總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

電商運(yùn)營(yíng)月度總結(jié)范文篇一

1、qq咨詢(xún)客戶(hù)+有意向客戶(hù)本月新增至32人,，近期有明確意向的3人。

2,、與部分外省旅行社進(jìn)行了溝通,，主要是針對(duì)四川省內(nèi)的幾條線(xiàn)路!但是由于他們有固定的合作社,，所以情況并不理想!

3、網(wǎng)站的首頁(yè)進(jìn)行了小幅調(diào)整,，使我們的活動(dòng)更醒目!下面將進(jìn)一步調(diào)整以便配合公司整體計(jì)劃!

4,、對(duì)九寨和峨眉2條線(xiàn)路進(jìn)行了重點(diǎn)推介!

5、本月百度收錄--商旅網(wǎng)已有30個(gè)頁(yè)面,，在百度搜索“--旅行社”,，--商旅網(wǎng)已升至第5位!

6,、google本月收錄的--商旅網(wǎng)頁(yè)面已達(dá)166個(gè)!google地圖上的--旅行社位置也在本月更新為現(xiàn)在的辦公地點(diǎn)!

總概：

通過(guò)本月訪(fǎng)問(wèn)情況,，和客戶(hù)反饋來(lái)看,，本月初的客戶(hù)咨詢(xún)情況還算是正常;但是進(jìn)入8月中下旬以后，訪(fǎng)問(wèn)量的變化不大的情況下,，咨詢(xún)的人數(shù)減少!到了8月底基本有1周的時(shí)候都沒(méi)有1個(gè)客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)!另外根據(jù)客戶(hù)的意見(jiàn),，網(wǎng)站的首頁(yè)功能將會(huì)再近期進(jìn)行一定的增加和完善!根據(jù)本月的運(yùn)行和自身工作情況，我將會(huì)進(jìn)行一個(gè)反思和整理,，在下一期的工作中進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)!

電商運(yùn)營(yíng)月度總結(jié)范文篇二

電子商務(wù)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣,，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇,、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù),、文章的每日上傳更新、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份,、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下!

(1)：導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接。

(2)：網(wǎng)絡(luò)廣告投放,。

(3)：seo搜索引擎優(yōu)化,。

(4)：公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，月度不少于十篇文章;友情鏈接優(yōu)化,。

(5)：定時(shí)在百度,、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站搜索公司負(fù)面信息。

(6)：在百度問(wèn)答,、文庫(kù),，谷歌搜索、新浪,、天涯等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站論壇投放關(guān)于宣傳公司正面形象信息，每天不低于5份,。

(7)：在淘寶,，阿里巴巴等電商平臺(tái)網(wǎng)站檢查我公司產(chǎn)品等信息。

(8)：協(xié)助市場(chǎng)部處理網(wǎng)站客戶(hù)信息回復(fù),、垃圾信息處理等客訴問(wèn)題,。

(9)：協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行公司新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣,，展會(huì)宣傳等。

(10)：與市場(chǎng)部,，企業(yè)文化部,，信息部進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，確定每月工作重心,。

電商運(yùn)營(yíng)月度總結(jié)范文篇三

時(shí)光荏苒,，20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的工作歷程,，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門(mén)的配合下,，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，配合各個(gè)部門(mén)順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),，推進(jìn)了“搜車(chē)網(wǎng)”的開(kāi)發(fā),、制作、測(cè)試及全面上線(xiàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)群策群力,，為明杰人的明天，攜手共進(jìn)!總結(jié)如下：

一,、工作重點(diǎn)回顧

1,、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面

1)合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件的維護(hù),，盡可能的降低使用故障,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決,，不能當(dāng)場(chǎng)解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決,。

2)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)、備份,，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)問(wèn)題,、服務(wù)器故障等問(wèn)題根據(jù)實(shí)際問(wèn)題及時(shí)加以解決。

2,、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面

全面加強(qiáng)公司4個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(明杰集團(tuán)官網(wǎng),、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺(tái)、ok14資訊網(wǎng),、贏家汽拆網(wǎng)站)的建設(shè),、更新及中國(guó)再生資源客戶(hù)管理系統(tǒng)的'管理工作，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類(lèi)信息并加以推廣,，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩,。

3,、網(wǎng)絡(luò)管理方面

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次網(wǎng)站推廣,，包括網(wǎng)站和公司收車(chē)業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問(wèn)答模式的推廣使得贏家環(huán)保,、贏家汽車(chē)拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高,，同時(shí)對(duì)消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。

4,、員工管理方面

基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn),，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善,。

二、工作中存在的問(wèn)題

1,、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面：部分設(shè)備老化,，硬件問(wèn)題突出，維修周期長(zhǎng),，費(fèi)用高,。

2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面：公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位,，將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前,，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。

3,、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),，推廣效果不盡人意。

從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程,，需要不斷的推介和宣傳,，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足,，將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度。

4,、員工管理方面：由于部門(mén)員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足,，應(yīng)變能力不強(qiáng),，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通,，更有針對(duì)性的工作,，開(kāi)拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿,，為公司的快速發(fā)展奠定基石,。

一、概述

20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊,，一是軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面,、二網(wǎng)站平臺(tái)管理方面、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面,。

二,、工作重點(diǎn)和計(jì)劃

1、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面

1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng),，對(duì)潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理,。

2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí)，對(duì)重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份,。

3)完善工作流程和操作規(guī)范,，配合各部門(mén)完善和監(jiān)督操作的'措施，從數(shù)據(jù)管理,，病毒防范管理,，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開(kāi)始規(guī)范。

4)在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高部門(mén)綜合素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù),，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

2、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面

網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開(kāi)發(fā),，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化,，完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn),、方便運(yùn)營(yíng)推廣,，自己也會(huì)加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門(mén)資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合,，使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一,。

針對(duì)我公司的4個(gè)網(wǎng)站，20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括：

1)監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常,，一旦出現(xiàn)異常,，立即解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理,，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行,。

2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整,。

3)在線(xiàn)交流和留言板的管理,，保證每天查看留言板，遇到客戶(hù)留言,，及時(shí)進(jìn)行處理,，確保每天在線(xiàn)，及時(shí)解決咨詢(xún)者的問(wèn)題,。

3,、網(wǎng)絡(luò)管理方面

我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì),、配置資源,，不斷完善網(wǎng)站建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。

1)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解,，全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求,，根據(jù)市場(chǎng)需求,，精心設(shè)計(jì)，加強(qiáng)推廣,。

2)全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,。

充分利用百度功能，在百度百科,、知道,、空間、文庫(kù),、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息,。

通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣,，多箭齊發(fā),，樹(shù)立明杰集團(tuán)形象,。

電商運(yùn)營(yíng)月度總結(jié)范文篇四

公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí),，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合,，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo),。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零,，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作,？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的,？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里,？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí),？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異,，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,，成功開(kāi)通了淘寶商城和**商城平臺(tái)，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng),，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把**商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃,，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng),，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷(xiāo),，包括品種促銷(xiāo)和節(jié)日促銷(xiāo)，但效果并不明顯,。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

（4）按照陶總的要求,，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià),，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng),，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍,。

透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn),，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格定位不明確,，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊,，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘,；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高,、單品銷(xiāo)量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始,。

從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營(yíng)技巧,、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

**商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣,，包括問(wèn)答平臺(tái),、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù),、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個(gè),，需要審核；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設(shè)置,；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化,；

（5）定時(shí)在百度,、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。