總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

2022年區(qū)域銷售經(jīng)理年終總結(jié)五篇一

律回春暉漸，萬象始更新律,。我們在告別成績斐然的20__之際,，迎來了充滿希望的20__。過去的一年里,，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議,，多提寶貴意見,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，把握市場動向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此,，在工作之余，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，了解市場動態(tài),，以提高對市場動向的敏銳度。同時,，認(rèn)真分析各個站點(diǎn)的運(yùn)營情況,，及時改進(jìn)運(yùn)營管理中的不足，確保十四個站點(diǎn)均能高效,、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn),。另外，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù),，但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,，導(dǎo)致7個站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差，為避免對其它主業(yè)的影響,，最終決定取消該業(yè)務(wù),。

二、愛崗敬業(yè),，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

工作以來,，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度,，事無巨細(xì),，都以高度的責(zé)任感去對待。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營工作外,，還重點(diǎn)做好下列工作：

1,、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境;

2,、檢查車輛數(shù)目，并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量;

3,、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查,，進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識與在崗意識;

4、根據(jù)公司要求,，努力跑廣告,，但由于市場形勢嚴(yán)峻，個人經(jīng)驗(yàn)缺乏,，未能完成這項(xiàng)任務(wù),。

三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì),，鞏固客戶群體

20__年以來,，行業(yè)的競爭形勢日益嚴(yán)峻。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎(chǔ)上,，結(jié)合分管站點(diǎn)的營銷情況，提出了合理化建議,。其中,，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)手段,，在鞏固老客戶的同時,，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果,。

四,、存在的不足

雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績,。但面對競爭日益激烈的市場,，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,，不夠穩(wěn)定,。就我個人來說，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，辦事缺乏創(chuàng)新意識,，有時不夠冷靜。因此,，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好,。

五,、20__年工作計劃

針對上述問題，我打算圍繞以下幾點(diǎn)開展20__年的工作：

(1)帶頭抓學(xué)習(xí),，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中，我要帶頭學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，銷售技巧，公司的規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時，在工作中要關(guān)心同事,，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實(shí)際問題，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,。

(2)明確工作目標(biāo),，制定工作計劃

根據(jù)20__年公司下達(dá)的工作指標(biāo)，結(jié)合市場情況,，確定具體的工作目標(biāo),，并出臺相應(yīng)的工作計劃。圍繞工作計劃,，合理部署,、科學(xué)安排，力爭圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，創(chuàng)新思路，大膽進(jìn)取,，積極協(xié)調(diào),，力爭順利完成月任務(wù)、年度任務(wù),。

(3)增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，積極開拓更多市場

為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，用發(fā)展的眼光,，創(chuàng)新的理念，進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,，開辟新的銷售渠道,，使銷售方式更加多元化,，帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場。目前,，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部,，以此為切入點(diǎn)，逐步推入公司產(chǎn)品,。

最后,，借此機(jī)會，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心,、幫助,、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，說一聲：謝謝!

2022年區(qū)域銷售經(jīng)理年終總結(jié)五篇二

時光荏苒,，冬去春來，寒冷的冬天已不知不覺的就要過去了,。隨著時間的推移,，我正式加入__銷售公司已有3個月了，此刻回憶起當(dāng)時興奮又緊張的日子,，真是思緒萬千,，忙碌了整整3個月，雖耗費(fèi)了許多精力和時間,，但卻未近人意;希望在20__年能有機(jī)會重新開始,，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入__集團(tuán)銷售公司的團(tuán)隊里,，__的企業(yè)文化渲染著我,，領(lǐng)導(dǎo)、同事鼓勵著我,，支持著我,，讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著__公司總經(jīng)理理拜訪拜訪客戶,，走走門店,，跟采購溝通促銷方案，到我一個人來完成一些工作,，對于近3個月的工作我做了如下總結(jié)：

一,、工作總結(jié)

1、關(guān)于產(chǎn)品知識

對于產(chǎn)品知識不是非常的熟悉,，對于竟品的信息也沒能做到隨時掌握,，了解同一線品牌在市場上的動態(tài)。這點(diǎn)我在今年做的就比較差,，對產(chǎn)品的不了解,，對于價格不熟悉,，在銷售過程中會因此而變的很被動，所以在新的一年里產(chǎn)品知識是我要突破的重點(diǎn)之一,。

