隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

個(gè)人轉(zhuǎn)正報(bào)告書(shū)篇一

進(jìn)入試用期以來(lái)，我的工作主要是：

1,、掌握按揭借款的相關(guān)知識(shí)，并給銷(xiāo)售部人員培訓(xùn);

2,、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3,、及時(shí)更新銷(xiāo)售狀態(tài)的記錄。

二,、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。

試用期中,，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷(xiāo)售部人員培訓(xùn)按揭借款的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷(xiāo)售狀態(tài),、簽約信息、回款情況以及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致,。試用期中,，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正,。

三,、執(zhí)行計(jì)劃

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),，我的執(zhí)行計(jì)劃如下：

1,、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭借款的相關(guān)知識(shí)，并整理成資料,。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn),。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解,，制作成ppt。培訓(xùn)后,，總結(jié)銷(xiāo)售部人員期望了解的按揭問(wèn)題，并在一周內(nèi)整理出來(lái),。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料,，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全,。由于之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在"通路",，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料,，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼,，樹(shù)立好公司形象和個(gè)人形象,。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷(xiāo)售部人員培訓(xùn)按揭借款的知識(shí),，并讓他們感覺(jué)到我很專(zhuān)業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前,，對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問(wèn),、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善,、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù),。

5,、在3天內(nèi),，結(jié)合認(rèn)購(gòu)單,、簽約單,、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表,、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，保證內(nèi)容一致,。

6、在試用期,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作,。做到不遲到、不早退,、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以求順利開(kāi)展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四,、執(zhí)行效果

"華人管理教育第一人"余世維曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"決戰(zhàn)商場(chǎng),，贏在執(zhí)行!"這說(shuō)明了執(zhí)行力在工作中的重要性,，換言之,，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和他對(duì)工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的?，F(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

1、我超額完成了"無(wú)薪試用"的工作任務(wù),。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭借款的八個(gè)問(wèn)題,，包括按揭借款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件,、流程、所需資料,、按揭借款還款方式、按揭客戶能否提前還款,、二次購(gòu)房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成,。實(shí)際上,，我在第一天就順利完成了八個(gè)問(wèn)題的解答。在第二天下午下班后我就按揭借款的八個(gè)問(wèn)題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時(shí)我做到了完全脫稿，李總對(duì)我的工作態(tài)度,、工作思路給予了充分肯定。

2,、就按揭借款的知識(shí)，我先后對(duì)銷(xiāo)售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn),。第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備,，但由于我接觸按揭借款的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí)，沒(méi)有對(duì)辦理按揭過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究,，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解答銷(xiāo)售部人員提出的實(shí)際問(wèn)題,。為了使銷(xiāo)售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面,、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),，半個(gè)月后我給銷(xiāo)售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前,，我對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié),，并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問(wèn),，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善,，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解,，所以我可以自信的給銷(xiāo)售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問(wèn)題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問(wèn),，根據(jù)銷(xiāo)售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好,。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料,，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天,。剛開(kāi)始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的,，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首

位按揭客戶無(wú)法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明,，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料,，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》,，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中。三天后,，我拿著該客戶的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問(wèn)題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印,、造三個(gè)月工資表,，之后我再聯(lián)系客戶,，再完善《辦理按揭資料清單》,，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng),，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料,，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全,，辦理按揭的"路"走通了,。同時(shí),，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料,，我制定出一套詳細(xì)的《萬(wàn)利財(cái)富廣場(chǎng)購(gòu)房客戶辦理按揭材料》,，包括《辦理按揭的條件》,、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》,、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告》(模板),、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì)、具體,、清晰,，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩,，必定提高辦理按揭的效率,。另外,，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì),，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià),，并向我索要,，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過(guò)與工行個(gè)貸中心曹主任,、宋經(jīng)理多次交往,，我給他們留下了良好的印象,，他們對(duì)我的言行舉止,、辦理按揭的工作給予了充分肯定,。

4,、我根據(jù)認(rèn)購(gòu)單,、簽約單,、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表,、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表?，F(xiàn)在,，我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售狀況的記錄,、更新,、上報(bào),，有新的認(rèn)購(gòu)信息或簽約信息,，我會(huì)及時(shí)記錄,，從不怠慢，并認(rèn)真核對(duì),，因此確保了各項(xiàng)信息的一致,。

