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銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-09 10:05:52
銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃(14篇)
時(shí)間:2023-01-09 10:05:52     小編:zdfb

計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),;

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,,這樣既節(jié)約了時(shí)間,,又降低了費(fèi)用。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),,同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),,經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售,;另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低,yh5ws—17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7—10/100銷售價(jià)格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局,、延長電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,,20xx年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格,,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

20xx年是x海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,,x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,,整車銷量,、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧全年的工作,,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,,愿意和業(yè)界同仁分享。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),,結(jié)合邢x總經(jīng)理在x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二:細(xì)分市場,,建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷,;根據(jù)x年的銷售形勢,我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場,,我們加大了投入力度,,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,,來正確引導(dǎo)出租公司,,宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年x市場出租車更新的良好契機(jī),,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài),;對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,,了解新出租車的使用情況,,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。

另外我們和x市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,,先后和x理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,,成立校區(qū)x維修服務(wù)點(diǎn),將x的服務(wù)帶入高校,,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場的銷售,。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),,順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,,對(duì)于新的市場形勢,,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場,,尤其是大客戶市場的同時(shí),,結(jié)合新的商務(wù)政策,,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額x萬元,,在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,,今年分公司又迎來了自x年成立以來的售后維修高峰。為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,,現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表,;用戶進(jìn)站專人接待,接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護(hù)車輛,;在車間推行看板管理,,接待和管理人員照片、姓名上墻,,接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,,從6月份起,,售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援,;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車x臺(tái)次,,工時(shí)凈收入x萬元,。

x年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢,,在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,,召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),,在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,,客戶就是上帝的原則,;在管理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù),,一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),,對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),,制訂本周計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),,我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程,;針對(duì)出租車銷量激增的局面,,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,,完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶中取得很大的反響,,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,,走出去,。固步自封和閉門造車,,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議,;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,,對(duì)x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,,尤其是競爭對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能,。年初以來,,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

通過這一周的鍛煉成長,,我也逐漸成熟了很多,對(duì)霍邱32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個(gè)銷售情況有了一個(gè)整體的把握,,因?yàn)橥ㄟ^兩周的下鄉(xiāng)鋪貨,,我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),一些大的銷售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過,,通過兩周的營業(yè)日記填寫情況,,可以很直觀的看出,我們這兩周以來的銷售通路盤點(diǎn)情況,,那些地方我們到過,,那些地方我們還沒有鋪到,那些新的`網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開發(fā),,我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,,這樣及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),,有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題。所以說,,通過這些天的學(xué)習(xí),,給我感觸非常深的就是,作為銷售業(yè)代,,我們一定要認(rèn)真填寫營業(yè)日記,對(duì)客戶的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,了解店主的姓名,、地址、電話,、進(jìn)銷存情況等,,這樣我們就能有計(jì)劃的對(duì)客戶進(jìn)行下一次拜訪,逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實(shí)客戶,。

我作為一個(gè)銷售代表應(yīng)掌握一些技能我們是做方便的,,屬于快速消費(fèi)品,要熟悉公司產(chǎn)品的屬性,、特點(diǎn),。

1.我們是直接向終端市場推銷,要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì),,加工工藝,,包裝材料,品牌特性,,使用價(jià)值等必須充分熟悉,,一便及時(shí)回答客戶的疑問。

2.熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道,。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn),,有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì),高檔次,,有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,,有的突出攜帶方便,不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群,,因此就適合在不同的渠道售賣,,熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道,才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品,,減少即期,、浪費(fèi),促進(jìn)銷售,。

3.熟悉本品及競品的價(jià)格,。

4.生動(dòng)化技能,,按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品,以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前,,同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間,。

5.客戶庫存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶庫存,,以避免即期品的出現(xiàn),,保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品,同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫存和資金,。

6.客戶異議的回答,。客戶經(jīng)常會(huì)提出疑問,,對(duì)于客戶的疑問問題我們要提前做好準(zhǔn)備,,回答話術(shù)熟念于心。

7.規(guī)范的完成客戶拜訪,。我們每天要拜訪很多家店面,,如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏,,減少出錯(cuò)率,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí),,我深深感到博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來后我被分在服飾區(qū),,現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。

來到服飾區(qū),,首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),,了解服飾子的分類,質(zhì)量,,價(jià)位,,產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。

其次,,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,,疏通消防通道,,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,,正確書寫,,檢查銷售小票,磁扣的打定,,錄入單的填寫,,做到最好的預(yù)防工作。

最后,,根據(jù)實(shí)際情況,,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),,關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,,才能保證銷售到更好業(yè)績。

