總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

個(gè)人的工作總結(jié)建議1

__年漸漸遠(yuǎn)去，我們已經(jīng)跨步__,?；厥诐u遠(yuǎn)的__，我用心參加了局里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，透過(guò)學(xué)習(xí),，自身素質(zhì)得到了提高，政治思想上跟隨局黨組和黨中央持續(xù)高度一致;透過(guò)學(xué)習(xí),，使我深深的體會(huì)到一個(gè)好的駕駛員也是我局對(duì)外展示的一個(gè)窗口,，也讓我領(lǐng)悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩，更讓我體會(huì)到安全行車的重要性,。

一年來(lái),，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度,，默默工作,，用心進(jìn)取，透過(guò)局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報(bào)道和信息資料等,，思想得到進(jìn)一步提高,，透過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事,、同行學(xué)習(xí),，充實(shí)了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中,。

愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作：在工作中任勞任怨樂(lè)于吃苦，每一天做好對(duì)車輛的清潔工作,，做到車子每日如新,。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作,，使車況良好,。平時(shí)在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法，做到依法行車,，及時(shí)掌握有無(wú)違章信息,，如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯(cuò)誤。在行車任務(wù)工作之余,，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作,，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)。一年來(lái)始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。

在一年的工作中還存在著缺點(diǎn)和不足,，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距,，還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改善，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高,，這些需要在以后的工作中,，克服自身不足，同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，在新的一年中取得更好的工作成績(jī),。

努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí),，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。

鉆研技術(shù),，安全行駛

認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí),，不斷提高駕駛技能

在工作中，努力樹(shù)立安全第一的服務(wù)意識(shí),，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查,、維修,，確保每次安全出車，禮貌駕駛,。

嚴(yán)格自律,，努力做好本職工作

嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位,，堅(jiān)持不遲到,，不早退，不無(wú)故缺勤,，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,，從小事做起，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象,。

愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約

認(rèn)真做到車輛的三檢一保制度,，堅(jiān)持持續(xù)車輛的完好與整潔,，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約,。

透過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比,，還存在必須的差距,，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎,，努力學(xué)習(xí),，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量,。

個(gè)人的工作總結(jié)建議2

時(shí)間過(guò)得很快,，一個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在公司的這一個(gè)月,，我過(guò)得很充實(shí),，收獲良多。一個(gè)月前,，我懷著一顆無(wú)比向往的心來(lái)到公司應(yīng)聘,。很幸運(yùn)，我有機(jī)會(huì)被公司錄用,，并且進(jìn)入西安辦事處工作,，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對(duì)快消品行業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)幾乎是零,，所以始初入公司,，我調(diào)整好心態(tài)，積極投入到本職工作當(dāng)中,。在這個(gè)月當(dāng)中,，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境,。休息時(shí)間，積極與辦事處各位同事溝通,，希望能夠盡快的互相認(rèn)識(shí),，為以后的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。同時(shí),，作為辦事處助理,，我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場(chǎng)覆蓋、客戶信息等情況,，為辦事處的銷售工作提供輔助,。

在這一個(gè)月中，我認(rèn)真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行跟蹤,，做好市場(chǎng)銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計(jì)給西安辦的兩位銷售經(jīng)理,，并對(duì)訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通，盡可能的在第一時(shí)間作出調(diào)整;再一個(gè)就是客戶費(fèi)用的核銷及時(shí)提報(bào)總部并對(duì)缺漏的資料及時(shí)跟蹤補(bǔ)充;認(rèn)真準(zhǔn)確的對(duì)MT,、TT的月會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄,，并及時(shí)的整理會(huì)議資料提報(bào)經(jīng)理。作為西安辦助理,，除了為銷售經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料,，完成總部需要的資料提報(bào)外，我相信未來(lái)更多的工作我會(huì)保質(zhì)保量的完成,，不斷學(xué)習(xí)充實(shí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力,，協(xié)助好西安辦事處的市場(chǎng)開(kāi)拓做好各項(xiàng)工作,，可以在西北這個(gè)大市場(chǎng)的開(kāi)拓中出一份力。試用期中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)工作情況的反饋,，及時(shí)解決各種問(wèn)題,，協(xié)調(diào)安排好工作進(jìn)程。在此當(dāng)中,，遇到不明白的問(wèn)題主動(dòng)請(qǐng)教,，主動(dòng)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā),?？吹焦镜牧夹园l(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃,，我感到很開(kāi)心,，也使我更加迫切地想要成為一名正式的___員工，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，能夠與公司一起成長(zhǎng),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我會(huì)繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實(shí)求真的工作態(tài)度做好本職工作,，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量,。

