總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院護理的年終總結(jié)篇一

**年xx外科在院黨委的的領導下,，結(jié)合醫(yī)院中心工作，以開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動為契機,，深化以病人為中心的服務理念,，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責,，提供優(yōu)質(zhì)服務,，提高護理水平的工作重點，不斷提升護理服務水平,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務流程，改善病區(qū)環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，努力開展工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

社會在發(fā)展,，時代在進步,，只有不斷學習才能與時俱進，才能在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地,。我科護理人員在臨床護理工作中深深地體會到,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務不僅需要有扎實的理論知識、嫻熟的操作技能,，護士富有同情心和盡職盡職的奉獻精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到推動作用,。

1、以三基三嚴為基礎,，護理人員業(yè)務技能得到提高,。認真抓好三基學習和考核工作。范圍涉及到基本知識,、基本技能,、基本操作及其他急救知識等,。同時積極參加護理部組織的業(yè)務學習，加強了護士的在職教育,。在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。我科在組織三基及專科技能的培訓中,，特別強調(diào)臨床需要什么技能就重點學習和考核某項知識要點,，做到考與做不分離的做法，使考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵,。力爭使每個護士熟悉基本的技能業(yè)務,，以老帶新，堅持邊學邊實踐,，做到一崗多能,，形成個個愛學習、人人鉆研業(yè)務的好風氣,。既各司其責又主動配合,，形成團結(jié)和諧、朝氣蓬勃,、富有戰(zhàn)斗力,、競爭力和創(chuàng)新精神的團隊，增強了凝聚力,，提高了我科護理綜合素質(zhì),、工作效率。在5.12護士節(jié)期間舉行了護理技術操作比賽中,，我科護士xx獲得操作比武一等獎,。全年共參加全院組織的三基理論考試4次，xx取得筆試全院第一名的好成績,，合格率98%以上,。新進護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習文化知識，報讀成人自考,，續(xù)專,、續(xù)本。不斷提高自身文化修養(yǎng),。

2,、護理文書書寫規(guī)范培訓,，增強法律責任意識。認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和省制定的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實施細則》,，加強了對病歷質(zhì)量的檢查,。工作護理文書的規(guī)范不但能更好的反映病人住院期間醫(yī)療護理動態(tài)變化、為醫(yī)療護理診斷提供重要的依據(jù),，更為醫(yī)療護理行為提供了重要的法律憑證,。我科把增強護理人員的法律意識和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量兩項工作作為一項重點工作來抓。組織護士參加護理文書書寫規(guī)范培訓,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，對責任心差，書寫潦草的護士進行重點幫扶,。今年出院病歷份,，護理文書合格率達到了98%。

3,、加強禮儀培訓,，提升人性化服務水平。大方得體的行為能為患者帶來良好的心境,?？剖以诮M織護士進行禮儀培訓時，要求護士舉止文雅,，端莊大方,，動作輕巧，著裝整齊,，與病人交往面帶微笑,，態(tài)度和藹，使護士外在形象與內(nèi)在修養(yǎng)相結(jié)合,。今年,，我科老年人股骨折患者多，生活護理是老年患者最基本的需求,。為此我科把為患者做生活護理作為護理工作的重要一部分,，護士主動幫助患者翻身,、拍背，使病人得到全面,、及時,、滿意的護理。病人稱贊護士技術精湛,，服務一流,。在強化人性化護理教育后，護士轉(zhuǎn)變了服務觀念,，較好的克服了粗心,、大意、毛躁等缺點,，主動服務的意識更濃厚一些,。也讓優(yōu)質(zhì)護理的主題在為患者的服務過程中得到了較好的體現(xiàn)。在護理部組織的優(yōu)秀護士評選中,，我科xx,、xx等榮獲護士之星稱號。

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，針對問題，提出整改措施,，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，定期和不定期各項護理制度的執(zhí)行情況,。確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、明確崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職，熟悉自己的工作內(nèi)容,、應盡的職責,。引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理,、基礎護理,、健康指導職責。杜絕了病人自換吊瓶,、自拔針,、口服用藥不到口、健康教育不到位的現(xiàn)象,。

2,、堅持查對制度,。(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周總核對1-2次,，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,。

