總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行新員工工作年終總結(jié)報告一

我參加工作已有大半年了，在這半年里,，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點位于松花路上,，每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

而且,，在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍，積極主動,、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

展望新的一年，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點,。我相信這會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足!

銀行新員工工作年終總結(jié)報告二

時光荏苒,，光陰似箭,，來到__銀行__支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實習(xí)工作期間,，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性,，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性,。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,，在半年的時間里,，我對X銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲,，但也存在不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)技能方面

在這半年的時間里,，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐，在這半年里,，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯,，無客戶投訴,。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識,，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙,，從工作的第一天起,，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),，但我會堅持不懈,、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗。

二,、在服務(wù)態(tài)度方面

牢牢把握“愛我__行,，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情,，更有顆追求完美的心,，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以求真務(wù)實,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá),、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為X銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此,，在平日的工作中,，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求,，規(guī)范服務(wù)禮儀,，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù),，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。

三、在團(tuán)隊合作方面

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),，但是遍及金卡,、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū),，我都深刻感受到團(tuán)隊合作的重要性,，只有團(tuán)隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū),，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,，個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,，在獨立完成自己本職工作的情況,，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工,，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率,。

總之，在這半年的工作中,，我學(xué)到了很多知識,，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力,，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實,，在今后的工作當(dāng)中，我會努力克服缺點,，發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為取得更好的工作成績而努力。

銀行新員工工作年終總結(jié)報告三

2019年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將2019年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績

2019年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,，其中：基金x萬元,，保險x萬元，銀行卡x萬元,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

2019年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn),，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績。

三,、樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行新員工工作年終總結(jié)報告四

轉(zhuǎn)眼間,，20__年就過去了，回首過去幾個月,，__銀行陪伴我走過了人生很重要的一個階段,，在這一段時間里，我跟新同事們一起學(xué)習(xí),、一起成長，讓我從當(dāng)初的不自信變得自信了,，也從我們的領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多工作的經(jīng)驗和做法,，比如從葉行長身上學(xué)到了對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從廖經(jīng)理身上學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等,，他們的工作方法和經(jīng)驗將是我在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,。

不知不覺間,，我來到__銀行__支行已將近半年了，這一段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的安排下,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)報表的填制,、資金及頭寸的管理,、報稅等，并從最初的一知半解,，通過向前輩們的請教,、與同事們的討論，我一點一點地進(jìn)步了,、一點一點地充實了自己,。

開業(yè)以來，我將我在實習(xí)中學(xué)到的知識,，一步步的應(yīng)用到了實際工作當(dāng)中,。在填制月度報表、季度報表,、年終報表及審記報表時,，從剛開始的生搬硬套公式，到現(xiàn)在有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中,，我加強與客戶部及前臺同事們的溝通,，時刻關(guān)注貸款及大額資金的往來，做到心中有數(shù),，同時密切關(guān)注法定存款準(zhǔn)備金的變動,，最大限度地利用好資金;在報稅的工作中，我通過加強與地稅系統(tǒng)工作人員的溝通,，在規(guī)定的時間內(nèi)及時申報了相關(guān)的稅種,。

當(dāng)然，在工作中,，我也遇到了許許多多的困難,，但我相信，只要努力,，一切問題都會迎刃而解,。

上述是我在20__年的學(xué)習(xí)和工作的概況，這些是微不足道的,，一些成績的取得,，也離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,，個人的力量畢竟十分有限,，我們__銀行__支行是一個整體,，在今后的工作中，我將團(tuán)結(jié)同事,，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持下,，做好客戶的營銷工作，這是我們作為一個銀行生存的基礎(chǔ),，在新一年的工作中,，我將牢記營銷的重要性，爭取更豐碩的果實,、更喜人的成績,。同時，也希望自己能夠迅速成長,，為__銀行__支行的發(fā)展,，作出更大貢獻(xiàn)。

銀行新員工工作年終總結(jié)報告五

2020年即將過去,，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進(jìn)步,，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員,，我感觸頗深,。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1. 在道德品質(zhì)方面,，我自認(rèn)為沒有問題,。

2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn),。

3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí),，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動,，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張,，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn),，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí),，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

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