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物業(yè)服務收費管理實施細則篇一

(一)物業(yè)管理服務費

物業(yè)管理服務內(nèi)容包括：

1,、房屋共用部位,、共用設施,、設備及其運行的維護和管理。

2,、 環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場所,、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,、垃圾的清運)

3、小區(qū)公共秩序維護：協(xié)助公安部門維護本區(qū)域內(nèi)的公共秩序,、檢查消防隱患和消防設施,、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視,、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作,。

4、物業(yè)管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修,、更新,、改造的費用，不包括戶內(nèi)小修費用及路燈和樓道燈費用,。

二)代收公用事業(yè)費

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，供水、供電,、供氣,、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用,。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費用,，不向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

(三)特約服務費

物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務,，如：委托上門清潔服務,、上門維修服務、上門保安服務,、照看病人,、老人、兒童服務,、委托裝潢監(jiān)理服務等,，收費由雙方約定。

二,、物業(yè)管理收費原則

收費原則：公開,、公平、公正,。按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價,，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務內(nèi)容,、服務標準以及收費項目,、收費標準等有關情況進行公示。

三、物業(yè)管理收費依據(jù)

1,、合同的約定

《物業(yè)服務合同》是一種有償?shù)膭趧蘸贤?，物業(yè)管理企業(yè)收取費用的基礎是其提供的管理服務所付出的成本和勞務。

2,、法律的規(guī)定

根據(jù)《中華人民共和國價格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設部制定的《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定,，物業(yè)管理收費是一種服務收費，根據(jù)所提供的管理及服務的性質(zhì),、內(nèi)容等不同情況實行政府指導價,。

物業(yè)服務收費管理實施細則篇二

為明確物業(yè)公司收銀員工作職責，特制訂本守則：

一,、管理處收銀員為創(chuàng)鴻集團財務部派出人員,，必須嚴格遵守財經(jīng)紀律和財務收支審批制度，執(zhí)行政府相關部門及集團公司核定的各項收費標準,。

二,、按時向業(yè)主(住戶)收取管理費、停車費和水電費等,，及時將現(xiàn)金全額繳入銀行,，不得截留或挪用，同時將收費情況記錄在帳冊中,。

三,、資金、帳冊,、發(fā)票、收據(jù),、車輛停放卡,、裝修出入證，收費記錄等資料必須妥善保管,，防止遺失或被盜,。

四、嚴禁向外人透露涉及公司商業(yè)機密的公文,、報表,、財務帳目、數(shù)據(jù)等,。

五,、嚴格執(zhí)行只收款不付款的制度，付款統(tǒng)一由集團公司出納員辦理,，私自付款,，公司不予進帳。

六、督促保安員及時上繳臨時停車費,，收取臨時停車費時,，應按規(guī)定開具由物業(yè)公司提供的收據(jù)。

收銀員操作規(guī)程：

為規(guī)范收銀員行為,，特制訂本操作規(guī)程：

一,、物業(yè)管理費的收取：

1,、物業(yè)管理費須在每月8日前收清,，對未按時繳交物業(yè)管理費的業(yè)主應發(fā)出催收單，并限期繳交。

2,、收銀員在辦理收取物業(yè)管理費時首先應核對該戶物業(yè)管理費應繳金額所屬月份,，然后開具公司的收款收據(jù)給繳款人，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團公司財務),。

3,、收款后須及時、認真,、細致記入《管理費收繳情況登記表》,。

4、新增或減少的住戶物業(yè)管理費在《管理費收繳情況登記表》上及時記載,，并在《物業(yè)變動表》上反映,。月終報物業(yè)公司會計。

二,、停車費的收?。?/p>

1、固定停車費的收?。?/p>

①收款員在辦理收取固定停車費時首先應核對該車輛應繳金額是多少?所屬月份,。然后開具公司的收款收據(jù)向繳款人收取固定停車費。收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報集團公司財務)。

②收款后須及時,、認真,、細致記入《小車、摩托車,、單車固定停放收費登記表》,。

③新增固定車輛停放須填寫《新辦固定停車憑條》,，報停的須填寫《車輛停止存放憑條》，在《小車,、摩托車,、單車固定停放收費登記表》上及時記載，并在《物業(yè)變動表》上反映,，月終報物業(yè)公司會計,。

④繳交一年固定停車費的，可優(yōu)惠免收一個月月租,。

2,、臨時停車費的收取：

收款員在核對下班保安員呈送的《臨時停車費交收情況表》的基礎上,，須開具公司收款收據(jù),，向繳款人收取臨時停車費，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報集團公司財務)，《臨時停車費交收情況表》留物業(yè)管理處保存,。

三,、水、電費的收取 ：

1,、在核對抄表員呈送的逐戶水,、電表行碼的基礎上，須每月8日前收清水,、電費,。對未按時繳交水、電費的應發(fā)出催收單,，并限期繳交,。

2、收款員在辦理收取水,、電費時應開具公司的水、電費收據(jù),，向繳款人收取水,、電費，收取水,、電費收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報集團公司財務),。向財務部繳款時須附水電表行碼登記表。

