時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

下半年物業(yè)工程部工作計劃篇一

為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,，全面提高公司經(jīng)營生產(chǎn)管理水平,，滿足招投標工作需要，加強對公司質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理，協(xié)調(diào)推進各部門的貫標工作,，建立起公司快捷,、高效,、標準化的運營體系,，確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作,。

下一步,，公司計劃于xx月底前完成貫標學(xué)習(xí)，收集舊文件,，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整,、設(shè)計、新文件編制,；x至x月進行文件實施,、體系運行、內(nèi)審,、完善體系,、內(nèi)部整改、管理評審,；xx月底前完成現(xiàn)場檢查,、準備、認證,、整改,；xx月取證。

加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建文明,、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū),。下一步,，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度,，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強外部監(jiān)督,，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展,；進一步加強小區(qū)秩序管理,。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線,。

每日上午,，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設(shè)施,，保潔情況,，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,，及時填寫報修單,，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行處理；張貼設(shè)備編號,，規(guī)范登記維修,。往設(shè)備上貼標簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。

下一步,，維修組計劃結(jié)合公司“xx”管理工作的深入開展,，按照設(shè)備帳目在標簽上填好編號，然后將其貼到目標設(shè)備上,，實現(xiàn)帳物相對,，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作；實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化,、效率化,。欠費催繳是天經(jīng)地義的事，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受,。

這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題,，得到商戶們的信任和肯定,。

現(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會要以人為本,，服務(wù)和管理也建立在這上面,，只有想辦法實現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。

加強小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體，是堅持以人為本精神的需要,。營造安全,、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此,，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手,，結(jié)合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向,，進一步加強小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來，促進小區(qū)工作的全面進步,、和諧發(fā)展,。

緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求,，完成好年度思想政治工作任務(wù),，特別是“講、顧,、守”學(xué)習(xí)教育活動后續(xù)整改要落實到位,。

不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),、思想教育和日?？己耍瑤椭鷨T工逐步提高個人素質(zhì),，調(diào)整好工作心態(tài),、找準定位，使服務(wù)更專業(yè),。

確保職工隊伍思想穩(wěn)定,，加強園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習(xí),，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認可,。

下半年，xx物業(yè)公司將在集團公司的帶領(lǐng)下,，重管理,，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌,，拓市場，增強競爭實力,；重人才,，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治,，開拓物業(yè)市場,，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌,。

下半年物業(yè)工程部工作計劃篇二

根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃,，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下,，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃,。

20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此,，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng),。

20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同x務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時,，注意費用的有效控制,。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

(四)企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽,、籃球賽,、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn),，在業(yè)界建立形象。

20xx年,，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營,，指導(dǎo)項目部開展經(jīng)營管理工作。核算項目部的經(jīng)營情況,，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控,，以達到經(jīng)濟效益最大化。20xx年的兩個經(jīng)營項目,，在年底都進行了剝離,。因此，20xx年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作,，兼而尋找新的項目,。

收入：按照先前的預(yù)測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算,，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬,，收入74萬，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素,，則該項目持平,。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算,，則年收入38.4萬,。預(yù)測利潤率為10﹪，即3.84萬元,。綜合計算,，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展8萬平方米的項目,，預(yù)算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經(jīng)營項目,，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對此做測算,。據(jù)此,，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園),、74萬(大觀園),、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬,，大觀園項目全年支出預(yù)算68萬，拓展新項目支出預(yù)算34.56萬,，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元,。

華神物業(yè)在20xx年必須得到一個質(zhì)的提升,、積累，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式,，力爭取得最大的經(jīng)濟效益,。本工作計劃是公司20xx年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開,。

下半年物業(yè)工程部工作計劃篇三

首先是物業(yè)公司的地位,，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構(gòu),，這樣的`結(jié)構(gòu)專業(yè)對口，兩用其利,，上下呼應(yīng),，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。

其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方（x公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系,，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶,、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu),，目前嚴重失調(diào),，應(yīng)在精簡、實用原則下,，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構(gòu),。按目前的情況，急需建立的職能機構(gòu)如綜合管理部（行政,、人事,、質(zhì)量管理），營銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃,、宣傳,、營銷），再完善和規(guī)范財務(wù)計劃部（負責(zé)會計核算,、出納,、倉管、成本控制管理）,，另外將投資廣場物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,，x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè)，由＂x公寓管理處＂按商務(wù)酒店模式進行管理,，而＂廣場管理處＂則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù),。＂投資廣場管理處＂與＂x公寓管理處＂作為物業(yè)公司兩個獨立部門，公司＂三部＂（財務(wù),、綜合,、營銷）作為公共服務(wù)部門，負責(zé)全公司（包括＂兩處＂）的相關(guān)職能管理,。公司對＂兩處＂按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù)。