個(gè)人的工作總結(jié)建議3

在過(guò)去的一年中,，我部在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的配合下，認(rèn)真履行職責(zé),，遵守公司《員工手冊(cè)》,，基本上按時(shí)、按質(zhì),、按量完成了各項(xiàng)采購(gòu)工作,。取得了一定的成績(jī)，但也暴露了一些問(wèn)題?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況述職如下：

一,、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)

20__年度,，公司采購(gòu)部人員變動(dòng)與調(diào)整較大,，上半年又延續(xù)全球化的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，下半年又出現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)原材料緊缺和價(jià)格暴漲等原因;造成了采購(gòu)部工作沒(méi)有延續(xù)性和采購(gòu)工作的困難,，但采購(gòu)部還是克服困難,，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要,，全年度共計(jì)完成以下采購(gòu)任務(wù)：________________(省略)

在以上材料,、產(chǎn)品和設(shè)備的采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格按照董事長(zhǎng)要求及比價(jià)程序，把握市場(chǎng)價(jià)格,，處處精打細(xì)算,，千方百計(jì)節(jié)約資金，有效的降低了采購(gòu)成本,。

下半年隨著市場(chǎng)形式的變化,，多種原材料出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面，大部分原材料價(jià)格不斷上漲,，在不利的情況下,，采購(gòu)部人員主動(dòng)改變工作方法不怕難，不怕煩,，想方設(shè)法和供應(yīng)商溝通,，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn),，最大限度的維護(hù)了公司的利益,。

二,、采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果和整改辦法

20__年度采購(gòu)過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)了一些問(wèn)題,，其中最為突出的是印染過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的色差、布面異色,、油漬,、污跡，運(yùn)輸過(guò)程中造成的破損,，米數(shù)短碼,，標(biāo)簽內(nèi)容印錯(cuò)、串標(biāo),，紙箱嘜頭印錯(cuò)等質(zhì)量問(wèn)題,。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行以下幾個(gè)方面作工作的調(diào)整：①經(jīng)___批準(zhǔn)重新嚴(yán)格篩選供應(yīng)商,，對(duì)供應(yīng)商的供貨能力，質(zhì)量保證,，價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估,，讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來(lái)證明其能力;其中主要措施：保留原有的_____加工業(yè)務(wù)，另選________,，用以對(duì)比質(zhì)量,、價(jià)格和服務(wù)。標(biāo)簽廠,、紙箱廠分別選擇合_______________以和現(xiàn)有的供應(yīng)商比對(duì)質(zhì)量,、價(jià)格和服務(wù)等(其它廠家不一一例舉)。②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量保證協(xié)議,，包括布面質(zhì)量,、伸長(zhǎng)約定和索賠辦法，用合同約定形式強(qiáng)制供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量,。③建立了合理的警告與處罰制度,，定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗(yàn)報(bào)告以示預(yù)警，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，及時(shí)與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式,，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本;全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約_______元。④同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫(kù)檢驗(yàn)緊密配合,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線上。

