光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃范文一

我是__電氣設(shè)備有限公司的一名職員,，20____年,，公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，取得了良好的成績，為公司在20____年的工作打下了良好基礎(chǔ),，在新的一年里，我會在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下,，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象,，特制定20____年公司職員個(gè)人工作計(jì)劃如下：

一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝,、儀表,、手勢等需嚴(yán)格注意,。

二,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通,，積極主動”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換,、包退)

三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,，團(tuán)隊(duì)意識

積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效,，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶,。

四、及時(shí)處理客戶投訴

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-__g-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門,。(此段可納為工作總結(jié))

以上，是我對20____年工作的計(jì)劃,，可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助,。展望20____年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤,，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃范文二

一,、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展________年度的工作：

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù),；

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度,；

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

二,、增加人員配置

1,、前臺：前臺增加至3名,，分管不同區(qū)域,。

2,、車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人,、所需機(jī)電維修組長約3名,。

三,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使________年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù),。

四,、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

五,、加強(qiáng)市場調(diào)研

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀,。

六,、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,，擴(kuò)大振興的市場占有率,，________年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓,。

2,、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作,。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力,；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

七,、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解,，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高跟蹤的成功率,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此業(yè)務(wù)部________年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平,。

3,、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

八,、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（采納iso）。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平。

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃范文三

公司今年制定的銷售計(jì)劃表約5億,，這在重慶財(cái)富中心歷史上又是一個(gè)刷新紀(jì)錄的數(shù)據(jù),。因此無論對公司還是對個(gè)人都是任務(wù)最為艱巨的一年。同時(shí),，這也幾乎是重慶項(xiàng)目歷史上最后的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾,，為了還能朝自己的理想往前更邁進(jìn)一步,，我不得不做更多的努力,，不得不做更多的探索和嘗試,，這肯定會成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年,。而且因?yàn)榻衲甑闹卮笕蝿?wù),，我也把原本的結(jié)婚計(jì)劃往后延遲一年,，我希望我可以排除所有雜念,，全身心的投入到最后的沖刺中,。

待明年今日,，回眸過去,，幻想著眼里所見幸福猶如花兒般綻放……還幻想著,，在那散落的花瓣中,，盡情的揮灑和跳舞……

在開盤準(zhǔn)備期和銷售期個(gè)人制定的銷售任務(wù)為8000萬,。具體為商業(yè)爭取突破5000萬,。寫字樓達(dá)到3000萬以上,。分解為具體物業(yè)是爭取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面,。寫字樓銷售達(dá)到2層以上。困難重重,，但不失自信。不單是和其他項(xiàng)目去競爭,，也要在同事的競爭中不甘人后。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多,，包括甲級寫字樓,，商業(yè)街門面,，怎么進(jìn)行對拼,，需要有良好的踩盤和避實(shí)擊虛的準(zhǔn)備功夫,。內(nèi)部環(huán)境同事中,，二部的趙星豪,，天天神秘的做著準(zhǔn)備功夫,，一會兒約柯娜和客戶見面，一會兒和章總匯報(bào),，他擁有中國銀行等幾組大客戶資源,。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿,，一如既往的勤奮，約著很多客戶來看圖紙,，我也幫忙接待過,，非常準(zhǔn),。呂愷則具有很好的大客戶資源,，如中鐵物資等可以購買5000萬的大客戶。

而我有什么,？面對他們的努力,，我自行慚愧，除了像守財(cái)奴一樣數(shù)著遲早會發(fā)完的傭金,，我還有什么,？龜兔賽跑的結(jié)局每個(gè)人都那么清楚，我可能是只兔子,，應(yīng)該是快要睜開眼睛的時(shí)候了……

3—4月份，第一個(gè)工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶,。了解客戶真實(shí)需求,，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題,。第二個(gè)工作：全方位的市場調(diào)研,，了解競爭對手的全面情況,。針對性地進(jìn)行對拼,。

5—6月份,，耐心回訪廣告熱線,，細(xì)心接待開盤前來訪新客戶,。預(yù)約準(zhǔn)客戶,，保證自己的客戶能在開盤時(shí)買到心儀的房源。

6—8月份,，集中開盤持續(xù)期，不放過每一個(gè)有意向的客戶,，在熱銷氛圍中助添一把火,。

另外對公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時(shí)開盤,。由于本項(xiàng)目本就不大,，人氣本就不像很多住宅樓盤那么旺,，如果再把很少的客戶分成兩撥,，

一是降低了熱銷的氣氛,，且容易打擊客戶投資信心和隊(duì)伍的士氣，

二是銷售人員可做工作實(shí)在單一,，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶。

因?yàn)榭蛻艨偸菚?，以為你還有秘密,，或者對你的商業(yè)產(chǎn)生擔(dān)心,。再者,，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營銷推廣費(fèi)用。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢,。包括公司的回款等等,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮。