3、認真落實骨科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽(如床頭牌,、一覽表,、輸液卡、氧氣吊牌,、物品標簽等),，加強了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理,，加強了操作時的細節(jié)管理,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)。根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點,、時間要求,、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范,。使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

5,、嚴格執(zhí)行了病區(qū)消毒隔離制度,。堅持了每天對病區(qū)治療室、換藥室進行紫外線消毒,，一次性用品使用后及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,。對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃，為病人營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

全年護理住院病人xx人(與上年同比增加xx),，其中病危病人xx人(同比增加xx);一級護理xx天(同比增xx)，搶救危重病人xx人次(同比增加xx),，留觀xx人(同比減少xx),，執(zhí)行輸液xx人次(同比增加xx),，輸血xx人次(同比增加xx)，各種注射xx人次(同比增加xx),，大小手術護理xx人次(同比增加xx),，基礎護理xx人次(同比增加xx)，各種治療xx人次(同比增加xx),，書寫護理病歷xx份(同比增加xx),。全年未發(fā)生護理差錯事故。

醫(yī)院護理的年終總結(jié)篇二

一年來在院領導及分管院長的領導下,，在各科的密切配合支持下,，在護士長的團結(jié)協(xié)作發(fā)奮完成護理工作任務：

認真領悟xxxxxx關于“三個代表”的重要思想，領悟貫徹十六大（提醒您：請根據(jù)實際修改）精神,，用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念,，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，用心參加一切政治活動,，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務,。

兩次參加領悟班,，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員領悟,，讓護理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識，增強安全保護意識,，使護理人員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

我院推行綜合目標管理職責制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織領悟新條例,，領悟護士管理辦法,，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際,，重新完善修定護理工作制度23項,，明確各級各班護士崗本資料權(quán)屬制度化、標準化,、規(guī)范化,、科學化管理。

1,、加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務,，堅持禮貌用語，落實到每一個護理崗位,，工作時刻儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)但是肩,、不濃妝艷,？、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士領悟班,，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班,，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽,，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員,、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護士的風采,，同時為三院爭了光,。

2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，提高了整體護士素質(zhì)及應急潛質(zhì)，全年的病人滿意提高,。

3,、加強業(yè)務領悟，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時,，護士長用心認真授課,，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務領悟,，每周一題晨會提問,，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練,，組織2次技術操作考試,，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100,、

4,、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加領悟班共計22人次,。

5,、鼓勵在職護理人員參加護理大專領悟，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人,，本科領悟的22人，提高了整體水平,。

6,、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷歸納經(jīng)驗,，用心撰寫論文,，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇,，分別在省,、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流21篇。

從護理人員的比例,、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務的另一個車輪,，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關，加強護理質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量個性重要,。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用,，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點,，身先士卒，當好紅管家……充分發(fā)揮了護士,、病人,、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務,，做出了很大的貢獻,。

1、加強質(zhì)量控制,，嚴格落實制度,，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查,、督導各科工作質(zhì)量,，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查,，并及時反饋信息,，護士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2,、加強危重病人的管理,，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率,，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”,、“三及時”急救藥械完好率達百分之百,。

3、加強病房管理,，做到護理單元的整潔,，在外環(huán)境較差的狀況下,，發(fā)奮為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊、安靜,、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。

4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生,，加強基礎護理,，使基礎護理合格率基本達百分之百，褥瘡發(fā)生率為零,。

5,、深入開展整體的護理，用心發(fā)揮職責護士的主觀能動性,，認真檢查并組織全院護士長共同查房,，個性加強入院說、出院指導,、護理計劃,、護理措施落實，病人對職責護士的滿意度調(diào)查等工作,，從而大大增強了護士的職責心,。

6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,。

7,、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點,、差錯,，認真歸納、分析,、查找工作隱患,，加強護理安全管理，防患于未燃,，使護理工作到位率較高,。

在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴格消毒,、滅菌、隔離措施的落實,，狠抓了護理人員的無菌技術操作,，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室,、供應室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器、輸血,、輸液器等用后,，消毒、毀形,、焚燒有專人管理,，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,，對不合格的停止使用,，降低了醫(yī)原性感染。

醫(yī)院護理的年終總結(jié)篇三

一,、店頭活動的策劃及執(zhí)行;兩場點頭活動：10月12號的“蛋蛋有現(xiàn)金,、錘錘中大獎”，10月19日的“永天杯成麻爭霸賽”,，兩場及改進辦法已交至領導,。

