總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,,目標更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
加油站個人工作自我總結(jié)篇一
一,、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機”,,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,,完成年計劃的,。目前,我們正向前著更高的目標沖刺,。
二,、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,,對我們進行安全教育,,強化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等,。
2、加強了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三,、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺?,加油奮斗。
加油站個人工作自我總結(jié)篇二
20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,,加油站在站容站貌,,規(guī)范服務(wù),,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提,。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,,以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,,完成上級下達汽柴油、滑油小包裝,、非油等銷售任務(wù),,大幅提升加油站管理水平,完成上級交給的各項任務(wù),,我現(xiàn)將一年的工作匯報如下:
一,、經(jīng)營情況
今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進,,密度統(tǒng)一執(zhí)行,,嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,,同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。
進入20xx年,在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,,積極投身開拓市場中,,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場,。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通,,使他們成為我們站的長期加油客戶,還有下谷至沿渡河的公交車,,因為我們的油品質(zhì)量有保障,,在油品緊張的時候,能夠保證他們車輛的正常用油,,他們也是我們站的忠實客戶,。
二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng),、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量
1,、 站里開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動,。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,,認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會議精神,,端正工作態(tài)度,改進紀律作風(fēng),,促進作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神,在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),,這才能體現(xiàn)人生觀,、價值觀、世界觀,。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),,采取邊上崗,、邊培訓(xùn)、邊交流,、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì),。
2,、開展工作作風(fēng)整頓活動:根據(jù)公司會議精神,我站經(jīng)過周密安排部署,,組織學(xué)習(xí),,懸掛橫幅1條、張貼標語2幅,,提升我站的規(guī)范管理水平,,在此過程中提升自身的價值。
三,、安全管理
1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時,對員工進行安全思想教育,,強化員工安全責(zé)任感,,安全是第一,第一就是要安全,,加強員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,學(xué)安全,,再到我要安全,,落實崗位責(zé)任制,加強崗位練兵,做到強化管理,。熟知崗位十大禁令,,杜絕各類事故發(fā)生,加強各種預(yù)案演練,,做到來之能戰(zhàn),戰(zhàn)無必勝,,把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。
2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長每天做到每天到崗,,監(jiān)督負責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售,、衛(wèi)生,、成品油如庫等工作,對現(xiàn)金,、對票據(jù)進行嚴格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,不能擅離職守,,下班時辦理交接手續(xù),,方可離開。
3,、每周組織一次加油機,、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,,落實隱患的補救措施,,確保站內(nèi)安全,銷售暢通無阻,。
4,、把安全工作落實到每個工作日,對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,,設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,防消結(jié)合”,,使安全工作達到預(yù)期目的,。
四、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客,。俗話說“有耕耘就有收獲”,,為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,。
五,、抓站容站貌管理,做好員工思想工作
環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作,,我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接,,由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。
六,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排
20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,,確保全年銷售任務(wù)順利完成,。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排,、早落實、抓住機遇,,擴大宣傳,,保證完成任務(wù)。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,教育員工學(xué)好用好消防知識,。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練,,確實把問題解決萌芽之中,讓安全為企業(yè)增效保駕護航,。
20xx年即將過去,,新的一年腳步離我們越來越近,讓我們展望未來,,劈荊斬浪,揚帆遠航,,在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù),,為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。
加油站個人工作自我總結(jié)篇三
