總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

單位年終個人總結簡短篇一

一,、日常主要工作

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作20xx年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件,、報告96份；整理對外發(fā)文167份,；整理外部收文125份,，認真做好公司各類文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作,。2、協(xié)助公司領導,，完善公司制度根據公司運行工作實際,，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等,。并根據各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。3,、完成公司證照年審,、變更工作公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開展各項工作的基礎,，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作,；后由于公司發(fā)展需要，資產變更后需進行變更工商登記,。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作,，為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集,、整理各項資料,，于20089月完成資質證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎,。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。4、完成公司各項會議,、接待工作等后勤工作對在公司召開的會議,，會前做好簽到本、茶水,、椅子,、會議通知、車輛接送等各項準備工作,，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作,。5,、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作08年年初，xx遭遇大雪,，綜合辦公室組織各部門,、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn),，對管理區(qū)域及政務區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動,；5月12日,，汶川地震，災區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心,，組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干,，并于全國默哀日組織部門,、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊,，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量,；6月，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手,，提高服務質量”大討論活動,。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作,。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作,。6、其他工作綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門,、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色，xx年在總經理室曹總的引導下,，轉變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在“大項目,、小公司”的環(huán)境引導下,，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費,、電話費,、月物資的申領、公司花卉租擺,、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

二、不斷學習,，努力提高自身素質一年來,，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念,，努力在日常工作中不斷學習,。通過電視,、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢,；通過向身邊的領導,、同事學習，及時掌握工作方法,；此外,，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育,，以通過不間斷的學習來更新知識,，從而努力提高自身素質，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求,。

三,、存在問題一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作,，但也存在一些不足,，主要表現在1、綜合協(xié)調能力方面欠佳,，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜,，不能及時抓住領導給予的提升機會,。2、行政工作事多面廣,，有時考慮問題3,、物業(yè)理論知識水平欠缺。四,、今后努力方向1,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力,，重點做好各部門,、項目部的后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強對各部門,、項目部的聯(lián)系,，創(chuàng)立公司良好的溝通網絡。2,、提升個人綜合素質,，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員,，要不斷的學習,，“見賢思齊,，見不賢而內自省”。同時,，還需必須要有強烈的時效觀念,、意識，求真務實的工作作風,。公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功,！

20xx年,，我街道的社會事務工作在黨的十八大精神為指導，充分發(fā)揮民政職能,，緊緊圍繞街道中心工作,，全面貫徹落實市、區(qū)民政工作會議精神,，堅持“以民為本,、為民解困”的工作宗旨，著力解決決弱勢群生活問題,，夯實和諧社會基礎?，F將工作總結如下：

一、完善低保制度,，認真落實低保政策加強黨風廉政建設

20xx年進一步完善城鄉(xiāng)低保辦理制度,，規(guī)范管理。要堅持應保盡保,、公平公正,、動態(tài)管理、統(tǒng)籌兼顧四個基本原則,。規(guī)范申請,、審核、評議,、審批,、公示五個程序。堅決杜絕辦事作風不端正和吃,、拿,、卡、要等不法行為,，有效促進機關政風行風建設,。在低保審批方面，繼續(xù)堅持低保領導小組統(tǒng)一研究過會,，將每月新增,、取消低保戶情況進行研究舉手表決,，對符合上報條件戶進行公示。在應保盡保的同時,，按照低保動態(tài)管理的原則,，每月由各社區(qū)對本社區(qū)的低保戶進行審查，做到有出有進,。做好低保人員的信息聯(lián)網錄入工作,。截止到九月底新增低保23戶，取消低保107戶,，變更低保55戶,。四月根據民政局統(tǒng)一按排完成了各辦事處低保檔案互相轉出轉入工作，六月完成區(qū)民政局低保戶名下有車戶的取消工作,，七月完成省低保審計工作,。省審計下發(fā)違規(guī)低保戶119戶，通過核查10戶為重復,，實際為109戶,，違規(guī)戶為25戶，并已對這25戶進行取消,。

