時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

小區(qū)保潔年度工作計劃篇一

3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:

1、制定出詳細培訓計劃,，(3月16),。

2、每天中午對副營保潔員進行培訓,。(持續(xù))

3,、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵,。(持續(xù))

我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進行嚴格監(jiān)控和提升,，具體實施方法：

1、重新梳理保潔工作流程,，找到更適合魅力的清潔流程：

1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀,。(4月2日)

2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程(4月5日),。

3)制定主營全新工作流程(4月7日)。

2,、制定保潔主管和班長日工作流程(4月1日),。

3、施工單位,、綠化進場二次污染的預防措施制定(4月5日),。

4、主營保潔員bi禮儀提升：

1)制定適合主營保潔員的培訓計劃,。(4月1日)

2)每天早中晚3次禮儀演練,。(持續(xù))

3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵(持續(xù))。

隨著5月份進入裝修高峰期,，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度,，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施,。

1,、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：(5月1日)

1)外環(huán)：路面、垃圾桶,、休閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。

2)內(nèi)環(huán)：單元門,、臺階,、進戶門、防火門,、樓道玻璃等容易造成污染部位,。

2、針對重點部位制定有效的清潔措施(5月1日)

1)定期對路面,、垃圾桶,、休閑椅、草坪內(nèi),、單元門,、臺階、進戶門,、防火門,、樓道玻璃進行刷洗。(視情況而定)

2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況,，請客戶助理及時對裝修情況進行管理,，有效預防裝修造成的額外污染。(每周一次)

3、雨季路面和樓道大廳,、臺階,、電梯間的重點清潔(隨臟隨清)。

4,、圓區(qū)管理規(guī)定,、裝修違章違建物品培訓(每周一次)。

9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段,，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃,。

1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地,，便于園區(qū)管理和日后清掃,。

2、及時清掃殘葉,，注意清掃時不要碰壞秋菜,，以免造成業(yè)主投訴。(日清)

3,、落葉及時清掃,，注意清掃方法：裝袋、順風等,。(日清)

4,、注意重點地段的清掃頻次(主通道、售樓處門前,、中央綠地區(qū))(視情況而定),。

5、風天注意大塊垃圾的拾揀,，主管和班長加強巡視力度,。(每日三次)

11、12月份進入降雪季節(jié),，保潔班組作為整個項目的主力軍,，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。

1,、除雪工具準備：時時關注天氣情況,，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備,，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

2,、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程),。

3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配,，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時,，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標準,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇二

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強,、作風正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓,。手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每月一次，每次集中培訓,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核,。

2,、按標準化去做，定崗,、定人,、定樓層，責任到人、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等

檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,，確保安全無事故,，做到安全服務。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓

道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識,。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化,、可操作性強,。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓醫(yī)院滿意,，讓公司放心。

正確處理好與醫(yī)院的關系,，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，在各位領導的直接領導下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇三

酒店已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把酒店的衛(wèi)生工作做好做到位,，緊密配合部門工作，讓我們的工作給客人帶來干凈,、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務而必須做好的各項管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動性,，能動性和工作積極性,。團結(jié)協(xié)作。合理的組織人力,、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì)、按量,，如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,，大堂地面推塵,，器械清洗消毒,，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵,，刮玻璃及抺塵工作每天進行,，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次,，根據(jù)情況隨時處理,。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次,，每月家私蠟保養(yǎng)一次,，游泳池邊玻璃，地面每周一次,，外高玻璃每月一次,。低處玻璃隨時擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次,。地面每天清潔,，馬桶、面盆,、鏡面每天清潔并消毒,。美容部地毯每月清洗一次。(為延長地毯的使用壽命),。根據(jù)具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計劃清潔,，日常清潔工作不變。

員工應遵守員工守則,，注意形象,，保持個人衛(wèi)生，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕,、說話輕、操作輕,。注意禮貌無論公司領導,，同事，或客人都要問候您好：遵守勞動紀律,，不遲到,、不早退、有事請假,。遵守各項規(guī)章制度,。

對使用藥劑，機械設備中,，要隨時培訓,，講解：不懂就問,，不會就學，工作前首先備好工具,、清潔劑,。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械,、工具清理干凈放回庫內(nèi),。