二、各種物料的設計,、制作;本月各部門物料制作需求多,，廠方mot物料、店頭活料,、售后物料的制作基本滿足各部門所需,，只有售后的物料因排版、制作(與店頭活動物料制作時間沖突)及廣告公司選擇上出現(xiàn)了拖延,。改進辦法：各部門交物料制作申請單,，必須與市場部確認制作完成時間，避免因市場部手頭工作繁多導致物料制作拖延,。

三,、網(wǎng)絡后臺、微博發(fā)帖及信息推送;本月兩場活動,，市場部暫時管理了網(wǎng)絡后臺,，在發(fā)帖及推送上大幅度提升，以永天成麻爭霸賽為例,，太平洋,、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)均在活動前3天內(nèi)飽和推送(如太平洋20次推送),，保證了活動的曝光率,。

四、市場部工作的點檢及總結(jié);9月份制定了市場部工作職責,，10月份正好進行了第一步的試崗工作,，如活動流程、月度核銷,、庫房盤點,、物料制作等均按照工作職責及時間規(guī)定按期完成。所有工作職責將在以后的時間里得以強化執(zhí)行,。

本月工作,，我繼續(xù)努力達成工作流程的通暢，保持與銷售部,、售后部的溝通協(xié)調(diào),，共同營造良好的工作氛圍。并在帶領員工陳晨工作上,，取得較大的進步,，陳晨在工作中能夠自發(fā)自動，按期完成既有工作,，并在物料設計,、活動流程設置中提出自己的想法。達成了本人希望的工作第一,，兼顧和諧,，我也希望與大家共同創(chuàng)造良好的工作氛圍。

自我評價：

一,、工作認真,，所有工作能夠上傳下達，并能很好的把控工作完成時間及進度,。

二,、工作以結(jié)果導向，以促成銷售為市場活動目的,。對于現(xiàn)有的店頭活動,，因為銷售后的收尾活動，在時間安排上,，本人持保留意見,。

三、溝通不足,。進入市場部1個多月來,，與各位同事處于磨合期，溝通不到位,。尤其是與本部門領導及王總溝通不多,，還不能更好的適應。改進方法：以完成工作為第一目標,，加強工作中的溝通,，多了解各位領導的工作方式,，并盡力協(xié)調(diào)市場部與各部門及領導的工作對接。

四,、思路僵化,。在以前的4s店工作中，店頭活動以節(jié)省成本為主,，只有車展和大型外展才有發(fā)揮的機會,，導致店頭活動成效不大，且重復繁多,。改進方法：多接收新的想法,、思路，多與大家溝通,，參考營銷類雜志,。

以上為本人進入永天以來的，在工作中還有許多問題未能嚴查到位,，請領導多指正,。

醫(yī)院護理的年終總結(jié)篇四

20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設新型一流?？漆t(yī)院關鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院20xx目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務,，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：

1.完善iso9000質(zhì)量標準文件,，護理部年終總結(jié)。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化,、制度化和法制化，使護理人員職責具體化,、文件化;進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。

護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理,，健康教育,，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理,，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期,、不定期組織檢查、督促,、指導,，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī),、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。

3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時,，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名,、診斷,、癥狀體征、輔助檢查,、治療護理,、病情變化、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的'病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率。抓好四個特殊：特殊人員(新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士),、特殊時間(中午、夜間,、節(jié)假日),、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術等病人),、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等)病人的護理,，做到預防為主,，事前控制，確保關心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃,，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容,，明確職責，使各項護理工作有章可循,。于20xx年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基矗

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造管理一流,、質(zhì)量一流,、技術一流,、環(huán)境一流、服務一流的護理服務,，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務示范病房、護理文書書寫規(guī)范病房活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立以人為本,，護理先行的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務,。

1、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨,。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高,，工作總結(jié)《護理部年終總結(jié)》,。

2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

1,、隨著社會進步,，科學的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭,，護患關系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因,，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險,、安全,、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學、完整,、真實,。

1.護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進,、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言,，各自講了管理體會，以相互學習,、取長補短,，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧,、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅,、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習,。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排工作重點,，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護士長反饋，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,。每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2,、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼,、口腔護理、導尿,、吸痰,、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試,。提高了護士護理技術操作水平,，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關業(yè)務理論學習,，護理部進行抽查,、提問每月一次，鼓勵自學,、函大學習,，組織業(yè)務查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護理技術,。

