當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇一

我相信大部分人都沉醉在新年的愿望中,，在盡情享受這這難得假期。是的,，每個(gè)人的心中都有這么一份真摯玩樂的心,，只不過隨著經(jīng)歷的事情與歲數(shù)的增長(zhǎng)，不知不覺中已經(jīng)遺忘了如何會(huì)心地放縱自己,，或許已經(jīng)遺忘了久違的微笑…當(dāng)然,，我還陶醉在春運(yùn)志愿者時(shí)的熱情中遲遲不能自拔，

長(zhǎng)大，我不知所措

麥兜說的沒錯(cuò),，人要到了大病或者重要關(guān)頭會(huì)有重大的人生感悟,。當(dāng)然，我也是其中一員,。大年初二那天,，早上起來起不了床才發(fā)現(xiàn)昨天不小心扭傷的腳踝變得更加嚴(yán)重了，根本就不能走動(dòng),，還想著悠哉游哉溜達(dá)、聚會(huì)的我無奈地躺在床上,，準(zhǔn)備好好接受這命運(yùn)的安排,。感悟，感悟,，彷徨人生路,。

十幾個(gè)春秋已經(jīng)在我手中無聲的滑落，留下的只有一身脆弱的小武裝,，等待著世界的挑戰(zhàn)不斷強(qiáng)化自己,。我們是國(guó)家未來的生力軍，怎樣的發(fā)展方向決定著我們的未來社會(huì)地位的定位,，從孩提時(shí)一路走來,，多少伙伴有了他們自己的路，而我還在憧憬中徘徊,。直至現(xiàn)在上大學(xué),，接觸的事物不斷增多，發(fā)現(xiàn)“利”字當(dāng)頭,，一個(gè)詞兒說來就是“現(xiàn)實(shí)”,。后來，接觸了志愿者工作,，感悟的人生初步人生真諦有了另一層次的提升,。原來這世界還是那么的美好。我們只要保持自己最初真善美的心,，世界上其實(shí)真的不缺少美,，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的心！涉世不足的我曾一次次陷入社會(huì)不公的漩渦中,，重新審視這世界的真實(shí)度究竟如何世態(tài)炎涼…不想長(zhǎng)大,，真的不想長(zhǎng)大，長(zhǎng)大之后就沒有了很多很多嘻哈的伙伴,，可社會(huì)不需要永遠(yuǎn)的小孩,，我必須獨(dú)立。怎樣處理好理想與現(xiàn)實(shí)、個(gè)人與集體,、自由與紀(jì)律…這一系列的人生必修課題,，都需要我去觀察、思索,、實(shí)踐,、選擇，最終走出一條屬于我自己的人生路,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索！

告別中學(xué)時(shí)代,，邁進(jìn)大學(xué)校門人生歷程翻開了新的一頁(yè),。滿懷希望和憧憬，在這里為我未來一一探問,，在這里,，我會(huì)找到了新的答案。

奉獻(xiàn),，我受益匪淺

經(jīng)過志愿者報(bào)名,、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì),，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在,。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲,。

一直以來,，參加志愿者工作就是我在大學(xué)期間要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一，這將是我人生另外一種不同的人生體驗(yàn),。我負(fù)責(zé)的是帶隊(duì)指定每個(gè)崗位的安排工作,。其實(shí)志愿者這個(gè)身份，不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象,，更代表的是廣州,，甚至是中國(guó)的精神面貌。隊(duì)長(zhǎng),，這就意味著,，我要比別人想得更多，付出的要更多,。天氣早晚溫差大,，客流量激增，一些崗位的同事連喝水的時(shí)間都顧不上,，客運(yùn)站那邊汽車尾氣重,，寒雨交加,，

回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時(shí)刻面帶微笑，這一點(diǎn)我受益頗深,。笑容是最具有感染力的外交方式,。微笑的魅力，笑容所傳遞的信息是友善的,，熱情的,，可以縮短人與人之間的距離，讓人賓至如歸,。禮貌,，也是志愿者的重要素質(zhì)之一。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家的氣度,；禮貌,，體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家人民素質(zhì)的修養(yǎng)。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn),。

廣州南火車站,，是廣東首個(gè)實(shí)現(xiàn)高速鐵路的車站,，一個(gè)以超前理念建設(shè)的火車站,，設(shè)備先進(jìn)，人性化設(shè)計(jì)合理,。素聞春運(yùn)有春節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)之稱,，如何出色完成任務(wù)將是我們最大的挑戰(zhàn)，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學(xué)生,。而

我在一個(gè)這樣的國(guó)際性地標(biāo)做志愿者,，是我這一輩子無價(jià)的財(cái)富！

生活,，茁壯我們成長(zhǎng)

成長(zhǎng),，我們需要一個(gè)平臺(tái)，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機(jī)會(huì),。

每天早上六點(diǎn)鐘起床,，早上起來的時(shí)候暈乎乎的…要是在平時(shí)，周六不過八點(diǎn)鐘絕不起床…極其不愿意睜開朦朧的睡眼,，想辦法控制自己的惰性,，調(diào)整自己，克服自己的對(duì)床的依賴,。第一天就拿起《沉思錄》反省,。。,。早上天還沒有亮我們就出發(fā)了,，天上的星星像是對(duì)著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒,，按照我們之前亞運(yùn)服務(wù)時(shí)候的路線及時(shí)到達(dá)南站，原來已經(jīng)有很多人提前到了,，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì),！

然而事情發(fā)展并不是我們想象中理想，開始的第一天我們就就發(fā)現(xiàn)上層組織上存在很大問題,，經(jīng)常的崗位調(diào)動(dòng)讓我們覺得自己好像被人玩弄的木偶,，而且存在上級(jí)管理不明確的情況，以致我們做得感覺很迷茫,。當(dāng)然,，我們不是木偶，經(jīng)過我隊(duì)伍里邊幾個(gè)同事的商量,，我們決定搞“獨(dú)立自治區(qū)”并招募成員的加入,，結(jié)果不出我所料，反響相當(dāng)之好,。慢慢地,，我們同事同學(xué)之間的熟悉，讓我們的關(guān)系變得更融洽,。中午飯菜不錯(cuò),，同時(shí)也感謝春運(yùn)指揮部讓出辦公室來給我們就餐，不用風(fēng)餐,。最糾結(jié)的是七點(diǎn)多回到學(xué)校,，還要自己解決吃飯問題，經(jīng)過了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面,，唉,，她們是祖國(guó)的花朵啊，那里能夠這樣摧殘??？！沖涼有時(shí)還要用電熱棒,，雖然有點(diǎn)危險(xiǎn),，但也好比不洗吧。幸虧我們這便有電飯煲,、電磁爐,，煮面、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦,！

就這樣每天早出晚歸,，每天站崗十個(gè)小時(shí)。由于分工不同,，有的工作可能重復(fù)而枯燥,，讓人變得不那么有耐心,，有時(shí)候遇到一些情況還可能會(huì)被誤解。每天人數(shù)不定,、崗位功能需求的不同等等工作難度挑戰(zhàn)中,，后來被我總結(jié)出幾種最有的站崗方案，效應(yīng)相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò),，大家都很滿意,。看著自己的成果被大家

肯定,，無形的喜悅一直鼓勵(lì)我堅(jiān)持下去,，去做好每一次帶隊(duì)。這絕對(duì)少不了大家的支持,，我才能夠堅(jiān)持下來繼續(xù)奮戰(zhàn),，為每一次的工作安排做好人力資源調(diào)配！

誤會(huì),，是揭開真相的鑰匙

隨著服務(wù)時(shí)間的加長(zhǎng),，我們幫助的人越多，就越發(fā)覺,，誤會(huì)往往會(huì)出現(xiàn)的越多,。基于上級(jí)疏散旅客需要,，我們會(huì)根據(jù)指示適當(dāng)?shù)厥枭⑷肆?，所以推薦旅客走最佳路線,，卻有時(shí)候得不到諒解,，說我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認(rèn)可,，難免會(huì)有點(diǎn)泄氣,。