為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度,，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷,。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞及時向有關部門匯報，及時解決,、避免人身及財產(chǎn)受到損壞,，注意保護好自身安全，公司財產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患,。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意為之努力,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年的時間就到來了,，作為一名xxx物業(yè)的保潔員，在過去的工作中,，我嚴格的遵守著公司的發(fā)展計劃,，在工作中加強對自己的管理，帶著xxx的服務精神盡心盡力的為xxx小區(qū)的業(yè)主們做好保潔工作,。一年過去,，自己的努力不僅得到了很多業(yè)主們的認可,，還收獲了很多的經(jīng)驗和朋友。

現(xiàn)在面對20xx年即將到來的工作，我感到自己肩上的責任重大,。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作,，代表著xxx物業(yè)的服務,。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽，更要讓自己的成績,，成為公司的榮耀,。在此,，我對自己在下一年的工作計劃規(guī)劃如下：

在工作中，我們是保潔員,，也是xxx的一份子,，為了更好的為業(yè)主們帶來服務和幫助，我也要不斷的學習物業(yè)的企業(yè)精神,，向其方向不斷的靠攏,。對于業(yè)主，我們要以服務的心態(tài)去盡力的幫助,，對待自己的工作,，我們要帶著最大的責任感去完成。

除了去學習公司的思想理念,，對于社會的時事政治我也要加強了解,。通過學習和關注國家大事，提高個人的價值觀和世界觀,，提升自己的思想修養(yǎng),。

保潔的工作并不負責，最重要的是,，看自己能不能盡興盡力的去完成,，去做好。反思過去的工作,，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負責,。一方面與自己的自我管理有關，另一方面,，是自己的工作能力和效率的問題,。

所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理,，提高自己的工作質(zhì)量,，更要加強自我的能力，提高工作效率,，這樣才能更好的跟上計劃,，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境，為我們xxx物業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量,。

每天的工作時間是有限的,，但是小區(qū)這么大，想要圓滿的完成工作,，還是非常的困難,。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經(jīng)驗，對自己的工作做好計劃,，嚴格的加強自我的管理,，讓自己能更加科學有效的利用這段時間，提高自己的工作質(zhì)量,。

工作的進步不僅僅需要計劃,，更需要自己的努力和堅持。在20xx年的工作中,，我會努力的提升自己,，讓自己嚴格的做好自己的計劃，為xxx物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇五

正因為如此,，衛(wèi)生會讓我們感到舒服。在今后的工作中,，為了改進我們的工作,，使我們的清潔工作更加徹底，我們決定制定以下計劃,。

我們保潔人員的素質(zhì)就是保潔的時候不能貪小便宜,，不能偷偷摸摸。對于垃圾袋等一些需要及時更換的一次性物品,，一定要及時更換,。如果我們發(fā)現(xiàn)一些保潔人員為了節(jié)約消費偷工減料，私自截留公款,，我們將受到嚴懲。同時,，我們將加強對這些人員的培訓,，用法律意識做好公司文化的宣傳和推廣，避免此類丑聞的發(fā)生,。同時,，嚴格的調(diào)查通常需要一個月或六個月的時間?？蛻魰ψ约旱墓ぷ鬟M行打分,，工作分數(shù)高的不僅會得到獎勵，還會給予更多的機會,。既然他們能得到客戶的信任,，招募新人是值得我們努力的。同時,，有些做的不好的人,，會被客戶反感，說明工作上或者溝通總結(jié)上有問題。這些問題可能比較嚴重,，需要進行調(diào)整和改變,，避免讓客戶失望，所以一定要給他們更多的認可和懲罰,。

在之前的工作中,，我們注意到了表面的垃圾，卻忘了消毒清洗,。因為垃圾產(chǎn)生的時候,，一定要繼續(xù)努力，保持一個地方的衛(wèi)生,，保證不會有病菌,。我們必須讓客戶知道我們的認真態(tài)度。所以一般會決定每周對工作環(huán)境進行一次消毒清潔,，避免因為自己的工作而未能消毒清潔,。同時要加強工作的保障，不耽誤時間,。嚴格按照規(guī)定時間打掃工作,，不能影響客戶正常作息時間，要錯開,，保證工作能及時打掃,，避免再次出錯。

無論說到溝通,，我們都能保證客戶在工作期間不受影響,。當我們在清潔過程中遇到客戶時，我們通常會讓清潔人員遠離客戶,，避免與他們碰撞,。當我們遇到客戶時，我們需要與客戶溝通,，得到他們的同意,，才能開始工作，才能使我們的工作得到認可,，以避免在工作中與客戶發(fā)生沖突,，從而阻礙正常的任務。這樣不利于交代,，當然,，客戶不同意的時候，他們會在客戶同意之后再來,。