2,、關(guān)于終端

(1)帶著掌控終端的理念去工作，去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，但是在實(shí)際和經(jīng)銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控,，也沒能隨時關(guān)注銷售以及竟品的動態(tài)，導(dǎo)致和經(jīng)銷商談判的過程中很多時候被經(jīng)銷商說服,，而不是真正做到去說服經(jīng)銷商，去讓經(jīng)銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去,，從某種程度上說這也嚴(yán)重影響了公司的政策的良性發(fā)展,。

(2)關(guān)于代理商的合作，由于__也是今年剛加入__空調(diào)代理商隊伍,，對__的模式和政策不是很理解,，同時由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人，也沒能做做到代理商的真正掌控,，而且由于代理商之前做的是__代理,，因?yàn)檫@兩個品牌的渠道操作很弱，所以對代理商的掌控更是無從談起,，這也更增長了該代理商的個人感覺良好的心態(tài),，由于我又是一個新人，所以和他談判過程中總是處于劣勢,，這對我下面分銷商的工作開展也具有很多困難,，主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈品以及物料的及時配送方面，貨物的配送方面尤為突出,，還有政策的及時傳達(dá),，執(zhí)行都做的不到位。

3,、如果在以上的工作做到之后就是掌控市場平衡,，最能體現(xiàn)的就是控價，那么控價的根源有兩個：

(1)是終端客戶自身控價

(2)是按公司的政策對每個客戶進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行,，可以以負(fù)激勵的形式來做到,，只要能控制根源，就能掌控市場平衡降低負(fù)毛利的產(chǎn)生,。

3,、關(guān)于產(chǎn)品的推廣

在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌,、店內(nèi)做產(chǎn)品,、展區(qū)做武器,，同時在促銷活動之前做好促銷準(zhǔn)備，及時將促銷方案與客戶,、店面溝通,，將信息傳遞給每個客戶，贈品物料及時送到位,，相信在產(chǎn)品推廣的拉力下,，銷售做到更好。

4,、關(guān)于理貨

在理貨方面,，應(yīng)及時掌握客戶的庫存結(jié)構(gòu)，根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫存數(shù)量,、機(jī)型,，去年同期的銷售，今年的增長比率,，做到讓經(jīng)銷商及時備貨,，把口袋里所有的流動資金壓在美的空調(diào)上面，而無余錢去囤積其他品牌空調(diào),，以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營我司產(chǎn)品,。

5、關(guān)于促銷

一個好的區(qū)域經(jīng)理,，一個優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,，他的促銷一定也是做的最好的，包括戶外廣告宣傳,，節(jié)假日以及專賣店的開業(yè)的等活動的宣傳組織,，積極的宣傳促銷一定會對產(chǎn)品的銷售形成很大的幫助，在這方面我個人更是需要得到提高,。

6,、關(guān)于渠道的開發(fā)

雖然在一開始接手x的時候，x總和x姐就告訴我要大力去開發(fā)新的客戶,，但是在實(shí)際操作過程中并沒有實(shí)際多大的進(jìn)展,，這幾個月中也就是把原來沒有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷商了，真正開發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順,，客戶開發(fā)和專賣店的開拓應(yīng)該是來年的重點(diǎn)工作,。

以上總結(jié)是我在__3個月對工作的認(rèn)識，也是我要突破的重點(diǎn),，我非常感謝__公司的總經(jīng)理對我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助,，我保證我會盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。下面是我新一年的工作規(guī)劃,，做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成新一年里的銷售任務(wù),，不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng)!

二、20__年的工作計劃

春節(jié)結(jié)束我們回到公司上班的時候也是空調(diào)銷售旺季來臨的時候,，優(yōu)化庫存以及合理的促銷方案至關(guān)重要,，對于我來年的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計劃：

1、部分客戶的調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精,，堅決推行一鎮(zhèn)一點(diǎn),，把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長，把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請出美的價值連中,，爭取把最好的資源給到最好的客戶,，保證資源投放的回報;

2、新的客戶開發(fā)保證一鎮(zhèn)一點(diǎn),，做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調(diào)銷售門店,，不留空白，對競品的核心經(jīng)銷商做到定期拜訪,，并宣灌美的政策的優(yōu)勢，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷商,，讓自身的經(jīng)銷商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破;

3,、專賣店的開發(fā)專賣店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專賣店的客戶就很難在去經(jīng)營竟品的產(chǎn)品,，使其經(jīng)營最大化,，專賣店的開發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳，爭取在3月之前完成5家專賣店的開發(fā),，6月之前完成10家專賣店的開發(fā);