這樣,，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系,，與業(yè)主方（x公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過業(yè)主方進行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務(wù)管理與事業(yè)管理,、服務(wù)與經(jīng)營（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營）各職能明確的格局,，權(quán)責(zé)、利分明,，便于控制和規(guī)范。

無論是物業(yè)公司的整體運作,，還是各部門的管理,，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實施控制,，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持,，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗，有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上,，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點,、高標準來創(chuàng)造高水準，可以得到事半功倍的效果,。這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù),，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理,、全面質(zhì)量管理、xx體系管理和協(xié)調(diào),、激勵管理等,。

根據(jù)xx質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,，在物業(yè)管理標準化之路,，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗,，將各種先進的管理方法運用到實處,，落實到細節(jié)。作為服務(wù)性行業(yè),，日?；A(chǔ)管理的主要重點是服務(wù)水準，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證的概念,，建立質(zhì)量控制體系，把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,，這是基礎(chǔ)管理的趨勢,，也是有效的方法，也容易做到,。

企業(yè)以＂人＂為本,，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理,、公寓客房服務(wù),、行政人事、質(zhì)量控管,、營銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴重缺乏干實事,、真正專業(yè)的合適人才，在保潔,、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員,，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長,。

招聘吸納和加強培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段,。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲備基地，采?。⒄堖M來＂,、＂送出去＂的方式進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),。

建立并實施激勵機制,，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境，如工效結(jié)構(gòu),、評優(yōu)獎勵,、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引，適當?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法,。

充分吸納有用之才,，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力,，有充足的人力資源做后盾,，就可以大大促進成長和發(fā)展。

1,、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,，在對租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施,，盡快提高客戶滿意度。如：加強員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項程序,，提高辦事效率，為客戶提供一些便利的免費增值服務(wù)（打掃房間,、維修設(shè)施,、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等）,，不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費用,。

2、在保安,、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法，高標準地實施程序化,、制度化,、遠東化管理，尤其是在涉及對客服務(wù)程序方面一律以xx標準要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件,，實施標準化管理,。

3、在物業(yè)設(shè)施的運行和維保管理,、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗,，確保大廈物業(yè)設(shè)施＂常用常新＂，達到物業(yè)管理的＂保值增值＂目的,，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處,。

4、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化,、ci系統(tǒng)建設(shè),、營銷策劃等活動，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結(jié)合,，不僅可減少這方面的投入,，更可以＂雙贏雙惠＂，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時,，廣場物業(yè)形象得以提升,，使用價值得以升華。

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì),，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識，一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證,，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書,，全面提升公司人才層次,，配合和促進公司發(fā)展。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標準,，要求著手完善公司各項建設(shè),，力爭一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書,。

③確定明確的奮斗目標：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎(chǔ),，充分鍛煉人才，完善管理模式,，積累經(jīng)驗和實力,，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍,，把投資廣場建設(shè)成為一個＂整體秩序井然有序,、內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)雅,、安全,，物業(yè)服務(wù)細致、周到,、熱情,，配套設(shè)施齊全、便捷＂的高尚商務(wù)中心,，成為x一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板,。

1、營銷工作是經(jīng)營的重中之重,，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗和鍛煉管理能力,。爭取準確定位（消費層次,、價格策略、服務(wù)水平）,、積極營銷（充分運用各種成熟可行的營銷手段）,、創(chuàng)造品牌（x策劃、宣傳,、結(jié)合提升品質(zhì),，爭取市場美譽度等以求品牌效應(yīng)）的策略，將公寓的營銷做活,、做實,、做順。

2,、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎(chǔ),。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實標準和程序,，加強人員培訓(xùn)，嚴格質(zhì)量控制管理,，只要認真做好這幾項工作,，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。

3,、完善硬件設(shè)施和配套功能,，充分利用、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施,，如網(wǎng)球場,、乒乓球室、棋牌室等,，引進其他必要的項目如美容美發(fā),、健身娛樂等，另在餐飲,、會議設(shè)施的配套上加強,，補充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性、完整性、便捷性,，提升品位及同業(yè)競爭力,。

