從某件事情上得到收獲以后,，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃一

作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實(shí)省,、市關(guān)于“企業(yè)服務(wù)年”的活動(dòng)安排,，不但認(rèn)真負(fù)責(zé)地服務(wù)好自身分包企業(yè)，還著眼全市發(fā)展,，著力資金支持,，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強(qiáng)力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投入,，助推全市企業(yè)出困境,、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu),、增活力,。

企業(yè)的當(dāng)前問(wèn)題是保增長(zhǎng),，長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題是求發(fā)展。金融在緩解企業(yè)當(dāng)務(wù)之急上起到了輸血功效,。長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上,，金融還發(fā)揮資金的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能，助推企業(yè)建立長(zhǎng)期發(fā)展的“造血”機(jī)制,。為此,，人行在開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中堅(jiān)持做到三個(gè)“有”：

1、有信心,。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴,。”有信心就有力量，有信心就有希望,。首先,，銀行對(duì)企業(yè)有信心，新密市企業(yè)改制早,，結(jié)構(gòu)好,，受沖擊小，在信貸上,，敢于下決心,，敢于早出手。其次,，企業(yè)有自信,，面對(duì)危機(jī)，積極應(yīng)對(duì),，調(diào)產(chǎn)品,、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)產(chǎn)量,、調(diào)市場(chǎng),，科學(xué)運(yùn)作資金。

2,、有感情,。銀行已確立保企業(yè)就是保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定,、保就業(yè),、也是保自己的意識(shí)，面對(duì)企業(yè)的困難和壓力,，實(shí)施“雪中送炭”法,，不搞“釜底抽薪”計(jì)。支持企業(yè)發(fā)展,，是銀行的永恒責(zé)任,；解決企業(yè)困難，確保企業(yè)生存,，是銀行的現(xiàn)實(shí)責(zé)任,，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦，共存共榮,，支持企業(yè)度難關(guān),，真正知企情、解企難,、辦實(shí)事,、求實(shí)效，積極主動(dòng)為企業(yè)服務(wù),。

3,、有效率。堅(jiān)持特時(shí)事特辦,、特事特辦,，在調(diào)查到位的前提下，高效率地向企業(yè)提供信貸支持,。一是對(duì)企業(yè)提出的貸款申請(qǐng),，迅速的進(jìn)行調(diào)查，該解決的解決,，該建議的建議,。二是對(duì)已經(jīng)簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位,。三是主動(dòng)開(kāi)展貸款營(yíng)銷,，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門，為企業(yè)找問(wèn)題,、出主意,、伸援手，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機(jī),。

1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速

各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)國(guó)家已出臺(tái)的貨幣政策,，在貸款總量和增量指標(biāo)上，單列中小企業(yè)信貸指標(biāo),，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡(jiǎn)化貸款程序,，降低貸款門檻，向上級(jí)行爭(zhēng)取下放審批權(quán)限,，縮短審批時(shí)限,；單獨(dú)安排信貸規(guī)模，重點(diǎn)滿足符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策，有市場(chǎng),、有效益,、有發(fā)展前景的企業(yè)流動(dòng)資金的需要。針對(duì)我市中小企業(yè)特點(diǎn),，開(kāi)發(fā)適合中小企業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)品及服務(wù),，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資、貨押融資,、動(dòng)產(chǎn)融資,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)融資等業(yè)務(wù)，采取靈活便利做法,，提高中小企業(yè)融資效率,。

2.設(shè)立小額貸款公司

由政府部門牽頭，對(duì)小額貸款公司的主發(fā)起人進(jìn)行調(diào)查,、考察和篩選及材料申報(bào)工作,，嚴(yán)格按照有關(guān)程序和要求，組建小額貸款公司,，努力打造中小企業(yè)融資服務(wù)新平臺(tái),，為完善和改進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)、緩解中小企業(yè)融資難以及規(guī)范民間融資行為探索有效渠道,。

3.建立欠款大戶通報(bào)制度,，營(yíng)造良好信用環(huán)境

該行積極建立中小企業(yè)信用檔案，截止目前已達(dá)230多戶,。同時(shí),，加強(qiáng)監(jiān)管部門、司法部門和政府職能部門之間的協(xié)調(diào)配合,，建立欠款大戶通報(bào)制度,，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)清收不良欠款，打擊逃廢債務(wù)行為,，營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境,，為中小企業(yè)融資創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