站崗期間，會(huì)有不同的人問路,，能幫上忙解答固然感到高興,，但有時(shí)候我還是答不上，只可以向他說聲對(duì)不起,，指示他去服務(wù)中心或者驛站詢問,。我還應(yīng)努力學(xué)習(xí)、探究,，進(jìn)一步熟悉周圍環(huán)境,，包括附近和南站相關(guān)設(shè)施的地理位置，乘車方式等,。這樣,，我才能不斷進(jìn)步更好地服務(wù)大家,！服務(wù)社會(huì)！

當(dāng)然,，我一直提倡我們幾個(gè)隊(duì)伍應(yīng)該協(xié)同合作,，第一時(shí)間得到瞬時(shí)的信息，好讓我們更好地開展工作,，盡量減少給旅客帶來的不便,。我不否認(rèn)我們會(huì)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，但我們至少會(huì)坦誠(chéng)事情因果以尋求最佳解決方案,，并將其應(yīng)用在將來的工作里邊,。思考是必須的前提，只有不斷地反省才能做到更好,。你們都是優(yōu)秀的志愿者,，我深刻地明白，已經(jīng)連續(xù)工作那么多天了,，每天都是九個(gè)小時(shí),，早餐和晚飯都得不到很好的保證，來回車程都在三個(gè)小時(shí)上下徘徊,，所以我需要合理科學(xué)安排工作流程,，務(wù)求做到讓每個(gè)人都有足夠的休息時(shí)間釋放最充沛的精力去服務(wù)大眾。親自去每個(gè)崗位深切體會(huì)每個(gè)人的感受和崗位需求,，用最優(yōu)的安排去實(shí)踐我的模擬理論,。深刻體會(huì)到，當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)不容易,，當(dāng)好隊(duì)長(zhǎng)更不容易,。技術(shù)難度高，不為人所知,，還不被人理解,。但我們都在磨合中相識(shí)與相知，相互勉勵(lì)相互幫助中團(tuán)結(jié),，這種感覺就好像一個(gè)親切友愛的大家庭,，真

心感謝你們的意見和建議，因?yàn)橛心銈兊闹С?。我才能在不斷?shí)踐中進(jìn)步成長(zhǎng),！

語言，我們就在咫尺從小跟著父親看世界新聞的我,，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國(guó)人說話,，體驗(yàn)不同的異地情懷。秉承著學(xué)以致用的校訓(xùn),，我在這里積極地與外國(guó)人交流說話,，盡量為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為他們指示目的地。

1月25號(hào)的中午我接待一位武漢大學(xué)的孟加拉留學(xué)生,，雖然我們之間有著不同的國(guó)籍,，開始時(shí)有點(diǎn)尷尬，幸虧我的英語口語平時(shí)有保持,，幾經(jīng)波折的困難最后還是順利地完成了任務(wù),，最后他用碩大的手緊緊地我住我說，“thank you so much ,！”當(dāng)時(shí)我震驚了,，我只不過是盡了我自己應(yīng)該做的事，卻換來他國(guó)人的熱情感謝,，望著他逐漸模糊的身影,，回想起旁人對(duì)我們對(duì)話的驚訝，那種感覺不言而喻,！另外一位美國(guó)口音較重,，有時(shí)候不能很好地溝通，我盡力地用我能夠形容的方式去跟他解釋,，推薦他最佳到達(dá)目的地的路線,。最后的微笑，使我們走得更近更臻,。英語,，看來我們的情結(jié)這輩子都解不了了…

1月27號(hào)早上，我照常站崗,，前邊一位女士在我面前停下來,，然后用手機(jī)摁了幾下，接著伸出手機(jī)到我面前用模糊的口型示意我看其中的內(nèi)容,，我才知道她是一位聾啞人,，想不到我第一反應(yīng)用簡(jiǎn)單手語跟她指示售票處的方向,，她微笑的臉容,，永遠(yuǎn)最好的名片，其實(shí)每個(gè)人都是平等的,，我們需要放下有色眼鏡,，平等地看待每一個(gè)人，他們需要的是理解,。絕對(duì)不是憐憫,，而是更多的支持和鼓勵(lì)！我們都一樣的閃亮,，一樣地為我們的夢(mèng)想不懈進(jìn)取,，不是嗎,？！

自從人類發(fā)明了語言,，就開始定向地發(fā)展,，語言和肢體語言只不過是人與人之間的交流手段，真正意義在于明白彼此的意思,，進(jìn)行必要的信息交流,，才能用到其真正功能，世界也因此擁有其多樣性,、多元化的差異筑成我們這個(gè)豐富多彩的地球村,！篇二：春運(yùn)志愿者感想

我是春運(yùn)志愿者，我為自己代言你只看到我的笑容,，卻沒看到我的汗水,；你有你的懷疑，我有我的堅(jiān)持,；你否定志愿者的意義,，我決定我的信仰；你嘲笑我勞而無獲,，我可憐你內(nèi)心冷漠,；你可以輕視我的付出，但未來會(huì)證明我的價(jià)值,；夢(mèng)想,，注定是孤獨(dú)的旅行，路上少不了輕視和質(zhì)疑,，但,，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷,，也要堅(jiān)持信仰,。我是春運(yùn)志愿者，我為自己代言,。我想志愿者都要經(jīng)歷這些吧,，每一個(gè)志愿者都少不了被質(zhì)疑和誤解，但我想每個(gè)志愿者都是懷著無私奉獻(xiàn)的精神去幫助每一個(gè)需要幫助的人,。我想每個(gè)志愿者也都像我一樣,，就算再苦再累，但內(nèi)心也是快樂的,，因?yàn)槲覀兪斋@了他們的感謝和贊美,！

每一個(gè)志愿者都是充滿熱情的，我們耐心的為旅客答疑解惑，像其他志愿者一樣,，當(dāng)我看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客,，當(dāng)我看到孕婦和小孩時(shí)，我總會(huì)上前問道：“你好,，需要幫忙么,？”我記憶最深刻的是有一個(gè)老母親去重慶兒子家過年，手里提了太多的行李,，甚至包括一只整羊,，沒辦法進(jìn)入火車站，于是我說道：“您要去哪里呢,，我可以幫您,。”在我?guī)退蜕匣疖嚨倪^程中,，她一直笑著對(duì)我說：“你們真好,，謝謝小伙子，真是現(xiàn)代的活雷鋒,！”我說：“不用謝,，這是我們志愿者該做的?！碑?dāng)她對(duì)我露出滿意的微笑時(shí),，我的心里就充滿了動(dòng)力，即使再冷再累也不怕,。

每一個(gè)志愿者都少不了被質(zhì)疑和誤解,，在活動(dòng)過程中，并不是每個(gè)旅客都會(huì)接受我的幫助,，有時(shí)也會(huì)遭到誤解,，遭到無視甚至白眼?！皼]準(zhǔn)是要騙我們的錢財(cái)呢,，我們要小心點(diǎn)”“現(xiàn)在騙子越來越多了，這么小就開始行騙”有時(shí)我不禁想到,，我們干嘛要遭受別人的白眼,，來這遭罪？難道是為了享受這風(fēng)吹日曬,，只是為了呼吸這煙塵廢氣,，不是的，我覺得我并沒有白來,，當(dāng)別人對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行稱贊的時(shí)候，我心中的滿足與自豪無疑是我最大的報(bào)酬,！

做春運(yùn)志愿者充滿了辛苦,，做好一項(xiàng)工作并不像想象中那么簡(jiǎn)單。連續(xù)站了幾個(gè)小時(shí),，又餓又累的我?guī)缀鯎尾幌氯チ?，一直不斷看著表，想著午飯時(shí)間的到來,。但看其他志愿者的情況,，當(dāng)我看到他們大包小包的幫旅客們提行李，積極引導(dǎo)他們到正確的入口,，我立馬放下疲憊,，繼續(xù)幫助旅客。