在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,,從錄入單的正確錄入,,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,,學(xué)得雖然不少,,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,,要做到真正服務(wù)于顧客,,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,,去體會(huì)理念,去處理所遇到的事情,,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),,提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的管理人員,。

在工作的這幾天,,因?yàn)榉梾^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在就絕對(duì)是上帝,!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,,去處理問題,,盡量的讓顧客滿意。由于的售后服務(wù)好,,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),,強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員,,我一定要取其精華,,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

光蔭似箭,,日月如梭,時(shí)間總是水般匆匆流過,,不知不覺中又迎來了新的一年,!走過20xx,再回首,,思考亦多,,感慨亦多,收獲亦多,。對(duì)我而言,,20xx年的工作是難忘的、深刻的,。工作崗位的轉(zhuǎn)換,,連帶著工作思想、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng),。工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺,,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同事的密切配合下,,基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作,。

我作為銷售部門的主管之一,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,, 在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,,也頗有收獲。臨近年終,,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)本年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在本年度的銷售工作中,,共銷售住宅41套,,營業(yè)房2套。其中,,二期剩余房源銷售39套,,三期房源銷售2套;水源路營

業(yè)房銷售1套,,緯二路營業(yè)房1套。個(gè)人銷售總金額近兩千萬元,。

這個(gè)成績相比往年,,差了很多。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷,,也有我自身的原因,。整整三年多的銷售工作,讓我產(chǎn)生了惰性,,加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移,,也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作。在此,,我深刻檢討自己,,一定戒驕戒躁,保持銷售的熱忱,,在管理好案場的基礎(chǔ)上,,讓自己的銷售業(yè)績重新恢復(fù)到往日的風(fēng)采。

20xx年x月份,,我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān),,給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭,,涵蓋了總規(guī),、公司,、物業(yè)、品牌,、政策等各方面,,熟讀后在接待中,不會(huì)再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象,。二是嚴(yán)格案場管理制度,,堅(jiān)持“立崗”制度,堅(jiān)持每日召開例會(huì)制,,日?qǐng)?bào)表填寫,,讓我們熟悉每天的銷售動(dòng)向,對(duì)以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用,。三是完善考核機(jī)制,,針對(duì)每周的銷售業(yè)績,按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核,。四是每周上報(bào)“綜合分析報(bào)表”,,能將近一段時(shí)間的銷售情況,來訪量,,媒體分析,,客戶群體做到具體分析。

全新的營銷模式,,一開始讓我們適應(yīng)的很累,,但是堅(jiān)持了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處,,整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升,,在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù)。

20xx年x月份參加房車文化展,,對(duì)二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣,,從此制定了多項(xiàng)優(yōu)惠政策,緩解客戶的購房壓力和抗性,,增加了銷售量,。7月份及10月份兩次交房工作,由于房屋質(zhì)量瑕疵,,個(gè)別客戶憤怒的情緒較高,,也影響了案場的正常銷售工作,我作為一個(gè)銷售主管,,應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)別,,安撫客戶的情緒,聯(lián)系物業(yè)及工程部及時(shí)對(duì)相關(guān)房屋進(jìn)行維修。

“工欲善其事,,必先利其器”,。為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的提升,除了日常工作以外,,也積極參加了成人本科的學(xué)習(xí),,主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”,學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場營銷》,、《房地產(chǎn)投資與管理》,、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)》、《建筑結(jié)構(gòu)》等,。希望可以學(xué)以致用,,同時(shí)讀書使人充實(shí),也能讓平日的生活充實(shí)一些,。

新的一年工作即將開始,,緊張而又忙碌的 20xx年悄然離去。展望20xx,,明確了公司的目標(biāo),、計(jì)劃后,也為自己計(jì)劃好工作和個(gè)人目標(biāo):

1,、在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,,緊跟所有的客戶。在營銷工作中及時(shí)掌握客戶的需求,,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。維系好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),,做到讓客戶買的放心、住的舒心,。能為公司介紹更多的客戶,。

2、加強(qiáng)案場的管理,。在管理好案場的前提下,,做好自己本職銷售工作,保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù),,積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指示,。

3、加強(qiáng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。購買書籍,,開展讀書活動(dòng),加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),同事之間多交流,,好的銷售經(jīng)驗(yàn)一起分享總結(jié),,結(jié)合實(shí)際對(duì)當(dāng)?shù)馗偁庬?xiàng)目調(diào)研的同時(shí)并認(rèn)真學(xué)習(xí),取其精華去其糟粕,。

20xx年已悄然過去,,回首過去道路艱辛,展望未來任重道遠(yuǎn),,我將更加認(rèn)真努力的工作,,刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí),提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺(tái)階,,迎接一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

最后祝公司蒸蒸日上,,跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,,再創(chuàng)新的輝煌!