4.鼓勵(lì)民間資本組建擔(dān)保機(jī)構(gòu)

大力發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保業(yè),。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r,，組織行業(yè)擔(dān)保協(xié)會(huì)，出臺(tái)設(shè)立中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)辦法,，在稅收等方面提供優(yōu)惠政策,。

5.設(shè)立信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金

由政府安排專項(xiàng)資金用于扶持中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)。設(shè)立中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金,，用于對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供融資擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償,。

6.搭建中小企業(yè)融資合作平臺(tái)

由政府主導(dǎo),，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、科技含量高,、投資項(xiàng)目大的項(xiàng)目向商業(yè)銀行推介,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃二

20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),，實(shí)際完成49個(gè),，完成率為108.89%,，個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,，實(shí)際完成3483個(gè)，完成率為174,。15%,；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè),，完成率為110%,；個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)際完成157個(gè),，完成率為17.44%,；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè)，實(shí)際完成12個(gè),，完成率為100%,；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實(shí)際完成78.18億,，完成率為150.35%,；電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億，實(shí)際完成0.65億,，完成率為108.33%,；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元，實(shí)際完成15.22億元,，完成率為108.71%,；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作,。

1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù),，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入、落地處理,、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的`咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3,、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí),，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作,。

1、加大營(yíng)銷力度,，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開(kāi)始,，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，便開(kāi)始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查,、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì),、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。

3,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀

行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷能力,。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力,。從而全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。

4,、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外,，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問(wèn)題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題,、安全問(wèn)題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

一年來(lái),，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,，但也有一些問(wèn)題存在：

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,，離任務(wù)的完成還存在有一段距離。

2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1、認(rèn)真安排,、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平,。

4,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃三

20xx年,，建設(shè)銀行**分行堅(jiān)持以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，緊緊圍繞市委,、市政府“兩美**”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略,，堅(jiān)持五個(gè)滿意工作目標(biāo)，圍繞“不良?jí)航?、業(yè)務(wù)發(fā)展,、案件防控”三大任務(wù)，提升客戶服務(wù),，夯實(shí)資金基礎(chǔ),。主動(dòng)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加大信貸有效投放,，強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

截至20xx年11月底,，我行發(fā)展較為穩(wěn)健，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成居全省建行系統(tǒng)前列,。全年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng),。

今年以來(lái)，我行積極配合市委市政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行,、經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)嚴(yán)峻的形勢(shì)，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取信貸規(guī)模,，主動(dòng)推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,，確保信貸有效投入,，較好完成了上級(jí)行主要考核指標(biāo)。

1.突出區(qū)域重點(diǎn),，著力加強(qiáng)市區(qū)信貸投入,。市區(qū)貸款余額占全分行新增貸款的42.33%，比年初市區(qū)貸款余額占比（31.78%）高出10.55個(gè)百分點(diǎn),。

2.主動(dòng)調(diào)信貸結(jié)構(gòu),，明確信貸投向。今年以來(lái),，我行將支持大項(xiàng)目,、大客戶與小微企業(yè)作為重點(diǎn)方向，有保有壓,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。一是根據(jù)市政府下文確定的名單，我行著重支持大企業(yè),、高成長(zhǎng)型企業(yè),。今年我行對(duì)市區(qū)“大企業(yè)”新增貸款減少，對(duì)市區(qū)“高成長(zhǎng)型”企業(yè)新增貸款增加,。二是確保小微企業(yè)支持力度不減,。

3.貫徹上級(jí)部門精神，支持我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),。一是支持服務(wù)業(yè)和三農(nóng)貸款。二是有選擇支持四大重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。根據(jù)上級(jí)行信貸行業(yè)政策,，我行新能源貸款、電子商務(wù)貸款,、文化創(chuàng)意貸款有所減少,但生物制藥產(chǎn)業(yè)增加,。三是大力支持重點(diǎn)項(xiàng)目與工程。我行積極支持市政府倡導(dǎo)的五水共治項(xiàng)目,。