我叫,,現(xiàn)任油站站長工作,在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,?;貞涍^去的一年,對于我來說,,就像是一本厚厚的書,,書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,,看看走過的這一年,,雖然在這一年里有過許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,,我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,,我會更加的努力工作,,開創(chuàng)新的局面"。一年來,,我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,開拓市場,,促進銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會,,等各個方面的情況匯報一下。
一.加強學(xué)習(xí),注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
自從20xx年競聘為和平站站長助理之后,,深感自己肩上的職責(zé),,確認自己該怎么做,在這短短的幾年期間,,在分公司的嚴格要求下幫助指導(dǎo)下,,無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,明確了一個奮斗目標,,一個如何打開市場,,搞好經(jīng)營理念的目標。我作為一名加油站管理人員,,以身作則積極投身到,,加油站如何加強安全管理,提高經(jīng)濟效益中去,,我時刻嚴格要求自己,,以高度的政治責(zé)任感,認真履行工作職責(zé),,積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),,要帶頭學(xué),主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識,,油品知識,,不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長,,
二.盡職,,盡責(zé),努力工作:
1.抓住安全教育,,抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,要是員工的安全意識不強,,操作不正確都可能有危險,,因此我在平時的管理中,十分重視安全工作,,一是要提高員工的安全意識,,時刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,,不能疏忽車輛不熄火加油,顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,,要做到勤檢查,,勤保養(yǎng),,杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理,。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護,,保養(yǎng),維修并檢測做好每一項安全工作,。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力爭取更多的顧客,,要求員工要對每一位來站的顧客,來有迎聲,,走有送聲,,做到熱情周到微笑服務(wù),對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段,道路擴建施工,,道路泥濘塵土飛揚,每天站上污染太大,,沙塵就像霧一樣大,,站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,站外修路的時間又比較長,,差不多三個月才能竣工,,然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一,四個月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了,,站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,男生把從上到下的墻壁全部清洗,,女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,,準備迎接新的開業(yè),今年站上目標的輕油銷售3200噸,,實際銷量2538噸,,其中持卡銷量903多噸,非油銷售114274.2元,,就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù),,平均每月都超額完成任務(wù),到了每年的冬季柴油進入油荒期間,,我及時調(diào)理工作思路,,在努力保護老客戶的同時,,做好了限量和客戶的解釋工作,再解釋中,,要耐心細致的對客戶講清楚,,要排好隊,限量加油,??傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,,較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。
三:團結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的,,只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,,全站員工親如一家。如:10月22日的那一天站上要開業(yè)了,,計量局來站檢測加油機,,查到4號機的時候,4號機計量器壞了,,郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,,就在維修的那一刻突然把汽油噴出,噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,,當(dāng)時我什么都看不見,,只是捂著眼睛流淚,當(dāng)時臉部燙的就好像在火爐里烤著,,站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,,清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,休克了幾秒中,,就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,,楊站長和同事們扶著我喊我名字,醒來看見同事們的擁護,,讓我感覺我是世上最幸福的人,,讓我深深體會到只有和睦相處,取長補短,,互相幫助,,才能步調(diào)一致把效益搞上去,團結(jié)就是力量,。
四:自己對20xx年的工作計劃和打算,,
1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,最終的目標就是提高銷售效益,,增強市場的競爭力,,在確保加油站安全的前提下,,作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),站長是站里的第一責(zé)任人,,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,,要想增加今年比去年的銷售量,主要還的抓住管理是否到位,,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,為顧客營造一個安全,舒適,,整潔,,溫馨的加油環(huán)境,這樣就能鎖住新老顧客,,只要自己工作讓員工滿意了,,員工讓顧客滿意了,以誠相待每一個顧客,,銷量一定會增加,。
2.要對油品的一定要自己把關(guān),卸油前一定要檢驗油品是否合格,,數(shù)量是否相對,,要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,校準加油機的精確度,,努力把油品降到最低損耗,。
3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符,表里如一,。
五:另外我還有許多不足之處及努力方向,。一年來本人盡了自己最大的努力,做了一些工作,,這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,與她們大力支持和團結(jié)奮斗,,是分不開的,,俗話說"上下齊心,其力斷金",,相信只要我們共同努力,,我們中心站加油站,一定能再上一個臺階,,打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,,成績屬于過去,,可是挑戰(zhàn)還在未來,我清醒的認識到,,只有自己的自身素質(zhì)提高,,才能積累更多的工作經(jīng)驗,同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,,促進業(yè)務(wù)水平,,擴展與進步。今后我一定要多學(xué)習(xí),,多思考發(fā)揚優(yōu)點,,克服不足,堅持干中學(xué),,學(xué)中干,,不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,,得到大家的指點和幫助,。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家!