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

20xx年本人主要負(fù)責(zé)批發(fā)市場及商超維護(hù),。批發(fā)市場的開發(fā)主要是爭取將我司銷量做到最大的極限,,另外利用批發(fā)的特點(diǎn),彌補(bǔ)郵差商沒有輻射到的點(diǎn)位,。在今年的批發(fā)的維護(hù)中我很好的把握了本年度公司要求的銷售節(jié)奏,。前期將公司該壓產(chǎn)品都?jí)旱搅伺l(fā)。但是由于pet后期動(dòng)銷慢,,批發(fā)客戶對(duì)該產(chǎn)品沒有了十足的信心,。同時(shí)我們堅(jiān)持銷量及形象兩手抓,一是廣宣,,再者是陳列的維護(hù)11月茶飲料銷售個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)11月茶飲料銷售個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié),。通過同事們一年的努力宣傳,目前無論終端店老板還是消費(fèi)者都已經(jīng)知道加多寶才是中國銷量最好,、也是最好喝的正宗涼茶,。

客戶方面,現(xiàn)有客戶和我們有2年多的合作關(guān)系,。我們對(duì)客戶的性格,、情況都有很好的了解,這對(duì)我們溝通和抵制gy產(chǎn)品有很好的幫助,。gy聊城的第一個(gè)經(jīng)銷商由于沒有可以壓貨的渠道,,都直接撒手不干了。對(duì)于第二個(gè)經(jīng)銷商,,也只是在鋪貨,,并且效果特別的不好,。

宣傳方面:我們主要是做好我司形象在超市的維護(hù)及做好堆頭及端架的維護(hù),力求在形象上壓倒gy,。同時(shí)做好產(chǎn)品在商場的及時(shí)補(bǔ)單上貨工作

力求將產(chǎn)品形象很好的展示給消費(fèi)者11月茶飲料銷售個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié),。更加可喜的是現(xiàn)代全年的整體銷量較去年增長了75%,對(duì)聊城的整體數(shù)據(jù)增長的貢獻(xiàn)較為突出,。但是對(duì)于現(xiàn)代gy的防御工作沒有做好,,所以在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)競品信息的關(guān)注。

回首xx年,,有太多的美好的回憶,,經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,,同時(shí)也存在不少問題,,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,,我一定會(huì)擁有更美好的明天,。

1、銷售任務(wù)完成情況

1),、第2季度轎車部共銷售282臺(tái),,我個(gè)人銷售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),,路寶15臺(tái),,賽馬21臺(tái),占轎車部總數(shù)的18%,。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,,其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手的,。前兩個(gè)月,,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助,,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)自己工作中的不足:

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,挖掘客戶需求,,投其所好,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息,,力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌!

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年即將結(jié)束,,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,,接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié):

20xx年銷售xx臺(tái),,各車型銷量分別為xx臺(tái),;xx臺(tái),;xx臺(tái);xx臺(tái),;xx臺(tái)。其中xx銷售xx臺(tái),。xx銷量xx臺(tái)較去年增長xx,。

為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索,。

20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次,,刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文xx篇,、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

公司并在20xx年xx月正式提升任命xx同事為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx同事每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,,盡職盡責(zé),,為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20xx年xx月任命xx同事為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作,在工作期間xx同事任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

20xx年為完善檔案管理工作,,特安排xx同事為檔案管理員,,主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等,,工作期間xx同事按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié),。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排:

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)貴公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,,爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí)。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,,并派駐本公司汽車銷售顧問,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,,使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫存,,爭取資金運(yùn)用化。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,,俗話說的好,好一日不算好,,日日好才是好,。

最后,,在新春到來之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,!

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

在今年我感受到,要做好銷售能使業(yè)績得到提升,,首先需要腳踏實(shí)地的,在店鋪中做銷售榜樣的力量,,更應(yīng)該尋找新的方法去推動(dòng)、去實(shí)踐,,因?yàn)槌R?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了,只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績,,和那些我們想要的收獲,,才能使得我們的步伐跟的上時(shí)代不會(huì)被淘汰,如果我們還在墨守陳規(guī),,那我們一定會(huì)跟不上別人的腳步,更難以實(shí)現(xiàn)未來理想,。

不知不覺中,x已接近尾聲,,加入沈陽燁禹服飾已有2年時(shí)間,,在這2年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),短短的2年,,讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里,在這里埋下了不可割舍的親情,。x更是讓我難忘的一年,在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,,正因如此,更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落,、一份喜悅、一份悲傷,、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時(shí)間里,,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?,F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

