總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

證券公司部門年終總結(jié)篇一

工作主要成績(jī)2,、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù),、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過渡,。

3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施,。在時(shí)間緊張,、問題較多的情況下，我們得到了各方面,、各部門人員的協(xié)助,，終于比較順利地完成了任務(wù)。

4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試,、上線工作。

5,、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試,、上線工作。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試,、上線工作。

7,、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作,。

8、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

9,、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。

從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平,、開發(fā)能力,、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無論從問題的分析解決能力,，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步,，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對(duì)其它xone,、移動(dòng)柜臺(tái),、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

成績(jī)的取得究其原因,，主要是因?yàn)椋?/p>

1,、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個(gè)小問題,，深入找出問題出現(xiàn)原因,。

2、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理,，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)

陸網(wǎng)絡(luò)查看)了解,。

20xx年工作計(jì)劃：

14,、爭(zhēng)取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色,。

15,、個(gè)人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。

16,、在工程實(shí)施過程中,，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強(qiáng)溝通,、協(xié)調(diào)能力,。

部門及公司下一步發(fā)展的建議

部門：

17、加強(qiáng)部門維護(hù),、工程方面的管理,，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，有始有終,。

18、對(duì)工程,、加班情況能形成制度,，進(jìn)行串休。

19、部門能有一個(gè)值班手機(jī),。

公司：

20,、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家。

21,、我覺得對(duì)公司應(yīng)對(duì)員工要定期進(jìn)行層層考核,，形成競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度,，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性,。

22、多組織一些集體活動(dòng),，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些,，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

證券公司部門年終總結(jié)篇二

首先,，公司為我提供了良好的工作環(huán)境,，讓我對(duì)證券有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。其次,，我還要感謝各位在中的同事,，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面,，來也有了很大的提升。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

配合公司的統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一建設(shè),，我們柜臺(tái)不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項(xiàng)要求，而且對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀,，辦理的流程更加合理有效規(guī)范,，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù),，并且開展了業(yè)務(wù)電子檔案掃描工作,，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息,，這樣也使客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和。

我們公司參加了x次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試,，這項(xiàng)工作都是在星期x所整理

對(duì)于20xx年x月x日之前的機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行了集中核對(duì),，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,，并制作成表,，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通,。

公司每將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定工作，我參加了今年的評(píng)定,，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù),，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易,，限售股份業(yè)務(wù),，協(xié)助司法等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣,，備考時(shí)間緊,，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，抓緊復(fù)習(xí)的平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí),，在考試中取得了好成績(jī)，并通過了本次晉級(jí)二員工的,。在今后的晉級(jí)評(píng)定中,，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功,，并積極自己的才干,，爭(zhēng)取能再上升至三員工。

在即將過去的20xx年里,，面臨上一年股市行情低迷,、賬戶資料集中核對(duì)工作量大、基金遇阻等諸多困難,，我們?nèi)w員工一致,，共同努力，取得了一定成績(jī),，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，本人也未能完成本次xx的營(yíng)銷任務(wù)，希望在中,，緊跟公司發(fā)展步伐,，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好口碑,，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

證券公司部門年終總結(jié)篇三

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量,、一流管理水平,、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”為總體目標(biāo),，以“樹金融服務(wù)文明形象,，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營(yíng)業(yè)部積極開展東陽市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)

20××年度,，我營(yíng)業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端,、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,，以大型投資報(bào)告會(huì),、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體,，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,，提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠度,。

2,、提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體,，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證,。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé)，成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《東陽中山路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》,。

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制,，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí),，團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升,。

3,、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會(huì)”形式,，傾聽員工的心聲,，了解員工的思想動(dòng)向，以培訓(xùn)交流形式,，并結(jié)合具有重要意義的日子,，加強(qiáng)員工的思想政治教育，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè),。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng),、四月份以加強(qiáng)愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題,，組織了清明掃墓活動(dòng),。