短暫的志愿者服務(wù)已經(jīng)結(jié)束,，我收獲了很多,，我內(nèi)心也充滿了不舍，充滿了感激,。這短暫的志愿者服務(wù),，讓我懂得了團(tuán)結(jié)就是力量。大家都是為了幫助他人,，原本是陌生人的我們因?yàn)橛泄餐膼坌亩嘧R(shí),；這短暫的志愿者服務(wù)，讓我懂得了真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人,。當(dāng)旅客向我詢問時(shí),，我總會(huì)細(xì)心地解答；這短暫的志愿者服務(wù),，讓我懂得了奉獻(xiàn)的快樂,。在幫助旅客時(shí)，每個(gè)旅客都會(huì)對(duì)我露出微笑,，這就是快樂,。這短暫的志愿者服務(wù)，讓我獲得了巨大的財(cái)富,！我想這一次的志愿者活動(dòng)一定會(huì)在我的腦海里深深印下印記,，我獲得了友誼，我獲得了快樂,，我獲得了經(jīng)驗(yàn),。

我內(nèi)心也充滿了不舍，不舍那些一起工作的志愿者,，不舍工作站里的城管同志,，不舍那陪伴我工作的小紅帽和綬帶，有太多不舍。

我內(nèi)心也充滿感激,，感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造了這個(gè)機(jī)會(huì),，感謝校領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，感謝工作站一直照顧志愿者的城管人員,，感謝一直陪伴在我身邊的志愿者們,，有太多的感謝，感謝每一個(gè)人,，感謝,！

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇二

春節(jié)，是一個(gè)讓所有人魂?duì)繅?mèng)繞的節(jié)日,。

它寄托著思念,，滿載著期盼。

平安回家,，快樂出發(fā),，我們緣聚懷化，共同春運(yùn),。

我們?cè)谶@里相識(shí),，共同學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì),。

點(diǎn)滴之間,，我們更加成熟。

無助,，汗水,，疲倦。我們依然堅(jiān)守,。-----

我是懷化君源華天大酒店的一名普通員工.由于酒店的工作過年也得堅(jiān)守崗位,輪到自己休假時(shí)所有人都趕著上班了.正是火車站的春運(yùn)高峰期,年假的第一天身為懷化義工組織成員的我就投入到志愿者中貢獻(xiàn)一份自己的力量,，送出微笑，送出溫暖,，為旅客出行提供便利,。通過參與志愿服務(wù)，我也從中受益,，獲得鍛煉,。

當(dāng)你看到那一個(gè)個(gè)迷茫的眼神，當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客,，當(dāng)你看到孕婦和小孩時(shí),。就是我送上溫暖的時(shí)候。

“你好,，請(qǐng)問你是哪號(hào)車次,？”

“你好,，我?guī)闳ツ笅牒蜍囀液脝幔俊?/p>

“你好,，我?guī)湍隳冒?！?/p>

“你好,，需要幫忙么,？”......

只是一個(gè)小小的問候，只是一個(gè)小小的幫忙,，但是旅客們都真誠(chéng)的感激,。

我記憶猶新的是那一次幫助一個(gè)旅客搬運(yùn)行李,送她上車.那人為表達(dá)謝意，從錢包里掏出錢遞給我.我是來做義工的,，而不是來掙錢的,，我笑了笑，擺了擺手,，微笑地說：“不用了,。”轉(zhuǎn)過身向著服務(wù)點(diǎn)走回,，這天陽(yáng)光明媚,，我用手輕輕擦去臉上的汗珠，穿在身上的義工服在陽(yáng)光照耀下特別醒目,，回來的步伐也顯得特別輕盈,，快捷。原來,，幫助別人的感覺是這樣的舒暢,，快活。

在幫助旅客時(shí)也會(huì)遭到個(gè)別人無視,，甚至?xí)右园籽?，難道就因?yàn)槟切﹤€(gè)別的人而放棄所有需要幫助的人嗎？很顯然我并不能放棄,，所以我學(xué)會(huì)承受,，并保持熱情。因?yàn)槲沂侵驹刚撸,。?/p>

活動(dòng)中我在安檢口,、火車站一樓至二樓之間穿梭，為乘客拿行李,。雖然累得筋疲力盡,，但還是很興奮，辛苦我一個(gè),，平安一群人,?；顒?dòng)是勞累的，無論是生理上還是心理上,。酸疼布滿全身,，迷茫了遮掩了心靈。有時(shí)不禁想到,，這么辛苦到底是為了什么,？無償?shù)母冻鰹榈氖鞘裁矗侩y道是為了個(gè)小小的社會(huì)實(shí)踐,？不,，不是的。我只是想幫人,，沒有其他理由,，因?yàn)閹腿藭?huì)讓我覺得快樂。誰說義工是無償?shù)?？那一聲聲“謝謝”不就是對(duì)我們最好的報(bào)酬嗎,？作為志愿者幫別人扛扛包，指指路,，扶助老弱病殘乘車,，是很平凡的事，但對(duì)于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來溫暖.

通過志愿者活動(dòng),，我親身感受到“春運(yùn)”客運(yùn)服務(wù)工作者的肩上的責(zé)任,。為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行,，他們積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車,，耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛,，在服務(wù)旅客時(shí)他們的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑,。看著旅客們踏上征程,，他們的心情是快樂的,，他們用艱辛和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn)，同時(shí)也溫暖了每一位乘車旅客的心,。

過年六天樂春運(yùn)義工活動(dòng)圓滿結(jié)束了,，要道別的不只是一起工作的義工們，還有火車站的工作人員們,。我不會(huì)忘記你們的,！一份喜悅，一份憂愁,。喜的是幫助人很多,，收獲到很多,。滿載而歸的同時(shí)，疲憊的身體終于可以得到充足的休息,。憂的是曾在一起工作的伙伴匆匆而別,。昔日里的快樂，只能埋藏在記憶之中,。那一幅幅笑臉,，只能不時(shí)在腦海中浮現(xiàn)。

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇三

在報(bào)紙上看到征集鐵路春運(yùn)志愿者的消息,，心頭一熱,，便報(bào)了名,，全是為了那“志愿者”三個(gè)字,。按照提示，登陸團(tuán)市委的網(wǎng)站,，下載表格,，如實(shí)填寫好，而后敲了回車鍵,。ok,！之后，才覺得忐忑,。人家是團(tuán)委組織的,，自然是需要年輕人，俺一個(gè)上了年紀(jì)的人,，會(huì)被批準(zhǔn)么,？不過也安然，批不批是組織的事情,，報(bào)不報(bào)則是憑著自己的心,。

如此等了一段時(shí)間，眼看臨近春運(yùn),，沒有任何消息,，便不再想。25日的下午,，俺正沐浴著溫暖的陽(yáng)光在谷水西探訪王祥河,，接到被批準(zhǔn)做鐵路春運(yùn)志愿者的短信，不由興奮,，晚上即在群里告訴了幾位版主,。各位版主贊揚(yáng)有加，酒版說,，想干點(diǎn)自己喜歡的事,，也能干點(diǎn)自己喜歡干的事,，人生如意也。

13日的上午8點(diǎn)多,，俺出門乘坐50路公交車迎著朝陽(yáng)去火車站,。公交車上，許多乘客攜許多行李包裹,，是出行的,，或者是返鄉(xiāng)親情團(tuán)聚的，俺就想,，說不定這些行李包裹都會(huì)得到俺的服務(wù)呢,。想著想著，這些行李包裹頓時(shí)生動(dòng)可愛起來,。

穿上了紅馬甲,，戴上了紅色的志愿者帽，大家都意氣風(fēng)發(fā),。紅馬甲前面的胸標(biāo)是“鄭鐵青年志愿者”,，后面則是“美麗春運(yùn)青春相伴”兩行大字。呵呵,，俺一把年紀(jì)了,，也再重新走一回青春路。也使俺感動(dòng),。有的家是孟州的,，有的是汝陽(yáng)的，或者周邊縣的,，還有一個(gè)女學(xué)生是平頂山的,，來洛陽(yáng)住在姐家，也報(bào)名參加了志愿者,。