加油站個人工作自我總結(jié)篇四
進入加油站這個行業(yè)快兩年了,,我從加油員,、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,,從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,,特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化規(guī)范的服務(wù),,先進的管理,整潔的站容站貌,,和諧高效的團隊,,讓我深受啟發(fā),對今后的工作也有了基本的輪廓,??偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法;
一、抓落實
作為基層管理人員,,要將上級的指示精神宣貫到基層,,堅決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù),,同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況,經(jīng)常為員工通報這些情況,,鼓舞士氣,,推動油品銷售工作,。
二、抓銷售
1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機會,,擴大油品銷售,。
一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,,要定期溝通以了解情況,,經(jīng)常交流以完善服務(wù),增進了解,,促進友情,,鞏固合作。
二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,,卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益,,以熱情的服務(wù)感動他們,,才能使他們逐漸成為加油站的常客,,由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。
三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,,這個客戶群每天都在擴大,。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,,正需要加油員耐心指導(dǎo),,熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù),,就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處,。
四是潛在客戶群,。這是一個不容易看出來的客戶群,他們今天路過加油站,,也許明天就到這里加油,。也許他們不加油,,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇,。所以,,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,,熱情規(guī)范的服務(wù),,要使服務(wù)被全社會贊許,贏得所有人滿意,。
2,、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,明確自己的主要競爭對手,,了解競爭對手的`主要營銷策略,,做到知己知彼揚長避短,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,,制定詳細具體的實施方案,,制定有針對性的營銷策略,取長補短,,不斷捕捉市場機會,,擴大油品銷售,切實把終端銷售搞好,,
3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢,,管理優(yōu)勢,,服務(wù)優(yōu)勢,塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求,。一是縱向創(chuàng)新,,對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,并積極開拓新市場,,
全面提高油品的市場滲透率,,二是橫向創(chuàng)新,對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,,主動引導(dǎo)消費,,以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進,。
三,、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標準按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營,,還能樹立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用,自身業(yè)務(wù)過硬,,才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,,管好員工,首先要成為工作的榜樣,,打掃衛(wèi)生,,引導(dǎo)車輛,提槍加油……樣樣能行,,為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,,長此以往,才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。三是以人為本,,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,,培養(yǎng)與員工的感情,,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,,才能充分調(diào)動員工的積極性,。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一,,嚴格安全管理,,嚴格操作規(guī)程,堅持勤檢查,,及時處理,,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,,必須把安全管理工作做深,、做細、落到實處,。
四,、主要工作方法
一是依靠骨干,發(fā)揚民主,,統(tǒng)一思想,,行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用,,“喊破嗓子,,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,,自己都要身體力行,,帶頭去做,并努力做好,,才能有說服力和號召力,。
作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,,在今后的工作中,,我還要不斷完善提高,首先要嚴于律己做到公正廉潔,,實事求是,,有全局大局觀念,要有強烈的事業(yè)心,、責(zé)任心,、進取心和實干精神,時刻牢記自己的職責(zé),,樹立以站為家的思想,,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全力以赴抓好各項工作,。努力學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力,、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信,,做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,,難的是堅持,難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理,,把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠,。
一,、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責(zé)和具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感,,這點很重要;因為只有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,才能自覺主動地履行工作職責(zé),才能把本職工作做好,。
二,、對加油站的服務(wù)意識,、員工意識、客戶意識和安全意識要有深刻的認識,,同時要有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能;有深刻的認識,,工作才有方向;有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能,才能指導(dǎo),、引導(dǎo),、幫助加油站開展經(jīng)營和服務(wù)工作,不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化管理水平,。
三,、有理順員工之間、員工與客戶之間,、政府有關(guān)部門等關(guān)系的能力,。加油站工作千頭萬緒,員工之間,、員工與客戶之間難免會出現(xiàn)這樣和哪樣的問題,,特別是政府有關(guān)部門(工商、稅務(wù),、消防,、計量等)檢查發(fā)現(xiàn)不足之處及報社批露的敏感問題,就需要及時與之溝通,,妥善處理解決,。所有的這些,就要求加油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和能力,,若處理不好,,可能會給企業(yè)造成經(jīng)濟上和名譽上的損失。
四,、要有一定的分析消費者和市場的能力,,對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,能以身作則并能將這種意識傳達給員工的能力;隨著市場競爭的日趨激烈,,誰贏得顧客,,誰就贏得市場,就能在市場競爭中立于不敗之地;這就要求你有一定的分析消費者和市場的能力,,對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,,才能指導(dǎo)加油站如何穩(wěn)定老顧客,發(fā)展新顧客,,達到穩(wěn)量提量的目的,。
五、要有一定的能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案,,制定長(年度),、中(月份),、短期(周)工作計劃的能力;人無遠慮,必有近憂,,有計劃,、有步驟,工作才有目標;這就要求你有制定工作計劃的能力;由于你所轄加油站所處的地理位置不同,,面對的市場競爭性質(zhì)、程度不同,,這就要求對你所轄加油站要分門別類,,因地制宜,采取能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案,。
六,、要有開拓創(chuàng)新,與時俱進的精神,,以不斷適應(yīng)各個不同時期對加油站所提出的要求,。正所謂逆水行舟,不進則退,。社會在不斷發(fā)展,,企業(yè)在不斷進步,若不能及時更新觀念,,跟上時代步伐,,將無法開展全局工作。
七,、要有顧大局,、識大體的寬廣胸懷,大公無私,,關(guān)心員工,,善待員工,鼓勵員工,,積極創(chuàng)造一個“團結(jié),、活潑、愉快”的工作氛圍,。所轄員工修養(yǎng),、素質(zhì)有高有低,參差不齊,,如果你處事方法粗糙,,原則性不強,那么你的工作就會陷入被動局面,,員工工作積極性就不可能充分調(diào)動起來,。目前勞務(wù)工當(dāng)中年輕員工,、女員工較多,只有緊緊抓住年輕人,、女員工的特點,,因人而異,因材施教,,才能形成強大的凝聚力,。