20××年度,，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,。每天晨會(huì)、每周例會(huì),、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展,。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,，較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花,。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是20××年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn),。營(yíng)業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng),，形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感,，塑造公司的文化力,。

首先通過組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽,、崗位練兵,、 “讀一本好書，寫一篇心得體會(huì)”的讀書月,、“積極思考,，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，活躍了青年員工的文化生活,，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng),。

20××年度,，營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山,、奉化等地參加拓展活動(dòng),，取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖,，員工之間的親密度,、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結(jié)合,，每天清晨,，營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng)，并舉辦了廣播操比賽,。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日,，員工們馳騁于西峴峰,、羽毛球館、籃球場(chǎng),。西街社區(qū)的氣排球比賽,、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。

三是開展了公益性強(qiáng),、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。20××年是多災(zāi)多難的年份,，西南旱災(zāi),，玉樹地震牽動(dòng)著國人同樣牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”,、“大愛無疆”,、“關(guān)愛社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng)，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元,。員工們的愛心得到各方的好評(píng),。

5.注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地,、宣傳陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會(huì),、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,，而在“讀書月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽，初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升,。

交流陣地建設(shè)：以各種學(xué)習(xí)活動(dòng),、文體活動(dòng)和公益活動(dòng)為載體，有效的加強(qiáng)員工之間,、營(yíng)業(yè)部與員工之間以及營(yíng)業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系,。如西街氣排球賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等,。

宣傳陣地建設(shè)：“酒香也怕巷子深”,，做得好也要宣傳的好。20××年度,，我們基本做到每次活動(dòng)有策劃,，每次活動(dòng)有宣傳，每次活動(dòng)有總結(jié),。做到文字留痕,，圖片留痕。同時(shí)開通了qq群,、青年文明號(hào)博客,，營(yíng)業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。

總之20××年度,，在爭(zhēng)創(chuàng)東陽市“青年文明號(hào)”過程中,，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質(zhì)以及營(yíng)業(yè)部的凝聚力,、戰(zhàn)斗力都得到有效提升,。但是一切還都只是開始，在今后工作中,，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作,，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象,，做到愛崗敬業(yè),、忠于職守，深化服務(wù),、奉獻(xiàn)社會(huì),。

xxxx年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去，在一年在我的人生路上,，注定是不平凡的一年,，5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí)，8月份正式來邢臺(tái)參加營(yíng)業(yè)部的籌建,，這對(duì)于我自身來說,，這一年是劃時(shí)代的一年，是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中,，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動(dòng)上都沒有真正的投入到工作上來,，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變,，有一些苦惱和迷茫，不過很快,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下,，我們很快認(rèn)識(shí)到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開始一段時(shí)間的不適后,，現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式,，也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累,，以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。

xxxx年是營(yíng)業(yè)部建設(shè)的一年，我們?cè)谶@一年中,，雖然我們付出了汗水和努力,，但是我們的成果是顯而易見的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前,，系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測(cè)試,，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì)有消息,，作為籌建一份子的我看到這個(gè)過程一步一步走來,，更是由衷的高興，雖然在這過程中,，有過錯(cuò),，有過挫折，但這收獲的是豐盛的,，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前,，從自身而言,，更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步,，完成了一個(gè)人生重要的轉(zhuǎn)折。

在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真,，求實(shí),，不怕困難。剛工作的時(shí)候,，也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足,，但有些出的差錯(cuò)完全是自己的不認(rèn)識(shí)，馬虎造成的,，就想安裝視頻會(huì)議的系統(tǒng)的時(shí)候,，本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題，就把電視掛在墻上了,，可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時(shí)候,，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法,，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備,。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維,，自己認(rèn)為怎樣就怎樣,，其實(shí)就不是那回事，我們一定要認(rèn)真,，求實(shí),。自己知道，就知道，不知道就說不知道,，完全按照事實(shí)出發(fā),，作為營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作，凡是不要自己亂操作,，不明白的就問,，向原營(yíng)業(yè)部問，向本部問,，知道問題解決為止,，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在問是為了以后不問,，近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來,。

