總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

房產經紀人年終工作總結范文篇一

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語,，辭舊迎新的致辭深表內心寓意,，20xx轉眼即逝，20xx不期而至,，繁忙的工作每天重復,，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的,，有價值的,，也是有收獲的！停下前進的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程,，有淚水也有汗水，然而更多的是成長,，作為房產經紀人,，房產蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能,，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標,，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結和20xx年未來的規(guī)劃,。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園,，”這里我學了很多東西,，也認識到了自己的不足,，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點,，主觀意識不夠強,，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔,，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大,，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學會享受,，就得去學會忍受,，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責,！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就,，而經驗是我的財富！初踏家門,，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大,，”在此,，我深感到內疚！

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展,，而且離我個人制定的目標也相差的太遠,，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習,，不斷的進步,，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿,，擺正心太,，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心,，做一個的經紀人（定要有一個樂觀的心態(tài),，經得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力、要做到對工作熱心,，對客戶要有耐心,，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人,，而我不是,，也不想。

20xx年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年,，新年要有新氣象,，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產行業(yè)時間不長,，經驗不足的經紀人,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績,。

20xx,，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài),，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作,，為此,，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人,，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高40%-80%,，即使市場不景氣,，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以,！

第二：制定學習計劃,，做房產中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作,，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調整我的學習的方向,，來補充新的能量，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強全局意識、增強服務意識,、增強團隊意識,、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到,！

20xx年的一些目標理想,，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助,，20xx年,，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務,，也力爭贏得尋求更多的客戶,，爭取做更多的單，完善公司的工作,，相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

房產經紀人年終工作總結范文篇二

時光匆匆,，一年又過去了,。近一年來在領導的正確領導下,，在同事們的關心和幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結,、得出經驗,，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應本職工作特點

在房產市場回暖的x月長假,，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復回答客戶的問題,，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復始地鍛煉下來，使原本直率的我,，言語也變得圓滑多了,。

x月-x月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準備工作，前后共發(fā)掛號信封,，平均每天接待來人來電x組,，最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是一個寬泛的平臺,，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待,。房展會是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產品。相較而言,，交房會便是一張網,，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業(yè)務員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務。

x月我來到人力資源部工作,，人力資源部是公司運轉的一個重要部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘,、安排,、錄用、培訓,、調整,、考核、獎懲,、退(辭)工作;管理人事資料,、檔案;辦理員工的工資、獎金,、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面,。

剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜,。截至目前，共協(xié)助人員招聘,，瀏覽簡歷近封,，通知面試x人;并為x辦理錄用，為x辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短,，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限,，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內招不到合適的人的問題,。這就迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個初步設想,，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一,，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌?、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比較少,，如果可以的話,，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內的輪崗,。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢,，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達到甚至超過崗位要求。

當然,，我也明白,，企業(yè)不是學校的道理，特別是民營企業(yè),，沒有義務為新進員工(及老員工)提供專門的培訓,。但是,，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本,。

二、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項政治活動,，尊重領導，團結同事,，正確處理好與領導同事之間的關系,。平時，處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己的言行,，對人真誠,、熱愛工作、任勞任怨,，服從安排,，完成領導給予的各項任務。同時,，我也勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質,。

今年2月，我光榮的從一名中共預備黨員轉為中國共產黨正式黨員,，在我的政治生涯當中實現(xiàn)了一個大大的飛躍,。一年來,，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務,，在政治上,、思想上都有了一定的進步與提高。我知道,，要做一名合格的共產黨員,，就一定要樹立堅定的社會主義、共產主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅定,。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識,、堅定的信念,，才能經受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言,，時刻提醒自己要矢志不移,、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的,，對黨的事業(yè)是忠誠的,。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實際貢獻,，不斷提高自己的思想覺悟,，努力做一名合格的共產黨員。

三,、自我剖析與展望未來

一年來,，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得,，應歸功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助,。一年來，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力,。

比如,，在一些事務處理上，自己是“思想上有觸動,，工作上沒改進”,。著重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上,。比如有時講話結結巴巴,，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真,，沒有充分地做好準備,，平時的積累還太少,，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,，處事還不夠圓滑,，這點急需改善。

另外,，在一些事務處理上,，自己是“學習上有觸動，方法上沒改進”,。工作上魄力和藝術性還不夠,，與部門領導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來,，因此有時在對待工作時,、與同事們溝通時，有謙虛,，無謹慎,，這點也需要改善。

總結過去,，展望未來,，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學會了響應一句俗話--“活到老,，學到老”,。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力,。

首先,，積極進取，抓緊學習專業(yè)知識,，合理有效地制定月度工作計劃,。其次，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件,，每日依據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作計劃,。做到大事不錯,，小事不漏。第三,，端正工作態(tài)度,，凡事爭取再認真一點，再周到一些,，滿懷熱情地投入到每天的工作當中,。

這段時間里,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢,。今后,，我也會在工作之余擠時間學習更多文化知識,，參加各項培訓，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質和能力,，修煉好內功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進,，爭取及時,、全面地了解各項相關的新政策的頒布與實施情況。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,，雖然我加入公司的時間不長，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵,。只有大家凝聚在一起勤練內功,，在公司內部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力,，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

房產經紀人年終工作總結范文篇三

陌生而又遙遠的,，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內心寓意,，20xx轉眼即逝,，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復,，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的,，也是有收獲的!停下前進的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長,，作為房產經紀人，房產蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能,，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,，實現(xiàn)目標,，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結和20xx年未來的規(guī)劃。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園,，”這里我學了很多東西,，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性,，隨心所欲是我的致命缺點,，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔,，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大,，14年的精彩不敢想象,，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受,，就得去學會忍受,，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內心深處的自責!