現(xiàn)在的工作不僅僅是主動的工作,，還有上門清潔的業(yè)務，因為有些客戶可能需要我們的幫助。這時候他們會和客戶有更多的約定做好工作,，同時清理工作成果又不會讓客戶失望,。除了垃圾，他們不會移動任何東西,，所以他們可以完全干凈,，保持衛(wèi)生，滿足顧客,。我們的工作至少不能讓顧客失望,。既然客戶需要我們的保潔人員，那就一定要干凈,，不要半途而廢,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇六

xx年1月-2月16日開場后：

1.做會所及各崗位全面清潔；清潔男女浴室內(nèi)地毯,、石材養(yǎng)護（基礎保養(yǎng)一次）地毯清潔的費用為：180+60=240x6=1440元

石材養(yǎng)護費用為15元/㎡x205㎡=3075元

2.協(xié)調(diào)開場后場下出發(fā)站有關供水系統(tǒng)事宜,，保障日常運營，洗浴用水供應及排水溝地清潔除味

3.對各崗位公共設施進行檢查,，有無凍,、漏水現(xiàn)象及時清潔、上報有關部門

4.各崗位衛(wèi)生死角,，保障質(zhì)量,，并做好防火防盜設施安全

5.對封場期間值班人員做好日常清理工作，安排好休班,，并對春節(jié)期間工作做好準備,，及時最是人員清掃炮皮等工作（節(jié)假日主管將跟進工作）

6.協(xié)調(diào)練習場完成好整體運營工作

7.遇雨雪天氣做好供水系統(tǒng)防凍工作及時的數(shù)到客人防滑等安全防范工作，清理積雪除冰等工作

3月份完成日常維護工作外做好每周,、每月工作計劃,，按周完成各崗位門窗地面衛(wèi)生潔具等其他設施的全面清潔工作，每周并對練習場崗位協(xié)助清洗玻璃,、地面死角各一次

4月中旬完成石材養(yǎng)護一次，迎接運營高峰的到來,，將外圍車場前后院進行集中清理,，保障正常日常運營

5月份為運營旺季，加強對接待區(qū)域的清潔密度,，做到本色清潔,，不留盲區(qū)，不留死角并協(xié)助運營部完成各種活動的整潔工作任務

6月份有少量的蚊蠅出現(xiàn)了,，開始對練習場比較超市的崗位容易滋生蚊蟲的地方進行消殺了做好處理,，各崗位完成周計劃，同時推進月計劃的完成，以抓細節(jié)為主,，做好員工專業(yè)知識培訓,，協(xié)助練習場清理地面死角，每周一次玻璃清潔各一次

7,、8月天氣轉(zhuǎn)熱,，防暑降溫工作應做好，為員工安全防止有細菌流感等現(xiàn)象做好長期通風準備,，每天上下午各一次消殺,，及時有效的服務可用區(qū)域及一線員工遇陰雨天氣及時清掃積水，為客人及時提供幫助,。保障好浴室內(nèi)排水給水系統(tǒng),，天熱讓客人沖好澡，輕輕松松度好每一天

9月運營忘記又開始了,，做石材保養(yǎng)迎接十月的高峰期,，各崗位日常維護，各崗位全面消殺清理死角,，清理浴室內(nèi)給排水系統(tǒng)通常,，不留異味，做好員工服務培訓工作

10月客流量增多,，關注服務質(zhì)量加強員工服務意思對接待區(qū)域外圍車場等處加大巡視,。循環(huán)清潔頻率確保0投訴，保障整體運營需求

11月至12月份天氣轉(zhuǎn)冷了,，遇到大風天氣落葉多的季節(jié)里集中力量清理車場果嶺周邊的干樹葉,，及時清理院內(nèi)拉杰，不留盲區(qū),，死角,，關注場下出發(fā)站的給排水系統(tǒng)，每日離崗前將管道內(nèi)水源排凈,，防止凍裂管道,，各崗位清理衛(wèi)生死角，雙節(jié)期間做好安排,，排好值班保障,，球會正常運營，并完成上級交辦的其他工作任務