加油站個人工作自我總結(jié)篇五
加油站是展示企業(yè)文化的窗口,是完成銷售任務(wù),、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者,,是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,,怎樣協(xié)助站長管理好加油站,,是我始終追求的目標和努力工作的方向。
我們加油站雖小,,它承載的責(zé)任重大,。
再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元,都要有6,、7個員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù),。在加油站從事經(jīng)營活動,就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險,。沒有安全,,一切都是零!我在協(xié)助站長日常管理中,把安全管理排在第一位,,嚴格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工,。針對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無小事,,哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會提供服務(wù),,展示精神風(fēng)貌的窗口。
日常管理中我十分重視加油站形象管理,,始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,不留死角,,并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場,,基本上是掃把不離手,。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時,,不用我叫,,他們自動就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,,每時每刻都是整潔,、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體,,作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工,。
在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人,,首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),,我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),,做到自己應(yīng)該怎樣管,、對員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進員工和睦相處的促進劑。
員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,,加強了解員工,,及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報,使大家相知并相互理解,,減少矛盾發(fā)生,,建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,,在協(xié)助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細核對每車進油單據(jù),,及時做好記錄,。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,,二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機進行自校,,檢測加油機是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報,。接卸油品時,,想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點滴歸倉,。通過全體員工的共同努力,,我站損耗管理工作取得長足進步,在片區(qū)排名中,,取得第一的驕人成績,。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營,。
我按照誰銷售,、誰負責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總,,上報財務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,及時將加油站現(xiàn)金存入銀行,,不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,,以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況,,嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站,自中石化加油卡上市以來,,以其安全,、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識,,被廣泛推廣和使用,,我從宣傳ic卡的好處入手,不分上,、下班,,只要是遇見熟人就宣傳ic卡,在我和同事的共同努力下,,全年完成ic卡銷售297張,,沖值達到400多萬元,破該站歷史紀錄,,圓滿完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。用戶隨時來隨時辦理,為顧客帶來方便,,深得用戶的好評,。帶著美好憧憬,步入20__年,,我將不斷鞭策自己,,再創(chuàng)輝煌。
加油站個人工作自我總結(jié)篇六
20_年在中國石油化股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強化內(nèi)部管理為重點,,以提高積極效益為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,,在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下,,南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點:
一.經(jīng)營情況:
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,,油品統(tǒng)一購進,,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,,南亭加油站打動來來往往的每一位顧客,,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,,如“加油為什么不能打手機”,,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。
當(dāng)春耕時節(jié),我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期,,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,,并根據(jù)實際情況,提前進行油品調(diào)配,,延長油品供應(yīng)周期,,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來,,我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,,綜合效益水平為工作目標,,從細節(jié)抓起,使加油站管
理更加制度化,、規(guī)范化,,服務(wù)工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化,。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制,,建立客戶檔案,按照客戶消費情況進行分類,,對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實施“點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,,從20_年萬旭升托管站到現(xiàn)為止,,南亭加油站共銷售成品油750噸,完成全年計劃的115.23%,,被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評為20_先進加油站,。目前,我們正向前著更高的目標沖刺,。
二.內(nèi)部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,,我站在20_年,根據(jù)管理需要,,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,,用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,,強化員工的工作效率,、服務(wù)水平(中石化加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,,并將評比結(jié)果進行公開,,對未位者進行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,,教育也達不到先進者,,對其進行下崗處理,考核優(yōu)勝者,,評為每月服務(wù)之星,,并對服務(wù)之星進行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強憂患意識,。從細節(jié)入手,,確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三,、安全管理
1,、萬旭升站長在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進行安全教育,,
強化我們的安全責(zé)任感,,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,,要求我們做好本職工作,,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強了同事之間的團結(jié)和配合,。
3.每周組織一次安全檢查,,落實隱患整改,確保加油站的安全,。
四,、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,,提供可飲水等服務(wù)),,塑造油站新形象。
2企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,,只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),,我們
為此目標努力,加油奮斗,,為社會作出應(yīng)有的貢獻,。
加油站個人工作自我總結(jié)篇七
20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,,加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點:
一、經(jīng)營情況:
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,,油品統(tǒng)一購進,,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,,加油站打動來來往往的每一位顧客,,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機”,,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當(dāng)春耕時節(jié),,我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期,,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實際情況,,提前進行油品調(diào)配,,延長油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。
一年來,,我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,,綜合效益水平為工作目標,從細節(jié)抓起,,使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制,,建立客戶檔案,,按照客戶消費情況進行分類,對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實施“點對點”競爭策略,,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油750噸,,完成全年計劃的115.23%,,被x公司評為20xx先進加油站。目前,,我們正向前著更高的目標沖刺。
二,、內(nèi)部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,,我站在20xx年,,根據(jù)管理需要,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,,并堅持嚴格按制度辦事,,做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,,用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感,強化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,并將評比結(jié)果進行公開,,對未位者進行教育,,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達不到先進者,,對其進行下崗處理,,考核優(yōu)勝者,評為每月服務(wù)之星,,并對服務(wù)之星進行獎勵,,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強憂患意識,。從細節(jié)入手,,確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三,、安全管理
1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進行安全教育,,強化我們的安全責(zé)任感,,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,,要求我們做好本職工作,,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強了同事之間的團結(jié)和配合,。
3.每周組織一次安全檢查,,落實隱患整改,確保加油站的安全。
四,、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,,在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象,。
2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕伺?,加油奮斗,為社會作出應(yīng)有的貢獻,。
客戶消費情況進行分類,,對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實施“點對點”競爭策略,,銷售有了新的突破,,加油站共銷售成品油750噸,完成全年計劃的115.23%,,被x公司評為20xx先進加油站,。目前,我們正向前著更高的目標沖刺,。
二,、內(nèi)部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此,我站在20xx年,,根據(jù)管理需要,,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,,做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感,,強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,,并將評比結(jié)果進行公開,對未位者進行教育,,引導(dǎo)其走到工作前面,,教育也達不到先進者,對其進行下崗處理,,考核優(yōu)勝者,,評為每月服務(wù)之星,并對服務(wù)之星進行獎勵,,這樣做到獎罰分明,,做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強憂患意識,。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營,。
三,、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,,對我們進行安全教育,,強化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強了同事之間的團結(jié)和配合,。
3,、每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,,確保加油站的安全,。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,,在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們在我們站加滿油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),,塑造油站新形象,。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),,我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,,為社會作出應(yīng)有的貢獻,。
加油站個人工作自我總結(jié)篇八
加油站消防安全管理應(yīng)以人為本,首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì),。定期開展安全教育和消防演練,,對所有員工進行安全培訓(xùn),定期考核,,使其了解油品燃燒,、流動、揮發(fā),、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件,,熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,牢固樹立安全意識,,自覺地遵守規(guī)章制度,,經(jīng)考核后持證上崗。
要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范,,控制各種設(shè)施的安全距離,,特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井,、卸油口,、加油機、呼吸管口與站內(nèi)站房,、鍋爐房,、配電間、其它配套營業(yè)間的距離,,與圍墻,、站外明火或散發(fā)火花地點、道路或公共建筑,、電力和通訊架空線的間距,,避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,,應(yīng)從以下方面入手,,抓好這項工作。
1,、實施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法,。油罐車和油罐上安裝氣相管,在油罐車卸油的同時,,將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車里,,避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出,污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚,。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油,。
2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油,。加油槍將油品注入汽車油箱的同時,,將油箱中的油蒸氣“擠”出,散發(fā)在大氣中,,這不僅浪費能源,,污染環(huán)境,同時還對安全構(gòu)成威脅,。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù),,使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里,防止油氣散發(fā)和集聚,。
3,、禁止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐,,嚴禁將油罐置于室內(nèi)。因為室內(nèi)空氣不流暢,,油蒸氣容易集聚,,容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達到爆炸極限。
4,、增加通風(fēng),、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大,在通風(fēng)條件不好的情況下,,易集聚在一些低洼處,,當(dāng)油蒸氣濃度達到爆炸極限時(濃度為0.6%-8.0%),遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒,,因此加油機,、卸油口、油罐操作井,、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域,。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝,加油機底部應(yīng)用沙填實至加油島頂面,,若設(shè)管溝必須全部用沙填實,排水溝引出站外前必須設(shè)水封井,。
5,、合理設(shè)定地坪標高站房地坪標高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠離加油機的側(cè)墻面,。若安裝落地式配電柜,,不可設(shè)明式管溝,配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實心基座上,。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè),。
