體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

最新手機(jī)銷售感悟及心得體會一

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗,，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等,。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點,，利用促銷、打折,、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會,。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機(jī)會,。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中，給顧客強大的壓力,。此時(今天)就是最好的機(jī)會,。

最新手機(jī)銷售感悟及心得體會二

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折,、特價,、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實,。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”,，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間,，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,。”通過這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定。

此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的,?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題,，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實,，然后靈活地進(jìn)行處理。

說得太多了,，反而不容易抓住重點,， 總的來說 平時多學(xué)習(xí)，將理論和實踐結(jié)合起來就行了,。加油吧!

最新手機(jī)銷售感悟及心得體會三

我們先來說一下什么是銷售?我自己所認(rèn)為的銷售就是：買與賣,。只要有銷售，就會存在有很多的比拼與競爭。

尤其是我們手機(jī)行業(yè),，最近幾年的競爭也是愈演愈烈,，隔過廠家不說，在我們諸多的省代,、平臺,、包括通訊大世界中，互相之間的競爭都非常激烈,，因此我們要懂得如何銷售,，才能在這些競爭中立于不敗之地。下面簡單來說一下我在手機(jī)銷售中的心得與體會,。

一,、 信心和自信

如果一個對自己都沒信心的銷售員，能做出好的業(yè)績嗎?很明顯是不可能的,。所以我們做人,、做事都一定要有自信，相信自己,，自己就是最偉大的銷售員,，每天都要告訴自己：我是最棒的!

對公司和公司的產(chǎn)品要有信心，相信自己的產(chǎn)品在同等產(chǎn)品中就是最好的,，如果連對自己產(chǎn)品的信心都沒有,，就會注定這次銷售的失敗。

所以說信心和自信是銷售成功的一半,。

二,、 計劃

制定合理的銷售計劃，這是完成銷售任務(wù)最關(guān)鍵的一步,。包括我們的銷量如何劃份,、產(chǎn)品型號如何劃分和目標(biāo)客戶如何劃分。從每個月的銷量任務(wù)劃分每周的銷售計劃,，再針對分析客戶和產(chǎn)品來細(xì)分每天如何完成,。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。再給自己規(guī)劃一個更高的目標(biāo),，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),，爭取做好每一天,。

三、 關(guān)系

簡單來說就是維護(hù)老客戶,，開發(fā)新客戶

要經(jīng)常和老客戶保持良好的交流與溝通，要關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，不能讓客戶忘記自己和自己所銷售的產(chǎn)品,，能與客戶長期建立信賴感,，發(fā)展成為朋友是最好的。在銷售領(lǐng)域,，如果彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,，所以要以誠待人，以自己最好的一面與客戶溝通,、交流,。

還有就是我們的目光不要只放在大客戶上，大街上所有的店面都可能成為我們的客戶,，我們不能忽略小客戶的存在,，只是一味的去跟大客戶。

客戶的規(guī)劃和管理,，我的方法是先求質(zhì)后求量,。

四、 勤快,、后臉皮

最重要就是勤快,。平時多往客戶那跑，經(jīng)常打電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加客戶對自己的印象,，才能對自己的產(chǎn)品增加印象，銷售產(chǎn)品要先銷售自己,。

還有就是臉皮夠要厚,。遭到拒絕時，要有一定的承受能力,，不能灰心,、不能氣餒，更不能死纏爛打,，要多想點策略和技巧,。還要會拿別人的產(chǎn)品和自己的比較來提高自己產(chǎn)品本身的特點。

一句話就是：心勤,、嘴勤,、腿勤。

最新手機(jī)銷售感悟及心得體會四

這段時間的工作讓我感觸是非常大的,，作為一名手機(jī)銷售我對自己的工作能力是持著一個好的態(tài)度我,，我能夠清楚的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個方面最直觀的一個證明,，做銷售讓我感覺非常的輕松,，也非常的有動力，有些方面是我應(yīng)該主動一點去做好的，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該主動督促自己,，不管是做什么事情都應(yīng)該給自己充分時間跟空間,，現(xiàn)在包括未來這些都是我應(yīng)該主動去做好的，我的行為也是對自己各個方面能力的一個證明,，我的感激在工作當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的提點,，周圍的同事也讓我感覺非常的有動力，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向,，這段時間以來我也有一些心得,。