小區(qū)保潔年度工作計劃篇七

為了確保xx保潔工作的順利開展,，結(jié)合本大廈的實際情況,，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx，主要有以下幾方面工作：

依據(jù)以往事實證明,，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長,，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天,，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工,、新力量,，還要留住老員工、老骨干,。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成,，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息,，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務,。

3對新入職的保潔員進行公司制定的各項的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用,，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具作規(guī)程。

團結(jié)協(xié)作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識,，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務,。

xx男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題,，達到業(yè)主滿意,，我們將在20xx年與物業(yè)的部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在,。所以我們保潔人員在工作之余,，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓,，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加,，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用,，熟記火災隱患的問題所在,。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

在做好日常保潔的基礎上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時,，我們將搶時間、抓進度,，突擊進行相關保潔工作,。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作,，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具,。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料,。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到的事效總之,，我們在20xx年工作當中要以長效管理、高效執(zhí)行,、自律自勉,、和諧共進的工作方針，全心全意為業(yè)主服務,。一切以業(yè)主為中心,，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持規(guī)范服務,、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階,，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇八

20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。酒店營業(yè)狀況的持續(xù)升溫,，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式,，根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇,。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店,、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習,，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務,。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理,，負責領班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務,，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘,？

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務,。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇九

許多方面都得由我自己去適應，這一學期是步入大學校門的第一個學期,。而衛(wèi)生就是其中的一個方面,。這所醫(yī)學院校，衛(wèi)生抓的很緊,，檢查和監(jiān)督都比較嚴,，每周的周日到周五都進行衛(wèi)生檢查，周四進行全校性的大掃除,。這樣的背景下,，讓班上許多同學對衛(wèi)生打掃產(chǎn)生了抵觸情緒，打掃時也會時常抱怨,，有的甚至不打掃衛(wèi)生,。出現(xiàn)這些問題后，跟同學們做出了解釋,，并在衛(wèi)生安排中充分聽取了同學們意見,，奉行公平第一的原則，使同學們用平靜的心去對待,。平時的學習生活中監(jiān)督同學們做好清潔保潔工作,，也投入到同學中宣傳清潔衛(wèi)生的重要性。要知道,，一個良好的學醫(yī)環(huán)境,，不僅需要提供者，更需要維持者,。學校是醫(yī)學院校,，對衛(wèi)生的嚴格要求是必須的畢竟將來我要救死扶傷，而保證清潔干凈就十分重要了

通過班上同學的共同努力,，過去的幾個月里,。班在衛(wèi)生方面取得比較好的成績，接下來的時間只要我能夠團結(jié)一致保持這種態(tài)勢,，相信中會取得更好的成績,。

同時在本學期當中,，學校對我們新生安排了密集的課外活動。隨之而來的是繁重衛(wèi)生打掃,。通過和同學們的協(xié)商,，安排了班上的同學對所屬的范圍進行衛(wèi)生打掃。

在接下來的衛(wèi)生工作中,，我作為衛(wèi)生委員將繼續(xù)本著公正,、公平、公開的原則安排好監(jiān)督好班上的衛(wèi)生打掃,，為同學們創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境,。

后段時間工作計劃內(nèi)容

1，衛(wèi)生工作再接再厲,，團結(jié)班上同學,，爭取更加優(yōu)秀的成績。

2,，配合班上其他班干部的工作,，以班級利益為重。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇十

酒店公共區(qū)域基本由門廊—大堂—走廊組成,。酒店給人留下的第一印象非常重要，使用正確的,、規(guī)則的,、專業(yè)的保潔方法，將使客人感覺物所超值,。

公共區(qū)域人流量比較大,，入住客人很可能由外帶來塵垢、甚至細菌等有害物質(zhì),，及時對地面進行除塵,、保持環(huán)境整潔顯得尤為重要。

超靜音吸塵器,，目前已經(jīng)成為星級酒店的新寵,，其超靜音的功能使得吸塵工作可以隨時隨地進行，即便晚上也不必擔心客人會受到吸塵噪音的影響,。

除塵之后,，我們還要對地面地進行深層清潔，預防和消除各種細菌及深藏污垢,。

硬地面保潔,，最好使用集噴水、刷地,、污水回收于一身的全自動刷地機,，比起人力勞作，更加高效、簡單,、環(huán)保,。如果使用傳統(tǒng)人力地拖+清潔劑，不但效率低下,，地拖上攜帶的細菌等有害物質(zhì)也會隨之散播到各處,。