生活不是為了工作,，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就，而經驗是我的財富!初踏家門,，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅,，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大,，”在此,，我深感到內疚!

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展,，而且離我個人制定的目標也相差的太遠,，主要原因是我個人的能力不夠強,，我需要不斷的學習,，不斷的進步,，才能跟上團隊的腳步,，行業(yè)的前沿，擺正心太,，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn),，是否我有恒心,，做一個的經紀人(定要有一個樂觀的心態(tài),，經得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力,、要做到對工作熱心,，對客戶要有耐心,，對成功要有信心)沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人,，而我不是,，也不想,。

20xx年的工作計劃：轉眼之間已經進入新的一年,，新年要有新氣象,，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，自己是一個從事房地產行業(yè)時間不長,，經驗不足的經紀人,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績,。

20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài),，增強服務意識,，充分認識并做好二手房中介的工作,，為此,，充分認識自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人,，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,，再提高40%-80%,，即使市場不景氣,，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明,，我可以!

第二：制定學習計劃,，做房產中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面,，不斷的調整思路的工作,，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調整我的學習的方向,，來補充新的能量,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強全局意識,、增強服務意識,、增強團隊意識,、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到!

20xx年的一些目標理想,，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助,，20xx年,，我會更加的努力,，認真負責的去面對每一個業(yè)務,，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單,，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。

房產經紀人年終工作總結范文篇四

20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算，我到公司已經有三年的時間,?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結匯報：

20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐,，我被調至盛世藍庭項目部,。經過這三個項目的洗禮,，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目,，新的起點,，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務是我的目標,。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當?shù)胤康禺a市場,、居民消費習慣,、接受房價情況等深入了解,，并結合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上,，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離,，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設計過大或不合理,，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶,、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當中也增加購房者的資金壓力,。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

在銷售旺季時,，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結成績和經驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結經驗,，找處不足,，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導,，總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短,，在以后的工作中，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了,；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽,，把握時機。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件；同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,，是重要條件,；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的,，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5,、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！

7,、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

8,、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9,、運用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸；二是反復的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說,，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好,；三是售樓經驗,，只有經過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結,，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

11、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的,。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12、承諾不能如期做到,，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”,。房地產銷售亦是如此,，作為商品房產品,，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13,、保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差,，整理、經驗的不完善,，把此時作為必經的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,，等待與放棄,！龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

14,、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務的客戶,。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關重要,，所以中國臺灣的房地產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談，如果能做到這一點,，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領,，成功地推銷自己。

16,、目前，很多商品房延遲交房,，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠,，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔,，并機智地加以運用,，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18,、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員,，背好臺詞,，設計你的一舉一動,，包括客戶一進售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20,、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感,。

21,、你無法成功將產品推銷給每個人,，但肯定能,、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時,，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應的實力,，一展你的本領,，才干和學識,，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等,。

22、成交是你精心運籌,、周密安排,、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之,，我在工作中所經歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗,。應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經驗,。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索,、總結,、得出經驗,，相信這些經驗,，終將成為我一生寶貴的財富。

房產經紀人年終工作總結范文篇五

20xx年即將過去,。一年來,，本人在公司行政科的正確領導下,，在同事們的大力支持下,，牢固樹立安全行車和服務至上的思想,，較好地完成了全年的各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的思想,、工作等情況總結如下：

一,、加強學習，不斷提高政治理論素質和業(yè)務水平

一是認真學習馬克思列寧主義,、*思想和*理論，“三個代表”重要思想,，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀,、人生觀和價值觀,，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,，樹立牢固的共產主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識,。

二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識,，針對自己的工作實際，認真學習車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關政策，進一步增強安全意識,，增強自己對工作的適應能力,，提高自己做好工作的本領,。

二、努力工作,，為領導和機關搞好服務

一是認真做好給領導的車輛服務工作,。隨著市委領導的調整，按照工作分工,。由于服務對象變了,，隨之而來的就是服務方式的變化,，為此,，我在我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等,，并按照新的要求，盡快調整自己的服務方式,，做到了隨時用車、隨時出車,，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情,。同時,，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導外出的情況下,，如果辦公室領導派我執(zhí)行其他出車任務時,，我也能夠積極配合,。

二是認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作,。多年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修,，是安全駕駛的保證,。為此,，我堅持把工夫下在平時,，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護,。這樣,，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔,，給領導以舒適的感覺;另一方面,，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)毛病,，小問題自己動手,，大毛病立即向領導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車,，出車保安全”,。

