當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

投資客戶經(jīng)理年終個人工作總結篇一

這一年來,，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中,，先是年初由于經(jīng)濟危機的影響，很多客戶采取保守,、觀望的態(tài)度，需要調整投資產(chǎn)品配置,，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃,，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金,、債券等;然后春節(jié)前后,，宏觀經(jīng)濟略有回暖跡象,，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進行股票和權證的短線操作,，在對市場進行了綜合分析后,，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司,，盡量回避權證類的高風險品種，對于保守的客戶,，也建議可以適當嘗試xx產(chǎn)品的二級市場投資,，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度,，收益較為穩(wěn)妥,。

這段時間的工作既繁重有辛苦,，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復研究,，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點,，得出的結論的理由,，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通,，交流彼此對市場的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市,，身處證券行業(yè),，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù),，公司是下達了任務指標的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施,，而通過對學習各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了xx地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動,，聽了老師對風險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資,。

因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶;第x季度,，市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象,，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作,，并們有及時地調整倉位，一旦大盤調整會有風險很大,，建議客戶要控制好倉位,，保留較大比例的帳戶資金，等待時機,。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比,，思考總結和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?

也正是因為這一年來不同以往的忙碌,，積累了更多的經(jīng)驗,，督促自己去學習更多的知識,，了解更多類型的投資品種和市場,，提升了自己適應更多不同變化的能力,。

通過在證券行業(yè)x年的工作，考取了cfp資格兩年多以來,，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：

謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學習到更多的東西,，使自己的知識和意念?！靶隆薄?/p>

嚴謹：對各種產(chǎn)品和市場要認真研究和分析,，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議,。

誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想,，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的,，也才是最能讓他們接受和認可的,。

長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作,，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友,，今年的市場變化更為豐富,，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習,，較早的對國際金融市場有了些了解,，在進行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用,，被客戶非常認可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意,，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴,，因此，讓我非常感激,，相信自己應該有能力為更多的人提供更好的服務!

投資客戶經(jīng)理年終個人工作總結篇二

時光如逝,，歲月如梭，彈指一瞬間,，20xx年已經(jīng)成為歷史，回首這不平凡的一年,，有歡笑，有淚水,，有成長,，有不足，細細想來,，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時,，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結，這樣才能輕裝上陣,，在20xx年奮勇爭先。

20xx年注定是不平凡的一年,，在面對經(jīng)濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露,，競爭環(huán)境不斷惡化，內外部管理持續(xù)深入的形勢下,，我行立足自身特點，恪守了守土有責,，銳意進取的責任，發(fā)揚了不畏艱辛,，勇于開拓的精神，創(chuàng)造了雙線達標,，完美收官的成果。在這一過程中,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收獲頗多,，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

在前x季度,，在行長室及條線領導的帶領下，我在堅持做好自身工作的同時,，堅持學習我行的現(xiàn)行金融指導策略、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為,，提高自身合規(guī)的操作意識;認真學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展,。為此,，我還制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關政策,、文件，使理論水平,、業(yè)務能力明顯提高,。做到了知識更新、業(yè)務更新,，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補齊，做到事半功倍,。

x季度能有幸轉入公司部學習對公業(yè)務的相關知識，對我來說十分感恩,。由于之前x年的個金工作經(jīng)驗形成了一定的定性思維,，在公司業(yè)務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應,，但是隨著對公司業(yè)務的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律,。只不過公司業(yè)務是一項更為龐大，更為系統(tǒng)的工程,，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱,，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務操作更規(guī)范且全面,。

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā),，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識,，投入到業(yè)務發(fā)展當中去;以優(yōu)質、高效的服務,，面對客戶;以誠懇的工作來回報領導對我的信任。

1,、建立客戶信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境,、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點,、行業(yè)的政策導向等信息加以收集、整理,，建立和維護客戶檔案信息，以高效優(yōu)質地工作,。

2,、建立與企業(yè)的良好個人關系，在同業(yè)競爭中,，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶,，如果能夠經(jīng)?？匆娔悖瑫δ惝a(chǎn)生信任,，很多業(yè)務也就愿意向你咨詢或者辦理。當我不是很忙的時候,，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況,，在現(xiàn)場了解把控風險的同時，能有效增進與企業(yè)管理者或財務人員的個人關系,。

3,、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下,，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的,。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎,，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務的實現(xiàn),。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時,，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系,，全面出擊。為我們的存款任務達成默默付出,。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,，想客戶所想,，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質服務的優(yōu)越性,，那么在關鍵時刻,，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。

4,、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中,，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷,，也可以對現(xiàn)有客戶進行挖潛,，提高授信額度,，以此來提高新增貸款,。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑,。有些客戶為了能夠將貸款早些做成,，便會送禮,，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,，面對這些，覺得都必須從兩方面來做,，首先，自己一定要嚴于律己,，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,，樹立良好正直的形象，不被經(jīng)濟誘惑所動;另一方面,，我們應該從我行實際政策出發(fā),，把控風險，耐心跟客戶解釋,，如果風險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力,，也是必須堅守原則不能動搖的,，唯有這樣,，才能營造平安金融,，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高,，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強,，產(chǎn)品知識面狹窄等等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。

1、強化團隊意識,，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容,，雖然外面的天氣很冷,，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了唯一的目標在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后,，實現(xiàn)了完美的收官。

2,、努力提升業(yè)務水平,，提高客戶服務質量,。一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,，作為公司業(yè)務的初學者，我應該花更多的時間去學習產(chǎn)品知識,，業(yè)務技能,，并不能因為接觸時間短，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量,，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力,。

3,、加大營銷力度,，做好貸款工作,。

投資客戶經(jīng)理年終個人工作總結篇三

時光如電，轉瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的投資客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

20xx年,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,。

擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

(二)對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。

投資客戶經(jīng)理年終個人工作總結篇四

20xx年轉瞬即逝，回顧這半年來,，我在x行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照總行的要求,，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一：作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學習好信貸政策，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責,。

1、努力提升業(yè)務技能水平,，強化自身風險管理意識,。從支行成立至今，遇見如xx、xxx的款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能,。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報、維護等工作,。在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷,。

二：加強客戶營銷，增加客戶群體,。自己的擔子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1.業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。

2.現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨,，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。

3.有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：

1.加強學習，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余。

2.在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。

3.細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強團結，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。