4、公寓樓在地理位置上較偏僻,，具備＂鬧中取靜＂的優(yōu)勢,，但因無臨街門市，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,，造成＂養(yǎng)在深閨人不知＂的局面,，不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中。而只需打南大門,，利用xx路的優(yōu)勢,，在南大門及相連通道投入一些標識、宣傳物,，比如與xx餐廳租戶合作制作廣告牌,、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利,。

另外在成本控制,、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈，根據(jù)本地市場分析,，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,，輔以積極求進,、務(wù)實創(chuàng)新的管理，半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店,，創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事,。

物業(yè)管理目前在x只是初具雛形，正規(guī),、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,，發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,，可以為集團樹立良好的社會形象,，同時在集團立足x開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以,，物業(yè)公司務(wù)實求進,、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的。

在上述一些方面的簡要計劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上,，加強管理,、努力奮進、逐步提高,，以＂一年扎根,，兩年完善，三年創(chuàng)品牌＂為整體目標,，立足x乃至xx,，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標。

下半年物業(yè)工程部工作計劃篇四

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行聽班制度。

（1）加強工程部的服務(wù)意識,。

目前在服務(wù)上,，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

（2）完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運作,。

為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識。

工程部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行、性能,，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備,，有維護，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí),，提高技能水平。

就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學(xué)習(xí),，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。

（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。

（2）制定必要的規(guī)章制度。

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間,，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān),。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總,，做好節(jié)能降耗的工作,。

下半年物業(yè)工程部工作計劃篇五

首先是物業(yè)公司的地位，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構(gòu),，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口,，兩用其利，上下呼應(yīng),，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方（xx公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶,、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴重失調(diào),，應(yīng)在精簡,、實用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構(gòu),。按目前的情況,，急需建立的職能機構(gòu)如綜合管理部（行政、人事,、質(zhì)量管理）,，營銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳,、營銷）,，再完善和規(guī)范財務(wù)計劃部（負責(zé)會計核算、出納,、倉管,、成本控制管理），另外將投資廣場物業(yè)管理與xx公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,，xx公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),，由＂xx公寓管理處＂按商務(wù)酒店模式進行管理，而＂廣場管理處＂則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。＂投資廣場管理處＂與＂xx公寓管理處＂作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司＂三部＂（財務(wù),、綜合、營銷）作為公共服務(wù)部門,，負責(zé)全公司（包括＂兩處＂）的相關(guān)職能管理,。公司對＂兩處＂按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù)，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣,，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（xx公司）的聘任委托關(guān)系,，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過業(yè)主方進行）的明確層次,；物業(yè)公司內(nèi)部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營）各職能明確的格局,，權(quán)責(zé),、利分明，便于控制和規(guī)范,。

無論是物業(yè)公司的整體運作,，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一,、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求,。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗,，有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范,。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點、高標準來創(chuàng)造高水準,，可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎(chǔ)管理中,，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理,、全面質(zhì)量管理,、xx體系管理和協(xié)調(diào)、激勵管理等。

根據(jù)xx質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求,，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢,。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗,，將各種先進的管理方法運用到實處，落實到細節(jié),。作為服務(wù)性行業(yè)，日?；A(chǔ)管理的主要重點是服務(wù)水準，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量,。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念,，建立質(zhì)量控制體系,，把各項工作以標準程序文件來規(guī)范，這是基礎(chǔ)管理的趨勢,，也是有效的方法,，也容易做到。

企業(yè)以＂人＂為本,，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務(wù)性行業(yè),，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù),、行政人事,、質(zhì)量控管、營銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴重缺乏干實事,、真正專業(yè)的合適人才，在保潔,、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員,，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長,。

招聘吸納和加強培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲備基地，采?。⒄堖M來＂,、＂送出去＂的方式進行培訓(xùn),、學(xué)習(xí),。

建立并實施激勵機制，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,，如工效結(jié)構(gòu),、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,，適當?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法。

充分吸納有用之才,，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力,，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進成長和發(fā)展,。

1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,，在對租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度,。如：加強員工禮儀禮貌，規(guī)范各項程序,，提高辦事效率，為客戶提供一些便利的免費增值服務(wù)（打掃房間,、維修設(shè)施、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務(wù)等等），不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費用。