三、嚴格管理,，抓好小車班隊伍建設

一是作好表率。作為小車班的班長,，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準,、嚴要求,，要求同志們做的，自己首先做到,，發(fā)揮一名老大哥,、老同志的模范帶頭作用,，為小車班全體干部職工作好表率,。

二是嚴格管理,。在工作中,，要求大家堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦,，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作,，都認真的去履行好職責,。每位同志要嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀律,，要做到認真學習，嚴格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關規(guī)定,，牢固樹立安全第一的思想;堅持良好的駕駛作風,，文明駕駛,，禮貌行車;服從調度,，熱情服務，不斷提高服務質量;搞好車輛的日常維護和保養(yǎng),，保持車況良好,，車容整潔,，確保各種機件齊全有效;堅持按時參加安全學習活動，抓好行車安全工作,。

四,、存在問題和下步打算

總之，一年來,，我根據(jù)組織和領導的安排,，做了一些工作,，取得了一些成績,，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足,。如對一些安全法規(guī),、政策學習得不夠深,，不夠系統(tǒng);為領導服務的主動性不夠強;在處理為領導服務和為機關服務的關系上還需進一步提高等等,。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī),、政策的學習,，增強安全觀念;切實加強服務意識,，正確處理好為領導服務和為機關服務的關系,，認真做好服務工作，力爭取得更大的成績,。

房產經紀人年終工作總結范文篇六

在辭舊迎新的這個契機里,，2xx年對于樓市，對于xx房地產開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶,，用認真嚴謹態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達20__萬左右,，回款迄今為止大概達到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達的銷售任務,。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4、保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6,、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺房產無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習,，交出自己滿意的成績單,。

房產經紀人年終工作總結范文篇七

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力,、精誠團結,、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務社會的同時,，也成就了自己?；厥走@一年,，如夢如幻，無限感慨,。

20xx年年初,，經過公司與物業(yè)的洽談，對我公司進駐x小區(qū)合作達成了共識,，于20xx年3月15日簽訂了相關合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任,，非常感謝公司領導,、同事給予的關心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對20xx年新的一年的工作設想,。

一,、關于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調溝通。同時建立良好的人際關系。認真履行公司制定的各項規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動,，樹立好良好的公司形象,。

二、取得的工作業(yè)績

進駐已有9個月,，取得的業(yè)績不是很可觀,，自開設辦事處至今成交租賃房源套，傭金收入約為x元;出售,、貸款及其他業(yè)務為,。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產證,，致使一些業(yè)務無法開展,。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,，導致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經造成了不好的影響,。

三,、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠,。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的,。

四、對公司的建議

1,、用人唯才

隨著企業(yè)的經營的日益復雜,，公司也再不斷的衍生其他經營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了,。

2,、能力重于學歷

成功人士往往是那些學歷并不高的人,，看重學歷只是他的常識和，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極,，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩恕?/p>

五、20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標，加強業(yè)務能力,，提高業(yè)務水平,，激發(fā)和調動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調,，將各項工作做好,，做實，做出成效,，進一步提高我們家偉房產的知名度和信譽度,，將我們的工作發(fā)揚光大。

“人生在世,，事業(yè)為重,，一生尚存，絕不松勁,，東風得勢,，時代更新，趁此時機,，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力,。我們大家都明白，失敗的原因千萬種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專業(yè),。我暗下決心，要做就爭取做到最好,。經過了9個月的努力,，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點,，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好,，實現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨,。

房產經紀人年終工作總結范文篇八

時光匆匆，一年又過去了,。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗,。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索、總結,、得出經驗,，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應本職工作特點

在房產市場回暖的x月長假,，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復回答客戶的問題,，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復始地鍛煉下來，使原本直率的我,，言語也變得圓滑多了,。

x月-x月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準備工作,，前后共發(fā)掛號信封，平均每天接待來人來電x組,，最多一天簽訂裝修確認書150套,。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來,，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產品,。相較而言，交房會便是一張網,，它促使我們整個團隊更好的團結起來,，從領導到業(yè)務員，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務,。

x月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃,；辦理人員招聘,、安排、錄用,、培訓,、調整、考核,、獎懲,、退（辭）工作；管理人事資料,、檔案,；辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險,，辦理工商年檢；勞動糾紛的處理等方面,。

剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜,。截至目前，共協(xié)助人員招聘,，瀏覽簡歷近封，通知面試x人,；并為x辦理錄用,，為x辦理退工。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短,，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內招不到合適的人的問題,。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫,，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個初步設想,，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓一塊,。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一,，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌姟⒊鋵嵨覀児具@個團隊的管理以及技術實力,。目前崗位入職后的培訓還比較少,，如果可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況,，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內的輪崗。這樣,，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢,，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長，達到甚至超過崗位要求,。

當然,，我也明白，企業(yè)不是學校的道理,，特別是民營企業(yè),，沒有義務為新進員工（及老員工）提供專門的培訓。但是,，定期的培訓工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來,、用的上,、留的住。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內部文化,，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內部調動,。內部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。