對于地毯區(qū)域，要把地毯干洗和濕洗技術結(jié)合起來,。地毯干洗機,，是近期推出的一款對地毯進行維護、保養(yǎng)的干洗設備,，可大大降低地毯濕洗的頻率,，有效提高地毯的利用率。地毯濕洗一般采用噴抽式地毯清洗機,，是對地毯進行深度清洗的必備設備,。地毯每隔一段時間必須進行深度清潔，濕洗風干的時間大概是4小時,，如結(jié)合使用快干型清潔劑,，快干速度可提高70%。

至于石材保養(yǎng),、晶面處理及地毯基本清洗則推薦使用單擦機,。

推薦設備：超靜音吸塵器、自動刷地機,、地毯干洗機,、噴抽式地毯清洗機、單擦機

客房是酒店保潔的重中之重,，對客人的健康及審美觀都有直接影響,。

除塵≠健康，所以客房保潔應把除螨,、殺菌,、消毒放在更重要的位置。

客房吸塵除需要靜音型吸塵器降低噪音外,，還需定期使用直立式吸塵器進行深層清潔,，因直立式吸塵器的電動滾刷會將隱藏在地毯深處的污垢清掃出來然后吸掉。

地毯中普遍存在著大量的螨蟲,，在清洗地毯時,，除選用泡藤片等清潔劑外，除螨劑也是必不可少的,。凱馳專用的除螨劑使用一次可保九個月內(nèi)不產(chǎn)生螨蟲,。一般選用單擦機對地毯進行泡沫清洗,，雖沒有噴抽設備洗的徹底，但卻高效,、快速,，節(jié)省保潔人員的工作時間。

客房的沙發(fā),、布藝一般采用小型噴抽設備進行清洗,，除螨、殺菌也是其主要目的,。

客房的衛(wèi)生間,、浴室是客人最為敏感的區(qū)域之一，即便是五星級酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中,，一是怕感染細菌,、病毒;二是怕保潔人員殘留的清潔劑對皮膚有副作用。使用高溫蒸氣清洗機,，利用其高溫蒸氣除垢,、殺菌、消毒,，就可解決上述難題,。

在現(xiàn)今酒店行業(yè)競爭日益激烈的狀況下，一些優(yōu)秀的酒店率先提出了"無螨房間""純物理高溫蒸氣殺菌,、消毒"等超前概念受到了客戶的廣泛認同,。

推薦設備：靜音型吸塵器、直立式吸塵器,、噴抽設備、單擦機

在很多酒店,，總統(tǒng)套房,、vip貴賓房除了設施豪華之外，其保潔手段與普通客戶并無二致,，對于想體驗頂級享受的客戶來說,，是美中不足的。對于這類豪華套間,，我們可以增加使用一些特別的,、時尚的、小巧的,、高級的設備進行保潔,，譬如全自動智能型吸塵機器人、能避免吸塵器二次污染的水過濾真空吸塵器,、用于快速清掃的商用電動掃帚,。使用以上設備勢必會為客戶帶來耳目一新的感覺,，而投入的成本卻是微不足道的。

推薦設備：全自動智能型機器人,、水過濾吸塵器,、商用電動掃帚

廚房的環(huán)境衛(wèi)生直接關系到客戶的飲食安全和健康，因此不論是清潔設備還是清潔劑的選擇都應該慎重考慮,。

廚房地面保潔應該使用專業(yè),、小巧的地面滾刷式刷地機來完成，這種刷地機轉(zhuǎn)彎半徑孝操作靈活,，而且滾刷相對于傳統(tǒng)盤刷,，可有效處理各種地板接縫，更不會出現(xiàn)清潔死角,，更重要的是滾刷較高的轉(zhuǎn)速著重強調(diào)了物理作用的功效,，降低了清潔劑的使用量，比較環(huán)保,、衛(wèi)生,。

廚房墻壁堆積的油煙、污垢,，建議使用高壓水槍進行沖洗,。凱馳的雙管噴槍是廣受歡迎的一款設備，此種設備可實現(xiàn)高壓水和清潔劑的自由切換,，工作起來快速,、方便。