加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐,避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪,、加油機滲油,、進油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題,。油罐進油管要設(shè)立兩段坡度,,密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度,其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二,,油管坡向油罐,。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后,,能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi),,使油品不致外流。
油品在運輸、裝卸,、加注過程中,,由于磨擦而產(chǎn)生靜電,其電壓可高達幾十萬伏,,處理不當(dāng)易造成放電,,引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是,,具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物,。上述這五個條件同時具備,就會釀成事故,。在建站時應(yīng)安裝防靜電接地裝置,。在運油車抵達加油站后必須靜置10min以上,讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱,、干燥,、氣壓低時應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危險區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服,其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油,,不允許將卸油皮管插入罐口卸油,,密閉卸油管必須深入罐底,距罐底的高度不得大于20cm,,前段做成l形,,使油流平緩流入;提倡自流卸油,盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機直接向塑料容器內(nèi)加注汽油,。
卸油時應(yīng)保證油罐車可靠接地,。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置,提高靜電導(dǎo)泄的可靠性,。
加油站應(yīng)配備接閃器,、引下線和接地裝置。在周圍空曠,、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針,。油罐接地點不少于兩處,罐體,、管道,、法蘭及其它金屬附件均進行電氣連接并接地。
雷雨時應(yīng)停止卸油作業(yè),,停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護,。
加油站爆炸危險區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接,、敷設(shè)均需達到防爆要求,。非爆炸危險區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器,。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護型。加油站爆炸危險區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器,,嚴禁使用手機,、尋呼機、電腦等非防爆電器,。應(yīng)加強對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督,,禁止私拉亂接、違章用電,。
控制固定明火源,,根據(jù)規(guī)范控制安全間距,增設(shè)安全間隔,,使油氣不能向火源處積聚,,火源不能向爆炸危險區(qū)域散發(fā)??刂菩蘩砗蜔熁?,營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割,,動火修理時須備有消防器材,、消防人員監(jiān)護到位。加油區(qū)必須禁止吸煙,,禁止明火,。
加油站個人工作自我總結(jié)篇九
20xx年即將過去,現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié),,看一下過去一年做了些什么事,那些事沒做,。那些事做得到位,,那些事需要加強。以便安排20xx年工作時有一個更好的計劃,,讓來年的工作做得更精更細,。
20xx年主要工作
(一)銷售結(jié)算方面,自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,,認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù),做到讓加油站資金按時存入銀行,,及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況,,未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金,、庫存,、往來與加油站,、零售管理部、營銷管理部,、非油管理部做到賬實,、賬賬、賬表,、賬證核對相符,。按時完成每月的結(jié)賬工作。
(二)20xx年03月-20xx年08月期間,,具體負責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。20xx年04月,云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求,,為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,,對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,,執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部,、營銷管理主任和各崗位人員商定,,并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準,形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,,對客戶的開發(fā),、維護、售后服務(wù)起到了良好的作用,。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票,,開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時,,提供墊資金證明,、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明,、業(yè)務(wù)確認單進行開票,,大大降低了開錯發(fā)票的機率。20xx年08月按照云南省國家稅的要求,,開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息,。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,按照稅局的要求,,8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息,。
(三)資金平臺加油站模塊于20xx年7月上線,20xx年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入,,只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時, 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,,資金平臺繳存單重復(fù),,形成了500多筆異常繳存單,影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核,。取消并行后運行正常,,到20xx年10月,資金平臺加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達到了99%以上,。
(四)今年,我的另一項主要工作是加油站庫存管理,。主要是對加油站油品購進,,銷售、自用,、損耗進行核對,。每月結(jié)賬時,與零售管理部一起核對每個站,、每種油品的購進,、途損、銷售,、自用的數(shù)量,。并對途損和自用進行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時,,確保庫存商品財務(wù)賬,、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符,。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》,、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》,。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費,做到應(yīng)收客戶部分完成收回,。
(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),,核銷公司車量自用油。
總之,,一年以來,,做了不少的事。其中大部分還可以,。但也有一些足之處,,沒有做到精化,、細化、準備確化,。
新的一年即將來臨,,如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,保持一個好的工作心態(tài),,讓在崗位上的每一天都是有意義的一天,。
再次就是要有良好的工作方法,遇到困難是學(xué)會如何解決,,不要讓時間浪費在瑣碎的工作中,。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,將自身的狀態(tài)保持與公司一致,,只做給公司增光添彩的事,。
最后就是團結(jié)同事,取每一個人的長處來補自己的短處,,讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,讓同事開心的員工。
加油站個人工作自我總結(jié)篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
光陰似箭,,晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,,在這里,我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報:
1,、 加油站的銷售情況:
錦山加油站20_年月—月銷售汽油噸,,柴油噸,共計銷售油品噸,,非油品上半年銷售共計元,。潤滑油銷量為kg。
2,、 銷量的下降與上漲的原因分析:
20_年初,,德龍運輸車隊加入,周邊礦業(yè)開工,,用油
量比較多,,這也是我站的一個優(yōu)勢。
20_年12月30日我站改建后開業(yè),,為了提升銷量,,
我也經(jīng)常走訪我站的老客戶,發(fā)現(xiàn)新客戶,。
3,、 對于客戶的管理
我站處于鄉(xiāng)鎮(zhèn),周邊固定單位較少,,附近村鎮(zhèn)的好幾