銷售行業(yè)非常的殘酷,，一將功成萬骨枯，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也異常單一,，就是你最后的那個(gè)數(shù)字?？傊痔熳⒍?，七分靠打拼，愛拼才會贏,！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會拼。”

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃范文四

大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了,，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績,，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃,。目前負(fù)責(zé)的工作有：

part 1：部門質(zhì)量管理工作：

1、處理日常的,、以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的,，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法,，敦促工程師定期完成問題整改,，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見,。

從目前收到的中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中,，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn),。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。

2、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,，針對實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的,、以及各類表單,。進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下：rt-dwi-a15,，rt-dwi-a19，,、等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來，會根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01,、等文件。

3,、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單,。

進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,，從d____0207001至d____0620174為止,；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況,，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,，詳情請見,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單,，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。

工程更改的會簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作,，雖然我只是頂替鄭琳的工作,，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人,。但是我個(gè)人認(rèn)為,，工程更改在各部門的會簽過程中,，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等,，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者,，每個(gè)部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音,，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

4,、研發(fā)過程中,，新物料的采購，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系,、議價(jià),、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批,；物料到樣后的登記入庫,、整理封樣,、樣品及供應(yīng)商資料的整理。

自從3月底開始,，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購的責(zé)任,，已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則,、打樣報(bào)銷流程,，編修了并對部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn),。

5,、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤,。進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會議如項(xiàng)目會議、部門內(nèi)部會議,、質(zhì)量會議等,，并撰寫多份會議記錄；會議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會議遺留問題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門,，詳情見。

撰寫各類會議記錄,、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方,，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的，不知道會議召開的目的和意義,，其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會議記錄人的角色參與其中,，撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下,，對所參與的每個(gè)會議的目的與意義都要明確把握,，弄清會議召開的緣由,、會議希望解決的問題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧,，技術(shù)會議記錄的要點(diǎn)等,。

part 2:項(xiàng)目管理方面：

1,、參與tuv外審工作,，并按照iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。熟習(xí)iso13485等管理體系要求,，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作,，按照外審要求整改項(xiàng)目文件,，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程,。詳情見等,。

2,、參與研發(fā)過程,，評審,、結(jié)項(xiàng),、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,、項(xiàng)目文檔檢查與整理。進(jìn)入公司以來,，接手rt-9100、rt-9600,、rt-6100、rt-200c plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作,，主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評審,、整理項(xiàng)目會議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況,、項(xiàng)目文檔檢查與整理,。詳情見,。

目前,，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來,，但是從4月份的tuv外審中就可以看出,，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,，也沒有做好項(xiàng)目流程管理,。可能很多人覺得在項(xiàng)目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用,。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯誤的,。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度,，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評審計(jì)劃等要點(diǎn),，按時(shí)做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,，提早避免風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn),。

part 3:技術(shù)設(shè)計(jì)工作：

負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新,。負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼，包括logo標(biāo)貼,、機(jī)種型號標(biāo)貼,、后背版標(biāo)貼,、外箱地址標(biāo)貼,、外箱環(huán)境標(biāo)貼,、貼膜鍵盤,、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計(jì),、cad工程圖紙的繪制與更新,。

在公司工作將近半年了,，隨著對公司制度,、工作方式方法,、管理理念的熟悉以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行,。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我目前的工作職責(zé)有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解，以及結(jié)合公司發(fā)展前景,，我對自己日后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和未來我希望承擔(dān)的工作,、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)說明,。

我相信只要我能夠完全的按照公司的完整計(jì)劃和思路,，以及我個(gè)人的努力來工作,，我會很快的適應(yīng)我的工作，我會盡自己最大的能力來幫助公司,。在幫助公司的同時(shí),，我自己的能力也會得到提升,。我相信我們公司的明天一定會更加的美好,！

公司職員個(gè)人工作計(jì)劃范文五

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、轉(zhuǎn)變觀念,、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍,。

目前，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍,。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí),、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識競賽,、演講比賽,、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間,。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策,、供貨政策為重點(diǎn),。

二,、深入市場,，把握市場真實(shí)需求,，提報(bào)第一手市場真實(shí)需求,。

一是自4月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報(bào)需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報(bào)需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用,。

二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改,。

1,、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的,、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作,?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結(jié)果,，新品牌的投放、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條,，增長 元/條，增長個(gè)百分點(diǎn),。

3,、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看,，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起、大落,，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。

針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實(shí) “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應(yīng)市場的能力,。

按照____公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整,。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

4,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料,。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對立起來,。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。

渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。

三,、提高服務(wù),、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理,。

為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞,、贏利水平,、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識,、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù),、去營造,。

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：____商行和____酒業(yè),，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,，每月底外欠款不得高于五萬元,。

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