通過這段時間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點，這對我而言是非常有幫助的,，我也是能夠看到在一些事情上面我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展,，我也能夠意識到這些都是我應(yīng)該去做好的，做手機(jī)銷售這份工作讓我感覺非常的輕松,，我再也不會再出現(xiàn)這樣的情況理了,，這對我而言是有著非常大幫助，有些事情應(yīng)該要去讓自己一點點去成長起來,，我認(rèn)為有些事情是可以一點點去做好的,，我也是慢慢的看到自己的進(jìn)步，這對我而言是非常有意義的事情,，工作當(dāng)中自己做的也不是非常的好,，我真的是不知道我應(yīng)該去做好的哪些事情，我真的是考慮了很多,，我不希望這樣持續(xù)下去,。

過去一段時間以來給我最大的感觸就是自己進(jìn)步了很多，想要去賣出產(chǎn)品不是一件容易的事情,，我也一直都在思考我要怎么去努力,，這對我而言非常的重要想，在學(xué)習(xí)當(dāng)中我一定也會繼續(xù)努力的,，作為一名銷售我需要去的認(rèn)真的落實好工作當(dāng)中的一點一滴,，有些事情是非常開心的，每次賣出一步手機(jī)的時候內(nèi)心就是很開心,，也是非常的有成就感,，這種感覺真的是非常的好，讓我能夠清晰的體會到這一點,，不管是在現(xiàn)在還是在未來我認(rèn)為這些都不是什么問題,，我也是希望那個通過這樣的方式去做好自己的本職工作，銷售工作也是讓我感覺非常的滿足,，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多,，我不會再這樣消耗自己的時間了,，這是作為一名手機(jī)銷售應(yīng)該努力的方向。

我現(xiàn)在對自己各個方面的能力也是認(rèn)可的,，我想要讓自己處在一個好的工作環(huán)境下面,，對自己要有足夠的耐心,，要讓自己根據(jù)自己的實際情況做出判斷,，我以后會更加努力的。

最新手機(jī)銷售感悟及心得體會五

時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開__市場10天有余了,。回首__市場,，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對__市場說：“謝謝你讓我更快地成長!”__場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨?？陀^地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解,。我們以前作快速消費品只講究陳列,。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位,。但是在人氣提升方面不足,。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦,。通過5,。1和5。17我可明白了“攪和”的妙處,。5,。1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到__商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴(kuò)音器,，有舉牌的,，還有發(fā)DM的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的,。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣,。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,，誰誰做__賠了多少，__聽說也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時真亦假,，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺手機(jī)的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力,，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng),。我們能做的就是終端形象的建設(shè),。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強其終端形象維護(hù)意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的,。__商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員,。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策,。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機(jī)型的最低零售價,，說誰也不可以亂價,，否則以差價為額度進(jìn)行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊,。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2—3款包銷機(jī)型,，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),，只談機(jī)器功能價位,，不談進(jìn)貨,。看商家的反映,。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1—2個月的包銷商,。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求,，則一個月后直供,。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我,，我支持誰,。__是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說,，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺,。壓貨的時候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了,，進(jìn)多少多少臺,。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的。另外,，未防止夜長夢多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款,、定單,、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤,，部分商家當(dāng)時都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動,。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信,，你跑一趟,，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了,，并問政策，問可行否,。”是呀!我深知在__市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。運籌帷幄之中，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。__商場4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說開新戶,。新戶開了，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了,。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進(jìn)貨太少,，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無奈之舉,。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸,。兩天后，商家主動給我打電話說要進(jìn)貨,。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個__市場地區(qū),，從盯款,、打款、核庫,、報表,、申請,、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累,，雖然并未十全十美，但我充實,，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

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