5,、屆時(shí)，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料,。每個(gè)客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個(gè)客戶準(zhǔn)備資料對(duì)我來(lái)說(shuō)都是極大的考驗(yàn),。接下來(lái)，我將針對(duì)每個(gè)客戶的具體情況整理出解決問(wèn)題的方案,。在整理的過(guò)程中，反復(fù)思考,，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,，而且可以提升我的思維能力。

五,、執(zhí)行總結(jié)

"對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn),，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn),。"

盡管我工作時(shí)間僅有短短的一個(gè)多月，但我在工作中卻有很多的收獲,，自己的進(jìn)步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面,，而且體現(xiàn)在個(gè)人方面,。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo),。我給銷(xiāo)售部人員進(jìn)行了按揭借款知識(shí)的培訓(xùn)，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了18天，比我的計(jì)劃提前了兩天;另外,，我所統(tǒng)計(jì)的房源銷(xiāo)售狀態(tài)、簽約信息,、回款情況以及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料完全一致。

其次,，為了今后更好的開(kāi)展工作，我掌握了必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能?，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭借款的相關(guān)知識(shí),。通過(guò)深入學(xué)習(xí),，我還了解到"錢(qián)是有時(shí)間價(jià)值的""名義利率指的是年利率,，實(shí)際利率指的是月利率",，"客戶作按揭借款的原因之一是理財(cái)?shù)男枰?等,。另外,，通過(guò)為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，引起了我的許多思考,。例如，相對(duì)于購(gòu)買(mǎi)住宅而言,，購(gòu)買(mǎi)商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話,，另需提交公司資料,，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,、稅務(wù)登記復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件,、驗(yàn)資報(bào)告復(fù)印件;另外,，資料要求更加規(guī)范,，如須提交企業(yè)完稅憑證,、企業(yè)或個(gè)人對(duì)賬單。

銀行為什么會(huì)這樣要求呢?

第一,、我們這個(gè)項(xiàng)目是商業(yè)地產(chǎn)，購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)需要資金比較多,，另外還款年限不能超過(guò)十年,，限定了每月的還款額比較多;

第二、在購(gòu)買(mǎi)我們的房產(chǎn)之前,，我們的按揭客戶大多都有不少的借款;

第三,、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力,。當(dāng)然，只要有證據(jù)證明個(gè)人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求,，即可不提交公司資料。

再次,，現(xiàn)在我可以有思路,、有步驟的安排我的工作事項(xiàng),。每天我都會(huì)寫(xiě)工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃的指引下安排自己的工作,，并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外,，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理,，房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時(shí)，我非常注意自己的言行舉止,，因此，為公司和個(gè)人塑造了良好形象,，給他們留下了非常好的印象,，對(duì)我的業(yè)務(wù)開(kāi)展而言,，必將有很大的推動(dòng)作用。

在個(gè)人方面,，進(jìn)入公司以來(lái),，我的工作態(tài)度一直都很端正,，一方面是為自己負(fù)責(zé),，一方面是為公司負(fù)責(zé)。主要體現(xiàn)在：

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到,、早退、曠工,，也從未請(qǐng)過(guò)假,。

2、在規(guī)定的上班時(shí)間,，如果我沒(méi)能完成既定的工作任務(wù),，我會(huì)毫不猶豫的選擇加班,，我一貫主張"今日事,，今日畢",，并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了,，我也會(huì)選擇自己給自己加班,，因?yàn)槲抑?，我?lái)公司的時(shí)間還很短,，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;

3、我每天都會(huì)給自己制定工作計(jì)劃,，并且積極主動(dòng)的去完成它,。

由于大學(xué)的時(shí)候?qū)W的是法律專(zhuān)業(yè),，所以在工作之前我沒(méi)有對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),。剛來(lái)到公司,，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識(shí)領(lǐng)域的空白,。為了在最短的時(shí)間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作,，我根據(jù)自身的情況,，廣泛學(xué)習(xí)按揭借款的知識(shí),，并從中篩選有用信息,，及時(shí)吸收消化,。對(duì)于按揭知識(shí)的掌握,，我經(jīng)歷了三個(gè)階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對(duì)性的學(xué)習(xí),，從有針對(duì)性的學(xué)習(xí)到對(duì)理論知識(shí)熟練掌握,，從對(duì)理論知識(shí)的熟練掌握到活學(xué)活用,、舉一反三,。