三,、規(guī)范工作流程,，制定交叉工作臺(tái)帳

20__年初剛調(diào)至采購(gòu)部工作，感覺(jué)部門(mén)同事對(duì)工作流程掌握不清楚,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作熟悉,，結(jié)合公司ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定了采購(gòu)部工作流程圖，用以指導(dǎo)采購(gòu)員的工作,，提高采購(gòu)效率,。要求部門(mén)員工對(duì)所采購(gòu)物料建帳登記，年終匯總,，關(guān)注市場(chǎng)信息,，把握市場(chǎng)價(jià)格;每月將主要物料價(jià)格以電子郵件方式報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)詢價(jià),，基本做到不隔天報(bào)價(jià),。針對(duì)我司以前發(fā)生過(guò)遇有部門(mén)之間的交叉工作時(shí)丟失__、延期或未及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)票據(jù)和資料給公司造成損失等情況,。制定了《__專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》,，一切按規(guī)范進(jìn)行部門(mén)交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象,。為公司的健康運(yùn)行做出了一定的貢獻(xiàn),。

四、廉潔奉公,，保持良好的工作作風(fēng)

采購(gòu)工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén),，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問(wèn)題,、備受別人關(guān)注的工作,。采購(gòu)不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西,，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外,，還有廉潔的品質(zhì),、“吝嗇”的心，因?yàn)榱疂嵉钠焚|(zhì)才能抵制誘惑,，為公司爭(zhēng)取到最大的利益,，“吝嗇”的心才能時(shí)刻把公司當(dāng)作自己的，時(shí)刻從公司出發(fā),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，為公司節(jié)約成本。對(duì)此,，個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識(shí),，牢記自己的職責(zé)，每筆采購(gòu)業(yè)務(wù)都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的原則,，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節(jié)約資金,，降低成本。具體體現(xiàn)為凡是供應(yīng)商贈(zèng)送的物品,、有價(jià)證券和現(xiàn)金等一律主動(dòng)上交公司;經(jīng)常以傳真,、電話或電子郵件方式提醒供應(yīng)商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格要符合市場(chǎng)行情,，提高服務(wù)意識(shí)等,。但由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問(wèn)題和不及時(shí)到貨現(xiàn)象,，采購(gòu)部和我本人及時(shí)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤做了整改并積極及時(shí)的解決了問(wèn)題,。對(duì)此，個(gè)人以后一定堅(jiān)持自己的崗位負(fù)責(zé)態(tài)度,，擺正心態(tài),，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商,，使供應(yīng)商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料,，提供優(yōu)惠的價(jià)格，提供周到的服務(wù),。在工作過(guò)程中敢于負(fù)責(zé),，做到說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事,、求實(shí)效,，保持正派的工作作風(fēng)。

在過(guò)去的一年中有歡笑,，有淚水,，有小小的成功,，也有淡淡的失落。20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),。樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念,，積極落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和采購(gòu)工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量,、比服務(wù)，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。

以上是我部一年來(lái)在工作中的一些做法,，雖然取得了一定的成績(jī)，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)還有欠缺,，今后,，我一定按____的要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，盡心盡力工作,，為公司作出新的貢獻(xiàn),。

回顧一年來(lái)的工作，可謂辛酸苦辣,，20__年是不平凡的一年,，各種各樣的天災(zāi)人禍都給采購(gòu)工作和我個(gè)人分管工作增加了困難，前半年的全球化經(jīng)濟(jì)危機(jī),，下半年各種原材料的持續(xù)上漲,，也給采購(gòu)工作加大了一定的難度;辦公室人員的不穩(wěn)定，也給各項(xiàng)管理和認(rèn)證工作增加了難度,。

從別的崗位剛調(diào)至采購(gòu)崗位,，就接手大宗原料采購(gòu)工作，工作崗位的轉(zhuǎn)換,，技術(shù)要求的差異,，特別是大宗坯布的采購(gòu)方面從零開(kāi)始，熟悉了解坯布和印染市場(chǎng)行情,，到鞏固原有供應(yīng)商的關(guān)系,，進(jìn)一步尋找更加優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,，到現(xiàn)在我經(jīng)手的原材料和其它物品物料供應(yīng)狀態(tài)良好，采購(gòu)相對(duì)及時(shí),、優(yōu)質(zhì),。實(shí)話實(shí)說(shuō)：我問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)所負(fù)責(zé)工作一直盡心盡力的做,。當(dāng)然我們采購(gòu)部的員工在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真工作，及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)要求,、訂單要求制定采購(gòu)計(jì)劃,，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