二,、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導,，團結同事,，正確處理好與領導同事之間的關系。平時,，處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己的言行,，對人真誠、熱愛工作,、任勞任怨,，服從安排，完成領導給予的各項任務,。同時,，我也勇于解剖自己，分析自己,，正視自己，提高自身素質,。

今年2月,，我光榮的從一名中共預備黨員轉為中國共產黨正式黨員，在我的政治生涯當中實現(xiàn)了一個大大的飛躍,。一年來,，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫助與指導下,，我能夠積極認真地,、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上,、思想上都有了一定的進步與提高,。我知道，要做一名合格的共產黨員,，就一定要樹立堅定的社會主義,、共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定,。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦,、科學的認識、堅定的信念,，才能經受住各種困難和風險的考驗,。我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作,，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的,，對黨的事業(yè)是忠誠的。我堅持從一點一滴的小事做起,，為黨的事業(yè)作出實際貢獻,，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產黨員,。

三,、自我剖析與展望未來

一年來，我工作上取得了小小的成績,，而這些成績的取得,，應歸功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來,，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力,。

比如，在一些事務處理上,，自己是“思想上有觸動,，工作上沒改進”。著重是在工作的認真態(tài)度上,、效率提高上,。比如有時講話結結巴巴，語言不夠嚴謹,。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真,，沒有充分地做好準備，平時的積累還太少,，考慮的問題還不夠充分,。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑,，這點急需改善,。

另外，在一些事務處理上,，自己是“學習上有觸動,，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠,，與部門領導和主管相比工作顯得粗糙,，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時,、與同事們溝通時,，有謙虛,，無謹慎，這點也需要改善,。

總結過去,，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠祖,，但是我學會了響應一句俗話--“活到老,，學到老”。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,，須在以后進一步的努力,。

首先，積極進取,，抓緊學習專業(yè)知識,，合理有效地制定月度工作計劃。其次,，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實際情況的需要,，修改和完善工作計劃,。做到大事不錯，小事不漏,。第三,，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認真一點,，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當中,。

這段時間里,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢,。今后，我也會在工作之余擠時間學習更多文化知識,，參加各項培訓,，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質和能力，修煉好內功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策,，努力做到與時俱進，爭取及時,、全面地了解各項相關的新政策的頒布與實施情況,。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然我加入公司的時間不長,，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵,。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部形成良性競爭,，就能不斷提升公司的整體競爭力,，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情,。

房產經紀人年終工作總結范文篇九

時間飛逝,，不經意間20xx年已經結束。默默地算來,，從參加房地產銷售工作,，來到小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,，xx房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,，成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預約,，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習,、鍛煉,、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎,。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,，不斷改進,、總結、運用,。當然也與同事們真誠相待,、和睦相處，不時記住學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當然也積累了一些經驗,，總結出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1,、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

(1)控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。

(2)寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應該與人為善,，寬大為懷，學會寬以待人,。

(3)上進心和企圖心上進心,，也是進取心，就是主動去做應該做的事情,。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當欲望產生的時候,，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習,。

2,、不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

3、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

4,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5、保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

7,、在銷售經理的帶領下,，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標,。

8,、加強自身學習,，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

房產經紀人年終工作總結范文篇十

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活,！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就,！出來參加工作已經有兩年半了,，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況,，簡直是讓人太失望了,，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

20xx年6月至今一直在從事房地產經紀人工作,。在這里我學到了很多新東西,，認識到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的,！相信自己我是最棒的,。

工作總結：用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716,，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離,。主要原因是個人能力不夠強,，其次是，受全國房價整體上漲,、銀行加息,、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長,，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務上,，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓,，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化,，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費過少,，嚴重影響我們的業(yè)務進展,。管理上，我們缺少一個真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務,，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績,，希望領導們能改變一下店長的職責,，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,，提高公司的收益,。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯,，但我們實行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。工資上，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格,，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),，經得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力,，要做到對工作熱心、對客戶耐心,、對成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬,，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高,。銷售均價也都在每平方米120xx元以上。第五是新政策的實施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇,，第一季度交易量會明顯減少,，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點,，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作,。特別是我們x店,，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

房產經紀人年終工作總結范文篇十一

20xx年是我院創(chuàng)三沖刺之年，也是關鍵之年,。我們人事科牢牢圍繞醫(yī)院整體目標,，以科學發(fā)展觀為指導，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，強化學習,，團結協(xié)作，堅持理論聯(lián)系實際,，恪守以為人本的辦事理念,。不斷進步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實年初提出的各項工作目標,，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務,。

一、創(chuàng)三工作貫徹始終,。

科室圍繞創(chuàng)三工作精神,，對照三級醫(yī)院標準，找準差距。到上級醫(yī)院學習鑒戒其成功經驗,，建立了醫(yī)生的簡易檔案,，進一步完善人事科各項制度及創(chuàng)三評審所需材料。

二,、20xx年1月13日,，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學人材答辯會隆重舉行。

旨在加強本院學科梯隊建設,，并進一步推動學科骨干和學科帶頭人*人的培養(yǎng)工作,，加快提升我院醫(yī)、教,、研,、管綜合水平。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會,，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對象,。再經過層層提拔，公然打擂的方式,，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學人材往國外進修,，真正進步其業(yè)務水平。