我還有一個(gè)不足的問題，就是對(duì)外交往有些欠缺,，這也是性格的原因,，不過我想這個(gè)問題我會(huì)努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時(shí)候遇到的問題,，由于對(duì)外聯(lián)系的不托,，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝,，拖延這么長(zhǎng)時(shí)間,，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學(xué)習(xí),，也許這方面的改進(jìn)比較慢,，但我會(huì)在這方面付出我的努力。

營(yíng)業(yè)部馬上就要走上正規(guī),，根據(jù)自身的特點(diǎn),，我覺得我應(yīng)該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí),，作為營(yíng)業(yè)部的電腦部主管,，力保營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營(yíng)業(yè)時(shí)間不錯(cuò)任何的差錯(cuò)是我的首要責(zé)任,，通過前段時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè),，我已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會(huì)有一定的水分,。我所或缺的還有是需要長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn),，這方面我會(huì)細(xì)心研究以前的事故文檔，爭(zhēng)取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié),，避免一些別人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤,。我應(yīng)該從以下方面入手：

1. 認(rèn)真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》,，對(duì)系統(tǒng)有更深入的理解和掌握，當(dāng)一旦發(fā)生事故時(shí),，能最快的速度判斷出事故的根源,，以至于不影響交易。

2. 從郵箱里下載事故文檔,，借鑒別的營(yíng)業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn),，來彌補(bǔ)我們新成立營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足，一定做到不犯別人犯過的事故,，相似事故盡快處理,。

3. 營(yíng)業(yè)部漸漸走上正軌，關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來,，爭(zhēng)取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守,。

作為證券行業(yè)從業(yè)人員，要對(duì)基本的證券知識(shí)有所掌握,，這樣才能在有客戶打來資訊電話時(shí),，能盡快把幫客戶解決問題，提高公司形象,。公司網(wǎng)上交易軟件和手機(jī)炒股軟件的使用,，作為計(jì)算機(jī)和金融專業(yè)的學(xué)科交匯，我有責(zé)任盡快熟悉這兩項(xiàng)業(yè)務(wù),，幫助其他同事和客戶盡快了解和掌握他們的使用方法,，進(jìn)而提高業(yè)績(jī)和工作效率,。我應(yīng)該從以下方面入手：

1.從多渠道去了解金融行業(yè)的基本知識(shí),，多從網(wǎng)站和報(bào)紙上瀏覽證券行業(yè)知識(shí)。

2.盡快熟悉網(wǎng)上交易軟件海王星,、雙子星的使用和手機(jī)炒股軟件財(cái)神通的使用,，查看總部的培訓(xùn)文檔，盡快熟悉這部分業(yè)務(wù),。

證券公司部門年終總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間,，我在xx證券xx營(yíng)業(yè)部已經(jīng)工作近一年了，可以說,，過去的一年,，是我不斷成長(zhǎng)進(jìn)步的一年，是我人生中最難忘卻的一段時(shí)光,。

我在xx營(yíng)業(yè)部擔(dān)任出納兼行政的工作,，在平時(shí)的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，身體力行,，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。首先作為出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé);其次作為行政,，我在采購,、會(huì)務(wù)、員工福利,、文檔管理等方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),。過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金和會(huì)計(jì)重要空白憑證,，按規(guī)定辦理領(lǐng)用簽發(fā);及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

2,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。負(fù)責(zé)催取銀行存款對(duì)賬單;保管有關(guān)印章，空白收據(jù)和空白支票,。

3,、按國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、會(huì)計(jì)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，辦理現(xiàn)金,、銀行存款、內(nèi)部往來的資金收付,、劃轉(zhuǎn),，檢查有關(guān)原始憑證;堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。財(cái)務(wù)主管臨時(shí)離崗的情況下，負(fù)責(zé)每天早上核對(duì)編制清算憑證,。