在負(fù)責(zé)公司ISO9000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面,，本年度帶領(lǐng)我司內(nèi)審員制定內(nèi)審計(jì)劃并完成二次內(nèi)審,，一次管理評(píng)審;并對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了及時(shí)的跟蹤整改工作，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中不切合實(shí)際的條款,，與部門(mén)負(fù)責(zé)人員及時(shí)協(xié)商進(jìn)行增刪工作;使公司的質(zhì)量體系更加規(guī)范,、有效的運(yùn)行。10年11月8日接受______公司的監(jiān)督審核,，并一次性通過(guò),。在受命帶領(lǐng)公司進(jìn)行BSCI認(rèn)證工作中，以前我本人接觸的并不多,，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和咨詢(曾參加過(guò)紡織部舉辦的BSCI高級(jí)研討班學(xué)習(xí)),，成立了公司BSCI認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)各組規(guī)定了所需做的工作和完成時(shí)間,。在同事們的共同努力下于10年11月16日的審核中取得了較好的成績(jī),。

其它____交辦的工作也是一絲不茍地完成;審核生產(chǎn)部的______工作;臨時(shí)性工作也盡心盡力的完成;具體體現(xiàn)在幫助公司解決_______等工作。

以上是我一年的工作情況,，在這一年的工作中也讓我對(duì)自己的工作有了更深的感情,。當(dāng)然,，在過(guò)去的一年里,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的成績(jī)離不開(kāi)大家的幫助和支持,?？傊?0__年我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我有信心,，相信在新的一年里,，我會(huì)有更加出色的工作表現(xiàn),。

個(gè)人的工作總結(jié)建議4

一、20__年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

20__年,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷工作,，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素,。群策群力,，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果,，實(shí)現(xiàn)了“三確保,、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo),，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻(xiàn)!

主要指標(biāo)完成情景:

——售電量完成33325萬(wàn)KWH，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%,，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%,。

——售電均價(jià)完成386.33元KKWH，比年度計(jì)劃372.46元KKWH上升13.87元KKWH,。

——售電收入完成14155萬(wàn)元,。

——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%,，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%,，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。

——營(yíng)業(yè)普查156807戶,，3.838億174起,，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)KWH萬(wàn)元,，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元,，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元,。

——推廣電熱鍋爐1臺(tái),，容量270KW。

一年來(lái),，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作:

1,、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng),。

針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面,，公司樹(shù)立大營(yíng)銷觀念,，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理,，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng),，拓展了生活用電市場(chǎng),，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅,。

一方面,，進(jìn)取向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持,，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施,，確保了20__年元旦、春節(jié),、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求,。同時(shí),，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電,，再限電,，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶用電。

另一方面,，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門(mén)跟蹤服務(wù),，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)進(jìn)取主動(dòng)為全縣招商引資供給服務(wù),，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司,、福星鑄鋼、蘭溪油料,、蘭溪電石廠,、穩(wěn)健公司、金輝石料,、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作,，促成早日送電投產(chǎn),。

各單位進(jìn)取開(kāi)拓電力市場(chǎng),，取得明顯成效，如綠楊,、蘭溪,、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位,，電量同比增幅分別到達(dá)281.8%,、99%、54.2%,、54.2%,。

2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理,，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一,，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初,，《__供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案,。同時(shí),，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情景進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案,，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下,，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ),。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理,，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象,，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡),，核對(duì)客戶用電基本信息，完善客戶檔案,，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的管理基礎(chǔ),。

在方法上，以城區(qū),、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn),，以線損、電費(fèi)回收,、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì)議,，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，推廣典型作法，邊實(shí)施,，邊完善,。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中，由于原先沒(méi)有對(duì)10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象,。對(duì)此，一是修改辦法,，將10kV線路,、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kV級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),，提出了改造方案,。