盡管我在試用期中有很多的收獲,，取得了一定的成績(jī),，但我也清楚的認(rèn)識(shí)到我還存在許多不足,，如：剛從學(xué)校畢業(yè),，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足;盡管掌握了按揭的知識(shí)，但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭借款,、合同備案的知識(shí)，還不能站到一定的高度分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題,，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時(shí)間短,、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問(wèn)題的方法：從點(diǎn)滴做起,，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，利用各種途徑搜索有價(jià)值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí),，并理論聯(lián)系實(shí)際，做到舉一反三。

六,、轉(zhuǎn)正后工作展望

我申請(qǐng)成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開(kāi)展工作,，為公司實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。轉(zhuǎn)正后,，我的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開(kāi)通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭,，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),，我的工作計(jì)劃如下：

1,、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開(kāi)通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷(xiāo)售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握,，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開(kāi)通,，我可以犧牲自己的休息時(shí)間進(jìn)行加班,，在當(dāng)天將按揭客戶的信息提交,，并催促房管局合同備案的負(fù)責(zé)人審核,，審核通過(guò),，我們將在第一時(shí)間進(jìn)行合同打印,，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來(lái)公司換簽有編號(hào)的合同,。另外，通過(guò)多次交往，我與市房管局合同備案的負(fù)責(zé)人建立了良好的友誼,，這將有助于合同備案工作的開(kāi)展。

2,、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭。現(xiàn)在銷(xiāo)售部人員正在通知各自的客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料,，我的目標(biāo)是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準(zhǔn)備齊全。我預(yù)計(jì)市區(qū)工行審核通過(guò)需要兩天,、市工行審核通過(guò)需要三天、房產(chǎn)辦理抵押,、評(píng)估公司出具評(píng)估報(bào)告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天,，共計(jì)十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭借款，并讓銀行放款,。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個(gè)人目標(biāo)：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管,。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我必須做到：

1,、做好自己的本職工作;

2、與房管局備案科,、抵押科、工行個(gè)貸中心的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,，并維持自己在他們心目中的良好印象;

3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度,、工作態(tài)度,，一步一個(gè)腳印的做下去,，不斷拓展自己的知識(shí)面和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

因?yàn)橄矏?ài),，所以堅(jiān)持;因?yàn)閳?jiān)持,，所以喜愛(ài),。不可否認(rèn),，我喜愛(ài)這份工作，也喜愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì),。同時(shí)，我還把北京冠智當(dāng)作了自己的"家",，為了把"家"打扮的更漂亮，我有義務(wù)去努力的工作,。我堅(jiān)信：只有不懈努力,，才能不斷超越。努力改變命運(yùn)!

個(gè)人轉(zhuǎn)正報(bào)告書(shū)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間真快,，20_年幾個(gè)月的工作就這樣過(guò)去了,，不曾覺(jué)得這樣的日子很枯燥,，在來(lái)到公司之初我還覺(jué)得自己肯定會(huì)很枯燥,，這么幾個(gè)月下來(lái)，我感受了很充實(shí),，充實(shí)的時(shí)間讓我收獲了很多在公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)的群體,，試用期以來(lái)我很充實(shí),，不管是是在工作還是在什么時(shí)候,，我時(shí)刻的想起來(lái)到這里的初衷,，就是要為自己拼搏一次,，早就更加優(yōu)秀的自己,，為公司創(chuàng)造利益，我還是很想成為一個(gè)有價(jià)值的人的,，這幾個(gè)月的工作結(jié)束,，就像是一個(gè)階段到另外一個(gè)階段的過(guò)度,，我也總結(jié)一下工作,。

一,、學(xué)習(xí)提高自身

我始終講究著提高自己，爭(zhēng)取一切可以提升的機(jī)會(huì),，這是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，其實(shí)自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高,，我總是會(huì)在一段時(shí)間愛(ài)內(nèi)就問(wèn)自己一次,，這段時(shí)間有什么進(jìn)步嗎,，這樣的習(xí)慣讓我產(chǎn)生了更多的動(dòng)力,，讓我面對(duì)今后的工作更加信心，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作,，其實(shí)這是需要一二過(guò)程的,，我的渴望讓我加快了腳步,，在提高自己的同時(shí)我不會(huì)忘記自己工作，我認(rèn)為自己更好的去工作,，更加有效率的工作就是提高自己,，這不是一句普通的`話我,，讓自己工作的每一件事情有它的價(jià)值,。