一切都很新鮮,，而一切都是貌似出力的活兒。車站的員工告訴我們,，站幾個(gè)小時(shí),，就很費(fèi)力；面對(duì)著彷佛永遠(yuǎn)也走不完的客流,，說著永遠(yuǎn)重復(fù)的一些話語,。多少車次？嗯,，上二樓,，左拐，西候車室,，右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷,。一對(duì)四川來洛打工的小夫妻,，行李五六大件，倆人拖拽著往電梯前挪動(dòng),。我們便幫著拖起拉桿箱,，小夫妻倆扛著行李緊隨其后。走著,，說著,。他們的孩子在老家，一年未見了,，早點(diǎn)回去,，不慌不忙地準(zhǔn)備過年。到了他們的車次站牌前,，男人說,，往前挪挪，再往前挪挪,。女人說,，快了快了，馬上就該進(jìn)站了,。回家急切的心情可見一斑,。

說實(shí)話,，現(xiàn)在的出行的確方便多了，有多種出行的樣式供你選擇,。就鐵路本身來說,，運(yùn)能的利用率高了，車次的密度加大了,，速度提上來了,。據(jù)在鐵路工作的網(wǎng)友梅梅說，原來她們出乘到北京有一個(gè)白天可以休息,，而現(xiàn)在把白天安排了幾個(gè)短途,，四天的時(shí)間幾乎全部在車上。中國(guó)人口太多了,，多得幾乎望不到邊邊,。沒黑沒夜的人口流動(dòng)，人們一伙伙地從車上下來,，又一伙伙的人群往車上流去……幾無停息,。

又一個(gè)女子過來了，是候車大廳設(shè)置的“愛心漂流書亭”捐書的,，為候車的孩子們捐獻(xiàn)書籍,。她提了兩個(gè)袋子的書和兒童卡片送來了,。張站長(zhǎng)告訴我，這一段經(jīng)常有人來捐書,，都是為了解除候車兒童的寂寞,。溫暖，就是在這些不經(jīng)意的小事上面流淌開去,，感染我們每一個(gè)人,。

呵呵！哪位朋友出門乘火車,，說不定會(huì)得到俺的服務(wù)呢,，一定把你當(dāng)成客人來侍候。夠意思吧,！

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇四

前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者,，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：

我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李,，幫他們找找候車室等等,，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘,，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查,，還要一直站著檢查車票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知,，為了大家能夠平安的回家過年他們認(rèn)真的工作,，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。

濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室,，但是外面候車室人滿為患,，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務(wù)工作很不到位,，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室,，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問題,，旅客購(gòu)買到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利,，為什么從進(jìn)站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時(shí)總是那么小心翼翼呢,。

濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度,，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開放的姿態(tài)迎接旅客,，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客,，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹立一個(gè)典型特別是在問詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光,！

當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時(shí)候,，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”,，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事,，也未必能給春運(yùn)的困難帶來什么多大的幫助,，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車,，心中很是溫暖,。

以上就是我作為一個(gè)志愿者的親身體驗(yàn)，鐵路是一個(gè)服務(wù)行業(yè)然而由于體制的原因,，我們的服務(wù)水平還有待提高,，作為一名普通的鐵路工作人員，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)比較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，端正自己的工作態(tài)度,，社會(huì)在不斷進(jìn)步，鐵路的明天更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),。

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇五

我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作,，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多,，下面是我的心得體會(huì),。

剛開始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏,，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們的情況,，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作,，同時(shí)通過閑時(shí)的交流,，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切,。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作,，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難,，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李,，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。

參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人,，也鍛煉了自己,，提高了自己。在工作中,，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通,，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,；同時(shí)也磨煉了我們的耐心,，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力,。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人,，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力,。

社會(huì)需要和諧更需要愛,，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間,。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng),，服務(wù)他人，提升自己,！

其實(shí)還有好多大家平時(shí)接觸不到的鐵路職工,，他們也都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律性。譬如護(hù)鐵路線的公安警察,、開火車的司機(jī),、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號(hào)顯示正常的信號(hào)工,、電話通暢的通訊工,、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運(yùn)行的調(diào)度員,、接發(fā)列車的車站值班員等等,。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運(yùn)營(yíng),，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,，他們也都默默地奉獻(xiàn)了很多很多。

鐵路工作不同于其他工作,，它有著很強(qiáng)的紀(jì)律性和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，屬半軍事化管理。因?yàn)殍F路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān),，鐵路管理的好與壞,，也直接反映著國(guó)家的管理水平,，體現(xiàn)著我們的綜合國(guó)力。

鐵路職工的工作既苦又累,，春運(yùn),、暑運(yùn)、黃金周,、節(jié)假日等,，更是他們工作量最大的時(shí)候，但是他們沒有怨言,，堅(jiān)持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著,。

我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是,，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動(dòng),，卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上,，卻奉獻(xiàn)出了不平凡的工作熱情,，犧牲了大多數(shù)中國(guó)人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團(tuán)圓。

中國(guó)鐵路用人均一根香煙長(zhǎng)度的鐵道,，創(chuàng)造了世界鐵路運(yùn)營(yíng)的奇跡,，運(yùn)輸效率和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是世界其他任何國(guó)家都無可比擬的。中國(guó)鐵路人用他們的實(shí)際行動(dòng)和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無阻,。我想說,，在新時(shí)代、在我們偉大祖國(guó)的大家庭里,，鐵路職工——也是我們最可愛的人,。

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇六

開學(xué)之期已至，轉(zhuǎn)眼間春節(jié)已接近尾聲,，我們的春運(yùn)志愿者也將回歸自己的身份,，上學(xué)、上班…或許部分人還堅(jiān)守另一個(gè)崗位,，繼續(xù)把微笑傳遞,，能夠與你們?nèi)绱藘?yōu)秀的志愿者一起共事，是我的榮幸在這里,，請(qǐng)?jiān)试S我代表南站工作人員為他們送上最崇高的敬意！

經(jīng)過志愿者報(bào)名,、培訓(xùn),、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在,。能成為一名廣州南站志愿者,，是我的榮幸也是我驕傲。

一直以來，參加志愿者工作就是我在大學(xué)期間要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一,，這將是我人生另外一種不同的人生體驗(yàn),。我負(fù)責(zé)的是帶隊(duì)指定每個(gè)崗位的安排工作。其實(shí)志愿者這個(gè)身份,，不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象,，更代表的是廣州，甚至是中國(guó)的精神面貌,。隊(duì)長(zhǎng),，這就意味著，我要比別人想得更多,，付出的要更多,。天氣早晚溫差大，客流量激增,，一些崗位的同事連喝水的時(shí)間都顧不上,，客運(yùn)站那邊汽車尾氣重，寒雨交加,，回想起那段黑暗而又光彩的日子我們要時(shí)刻面帶微笑,，這一點(diǎn)我受益頗深。笑容是最具有感染力的外交方式,。微笑的魅力,，笑容所傳遞的信息是友善的，熱情的,，可以縮短人與人之間的距離,，讓人賓至如歸。禮貌,，也是志愿者的重要素質(zhì)之一,。禮節(jié)所體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家的氣度；禮貌,，體現(xiàn)的是一個(gè)國(guó)家人民素質(zhì)的修養(yǎng),。是我們的一種素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。

廣州南火車站,，是廣東首個(gè)實(shí)現(xiàn)高速鐵路的車站,，一個(gè)以超前理念建設(shè)的火車站，設(shè)備先進(jìn),，人性化設(shè)計(jì)合理,。素聞春運(yùn)有春節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)之稱，如何出色完成任務(wù)將是我們最大的挑戰(zhàn),，畢竟我們南站志愿者中大部分人都是學(xué)生,。而我在一個(gè)這樣的國(guó)際性地標(biāo)做志愿者,，是我這一輩子無價(jià)的財(cái)富！