廚房灶臺我們還是建議使用高溫蒸氣清洗機進行清潔,，這樣不用使用任何化學試劑,，不但能保證清潔效果，更能保證客人的飲食健康,。

推薦設備：小型滾刷式刷地機,、高壓水槍+雙管噴槍、高溫蒸氣清洗機

一般來說酒店餐廳,、咖啡廳地面鋪設的都是地毯,。地毯的維護、保養(yǎng),、清洗就顯得尤為重要,，因此靜音型吸塵器、滾刷式吸塵器,、地毯干洗機,、單擦機、噴抽設備,、除螨劑,、污點去除劑等設備和清潔劑都是必需的,。

客人用餐期間，有時往往會掉落一些食物,，譬如面包渣,，這時如果用普通工具打掃難免會讓客戶感到反感，用拖線式的吸塵器不但麻煩,，而且也影響客人用餐,。如果選用商用電動掃帚就會避免這些麻煩，這種掃帚免拖線,、體積輕巧,、無噪音、無污染,、外觀精美,，確實是餐廳、咖啡廳保潔之精品,。

推薦設備：地毯干洗機,、商用電動掃帚

泳池、健身房也是客戶皮膚接觸的敏感區(qū)域,。

對于泳池,、健身房的清洗，高壓水槍絕對是必備設備,，配合雙管噴槍更是事半功倍,。除雙管噴槍外，高壓水槍還可連接防濺刷地盤,，可對泳池周圍地面進行快速清洗,，如果沒有合適的排水口，此類工作建議使用專業(yè)的洗地吸干機,，即洗即吸,。平時的一些少量地面積水可采用吸塵吸水機進行處理。

桑拿房的清潔很簡單,，采用高溫蒸氣清洗機進行高溫殺菌,、消毒便已足夠,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇十一

一,、對各門店菜譜的培訓與跟進指導工作，對菜品統(tǒng)一標準,，責任到人進行監(jiān)督檢查工作,。

二、及時更換季節(jié)性菜譜,，做好市場調(diào)查,，即時引進季節(jié)性菜式,。

三、定時研發(fā)與推行三十道以上適用性主打菜肴,，積極推出系列菜系,，如：野生菜系、本地民間菜系,、快捷經(jīng)濟套餐菜系,、明檔菜系、半成品外賣外送菜系,。,。。等等,。

四,、推進落實廚房改革計劃。將"五s管理法"充分運用到廚房日常管理里中去,。即：精兵強將,、各盡所能、各負其責,。

五,、通過個人或公司人脈與各廚師協(xié)會、廚政團隊,、行業(yè)名店,、廚師精英溝通學習新的管理模式和流行菜式，并即時復制,、推陳出新,。

六、個人學習方面,，每月至少閱讀兩本以上關于飯店管理,、廚房管理、美食動態(tài)方面的書籍,，并做好相應的筆錄,。

七、認真完成公司領導與各店面要求的其他各項任務,。

在反復讀了張總的《給我的全體事業(yè)伙伴的一封信》后深有感觸,，強有力的措詞，氣宇鮮明的論調(diào),，加之恨鐵不成鋼的擔憂,，讓本人深深體會到了張總作為一家企業(yè)掌舵人的良苦用心與苦心孤詣，甚至恨不得把自己的思維與想法直接植入每一位事業(yè)伙伴的腦子里去,。"不遺余力,，鞠躬盡瘁"其實是每一位管理層人員與每位一線事業(yè)伙伴在走進背簍人家的同時就附注的使命和應承擔的職責,。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨，做好自己的工作,、為企業(yè)貢獻出自己的最大力量是我們這些職場人的固有天職!

進總部的.這些日子,，不斷的有一個聲音在問自己：行政辦公室到底是一個怎樣的生存環(huán)境?周圍的人總會不斷的給出不同的回答

"淡定，淡定",，"低調(diào),，低調(diào)"，"證明,，正名",。我困惑的不知所措!試想我們是否也應該給一位初來乍到的"新手"像對待"李平式服務"一樣給其一個善解人意的溫床?好在自己還有些專業(yè)、還有些混飯的手藝,。當然我只想想真心的,、說真誠的,、做真實的,，這樣的話應該會有人支持的!

20xx年,，對個人來說是極其失敗的一年。好在自己沒有放棄工作,、沒有迷失方向,。新的一已經(jīng)開始了，對于個人而言,，要想走出困境最重要的就是放下包袱,、忘掉過去!正如張老師所說的：人在絕境中時，我們只能脫去上衣,、拋向空中,、露出臂膀、甩開雙腿,、然后口里大喊一聲xxxx沖啊!