二、端正態(tài)度,，認(rèn)真工作

這幾個(gè)月的工作我，覺(jué)得自己態(tài)度一直很好,，來(lái)到公司這里之初我態(tài)度就很好,，再一個(gè)崗位上面工作,，不管是取得什么成績(jī),，態(tài)度還是第一的，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時(shí)候我做好了一件事情,，我不會(huì)太過(guò)于驕傲,，但是一點(diǎn)成就感還是要有的,，不能夠自己覺(jué)得自己很厲害,，這就是一個(gè)態(tài)度,，我端正態(tài)度,，這需要有著嚴(yán)格的自覺(jué)性，態(tài)度這個(gè)東西要長(zhǎng)期的保持下去,，不是一時(shí)半會(huì)的自覺(jué)，在今后還是有很多問(wèn)題的出現(xiàn)的,，我知道今后的工作當(dāng)中心態(tài)問(wèn)題是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題,，是需要我去重視的問(wèn)題,。

端正態(tài)度,，好好的工作,，來(lái)到公司這短短時(shí)間我很認(rèn)真的在工作,，工作是第一我一直這么認(rèn)為的,，不管是做什么事情,，有一個(gè)好的態(tài)度工作起來(lái)會(huì)很好,，我認(rèn)真工作在這試用期的中,，不忘記自己的初心,，為了提高自己,，給公司創(chuàng)造價(jià)值，我不會(huì)讓自己一直保持著平凡的工作,，其實(shí)還是要去更近一步的，在工作中嚴(yán)格要求自己,，進(jìn)一步總比在原地要好,，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度,，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步,。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

個(gè)人轉(zhuǎn)正報(bào)告書(shū)篇三

我于_年x月_日成為本公司技術(shù)部的一名程序員,，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬(wàn)分。

這段時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：

一,、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。

剛到公司不久,，我便開(kāi)始負(fù)責(zé),。net方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大,，因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉,，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快,，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境,，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心,，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣,，我很快喜歡上了這里。

我到公司不久，有個(gè)項(xiàng)目是_x公司網(wǎng)站,，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題,，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力,。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題,，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題,。

之后,，我將_x廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版，開(kāi)發(fā)了_x智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作,。

接下來(lái),，我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——_x在線咨詢系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢,，因?yàn)槲乙郧皼](méi)有做過(guò)這方面的項(xiàng)目,，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有找到如何解決的方法,，之后我翻書(shū)籍,，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。

功夫不負(fù)有心人,，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子,，但是功能差的太遠(yuǎn)，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究,，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂,，從對(duì)ajax技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā),，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái),，雖然不是很完美，功能不是很強(qiáng)大,，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶,，我相信以后會(huì)把它開(kāi)發(fā)的更強(qiáng)大，更完美,。

二,、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足,。

經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作,，雖然完成了一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多,，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高,，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員,。

三,、提出自己努力計(jì)劃

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

4,、努力提高自己的日常交際能力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高,。

我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中,，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

個(gè)人轉(zhuǎn)正報(bào)告書(shū)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:

大家好!

首先,，我非常感謝公司的決策層能為我們青年員工提供這次鍛煉自我、展示才能,、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也再次向三年來(lái)一如既往地關(guān)心,、支持和幫助我成長(zhǎng)的主管領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠(chéng)的謝謝，謝謝大家在事業(yè)和生活上對(duì)我的無(wú)私關(guān)愛(ài)!今天,，我想占用大家?guī)追昼姷膶氋F時(shí)間,，對(duì)受聘以來(lái)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的小結(jié)和回顧，并向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行具體的陳述和匯報(bào),。

20_年8月,，我從__專(zhuān)科學(xué)校會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，被_省_x公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部招聘,，主要負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)核算工作,。20_年，為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能,，我開(kāi)始函授學(xué)習(xí)師范大學(xué)計(jì)算機(jī)通信專(zhuān)業(yè)課程,。20_年5月，我被調(diào)配到_省_科技有限公司財(cái)務(wù)部任主辦會(huì)計(jì)崗位,，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)報(bào)賬,、編制月報(bào)、企業(yè)報(bào)稅等方面的工作,?？梢哉f(shuō)，我的工作職責(zé)和任務(wù)更加具體明確了,，肩頭的擔(dān)子更重了,，也逐步適應(yīng)了公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)機(jī)制改革創(chuàng)新的步伐。今年,，我還有幸參與了公司的中期財(cái)務(wù)決算和_省通信公司的資產(chǎn)清查工作,，真真正正得到了鍛煉和提高，工作業(yè)績(jī)受到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事的贊同,。

