總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)范文篇一
收費(fèi)處的工作總結(jié)如下：
在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,。
多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。
崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費(fèi)處正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，提倡優(yōu)質(zhì)的服
務(wù)以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費(fèi)價格的不斷規(guī)范,，慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。同時，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn),。
1 、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序,，以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。
2 、為了收費(fèi)工作長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套事前、事中,、事后的管理體系,，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。
3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先,，把參合的手續(xù)和程序,、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確,、及時。接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯報銷,。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動,、帶動全體收費(fèi)人員的工作積極性。對病人實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說上半年中,，對于收費(fèi)處是全新的一年,，人員的增加，環(huán)境的改變,，制度的修定,，唯一不變的我們對患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動,。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢,？是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無理取鬧時,，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠,。因此,，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花,！
的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)范文篇二
一月份,，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動。現(xiàn)將 月份工作總結(jié)如下：
隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作,，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊伍作為工作的著力點(diǎn),，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù),、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn),。在實(shí)際工作中,，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身,，聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足,。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作,。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè),，針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講,，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流,，在員工心中樹起廉政大旗。
堅持每天早晨的早操,，是近期我班人員保持較好的一件事情,。身體是革命的本錢，沒有好的身體,，就不能全身心投入到工作中去,，正是認(rèn)識到了這一點(diǎn)，我班人員不顧天氣寒冷,，每天堅持早操,，為努力工作打好一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。
盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),，但是日常行為規(guī)范不能松懈,，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性,，使大家端正心態(tài),。
（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn)；
（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃,，組織培訓(xùn)，按步驟分階段開展培訓(xùn),，達(dá)到提高員工隊伍整體素質(zhì)的目的,；
（三）加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí)，提高文明服務(wù)水平,，提升窗口形象,。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)范文篇三
為規(guī)范我園財務(wù)管理，參照相關(guān)會計準(zhǔn)則,，制定以下各項制度,。
1,、設(shè)兼職會計、出納管理幼兒園收支事務(wù),，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，幼兒園所有的收費(fèi)項目，所有收費(fèi)均開具幼兒園收據(jù),。