依照《__供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理,、計(jì)量裝置改造,、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則,，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收,。經(jīng)過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作進(jìn)取性,，差錯(cuò)率大幅降低,，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降,，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益,。

3、進(jìn)取推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成

為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生,，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20__年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一,。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持,?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[2003]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶,，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議,，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上進(jìn)取爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助,。三是制定實(shí)施方案,。明確專人負(fù)責(zé),，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單,，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合,，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè),、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦,，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位,。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶,、購(gòu)電控12戶,，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi),，如浠水宜化公司,、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成,。

4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷競(jìng)賽,，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高

去年,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu),，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求,，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽資料,，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結(jié)合”:第一,，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合,，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中,，同時(shí)經(jīng)過(guò)日常檢查和專項(xiàng)檢查,，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合,，從九月份開(kāi)始,，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合,。

加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理,。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一齊組織專班,，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查,，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題,，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦,。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20__年元月初,，結(jié)合年終大檢查,，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。

5,、大力開(kāi)展?fàn)I銷稽查,，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了稽查大隊(duì),、供電營(yíng)業(yè)所,、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu),。加強(qiáng)與公安部門(mén)的聯(lián)系,，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé),，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度,，構(gòu)成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局,。

認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改,。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，按照上級(jí)整改要求,，公司營(yíng)銷科,、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查,，逐一督辦,，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。

大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐,。公司組織計(jì)量所,，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝,、檢查督辦,，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn),，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,，高供低量用戶35戶,，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶,，居民表外移1500戶,，改造前后的效益明顯。

6,、全面推行質(zhì)量管理體系,，提高了計(jì)量管理水平

全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一,。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段,，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,，明確了各崗位職責(zé),，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為,，理順了工作流程,。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn),、臺(tái)帳,、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄,，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,。供給了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找供給快捷方便的手段,?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。

經(jīng)過(guò)計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行,，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為,，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督,，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過(guò)程管理。

7,、深入實(shí)施“星級(jí)工程”,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入開(kāi)展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng),，選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到__電校進(jìn)行全面的培訓(xùn),，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān),，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念,，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作,，加大了明查暗訪和投訴處理力度。經(jīng)過(guò)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證,，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí),。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè),。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,，保證客戶的投訴,、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí),。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》,，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù),。

加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳,。召開(kāi)了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè),，制作了宣傳燈箱廣告,。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率到達(dá)98%,，在去年電力供應(yīng)緊張,、壓減負(fù)荷的情景下，做到缺電不缺服務(wù),。10月份,，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。

過(guò)去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī),，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。

一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì),、不嚴(yán),。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄、漏抄,、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真,。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查,、創(chuàng)收為主,，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。

三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,，報(bào)裝管理,、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒(méi)有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣,，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。

四是電費(fèi)回收面臨困難,。主要表此刻國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中,，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑,、方式單一,，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費(fèi)不便,，給電費(fèi)回收工作造成壓力,。

這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,，采取得力措施認(rèn)真解決,。

二、20__年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)和任務(wù)

20__年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng),、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年,。

當(dāng)前,，國(guó)家實(shí)施進(jìn)取宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度,，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移,，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn),，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大,，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在構(gòu)成，必然帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng),，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓供給了較有力的支撐,。可是,，由于電煤緊張,，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解,，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力,。

分析新形勢(shì)，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新,、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導(dǎo),、安排和部署營(yíng)銷工作,，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的職責(zé)感和緊迫感,，堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信心和決心,，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面。

20__年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)繁重而艱巨,。我們要正視困難,，堅(jiān)定信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)拼搏,、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新,、扎實(shí)工作,，全面完成20__年各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn),。

個(gè)人的工作總結(jié)建議5

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在這一年時(shí)間里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下,，完成了自己的各項(xiàng)工作,，在工作能力,、心態(tài)思想與同事協(xié)作方面有了更進(jìn)一步的提高。

1,、 思想政治表現(xiàn),，品德修養(yǎng)和職業(yè)道德

愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。同時(shí),，嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的方針政策，按照公司的規(guī)范章程來(lái)約束自己的行為,，并積極的申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨,。