三,、多渠道,、全方位做好引進人材。

將人材招聘作為常規(guī)工作,，成熟一個招聘一個,。20__年共錄用77位，其中碩士3名,，本科15名;副主任1名,，主治4名。

四,、多種情勢進行人材培養(yǎng),。

積極貫徹“立足崗位、突出培養(yǎng),、在職為主,、擇優(yōu)培養(yǎng)、按需培訓”的原則,，以學科建設發(fā)展的需要為條件,，兼顧規(guī)劃。繼續(xù)加大青年人的在職學歷教育的力度,。

今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書,，其中碩士5人,，本科17人，大專30人,。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作,。邀請交大醫(yī)學院教師來我院進行考前輔導。有將近70名職員參加輔導班,，40名報考交大在職研究生,，錄取21名碩士、1名博士,。

五,、做好了新職工進院工作。

5月份將20xx年口試通過預備錄用職員信息的上報衛(wèi)生局,，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓，培訓內容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展,、精神文明,、職業(yè)生涯設計、法律法規(guī)等,，并對所授內容進行考試,，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點，并人人把握院感,、醫(yī)療事故處理條件等相干知識,。

六、20xx年應屆生招聘工作：

我們在10月份上報了招聘計劃,，同時將20__年招聘計劃,、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學歷、護士要求大專及以上學歷)上網公布,。我們爭取在本月底完成護理職員的理論,、實踐考試、口試及錄用工作,。

七,、根據(jù)《事業(yè)單位崗位設置方案》完成崗位設置后，413位聘任職員職務(崗位)變開工作的完成

并重新修訂了《20xx年xx大學醫(yī)學院專業(yè)技術職務聘任的實施意見》,、《崗位設置管理辦法及實施方案》,。從20__年下半年起，就對我院的已取得的中級及以上職員進行摸底工作,，收取其論文,、科研、計算機,、英語等相干證書的復印件,。爭取在年底完成中,、高級專業(yè)技術職員的評聘工作。

八,、積極的留人政策,。

對引進、派遣的高級醫(yī)學人材進行購房,、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實,。

九、其他工作：

(1)完成了90名初,、中級職員考試報名,，8名高級職稱提升的院內評審、公示,、材料上報,。

(2)按質按量完成每月考勤、勞務費,、季度獎,、節(jié)日加班工資核對、發(fā)放,。

(3)對中層干部如皮膚科孟亞東,、質控辦張娟、中醫(yī)科高志生等的聘任工作,。

(4)完成每月職員進出,、退休、辭職等常規(guī)工作,，及低級職員聘任工作,。

(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作。

(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護工作,。

(7)完成各類報表的統(tǒng)計及年檢工作,，如《機關、事業(yè)單位工作職員工資統(tǒng)計報表》,、《機關,、事業(yè)單位工作職員信息統(tǒng)計報表》、105報表等,。

(8)院級課題《創(chuàng)三級醫(yī)院人材隊伍建設》,，正式結題，并發(fā)表一篇論文,。

(9)積極參加醫(yī)院組織活動;撰寫文稿,，有5篇在院報上發(fā)表。

房產經紀人年終工作總結范文篇十二

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算，我到公司已經有三年的時間,?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結匯報：

20xx年x月,，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐,，我被調至盛世藍庭項目部,。經過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點,，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當?shù)胤康禺a市場、居民消費習慣,、接受房價情況等深入了解,，并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少,，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標,。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離,，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設計過大或不合理,，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題,，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多,。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力,。不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果,。工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

在銷售旺季時,，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結成績和經驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結經驗,，找處不足，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導,，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習,，取長補短，在以后的工作中,，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部,，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽，把握時機。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,，是重要條件;更應該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準時機,，一針見血的,，點中要害，這是成交的關鍵因素,。

5,、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,，機會只留給有準備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

8,、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9、運用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10,、維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好;三是售樓經驗,，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結,，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12,、承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”,。房地產銷售亦是如此,，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13,、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理,、經驗的不完善,，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

14,、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶,。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以中國臺灣的房地產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領,，成功地推銷自己,。

16、目前,，很多商品房延遲交房,，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔,，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,，做個好的演員,，背好臺詞，設計你的一舉一動,，包括客戶一進售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤,。

19、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20,、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感,，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。

21,、你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能,、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應的實力，一展你的本領,，才干和學識,，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

22,、成交是你精心運籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結果,。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了,。

總之,，我在工作中所經歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結,、得出經驗，相信這些經驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

房產經紀人年終工作總結范文篇十三

暖暖的陽光下，手中的暖咖啡出陣陣熱氣,，在陽光的照射下折射出五彩的絢影,，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年,，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。可細細品味,，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多,。

作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領導的教誨和囑托,，從部門職能出發(fā),，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長,，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用,，嚴格控制工程質量及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務,。工程部形成一個專業(yè)配套齊全,，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體,。