小區(qū)保潔年度工作計劃篇十二

在充滿挑戰(zhàn)和競爭壓力的新學期,，我們保健組全體工作人員準備發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造性地開展工作,，努力把我園的衛(wèi)生保健工作做得更好,，為幼兒園的生存、發(fā)展和省一級一類幼兒園評估做出自己的貢獻,。

加強學習與時俱進：本學期我們保健組準備在保育員中繼續(xù)開展讀《誰動了我的奶酪》《致加西亞的信》,、《第五項修練》等自我激勵書籍，通過學習激發(fā)大家主動,、自覺的學習工作熱情,，把本職工作做好,。重點學習《省一級一類幼兒園評估方案》,，將方案中與衛(wèi)生保健相關的內(nèi)容落實到人,，細化到每個幼兒。認真學習《幼兒園教育指導綱要》,，并結(jié)合幼兒園開展的教學科研工作,，每月提出1—2個相關的學習主題，讓保育員通過自學,、講座,、討論等形式進行學習。本學期將繼續(xù)學習園本課程的相關理論知識,，指導保育員參與教育教學活動,，結(jié)合自身的業(yè)務特長做好指導幼兒在結(jié)構(gòu)區(qū)和美術區(qū)的活動。其次,，結(jié)合季節(jié)的變化組織保育員學習有關幼兒衛(wèi)生保健知識,，用理論指導自己的實際工作更好照顧幼兒的身體和生活。

做好衛(wèi)生消毒工作防止傳染病流行：為孩子提供潔凈學習生活環(huán)境,，是防止傳染病流行的重要環(huán)節(jié),。本學期我們將繼續(xù)做好幼兒園的衛(wèi)生消毒工作，指導清潔工按要求做好環(huán)境衛(wèi)生消毒,。根據(jù)工作實際調(diào)整和完善班級與環(huán)境衛(wèi)生消毒標準和檢查表,，保證檢查次數(shù)，增加檢查形式,，加強檢查指導,，把工作做到實處。特別是在傳染病流行季節(jié),，要加強宣傳教育,、消毒、隔離,、指導治療等工作,。本學期開學重點做好非典型肺炎的防治工作，按上級部門安排做好宣傳工作,，通過網(wǎng)絡,、板報、宣傳單等多種形式向家長和教職工宣傳有關非典型肺炎的防治知識,，準備好中草藥讓幼兒和教職工服用,，在幼兒來園前做好幼兒園環(huán)境和班級衛(wèi)生消毒，做好通風和空氣消毒工作,。加強晨檢防止有傳染病的幼兒入園,。

做好膳食管理工作：為了給孩子提供更科學更合理的膳食，本學期我們將繼續(xù)對每周的帶量食譜先進行計算調(diào)整，然后再做給孩子吃,，使之更符幼兒生長發(fā)育的需要,。定期召開膳食委員會，繼續(xù)邀請家長顧問來園參加膳食委員會,，對班級膳食信息反饋表反饋的信息及時討論并調(diào)整,。繼續(xù)向新生發(fā)放幼兒家庭膳食情況反饋表。即時在網(wǎng)上公布每周幼兒膳食,，認真聽取家長對膳食的意見和建議,，調(diào)整好膳食使幼兒園的飯菜更合孩子的味口，更能滿足幼兒生長發(fā)育的需要,。

做好日常保健工作,，保證幼兒健康成長：每天幼兒來幼兒園的第一件事是參加晨檢，見到的第一個人是保健醫(yī)生,，保健醫(yī)生要充分利用晨檢對幼兒進行身體健康檢查行為禮貌教育和心理情緒的觀察和安撫,，讓幼兒每天來有愉快的開始。定期組織幼兒和教職工進行健康體檢,，二月份為全園幼兒測身高體重為中大班幼兒測視力,。三月份協(xié)助市婦幼保健院為入園幼兒體檢，4月份為全園教職工體檢和女教職工婦檢,，5月份協(xié)助市婦幼保健園為全園幼兒測查視功能,，6月份為全園幼兒測量身高體重并對每個幼兒的增長情況進行評價。做好每日的喂藥,、巡班工作,，做好生病和外傷幼兒的應激處理，做好各種表格的統(tǒng)計登記,。