成長(zhǎng),，我們需要一個(gè)平臺(tái),，特別是可以讓我們更好地鍛煉的機(jī)會(huì)。 每天早上六點(diǎn)鐘起床,，早上起來的時(shí)候暈乎乎的…要是在平時(shí),，周六不過八點(diǎn)鐘絕不起床…極其不愿意睜開朦朧的睡眼，想辦法控制自己的惰性,，調(diào)整自己,，克服自己的對(duì)床的依賴。第一天就拿起《沉思錄》反省,。早上天還沒有亮我們就出發(fā)了,，天上的星星像是對(duì)著我們微笑地閃爍閃爍著他們的光芒，按照我們之前亞運(yùn)服務(wù)時(shí)候的路線及時(shí)到達(dá)南站,，原來已經(jīng)有很多人提前到了,，這是我們有一種莫名的滿足感：這是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)！

然而事情發(fā)展并不是我們想象中理想,，開始的第一天我們就就發(fā)現(xiàn)上層組織上存在很大問題,，經(jīng)常的崗位調(diào)動(dòng)讓我們覺得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上級(jí)管理不明確的情況,，以致我們做得感覺很迷茫,。當(dāng)然，我們不是木偶,，經(jīng)過我隊(duì)伍里邊幾個(gè)同事的商量,，我們決定搞“獨(dú)立自治區(qū)”并招募成員的加入，結(jié)果不出我所料,，反響相當(dāng)之好,。慢慢地，我們同事同學(xué)之間的熟悉,，讓我們的關(guān)系變得更融洽,。中午飯菜不錯(cuò)，同時(shí)也感謝春運(yùn)指揮部讓出辦公室來給我們就餐,，不用風(fēng)餐,。最糾結(jié)的是七點(diǎn)多回到學(xué)校，還要自己解決吃飯問題,，經(jīng)過了解才知道我們有一些女生只吃一些面包和泡面,，唉，她們是祖國(guó)的花朵啊,，那里能夠這樣摧殘?。?！沖涼有時(shí)還要用電熱棒,，雖然有點(diǎn)危險(xiǎn)，但也好比不洗吧,。幸虧我們這便有電飯煲,、電磁爐，煮面,、打火鍋…我的廚藝可是不賴的哦,！

就這樣每天早出晚歸，每天站崗十個(gè)小時(shí),。由于分工不同,，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心,，有時(shí)候遇到一些情況還可能會(huì)被誤解,。每天人數(shù)不定、崗位功能需求的不同等等工作難度挑戰(zhàn)中,，后來被我總結(jié)出幾種最有的站崗方案,，效應(yīng)相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，大家都很滿意,?？粗约旱某晒淮蠹铱隙ǎ瑹o形的喜悅一直鼓勵(lì)我堅(jiān)持下去,，去做好每一次帶隊(duì),。這絕對(duì)少不了大家的支持，我才能夠堅(jiān)持下來繼續(xù)奮戰(zhàn),，為每一次的工作安排做好人力資源調(diào)配,！

隨著服務(wù)時(shí)間的加長(zhǎng)，我們幫助的人越多,，就越發(fā)覺,，誤會(huì)往往會(huì)出現(xiàn)的越多?；谏霞?jí)疏散旅客需要,，我們會(huì)根據(jù)指示適當(dāng)?shù)厥枭⑷肆鳎酝扑]旅客走最佳路線,，卻有時(shí)候得不到諒解,，說我們工作人員亂指一通。自己的付出得不到認(rèn)可,，難免會(huì)有點(diǎn)泄氣,。

站崗期間,，會(huì)有不同的人問路，能幫上忙解答固然感到高興,，但有時(shí)候我還是答不上,，只可以向他說聲對(duì)不起，指示他去服務(wù)中心或者驛站詢問,。我還應(yīng)努力學(xué)習(xí),、探究，進(jìn)一步熟悉周圍環(huán)境,，包括附近和南站相關(guān)設(shè)施的地理位置,，乘車方式等。這樣,，我才能不斷進(jìn)步更好地服務(wù)大家,！服務(wù)社會(huì)！

當(dāng)然,，我一直提倡我們幾個(gè)隊(duì)伍應(yīng)該協(xié)同合作,，第一時(shí)間得到瞬時(shí)的信息，好讓我們更好地開展工作,，盡量減少給旅客帶來的不便,。我不否認(rèn)我們會(huì)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，但我們至少會(huì)坦誠(chéng)事情因果以尋求最佳解決方案,，并將其應(yīng)用在將來的工作里邊,。思考是必須的前提，只有不斷地反省才能做到更好,。你們都是優(yōu)秀的志愿者,，我深刻地明白，已經(jīng)連續(xù)工作那么多天了,，每天都是九個(gè)小時(shí),，早餐和晚飯都得不到很好的保證，來回車程都在三個(gè)小時(shí)上下徘徊,，所以我需要合理科學(xué)安排工作流程,，務(wù)求做到讓每個(gè)人都有足夠的休息時(shí)間釋放最充沛的精力去服務(wù)大眾。親自去每個(gè)崗位深切體會(huì)每個(gè)人的感受和崗位需求,，用最優(yōu)的安排去實(shí)踐我的模擬理論,。深刻體會(huì)到，當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)不容易,，當(dāng)好隊(duì)長(zhǎng)更不容易,。技術(shù)難度高，不為人所知，還不被人理解,。但我們都在磨合中相識(shí)與相知,，相互勉勵(lì)相互幫助中團(tuán)結(jié)，這種感覺就好像一個(gè)親切友愛的大家庭,，真心感謝你們的意見和建議,，因?yàn)橛心銈兊闹С帧Ｎ也拍茉诓粩鄬?shí)踐中進(jìn)步成長(zhǎng),！

從小跟著父親看世界新聞的我，一直渴望這自己可以有一天能夠與外國(guó)人說話,，體驗(yàn)不同的異地情懷,。秉承著學(xué)以致用的校訓(xùn)，我在這里積極地與外國(guó)人交流說話,，盡量為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為他們指示目的地。

2月15號(hào)的中午我接待一位武漢大學(xué)的孟加拉留學(xué)生,，雖然我們之間有著不同的國(guó)籍,，開始時(shí)有點(diǎn)尷尬，幸虧我的英語口語平時(shí)有保持,，幾經(jīng)波折的困難最后還是順利地完成了任務(wù),，最后他用碩大的手緊緊地我住我說，“thank you so much ,！”當(dāng)時(shí)我震驚了,，我只不過是盡了我自己應(yīng)該做的事，卻換來他國(guó)人的熱情感謝,，望著他逐漸模糊的身影,，回想起旁人對(duì)我們對(duì)話的驚訝，那種感覺不言而喻,！另外一位美國(guó)口音較重,，有時(shí)候不能很好地溝通，我盡力地用我能夠形容的方式去跟他解釋,，推薦他最佳到達(dá)目的地的路線,。最后的微笑，使我們走得更近更臻,。英語,，看來我們的情結(jié)這輩子都解不了了…

2月17號(hào)早上，我照常站崗,，前邊一位女士在我面前停下來,，然后用手機(jī)摁了幾下，接著伸出手機(jī)到我面前用模糊的口型示意我看其中的內(nèi)容，我才知道她是一位聾啞人,，想不到我第一反應(yīng)用簡(jiǎn)單手語跟她指示售票處的方向,，她微笑的臉容，永遠(yuǎn)最好的名片,，其實(shí)每個(gè)人都是平等的,，我們需要放下有色眼鏡，平等地看待每一個(gè)人,，他們需要的是理解,。絕對(duì)不是憐憫，而是更多的支持和鼓勵(lì),！我們都一樣的閃亮,，一樣地為我們的夢(mèng)想不懈進(jìn)取，不是嗎,？,！