工程部在部門同事的共同努力下,，截至20_年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#,、6#,、9#、13#,、15#,、16#、售樓部和地下室等工程全面建設推進,。本著回顧過去,，總結經驗，找出不足,，進而豐富和改善自己的原則,，為此，我們就工程部20_年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結,。

一,、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)09年的

工程管理工作,，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中,。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種.種困難,，經過一年的辛勤工作,，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收,，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案,，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質量,、技術管理工作。目前,，御景城1#樓,、6#樓、13#樓,、15#樓,、16#樓在保證質量的前提下，以超越業(yè)主要求的進度穩(wěn)步推進,，其中13#樓在滿足質量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進度要求,。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期,、質量,、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計,、監(jiān)理,、總包及分包的關系，努力加強了管理措施,。

1. 注重合同對工程管理的作用,，分類歸檔各種工程技術資料，積極協(xié)調各方工作關系和處理現(xiàn)場問題,。

建設工程合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用,，對工程中的勘察、設計,、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規(guī)定,。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同,，對合同中規(guī)定質量責任,，劃分界限，圖紙設計,，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行,。通過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實施,，必要時對施工手段,、施工資源、施工組

織直至合同工期進行調整,。

2. 抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作,，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產條例和規(guī)定,。在實施過程中主要做如下幾點工作：

(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排,、合理調配使用施工場地,，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū),，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系,，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制,，目的是保證項目施工中沒有危險,、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失,。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然,，文明安全，環(huán)境得到保護,，交通暢達,，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

(4) 協(xié)調現(xiàn)場各承包商,、監(jiān)理、設計內部各有關部門,、周邊工程和社區(qū)之間的關系,，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。

二,、及時跟進設計,，做好項目前期準備工作

根據(jù)阜陽居民的生活習慣，與設計及時溝通,，對房屋戶型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改進,。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期,。

三,、做好工程質量技術管理工作

嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收,，“百年大計,，質量第一”，認識到工程質量的監(jiān)控是我們工作的“生命”,，為使工程質量實現(xiàn)預期目標,，必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控,、事后控制,，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關,，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù),，必須出具出廠證明,、產品合格證及復試合格報告，只有合格的產品,、材料方能進場使用,。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響,，將小區(qū)配電房設置在人防地下室內,，以及層高超高問題,，工程部領導多次與相關部門和人員進行溝通、協(xié)調,，最終都得以妥善解決,。

強化過程的質量監(jiān)控，確保主體工程結構優(yōu)良,。對重要部位和關健節(jié)點的施工,，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎,、砼澆搗,、人工挖孔樁施工、防水層細部施工,，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改,，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時,，積極進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況,，協(xié)調解決存在的問題,，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正,，堅決要求整改,，發(fā)現(xiàn)不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場,，確保工程質量貨真價實,。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣,，清正廉潔,，以理服人，平等待人,，禮貌待人,，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質快捷,，工作不能拖泥帶水,，要當促進派，不當“拖拉機”,，全部門人員要做到腿勤,、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”,。經過努力,，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力,，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面,。

嚴格工程驗收,，確保工程質量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程,，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見后,，方能

進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件,，保證工程施工有條不紊地推進,。

隨著20_年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐,，以人為本,，關注并認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺,，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大,，開發(fā)產品結構不斷優(yōu)化，經濟效益,、綜合實力不斷增強,。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度,、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中,。展望未來,，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

房產經紀人年終工作總結范文篇十四

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點,，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做,，將它變成一種習慣。

1：最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了,。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的,，點中要害,，這是成交的關鍵因素。

3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

4：做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間，電話里都說了,，客戶就覺得沒有必要過來了,。

5：經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

7：學會運用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約,。當然,，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關系,，多為客戶著想一下,，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。

9：如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的,。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作。如果有的時候,，你工作有點疲倦了,，接待客戶很累了，那么就看著客戶,，當成是自己的傭金,，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶,。呵呵,，這樣似乎有點俗氣，但是,，在自己很累的時候,，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,，至少是一種動力,。

以上就是我的銷售經驗，我以后要這樣做,，不能紙上談兵,，引用一句話：能說不能做，不是真本領!

房產經紀人年終工作總結范文篇十五

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經歷了由產生、發(fā)展,、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力、精誠團結,、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務社會的同時,，也成就了自己,，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,，開啟了我工作和生活的嶄新篇章,。回首這一年,，如夢如幻,，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,，更沒有想過,，我，這樣一個沒有學歷,、沒有背景,，沒有錢的"三無人員"，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起,，"前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始,！"我之所以會取得這些成績,，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，非常感謝公司領導,、同事對我的關心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產中介什么都不懂的門外漢,，迅速的成長為一個合格的房產經紀人,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。

20xx年4月1日,，我在小區(qū)開店,，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè),，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信心,。公司領導、同事對我非常關心幫助,、不斷給我指導鼓勵,，我也深知，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走,，只許成功,、不許失敗。我也明白,，失敗的原因千萬種,、成功的捷徑就一條，那就是努力,、勤奮,、專業(yè)，我暗下決心,，要做就做的,。功夫不負有心人，經過不斷努力,，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一,，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前,，僅僅9個月的時間,，實現(xiàn)賣房收入元，租房收入元,，總收入近萬元,，比過去十年掙得還多，我很高興,，比較滿意,，但我決不滿足，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里,，實現(xiàn)更高的收入,。此時此刻，我心里有已經有了一個更高的目標,，那就是力爭做中介行業(yè)的,。