4,、協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好日常會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作,，參與財(cái)務(wù)預(yù)算、決算和財(cái)務(wù)分析等,，已經(jīng)完成了20××年度財(cái)務(wù)決算和20××年度財(cái)務(wù)預(yù)算,。

5、上級(jí)主管交辦的其他工作,。

1,、負(fù)責(zé)辦公用品采購管理和收發(fā)登記管理。每季度收集各個(gè)部門的辦公用品計(jì)劃,，進(jìn)行歸納匯總,，集中采購辦公用品;日常負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作，監(jiān)督指導(dǎo)填寫辦公用品登記簿,，保證辦公用品賬實(shí)相符,。

2、負(fù)責(zé)會(huì)議及活動(dòng)的后勤保障,。會(huì)前準(zhǔn)備好會(huì)議材料,，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置，安排食宿工作;會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng),。20××年4月28日?qǐng)A滿完成了xx營(yíng)業(yè)部開業(yè)典禮,，20××年5月4日組織召開了xx證券xx營(yíng)業(yè)部與工商銀行聯(lián)合營(yíng)銷會(huì)議，20××年6月23日組織召開了大福證券港股投資報(bào)告會(huì),。

3,、負(fù)責(zé)員工社保和住房公積金的辦理和轉(zhuǎn)移。按公司規(guī)定,，為符合要求的新員工辦理社保和住房公積金,，協(xié)助做好社保和住房公積金的轉(zhuǎn)移，對(duì)離職的員工及時(shí)停止繳納社保和住房公積金,。

4,、負(fù)責(zé)文檔管理,，負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達(dá),。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作;分清主次,，分清文件的輕重緩急,，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，將相關(guān)文件交到有關(guān)部門手中; 對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理,、歸檔,。

5、負(fù)責(zé)訂閱報(bào)刊雜志,，訂購飲用水,，繳納電話費(fèi),、網(wǎng)費(fèi) 。每年根據(jù)報(bào)刊訂閱計(jì)劃辦理相關(guān)報(bào)刊的訂閱,，管理日常報(bào)刊的收發(fā);每天收集飲用水使用情況,，及時(shí)訂購飲用水，負(fù)責(zé)飲用水的收發(fā)保管;每月及時(shí)收取費(fèi)用賬單,，準(zhǔn)時(shí)繳納電話費(fèi)和網(wǎng)費(fèi),，保證工作場(chǎng)所的正常運(yùn)行。

6,、其他工作

20××年5月24日協(xié)助湖南證券業(yè)協(xié)會(huì)召開經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議;20××年10月14日接待xx市人力資源和社會(huì)保障局社會(huì)保險(xiǎn)稽核檢查,，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);20××年10月18日接待公司總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檢查;提供相關(guān)會(huì)議培訓(xùn)資料;20××年11月14日接待人行xx支行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查，提供反洗錢相關(guān)資料,。以上相關(guān)工作都順利完成,，得到了相關(guān)部門的表揚(yáng)。

在工作中,，我通過自己的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正,，也發(fā)現(xiàn)了自身許多需要改正的缺點(diǎn)和不足：

1、出納工作中我要多用心,，多請(qǐng)示,，及時(shí)匯報(bào)，在工作中如遇到自己無法解決的問題,，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)給予提示或是解決問題的方法,，在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。

2,、行政的工作特點(diǎn)就是多,、繁、雜,，為其它各部門提供服務(wù),，以保證不影響我分內(nèi)工作的順利完成，并且不耽誤其它部門的正常工作,。

3,、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的發(fā)展客戶任務(wù)完成情況：開戶數(shù)65戶，資產(chǎn)61萬元,。完成情況不是很好,，特別是資產(chǎn)情況，開戶數(shù)基本完成,。

4,、在工作中和同事之間的溝通不夠，容易產(chǎn)生誤會(huì),，導(dǎo)致不必要的矛盾,。

改進(jìn)措施：

1,、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識(shí),，做到知識(shí)的不斷更新。

2,、在本職工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能,，使自身的工作能力和工作效率得到提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，做好自己的本職工作