回顧既緊張而又充實(shí)的三年聘期,，感覺(jué)到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲的三年,。我由一名初出茅廬沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,，一下子擔(dān)負(fù)起主辦會(huì)計(jì)崗位的重要職責(zé)，肩頭的擔(dān)子是沉重的,，壓力是極大的,。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的動(dòng)力更大,，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè),。每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題,，象生疏的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、會(huì)計(jì)核算中的疑問(wèn),，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短。

在我擔(dān)任_公司主辦會(huì)計(jì)期間,，由于上級(jí)主管部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)核算工作日益重視,，我對(duì)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的報(bào)送質(zhì)量不斷提出了更高要求。由以往單一的報(bào)送統(tǒng)計(jì)月報(bào),、年報(bào)、企業(yè)基本情況調(diào)查表的同時(shí),，還積極開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查工作,，認(rèn)真進(jìn)行各個(gè)專(zhuān)業(yè)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)比較分析，一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)別指標(biāo)偏離幅度過(guò)大,，就及時(shí)同相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,，共同查找原因，及時(shí)糾正多報(bào),、露報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生,，保證量收匹配和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)際發(fā)生情況一致，避免數(shù)出多門(mén),。另外,，我每月還測(cè)算各項(xiàng)收支計(jì)劃的完成進(jìn)度并及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握了業(yè)務(wù)開(kāi)展完成情況,，確保了公司收支計(jì)劃的圓滿完成,。

作為一名財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，我深知財(cái)務(wù)管理工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落,，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的,。作為一名財(cái)務(wù)人員，最重要的就是堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則,。從原始憑證的審核,、記帳憑證的填列、會(huì)計(jì)帳簿的登記,，每一項(xiàng)工作都需要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)一絲不茍的對(duì)待,。最終生成準(zhǔn)確無(wú)誤的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量,，并據(jù)以作出經(jīng)濟(jì)決策、進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí),、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息,。當(dāng)然，一名財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)只是實(shí)事求是,，一絲不茍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的知識(shí)素質(zhì),。企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作,，一名財(cái)務(wù)人員,，必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要善于借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作,，為企業(yè)提供快捷可靠的財(cái)務(wù)信息，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力,。

最后,，我想用如下這段話結(jié)束我的述職演講。

“逆水行舟,，不進(jìn)則退”,，“物竟天擇，適者生存”,，只有不斷的強(qiáng)化進(jìn)取和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，才能適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展,，才能促進(jìn)學(xué)習(xí)和事業(yè)的進(jìn)步,，才能實(shí)現(xiàn)工作和生活中的美好理想。

謝謝大家!

個(gè)人轉(zhuǎn)正報(bào)告書(shū)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

通過(guò)x個(gè)月的融入和磨合,，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍,。在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中，我有如下體會(huì)：

一,、必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè),。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，按照國(guó)家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤,，態(tài)度決定一切,，在日常工作中,，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真,、扎扎實(shí)實(shí)地做事,，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍,，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來(lái)對(duì)待,，只有這樣，才能有好的工作成果出來(lái),。

二,、必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,。

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的行為,，必須按照規(guī)范的程序來(lái)進(jìn)行，稍有不慎就會(huì)引起很大的經(jīng)濟(jì)損失和法律糾紛,。所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī),、政策，清晰了解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的設(shè)計(jì)程序,、方法及內(nèi)容，才能提高效率,，確保工作質(zhì)量,。在這x個(gè)月的工作中，對(duì)于我一個(gè)建筑結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō),，我深深感到,，園林景觀行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)有很大的區(qū)別，從總體的規(guī)劃設(shè)計(jì)到單體的設(shè)計(jì)以及后期細(xì)部構(gòu)造的設(shè)計(jì),，都是那么的瑣碎和細(xì)致,，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見(jiàn)識(shí)到了,，這才是真正的園林景觀設(shè)計(jì),，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全,，這也讓我鍛煉和鞏固了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的知識(shí),，在我的腦海中也時(shí)刻浮現(xiàn)出，這也許就是我自定義的構(gòu)造設(shè)計(jì)吧,。