在這一年中，在公司領導,、同事們的幫助下,，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,，掌握了一些經驗和方法,，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正,。

一是技能體現(xiàn)專業(yè),。首先從個人形象做起，做到正式,、得體,、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象,。夯實基本功,。積極參與公司培訓，記好筆記,，反復翻閱,，聽到的不是自己的，會用了才是自己的,。為房源找到主人,，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘,。詳細掌握客戶需求,，引導客戶修正需求，學會發(fā)現(xiàn)房源賣點,，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點,。建立詳細地附近樓盤檔案，熟練計算房產交易成本,，確?？蛻糇稍儠r對答如流。

二是服務落腳滿意,。從客戶進門的第一印象開始,，處處讓客戶滿意,，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預期,。成交后的客戶要建好客戶檔案,，做好服務，爭取轉介紹客戶,。

三是目標追求先進,。復制成功是最快的成功之道。成功一定有原因,，找到別人成功的地方,，為我所用，我們會和他一樣成功,。

四是合作著眼真誠,。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作,、信用無價,。合作好，業(yè)務才會更好,。展望未來，機遇與挑戰(zhàn)并存,。說到底,，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比,，我還是個新兵,，需要學習和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績當作是我新的起點,，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質,，爭取更大的成功,。

第一、我要加強學習,，繼續(xù)提高專業(yè)技能,。房產行業(yè)受國家調控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件,。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調整方向,。以公司培訓為契機繼續(xù)加強基礎學習。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案,，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶,，以便對客戶進行有針對性地促成和服務,，提高促成成功率和客戶服務水平

第二、熱情服務,、誠信待人,，提高客戶服務水平。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種,，要樹立正確的服務理念,，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的距離,。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認可和信任,，我們的成功率會大大提高。

第三,、堅持到底,，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子,，我們還是要耐心接待。只要他們想看,，我們就多努力,。不到最后關頭我們決不放棄。

最后,，預祝公司領導和各分店同仁身體健康,，事事如意；快賣房子,，多數(shù)錢,，歡歡樂樂過大年；讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績,！謝謝,！

房產經紀人年終工作總結范文篇十六

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經歷了由產生,、發(fā)展、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力,、精誠團結、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的新家,，在服務社會的同時,，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值,。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年,，如夢如幻，無限感慨,。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,，更沒有想過，我,，這樣一個沒有學歷,、沒有背景，沒有錢的"三無人員",，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起，"前半輩子真是白活了,，新生活才剛剛開始,！"我之所以會取得這些成績，首先我要感恩,，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，非常感謝公司領導、同事對我的關心幫助,，正是因為有了你們，才使我由一個對房產中介什么都不懂的門外漢,，迅速的成長為一個合格的房產經紀人,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。

20xx年4月1日,，我在小區(qū)開店,，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè),，我是一個不折不扣的新兵,，對能不能干好沒有半點信心。公司領導,、同事對我非常關心幫助,、不斷給我指導鼓勵，我也深知,，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走,，只許成功,、不許失敗。我也明白,，失敗的原因千萬種,、成功的捷徑就一條，那就是努力,、勤奮,、專業(yè)，我暗下決心,，要做就做的,。功夫不負有心人，經過不斷努力,，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一,，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前,，僅僅9個月的時間,，實現(xiàn)賣房收入元，租房收入元,，總收入近萬元,，比過去十年掙得還多，我很高興,，比較滿意,，但我決不滿足，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點,，在嶄新的一年里,，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻,，我心里有已經有了一個更高的目標,，那就是力爭做中介行業(yè)的。

在這一年中,，在公司領導,、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進,，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,，掌握了一些經驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享,，不對之處敬請指正,。

一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起,，做到正式,、得體,、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象,。夯實基本功,。積極參與公司培訓，記好筆記,，反復翻閱,，聽到的不是自己的，會用了才是自己的,。為房源找到主人,，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘,。詳細掌握客戶需求,，引導客戶修正需求，學會發(fā)現(xiàn)房源賣點,，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點,。建立詳細地附近樓盤檔案，熟練計算房產交易成本,，確?？蛻糇稍儠r對答如流。

二是服務落腳滿意,。從客戶進門的第一印象開始,，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意,，力爭做到超出客戶的預期,。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務,，爭取轉介紹客戶,。

三是目標追求先進。復制成功是最快的成功之道,。成功一定有原因，找到別人成功的地方,，為我所用,，我們會和他一樣成功。

四是合作著眼真誠,。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,，真誠合作、信用無價,。合作好,，業(yè)務才會更好,。展望未來，機遇與挑戰(zhàn)并存,。說到底,，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比,，我還是個新兵,，需要學習和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績當作是我新的起點,，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質,，爭取更大的成功,。