2,、在保安,、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法,，高標準地實施程序化,、制度化,、遠東化管理,，尤其是在涉及對客服務(wù)程序方面一律以xx標準要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件,，實施標準化管理。

3,、在物業(yè)設(shè)施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗,，確保大廈物業(yè)設(shè)施＂常用常新＂，達到物業(yè)管理的＂保值增值＂目的,，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處。

4,、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設(shè),、營銷策劃等活動，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結(jié)合,，不僅可減少這方面的投入，更可以＂雙贏雙惠＂,，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時,，廣場物業(yè)形象得以提升，使用價值得以升華,。

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì),，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識，一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證,，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書，全面提升公司人才層次,，配合和促進公司發(fā)展。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標準,，要求著手完善公司各項建設(shè)，力爭一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查,，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書。

③確定明確的奮斗目標：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎(chǔ),，充分鍛煉人才,，完善管理模式,，積累經(jīng)驗和實力,，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定,、專業(yè)的物管隊伍，把投資廣場建設(shè)成為一個＂整體秩序井然有序,、內(nèi)外環(huán)境整潔,、優(yōu)雅、安全,，物業(yè)服務(wù)細致,、周到,、熱情，配套設(shè)施齊全,、便捷＂的高尚商務(wù)中心,，成為xx一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。

1,、營銷工作是經(jīng)營的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位（消費層次,、價格策略,、服務(wù)水平）、積極營銷（充分運用各種成熟可行的營銷手段）,、創(chuàng)造品牌（xx策劃,、宣傳、結(jié)合提升品質(zhì),，爭取市場美譽度等以求品牌效應(yīng)）的策略,，將公寓的營銷做活、做實,、做順,。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎(chǔ),。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實標準和程序,，加強人員培訓(xùn)，嚴格質(zhì)量控制管理,，只要認真做好這幾項工作,，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。

3,、完善硬件設(shè)施和配套功能,，充分利用、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施,，如網(wǎng)球場,、乒乓球室、棋牌室等,，引進其他必要的項目如美容美發(fā),、健身娛樂等，另在餐飲,、會議設(shè)施的配套上加強,，補充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施,，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性、完整性,、便捷性,，提升品位及同業(yè)競爭力。

4,、公寓樓在地理位置上較偏僻,，具備＂鬧中取靜＂的優(yōu)勢，但因無臨街門市,，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,，造成＂養(yǎng)在深閨人不知＂的局面，不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中,。而只需打南大門,，利用xx路的優(yōu)勢，在南大門及相連通道投入一些標識,、宣傳物,，比如與xx餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物,，即可變不利為有利。

另外在成本控制,、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,，根據(jù)本地市場分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,，輔以積極求進,、務(wù)實創(chuàng)新的管理，半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店,，創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事,。

物業(yè)管理目前在xx只是初具雛形，正規(guī),、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,，發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,，可以為集團樹立良好的社會形象,，同時在集團立足xx開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以,，物業(yè)公司務(wù)實求進,、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的。

在上述一些方面的簡要計劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上,，加強管理,、努力奮進,、逐步提高，以＂一年扎根,，兩年完善,，三年創(chuàng)品牌＂為整體目標，立足xx乃至xx,，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標,。

下半年物業(yè)工程部工作計劃篇六

在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓，還有地下車庫,。

日常管理

1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護,，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理,。對存在的問題及時提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行,。

3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房,、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。

4,、落實員工對一,、二期空置房進行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。

5,、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。

7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況,。

8、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

9、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

計劃管理

1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。

2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃,。

3、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計劃工作。

培訓(xùn)管理

1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。

考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止,。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對考核達不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達標為止。

團隊合作

1、配合營銷部完成多次活動,，確保水,，電，設(shè)備正常,。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動。

4,、配合營銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。

5,、配合客服報修問題進行維修,。

1、為了確保6樓排水管不被凍裂,，不影響6辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。

2,、3由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)31606至31303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修,，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟損失。3,、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決,。

4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,，由于溫度過低,，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動,，我們進行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài),。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7,、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。

8、在十二月份進行了1,、2,、3、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源,，140個燈體。

1,、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2,、主動承擔責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨立思考解決問題。

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行,。

2、跟進20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改,。

3、嚴格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行,。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工,。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。

14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

15,、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

16,、加強員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護維修,。

17,、加強培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

1,、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

3,、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4,、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來,，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣,，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失,，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司,。