輛大車是我站忠實客戶,。下一步我們將緊抓老客戶,,創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石油加油卡”這一業(yè)務(wù)時,,我會更是及時的給新老客戶進行宣傳,,有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳,在
公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下,,相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,,質(zhì)優(yōu)量足的油品,及豐富的便利店,,會給我們帶來的銷售量的不斷看漲,。
4,、20_年下半年工作計劃
1,,緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2,,嚴抓安全生產(chǎn)管理,,發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司,安全責(zé)任落實到個人,,要定期的進行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
3,,抓好站內(nèi)管理工作,樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油,,親情友情同事情濃濃石油情的理念,。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團結(jié)就是力量,,步調(diào)一致才能得勝利,。
4,努力完成公司下達的各項任務(wù),。
作為站長,,我時刻銘記“兵熊熊一個,,將熊熊一窩”的座右銘,不斷加強學(xué)習(xí),,嚴于律己律人,。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站,,并努力將我站建設(shè)成為星級站。
錦山加油站
加油站個人工作自我總結(jié)篇十一
20xx年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,,在加油站全體員工的積極配合下,,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點:
一,、經(jīng)營情況:
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,,加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,,如“加油為什么不能打手機”,“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。
當(dāng)春耕時節(jié),我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期,,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,,并根據(jù)實際情況,提前進行油品調(diào)配,,延長油品供應(yīng)周期,,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,,廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來,,我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,,綜合效益水平為工作目標,,從細節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,,服務(wù)工作更加特色化,、親情化、職業(yè)化,。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制,,建立客戶檔案,按照客戶消費情況進行分類,,對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實施“點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,,加油站共銷售成品油750噸,,完成全年計劃的115.23%,被x公司評為20xx先進加油站,。目前,,我們正向前著更高的目標沖刺。
二,、內(nèi)部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,,用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,,強化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核,,并將評比結(jié)果進行公開,,對未位者進行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,,教育也達不到先進者,,對其進行下崗處理,考核優(yōu)勝者,,評為每月服務(wù)之星,,并對服務(wù)之星進行獎勵,,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強憂患意識,。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營,。
三,、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,,對我們進行安全教育,,強化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想,,堅決落實加油站的各項安全制度,,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強了同事之間的團結(jié)和配合,。
3.每周組織一次安全檢查,,落實隱患整改,確保加油站的安全,。
四,、服務(wù)方面
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,,提供可飲水等服務(wù)),,塑造油站新形象。
2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺?,加油奮斗,,為社會作出應(yīng)有的貢獻。
客戶消費情況進行分類,,對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,,實施“點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,,加油站共銷售成品油750噸,,完成全年計劃的115.23%,被x公司評為20xx先進加油站,。目前,,我們正向前著更高的目標沖刺。
二,、內(nèi)部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,,我站在20xx年,,根據(jù)管理需要,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,,并堅持嚴格按制度辦事,,做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,,用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感,強化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核,并將評比結(jié)果進行公開,,對未位者進行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,,教育也達不到先進者,,對其進行下崗處理,考核優(yōu)勝者,,評為每月服務(wù)之星,,并對服務(wù)之星進行獎勵,這樣做到獎罰分明,,做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強憂患意識,。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營,。
三,、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,,對我們進行安全教育,,強化我們的安全責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,,先做到風(fēng)險識別,,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,,避免事故的發(fā)生,,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,,在日常的工作中落實安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,,人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,,哪些方面還存在不安全的因素等,。
2、加強了加油站的預(yù)案演練,,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,,加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3,、每周組織一次安全檢查,,落實隱患整改,確保加油站的安全,。
四,、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,,現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,,在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象,。
2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,,茁壯成長,,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺?,加油奮斗,,為社會作出應(yīng)有的貢獻。
加油站個人工作自我總結(jié)篇十二