第一、我要加強學習,，繼續(xù)提高專業(yè)技能,。房產行業(yè)受國家調控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件,。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調整方向,。以公司培訓為契機繼續(xù)加強基礎學習。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案,，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶,，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高促成成功率和客戶服務水平

第二,、熱情服務,、誠信待人，提高客戶服務水平,。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種,，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,，這會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源,，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高,。

第三,、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子,，我們還是要耐心接待。只要他們想看,，我們就多努力,。不到最后關頭我們決不放棄。

最后,，預祝公司領導和各分店同仁身體健康,，事事如意；快賣房子,，多數(shù)錢,，歡歡樂樂過大年；讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績,！謝謝,！

房產經紀人年終工作總結范文篇十七

光陰似箭，歲月如梭,，轉眼間已接近年底,，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習,，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。今新年剛至,，思之過去,，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務,，明確自己新的目標,，理清思路，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作！

一,、工作中的感想和回顧

進入鄭房房產的半年來,，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,！今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年,，政策越來越緊,，各種手段層出不窮，經歷最嚴厲的一年,，面對國家政策的不斷干預,，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質,，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的,，怎么經不起折騰呢,，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產的一員,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持,！

自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個合格的經紀人的不斷邁進,，在這半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質及房地產市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員工的我深知自己責任的重大,。因為我代表著公司窗口,，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，促使我必須提高自己的素質,，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經紀人,。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在和客戶及房東的溝通上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二,、工作中好的方面

1,、思想上積極進步，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產銷售行業(yè),，因為只有干一行，愛一行,，才能通一行,，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作！

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務實，服從管理,，聽從安排,，適應能力強，有團隊協(xié)作精神,，富有責任心自覺性強,，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項規(guī)制度,！

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務行業(yè),，正所謂“一流的經紀人賣的不是房子而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務意識,，能制動調節(jié)自己的情緒,！

4,、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人,！

三,、工作中存在不足：

1、工作中不善于自我總結,，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內在因素,，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境,，內在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧,！

2,、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定,，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引起應理所當然,，自己比別人比起已經夠努力了！

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4,、做單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,，導致談單量少,，從而影響成交！

5,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把房地產市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點,、缺點的看法及了解到什么程度,。

6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事,！

7,、談單能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷,！

四,、下步工作中需要得到的改進及幫助

1、完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行,！

2、對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法,！

3、做單注重質與量的雙管齊下,，約客跟進幾時及做好客戶分類,！

4、用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍,，及其它相關銷售知識,，提高自己素質！

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決！

6,、正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,！

7,、望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高,！

8,、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進,！

以上是我入司以來的工作總結,，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步,！

新的一年開始了,，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀,，結合我對半年來對“房產銷售”的理解和感悟,，特對20xx年工作制定以下工作計劃,。

希望在20xx年至少完成銷售指標十萬元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標,、實現(xiàn)目標,。眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭,，就是服務的競爭,。服務分為售前服務、售中服務和售后服務,，而我們房產銷售也是一種“服務“,，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此,，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1,、多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識,，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,，做到在客戶面前應用自如、對答如流,。

2,、對有意向的客戶盡可能多地提供服務（比如根據(jù)其需要及時通知房源和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格,，在此基礎上,，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力,，比如：房源緊張,，價格要上漲，等,。挑起其購買欲望,。

3、在用電話與客戶交流的過程中,，實時掌握其心理動態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4,、在交流的過程中,，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對房子感興趣或希望進一步了解的情況下,，可以安排面談,。

5、在面談之前要做好各種充分準備,，做到對房源,，面積，單價等,。了如指掌

6,、對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報,，聽取領導的看法,。克服困難,、調整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7,、在總結和摸索中前進,。

以上，是我對20xx年個人工作計劃的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到領導正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房產經紀人年終工作總結范文篇十八

尊敬的陳經理：

您好!我是房產部的haoword。最近我一直在想在公司二年里做了些什么,，得到了什么,，我發(fā)現(xiàn)付出跟收獲相差巨大，讓我萌生了辭職的想法,。對外別人都認為我們房產經紀人收入很高,，可是事實事與愿違，特別是我們公司近期幾個樓盤銷售不是很理想,，讓我對這份工作更沒有了信息,，遞交辭職信成了遲早的事情,。

我的工作：

(1)采集、核實和分析客戶與房源等信息,，設計與管理房號體系,，填報和分析業(yè)務報表等;

(2)陪伴客戶查看房屋，測算購房費用等;

(3)代理契約鑒證與契稅繳納及權證辦理,，咨詢與代理各類房貸事宜,，協(xié)理房屋驗收與移交等;

(4)申辦租售許可證，調研房地產市場,，核算與評估房價,，設計價格體系，編制宣傳展示與管理用圖表文件,，設計平面安排和處理面積誤差,。

我的收入：底薪+提成

因為樓市問題，再加上自身的原因,，導致我的提成很少,，我在想我不適合做這份工作，希望經理能夠批準我的辭職申請,。最后，祝愿公司能夠從困境中走出來,，再創(chuàng)佳績,。

此致

敬禮!