2、報銷手續(xù)必須健全,，原始發(fā)票必須具有名稱,、填制日期、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容,、數(shù)量,、單價和金額，大小寫必須相符,，開票人簽字,。原始發(fā)票內(nèi)容如不能反映詳細(xì)情況的，需附件說明,。報銷單據(jù)必須有經(jīng)手人及驗(yàn)收人簽署,，方可由會計審核，園長簽字同意后報支,。
1,、所有收費(fèi)票據(jù)和內(nèi)部結(jié)算憑證全部由會計保管。
2,、各種票據(jù)使用前必須實(shí)行登記備案,，票據(jù)必須加蓋幼兒園公章。
3,、票據(jù)開票人開票收費(fèi)時,，相關(guān)項目內(nèi)容必須填寫完整，字跡清楚,，大小寫金額必須一致,，收款人應(yīng)簽字或蓋章。記帳聯(lián)應(yīng)定期向會計繳銷,，票據(jù)使用完畢后,，存根聯(lián)繳交會計，并領(lǐng)取新的票據(jù),。
4,、建立財務(wù)會計檔案資料保管制度，有關(guān)業(yè)務(wù)歸檔后須編制清冊,，專人保管,。
1,、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生以后必須立即記賬，做到記載及時,、賬目清楚,、賬實(shí)相符。園內(nèi)各種財產(chǎn)都要登記造冊,，貴重物品要有專人負(fù)責(zé)保管,，對自然損壞的物品做到定期維修或者核銷，對人為的不合理損壞物品應(yīng)追究責(zé)任,，并按制度賠償,；
2、隨時反映財產(chǎn)物資收入,、發(fā)出和結(jié)存情況,，財產(chǎn)物資收發(fā)手續(xù)齊全，購買實(shí)物的原始憑證有接收人驗(yàn)證證明,。
3,、建立定期和不定期的財產(chǎn)清點(diǎn)制度，對財產(chǎn)物資的管理實(shí)行永續(xù)盤存的方法,。
4,、管理人員要定期、不定期地到各班檢查掌握物資使用情況,，避免積壓與浪費(fèi),，原則上每月按班級發(fā)放一次日用品、學(xué)習(xí)用品,，在節(jié)約的基礎(chǔ)上保證各項供應(yīng)工作,；
5、幼兒園的一切財產(chǎn)物品外借,，必須經(jīng)園長同意后向保管員借取,。借用必須登記。如有損壞或遺失,，借用人員負(fù)責(zé)修理或照價賠償,。
6、對財產(chǎn)物資進(jìn)行科學(xué)編號和存放,，便于清查,、保管。
1,、會計員職責(zé)
（1）,、貫徹執(zhí)行會計法和財務(wù)工作方針政策，為教育教學(xué)服務(wù),。
（2）,、工作認(rèn)真細(xì)致,，帳目清楚，手續(xù)完備,，日清月結(jié),，按時完善報帳手續(xù)。
（3）,、認(rèn)真履行監(jiān)督職能,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，堅持勤儉辦園的方針,，精打細(xì)算,，協(xié)助園長搞好學(xué)期和年度預(yù)算，合理安排經(jīng)費(fèi),，計劃開支。
2.出納員職責(zé)
（1）,、認(rèn)真做好往來帳目登記,，做好現(xiàn)金收支工作。
（2）,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，做到日清月結(jié)，手續(xù)齊備,。
（3）,、每月及時統(tǒng)計幼兒出勤天數(shù)及職工出勤天數(shù)。及時收結(jié)幼兒各項費(fèi)用,，
（4）,、堅持原則，發(fā)票必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、領(lǐng)導(dǎo)簽名方能報銷。
3,、保管員職責(zé)
（1）,、對全園的財產(chǎn)全面管理，做到隨時收驗(yàn),、入庫,、分類保管，存放地點(diǎn)清楚明確,，做到心中有數(shù),，每半年清點(diǎn)一次，帳物相符,。
（2）,、新購入物品憑發(fā)票入帳,，領(lǐng)用或借出物品手續(xù)齊全，領(lǐng)用人和借用人必須簽名或蓋章,。
（3）,、嚴(yán)格做好三防（防盜、防火,、防潮）工作,，保證物品的安全、衛(wèi)生,、整潔,，杜絕霉?fàn)€變質(zhì)，做到手勤,、腳勤,。
（4）、做好開學(xué)前的物品準(zhǔn)備工作,，對各班財產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn),，做到有計劃供應(yīng)、學(xué)期末對財產(chǎn)進(jìn)行一次核對,，生活用品做到日清月結(jié),。
（5）、及時供應(yīng)所需物品,，對園里的物品,，做到有數(shù)有帳，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞及時追查,。
4.采購員職責(zé)
（1）,、按食譜要求有計劃地配合食堂，及時采購好所需物品,，做到價廉物美,。
（2）、關(guān)心集體利益,、盡量做少花錢,、多辦事，節(jié)約開支,，減少浪費(fèi),，執(zhí)行物品驗(yàn)收制度，嚴(yán)禁利用工作之便牟取私利,。
（3）,、配合制訂好食譜。
（4）、負(fù)責(zé)采購幼兒園日常所需一切用品,。
臨茳私立幼兒園南崗園會計核算制度
一,、根據(jù)教委及國家有關(guān)規(guī)定，制訂本核算制度,，規(guī)范幼兒園的財務(wù)工作,。
二、幼兒園以每年1月1日至12月31日為會計年度,。
三,、幼兒園以人民幣為記賬本位幣。
四,、幼兒園適用權(quán)責(zé)發(fā)生制,，采用借貸記賬法，使用記賬憑證,，記賬文字為中文,。
五、幼兒園對下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項辦理會計手續(xù),，進(jìn)行會計核算：
1.款項和幼兒園資金的收付;
2.財物的收發(fā),、增減和使用;
3.教師工資的發(fā)生和結(jié)算;
4.資本和基金的增減;
5.收入、支出,、費(fèi)用、成本的計算;
6.財務(wù)成果的計算和處理;
7.需要辦理會計手續(xù),、進(jìn)行會計核算的其他事項,。
六、園長直接管理財務(wù),，并對會計工作和會計資料的真實(shí)性,、完整性負(fù)責(zé)。
七,、財務(wù)部在持續(xù)經(jīng)營的前提下,，遵循歷史成本原則、收入實(shí)現(xiàn)原則,、劃分收益性支出與資本性支出的原則,、配比原則、重要性原則,、審慎性原則等基本原則,，并保證會計資料的真實(shí)與完整。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)范文篇四
