報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇一

四年的大學(xué)生活很快就結(jié)束了,，我自200__年7月畢業(yè)于__師范大學(xué)后,，加入了工行__分行，先要去銀行實習(xí),。

找到這份實習(xí)一年的銀行工作真的是很不容易，現(xiàn)在的情況大家也都知道,，金融危機(jī)的影響很大，我是經(jīng)過了很大的努力后才找到這份來之不易的工作,，所以我非常珍惜現(xiàn)在的工作,，下決心在實習(xí)的時候做到。

下面將我的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

我思想積極上進(jìn),，熱愛中國共產(chǎn)黨,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，我熱愛工行,，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,，認(rèn)真學(xué)習(xí)行長的講話，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革,。

我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險防范意識。

我先后在__支行___分理處,、__分理處,、儲蓄專柜實習(xí),，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí),，勤勞肯干,，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評,。我遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，樂于助人，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感,，積極參加行里的各項文娛活動。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表.我積極參加行里的各項活動,，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎,。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、省行組織在__培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn),、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行,、外匯買賣、基金,、保險、銀行卡,、理財金,、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

在過去的一年,，我一直在努力，我為加入工行而自豪,。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越,、永不言敗的精神,，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。

工作的來之不易使我體會最深的，尤其是找一份不錯的工作,，就更要珍惜了,。要是在哪一天你失去了一份很好的工作,，那么你就不只是后悔的問題了,，問題的復(fù)雜會比你想象的嚴(yán)重的多,。

對然我還不是正式的工行職工，可是我有信心成為工行的職工,，因為在過去的實習(xí)時間里，我做的很好,，這些都是領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚過的。在我成為工行正式職工的時候,，我想我會做的更好的。

生活的不易早就了我艱苦磨練的過程,，我相信我只要努力，那么我就會做的更好的,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇二

“以史為鏡可以知興替”，20__年的工作已經(jīng)開展,，回顧20__年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗,?？偟膩碚f,，20__年取得了一些成績，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn),，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：

一,、客戶身份識別方面。

20__年,，營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況,，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人,、財務(wù)人員的現(xiàn)象,。柜員在操作過程中風(fēng)險意識不夠強(qiáng),，保護(hù)自己的意識不夠強(qiáng),，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下,。針對此種情況，20__年對于新留存的客戶信息,，如有留存身份證復(fù)印件,，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面，以備后期監(jiān)督復(fù)核,。單位大額復(fù)審時,，復(fù)審柜員必須同時復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息,。

二、傳票審核方面,。

20__年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊,、賬號書寫不正確等方面的問題,。營業(yè)部柜員日趨年輕化,，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,。對于很多業(yè)務(wù)，沒有第一時間做好審核工作,。20__年，為確保做好傳票質(zhì)量,，將做好自我復(fù)核、互相復(fù)核,、專人復(fù)核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票,，我也將再次復(fù)核一次，將問題降到最低,。

三、柜員素質(zhì)提升方面,。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體,，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置,。20__年,，通過柜員等級考試,，營業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級以上并有多名5級柜員。老員工中,，也有2名取得了6級柜員的等級,。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平。20__年,，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓(xùn)練,。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識要點，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點,，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。

四,、業(yè)務(wù)分流方面。

目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn),，通過分析存在三個方面的問題。

1,、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺后,，柜員擔(dān)心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜,。

2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚,。

3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù),，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理,，柜員為避免麻煩未再次分流,。20__年，營業(yè)部將進(jìn)行專項的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理,。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強(qiáng)調(diào),，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流,。

20__年已經(jīng)過去,，20__年任務(wù)仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城,，團(tuán)結(jié)一心，做好工作,，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)。

銀行人員個人總結(jié)報告篇三

一,、政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

為了切實加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),，支行已于--年成立了由黨組書記,、行長--任組長，-x副行長和-副行長任副組長,，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“中國人民銀行-x縣支行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組既政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，并下設(shè)辦公室,，由支行辦公室負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。制定了政務(wù)信息公開指南及目錄,，在全行上下形成了有人管、有人抓，早計劃,、早安排的局面。

二,、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

根據(jù)上級行及地方政府對政務(wù)公開工作要求，我縣支行按照機(jī)關(guān)政務(wù)公開五項制度規(guī)定,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容、形式與范圍,、時限、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核,、審批程序,，提高工作透明度，讓干部,、群眾享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，促進(jìn)了我支行政務(wù)公開工作走上經(jīng)常化,、規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道,。實行了服務(wù)承諾制、投訴處置,、結(jié)果反饋制度，建立有政務(wù)公開多項制度,，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序，確保及時,、有效,、完整。

三,、政務(wù)公開工作開展情況

(一)政務(wù)公開的內(nèi)容。截止20-年10月,，我支行進(jìn)一步加強(qiáng)了政務(wù)公開工作,，本年公開金融法律法規(guī)項目8條,，工作動態(tài)11條,，行政許可4條，職能宣傳13條,。全部政務(wù)公開累計80余條。公開的內(nèi)容有：1,、單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé),、聯(lián)系方式、投訴電話;2,、政務(wù)公開目錄和指南，重大決策,、規(guī)劃、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關(guān)的重要事項;3,、公開辦事指南，對行政許可事項的內(nèi)容,、依據(jù)、條件、程序,、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開,，并繪制流程圖;4、對央行職業(yè)規(guī)范,、工作守則、勤政廉政進(jìn)行公開,。