3,、在做好本職工作之外，還要不斷尋找新客源,，不斷發(fā)展新客戶,，盡量發(fā)展有效戶，增加客戶資產(chǎn),。

4,、另外，我還要不斷的調(diào)整自己的心態(tài),，讓自己更加的寬容,，忍讓、大度,、不計(jì)較一時(shí)的得失,，加強(qiáng)溝通能力，向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。

慶幸的是我能夠認(rèn)識(shí)到自己的種種不足,，同時(shí)我也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的缺點(diǎn)進(jìn)行指正，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨,，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。20××年的工作已經(jīng)開始，通過對(duì)去年的工作進(jìn)行總結(jié),，我想我能夠吸取教訓(xùn),，各方面都能更進(jìn)一個(gè)臺(tái)階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰(zhàn),。

首先，我必須要為我提供了良好的,，讓我對(duì)證券有了更加深刻而清晰的,，,。其次，我還要感謝各位在中的同事,，在今年的工作中,，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面,，來也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來的工作如下：

一，完善營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)整體形象

配合公司的統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一建設(shè),，我們柜臺(tái)不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項(xiàng)要求，而且對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀,，辦理的流程更加合理有效規(guī)范,，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù),，并且開展了業(yè)務(wù)電子檔案掃描工作,，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息,，這樣也使客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和。

二,，交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.0的測(cè)試

我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試,，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器,，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備,，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶的安撫和解說工作等，都進(jìn)行了很好的測(cè)試和學(xué)習(xí),，讓營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作,，防范于未然。 上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測(cè)試工作,，主要包括聯(lián)合開戶,、板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版,，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù),，《》。在測(cè)試期間,，我們利用了下班和加班的形式進(jìn)行了測(cè)試工作,，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單，所以每次測(cè)試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測(cè)試一遍,，包括,、機(jī)構(gòu)賬戶,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，對(duì)于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí),，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān),、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定,，最終配合總部完成了每次測(cè)試工作,。

三，客戶資料集中核對(duì)整理

這項(xiàng)工作開展的時(shí)間很長(zhǎng),，為貫徹證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶日常管理的通知》的,，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進(jìn)行全面核對(duì)更新，我們了兩個(gè)月時(shí)間,，加班加點(diǎn)對(duì)三萬多個(gè)客戶進(jìn)行了留存資料的核對(duì)和制作電子文檔工作,，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如無反面,、缺身份證,、身份證過期、缺學(xué)歷等,，并最終完成了所有客戶的資料核對(duì),，制作成表，將13000多個(gè)人客戶提供給人員電話通知前來補(bǔ)充更新資料,。對(duì)于xx年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶也進(jìn)行了集中核對(duì),，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,，并制作成表,，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通。

四,，運(yùn)營(yíng)條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定

公司每將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定工作,，我參加了今年的星級(jí)評(píng)定，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù),，第三方存管業(yè)務(wù),，大宗交易，限售股份業(yè)務(wù),，協(xié)助司法,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，ib業(yè)務(wù),，反洗錢，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣,，備考時(shí)間緊,，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量,，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，抓緊復(fù)習(xí)平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí)，在考試中取得了好成績(jī),，并通過了本次晉級(jí)二星級(jí)員工的,。在今后的星級(jí)晉級(jí)評(píng)定中，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù),，扎實(shí)基本功,，并積極自己的才干，爭(zhēng)取能再上升至三星級(jí)員工,。

在即將過去的xx年里,，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對(duì)工作量大,、基金遇阻等諸多困難,，我們?nèi)w員工一致，共同努力,，取得了一定成績(jī),，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營(yíng)銷任務(wù),，希望在中,，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作,，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。