3、收款后,，須及時,、認真、細致記入《水費,、電費收繳情況登記表》,。

4、新增或減少的在《水費,、電費收繳情況登記表》及時記載,，并在《物業(yè)變動表》反映，月終報物業(yè)公司會計,。

四,、裝修押金的收取和退回：

1、裝修押金的收?。?/p>

①業(yè)主須對鋪面,、住宅裝修時，經(jīng)申請批準按規(guī)定每戶繳交壹仟元的裝修押金后方可進行裝修,。

②收款員在辦理收業(yè)主取裝修押金時,，應開具公司的收款收據(jù)向業(yè)主收取裝修押金，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人,，一聯(lián)報集團公司財務)。收取押金的同時,，應告知業(yè)主妥善保管好收據(jù),，裝修竣工時憑此收據(jù)辦理退回押金。

③收款后,，須及時,、認真、細致記入《收取裝修押金一覽表》,。

2,、裝修押金的退回：

①繳款人要求退款時，其裝修結果須經(jīng)物業(yè)管理處負責人上門進行驗收,，并觀察下層及左右鄰相隔墻是否有滲漏跡象,，視其實際情況作出是否退款決定。收款人根據(jù)物業(yè)管理處負責人的意見,，可以退款的,，在交清其他應收費用后，憑繳款人提供的原公司開具的收據(jù),，填制退款憑證經(jīng)集團公司財務副總經(jīng)理審批后才可付款(原收據(jù)聯(lián)做為附件,，貼在退款憑證后面),。 ②退款后須及時在《收取裝修押金一覽表》上注銷。

③業(yè)主如丟失原押金收據(jù)的,，須與物業(yè)公司會計先核對,，如公司有收此款，業(yè)主須書面聲明原收據(jù)遺失作廢,。再作退款處理,。

五、裝修工臨時停車ic卡的辦理：

1,、凡配置有刷卡裝置的道閘小區(qū),，裝修工寄車一律辦理優(yōu)惠ic卡。

2,、裝修工寄車ic卡每塊收取押金20元,，(人為損壞需補卡者應另收工本費20元)。收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人,。收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底,、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團公司財務),。

3,、有效期滿需延期使用者應另交費充值。

4,、辦理退取押金憑完整無損ic卡和收據(jù)退款,。

六、其他收入(活動中心,、公寓租金,、車輛ic卡、其他)：

涉及其他收入,，收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人,，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人,、一聯(lián)報集團公司財務),。

物業(yè)服務收費管理實施細則篇三

1、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團財務管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放,，并可派駐專人負責,。物管公司根據(jù)收費項目專人領取、保管收款收據(jù),，并按規(guī)定進行領用,、退回登記,。

2,、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管,，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象,，要及時向集團財務管理中心報告,，由此造成集團損失，應追究當事人責任,。

3,、收款人員收到現(xiàn)金，須在當日下午下班前上交集團財務管理中心,，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶,，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團財務管理中心結賬。如遇特殊情況不能按時到財務結賬的,，必須征得物業(yè)公司及集團財務總監(jiān)的同意,。

4、收費的同時須向業(yè)主開具集團統(tǒng)一的收款收據(jù),，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理,，除須追回相關款項外,，將對當事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款，并予以開除處理,。

5,、嚴禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，除相關款項外,，集團將對當事人處以未交款項或挪用公款金額30%的罰款，情節(jié)嚴重的予以開除,，直至追究刑事責任,。

6、收取租金物管費須做到“一人開票,，一人收款”,，盡量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租金,、物管費時,，可直接到銀行轉賬或者存現(xiàn)金到集團指定的銀行賬號上，經(jīng)營戶憑銀行轉賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票,，物管人員再憑轉賬單或現(xiàn)金繳款單到財務結賬,，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風險,。

7,、收款人員在日常收款過程中要認真鑒別錢幣的真?zhèn)?，收到偽鈔由經(jīng)辦人自行負責。

8,、物管公司收入實行收支兩條線,，嚴禁將收到的款項坐支有關開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的,，須征得物業(yè)公司負責人和集團財務總監(jiān)的同意,。

9、物管公司每月須對住戶(商家)的情況進行清理,，及時掌握應收物管費的情況,，并在每月的5日之前將上月度相關情況上報集團財務管理中心登記臺賬。

10,、物管公司按時登記租金,、物管費、水電費和垃圾清運費等情況時,，列明應收,、已收、欠收,、減免,、優(yōu)惠金額，集團財務管理中心每季度偕同物管部對賬,，牽涉到相關費用減免的,，除集團另有規(guī)定外，一律由物管公司上報集團總裁審批同意后方可減免,。

11,、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團財務管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù),，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負責收費,，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當事人自行負責。