總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

美容院店長的年終工作總結篇一

在這一年里,，xx美容院在大家的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，隨著股東投入大量的資金對美容院部分設備設施進行了更新和改造，使美容院的服務項目更加完善,，所有的這些給美容院帶來了生機和希望,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結進取,，圓滿的完成美容院交給的各項接待任務,，以下是今年的美容院前臺工作總結。

前廳部作為美容院的門面,，每個員工都要直接的、面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個美容院的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們的工作重點，我們進行接聽電話語言技巧培訓,，接待員的禮節(jié)禮貌和溝通技巧培訓,。只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,。所有的這些都是店級領導的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的,。所以美容院較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報美容院。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應美容院的號召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝化妝品，減少了一次性用具的使用量,，給美容院節(jié)約了費用,；用過期報表來打印草稿紙；督促員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為美容院創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進美容業(yè)務宣傳,，今年來美容院推出了一系列的美容業(yè)務促銷方案，接待員在美容院優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的服務情況靈活掌握美容服務價格,，前臺的散客有了明顯的增加,，會員辦理率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人進行服務”的宗旨,，爭取更多的會員辦理率。

美容院店長的年終工作總結篇二

新的一年將至,，又要有一個新的開始,。回首20xx年,，在上級領導的指導關心下,，通過各部門的配合支持，還有我們———全體店員的共同努力下,，我們在20xx年取得了驕傲的成績,。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力,，在今年9月份升至為店長,。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，從員工到店長，一路走來,，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

a,、首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

c、現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的店,。

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容院店長的年終工作總結篇三

20ｘｘ年這一年已經(jīng)接近尾聲了,，這一年的時間里,，我在公司的成長很快,，在總部的指導下，我和ｘｘ的姐妹們,，齊心協(xié)力,，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時間里,，我們的業(yè)績有了重大的突破,，我為我們的這個團隊感到自豪。在ｘｘ,，我是從一名美容師成長為店長的,。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水,，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，在此我對大家表示感謝。

20ｘｘ年,，我們ｘｘ直營店平均每個月有10萬多元的業(yè)績,，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為ｘｘ最佳直營店,，我們店里的同事們,，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情,，充滿朝氣,。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店,，出差到各個地區(qū),，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己,。

年終總結,，主要有兩點：

1.回顧20ｘｘ年的主要工作，之初工作中取得一些成績,，以及取得成績的原因,，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓,。

2.下一年要努力的方向,，以及需要完成的目標。

在整個總結的過程中,，需要注意以下幾個問題：

1.說話的語氣忌諱浮夸,，空虛，要用事實說話,，用數(shù)據(jù)來說話,，是最有利的說服,，在平常的工作總結中，要用心的記錄,，每一天,，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結時,，要調理清晰,。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結的內(nèi)容,。

3.發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的,，美容院店長在平時的工作中,，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好,，提出解決的方案,。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是非常重要的,，美容院店長一定要重視，從員工的實際能力出發(fā),，制定出切實可行的計劃,。

美容院店長的年終工作總結篇四

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的一年里,，在美容院的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示美容院的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們美容院的第一步,，是對美容院的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象,。同時，美容院對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的指引給予電話轉接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳美容院,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展,。

按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商,。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商。為美容院節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商,。

按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴格接照美容院制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為xx的一員,，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命,。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和美容院給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作！

美容院店長的年終工作總結篇五

在過去一年的工作中,，不管是美容師還是店長,，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲,。要想接下來一年的工作順利開展,，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此,，所謂年終總結,，重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,，總結也就失去了其原本的意義。

在年度總結中,，根據(jù)崗位職責有針對性,、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證,。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總,，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力,。但在工作中搜集,、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作,，需要在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載,，包括顧客量,、成交金額等等。年度工作總結的數(shù)據(jù),，來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結,。

對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結,，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解,。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上,，和美容院共同成長。

針對自己的發(fā)展,，可以在年終總結中作為重點來描述,。只有自己首先明確自己的'發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標,。

其實,，對于自己的工作，只有自己是最了解的,。自己做過什么,，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題,，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,，往往會被我們忽視，失去了原本的作用,，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會,。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化,。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,，得到不一樣的收獲。

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銷售店長年終工作總結

美容院店長的年終工作總結篇六

轉眼之間,，一年已經(jīng)過去了,。回顧這一段時間的工作,，我在各個同事和領導的支持與配合下,，帶領團隊拼搏向上,，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長,。

1,、建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄,。

2,、培訓美容師的專業(yè)技術，尤其是銷售技巧,，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素質。

3,、加強與老顧客的溝通,，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度,。

4,、在客源拓展方面，堅持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店,。

5、印一些美容院的宣傳單子,，在空閑的時候,，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進店,。

6,、建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責和分工,，盡量的讓美容院事事都有人管,。

7、建立獎罰制度,，表揚優(yōu)秀的店員,，對于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進行一定的懲罰。

8,、加強服務的意識,，提高每一位店員服務的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況,。

9、明確全店的銷售目標，將銷售的任務細化以及量化,，落實到每一個店員身上,。

10、降低美容院的成本,，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開支。

春節(jié)將近,，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對于一家美容院來說，項目如果能夠與時俱進,，滿足顧客的,、需要，那么它就是優(yōu)秀的,。這個咱們店要主推經(jīng)絡養(yǎng)生項目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器,。

下面是我接下來的工作方法,，主要是要務實，不要好高騖遠,，先從小事做起,，踏踏實實的打好基礎。另外要多交流,，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間，都應該多交流,，多互相學習,。另外工作如果出現(xiàn)問題，應該及時的糾正,，分析利弊才能揚長避短,。