證券公司部門年終總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間,，我在x證券x營(yíng)業(yè)部已經(jīng)工作近一年了，可以說,，過去的一年,，是我不斷成長(zhǎng)進(jìn)步的一年，是我人生中最難忘卻的一段時(shí)光,。我在x營(yíng)業(yè)部擔(dān)任出納兼行政的工作,，在平時(shí)的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，身體力行,，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。首先作為出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé);其次作為行政,，我在采購,、會(huì)務(wù)、員工福利,、文檔管理等方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),。過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金和會(huì)計(jì)重要空白憑證,，按規(guī)定辦理領(lǐng)用簽發(fā);及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

2,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。負(fù)責(zé)催取銀行存款對(duì)賬單;保管有關(guān)印章，空白收據(jù)和空白支票,。

3,、按國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、會(huì)計(jì)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，辦理現(xiàn)金,、銀行存款、內(nèi)部往來的資金收付,、劃轉(zhuǎn),，檢查有關(guān)原始憑證;堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。財(cái)務(wù)主管臨時(shí)離崗的情況下，負(fù)責(zé)每天早上核對(duì)編制清算憑證,。

4,、協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好日常會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作,，參與財(cái)務(wù)預(yù)算、決算和財(cái)務(wù)分析等,，已經(jīng)完成了20xx年度財(cái)務(wù)決算和20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算,。

5、上級(jí)主管交辦的其他工作,。

1,、負(fù)責(zé)辦公用品采購管理和收發(fā)登記管理。每季度收集各個(gè)部門的辦公用品計(jì)劃,，進(jìn)行歸納匯總,，集中采購辦公用品;日常負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作,，監(jiān)督指導(dǎo)填寫辦公用品登記簿,，保證辦公用品賬實(shí)相符。

2,、負(fù)責(zé)會(huì)議及活動(dòng)的后勤保障,。會(huì)前準(zhǔn)備好會(huì)議材料，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,，安排食宿工作;會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng),。20xx年4月28日?qǐng)A滿完成了x營(yíng)業(yè)部開業(yè)典禮，20xx年5月4日組織召開了x證券x營(yíng)業(yè)部與工商銀行聯(lián)合營(yíng)銷會(huì)議,，20xx年6月23日組織召開了大福證券港股投資報(bào)告會(huì),。

3、負(fù)責(zé)員工社保和住房公積金的辦理和轉(zhuǎn)移,。按公司規(guī)定,，為符合要求的新員工辦理社保和住房公積金，協(xié)助做好社保和住房公積金的轉(zhuǎn)移,，對(duì)離職的員工及時(shí)停止繳納社保和住房公積金,。

4、負(fù)責(zé)文檔管理,，負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達(dá),。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作;分清主次,，分清文件的輕重緩急,，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，將相關(guān)文件交到有關(guān)部門手中;對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理,、歸檔,。

5、負(fù)責(zé)訂閱報(bào)刊雜志,，訂購飲用水,，繳納電話費(fèi),、網(wǎng)費(fèi)。每年根據(jù)報(bào)刊訂閱計(jì)劃辦理相關(guān)報(bào)刊的訂閱,，管理日常報(bào)刊的收發(fā);每天收集飲用水使用情況,，及時(shí)訂購飲用水，負(fù)責(zé)飲用水的收發(fā)保管;每月及時(shí)收取費(fèi)用賬單,，準(zhǔn)時(shí)繳納電話費(fèi)和網(wǎng)費(fèi),，保證工作場(chǎng)所的正常運(yùn)行。

6,、其他工作,。20xx年5月24日協(xié)助湖南證券業(yè)協(xié)會(huì)召開經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議;20xx年10月14日接待x市人力資源和社會(huì)保障局社會(huì)保險(xiǎn)稽核檢查，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);20xx年10月18日接待公司總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檢查;提供相關(guān)會(huì)議培訓(xùn)資料;20xx年11月14日接待人行x支行反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查,，提供反洗錢相關(guān)資料,。

