做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計劃范文一

一,、活動主題：志愿服務作奉獻，創(chuàng)先爭優(yōu)展風采

二,、活動名稱：走進社區(qū)--社區(qū)清潔靠大家

三,、活動時間、地點： 3月16日下午2點 教工三村

四,、活動流程：

1.前期準備：人員召集,、物資籌備。

2.活動當日安排：根據(jù)需要分若干小組,，分別負責各項任務,。

五、活動具體內(nèi)容：

1.外出一切聽從大部隊指揮

2.活動中,，同學們充分發(fā)揮力所能及為社區(qū)貢獻的精神,，將社區(qū)道路上的煙頭,、塑料包裝,、紙片等一一清除，重點對綠地邊緣,、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛(wèi)生死角進行清理,。

3.同學們也可以綠化進行了修剪和補種，并對有色垃圾進行全面性清理,。

4.掃完后,、適量的撒些水,，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。

以上便是本次活動的大概內(nèi)容,，通過此次活動讓同學們增強社會責任感,，為同學們更了解社會，接觸社會,。并且能讓同學們樹立提升清潔衛(wèi)生意識,，從我做起，從身邊的小事做起,，攜手共同建設(shè)美好的家園,。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計劃范文二

1月份

1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗,。 2：清理樓宇內(nèi)易燃物品,，清掃天臺。 3：擦拭園區(qū)路燈,，清理衛(wèi)生死角,。

4：年底衛(wèi)生大掃除。

2月份

1：樓道樓梯除塵,，樓道窗戶玻璃清洗,。 2：春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng),。

3：清理樓頂平臺,，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭,。 4：地下車庫拖洗,，門頭清掃，垃圾分類,。 3月份

1：大堂地面清洗,，樓道窗戶玻璃清洗。 2：清掃天臺,，清洗單元門口臺階,。

3：樓道車庫除塵，清理各崗衛(wèi)生死角,。 4：環(huán)境消殺,，沖洗雨棚。

4月份

1：樓頂天臺清掃,，清掃單元門口,。

2：樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。 3：樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理,，環(huán)境消殺,。 4：清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒,。 5月份

1：樓道樓梯除塵,，大堂車庫高空管道彈塵。 2：清理樓宇內(nèi)雜物,，清洗單元門口臺階,。

3：樓道玻璃清洗，大堂地面清洗,。

4：環(huán)境消殺,，沖洗雨棚。

6月份

1：車庫管道設(shè)施設(shè)備除塵,，地下設(shè)備層清掃消毒,。 2：清掃天臺，樓道玻璃清洗,。

3：全部垃圾桶清洗消毒,，清洗單元門口臺階。 4：環(huán)境消殺,，沖洗雨棚,。

7月份

1：大堂地面清洗，樓道樓梯除塵,。

2：清掃天臺,，地下車庫清洗消毒。

3：樓道玻璃窗戶清洗,，清洗單元門口臺階,。 4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚,。

8月份

1：清掃天臺,，擦拭樓宇內(nèi)電梯門，管道門,。 2：拖洗車庫,，做不銹鋼保養(yǎng)。

3：園區(qū)路燈擦拭,，清洗單元門口臺階,。

4：墻面天花板彈塵，沖洗雨棚,。

9月份

1：清掃天臺,，樓梯樓道除塵,。

2：清洗樓道窗戶玻璃,，清掃單元門頭,。

3：清理樓道雜物，地下車庫拖洗,。

4：清理底商死角衛(wèi)生,，墻面小廣告清理。

10月份

1：清掃平臺,，地下室衛(wèi)生清理及消毒,。

2：公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理,。 3：清洗樓道玻璃,，清洗單元門口臺階。

4：環(huán)境消殺,，沖洗雨棚,。

11月份

1：清掃平臺，清掃園區(qū)落葉,，清洗大廳地面,。2：樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊,。

3：樓道窗戶玻璃清洗,，不銹鋼保養(yǎng)。

4：清理樓宇內(nèi)外易燃物,，高空管道彈塵,。

12月份

1：清掃平臺，清理公區(qū)死角衛(wèi)生,。

2：清理樓道雜物,，地下車庫高空彈塵。

3：樓道燈具擦拭,，地下設(shè)備層清掃及消毒,。 4：擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗,。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計劃范文三

一,、全面實施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，增大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。

二,、執(zhí)行績效考核工作,，提升服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提升員工的工作熱情,，促動工作有效完成,。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提升服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的展開崗位素質(zhì)教育,，促動員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提升,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對水平,、溝通水平、自律性等方面反復增強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提升管理服務水平和服務質(zhì)量，提升員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核增強隊伍建設(shè),，增大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

五、完善日常管理,，展開便民工作,，提升住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力展開家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,，展開社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū),。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,，按實施日期落實到位。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4、配合運營中心\"溫馨社區(qū)生活剪影\"等社區(qū)文化活動的展開,，組織相關(guān)部門做好準備工作,。

5、按部門計劃完成當月培訓工作,。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計劃范文四

1.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00,，在小區(qū)住戶增加到一定水準，工程部開始24小時值班后,，客服部門將同時實行24小時工作制,；

2.結(jié)合實際,，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主,；

3．繼續(xù)展開登門拜訪工作,，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感,?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實,、完善客戶資料,；

4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月展開一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動,，在活動中強化管理處在居民中的印象,。

5.尋找一切提供專業(yè)服務,能夠和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務,例如：清潔,、家政/保姆,、寵物看護等；

6．展開小區(qū)文化活動,，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡,，春、冬季運動會等,；將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示,，落實管理人員，盡快將活動中心開放,；

7.客服人員規(guī)范服務,豐富,、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務。能夠通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,，對相關(guān)專業(yè)書籍的學習等方式來提升服務技能,。

8.落實房源，尋找客源,，努力發(fā)展屬于本公司的租戶,；

9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中,。

小區(qū)物業(yè)保潔月度工作計劃范文五

一,、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要,，提升服務質(zhì)量,。

二、建立客服平臺

（一）成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會,、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能,。

（二）建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也能夠有人力資源部行使）。.（三）搞好客服前臺服務,。

1.客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務及信息傳遞,。包括縱向-實施由顧客到總公司,，橫向-實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的相關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3.相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪,。

4.24小時服務電話。

（四）,。協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見,。

（六）建立客戶檔案,。包括家屬區(qū)、教學區(qū),、學生社區(qū),。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報,、溫馨提示等服務交流,。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務,，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四,、機構(gòu)建設(shè)

（一）成立后勤總公司客戶服務中心,。

當前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能能夠延伸,，行之有效,。不過，客服的外延能夠擴大到總公司范圍,，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務,。

（二）人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài),，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制,，工作人員具有本科學歷,，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

五、經(jīng)費預算,。 往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,，黑板報等大一點的開支由動力部支付。

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