自從人類發(fā)明了語言，就開始定向地發(fā)展,，語言和肢體語言只不過是人與人之間的交流手段,，真正意義在于明白彼此的意思，進(jìn)行必要的信息交流,，才能用到其真正功能,，世界也因此擁有其多樣性、多元化的差異筑成我們這個(gè)豐富多彩的地球村,！

志愿者不變的口號(hào)是“服務(wù)”,。服務(wù)，就是我們?nèi)康墓ぷ?。我們?cè)诜?wù)中,，不僅展現(xiàn)了我們當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌，也展現(xiàn)了廣州甚至是廣東的風(fēng)采,。我很榮幸能在春運(yùn)工作上為我的家鄉(xiāng)獻(xiàn)上我的一份力量,，并且能讓自己所學(xué)到得一切知識(shí)能有一個(gè)用武之地。另外讓我感到榮幸的是在服務(wù)的過程中認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的志愿者朋友,。感謝南站,，我把所學(xué)運(yùn)用到我的志愿者服務(wù)中，每每面帶笑容地迎接來賓時(shí),，收到的回報(bào)是一個(gè)比自己的笑容更大的笑容,。每天下班共擠一輛公車，只是我們都愿意讓座,，哪怕已經(jīng)站了一天了崗,，忙了一天的喉嚨，同事之間，收到一個(gè)友好的笑容,，就會(huì)減輕自己的勞累,。總結(jié)下來,，我們熬過烈日,、寒風(fēng)和雨天，痛苦之間,，更多的是老天在考驗(yàn),，天氣不能左右我們的決心，反而越彌堅(jiān),！

要成為一個(gè)出色的志愿者,，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈,，但是惟獨(dú)在工作中成長(zhǎng)起來，才能磨礪出一個(gè)成功的自己,。踏進(jìn)社會(huì),，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷,，是我現(xiàn)在所需要的,。真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會(huì),，在期間,，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財(cái)富,，如果再有這樣的機(jī)會(huì),，我依然會(huì)努力去爭(zhēng)取，盡自己的所能給社會(huì)一點(diǎn)回報(bào),。

我們是一個(gè)團(tuán)體,，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果,。 在我每次工作時(shí),，時(shí)刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好,。因?yàn)檫@是我自己所選擇的,，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好,。其實(shí),，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了！

志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起,。并非所有人都能成就驚天偉業(yè),，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著,，奉獻(xiàn)著,，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會(huì)的志愿者,，公共場(chǎng)所少吸一支煙,，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內(nèi)少開一次空調(diào),，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力,；多一句勸慰和祝福，你就為社會(huì)和諧出了一份力,，如此爾爾,。服務(wù)社會(huì)，每個(gè)人之于社會(huì)的價(jià)值,，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富,，同時(shí)也在于為社會(huì)創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。在付出愛心,、奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí),，人生的價(jià)值就會(huì)得到充分彰顯。

我們南站志愿者工作時(shí)不僅僅代表著你個(gè)人,，而是廣州的一個(gè)形象代表,，縮影為每一個(gè)個(gè)體，特別是志愿者的表現(xiàn)之上,。所謂以小見大,、窺一斑而見全身，我們每一個(gè)志愿者都要本著一個(gè)責(zé)任心,、富有熱情地展現(xiàn)自己的風(fēng)貌,。好讓旅客們的第一站或者最后一站留下我們最燦爛最真誠(chéng)的微笑！相信我們大家一起來,，春運(yùn)更精彩,！

城市，讓生活更美好,；拇指,，讓社會(huì)更和諧；微笑,，讓世界更美妙,！

春運(yùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，我們開學(xué)了，懷著滿腔熱情繼續(xù)在校深造,。感覺作為一名志愿者,，最大的感觸在于我們不是超人，所以我們不能幫助所有有需要的人,，可只要我們每個(gè)人愿意伸出自己微薄之力,，可能只是一點(diǎn)點(diǎn)，就已經(jīng)足夠了,。歸根究底,，我本人認(rèn)為志愿者服務(wù)這并不僅僅是我們每一個(gè)市民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，更多的是政府相關(guān)部門理應(yīng)將相關(guān)人文設(shè)施建設(shè)工作把握到位,，多設(shè)置類似的平臺(tái)讓更多人參與進(jìn)來,！雖然我們不能實(shí)現(xiàn)大同社會(huì)，但我堅(jiān)信,，我們可以做的更好,！即使社會(huì)是多么的存在不公，我們善心依然,。人之初,，性本善?；蛟S一個(gè)人有意無意地做了一件好事之后，也不應(yīng)該要求別人來看到,，而應(yīng)該是繼續(xù)做另一件好事,，默默地總有一天會(huì)有人欣賞你的芬芳！

時(shí)代在改變,，歷史在前進(jìn),，每個(gè)人都在不懈中追求心中那羞澀的夢(mèng)想。如何有效處理競(jìng)爭(zhēng)與合作,、友誼與愛情,、學(xué)習(xí)與工作等關(guān)系，都是人們生存在社會(huì)必須學(xué)會(huì)的技能,，或者說是藝術(shù),。大膽實(shí)踐、不斷累積生活經(jīng)驗(yàn),，不斷磨練逐漸提高獨(dú)立生活的能力與勇氣,！在客觀、現(xiàn)實(shí),、不斷變化的社會(huì)關(guān)系中塑造自我,，成為社會(huì)的棟梁,，為人類社會(huì)的文明進(jìn)程勇敢的麾下自己光榮的一筆！

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇七

整個(gè)寒假,，作為支援廣州春運(yùn)的一名列車乘務(wù)員志愿者,，我一直奮戰(zhàn)在春運(yùn)的第一線，沒有言苦,，沒有退縮,。在這個(gè)特別有意義的寒假里，我以及與我一起并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們都覺得學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了很多,。于我而言，在這個(gè)寒假我不僅體驗(yàn)了另一種完全不一樣的生活,，還直面了廣州春運(yùn)的真實(shí)情況,，學(xué)習(xí)到了鐵路運(yùn)輸?shù)囊恍┲R(shí)，鍛煉了自己某些方面的能力,，結(jié)交了一群很好的朋友,；這些組合起來，可以說是我大學(xué)時(shí)代最美的一筆,，是我青春樂章上亮麗的一節(jié),。

現(xiàn)在，列車乘務(wù)員這份工作已經(jīng)結(jié)束了,。然而,，回想起來，工作前培訓(xùn)時(shí)的辛苦,，上車前對(duì)這份工作的憧憬,，在車上各種事情對(duì)自己的磨練，和戰(zhàn)友們一起生活的溫馨情節(jié)都還充盈在我心頭,。

某天晚上,，我正在悠閑的宿舍里看電影，突然收到短信：我被調(diào)到l22組,，第二天早上就要去廣州客運(yùn)段那里學(xué)習(xí),，或許第三天就要上車工作了，這是個(gè)天大的消息,！我原來是在園藝學(xué)院的組的,，卻突然被通知調(diào)到了一個(gè)完全陌生的組；我馬上就要上車參加春運(yùn)工作了,，我感覺自己還沒有做好準(zhǔn)備呢,，出車的物質(zhì)準(zhǔn)備沒做好，心里也還沒有做好準(zhǔn)備,。但是,，既然任務(wù)已經(jīng)來了,，就必須馬上緊張起來，進(jìn)入工作的角色,。

2月12日早上的五點(diǎn),，我起床了，六點(diǎn)我們組就要集合出發(fā)出車了,。終于要作為一名列車乘務(wù)員上車工作了,，我的心充盈著激動(dòng)。