(二)政務(wù)公開形式。我支行的政務(wù)公開有4種,。1,、設(shè)立政務(wù)公開專欄,。2,、召開全體干部職工大會公開,。3,、通過政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開,。4,、通過征求意見會進(jìn)行公開,。

(三)政務(wù)公開時間,。我支行政務(wù)公開制度性和政策性的內(nèi)容長期公開,，規(guī)定了政務(wù)公開時間,，及時對政務(wù)公開的時間進(jìn)行更新。階段性,、經(jīng)常性的工作一個季度公開一次,。一般性,、臨時性工作隨時公開,。

四、政務(wù)公開信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過地方政府門戶網(wǎng)政務(wù)公開,，建立了有中國人民銀行-x縣支行政務(wù)公開的內(nèi)容專頁,、專欄,。

五、存在的問題

(一)材料收集有時不夠及時,，有遺漏現(xiàn)象,。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強(qiáng)。

通過實行政務(wù)公開,，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了支行工作作風(fēng),，使基層央行民主建設(shè)得到加強(qiáng),，讓人民群眾及時監(jiān)督部門工作,，推進(jìn)了依法行政活動,。目前政務(wù)公開工作我們還在摸索階段,，政務(wù)公開的效果與上級的要求還有一定的差距,，今后我們將進(jìn)一步完善和加強(qiáng)政務(wù)公開工作，做到政務(wù)材料能公開的盡量公開,，提高工作的透明度和時效性，營造公開透明的工作環(huán)境,，促進(jìn)我支行政務(wù)公開工作更上一層樓,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇四

從20_年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行__陶山支行工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動履行工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

我個人覺得，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn),。這兩年里，我深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),，我與農(nóng)行榮辱與共,，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會形象,，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外,，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭,、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前,，學(xué)會了往好的方面想,，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光,。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予，少些索取,。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折,。

二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的而自豪!這兩年以來，我立足本職崗位,，踏實工作,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下良好的印象,，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù),。

三、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員,，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。這兩年來,，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個人信貸,、大堂經(jīng)理的上崗證考試,，運營主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加,。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇五

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返,。

分配那天,，有點緊張,，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家,。幸運的是,，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,，他們也是來實習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊,。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位,。

因為我以前沒接觸過,，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人,，從第一天起,，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識,。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏ji情,。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。

這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場ji烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時,，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”。

參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實的。生活的空間,，須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實習(xí)工作著,，游刃有余,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇六

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了,，銀行職員的個人述職報告。這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù),，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作述職報告如下：

1,、提高工作質(zhì)量,。

及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度,。

作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此，我不斷提醒自己,，要增強(qiáng)責(zé)任心,。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人___，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了___的貸款申請,。___再三請求我都謝絕。

3,、堅持信貸原則、做好貸款的審查,。

我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時，我做到了"三個必須"

(1)貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法的原件,。

(2)貸款人與保證人必須到場簽字。

(3)并且做到了生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4,、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,，金額14943,。7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右,，共計收回利息3800余萬元，本金18205,。4萬元,，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年,，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn),。

新的一年里，我將努力克服自身的`不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行人員個人總結(jié)報告篇七

在20__年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了xx大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇八

我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個人覺得,，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo),，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn),。但是對個人而言，我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高,。在工作過程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。在大的方面,，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸,，共發(fā)展,，深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),，我與農(nóng)行榮辱與共,，主動推動農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念,。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,，過去我經(jīng)常在這點上吃虧,，那些急躁、沖動,、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了,。我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭,、心理壓抑時能很好地控制自我,。在困難與挫折面前,，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考,，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予,，少些索取。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

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二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的而自豪!，我立足本職崗位,，踏實工作,。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象,，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

三,、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員,，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試,。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的

培訓(xùn)和考試，我積極參加,、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績,。另外,，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》,，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇九

光陰似箭，時間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)半年的時間了,，回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作,，這也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，慢慢的提升自己的素質(zhì)與才能。以下就是我20__年的工作總結(jié),。

一.個人業(yè)績方面。5個月的時間回款28萬多,，這個成績很一般，在今后的日子里應(yīng)該繼續(xù)努力,。小組業(yè)績每個月都會有人完成不了公司交給的任務(wù),，作為組長我有不可推卸的責(zé)任,，今后應(yīng)該繼續(xù)加油搞業(yè)績,。

二.身為組長我覺得除了在工作中督促組員完成公司布置的任務(wù)在生活上也應(yīng)該給予一定的關(guān)心，把組員當(dāng)成自己的親人,，一起努力一起進(jìn)步。

三,、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實的干好本職工作。

四,、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。

五,、存在不足

工作有成績，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，把工作干好。

(一)強(qiáng)化自制力

工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍,，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識,。

(二)加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠,、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會,，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

銀行人員個人總結(jié)報告篇十

我的今年是在營業(yè)室度過的，這是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的地方,。我的職責(zé)是接待單位客戶，開立對公結(jié)算賬戶,、企業(yè)網(wǎng)上銀行，以及其他核算業(yè)務(wù),?；仡欉@一年來的工作，我學(xué)到了很多東西,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點，以下是我的總結(jié)報告,，請領(lǐng)導(dǎo)評議，也希望提出寶貴意見,。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為我營業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，今年開立的會計賬戶有100多個。工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務(wù)工作，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

一年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年,，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好