù)工作重點(diǎn)和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，整理編寫(xiě)相應(yīng)的教材,，組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)，在第二個(gè)月留營(yíng)日考核學(xué)習(xí)成果,，成績(jī)記入個(gè)人檔案,，作為日后評(píng)優(yōu)的依據(jù)?！扒喙け任鋶徫痪毐顒?dòng)”是每季度末以班組為單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能,、業(yè)務(wù)知識(shí)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊(duì)列演練的評(píng)比,。從幾個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐證明,，這兩項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃切實(shí)可行，提高了整體素質(zhì),，培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干,，為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

成立宣傳報(bào)道小組,，負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道和板報(bào)制作。宣傳報(bào)道小組成員中女職工占80%以上,，做到了及時(shí)報(bào)道站內(nèi)工作動(dòng)態(tài),、宣傳工作精神、表?yè)P(yáng)好人好事等,。20__年度,，在《河北交通》、《河北高速》,、《保津信息》上發(fā)表稿件共計(jì)21篇;站內(nèi)繪制板報(bào)38期,，在管理處繪制4期，板報(bào)小組的兩位女職工對(duì)板報(bào)的繪版進(jìn)行了研究和創(chuàng)新,，摸索出利用水彩繪圖及粉筆書(shū)寫(xiě)相結(jié)合的板報(bào)繪版新方法,，在管理處組織的板報(bào)大賽中獲一等獎(jiǎng)。20__年我站被省職工委授予“巾幗文明示范崗”,。

同時(shí),，配合站內(nèi)開(kāi)展特色工作。例如：與__市委和當(dāng)?shù)匕傩展餐_(kāi)展協(xié)手共創(chuàng)綠世紀(jì)活動(dòng),。共植一片“友誼林”,。在當(dāng)?shù)匾鹆藰O大反響,，__電視臺(tái)和廊坊電視臺(tái)均作了相關(guān)報(bào)道;5.18河北經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)之際，我站以良好的精神風(fēng)貌,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)迎送過(guò)往的中外客商,，得到了社會(huì)各屆的贊譽(yù);組織捐資助教活動(dòng)慰問(wèn)桑園村小學(xué)的師生，并捐贈(zèng)圖書(shū)及教學(xué)用品;邀請(qǐng)__市革命老前輩作報(bào)告,，教育職工“樹(shù)理想,，扎實(shí)勤奮干工作”;與__高速巡警大隊(duì)、市公安局密切合作,，為我們的收費(fèi)工作保駕護(hù)航,，等等。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展,，使我站的特色工作猶如一道亮點(diǎn)始終貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中,，創(chuàng)建活動(dòng)充滿(mǎn)蓬勃的生機(jī)。

2,、實(shí)施“六個(gè)一”育人計(jì)劃,，提高團(tuán)員素質(zhì)。

為了培養(yǎng)一專(zhuān)多能型人才,，我們開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班和,，從基礎(chǔ)知識(shí)教起，注重實(shí)踐操作能力,，為保津處實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ),。將英語(yǔ)學(xué)習(xí)列入年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，著重口語(yǔ)訓(xùn)練,，循序漸進(jìn),，逐步提高了團(tuán)員們的會(huì)話(huà)能力，并在站內(nèi)宣傳板報(bào)中開(kāi)辟“英語(yǔ)學(xué)習(xí)園地”,，采用職工投稿,、擇優(yōu)選用、有獎(jiǎng)翻譯的形式,，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)的熱情,。

3、成立“互助小組”,、“醫(yī)藥小組”,，提高服務(wù)質(zhì)量。

“衛(wèi)生小組”由站內(nèi)有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的女職工負(fù)責(zé),，購(gòu)置常用藥品和簡(jiǎn)單的醫(yī)療器械,，解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠(yuǎn)路去買(mǎi)藥的困難，給職工提供了較好的生活保障。這不僅方便了職工,，還方便了過(guò)路的司乘人員,，雖是一些常用的藥品和簡(jiǎn)單的外傷處理，卻博得了許多的好評(píng),。

“互助小組”由后勤女職工組成,。購(gòu)置了熨斗、針線(xiàn)等物品,，為全體職工服務(wù),，幫助熨整一些衣服及床單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌,，而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀(guān),。

4、開(kāi)展文體活動(dòng),，為職工提供展示聰明才智的舞臺(tái),。

團(tuán)支部組建了各種活動(dòng)小組：成立“文藝隊(duì)”，自編小品,、相聲,、歌舞等節(jié)目，占領(lǐng)文娛陣地,，反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲,。團(tuán)支部集體創(chuàng)作的現(xiàn)代河北梆子《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在保津處20__年元旦晚會(huì)中,，得到了專(zhuān)業(yè)人士的肯定,，獲二等獎(jiǎng)。團(tuán)支部選送的歌伴舞《歡樂(lè)中國(guó)年》在保津處20__年元旦晚會(huì)獲一等獎(jiǎng),。__年3月5日,，我站“文藝隊(duì)”作為交通廳唯一的代表隊(duì)參加了省直系統(tǒng)“慶三八婦女風(fēng)采展示會(huì)”的演出，在人員緊張的情況下全體職工齊心協(xié)力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個(gè)節(jié)目贏(yíng)得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定獲表演優(yōu)秀獎(jiǎng),，此次活動(dòng)充分證明了我站是個(gè)“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn),、講作為”的集體,，職工隊(duì)伍也是個(gè)能打硬仗的隊(duì)伍;組建“體育代表隊(duì)”，經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽,，還定期邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仄?、事業(yè)單位來(lái)站參賽加深感情，這些體育活動(dòng)不僅強(qiáng)健了體魄,，而且激發(fā)了職工拼搏進(jìn)取的精神,，增強(qiáng)了凝聚力。緊張充實(shí)、豐富多采的業(yè)余生活給職工們提供了展示聰明才智的機(jī)會(huì),，使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場(chǎng)所,，也是成長(zhǎng)成才的學(xué)校。

一份耕耘,，一份收獲,，__收費(fèi)站團(tuán)支部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟,，今后,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足,，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流,，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1.我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷(xiāo)售工作,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,，跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái),，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

一,、費(fèi)用成本方面的管理

1.規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用,。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用,、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。

2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理,，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù),。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi),，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益,。

(2)國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查,，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái),，評(píng)給最高分的一家公司,。

(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在集團(tuán)公司的年中審計(jì),、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。

三,、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督,、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司,、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系,。

(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí),、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象,。

超市年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

20xx年即將過(guò)去,，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì),，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái),，轎車(chē)一臺(tái),，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元,，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，今年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

新一年的工作計(jì)劃

<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

<2>與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系

<3>不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下,，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!