當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險(xiǎn)公司經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇一

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總書記的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈,，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外,，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī),、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用,。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

⒈科學(xué)計(jì)劃。

兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見(jiàn)制定而成,。

⒉做好推動(dòng)。

業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),，關(guān)鍵在推動(dòng),。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果,。年至月,，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口,，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元,。

⒊搞好總結(jié),。

業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng),、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則,，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾,，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話,。”在一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn),，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到,，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，在萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù),。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思,。年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行七次降息,，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑,，收入大幅下降,，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù)、條款單

一是宣傳不力,、獎(jiǎng)罰不分,、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥,。根據(jù)上述問(wèn)題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議,，通報(bào)情況、研究對(duì)策,。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題,，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化,。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一,，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,，督促落實(shí),，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”,，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市,，業(yè)績(jī)攀升,，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決,。⒊規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導(dǎo),，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理,。特別在年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候,，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德,，及時(shí)提出了“講清利害,、誠(chéng)心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái),，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”,，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對(duì)待的策略,，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。

兩年來(lái),，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn),。至今不能忘記的是年月,，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期天有人參加的組訓(xùn)班,。由于準(zhǔn)備充分,、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí),、全程跟蹤,，培訓(xùn)收到了顯著效果,，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng),。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近余人,。二是主管培訓(xùn)。兩年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍,，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn),。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化,、系統(tǒng)化,、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,，經(jīng)過(guò)兩年的努力,，已建立起省聘講師人、省聘見(jiàn)習(xí)講師人的專兼職講師隊(duì)伍,，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列,。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部,、教育培訓(xùn)部和信息部,，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高,。

為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作,。通過(guò)檢查,、評(píng)比，目前近萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案,。

二是信息通報(bào)工作,。自年月創(chuàng)建了“營(yíng)銷快訊”，至今已有近百期,，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進(jìn),，特別是今年開(kāi)通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于年月召開(kāi)第一次年會(huì),；成立代理人精英俱樂(lè)部,，于今年月正式揭牌,；建立了代理人“愛(ài)心社”，使代理人有了自己的組織,，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化,。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性,。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”,，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

為代理人管理走向正規(guī)化,、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

一是年的“雙過(guò)半”和今年月份首屆高峰會(huì)的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用,。兩會(huì)的影響力,，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升,。

綜合素質(zhì)日漸提高,，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,、遵守紀(jì)律,、士氣高漲，都能登臺(tái)講課,，都可以獨(dú)立工作,。

總之，兩年來(lái)做了一些工作,，收到了一些績(jī)效,，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面,，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn),，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠,，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外,，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng),。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn),。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

保險(xiǎn)公司經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇二

近一年來(lái),，在區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司,、區(qū)分公司工作會(huì)議精神,，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓,，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、努力拼搏，在全體員工的積極努力下,，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下,，請(qǐng)大家評(píng)議,。

今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬(wàn)元；凈利潤(rùn)670萬(wàn)元,；已賺凈保費(fèi)6650元,；綜合成本率85.5%。 今年一到十月,，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃99.39%，增長(zhǎng)20.26%,；報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)（按香港口徑）1101萬(wàn)元,，承保利潤(rùn)率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額1081萬(wàn)元,，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)率為11.82%,；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬(wàn)元,，完成年初計(jì)劃92.23%；賠款支出3963萬(wàn)元,，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在1239萬(wàn)元,，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn),；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%,，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%,。

（一）、采取積極有效措施,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

xx公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬(wàn)元的缺口,；理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款,，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。

面對(duì)以上壓力,，我并沒(méi)有畏難退縮,。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益,，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施,，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷力度,，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)”,、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施,，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底,，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,，全市收入保費(fèi)8428萬(wàn)元，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%,，同比增長(zhǎng)20.26%,。

（二）、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，控制成本支出,，促進(jìn)效益提高。

為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化,，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，我對(duì)xx公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理,、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，并取得很好效果，今年1-10月,，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%,。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高,。今年xx公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又特別多,，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186 %,，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手,，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn),，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過(guò)努力,，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。

（三）,、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神,，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議召開(kāi)后,，我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神,，召開(kāi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì),，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施,。

保險(xiǎn)公司經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇三

目前,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及去年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布,，其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集,、帶給新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放下,。我們不僅僅對(duì)**年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把**年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人帶給確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和推薦,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。

四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下構(gòu)成合力,，迎難而上。做到職責(zé)到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

**地區(qū)現(xiàn)有xx家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫忙的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和推薦,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到,，帶給各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。