自x年4月開始調(diào)入加盟部之后,通過在日后的工作溝通中,,已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系,,更加熟記掌握加盟商店鋪情況:店鋪所屬商圈地理位置、店鋪sku數(shù)量,、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況,、客戶其他經(jīng)營狀況,。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo),,劃分到每個(gè)月份中,,合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪,,督促店長分配到個(gè)人與合理分解到日銷售上,,根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn),定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),,更是采用帶教方式一對(duì)一銷售輔導(dǎo),雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒有按照計(jì)劃完成,,但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣場氛圍,、一對(duì)一銷售輔導(dǎo),使得員工們?cè)阡N售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升,,也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定,。

在加盟商貨品情況上,,每周都根據(jù)商品部貨品分析表,,進(jìn)行貨品分析之后,,將表格下發(fā)給店鋪,,與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況,,季前,、季中,、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議,,進(jìn)行合理性對(duì)貨品清理。

在每次換季新品到貨時(shí),,及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,,并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的fab資料,,進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況,進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn),。

存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足:

店鋪員工與老板之間存在猜忌,不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,,不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。?店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì),,例會(huì)只是在做形式或是在注重商場工作,,沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員,,員工之間無任何競爭力,不能使賣場變得有活力和激情,,每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪:建平,、凌源,、錦州),。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視,,促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,,更不能幫助到店鋪業(yè)績,。個(gè)人自身存在的問題及不足:

工作中多以注重個(gè)人獲益,在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,,忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,,彼此之間缺少溝通,互相沒有深入的了解,,沒有建立很好的合作關(guān)系,從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合,,同時(shí)使自己變的被動(dòng),今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性,。

有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性,,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,,有時(shí)隨著環(huán)境所受改變,使得自己會(huì)很被動(dòng),,這是我很大的問題,也是以后極為改善的問題,。

由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急,還有與他人溝通不是很會(huì)說話(熟稱不是很圓滑),,促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

個(gè)人在工作中上不能做到始終如一,,使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行,自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻,,今后要做到嚴(yán)以律己,使得做的最初夢想,。公司存在的問題及不足:

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì),關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,,能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì),,讓每個(gè)人自信滿滿,,對(duì)未來充滿希望,時(shí)不時(shí)的帶來些心靈的驅(qū)動(dòng)力量,。

公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員,一次集體旅游的機(jī)會(huì),,讓大家盡情歡樂與釋放,使得大家互相了解與融洽,,更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂,增加對(duì)公司的信賴與親情,。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,,讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,給予些優(yōu)越的開店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量,,主要加大些開店政策,,與拓展的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的,,個(gè)人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來,,定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關(guān)注,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿滿,,工作充滿力量與激情,。

x年在本職責(zé)工作做好的前提下,,利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,,或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會(huì),讓公司不在承受像x年店鋪下滑,,業(yè)績目標(biāo),、訂貨額難以下發(fā),,難以完成的狀況,。

x年區(qū)域店鋪整體按照x年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo),,這是我的x年銷售目標(biāo),,需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目標(biāo),更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn),、店鋪人員銷售技巧也要提升,,個(gè)人銷售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度,x年對(duì)與我自己重視帶教方式幫助其他同事,,改變他個(gè)人銷售能力得到進(jìn)步,重抓店長店鋪例會(huì)時(shí)的銷售關(guān)系性,,不在行駛會(huì)議過程,店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時(shí)輔助同事,這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增,。

在x年重視貨品售罄管理,時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷售狀況,,隨時(shí)要了解到地區(qū)商場活動(dòng),需要參加活動(dòng)盡全力建議客戶參加活動(dòng),,以防沒有參加造成像12年品的積壓,x的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理,,更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝通,x年不在像x年夏季貨品那樣有壓力,,及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,促使客戶不能在為壓貨犯愁,,讓店鋪運(yùn)作得以正常。

x年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,,但沒有換過新形象的店鋪,,建議全部換上新的3代或4代形象,,以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增,,更能增加品牌形象檔次,。

在x年要嚴(yán)格要求自己,,不能在x年工作中有時(shí)存有任何惰性,,時(shí)刻要保持危機(jī)感,時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài),,工作一定要拿出100%投入與努力,,這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

在繁忙的工作之中,,不知不覺的又迎來了新的一年。

回顧20xx,,是東營諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年,其間既有收獲,,也有辛酸;在諾貝爾濟(jì)南分公司的領(lǐng)導(dǎo)下及東營聯(lián)絡(luò)處劉建興主任的關(guān)心和支持下,東營諾貝爾磁磚取得了很大的收獲!