4.積極履行社會(huì)責(zé)任,，提升社會(huì)貢獻(xiàn)。一是降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資成本,。二是積極化解金融風(fēng)險(xiǎn),。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新情況。我分行非常重視小企業(yè)金融創(chuàng)新工作,，通過(guò)精心組織,，大力推廣新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),，不斷豐富我行小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系,。我行相繼推出創(chuàng)業(yè)貸,、善融貸、信用貸,、助保貸,、租貸通、浙融易,、結(jié)算透,、稅易貸等小微企業(yè)金融產(chǎn)品。20xx年**月**日,，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷和安排,，全國(guó)首筆小微企業(yè)“創(chuàng)業(yè)貸”破土**；**月**日“結(jié)算透”續(xù)寫(xiě)全國(guó)首筆佳績(jī),，這些產(chǎn)品的投放切實(shí)解決了小微企業(yè)融資難,、融資貴問(wèn)題，提升了我分行對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)能力,，在產(chǎn)品功能及服務(wù)品質(zhì)上獲得了客戶的高度評(píng)價(jià),，同時(shí)也為省分行此類業(yè)務(wù)的推廣積累了成功經(jīng)驗(yàn)。

2.還款方式創(chuàng)新,。一是實(shí)行無(wú)縫對(duì)接,。目前我分行主要以“期限錯(cuò)配法”為小企業(yè)開(kāi)展貸款還款和續(xù)貸的對(duì)接工作。我分行開(kāi)展此項(xiàng)工作合作主要對(duì)象是四部委規(guī)模為小型和微型優(yōu)質(zhì)制造型企業(yè),，通過(guò)將客戶貸款進(jìn)行期限錯(cuò)配,、貸款金額分解多筆、隨借隨還等方式來(lái)緩解減輕客戶在還貸,、續(xù)貸過(guò)程中資金回籠壓力和成本,。二是運(yùn)作應(yīng)急周轉(zhuǎn)金。我分行應(yīng)急周轉(zhuǎn)金的運(yùn)轉(zhuǎn)主要與政府合作,，出資人也為政府,。目前轄內(nèi)除東陽(yáng)支行未開(kāi)辦政府周轉(zhuǎn)金業(yè)務(wù)外，其余各行均已開(kāi)辦,，并制定了相應(yīng)的管理制度,，運(yùn)作情況良好。我分行通過(guò)應(yīng)急周轉(zhuǎn)金方式為小微企業(yè)節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支,。

3.創(chuàng)新融資工具,。充分利用境外機(jī)構(gòu)的本外幣資金，引入風(fēng)險(xiǎn)參與的概念,，以應(yīng)收賬款為載體開(kāi)創(chuàng)了“出口應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)參與”新的融資渠道,，滿足了出口商客戶融資需求。今年我行共為轄內(nèi)企業(yè)從境外融資人民幣11億元,。

近兩年,，我們持之以恒宣導(dǎo)從嚴(yán)治行的理念,，通過(guò)合規(guī)文化培養(yǎng)、員工警示教育,、制度流程的嚴(yán)格執(zhí)行,、全面地開(kāi)展員工行為排查和業(yè)務(wù)檢查、對(duì)違規(guī)行為的嚴(yán)肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進(jìn),，全分行上下基本上從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到違規(guī)行為不可容忍,，也逐步習(xí)慣于不再為自己的失職瀆職找借口，案件風(fēng)險(xiǎn)防控的長(zhǎng)效機(jī)制在逐步形成,。

1. 建立“六項(xiàng)機(jī)制”

（1）建立合理的利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制,。

（2）建立相對(duì)獨(dú)立的核算機(jī)制。

（3）建立高效的貸款審批機(jī)制,。

（4）建立專門的激勵(lì)約束機(jī)制,。

（5）加強(qiáng)專業(yè)化的人員培訓(xùn)機(jī)制。

（6）建立快速的違約信息通報(bào)機(jī)制,。

2．貫徹“四單原則”

（1）按月下達(dá)單列信貸計(jì)劃,。

（2）實(shí)行單獨(dú)配置人力和財(cái)務(wù)資源。

（3）實(shí)行單獨(dú)客戶認(rèn)定與信貸評(píng)審,。

（4）建立單獨(dú)會(huì)計(jì)核算,。

1.進(jìn)一步落實(shí)合規(guī)管理責(zé)任。

2.加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)范,。3.切實(shí)抓好員工行為管理,。

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