4,、終端布展的調(diào)整樣機(jī)擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價統(tǒng)一,、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷機(jī)型,，做到有的放矢;

5、梳理客戶庫存計劃多次數(shù)少批量入庫,，將主推機(jī)型可大量給客戶保證各型號在10套以上;高端機(jī)可依號2或3套備貨,，庫存掌握在套200套左右，并根據(jù)客戶庫存做到隨時調(diào)整促銷方向;

6,、促銷方案合理化可根據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產(chǎn)品線,、了解經(jīng)銷商及公司的庫存、針對竟品的活動最終確定__年各階段自身區(qū)域促銷工作,。

以上是我對20__年3個月工作的總結(jié)以及20__年工作的計劃,，前面所有的準(zhǔn)備只為提高銷售、減少負(fù)毛利的產(chǎn)生,，我對未來有很大的信心,，希望公司多支持我的工作,，我會盡全力努力做到更好。

2022年區(qū)域銷售經(jīng)理年終總結(jié)五篇三

__辦事處在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利,，全年回款額__萬元，基中第四季度完成回款額__萬元,，占全年的__%,，成功開發(fā)了分銷商__家，終端酒店__家,，回款情況如下：

x—x月__元

x—x月__元

一,、銷售回顧

公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合,，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢,，在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖,、擴(kuò)張道路,。從4個品牌，x類產(chǎn)品,，由20__年x月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王,，果汁，壽司醬油,，雞汁,，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油,、芥末油等,，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者,，從而帶動產(chǎn)品流通的策略,，我們同時為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù),，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,，整個工作是在消費(fèi)以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合,。

二,、經(jīng)營分析

1、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：A與B,，A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù),。B的客戶群面向流通市場,，同時也兼營終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,，同時也缺乏一定的成長性,，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸,。

2、產(chǎn)品消化周期差異化,，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣,、壽司醋,，芥末油消化周期較慢，同比之下,，雞汁,、果汁、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,，需要準(zhǔn)確定位。

三,、業(yè)績來源

銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素，我們的終端銷售隊伍在消費(fèi)界的推廣效果,，打消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售,。此外,，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓,，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等。

四,、存在問題

1,、經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)

__地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán),。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導(dǎo)火索，與__辦銷售隊伍為敵,，濃濃得火藥味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊__市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

2、空白市場尚未開發(fā)

前期工作重心在__,，時間原因,，未能及時將中部、北部及部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場,，先入為主經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，于20__年x月x日，__辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,，收益匪淺,，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：20__下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額__億元,，下半年零售額僅__億元，同比下降__%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少__%,，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用化,，根據(jù)消費(fèi)者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤化，在雙方自利行為的交互作用下,，以達(dá)到市場均衡,，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域,，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。

五,、20__年工作計劃

20__年預(yù)計全年回款__萬元以上,，保持增長__%，預(yù)計第一季度完成__萬元回款,，第二季度__萬元回款,，第三季度回款__萬元，第四季度__萬元,，__市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴(kuò)增至__家,，分銷商增到__家。

六,、工作方向

1,、對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2,、解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題

實(shí)行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策,。

3、銷售渠道下沉

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn),。

目標(biāo)市場：

將對多個市場進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員,。

重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在20__年將被重點(diǎn)推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油,，辣椒油等停止促銷,，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果,。

七,、銷售隊伍人力資源管理

1、人員定崗

__辦固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場。

2,、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報,，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作,。

3、關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,，賓館,、咖啡茶館等，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,，通過分銷過程,，最終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維,，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,，善于溝通、分析,、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4,、培訓(xùn)

給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。

2022年區(qū)域銷售經(jīng)理年終總結(jié)五篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識,。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為__萬,，其中一車間球閥__萬，蝶閥__萬,，其他__萬,，基本完成了今年初既定的目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在__萬左右),，大口徑蝶閥(__以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如__客戶的球閥，__客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道;

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象;

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲;

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如__等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價;

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，__等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧;

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，__在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡;

2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止;

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等;

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期;

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé);

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺;

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在x乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo);

(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要;

(3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù);

(4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的'辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

2022年區(qū)域銷售經(jīng)理年終總結(jié)五篇五

作為一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二,、認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)本市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特,、帝豪,、全球鷹、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

三、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

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