展望20xx,,我們東營諾貝爾人將一鼓作氣,,敢于當(dāng)先,,在新的一年里,新的起點(diǎn)上,,與時(shí)俱進(jìn),積極投入到競爭激烈的市場熱潮之中,,為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收獲且更上一層樓而努力!拼搏!

根據(jù)分公司20xx年度東營地區(qū)銷售任務(wù)及20xx年度的渠道策略做出以下銷售計(jì)劃:

一、 市場分析:隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入,,20xx年東營市區(qū)及周邊居住

環(huán)境改變?nèi)招略庐?,不斷推陳出新,新建樓盤及高檔社區(qū)也在夜以繼日不斷追趕工期,,為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利。根據(jù)市場調(diào)查及分析,,20xx年上半年預(yù)計(jì)交房樓盤為:天昊梅園(高層)、偉浩御景廣場(高層)、新邦涌金門(別墅),、名仕嘉園(高層和多層)、城投麗日(復(fù)式和雙拼),、富海城市印象(高層)、格林楓景三期楓樺邸(別墅),、天籟華都.福臨苑(別墅),香格里拉(別墅)等,。20xx年下半年預(yù)計(jì)交房樓盤為:里奧英倫尚品(別墅),、盛運(yùn)家園三期(高層),、歐諾.尚城(小高層)華都橄欖城二期(高層),、東方明珠(高層),、陽光麗景(高層),、奧林匹克春天花園(別墅),、京華官邸(別墅)等??v觀市場行情,市場形勢固然美好,,但市場綜合競爭趨勢愈演愈烈,你方唱罷我登場,,惡性,低價(jià)競爭層出不窮,,在堅(jiān)持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良,,“創(chuàng)享生活之美”的同時(shí)要積極調(diào)整營銷策略,,積極投入市場競爭之中,。

二、 銷售計(jì)劃:

根據(jù)20xx年度銷售任務(wù),,制定銷售計(jì)劃,,主抓以下工作

1、銷售業(yè)績:

根據(jù)分公司下達(dá)的年銷任務(wù),,月銷任務(wù),,根據(jù)市場情況進(jìn)行分解,分解到每月,、每周,、每日,以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),,并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,,主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,,開展各種促銷活動(dòng),,制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行),此項(xiàng)工作不分淡旺季,,時(shí)時(shí)主抓,,強(qiáng)勢推進(jìn)。

2,、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

① 促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12 月31日,,期間抓住3·15,,5·1,8·1,,9·10,10·1等法定節(jié)日經(jīng)濟(jì),,制造熱點(diǎn),、創(chuàng)造賣點(diǎn),,引領(lǐng)消費(fèi),并借機(jī)各種時(shí)事新聞熱點(diǎn)營銷,,創(chuàng)造諾貝爾磁磚新的增長點(diǎn),,占盡先機(jī),,搶占終端賣場,。

② 嚴(yán)格執(zhí)行分公司的促銷活動(dòng)規(guī)定,屆時(shí)將根據(jù)東營地區(qū)市場情況和競爭對(duì)手的銷售策略,,靈活策劃一些促銷活動(dòng),主題思路以“避其優(yōu)勢,,攻其劣勢”為方針,,根據(jù)公司產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,,突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

③ 對(duì)于促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,,實(shí)行各司其職,各負(fù)其責(zé),,跟蹤并落實(shí)促銷活動(dòng)的執(zhí)行過程。

三,、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與渠道管理

1,、團(tuán)隊(duì)建設(shè):20xx年,,對(duì)于新員工繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),,包括企業(yè)與品牌,。陶瓷生產(chǎn)工藝知識(shí),,積極的職業(yè)心態(tài)等,,本著“強(qiáng)品牌,、強(qiáng)產(chǎn)品、強(qiáng)渠道,、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”四強(qiáng)人才戰(zhàn)略政策,,培養(yǎng)一支能戰(zhàn),、善戰(zhàn),、會(huì)戰(zhàn)的狼性之團(tuán)隊(duì)。

2,、渠道管理:東營諾貝爾磁磚銷售中心營銷渠道分為:門市部、小區(qū)推廣部,、家裝部、工程部

① 門市部:以東城銀座家居,,西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面,各展廳配備導(dǎo)購員3-4名,,店長1名,主要負(fù)責(zé)店面銷售,、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生,、考勤等業(yè)務(wù),,對(duì)于門市部導(dǎo)購人員實(shí)行量化考核機(jī)制,,并進(jìn)行銷量跟進(jìn),。

② 小區(qū)推廣部:小區(qū)推廣是目前渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)鮮明“亮點(diǎn)”,,20xx年由于人員緊缺,小區(qū)開展不夠全面,,小區(qū)內(nèi)客戶需求集中,可有機(jī)會(huì)組