（一）價費(fèi)管理目錄不夠明了,，監(jiān)督管理面臨困難,。由于國家、省的大部分價費(fèi)政策已實(shí)行多年,，各地價格主管部門的收文時間不同,，理解不一,，致使在執(zhí)行過程中有一定偏差，給價費(fèi)管理帶來了一定的困難和壓力,。
（二）價費(fèi)管理政策性,、原則性強(qiáng)，涉及面廣,、服務(wù)范圍寬,、工作量大、人力少,，價費(fèi)執(zhí)行過程中的跟蹤管理,，調(diào)查研究不夠，調(diào)定價時尚欠科學(xué)性和合理性,。
（一）加強(qiáng)價格調(diào)控監(jiān)管工作,，努力實(shí)現(xiàn)市政府下達(dá)的全年居民消費(fèi)價格總水平漲幅控制目標(biāo)。
（二）認(rèn)真落實(shí)社會和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機(jī)制,，確保低收入群體不受因價格上漲等因素造成的影響,。
（三）積極做好“保供穩(wěn)價”工作和價格異常波動的應(yīng)急工作。會同相關(guān)部門根據(jù)各自職能職責(zé)做好價格的監(jiān)測預(yù)警工作,，確保價格總水平的基本穩(wěn)定,。
（四）依照定價權(quán)限，嚴(yán)格按調(diào)定價工作的要求和程序,，制定和調(diào)整居民生活用水,、用氣階梯價格。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)范文篇五
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的上半年已經(jīng)過去了,。在這上半年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意,，對醫(yī)院滿意。
下面將我在上半年的工作向大家匯報,。
在上半年,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報表,，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。
我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù),。
上半年已將要翻過,，20xx年的腳步就在耳畔,，上半年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：
1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎,；
2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時刷卡工作的準(zhǔn)備工作,；
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項制度,，保證錢證對齊,；加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟
收費(fèi)窗口工作總結(jié)范文篇六
xx年共結(jié)束收費(fèi)額1459萬元,，xx年結(jié)至12月5日共結(jié)束收費(fèi)額15689290元，比客歲同期增加了26%,，有望提早結(jié)束全年的收費(fèi)任務(wù),。
xx年，面對保津處立異工程的新要求,、新任務(wù)。我們珍視班子構(gòu)筑,，搞好聯(lián)合,。建立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思維,。堅定一切從大局動身,，彼此明白,，彼此救助，彼此贊成,，在工作和糊口生涯中“講聯(lián)合,、講奉獻(xiàn)、講作為”,，大興聯(lián)合進(jìn)步之風(fēng),。
在強(qiáng)化內(nèi)部辦理方面，以抓軌制落實(shí)為沖破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營,、后勤辦理兩大部分,明了分工，包管各部分工作高效快捷的展開,。參照《保津高速公路辦理軌制匯編》,，聯(lián)合站內(nèi)實(shí)際環(huán)境，訂定了“班長當(dāng)真制”,、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)辦理軌制”、“進(jìn)修軌制”,、“安定辦理制”等軌制,，使站內(nèi)職工時候處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象產(chǎn)生,。
行風(fēng)構(gòu)筑工作是建立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化成長環(huán)境的一項緊張工作，收費(fèi)站作為窗口單位,，反應(yīng)交通形象,。針對付此，x收費(fèi)站在辦理處的精確帶領(lǐng)下,，始終站在江總布告“三個代表”的緊張思維高度,，建立“以工錢本，以車為本”的辦道理念,，當(dāng)真安排,，狠抓落實(shí)，建立行風(fēng)構(gòu)筑帶領(lǐng)小組,，并設(shè)行風(fēng)構(gòu)筑辦公室,，使行風(fēng)構(gòu)筑工作有籌劃、有構(gòu)造,、有監(jiān)督的履行,。我站訂定了《x收費(fèi)站行風(fēng)構(gòu)筑履行方案》，公告了《社會承諾》,，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會監(jiān)督的效用,。在站內(nèi)開動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,。“三二一”即：三項教誨,、兩個決議信念,、一個主旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)良的辦事、美好的環(huán)境,、精良的秩序,，“四化”即：辦事進(jìn)程程序化、辦事辦理典范化,、辦事質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)辦理軍事化。履行兩項根本辦法,，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。
經(jīng)過議定狠抓行風(fēng)構(gòu)筑，進(jìn)步了辦事質(zhì)量,，建立了精良的外部形象,，獲得了社會的廣泛承認(rèn)。
1,、展開站地共建,，建立形象。