3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院216目標,，培育醫(yī)院精神,，確立愛醫(yī)院、愛崗位,、愛病人的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強服務意識,，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班,，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間,，護理部嚴格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通,，形體課上老師表演了站姿,、走姿、坐姿,、握手,、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領,。

通過禮儀學習,，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務,，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的宗旨,，實現(xiàn)了讓病人滿意，使病人健康的護理目標,。

醫(yī)院護理的年終總結(jié)篇五

回顧20xx年的工作,，護理部在醫(yī)院領導班子的領導和關心下，圍繞醫(yī)院“二甲”重新評審的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務,。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動，完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的護理人員,，參加手足口病防治工作,，確保了我縣手足口病防治工作順利進行。

1,、為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導,。

2,、護理部多次召開護士長會議，學習“二甲”評審標準,，研究部署護理工作,，要求更新管理理念、管理方法,，彌補工作中的不足,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

1,、根據(jù)河北省等級醫(yī)院考核標準及邢臺市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》,、《護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量,。

2,、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度,，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范,、考核。

3,、一年來護理查房20余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績,。

4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施并督促落實。

5,、護理部對各級護士進行了培訓，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。組織全院性業(yè)務學習6次,，護理業(yè)務查房2次，進行護理三基理論考核2次（分兩批進行考試）,，考核率100%,，合格率100%；完成全院護士護理操作（靜脈輸液）的培訓和考核,，培訓率達92%,，考核合格率達100%。

1,、為進一步促進我院行業(yè)作風建設,，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境，提高服務水平,，樹立醫(yī)院良好的社會形象,，把“一切為了病人，為了病人一切,，為了一切病人”的人性化服務理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務實踐,。于20xx年3月，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以為進一步轉(zhuǎn)變護理服務觀念,，建立xxx統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關系,，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員,、全程,、全面”的優(yōu)質(zhì)服務理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務月活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念,。

2,、為適應廣大患者的要求，改進了血液透析室,，醫(yī)院對血液透析室進行了裝修和改造,，從硬件設施上改善血液透析室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對血液透析室進行改造,。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員。改善服務態(tài)度,，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務素質(zhì),。

3、各科室今年以來面對住院病人劇增,，克服人員緊缺,，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，圓滿完成了護理任務,，沒出現(xiàn)護理事故,。

4、護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達164人次,，平均滿意度為95.6%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5、一年來,，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降,，投訴較去年同期下降,，護理滿意度比去年提升，受到病人及醫(yī)院領導的好評,。

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,，繼續(xù)教育,。繼教參考率、合格率達100%,，其中一人完成本科學歷,。

為了慶祝512國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

1、為迎接醫(yī)院“二甲”評審,，進一步提高護理操作技能,，于4月底舉行了全院護理操作比賽；同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核,。評出了比賽和理論考核前5名,。

2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,，xx被市衛(wèi)生局授予邢臺市優(yōu)秀護士,，xxx被授予邢臺市優(yōu)秀護理管理者，xxx等十名護士被醫(yī)院授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞,。

3,、20xx年5月11日下午,，在醫(yī)院三樓會議室,，舉辦了慶祝“512”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會,。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士和技術競賽崗位技術能手,、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡,。

3,、由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來，護理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

醫(yī)院護理的年終總結(jié)篇六

20xx年，我院護理工作在院領導的關心,、重視和支持下,，在我院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容,，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關鍵所在,。為此,，我們根據(jù)盟衛(wèi)生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則:以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎環(huán)節(jié),、終末質(zhì)量并重,，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人,、科室,、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈，全面地與經(jīng)濟掛鉤,。納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放,，有效地使醫(yī)務人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術操作規(guī)程。要求科負責人嚴把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量,、手術質(zhì)量,、護理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量,、各種檢查,、檢驗質(zhì)量、醫(yī)學影像質(zhì)量等質(zhì)量關,。

認真落實消毒隔離制度,，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品,、,、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測,，做好記錄,，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓,，強化自我防護意識,，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生,。

（1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習,。

（2）護理質(zhì)量仍需進一步提高,。

（3）護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。

（4）醫(yī)療護理安全有待加強,。

（5）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強,。

一年來護理工作在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。