織團(tuán)購,,若宣傳造勢得當(dāng),,可快速切入目標(biāo)群體的生活,所以是各商家的必爭之地,,因此小區(qū)推廣作為20xx年的重點(diǎn)來抓。

ⅰ,、小區(qū)推廣部組織架構(gòu):業(yè)務(wù)經(jīng)理1名,業(yè)務(wù)員5名組成,,以市場為導(dǎo)向,以組為單位,,分頭進(jìn)行。

ⅱ,、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé),,建立完善部門管理制度,。 ⅲ、小區(qū)推廣部業(yè)務(wù)人員必須實(shí)施過程管理,,通過“三會(huì)制度”,,即早會(huì),、周會(huì),、月會(huì),。隨時(shí)了解各小組業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r、疑難問題以及準(zhǔn)客戶要求等,,便于及時(shí)找出更好的辦法和確定下一步的工作方向

ⅳ,、對(duì)于東營地區(qū)的小區(qū),、樓盤進(jìn)行全面普查,,了解各個(gè)樓盤的價(jià)位、定位,、戶型、戶數(shù),,配套,、開發(fā)商,、物業(yè)公司、開盤日期,、預(yù)計(jì)裝修日期、進(jìn)駐裝修公司,、有無競爭對(duì)手等登記在冊(cè),。

ⅴ、進(jìn)行樓盤分類,,評(píng)估開發(fā)價(jià)值,確定進(jìn)駐方式,。進(jìn)駐方式可選擇:

單獨(dú)進(jìn)駐、異業(yè)聯(lián)盟,、與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐等方式進(jìn)行。

ⅵ,、展開入戶拜訪,尋找客戶資源:

小區(qū)未裝修和正在裝修的業(yè)主 包工頭 已在公司建檔或未建檔的裝修公司,裝飾游擊隊(duì) 非陶瓷類的建材供應(yīng)商 同小區(qū)關(guān)系密切的新聞媒體 小區(qū)樓盤開發(fā)商 物業(yè)管理部

ⅵ,、小區(qū)團(tuán)購:小區(qū)推廣受地域和資源限制,無法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢完全展示給業(yè)主,,致使小區(qū)現(xiàn)場成交量較小,,所以在通常情況下,小區(qū)推廣渠道可借助團(tuán)購活動(dòng),,邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主集中至各門店進(jìn)行現(xiàn)場采購。

ⅶ,、小區(qū)推廣宣傳方式:在小區(qū)做廣告是關(guān)系到在該小區(qū)推廣有沒有成效的關(guān)鍵所在,小區(qū)廣告直接面對(duì)小區(qū)的廣大業(yè)主,,對(duì)廣大業(yè)主的購買欲望起到了刺激作用,。

在小區(qū)內(nèi)外主要位置懸掛大型的噴繪廣告,,宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象,,優(yōu)惠政策,服務(wù)承諾等,,制作及發(fā)布費(fèi)用大約

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶國際玉器城,。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光,從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因?yàn)槲覐闹锌吹?這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識(shí)。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來,無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話,所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測,做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說回來,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容,??傊?在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無聞,可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈,有什么難的,。”也像雷總說的“明天,會(huì)更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1。熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解,。2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。3??刂坪米约旱那榫w,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見:

1.住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好,。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生,。

3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

從2月5日開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,,xx年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

時(shí)間

客戶

數(shù)量

金額(rmb)

評(píng)估

備注

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,我可以說,,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,,我相信我們會(huì)更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。

感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,,迎接新春,,我們信心百倍,,滿懷希望!

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

一,、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對(duì)自己有以下要求:

1,、每周要增加10個(gè)以上的新客戶,還要有5到6個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作總結(jié),工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

20xx年,面對(duì)國家和地方政府強(qiáng)有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策,,市場出現(xiàn)動(dòng)蕩不安的新情況,我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在相關(guān)部門的積極支持配合下,,在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下,,認(rèn)真分析市場形勢,采取有力措施,,積極應(yīng)對(duì)市場,創(chuàng)新營銷機(jī)制,,努力克服了各種不利因素,,取得了比較可喜的銷售業(yè)績,全年實(shí)現(xiàn)銷售商品房套,,銷售面積平方米,占項(xiàng)目全部可銷售數(shù)量的%,,實(shí)現(xiàn)銷售金額元,。簽約套,,面積平方米,簽約額元,,總計(jì)回籠資金元,。