在形象立異工程活動中,，x站前后和x市當(dāng)局,、x市交警大隊、x市桑園村,、x市王五房村,、高速交警x大隊結(jié)為共建單位，彼此救助,，辦理堅苦,。并付諸于舉動，與x市當(dāng)局,、桑園村展開“植一片綠蔭,，架一座橋梁，愛一方人民,，留一世交誼”的植樹活動,，蒔植樹木1000株，在本地引發(fā)極大回聲,，x及x電視臺均做了相干報導(dǎo);在本地城關(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)展開捐幫助教活動,，救濟(jì)圖書及體育用品等辦法不但和諧了處所干系，并且進(jìn)步了x站的馳名度,。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)范文篇七
20xx年醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影
響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項目了如指掌,，減少損失,。隨著門診收費(fèi)價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的.規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn),。這一年,，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這20xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,?；仡欉@一年，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮，
艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基矗從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,，促進(jìn)了門診各項工作的開展。所有收入,、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高,， 資金使用更趨合理,，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在,，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的,。今后需要深化管理,，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基矗1 .深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財務(wù)管理秩序,，以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。2 .為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一 整套預(yù)算、核算,、分析,、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。新農(nóng)合的工作：
圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。
按時上報定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財務(wù)報表,，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表; 2,、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算,，做到基金專戶儲存,，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行，保證
基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷,，裝訂成冊并妥善保管,。
熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續(xù)和報銷制度,、程序,、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確,、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,，接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯報銷,。每當(dāng)出現(xiàn)倦耽懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。 對病人實(shí)行 “ 首診負(fù)責(zé)制 ” ,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。可以說20xx年中,，對于門診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：
只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng),，辛勤勞動,、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,，遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心,，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨,、甚至無理取鬧時，換個角度,，我們的心緒往往就會豁然開朗,。“我們都是只有一個翅膀的天使,，相互擁抱才會展翅飛翔,。”人與人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠,。因此，無論是在工作還是生活中,，我們都要學(xué)會服務(wù)人民,，為他人著想，用我們的真心和博愛,，澆灌出那一朵朵美
麗的和諧之花!作為一名老同志,，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止,，為國家建設(shè)不輳在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、的目的,，為20xx年工作的開展奠定了良好基矗我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：
讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆! 附送：
收費(fèi)窗口工作總結(jié)范文篇八
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