二,、做好其他各項社會救助及慰問工作

按民政局要求做好臨時救助的申請、審批,、上報,；做好轄區(qū)孤殘及三無人員工作；按時完成孤殘兒童統(tǒng)計報表等各項救助慰問工作,。5月12日組織各社區(qū)張貼宣傳畫，書寫板報等形式進行了防震減災宣傳,。

三,、擁軍擁屬工作

每月按時為轄區(qū)9戶遺屬發(fā)放遺屬補，完成了66名優(yōu)撫軍人半年一次的簽字工作,。按區(qū)優(yōu)撫科要求積極做好“八一”,、“兩節(jié)”擁軍活動。

四,、做好住房保障工作

堅持公平,、公正、公開,，陽光操作的原則做好轄區(qū)低保無房戶的住房補貼季度申請及月變動上報工作,。配合區(qū)房管局做好廉租房及公租房的登記管理工作。九月完成區(qū)四五期廉租房申請工作,，公申請廉租房91戶,。

五,、加強殯葬改革宣傳，推動社會主義精神文明建設

加強殯葬改革宣傳,，推動社會主義精神文明建設,，實行季度報表核對制度。3月17日,，8月13日利用傳統(tǒng)清明節(jié),、中元節(jié)進行宣傳活動。懸掛殯葬宣傳條幅,，各社區(qū)利用電子屏,，板報進行殯葬宣傳，發(fā)放宣傳材料積極推動殯葬制度的落實,。

六,、做好社會事務其他各項工作

積極做好社區(qū)建設、90歲以上老年人高齡補貼季度上報,、老年證辦理,，低保驗證等常規(guī)工作。八月各社區(qū)對80歲老年人口進行了摸底登記工作共上報350人,。

七,、做好殘聯(lián)的各項工作

積極配合區(qū)殘聯(lián)做好轄區(qū)已有殘疾人的各項工作，在做好全年殘疾證的申請辦理工作的同時,。今年參加區(qū)首屆殘疾人輪椅太極拳比賽獲得團體二等獎,。進行了3戶無障礙改造工程。

總之社會事務辦公室各項工作都事關老百姓切身利益,，在今后的工作中我們一定要堅守原則,，力推公平、公正,、透明,、陽光用實際行動踐行群眾路線教育實踐活動，頂住壓力守好責任,。

單位年終個人總結簡短篇二

20xx年即將成為過去,，在這一年的銷售中通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結,。

在20xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如；廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信xx萬余條,，團隊建設方面,；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強。

2,、對客戶關系維護很差，銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。比如一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行。

3,、溝通不夠深入,，銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習慣是我工作的關鍵,。

作為一名銷售人員,，針對過去一年，我對自己的工作總結如下：

“學海無涯,，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結過去的一年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務,。

單位年終個人總結簡短篇三

自成為公司員工以來,，我一直都在努力適應工作環(huán)境和工作崗位,，和同事搞好關系虛心學習，履行職責,，認真完成各項工作,。我們物業(yè)部一直在努力的進行工作，下面是我工作總結：

履行衛(wèi)生檢查制度,，發(fā)現大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報,。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位,。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足,，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司),。清潔單位的更換過程中,，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

物業(yè)部接待和處理投訴意見,，20xx年度關于服務工作的投訴有五宗,，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功),。年度回訪的結果甚是令人歡喜,，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔;(2)更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)管理各種合同文件;(4)打印和存檔文件,。20xx年12月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下,，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用,。

物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時,，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程,。公共部位的工程項目,，由物業(yè)部發(fā)出《內部協(xié)調單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,，并監(jiān)督工程部完成進程任務,。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調,，并及時將該情況向領導匯報,。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工,，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調的作用。

履行部門監(jiān)督制度,，協(xié)調部門之間的工作,。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通,，同時發(fā)出有關文件，如果該現象經多次協(xié)調無果時,，及時向領導匯報,。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》,，例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時,，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。