以上相關(guān)工作都順利完成，得到了相關(guān)部門的表揚(yáng),。

在工作中,，我通過自己的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正，也發(fā)現(xiàn)了自身許多需要改正的缺點(diǎn)和不足：

1,、出納工作中我要多用心,，多請(qǐng)示，及時(shí)匯報(bào),，在工作中如遇到自己無法解決的問題,，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)給予提示或是解決問題的方法，在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。

2,、行政的工作特點(diǎn)就是多、繁,、雜,，為其它各部門提供服務(wù)，以保證不影響我分內(nèi)工作的順利完成,，并且不耽誤其它部門的正常工作,。

3、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的發(fā)展客戶任務(wù)完成情況：開戶數(shù)65戶,，資產(chǎn)61萬元,。完成情況不是很好，特別是資產(chǎn)情況,，開戶數(shù)基本完成,。

4、在工作中和同事之間的溝通不夠,，容易產(chǎn)生誤會(huì),，導(dǎo)致不必要的矛盾,。

改進(jìn)措施：

1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識(shí)，做到知識(shí)的不斷更新,。

2,、在本職工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到提高,，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，做好自己的本職工作

3、在做好本職工作之外,，還要不斷尋找新客源,，不斷發(fā)展新客戶，盡量發(fā)展有效戶,，增加客戶資產(chǎn),。

4、另外,，我還要不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容,，忍讓,、大度、不計(jì)較一時(shí)的得失,，加強(qiáng)溝通能力,，向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

工作已經(jīng)開始,，通過對(duì)去年的工作進(jìn)行總結(jié),，我想我能夠吸取教訓(xùn)，各方面都能更進(jìn)一個(gè)臺(tái)階,，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰(zhàn),。

證券公司部門年終總結(jié)篇六

首先，公司為我提供了良好的工作環(huán)境,，讓我對(duì)證券有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí),。其次，我還要感謝各位在中的同事,，在今年的工作中,，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面，來也有了很大的提升?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

配合公司的統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一建設(shè)，我們柜臺(tái)不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項(xiàng)要求,，而且對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀,，辦理的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待,，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù),，并且開展了業(yè)務(wù)電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司,，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和,。

我們公司參加了x次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試,，這項(xiàng)工作都是在周x進(jìn)行的，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器,，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備,，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶的安撫和解說工作等，都進(jìn)行了很好的測(cè)試和學(xué)習(xí),，讓營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作,，防范于未然。上半年我們公司組織了x次恒生xx賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測(cè)試工作,，主要包括聯(lián)合開戶,、板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版,，現(xiàn)基本可以用xx系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù),。在測(cè)試期間，我們利用了下班和加班的形式進(jìn)行了測(cè)試工作,，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單,，所以每次測(cè)試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測(cè)試一遍，包括,、機(jī)構(gòu)賬戶,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，對(duì)于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí),，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān),、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定,，最終配合總部完成了每次測(cè)試工作,。

對(duì)于20xx年x月x日之前的機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行了集中核對(duì),，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,，并制作成表,，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通。

公司每將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定工作,，我參加了今年的評(píng)定,，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù),，大宗交易,，限售股份業(yè)務(wù)，協(xié)助司法等各項(xiàng)業(yè)務(wù),，由于涉及面廣,，備考時(shí)間緊，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量,，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，抓緊復(fù)習(xí)的平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí)，在考試中取得了好成績(jī),，并通過了本次晉級(jí)二員工的,。在今后的晉級(jí)評(píng)定中，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù),，扎實(shí)基本功,，并積極自己的才干，爭(zhēng)取能再上升至三員工,。

在即將過去的20xx年里，面臨上一年股市行情低迷,、賬戶資料集中核對(duì)工作量大,、基金遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工一致,，共同努力,，取得了一定成績(jī)，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，本人也未能完成本次xx的營(yíng)銷任務(wù),，希望在中，緊跟公司發(fā)展步伐,，繼續(xù)完善日常工作,，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑,，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。