一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作,。我們銷售部20xx年的一項(xiàng)重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過程中銷售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù),。為了適應(yīng)交房數(shù)量多,收款金額大,,工作任務(wù)重的情況,我們采取了分工負(fù)責(zé),,流水作業(yè)的方式,明確責(zé)任分工,,按照預(yù)先設(shè)定的工作流程,,精心引導(dǎo)每名客戶依次交款,辦理入住手續(xù),。工作人員每天都能認(rèn)真對(duì)待每一名客戶的業(yè)務(wù),逐筆逐項(xiàng)的進(jìn)行核算,,最多時(shí)一天要接待多名客戶,大家始終保持了緊張有序的工作,,做到忙而不亂。全年總計(jì)交房982戶,,回籠資金3.1億元,沒有出現(xiàn)一筆差錯(cuò),,十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù)。

二是順利開展了二期樓盤的預(yù)約工作,。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的另一項(xiàng)重要任務(wù),,關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順利進(jìn)行,,我們加大了二期樓盤的宣傳力度,在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳,組織人員在多個(gè)地區(qū)向社會(huì)廣泛散發(fā)樓盤宣傳單,。同時(shí),對(duì)待到現(xiàn)場考察的客戶,,耐心進(jìn)行講解,做到面帶微笑,,禮貌用語,突出重點(diǎn),,簡單明了,有問有答,,最大限度的增加樓盤對(duì)客戶的吸引力。截止去年底,,已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套,面積平方米,,回收預(yù)約款元,初步實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標(biāo),,為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ)。

一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖,,明確各項(xiàng)問題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法,規(guī)范員工的言行,,統(tǒng)一步調(diào),,避免主觀隨意性地處理問題。

二是制定售后服務(wù)各項(xiàng)工作的操作規(guī)范和檢查辦法,,針對(duì)客戶反映集中的問題,制定了一套完整的操作規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)程,,保證同類問題的解決尺度一致,,提高了專業(yè)化水平和效率,,有效地控制費(fèi)用支出,。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織,利用各種手段,,按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作。

四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題及時(shí)和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通,,使問題在初期給予注意和消除,,減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度,,相應(yīng)節(jié)約后期的維護(hù)費(fèi)用,。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證,。

在加強(qiáng)內(nèi)部管理上,我們先后建立健全了一系列管理制度,,尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)態(tài)度,,服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,。對(duì)營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核,,每周召開一次工作例會(huì),,全面了解各銷售員的工作情況,討論分析意向客戶不成交的原因,,大家共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提高銷售成交量,。每月對(duì)銷售業(yè)績進(jìn)行排名,實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制,,將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎(jiǎng)勵(lì),,調(diào)動(dòng)了銷售員的工作積極性,。

為了與國際上最先進(jìn)的銷售模式接軌,根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應(yīng)的情況,,我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開了培訓(xùn)工作,進(jìn)行了spatm性格銷售培訓(xùn)初級(jí)版培訓(xùn),,打造金牌置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)技巧類培訓(xùn),進(jìn)行了禮儀禮節(jié)知識(shí)培訓(xùn),、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營活動(dòng)。經(jīng)過天的強(qiáng)化培訓(xùn),,使我們這支團(tuán)隊(duì)的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng),。

在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念,樹立全公司是一盤棋的思想,,自覺加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部、工程部,、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合,,要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通,及時(shí)了解對(duì)方的需要,,做好信息的傳遞,相互理解,、相互支持、相互協(xié)作,,配合默契,,保證了工作效率和工作質(zhì)量,,避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生,。

銷售團(tuán)隊(duì)還需要進(jìn)一步整合與淘汰,,團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高。要加強(qiáng)執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控,,確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,,相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。

目前,,全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降,降價(jià)潮已相繼出現(xiàn),。盡管下降幅度有限,,但房價(jià)下降大勢已經(jīng)確立,房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道,,消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購,市場人氣持續(xù)低迷,,成交量加速下降,甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。20xx年,房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴(yán)峻,,擺在我們面前的困難更大,,銷售任務(wù)將更加艱巨。

一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,,力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成,。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,,根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,,修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),,對(duì)于突然變化的市場情況,做好預(yù)案,,全力確保完成銷售任務(wù)。

二是制定合理的計(jì)劃方案,,根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品,,制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),,結(jié)合對(duì)市場同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

三是針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品,,確定不同的目標(biāo)客戶群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法,。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,,總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模,,繼續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊(duì),提升營銷執(zhí)行能力,。要針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,,為完成銷售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,,這就要求我們要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,,上升到一個(gè)新的高度。

銷售個(gè)人年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

已經(jīng)工作了半年多了,。工作狀態(tài)一直在正確的軌道上,我對(duì)所從事行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了更全面的了解,。與我成功合作的客戶是隨著時(shí)間積累的。同時(shí),,與一位客戶的每一次成功合作都是對(duì)我工作的認(rèn)可,,反映了我在工作崗位上的工作價(jià)值,。但總的來說,我還有很多需要改進(jìn)的地方,。以下是我今年總結(jié)工作的不足之處:

我每天都會(huì)聯(lián)系不同的客戶,但當(dāng)我與他們交流時(shí),,我的語言不夠簡潔和繁瑣,。語言組織和表達(dá)能力需要加強(qiáng)和提高

看到成功客戶的數(shù)量在逐漸增加,,雖然大客戶不多,但我仍在盡最大努力保持每一位客戶的良好意愿,,實(shí)現(xiàn)從意向客戶到真正客戶的轉(zhuǎn)變。雖然客戶已經(jīng)簽字了,,但之前感覺都挺好的,。事實(shí)上,,這個(gè)想法很不成熟,。后來,,經(jīng)過幾個(gè)月的工作,戴經(jīng)理和胡經(jīng)理與我們會(huì)面,,重點(diǎn)討論了老客戶維護(hù)的好壞,,我確實(shí)覺得開發(fā)一個(gè)新客戶很困難,但對(duì)于成功合作的客戶來說,,這其實(shí)相對(duì)簡單。比如我有一位老客戶,,只要保養(yǎng)好,將來在轉(zhuǎn)單的過程中一定會(huì)想到通贏防偽,。這樣,我們不僅將繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤,,還將認(rèn)可我們自己的工作。因此,,我必須從長遠(yuǎn)的角度來看,。

對(duì)于我們的行業(yè)來說,有旺季和淡季,。在淡季或接近假日時(shí)問候客戶應(yīng)該是一個(gè)很好的報(bào)告總結(jié),,但我在這方面做得不夠好。事實(shí)上,,陳述是每天努力工作的種子。隨著時(shí)間的推移,,他們需要用自己的心來運(yùn)作。否則,,他們?nèi)绾尾拍苋〉脛倮墓麑?shí)只有通過明確的陳述,領(lǐng)導(dǎo)才能了解我今天的工作狀況和收獲,,并有針對(duì)性地進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。而且我每天都能做完整詳細(xì)的陳述,,每天都能做一個(gè)清晰有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和對(duì)未來的工作計(jì)劃。通過這種方式,,作品更具針對(duì)性和目的性,因此更像水中的魚

我今年成功合作的客戶主要通過電話營銷和在線客服渠道找到客戶,,但我真正找到的客戶很少,。這是值得考慮的,。大多數(shù)原因是我不會(huì)錯(cuò)過任何積極聯(lián)系我們公司的客戶,,因此我大部分時(shí)間都在聯(lián)系電話營銷客戶,而忽略了他們聯(lián)系的目標(biāo)客戶

他們開發(fā)的新客戶數(shù)量不多,。明年應(yīng)該改進(jìn)這一點(diǎn),,并在下半年制定計(jì)劃,使他們的時(shí)間分配合理,。實(shí)現(xiàn)雙向效果

總之,以上幾點(diǎn)是我今年工作中的不足之處,。我將在今后的工作中改進(jìn)它們,。俗話說:聰明人不會(huì)在同一個(gè)地方跌倒兩次。當(dāng)然,,每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明人,所以我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤,,努力做得更好。我希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能共同監(jiān)督我,。一個(gè)人不怕犯錯(cuò)。他害怕的是他不知道如何糾正錯(cuò)誤,,當(dāng)我知道我的錯(cuò)誤時(shí),,我會(huì)糾正錯(cuò)誤,并將我的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為我自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整個(gè)半年變化不大。主要工作是電話營銷,。顧名思義,它是通過電話進(jìn)行交易的銷售,。在過去的六個(gè)月里,,我主要通過公司的互聯(lián)網(wǎng)和電話與客戶進(jìn)行溝通。聽起來好像我每天都坐在辦公室里打幾個(gè)電話,,或者qq和客服聯(lián)系客戶,。這很簡單,,但事實(shí)上,仍然有一些工作量,。我必須每天與不同的客戶打交道,并通過他們自己的語言給客戶留下非常好的印象,。

為了讓客戶更信任我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,除了公司的報(bào)價(jià),,更重要的是服務(wù)。讓客戶感覺x公司是一家擁有良好服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大型企業(yè),,就像享受這一過程一樣,它將業(yè)務(wù)氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥阎g的友好交流,。

而讓有強(qiáng)烈意向的客戶去思考和追隨x公司的合作等等都與他們的努力密切相關(guān),而作為一名銷售人員,,他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺和感受客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶,,除了良好的電話問候,、短信問候和qq問候外,,他們還需要有工作的熱情感染客戶,讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠,。然后,我相信客戶的數(shù)量將慢慢累積,。

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