九點(diǎn)多鐘的時(shí)候,，我們終于登上了將要陪伴我們度過一個(gè)寒假的列車,。咋一看，很是失望：我們的列車是條件最差的綠皮車,，車上不能沖電,，沒有電熱水機(jī)，而要用鍋爐燒水,，連睡覺的地方也要一些人擠著睡,，這設(shè)備實(shí)在是差呀！剛上車的時(shí)候,，這車還一身臟呢,，到處都是灰塵。因?yàn)槭堑谝淮紊宪?，很多工作都不知道要怎么做,，所以列車長(zhǎng)給我們開了個(gè)短會(huì)后就叫我們回各自負(fù)責(zé)的車廂，等候老乘務(wù)員來來給我們演示工作的流程,。然后要做些清掃工作,，要檢查自己車廂的備品有沒有充足，要去領(lǐng)滅火器來安放好……就在我們還在懵懂中,，還在探索中的時(shí)候，列車開動(dòng)了——向廣州火車站的站臺(tái)開過去了,。等我們反應(yīng)過來的時(shí)候,，我們才知道我們將要去迎接我們想象中的洶涌的返鄉(xiāng)人流了，而這個(gè)時(shí)候的我們還沒理清個(gè)頭緒該怎么一步步工作呢,。

就在頭腦還在一遍一遍地回憶培訓(xùn)時(shí)講過的內(nèi)容時(shí),，列車停靠在了站臺(tái),，耳邊很清晰地響起站臺(tái)很清脆的廣播,。按照培訓(xùn)時(shí)教的，我們下車立崗了,。令我們吃驚的是,，情況遠(yuǎn)比我們想象的恐怖,。人流想潮水一樣向我們蓋過來，劈頭蓋臉的,，搞得我們有點(diǎn)懵,。驗(yàn)票沒多久，就發(fā)現(xiàn)自己的車廂滿了,，似乎塞不進(jìn)人了,，但是站臺(tái)上還有很多我車廂的旅客等著上車呢，怎么回事,？原來,，剛上車的人都堵在門口了，旅客的行李還沒放上行李架上堵住了過道,，很多無座的旅客干脆就站在車廂連接處不動(dòng)了,，這就導(dǎo)致下面的旅客上不了車。這時(shí)候,，我的工作就不只是驗(yàn)票了,，我還要高聲喊，叫上車的旅客往車廂中間走,，叫他們把行李放好不要堵住了過道……在站臺(tái)工作人員的幫助下,，人總算是都擠進(jìn)車廂里去了。

車動(dòng),，開出站臺(tái)之后,，我們要做的就是做好個(gè)方面的宣傳工作。在車上工作了之后,，我得出一個(gè)結(jié)論：說得多了,，需要做的就少了。所以,，從上車開始,，我們就要宣傳好，安全宣傳,，衛(wèi)生宣傳等等,。一般我會(huì)首先做自我介紹，然后站在旅客的角度去告訴他們,，為了他們的健康,，為了他們有個(gè)舒適的旅行環(huán)境，請(qǐng)他們?cè)趺慈ヅ浜衔覀兊墓ぷ?。我發(fā)現(xiàn)這樣去做可以取得很好的效果,，不僅我們自己的工作量減少了很多，而且我們還博得了旅客們的好感,，他們都對(duì)我們的工作給予很高的評(píng)價(jià),，也很配合我們的工作,。

一兩趟車下來，列車上的工作對(duì)我們來說已經(jīng)不是什么難事了,。簡(jiǎn)單說來,，無非就是立崗、開門關(guān)門,、打掃衛(wèi)生,，但是要做好工作卻不是那么簡(jiǎn)單。很多旅客多說,，我們這些志愿者們的工作做得比那些正式的乘務(wù)員要好,。究其原因，無非是我們?cè)诠ぷ髦型度肓宋覀兊臒崆?，?duì)旅客我們多了一份關(guān)心,；而其，我們會(huì)在工作中想辦法,，給旅客創(chuàng)造方便,。那我自己的工作來說，立崗上客的時(shí)候,，我就會(huì)告訴旅客要往車廂中間走不要堵住了門口和過道,，還會(huì)告訴旅客那些行李不能放在行李架上；車出了站臺(tái)后,，我會(huì)做好安全和衛(wèi)生方面的宣傳,，同時(shí)會(huì)關(guān)注一些老幼弱殘病等重點(diǎn)旅客；有的旅客的行李沒辦法放上行李架時(shí),，我會(huì)動(dòng)員其他旅客幫忙,；地面臟了會(huì)及時(shí)打掃，同時(shí)告訴旅客為了大家的方便要注意衛(wèi)生,；我還會(huì)跟旅客聊天,，讓他們知道一些他們很想知道的關(guān)于大學(xué)生的東西；我還會(huì)很尊重他們的一些想法……通過我的努力,，我的工作得到了旅客的肯定,。在我的留言本上，很多旅客寫下了贊揚(yáng)的話語,。

在這么一份并不難的工作中，我感受到了快樂,，是那種自己的工作得到認(rèn)可的快樂,。通過這份工作，我基本上學(xué)會(huì)了作為一名列車乘務(wù)員要做的所有事情,，更重要的是,，我在工作中體會(huì)到了服務(wù)別人的快樂,，也感覺到了自己的價(jià)值所在，感覺到了我們大學(xué)生的優(yōu)勢(shì),。

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇八

20xx年春節(jié)后,，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間,，但是我收獲了很多,。

剛開始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏,，小組長(zhǎng)看到我們大家的情況,，給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法,，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作,，同時(shí)通過閑時(shí)的交流,，我們每個(gè)人之間也相互有所了解，工作時(shí)配合得也逐漸默契,。我們大家有的在候車廳,，有的在到達(dá)口，有的在愛心服務(wù)區(qū),，有的在服務(wù)臺(tái)，大家恪守其職,，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難,。

第一天,，我在西側(cè)咨詢臺(tái),！我的主要工作是為旅客指路,，解決他們所困惑的問題,。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心,，有不懂得不知道的及時(shí)與站臺(tái)工作人員聯(lián)系,，竭盡所能,，為他們解決所有問題。一天下來,，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實(shí),，很快樂,。

第二天，我在東側(cè)咨詢臺(tái),，同樣的工作,。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后,，感到很輕松，同時(shí)給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān),。

第三天，我在到達(dá)出口7,，迎接到達(dá)北京南站的旅客,，幫助工作人員接站檢票等,。到達(dá)口很冷,，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人,，讓我感覺到我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂的精神,。

以后，我一直選擇在到達(dá)口工作,，看著旅客們高興的表情,，我知道他們是對(duì)我們工作的認(rèn)可，我也對(duì)自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪,，同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易,，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備,！

通過這次的志愿者活動(dòng),，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事,。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼,，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意,，以及看到他們得到幫助后愉快的表情,，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時(shí)還會(huì)有點(diǎn)自豪感,。

其實(shí),，參加志愿者活動(dòng),，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己,，提高了自己,。在工作中,，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通,，如何去處理一些問題,，如何與同學(xué)以及工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的方法,；同時(shí)也磨練了我們的耐心,，增強(qiáng)了我們的愛心,，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對(duì)他人的重要性,。

社會(huì)需要和諧更需要愛,，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間,。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng),，服務(wù)他人，提升自己,！

學(xué)校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì)參與活動(dòng)作為寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體,，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現(xiàn),，鼓勵(lì)同學(xué)通過義工服務(wù),、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需,，從中體會(huì)“送人玫瑰,，指留余香”的志愿精神，為深入落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐,、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

春運(yùn)志愿者心得體會(huì)100字篇九

春運(yùn)來臨的時(shí)候，在某某火車站候車大廳門口,，有一群滿懷熱情的年輕人,，他們身穿天藍(lán)色馬夾,，頭戴深藍(lán)色小帽排著整齊的隊(duì)列在這里莊重舉行濟(jì)鐵青年志愿者志愿活動(dòng)啟動(dòng)儀式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位,，從那天起我正式成為了濟(jì)鐵青年志愿者的一員,。在諸位領(lǐng)導(dǎo)滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態(tài)中，我更堅(jiān)定了通過這次有意義的活動(dòng)多為人們提供力所能及的幫助的信心,。

和大多數(shù)志愿者是某某市區(qū)的不同,，我的家鄉(xiāng)是某某市莒南縣的，所以活動(dòng)時(shí)我就住在某某南坊區(qū)我當(dāng)家教的孩子的家里,。