此外,，對(duì)所做過(guò)的工作必須及時(shí)進(jìn)行述職報(bào)告，要善于從工作中總結(jié),，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新,，只有這樣,，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提升日常工作的勝任能力,，提高工作效率與業(yè)績(jī),。

三、必須要虛心請(qǐng)教,，提高服務(wù)意識(shí),。

在園林景觀公司工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛,，知識(shí)更新非?？欤沂冀K牢記自己是園林景觀設(shè)計(jì)行業(yè)的一員,，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,，言行舉止都要注重約束自己、對(duì)上級(jí)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從;對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人;一句話,，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂,，對(duì)外不卑不亢,，注意用自已的一言一行，維護(hù)吉相合和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,，維護(hù)吉相合公司的整體形象,。在日常工作中我經(jīng)常向同事們虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通,，對(duì)同事提出的問(wèn)題要熱情,、準(zhǔn)確的解答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不能推諉和拖拉,，只有這樣,，才能保質(zhì)保量完善工作任務(wù)。

此致

敬禮!

述職人：_

20_年x月x日

個(gè)人轉(zhuǎn)正報(bào)告書(shū)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我有幸來(lái)到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要述職如下：

一、期間主要學(xué)習(xí)

1,、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,，企業(yè)文化,，企業(yè)架構(gòu)，以及通過(guò)花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門(mén)及人員情況,，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色,，為以后開(kāi)展人力部門(mén)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

2,、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品,，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來(lái)公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作,，在用人部門(mén)及自己上司面試人員時(shí),，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé),。

3,、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專(zhuān)業(yè)程度較高,，這也使得自己嚴(yán)格要求自己,，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》,、《勞動(dòng)合同法》等,。

4、來(lái)到公司,，由于年齡較小,，跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺,，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己,，爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者,。

二、開(kāi)展工作

由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(zhǎng),，又恰逢年底,，一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎,，現(xiàn)將這一個(gè)多月開(kāi)展的工作做一下梳理：

1,、招聘工作：剛來(lái)第二天便開(kāi)始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開(kāi)始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì),，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試,，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長(zhǎng)期出差,，這對(duì)招聘來(lái)說(shuō)壓力不小,，但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選,，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門(mén)招聘工作減少了不少壓力,。通過(guò)這次審計(jì)的招聘,，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。

2,、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng),，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛,，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的,。入職以來(lái)辦理總經(jīng)理辦公室人員_的辭退工作，以及新員工_勞動(dòng)合同的簽訂辦理,。

3,、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定,。梳理,、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等,。

三,、即將工作

1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)20_年想要開(kāi)展培訓(xùn)工作,，所以這也將是自己20_年開(kāi)展工作的重點(diǎn),，爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來(lái)，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),，希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開(kāi)展好,。

2、過(guò)了農(nóng)歷年之后x月份是招聘高峰期,，公司有些部門(mén)也提出了用人需求,，明年來(lái)了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì),、企業(yè)文化,，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力,，希望通過(guò)自己的努力加上用人部門(mén)的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選,。

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別,，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維,，這多少影響著自己，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中,，希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力,，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

個(gè)人轉(zhuǎn)正報(bào)告書(shū)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

你們好!

我叫張義，于20_年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司,，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員,。20_年7月27日,，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿,，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,。

回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸,、a也有過(guò)甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員,，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位,，工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作,，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí),，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性,，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式,，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集,、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中,，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

一,、收費(fèi)工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部,，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理,。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理,，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),，并且超額完成12萬(wàn)元,。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的`悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的,。

二,、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口,，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù),，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué),。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話,，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題,、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,，據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪,。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力,，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng),，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo),。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：

嚴(yán)格律己,、保持持久的事業(yè)激情,，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益,。短暫的激情是不值錢(qián)的,，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此,，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì),，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的,，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái),，而是去聽(tīng)、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。

二、交房

工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧 事的人,，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三,、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間,，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn),，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利,。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議,，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道,、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu),。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期,，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠欠缺,，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是，我相信通過(guò)我的努力,，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到,，以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo),，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn),。