總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
銷售部普通員工工作總結(jié)范文篇一
一,、敬業(yè):
工作要想有所成就,首先要敬業(yè),,要熱愛自己所選的職業(yè),,珍惜現(xiàn)有的工作崗位,凡事多想多問多做,,刻苦耐勞,,不怕失敗,不恥下問,,多做總結(jié),,樂于助人,團(tuán)結(jié)友鄰,,爭取在最短的時間內(nèi)掌握本職工作技能,,并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重。
二,、積極:
工作穩(wěn)定后,,不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,,要常懷危機(jī)感。對工作要積極主動,,充滿激情,,市場環(huán)境日新月異,變幻莫測,,因此平時要多了解市場行情,,多分析客戶反饋的各種情況,及時調(diào)整銷售策略,。只有不斷運籌帷幕,,推陳出新,才能把握先機(jī),,贏得主動,,提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三,、耐心:
在日常工作中要有耐心,,謙遜對人,冷靜處事,。遇到困難時,不要焦急,,六神無主,,要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分析該困難的起因,,及解決的難易程度,。如果自己能解決的,解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的,,要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,,向上級匯報,請求幫助,。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責(zé)難時,不要急躁,,出言不遜,,更不能消沉氣餒,要冷靜應(yīng)對,,必要時請求協(xié)助,。
同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,,令客戶知難而退,,合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力,讓客戶改變對你的輕蔑看法,,贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重;遇到同事的指責(zé)時,不要沖動,,不論有理無理,,都不能有仇恨心理,更不能相互指責(zé),,而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,以及自己在這件事情中的位置和作用,,如果別人的指責(zé)是對的,,要勇于承認(rèn),作出改正,,并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責(zé)是錯的,,要指出質(zhì)疑的依據(jù),避免同事誤解,。同時修正自己做得不足的地方,。
四、樂觀:
在日常工作中,,要樂觀向上,,不斷進(jìn)取。發(fā)生問題或矛盾時,,不要埋怨別人,,指責(zé)別人,要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題,,只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題。另外,,埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒,,從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo),、幫助他去改正,、學(xué)習(xí)、提高,。要有團(tuán)隊精神,,眾志成誠,公司才能穩(wěn)健發(fā)展,壯大;要謹(jǐn)記:埋怨是弱者的借口,,協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動力,。
銷售部普通員工工作總結(jié)范文篇二
1、銷售管理無數(shù)據(jù):
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告,,就應(yīng)用數(shù)據(jù)來說話,,但是……真正的銷售管理務(wù)必包含兩部份資料:一、銷售回款的管理;二,、銷售費用的管理,。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持,,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣,。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,,以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)最高目標(biāo)準(zhǔn)確度,。而公司現(xiàn)時的銷售管理,就等于閉著眼睛瞎放槍,,只明白靶子的方向在哪里,,至于結(jié)果,只能憑著經(jīng)驗去決定,,去調(diào)整射擊位置,。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月,,財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門帶給詳盡的數(shù)據(jù),,幫忙銷售管理的決定和調(diào)整,以到達(dá)最高管理實效!
2,、管理無層級:
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”,。本意沒錯,,老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們,,最少應(yīng)當(dāng)有三個目的:一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二,、為公司解決問題;三,、幫老板分解、承擔(dān)職責(zé),。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題,,解決問題,把老板“藏到幕后”,。否則的話,,做好人做惡人的都是老板!——例如,某客戶要申請某項支持,若公司給予了支持,,客戶會認(rèn)為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持,,客戶自然會認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法,我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”,,時刻維護(hù)老板的正面形象,。
身為公司的管理人員,是決定和處理一般問題的職責(zé)人,,是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板決定和處理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,,多請些文員就行了,,哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有職責(zé)幫忙老板決定,,確保老板每一筆都簽得正確!
而且,,從管理的角度來分析公司的管理?!禷管理模式》一向強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度(事實上,,無論任何組織或群體,成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀),。管理的扁平化,,適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后,,人的精力和潛力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,,如果能夠的話,各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門,,養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于,,如果公司大事小事都是老板處理,相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”,,——老板不是在做生意做企業(yè),,而是在做“慈善事業(yè)”!
我一向的觀點,公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線,,老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員,。當(dāng)然,“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化,,對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高,,我想作為操作員(老板)來講,最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定,,一方面操作員心理壓力和警惕性會加大,,比較累,。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面,生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難到達(dá)“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面,,品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,,有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無流程:
生產(chǎn)洗發(fā)水,,需要配料——攪拌——灌裝的基本流程,。在配料必須的狀況下,攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,,中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果,。倘若省去中間流程,把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶,,就等于把原料變成垃圾,,最多也只能算是半成品洗發(fā)水,并沒有到達(dá)預(yù)期的結(jié)果,,或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有到達(dá)最佳!
銷售部普通員工工作總結(jié)范文篇三
隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,,自己的工作情況,,捫心自問,坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧,。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,,激發(fā)起購買欲望,,就顯得尤為重要。因此,,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,,清晰的語言,,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,,大小,顏色,,價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,,采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績,。
最后,,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,,明確了方向,。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!