在接到通知或節(jié)假日來臨時,，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》,、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶,。

物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收,，20xx年度里，物業(yè)部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作,。寫字樓當月的繳費率達到;物業(yè)管理費20xx年欠費超過半年的戶數有3戶,。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。

物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租,、收費等管理工作,。

過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績,，卻也犯了不少錯誤,。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里,，我將更加認真地工作,，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作,。

物業(yè)部工作的好壞是關系到公司生機的重要的部門,，我深知這個道理。我會一直遵紀守法,，認真做好工作,。建設社會主義和諧社會，我們要建設社會主義和諧公司,，這關系到每個同事和員工的切身利益,。

新的一年里,，我會一直繼續(xù)努力的工作。

單位年終個人總結簡短篇四

20xx年即將過去,，這一年給予我很多的收獲,，同時給予我更多的思考。這一年,，我將從工作成果,、工作收獲，思考,，未來工作計劃做總結,。

(1)工作內容，首先從引流方面找突破口,，線上添加一些潛在的客戶,，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質的朋友圈,，發(fā)圈的好處,，影響你的潛在客戶，休眠客戶,，還有增加客戶的黏性,，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內容可以帶給她們價值感,，所以你沒有被屏蔽,。寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章,，與她們同屏共振,，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇,，頂帖吧,，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息,，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,，默契感。

(2)客戶管理信息匯總,，甄別客戶質量,，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求,；喚醒沉睡客戶,，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本；累計客戶的名單的同時,，刪除一些一般客戶信息,。

(3)成交客戶后，準備客戶需求的記錄,，反饋給總部,，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的筆記,，貨物到達后，第一時間把信息反饋給客戶,。

(4)做好售后服務,，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,，形成一個正循環(huán)。不要輕易去得罪一個客戶,，否則你將會失去她背后的那一群人。xx著名的推銷員xx說過過：“你只要趕走一個客戶,，就等于趕走了潛在的x個顧客,。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個客戶,。

首先談一下業(yè)務價值,，這一年，我將工作重點放在原料油上,，其他規(guī)格的產品相對來說比較弱一些,，應該是所有產品齊頭并進；第二是服務價值,，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,，讓客戶增加黏性。大到知識共享,，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入,，經常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應手的應用,。第三改進價值，因為支持的客戶有限,，沒有形成團隊,，目前需要建立一個團隊,。

收獲：

(1)收獲了心聲，客戶經常郵寄一些家鄉(xiāng)特產,，及孩子的食物,、衣物、禮物給我,，而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫做的文章,，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處,。

(2)收獲了業(yè)績,，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力,，讓我知道,，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力,。

(4)啟發(fā),，做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時,，還得結合現在社會氣息,，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維,，比如讀書筆記,、工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便,；深度思維,，要透過現象，抓住原因的能力,；有機思維,，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的安排,，背后總會有一個合理的解釋,；通用思維，就是結合自己的經驗,，把不同專業(yè)的知識,，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結實好人脈,，也是成就事業(yè)最佳方法之一,。

(1)開拓新品渠道，結合產品的特性與老客戶聯(lián)系的同時,，還要與時俱進,，進行渠道拓寬。

(2)進一步的引流,，數據活化,，及時跟蹤客戶，與客戶對接,。最主要的是建立一個健全的數據庫,，做好備忘錄，做好客情描述,，以及客戶分類,。根據客戶分類，選擇溝通日期等,。目的就是為銷售做好細節(jié)工作,。

(3)建設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍,，這就需要自己下功夫了，經常性的與自己的客戶進行分析,，輸出倒逼輸入是最有效的方式,；多與高人學習，建立自己的高人磁場,，做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售,；建立與時俱進的思維模式，多學習,，多思考工作中,，生活中的得與失。

以上四大點就是我20xx年的工作總結,，希望每一次的總結,，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平臺,，感恩朝夕相伴的同事們,，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!