2、 專業(yè)知識(shí),，工作心態(tài)及具體工作能力

自__年10月調(diào)到結(jié)算工作以來(lái),，由于對(duì)人員不熟悉，為了做好工作,，保證客戶賬款的準(zhǔn)確性,，在__年旺季時(shí)我一人承擔(dān)結(jié)算的全部工作，加班加點(diǎn),，力求當(dāng)天的任務(wù)在當(dāng)天完成,。

20__年初，走過(guò)了旺季的緊張忙碌,，我開(kāi)始在工作中總結(jié)我平時(shí)遇到的問(wèn)題，力求通過(guò)更為簡(jiǎn)便的方法來(lái)解決它們,。5月,，結(jié)算增派人員，我又開(kāi)始專門(mén)學(xué)習(xí)我司商超系統(tǒng)的具體工作,。起初,，商超對(duì)我來(lái)說(shuō)僅是一個(gè)模糊的概念，僅知道它的表面卻不了解它的內(nèi)涵,，我每天都是上商超系統(tǒng)自己研究,，上網(wǎng)搜索，給商超總部打電話,，然后就是向武漢吳會(huì)計(jì)學(xué)習(xí),，也多虧了吳會(huì)計(jì)的幫助，讓我對(duì)商超的工作流程有了進(jìn)一步的了解,，知道自己應(yīng)該做什么樣的前期工作,，才能達(dá)到我后期想要的結(jié)果,。

在學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們也在進(jìn)行所有客戶的對(duì)賬工作,，從中我們學(xué)到了不少的東西,，增長(zhǎng)了很多經(jīng)驗(yàn)。工作的同時(shí),，我也沒(méi)有忘記專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，每天空閑的時(shí)候，晚上的時(shí)候就拿出課本看,，終于考過(guò)了會(huì)計(jì)證,，提高了自己的能力。

以前的時(shí)候很急躁,，很容易發(fā)脾氣,，可是到結(jié)算工作的日子里，讓我懂得了很多做人,、做事的道理：做人要謙虛,、從容豁達(dá)、懂得感恩,、心態(tài)平和,、不急不躁，做事要認(rèn)真,、積極,、負(fù)責(zé)。也許我們沒(méi)有很強(qiáng)的能力,，但我們應(yīng)該有足夠高的素質(zhì),。

總結(jié)一年的工作，盡管有一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但在一此方面還存在著不足,。專業(yè)的知識(shí)有限，一此工作還做的不夠完善有待于在以后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作,，努力提高自己的專業(yè)水平,，工作能力為公司的發(fā)展做出自己一份貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)范文6

一學(xué)年順利結(jié)束了,，在科任老師的關(guān)心和支持下,，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，順利走過(guò)這一學(xué)年，現(xiàn)在我將這一學(xué)年的工作情況總結(jié)一下,。

我所做的主要工作：

八年級(jí)是整個(gè)初中階段重要時(shí)期,，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，不敢有半點(diǎn)怠慢,在這一學(xué)年學(xué)生心理和生理都發(fā)生了很大的變化,，對(duì)于這一變化,，學(xué)生的精神上有較大的壓力，而大多數(shù)的學(xué)生在這個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期顯得迷茫,，怎樣讓學(xué)生盡快適應(yīng)這一變化,，順利度過(guò)轉(zhuǎn)折時(shí)期，這是我班主任的首要問(wèn)題,。

針對(duì)這些問(wèn)題我主要做了兩點(diǎn);

1.尊重每位學(xué)生,，盡可能滿足學(xué)生的的需要，努力的克服了固執(zhí)己見(jiàn),，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,，為學(xué)生的成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)愉快的心理空間。

2.是善待每位學(xué)生,，用真誠(chéng)的愛(ài)心對(duì)待每個(gè)孩子,。對(duì)于優(yōu)等生不掩飾他的缺點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們揚(yáng)長(zhǎng)改過(guò),，努力使其達(dá)到更優(yōu)秀;對(duì)于后進(jìn)生,，不歧視他們，努力去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn),，激勵(lì)他們不斷自我完善,。