x年,,我公司按照集團公司,、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革,取消了原有的1x區(qū)縣公司,,對整體經(jīng)營管理體制進行了重組,,同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物,即片區(qū)經(jīng)理,,又稱me,。 改革前,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,,對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu),作為中年人,,何去何從,今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題,。將近半個月的時間,,我彷徨、猶豫,,甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考,最終我理清了思路:改革是大勢所趨,,對石化銷售企業(yè)來說,,只有深化改革才能把企業(yè)做強做大,才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,,不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,,面對時代的發(fā)展要求,只有站在勇于推動改革,、實踐改革的前列,,才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了,,包袱也減輕了,于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,,通過考核,,以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說:“有志者,事競成”,。經(jīng)過近半年的認真學(xué)習(xí)和大膽實踐,,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,,這其中的酸甜苦辣,,現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,,我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,,停留在淺層次上,只有通過不斷學(xué)習(xí),,才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足,,才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備,,可真正工作起來,,我才知道困難遠遠超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時,,我召集所管理的站長開了一次見面會,,會前站長們就在私下議論,“給我們選了這么一個帶頭人,,她一天加油站的實際工作都沒干過,,還能領(lǐng)導(dǎo)我們,看來我們這個片區(qū)是沒希望了”,。開會時,,一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問:“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”… …有關(guān)銷售,、安全、設(shè)備,、帳冊的問題一個接一個,,一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,如何答復(fù)?面對站長們疑惑,、不信任的眼神,,我強迫自己冷靜下來,先把站長的問題一個一個地記了下來,,并誠懇地向大家表示:“我對加油站的工作是不太熟悉,,今天你們提出的問題,請給我一個月的時間,一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”,。
為了掌握第一手情況,,全面了解加油站的各項工作,在隨后一個月的時間里,,我抓緊一切可以利用的時間,,白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,,對每個站的地理位置,、站容站貌、日均出庫量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進行了解,,向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛,,一次我去京西加油站了解情況,,下午開車出發(fā),由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,,經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,,等我到達該站并解決完問題后,輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,,因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上,,急得家里人團團轉(zhuǎn)。
為了使自己在加油站管理中不說“外行話”,、不辦“外行事”,我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》,、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。
就這樣,,通過我的不懈努力,,在不到一個月的時間內(nèi),我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,,站長們再看到我時,,眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認可”。
我擔(dān)任me之時,,恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到,這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會,,同時對自己如何定位me的工作,,如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇,,一定要緊緊抓住。
我從抓制度建設(shè)入手,,在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度,,每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,盡可能地幫助站長解決實際問題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),,為了不占用站長們更多的工作時間,我就盡量減少片區(qū)會議,,而為了保證每次會議的效果,,自己經(jīng)常會后逐站去抓落實,常常忙到深夜才回家
去年11月初,,為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改,,我就逐站去同記帳員對照檢查,對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,,需要一天時間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,還沒看完就已到下午四點鐘了,。為了趕在天黑之前出山,,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,,一項一項地核對,,將查出的錯誤點逐項記錄下來,并寫出整改意見,,直到凌晨3點才全部檢查完畢,。第二天開站長會時,我把整改單交給站長,,他感動地說:“領(lǐng)導(dǎo)多次在會上要求各站檢查帳表冊,,我都沒重視起來,這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,,我回去后一定認真改正,,要不就真對不起你了”。
我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,,增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量,,為完成全年任務(wù)贏得保障,。
我們片區(qū)的延柏加油站,硬件設(shè)施不是很好,,且向北2公里處有社會加油站,,向南5公里處有我公司的加油站,該站被緊緊地夾在其中,,而附近又沒有大的工廠或建筑工地,,以往日銷量只有1.5噸,在這樣的環(huán)境下,,不經(jīng)過超常的努力,,要想增量談何容易?上任伊始,我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研,,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,,因為站長的老家也在赤城,,我們便利用這一關(guān)系進行溝通,聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,,從黑口梁下來,梁大坡陡,,剎車過熱,,容易發(fā)生事故,我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了,,大貨車終于可以免費加水、沖車,。有了這些便民服務(wù)措施,該站的銷售量直線上升,,平均日出庫達到了8噸左右,。
通過我與所屬加油站的共同努力,延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素,,去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位,,綜合加權(quán)積分排名第16位。
片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運轉(zhuǎn)的必要條件,。于是, 我利用多年在辦公室工作建立
的關(guān)系,,協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1加油站xx年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進行辦理,,這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),,方圓30x公里。為了減少往來奔波,,提高辦事效率,我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,簡化了辦照手續(xù),,提高了工作效率,。
xx年,可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年,。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí),、實踐和努力,我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,,我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,、理解和支持。作為一名me,,我對今后的工作充滿信心,,更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去,,但鞏固百日競賽成果,、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨,新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過去作為起點,,繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!xx年,,做為一名共產(chǎn)黨員,,我要在保先教育中認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“”的重要思想,進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念,,在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,,以此來體現(xiàn)黨的先進性。在日常工作中,,我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享,,服務(wù)規(guī)范定期考核,員工輪崗,,各崗位后備人員儲備等項改革,,使加油站在銷售量,、規(guī)范化服務(wù)、安全運行等方面做得更好,,為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量,。