志愿服務(wù)第一天，因?yàn)槭撬慕M小組長(zhǎng),，所以我要比普通同學(xué)早到半個(gè)小時(shí),，時(shí)間為7：30。頭天晚上我在手機(jī)上定好五點(diǎn)半的鬧鐘,，收拾整齊后去等車,，一般說來坐公交車的話估計(jì)要1個(gè)多小時(shí)才能到火車站。那天早上正巧碰到一輛出租車,，于是我就比原定7：30早了一個(gè)小時(shí),，本以為來的挺早的。到車站時(shí)我才發(fā)現(xiàn)原來工作人員們都早已經(jīng)到崗,，他們正在認(rèn)真打掃候車室衛(wèi)生,，看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去。打掃中聽工作人員們說雖然每天都打掃,，但是候車椅縫隙,、空調(diào)背后、靠里的窗臺(tái)這些衛(wèi)生死角里還是有許許多多的垃圾殘留,。干完活我身上微微出了一層細(xì)汗,，看看身邊一起打掃衛(wèi)生的車站工作人員，他們卻沒有顯出一絲疲色,。是啊,，每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天，早已經(jīng)習(xí)慣了吧,！

稍后全體工作人員在二樓集合點(diǎn)名,、開會(huì)，作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會(huì)”,，將近二十分鐘的會(huì)議下來我的膝蓋已有些發(fā)酸,。幸好有開學(xué)軍訓(xùn)時(shí)的訓(xùn)練。下樓時(shí)想想自己早上5：30就起了,，那這些工作人員們手機(jī)上的鬧鐘都是幾點(diǎn)呢,？如果不是參加這次活動(dòng),，我們?cè)诩依飼?huì)賴床到幾點(diǎn)？誰不想賴會(huì)兒床,，只是他們的工作性質(zhì)決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病,。這種可貴的精神如果運(yùn)用到我們的身上，那些有志于考研和國(guó)考的同學(xué)成功率應(yīng)該上升不少吧,。

在我們不知道的日子里,，在我們還在酣睡的時(shí)候，在冬天清晨的一片寒冷中,；在夏天清晨的一片清香中,；在春天清晨的一片漆黑中；在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影,。他們起早貪黑不分晝夜,，都是為了給我們一份溫馨的服務(wù)，一個(gè)溫暖的微笑,。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬：“你們辛苦了,！”

國(guó)外媒體稱：中國(guó)春運(yùn)是當(dāng)今世界上最大規(guī)模的人口遷移。據(jù)統(tǒng)計(jì),，春節(jié)期間我國(guó)各鐵路干線總計(jì)要運(yùn)送旅客次數(shù)數(shù)十億人次,！如此多的人數(shù)，要有堅(jiān)韌不拔,，愚公移山般的精神才能圓滿完成運(yùn)送任務(wù),。而這個(gè)奇跡創(chuàng)造者就是各鐵路干線上一個(gè)又一個(gè)普普通通的工作人員。是他們用自己的無私付出鋪平了我們的回家路,！

春運(yùn)期間,，某某火車站高峰期每天要接待數(shù)千人甚至上萬人，這些人都需要檢查身份證和車票是否一致,，檢查行李里是否有易燃易爆物品,，還需要檢票，人數(shù)一多就經(jīng)常要大排長(zhǎng)龍,，有一處耽誤一個(gè)旅客就會(huì)致使后面的旅客積壓,，所他們每天的工作都面對(duì)著怎樣的壓力，我們?cè)谶@是怎樣的工作者,？我們?cè)囅胍幌?，?dāng)你一天要和數(shù)千人說話的時(shí)候會(huì)怎么樣？

其實(shí)只有真正的實(shí)踐在其中才能真正體會(huì)他們的那份艱辛的,。我們?cè)诤蜍囀規(guī)椭^往旅客接傳送帶行李的時(shí)候?qū)Υ司蜕钣畜w會(huì),，當(dāng)你把動(dòng)作重復(fù)到一定次數(shù)的時(shí)候不管這個(gè)動(dòng)作是否需要用力你都會(huì)感覺到累，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個(gè)動(dòng)作在他們工作人員那里一天要做無數(shù)次,。我們志愿者只是來工作一兩天這份體會(huì)怎能和每天都工作在這里工作人相比呢。

如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道發(fā)膠原來是易爆物品；如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來膠帶是易燃物品,；如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來傳送帶上箱子是不能豎著放的,；如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來安檢門處刷身份證的儀器原來可以檢測(cè)出通緝犯的信息的…

某某火車站的工作人員本著對(duì)乘客安全負(fù)責(zé)的原則認(rèn)真核對(duì)旅客信息,，仔細(xì)排查易燃易爆物品，在安檢門處不久就會(huì)傳來安檢員的聲音，這位同志，你的包里裝地什么東西呀,？”如果他們有一絲松懈的話，就極有可能會(huì)釀成重大安全事故,。這就更繃緊了他們心中的那一根弦,，嚴(yán)格在無形中加重了他們的壓力。

聽同為志愿者的一位同學(xué)說,，他曾經(jīng)親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案,。聽他說那驚心動(dòng)魄的一幕的時(shí)候仿佛我也親身經(jīng)歷了一樣熱血沸騰。這次活動(dòng)之前從來都不知道原來鐵路干線上還有著這種驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面,。想到此我覺得心中踏實(shí)了不少，有他們?cè)诼猛緸槲覀兪睾?，我們心中有底?/p>

志愿者服務(wù)就是為人提供力所能及的幫助,，給人送溫暖，可是我們和車站的工作人員比起來又是小巫見大巫了,。

鄰近春節(jié)有很多旅客帶著大包小包乘車,，經(jīng)過安檢門的時(shí)候往往拿不過來，我們的一個(gè)工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李,，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚(yáng),，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們：“其實(shí)出門在外大家都不容易,，要相互照顧”,，通過這次活動(dòng)，我領(lǐng)悟到了這句話的真諦,。

更有一些老人或者殘疾人確實(shí)不方便一人上車,，于是就到我們發(fā)光發(fā)熱的時(shí)候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車,，但是車站不允許送乘客的親屬進(jìn)候車大廳,，于是我和一個(gè)同學(xué)我們兩個(gè)志愿者幫助老大爺順利登車，看見老大爺那滿是感激的笑容,，雖說天氣還是寒冷,，我們心里卻是暖烘烘的。

還有就是有許多人找我們幫忙看箱子,，就沖著這份陌生人之間的信任,，我就感到了非常的滿足,。候車時(shí)車站員工們免費(fèi)為旅客送上一杯杯熱水，給這枯燥的旅程帶來一些溫潤(rùn),，給人們的心田送上一份溫暖,。

整個(gè)寒假期間我的心里因?yàn)檫@次活動(dòng)而變得更加溫暖，之前常見報(bào)端的一些關(guān)于人性的負(fù)面新聞給我留下的印象不攻自破,，世界還是如此的美好,，這個(gè)冬天是如此的溫暖。

這次活動(dòng)不僅使我的假期不再空白,，而且變得更加豐富多彩,，我見到了社會(huì)上形形色色的人，我第一次性看到了社會(huì)生活各個(gè)生活領(lǐng)域的人們,，帶著孩子的母親,，在外只身打工的年輕人，老年人,，殘疾人,，藝考學(xué)生，中國(guó)人,，外國(guó)人等等形形色色的人物,。這將會(huì)是我人生旅程中重要的一課。

有歷練就有收獲,，志愿者服務(wù)不僅奉獻(xiàn)了愛心,，而且收獲了愛心。讓我相信這世界不只是人心叵測(cè),，更是陽(yáng)光燦爛,，溫暖安詳。下次如果還有機(jī)會(huì)的話,，我還會(huì)再參加這樣的活動(dòng),，尋找機(jī)會(huì)來幫助那些真正有需要的人。這讓我們更能深刻的體會(huì)到自身的價(jià)值,。