3.對(duì)于厭學(xué)和不想上學(xué)的同學(xué)，我總結(jié)個(gè)小方法,，還算比較實(shí)用,，三個(gè)配合三個(gè)談心。第一個(gè)配合就是讓孩子配合,，讓孩子知道他的選擇是對(duì)的,、這段時(shí)間堅(jiān)持住了，讓孩子聽(tīng)從老師和家長(zhǎng),，過(guò)了這段時(shí)期就好了，第二個(gè)就是家長(zhǎng)配合,，讓家長(zhǎng)多給孩子關(guān)心,，多和孩子談心，讓孩子感受到來(lái)自父母最大的支持,，第三就是老師配合,，老師多和孩子談心，上課的時(shí)候每節(jié)課提問(wèn)一次，和孩子談心的時(shí)候避免厭學(xué)的話題,，總之多給與關(guān)心,，時(shí)間是一劑良藥，堅(jiān)持一個(gè)月的時(shí)間就好了,，對(duì)于班級(jí)是十幾個(gè)產(chǎn)生這種想法的孩子都轉(zhuǎn)變他們的思想了,，但對(duì)于個(gè)別兩個(gè)還是不見(jiàn)效果，會(huì)逐漸去摸索有待提高,。

一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí),，是一個(gè)具有鮮明特色的集體，只有滿懷希望與激情,，加強(qiáng)管理,、不斷進(jìn)取，在全體師生共同努力下,，在全校領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，必定會(huì)走向美好燦爛的明天。

個(gè)人工作總結(jié)范文7

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺(tái)工作的一年了,，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率,。

2,、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記,。

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息,。

4,、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄,。

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔,。

6、每天9：30——10：00開(kāi)啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。

7,、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔,。

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

9,、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。

10、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄。

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問(wèn)題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對(duì)自己的建議

1,、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果,。

4,、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

個(gè)人工作總結(jié)范文8

這一周感覺(jué)過(guò)的好慢啊!但是還是很充實(shí)的,，比在學(xué)校的時(shí)候好多了。來(lái)到了__公司,，我感覺(jué)這是我人生的一大轉(zhuǎn)折,。在培訓(xùn)這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西,。學(xué)到了如何和他人交流,、合作，如何去全身心的投入工作,，如何聆聽(tīng)別人,，如何把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng);學(xué)會(huì)了要事第一，低調(diào)做人,、高調(diào)做事,，做事之前要三思而后行，要學(xué)會(huì)本分,、誠(chéng)信做人;我相信我們公司以后的發(fā)展前途必然是一片光明的,。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我總結(jié)了要在合適的情況下做適當(dāng)?shù)氖?、說(shuō)合適的話;要學(xué)會(huì)膽大心細(xì),、做事果決，但切勿意氣用事,。

我總以為干一件事情很簡(jiǎn)單,，隨便搞搞就過(guò)了，其實(shí)并不是這樣,，老師說(shuō)我眼高手低,，確實(shí)我在某些問(wèn)題上經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，幸運(yùn)的是我認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，我也在慢慢地改正這個(gè)毛病,，我相信時(shí)間會(huì)證明一切的,。老師說(shuō)態(tài)度決定一切，眼高手低就說(shuō)明我態(tài)度不端正,，沒(méi)有把這件事當(dāng)做一回事,，這是我以后需要注意和改正的地方。