做好幼兒體格鍛煉的測查工作：按市婦保健要求,，對班級體育鍛煉活動進行測查評價，指導名體育教師組織好幼兒進行體能活動,，使幼兒體育鍛煉的強度和密度更合理,，更能促進幼兒生長發(fā)育。

附：每月工作重點：

2月：

1,、做好全園衛(wèi)生消毒迎接幼兒入園

2,、制定新學期工作計劃

3、組織新生入園體檢,，為全園幼兒測身高體重

4,、加強晨檢、消毒預防非典型肺炎等傳染病

3月：

1,、為大,、中班幼兒測查視力

2,、協(xié)助市婦幼保健院為全園幼兒體檢。

3,、幼兒生活自理能力觀摩,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇十三

為了確保保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況,，針對20-年工作當中的不足擬定20-年度工作計劃，主要有以下幾方面工作

依據(jù)以往事實證明,，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長，工作的積極性高,。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天，多則一個月左右,。根據(jù)以上經(jīng)驗20-年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全,。我們不僅要輸入新員工,、新力量，還要留住老員工,、老骨干,。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作要求。 在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓,，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程,。

團結(jié)協(xié)作克服工作難點 加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識,，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務,。

男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為了徹底解決此問題，達到業(yè)主滿意,，我們將在20-年與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在,。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。20-年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓,，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。

在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積,。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時,，我們將搶時間、抓進度,，突擊進行相關保潔工作,。在20-年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作,，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

六、合理利用資源,、降低工作成本

加強庫房管理,，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料,。對廢舊工具進行修補(如墩布夾,，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之，我們在20-年工作當中要以“長效管理,、高效執(zhí)行,、自律自勉、和諧共進”的工作方針,，全心全意為業(yè)主服務,。“一切以業(yè)主為中心”,，把滿意送給業(yè)主為宗旨,，堅持“規(guī)范服務、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階,，也為公司20-年的業(yè)績增磚添瓦,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇十四

xx年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度,；另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等,，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強>培訓學習，擴大自已的知識面,，以便更好的為客戶提供服務,。首問責任制會從xx年xx月份正式執(zhí)行，部門將在客戶投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

為了使保潔員工對酒店保潔工作加深認識,，加強保潔員工的責任心，酒店保潔部xx年將與客房內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查協(xié)議》,，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓保潔員工參與管理,，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任,，使保潔員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷，滿足客戶的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設立代辦點為客戶開展此項傳達工作。

從xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升客戶對我們管理上的認可度,。

隨著酒店及集團的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，客戶的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓客戶滿意是不夠的,，還需讓客戶難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,，提供個性化服務,。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務人員要注意觀察,，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務,，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”。試想客戶對這樣的服務是不是難忘,？

部門將重點培訓保潔員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣,，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老保潔員工通過對比找差距補不足,，以此提高保潔員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施,，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

小區(qū)保潔年度工作計劃篇十五

在工作中，我們是保潔員,，也是__的一份子,，為了更好的為業(yè)主們帶來服務和幫助，我也要不斷的學習物業(yè)的企業(yè)精神,，向其方向不斷的靠攏,。對于業(yè)主，我們要以服務的心態(tài)去盡力的幫助,，對待自己的工作,，我們要帶著的責任感去完成。

除了去學習公司的思想理念,，對于社會的時事政治我也要加強了解,。通過學習和關注國家大事，提高個人的價值觀和世界觀,，提升自己的思想修養(yǎng),。

保潔的工作并不負責，最重要的是,，看自己能不能盡興盡力的去完成,，去做好。反思過去的工作,，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負責,。一方面與自己的自我管理有關，另一方面,，是自己的工作能力和效率的問題,。

所以在今后的工作中,，我不僅要提高自己的自我管理,，提高自己的工作質(zhì)量，更要加強自我的能力,，提高工作效率,，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境,，為我們___物業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量,。

每天的工作時間是有限的，但是小區(qū)這么大,，想要圓滿的完成工作,，還是非常的困難。所以在今后的工作里,，我會通過在工作中累積的經(jīng)驗,，對自己的工作做好計劃,，嚴格的加強自我的管理，讓自己能更加科學有效的利用這段時間,，提高自己的工作質(zhì)量,。

工作的進步不僅僅需要計劃，更需要自己的努力和堅持,。在20__年的工作中,，我會努力的提升自己，讓自己嚴格的做好自己的計劃,，為__物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。