我承認(rèn)背書(shū)是我的弱項(xiàng),，所以我就要花比別人更多的時(shí)間在這上面，這次背出來(lái)的結(jié)果雖然不是很理想,，但至少我完成了,，對(duì)得起我那幾天的奮戰(zhàn)，這樣就夠了,。()還有,，與人接觸與溝通也不是我的強(qiáng)項(xiàng)，就像今天站柜一樣,，剛開(kāi)始的時(shí)候,，我不知道怎么和顧客打招呼，張不開(kāi)口,，于是我就在旁邊聽(tīng)促銷員們?nèi)绾魏皖櫩蜏贤?，如何吸引客人讓他心甘情愿的買(mǎi)我們的手機(jī)，我在一旁邊聽(tīng)邊學(xué)邊練,，漸漸的我也開(kāi)始張口喊顧客,，嘴巴變甜了一點(diǎn)，簡(jiǎn)單的給顧客介紹我們的產(chǎn)品,，涉及到技術(shù)問(wèn)題,，便請(qǐng)教促銷員或者讓促銷員為顧客講解。因?yàn)樵谶@方面的欠缺,，所以我就越是要練,，越是不敢跟別人交談就越是要說(shuō)，培訓(xùn),、站柜實(shí)習(xí)的過(guò)程中也給了我不少機(jī)會(huì),，讓我的溝通能力較以前也有所提升。

但是,，今天我有一點(diǎn)做的不夠好,，就是沒(méi)和我們的促銷員和營(yíng)業(yè)員混熟!因?yàn)槲抑活欀皖櫩徒徽劊撕退麄兘涣餍牡昧?。明天我要主?dòng)去請(qǐng)教他們,，并且爭(zhēng)取機(jī)會(huì)自己來(lái)賣(mài)一臺(tái)機(jī)子，只聽(tīng)他們?cè)趺慈ジ櫩徒涣鞑徊扇?shí)際行動(dòng),，這樣對(duì)自己也不會(huì)有提高,，“光說(shuō)不練假把式”,。

明天又是新的一天、新一周的開(kāi)始,，希望我能克服種.種困難,，挑戰(zhàn)自我，把自己歷練成一名合格的銷售人員,。

個(gè)人工作總結(jié)范文9

時(shí)間過(guò)得太快,，我還來(lái)不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了,。面對(duì)過(guò)去的一年工作,，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的,。對(duì)此,，趁著迎接新年的時(shí)候，對(duì)過(guò)去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié)：

一,、一年工作表現(xiàn)

本年度,，我在工作上很盡職，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的,，但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的,，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公司,，讓工作到上班時(shí)間后,，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很多時(shí)間,，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作,，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不夠，而耽誤工作,。我遵守著各項(xiàng)制度,，按時(shí)完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作感到滿意,，每周都會(huì)做好工作,，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計(jì)劃,，幫助自己順利的把工作完成,。

二、工作的成果

本年度,，我完成了辦公室的采購(gòu)工作,，完成了公司所有設(shè)備的維修，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾,，按照大家的要求及建議,，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適,，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定新的工作規(guī)章制度,，并認(rèn)真監(jiān)督大家實(shí)行，到年底,，新體制的實(shí)行還是不錯(cuò)的,，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家,，所以出現(xiàn)的問(wèn)題就不多,。另外，就是對(duì)各種通知的發(fā)布,，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情,。

三,、反省工作不足

這一年，我覺(jué)得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致漏掉一些工作,，在寫(xiě)通知的時(shí)候，也會(huì)因?yàn)闆](méi)有足夠的就仔細(xì),，寫(xiě)錯(cuò)一些字,，雖然都不是多大的問(wèn)題，但是時(shí)不時(shí)的出現(xiàn),，也是很讓人無(wú)語(yǔ)的,，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正,。另外就是與其他部門(mén)的交流不是很及時(shí),，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒(méi)能及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行交流,，導(dǎo)致工作被往后推,，這也是耽誤大家后面的工作了。

帶著期待迎接新年,，我回顧工作后,，對(duì)自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來(lái)一年要面臨的挑戰(zhàn),，不會(huì)很簡(jiǎn)單,，但是我無(wú)畏無(wú)懼，因?yàn)槲页錆M信心,，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難,，去收獲更精彩的成就,。

個(gè)人工作總結(jié)范文10

近一年來(lái)，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi)。我們__專賣(mài)店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一年來(lái)，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣(mài)銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們__專賣(mài)店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣(mài)銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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